Condiciones Generales Contrato Prestamo Al Consumo

CET_18_12216 - CETELEM
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25 octobre 2018
TEINTE
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE PRESTAMO
24, rue Salomon de Rothschild - 92288 Suresnes - FRANCE
Tél. : +33 (0)1 57 32 87 00 / Fax : +33 (0)1 57 32 87 87
Web : www.carrenoir.com
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Nº v: 1
NOIR 100 %
H. M-66979,T. 4018, F. 109. C.I.F. A-78650348. Insc. Reg. Entidades Banco de España Nº 0225 - Asociado en ASNEF, Nº 510. E-mail: [email protected]
Nº de autorización: 2243828696 Nº de contrato:

Banco Cetelem, S.A.U. es una entidad de crédito con domicilio social en Paseo de los Melancólicos, 14 A, 28005, Madrid. Insc. en el Reg. Merc. de Madrid,
I. CONDICIONES GENERALES CETELEM informará al Titular de

la denegación de forma gratuita e
1.- Aprobación de la solicitud. La inmediata a través de SMS y/o carta o
aprobación de la presente Solicitud correo electrónico.
por BANCO CETELEM, S.A.U. (en
adelante CETELEM) está sujeta al 2.- Objeto. Disposición de fondos.
estudio previo de la misma y de la CETELEM, abonará al establecimiento,
Logalty Guid: 003001-0001-000000002941429.par - Date: 2022/08/31 T 18:01:07 CEST +0200 - Pages: 1/10
documentación que se acompaña. La por cuenta del Titular/ es, el
solicitud de préstamo se considerará importe del préstamo señalado en
concedida y perfeccionada sólo en el el plan de financiación, sirviendo
momento en que CETELEM abone al el presente documento de la más
establecimiento por cuenta del Titular/ eficaz autorización. En caso de haber
es el importe del préstamo solicitado. más de un Titular, éstos se obligan
En ese momento, la presente solicitud solidariamente al cumplimiento de
de préstamo adquirirá el carácter de todas las obligaciones establecidas en
documento contractual, el Contrato, el presente contrato.
y regirá las relaciones entre las
partes conforme a las condiciones 3.- Duración. Descripción y pago.
particulares y generales establecidas El presente contrato es de duración
en el mismo. definida. El prestatario/s reconoce
En caso de denegación de la Solicitud, adeudar a CETELEM, la cantidad
CETELEM informará telefónicamente al señalada en el importe total de las
cliente de la denegación de la misma, Condiciones Particulares del préstamo,
la cual no dará derecho a ningún tipo que se pagará en tantos plazos
de compensación y/o indemnización como el número de mensualidades
a favor de éste. No obstante, si la citado y por la cantidad indicada en
solicitud fuese denegada por motivo el importe de la mensualidad. Todas
de la consulta de ficheros de solvencia las cuotas son iguales, excepto la
económica y de riesgos de crédito, primera y la última que podrán variar
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Firma del Titular Firma del Cotitular Firma del Fiador BANCO CETELEM,
S.A.U.
firmabiometrica1 firmabiometrica2 firmabiometrica3 p.p.
Nombre y N.I.F. del Titular: FRANCISCO JAVIER FERNANDEZ BODALO 045496364H
Nombre y N.I.F. del Cotitular:
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de acuerdo con la cláusula 4.1 de las mensualidad se obtiene a partir de la
presentes Condiciones Generales. siguiente fórmula:

Los vencimientos serán mensuales

y consecutivos. Asimismo la fecha I =CP xTIN/12
de los vencimientos, el importe total
adeudado y la TAE podrán variar, Donde: I=Intereses devengados;
manteniéndose constante el número CP=Capital pendiente; TIN =Tipo de
de mensualidades, en función de la interés nominal.
fecha de puesta a disposición del
préstamo, que se producirá tras la En caso de préstamos con periodo de
aprobación definitiva de la operación, carencia en el pago de capital, CETELEM
una vez recibida la presente solicitud y podrá capitalizar mensualmente los
la documentación solicitada. BANCO intereses devengados durante el
CETELEM, S.A.U. entregará al cliente periodo de carencia. Dichos intereses
tabla de amortización en la que se se presentarán al cobro dentro de las
detallarán todas las mensualidades, primeras cuotas mensuales hasta su
calculadas desde la fecha de completa liquidación.
disposición del préstamo, con sus 4.1 En relación a la primera
respectivas fechas de vencimiento. mensualidad, los intereses devengados
Esta información le será remitida con se ajustarán, incrementándose o
una antelación mínima superior a los disminuyéndose, en función del
cinco días naturales anteriores al cargo número de días transcurridos entre
en cuenta. la fecha de puesta a disposición
del préstamo y la fecha del primer
4.- Devengo de Intereses. La vencimiento, por lo que el importe de
periodicidad con que se producirá el la primera cuota podrá ser superior o
devengo de intereses será mensual, inferior a las restantes del préstamo.
siendo su fecha de liquidación la Asimismo podrá ser necesario ajustar
misma que los vencimientos mensuales la última mensualidad para asegurar
del contrato. El importe absoluto de que la suma de todas las cuotas
los intereses devengados en cada coincide con el importe total adeudado
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Nº de autorización: Nº de contrato:
25 octobre 2018
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Tél. : +33 (0)1 57 32 87 00 / Fax : +33 (0)1 57 32 87 87

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del crédito, el cual será calculado Dado el carácter opcional del seguro
desde la fecha de disposición del de protección de pagos, en caso de

préstamo. contratación, el mismo no se tiene en

El importe absoluto de los intereses cuenta en el cálculo de la TAE.
devengados en dicha primera
mensualidad se obtiene a partir de la 6.- Comunicaciones a distancia. El
siguiente fórmula, donde: j= número Titular/es autoriza a CETELEM, en el
de días transcurridos entre la fecha de marco de las relaciones contractuales
disposición del préstamo y la fecha del iniciadas a raíz del presente contrato de
primer vencimiento: préstamo y en su caso de seguro, a grabar
y conservar las conversaciones telefónicas
j mantenidas entre las partes como medio
I = CP (1+TIN/365) - CP de prueba de las mismas. CETELEM
mantendrá un registro informático de
5.- Cálculo de la T.A.E. La Tasa Anual dichas conversaciones que podrá ser
Equivalente (T.A.E.) se ha obtenido utilizado, junto a la propia grabación, como
aplicando la fórmula contenida en el prueba de la comunicación mantenida,
Anexo I de la Ley 16/2011, de 24 de junio, ante reclamaciones del Titular/es o
de Contratos de Crédito al Consumo procedimientos judiciales o administrativos
(BOE nº 151), teniendo en cuenta todos entre las partes. Asimismo el Titular/es
los gastos, comisiones e intereses que autoriza a conservar las direcciones IP u
debe abonar el Titular/es, conocidas otros identificadores electrónicos, por el
por CETELEM en el momento de la tiempo señalado en la legislación aplicable
formalización de la Operación y que a los mismos fines que los anteriores en
se indican en el Plan de Financiación el caso de operaciones a través de los
elegido, bajo la hipótesis de que el servicios de Internet y telemáticos de los
contrato se mantendrá en vigor durante que dispone CETELEM.
toda su duración y que se cumplen las
condiciones pactadas, no incluyendo 7.- Protección de datos personales.
las penalizaciones e indemnizaciones La información sobre el tratamiento
en caso de impago. de sus datos personales por parte de
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Banco Cetelem, S.A.U. se encuentra presupone el de las demás. La deuda
detallada en los documentos Solicitud que resulte contra el Titular/es por razón
de Crédito. Datos de Estudio y en el de este contrato, podrá ser compensada

Anexo de Información sobre Protección por CETELEM con cualquier otra
de Datos Personales que forman parte que el Titular/es pudieran tener a su
del conjunto de documentación del favor, cualquiera que sea la forma y
contrato, así como en la página web documentos en que esté representada,
www.cetelem.es/protecciondedatos.es la fecha de su vencimiento, que a este
efecto podrá anticipar CETELEM, y el
8.- Información sobre BANCO título de su derecho.
CETELEM. BANCO CETELEM S.A.U.,
en su condición de entidad de crédito, se 10.- Reembolso anticipado. El Titular/
halla sometida a la supervisión del Banco es podrá reembolsar anticipadamente
de España (C/Alcalá 48,28014 de Madrid) el importe del crédito de forma total o
y se encuentra inscrita en el Registro de parcial en cualquier momento debiendo
Entidades nº 0225. Inscrita en el Registro comunicarlo(i)porescritoalDepartamento
Mercantil de Madrid H. M-66979, T. de Atención al Cliente de CETELEM,
4018, F. 109. Tiene su domicilio social en Paseo de los Melancólicos 14 A, 28005
Paseo de los Melancólicos 14 A, 28005, Madrid, o bien (ii) llamando al teléfono de
Madrid. C.I.F. A-78650348. atención al cliente 900505969. Recibida
la comunicación CETELEM informará
9.- Imputación de cantidades. Cualquier al cliente de la operativa a seguir para
cantidad, adeudada y recuperada del realizar el reembolso.
Titular/es, se imputará: en primer lugar al En caso de reembolso anticipado parcial,
pago de intereses demora; en segundo el Titular podrá solicitar que se aplique
lugar a los intereses contractuales, a reducir el plazo de amortización
en tercer lugar a la satisfacción de del crédito o a reducir el importe de
comisiones y gastos ocasionados, en la mensualidad, salvo en los casos
cuarto lugar, en su caso, al seguro y en en los que el reembolso sea inferior
último lugar al reembolso del principal a tres mensualidades, en cuyo caso
adeudado. El pago de una cuota no siempre se aplicará a reducir el plazo
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Tél. : +33 (0)1 57 32 87 00 / Fax : +33 (0)1 57 32 87 87

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de amortización del mismo. Asimismo gratuitamente una nueva tabla de

si el cliente no optara expresamente por amortización que recogerá el nuevo

ninguna opción, se aplicara por defecto saldo deudor y plazo de amortización,

a reducir el plazo de amortización del quedando inalterable el resto de las
crédito. El reembolso anticipado total condiciones contractuales recogidas
en contratos de duración fija supone la en el presente contrato. En todo caso,
terminación del contrato. el Titular/es tendrá derecho a recibir
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de gratuitamente, una tabla de amortización
reembolso anticipado parcial o total, el de su crédito, previa solicitud y en todo
Titular/es del contrato tendrá derecho a momento a lo largo de toda la duración
una reducción del coste total del crédito del contrato de crédito.
en relación a los intereses y costes aún El reembolso anticipado dará lugar al
no vencidos en el momento del pago pago de la compensación a CETELEM
anticipado de conformidad con la tabla establecida en la cláusula “Comisiones,
de amortización de su contrato incluso gastos y compensaciones” del presente
si estos hubieran sido ya pagados. Dicha contrato.
reducción será calculada de acuerdo al
sistema de amortización de su contrato. 11.- Impago. El incumplimiento por el
El Titular, salvo que indique lo contrario, Titular de cualquiera de sus obligaciones
autoriza a que el importe resultante de contractuales de pago devengará,
la reducción sea compensado con el una sola vez, por posición deudora
importe adeudado a la Entidad en la vencida, los gastos por reclamación de
fecha en que se produzca el reembolso. posiciones deudoras que se incluyen
Asimismo en caso de que junto a como Cláusula Adicional al presente
la contratación del crédito se haya Contrato. Sin perjuicio de ello, las
suscrito un contrato de seguro de obligaciones dinerarias vencidas y
amortización del crédito, el Titular/ no pagadas devengarán desde el día
es tendrá derecho a la devolución de siguiente a su vencimiento, un interés
la prima no consumida conforme a lo de demora correspondiente al tipo
establecido en la póliza del seguro. anual remuneratorio pactado en el
CETELEM remitirá al cliente, contrato incrementado en dos puntos
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porcentuales, que se devengará día a día, 12.- Comisiones, gastos y
sin necesidad de requerimiento previo. compensaciones.

Los intereses remuneratorios -

Gastos por reclamación de
no satisfechos a sus respectivos posiciones deudoras: se aplicarán,
vencimientos se acumularán una sola vez, por posición deudora
mensualmente al capital pendiente y vencida, los gastos incluidos en
como aumento del mismo, conforme la Cláusula Adicional al presente
a lo establecido en el artículo 317 del Contrato “Gastos por reclamación de
Código de Comercio, devengarán posiciones deudoras”.
nuevos intereses. -
Compensación por reembolso
Los intereses de demora diarios se anticipado total o parcial de
calcularán de acuerdo a la siguiente Préstamos: deberá abonar una
fórmula: compensación no superior a un 1%
del importe del capital reembolsado
[C x (1+ Intereses demora/365)^(días anticipadamente si el periodo restante
transcurridos)]- C entre el reembolso anticipado y la
terminación del contrato es superior a
El Titular/es reconoce que para la un año; en caso de que dicho periodo
reclamación judicial del saldo deudor sea inferior a un año, la compensación
será prueba suficiente la certificación no será superior al 0,5% del importe del
expedida por CETELEM en la que capital reembolsado anticipadamente.
figure la cantidad adeudada. -
Comisión por formalización de
En caso de contratación de seguro préstamo: El importe a abonar será
de protección de pagos, el Titular/ el establecido en las condiciones
es autoriza a CETELEM, en el caso particulares. Se abonará junto con la
de impago de alguna mensualidad a primera mensualidad, salvo que se
su vencimiento, a pagar en nombre y solicite su abono al contado o bien
por cuenta del Titular las cantidades se solicite su financiación, en cuyo
correspondientes a la prima del seguro a caso el importe de las cuotas se
la Compañía Aseguradora con el objeto incluirá dentro del importe total del
de no perder las coberturas del mismo. préstamo.
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Las comisiones derivadas de un notificado su disconformidad. En caso

Préstamo se adeudarán en la cuenta de modificación de las condiciones del

bancaria designada por el Titular/es. seguro el Titular/es podrá desistir de

dicho seguro en el plazo de sesenta
13.- Modificación de condiciones días desde la comunicación, sin que
generales. En los supuestos en que ello afecte a la vigencia del contrato de
CETELEM proceda a la modificación crédito.
de las condiciones del presente
contrato y/o gastos aplicables, así 14.- Procedimiento extrajudicial
como en caso de contratación de un de reclamación. Legislación y
seguro y posterior modificación de Jurisdicción aplicable. Para la
las condiciones del seguro y/o de la presentación de quejas y reclamaciones
sociedad aseguradora, se comunicará relacionadas con el presente contrato
al Titular con una antelación mínima de puede dirigirse mediante escrito
dos meses, salvo las modificaciones remitido a BANCO CETELEM, S.A.U.,
que resultaren inequívocamente Servicio de Atención al Cliente (SAC)
más favorables para los clientes, que – Quejas y Reclamaciones, Paseo de
entrarán en vigor inmediatamente. En los Melancólicos, 14 A, 28005, Madrid,
el caso de que el Titular no aceptase las o a la dirección de correo electrónico
nuevas condiciones deberá notificarlo SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.
a CETELEM antes de la entrada en es, indicando nombre, apellidos y
vigor de las nuevas condiciones, DNI, de acuerdo con lo previsto en
procediéndose a la resolución el procedimiento de presentación y
automática del contrato desde dicha tramitación de quejas y reclamaciones
notificación, sin coste adicional alguno establecido en el Reglamento para
para el Titular/es, y sin perjuicio de las la Defensa del usuario de servicios
obligaciones de pago asumidas por el financieros de la Entidad que se
Titular/es. Transcurrido dicho plazo las encuentra a disposición de los Titulares
modificaciones o nuevas condiciones en la página web www.cetelem.es.
introducidas serán de aplicación Los clientes domiciliados en Cataluña
a todos los Titulares que no hayan podrán dirigir su reclamación a
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ASESORES JURÍDICOS ALEMANY & a la plataforma de litigios de la Unión
ASOCIADOS S.L.P., Av. Diagonal, nº Europea http://ec.europa.eu/odr y (iii)

484, 3º 2ª, Barcelona 08006, en dicha las relacionadas a la publicidad al sistema

dirección no se tramitará la reclamación, de resolución extrajudicial del jurado
ya que la misma será remitida BANCO de la publicidad de AUTOCONTROL
CETELEM, S.A.U., desde dónde se le (www.autocontrol.es).
contestará conforme al procedimiento
establecido en el Reglamento antes 15.- Notificaciones. En el supuesto
mencionado. En caso de disconformidad de que como consecuencia de la
con la resolución del Servicio de perfección y/o desarrollo del presente
Atención al Cliente o si no hubiera contrato sea preciso la notificación de
obtenido respuesta expresa, quien cualesquiera circunstancias al Titular/
tiene la obligación de atender y resolver es, éste autoriza expresamente a que
su reclamación en el plazo de 1 mes CETELEM pueda realizarle dichas
desde su recepción, el Titular/es podrá notificaciones mediante un medio
dirigirse al Departamento de Conducta fiable, auditable e independiente de
de Mercado y Reclamaciones de Banco CETELEM como entidad notificante, o
de España, C/ Alcalá 48 - 28014 Madrid, de forma certificada a la dirección de
ante quien podrá ejercitar los derechos correo postal pactada en este contrato
que le corresponden conforme a lo a efectos de notificaciones, mediante
establecido en el Reglamento antes la dirección de correo electrónico o
mencionado. CETELEM está sometida número del teléfono móvil que el Titular
a la supervisión del Banco de España. tenga comunicados a CETELEM en su
Podrá además acudir para la resolución alta como Titular o en cualquier otro
de incidencias y controversias: (i) las momento, o a través de la zona cliente
relacionadas con la contratación online y de la web www.cetelem.es, donde será
no resueltas previamente por el Servicio necesario que el Titular se registre la
de Atención al Cliente a “Confianza primera vez que acceda. CETELEM
on line” https://www.confianzaonline. no se responsabilizará del registro y
es/consumidores; (ii) las relacionadas acceso del Titular/es; en caso de que
con los servicios prestados en línea la notificación sea realizada a través
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Hoja 27/55
Nº v:TEINTE
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Tél. : +33 (0)1 57 32 87 00 / Fax : +33 (0)1 57 32 87 87

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de la zona cliente y tenga carácter fortuito o fuerza mayor, ni respecto de

contractual, CETELEM le notificará la correcta recepción de avisos y/o

por correo electrónico al Titular/es correos electrónicos, ni asegura la hora

que ha recibido y tiene pendiente una o fecha de recepción de los mismos
notificación de su interés. Si cualquiera en el terminal o buzón de correo
de las partes cambiase de dirección electrónico del Titular, al prestarse el
postal o electrónica o de número de servicio a través de terceros (proveedor
teléfono móvil durante la vigencia del de servicios de internet del Titular)
presente contrato, vendrá obligada y no poder verificar que existen las
a comunicar a la otra las nuevas condiciones necesarias para la correcta
direcciones y/o número de teléfono recepción de los avisos o correos en el
móvil. En caso de que el Titular/es momento de su envío por CETELEM.
incumpla dicha obligación, CETELEM Las partes acuerdan que durante
quedará exonerado de cualquier la duración del contrato CETELEM
responsabilidad por no recibirse las se comunicará con el Titular/es en
comunicaciones enviadas a dirección español. La información y los términos
postal o electrónica o de número de contractuales se facilitarán en español,
teléfono móvil, hasta que se reciba la teniendo el Titular/es derecho a recibir
mencionada notificación del cambio. Si en cualquier momento, cuando así lo
la comunicación estuviese relacionada solicite a CETELEM, las condiciones
con contratos de titularidad de más de por las que se rige el presente contrato,
un cliente, la comunicación efectuada así como la información exigida por
al que conste en primer lugar, o al que la legislación aplicable en la materia,
específicamente se señale, producirá en papel o en cualquier otro soporte
efecto respecto a los demás. CETELEM duradero.
no asume responsabilidad por los
perjuicios originados a consecuencia 16.- Vencimiento anticipado. En caso
de demoras o deficiencias en los de falta de pago total, a su vencimiento
servicios de Correos, redes telemáticas de, al menos tres mensualidades
u otros medios de comunicación consecutivas durante la vida del crédito,
o transmisión de datos, por caso o de la última mensualidad del contrato,
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CETELEM podrá considerar vencida, CETELEM efectuará el aplazamiento,
en su beneficio, toda la obligación y de forma que la fecha de vencimiento

exigir el pago de toda la deuda, tanto y consecuentemente de finalización

vencida e impagada (comprendiendo de su préstamo se verá ampliada
capital, intereses, comisiones y gastos en un mes por cada aplazamiento
ocasionados) como la anticipadamente que se realice sobre su préstamo. El
vencida, y por tanto exigible. aplazamiento tendrá efecto desde la
fecha de liquidación inmediatamente
17.- Aplazamiento. El Titular/es, posterior a la comunicación, quedando
siempre y cuando se encuentre inalterable el resto de las condiciones
al corriente de pago de todas las contractuales recogidas en el contrato.
mensualidades y haya atendido al La presente cláusula no será de
menos los seis primeros recibos del aplicación para aquellos préstamos
presente contrato, podrá realizar el cuya forma de amortización incluya una
aplazamiento del pago de hasta dos o varias cuotas irregulares de acuerdo
mensualidades no consecutivas en a lo establecido en las condiciones
un periodo máximo de doce meses. particulares de su contrato.
Para ello el Titular deberá comunicarlo
a CETELEM mediante el envío de 18.- Cesión del Crédito. El Titular/
un correo electrónico dirigido a es faculta expresamente a CETELEM
documentació[email protected], a ceder el crédito a un tercero quien
llamando por teléfono al 900505969 asumirá la posición de acreedor frente al
o bien mediante el envío de un escrito Titular/es de acuerdo con la regulación
con acuse de recibo y certificación existente al efecto en el artículo 347
de contenido dirigido a Servicio de y siguiente del Código de Comercio,
Atención al Cliente, Paseo de los el Código Civil y, en lo que proceda
Melancólicos, 14 A, Planta 4º, 28005 respecto de la normativa en vigor
de Madrid, identificando en todos los de Protección de Datos de Carácter
casos su nombre, apellidos, DNI o NIE, Personal y demás normas que la
así como el contrato sobre el que desea desarrollen en cuanto a la comunicación
realizar el aplazamiento. Llegado el caso, de la cesión al Titular/es.
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presentes Condiciones Generales. siguiente fórmula:

Los vencimientos serán mensuales

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desde la fecha de disposición del de protección de pagos, en caso de

préstamo. contratación, el mismo no se tiene en

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de Crédito. Datos de Estudio y en el de este contrato, podrá ser compensada

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si el cliente no optara expresamente por amortización que recogerá el nuevo

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Los intereses remuneratorios -

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Préstamo se adeudarán en la cuenta de modificación de las condiciones del

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