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    Infografía - Gestión de Crisis

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    Lau Mtz
    El documento describe una estructura sistemática para la gestión de crisis que incluye evaluar diferentes tipos de crisis, identificar fases como detección de señales, preparación y prevención, contención de daños y recuperación. También discute sistemas de crisis que pueden causar o originar una crisis, como factores humanos, tecnológicos y culturales, así como grupos de interés afectados o que afectan una crisis.

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    El documento describe una estructura sistemática para la gestión de crisis que incluye evaluar diferentes tipos de crisis, identificar fases como detección de señales, preparación y prevención, contención de daños y recuperación. También discute sistemas de crisis que pueden causar o originar una crisis, como factores humanos, tecnológicos y culturales, así como grupos de interés afectados o que afectan una crisis.

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    infografia

    Título original

    Infografía_Gestión de crisis

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    El documento describe una estructura sistemática para la gestión de crisis que incluye evaluar diferentes tipos de crisis, identificar fases como detección de señales, preparación y prevención, contención de daños y recuperación. También discute sistemas de crisis que pueden causar o originar una crisis, como factores humanos, tecnológicos y culturales, así como grupos de interés afectados o que afectan una crisis.

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    El documento describe una estructura sistemática para la gestión de crisis que incluye evaluar diferentes tipos de crisis, identificar fases como detección de señales, preparación y prevención, contención de daños y recuperación. También discute sistemas de crisis que pueden causar o originar una crisis, como factores humanos, tecnológicos y culturales, así como grupos de interés afectados o que afectan una crisis.

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    UNA ESTRUCTURA SISTEMÁTICA PARA LA

    GESTIÓN DE CRISIS
    POR: LAURA MARTÍNEZ BARRERA

    TIPOS DE CRISIS
    Se debe evaluar la crisis y posibles
    riesgos en grupo o familias:

    SEVERO Ténico /económicos NORMAL


    INTERNO Humano social EXTERNO

    Una crisis nunca ocurre aisladamente por


    lo que puede que se active una acción en
    cadena.

    FASES DE LA CRISIS
    El reto consiste en aprender a
    separar las señales indicadoras
    de una crisis incipiente.

    DETECCIÓN
    DE SEÑALES

    PREPARACIÓN
    / PREVENCIÓN

    SISTEMAS DE CRISIS CONTENCIÓN/


    LIMITACIÓN DE
    Juegan un papel crítico en su causa u
    origen. Pueden ser: DAÑOS

    Factores humanos
    (infraestructura) RECUPERACIÓN
    Factores tecnológicos
    (limitaciones cognitivas)
    Cultura organizacional (canales
    abiertos de comunicación)
    Factores emocionales (trabajo APRENDIZAJE
    bajo presión)

    STAKEHOLDERS
    GRUPOS DE INTERÉS
    Hay dos maneras de pensar sobre
    los grupos de interés:
    Los que afectan
    los que resultan afectados
    Así mismo tambén existen grupos u
    organizaciones arquetípicas. que se
    caracterizan entre villanos y heroes.

    FUENTE
    Mitroff, I. y Pearson, C. (2002) “Una estructura sistemática para la
    gestión de crisis”, en Cómo gestionar una crisis. Barcelona: Gestión
    2000.

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