Estrategia Empresarial.: Bitacora de Aprendizaje (Ligia Moncada) Recurso Consultado Conceptos y Distinciones Relevantes
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Estrategia Empresarial.: Bitacora de Aprendizaje (Ligia Moncada) Recurso Consultado Conceptos y Distinciones Relevantes
Conclusión:
El mundo está en constante evolución, el ser humano es complejo y traslada esa complejidad
a su entorno. Los avances tecnológicos imponen nuevos retos a las organizaciones y sólo
aquellas que sepan afrontarlos, interpretarlos y aprovecharlos, podrán destacar y mantenerse.
La comunicación, referenciada como “la madre de los intangibles”, es el elemento común en el
material revisado, una comunicación que ha superado la barrera de lo personal y que es
fundamental para establecer vínculos con todos los stakeholders. Esto a su vez exige nuevas
formas de liderazgo, caracterizado por la empatía, la claridad, la transparencia, la flexibilidad y
la agilidad. La tecnología no es más que una herramienta que el hombre ha desarrollado en su
afán de incrementar las redes de comunicaciones, pero no podrá suplantar lo que nos diferencia
de las máquinas, los sentimientos, y sólo las organizaciones que sean capaces de conectar con
esos sentimientos podrán destacar y mantenerse. Es por esto que ha cobrado tanta relevancia
la co-creación, esa capacidad de escuchar y conectar con los usuarios. El cuarto paradigma
busca dar respuesta a esta red tan compleja de relaciones, pasando de la dirección de lo
meramente económico hacia la dirección de lo humano/relacional. Como referencia Herrera
Echenique (2012) “La sociedad evalúa que las acciones de los estados y autoridades tengan
significado afectivo o moral, o valor representativo, más que únicamente material. En esta nueva
concepción, la comunicación debiera aportar a mejorar la calidad de la democracia”