TAREA #7 Sistema de Informacion de Marketin

Sistema de informacion de marketing
NOMBRE Y APELLIDO
********
CARRERA
MERCADEO
MATRICULA:
*********
TEMA:
Unidad #7
FACILITADOR:
Manuel Tejada
ESCUELA DE NEGOCIOS
TEMA : Sistema de Informacion de Marketing
Fecha de entrega :
10 Febrero 2022
INTELIGENCIA DE MERCADO 1
Introduccion:
En este tema sobre el sistema de inteligencia de mercado veremos lo que es el

sistema interno de información donde obtenemos todos los datos relevantes a las
ventas a nuestros clientes, los productos que tenemos ,nuestro inventario, es decir
todos los datos históricos que están ahí en la base de datos e incluso el sistema
de la información contable y también tenemos el sistema o la investigación de
mercados donde tratamos de obtener datos para darle solución o respuesta a un
problema en particular que puede ser un problema de decisión de marketing o un
problema de decisión de mercado.
En esta ocasión vamos a hablar un poquito y definirlo nuestro enfoque es

precisamente que necesitamos el sistema de inteligencia de marketing ya que
trata de un conjunto de procedimientos de fuentes datos utilizados por los
gerentes para poder filtrar información que les ayudara a tomar mejores
decisiones y esta es una actividad que viaria y que los gerentes deben de estar
desarrollando continuamente.
Sistema de informacion de marketin

El Sistema de información de marketing también conocido como (SIM) es un
sistema que nos permite conseguir analizar y distribuir la información útil para
tomar las mejores decisiones en mercadotecnia a través del esfuerzo conjunto de
personas, máquinas y métodos que tratan toda la información para entregar a los
responsables de las decisiones importantes. En mercadotecnia es necesario
recordar la importancia del orden de la información ya que muchas veces el
exceso de datos nos puede perjudicar a tomar una decisión ya que no contamos
con la información adecuada también podemos estar en una situación inversa de
escasez de información lo cual tampoco es favorable para poder tomar decisiones.
Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos
procedentes de una información deben determinarse:
 El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo

examinando el método que se siguió para su obtención, así como las
personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la
información.
 El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que
necesitamos la más reciente y que se ajuste a la realidad.
 El grado en detalle de la información utilizada, para que no se engloben en
un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del
fenómeno estudiado.
Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa, que
determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se
deben tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente,
establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo
previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias.
Que es Investigacion de mercado?

La investigación de mercado es un proceso utilizado para resolver problemas
entre la empresa y sus mercados, mediante la búsqueda y el análisis de
información.
La investigacion de mercado se puede dividir en 2 partes que son:
1. Investigación académica
La investigación académica es llamada también investigación científica, porque es

realizada para obtener información sobre temas de interés trascendental para toda
la sociedad relacionada con el tema del mercadeo, Por tanto, esto implica que no
se limita a los problemas que una sola empresa puede enfrentar.
Es decir, analiza problemas de interés general y busca encontrar soluciones en el
largo plazo ya que esta investigación es elaborada por agencias de investigación
especializadas o por universidades. Los temas investigados en general ayudan a
entender mejor al consumidor y el comportamiento del mercado en forma
universal.
2. Investigación profesional
Por el contrario, la investigación profesional es realizada generalmente por el

departamento de investigación de marketing de una empresa, por una
empresa consultora o por una empresa dedicada a elaborar investigaciones de
mercado.
Sobre todo, es utilizada para resolver problemas específicos de una empresa en

particular, por lo regular son problemas que requieren una solución en el corto
plazo y por esa razón se le llama investigación práctica.
Sin duda esta información sólo le interesa a la empresa que realiza el estudio de
mercado. Por esa razón, los datos obtenidos son guardados celosamente y no se
comparten con otras empresas, ya que esto significaría darle armas a la
competencia, puesto que conocería nuestras fortalezas y debilidades.
En realidad, el éxito de esta forma de investigación es hacerla en el tiempo

correspondiente y usando de manera apropiada los recursos, porque esta puede
resultar muy costosa; si la información no es usada de manera provechosa y
adecuada.
Fuentes de datos en la Investigación de Mercados

La investigación de mercados utiliza diversas fuentes de información. Estás se

agrupan en dos tipos: Fuentes de información Primaria y Fuentes de
Información Secundarias.
Así, las dos fuentes tienen sus propios tipos de estudio posibles, modalidades u
métodos recopilatorios de datos que a continuación se detallan:
Las Fuentes de Información Primaria
Estas comprenden todos los datos realmente existentes:
investigación cualitativa: trata de conocer lo más profundo del consumidor su

pensamiento su sentimiento y su cultura para este tipo de investigaciones se
utilizan métodos como grupos focales que es la reunión de varias personas con
características similares para conversar sobre diferentes temas además de las
entrevistas y encuestas.
Para esta fuente lo primordial son las descripciones de los procesos de decisión
de compra, las motivaciones adquisitivas y los frenos de compra. En este caso
para recopilar información se echa de mano de la reunión de grupo y la entrevista
profunda.
El primer método de recopilación consiste en la investigación de una problemática
en torno a un número limitado de elementos a través de las discusiones dadas por
un moderador en el grupo. La entrevista profunda se realiza a nivel personal por
medio de una conversación libre.
investigación cuantitativa: con esta recopilamos datos que pueden ser

fácilmente medibles y cuantificables como dónde compras, cuando compras,
cuántas veces compras determinado producto, para esto se utilizan métodos como
la encuesta y la observación ya conocemos los tipos de investigación.
Las cifras se basan en la estadística inductiva así que se caracterizan por el

muestreo. Estos estudios pueden ser realizados a la medida o hechos con
regularidad sobre un mercado o población. Para recolectar la información cabe la
posibilidad de ejecutar interrogatorios por medio de cuestionarios elaborados y
también se puede utilizar el método de la observación. Quizá sólo sea un
problema determinar el modo de recolección de información
Las características de esta deben ser exactas cuando hacemos una investigación
de mercado, debemos conocer muy bien la metodología y análisis determinar qué
tipo de información necesitamos para hacer la mejor toma de decisiones. Para la
compañía debe ser eficiente en tiempo y dinero; el dinero que nos gastemos debe
estar organizado en el presupuesto y en un tiempo establecido para realizarlo.
Las Fuentes de Información Secundarias
Estas constituyen el fundamento de la investigación comercial y necesita

metodología para “crear” la información.
Una vez que se sabe cuáles son los datos necesarios se realiza la búsqueda esta
información puede obtenerse de forma interna o externa.
Para los datos internos se realizará una búsqueda con la información que posee
la empresa cómo son las ventas realizadas los Estados financieros, los costos y
otros.
En cuanto a la información externa se puede obtener en el entorno a través de
un estudio de mercado con encuestas hacia los clientes y proveedores o incluso
de la misma competencia también podemos obtener información analizando las
tendencias que se estén presentando en la actualidad, así como otros factores
externos que puedan influir con los objetivos que tiene la empresa.
Que es el proceso de investigacion de mercados?
Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación,

recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva,
con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia".
El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos
sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un
estudio de investigación de mercados.
Este conjunto de cinco pasos, incluye: 1) Definición del problema y de los objetivos
de la investigación, 2) diseño del plan de investigación, 3) recopilación de datos, 4)
preparación y análisis de datos, y 5) interpretación, preparación y presentación del
informe con los resultados.
Imagen grafica proceso investigacion de mercados:
Inteligencia de mercado
La inteligencia de mercado es aquella disciplina propia de la gestión estratégica de
las empresas que permite mediante un flujo permanente de información conocer
en forma más profunda el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste
La inteligencia de mercado es un número de información resultante de 3 fuentes

de información que alimentan mediante un flujo permanente de datos el centro de
análisis de mercado de la empresa estas 3 fuentes son: el propio negocio de la
empresa, la competencia y el consumidor.
¿Que es una base de datos?
La información de la base de datos de marketing genera los clientes por medio de

las facturas, tarjetas de garantía, llamadas, proyectos de investigación de
mercados otras aplicaciones de sus datos.
Los beneficios que ofrece una base de datos para la compañía es la cartera
completa de clientes que puede contener en la misma y sirve para tomar
decisiones sobre productos o marcas asignación de recursos y acerca de las
herramientas de comunicación también mantiene el acercamiento con los clientes.
También ayuda en la superposición o división de la información sobre los clientes
nuevos o antiguos con la finalidad de determinar mejor su respuesta a los
programas de marketing
El objetivo de la base de datos es que ayuda a mejorar la eficacia de la

segmentación de mercados también aumenta la probabilidad de mantener
compras repetidas y ayuda a mejorar bastante la venta y la eficacia de la
publicidad en los medios.
3 ventajas de las que ofrece el mejoramiento de los datos es que:
 Hay un más mayor conocimiento de los clientes

 Aumenta la eficacia de los programas de marketing
 Pronostica la respuesta a los cambios en los programas de marketing
Conclusion:
En el mundo empresarial es necesario tomar decisiones sobre las estrategias que

vamos a utilizar en mercadotecnia, para ello es necesario organizar, analizar e
interpretar la información; es dentro de este contexto qué surge el sistema de
información de mercadotecnia un concepto que nos ayudara tomar decisiones
más certeras basadas en informaciones precisas y útiles.
Así que, al referirnos a la investigación como un proceso, lo que queremos decir

es que se debe seguir una serie de pasos, en forma sistemática para poder
recolectar la información, analizarla y poder tomar decisiones sobre la manera
como vamos a actuar.
Por esa razón, las empresas continuamente deberán realizar procesos de

investigación de mercado, dado que esto le permite saber cómo responder a los
cambios de gustos, preferencias y al comportamiento del mercado en general.
Bibliografia:
Sistema de mercados: https://www.marketing-xxi.com/capitulo-3-la-investigacion-

de-mercados.html
Investigacion de mercados: https://economipedia.com/definiciones/investigacion-
de-mercado.html
Fuentes de informacion de mercados:
https://www.quiminet.com/empresas/fuentes-de-informacion-para-la-investigacion-
de-mercados-2750552.htm - :~:text=La investigación de mercados utiliza,requieren
saber dónde se encuentran.

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TEMA : Sistema de Informacion de Marketing

En este tema sobre el sistema de inteligencia de mercado veremos lo que es el

En esta ocasión vamos a hablar un poquito y definirlo nuestro enfoque es

Sistema de informacion de marketin

 El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo

Que es Investigacion de mercado?

La investigacion de mercado se puede dividir en 2 partes que son:

La investigación académica es llamada también investigación científica, porque es

Por el contrario, la investigación profesional es realizada generalmente por el

Sobre todo, es utilizada para resolver problemas específicos de una empresa en

En realidad, el éxito de esta forma de investigación es hacerla en el tiempo

Fuentes de datos en la Investigación de Mercados

La investigación de mercados utiliza diversas fuentes de información. Estás se

Las Fuentes de Información Primaria

Estas comprenden todos los datos realmente existentes:

investigación cualitativa: trata de conocer lo más profundo del consumidor su

investigación cuantitativa: con esta recopilamos datos que pueden ser

Las cifras se basan en la estadística inductiva así que se caracterizan por el

Las Fuentes de Información Secundarias

Estas constituyen el fundamento de la investigación comercial y necesita

Que es el proceso de investigacion de mercados?

Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación,

Imagen grafica proceso investigacion de mercados:

La inteligencia de mercado es un número de información resultante de 3 fuentes

¿Que es una base de datos?

La información de la base de datos de marketing genera los clientes por medio de

El objetivo de la base de datos es que ayuda a mejorar la eficacia de la

3 ventajas de las que ofrece el mejoramiento de los datos es que:

 Hay un más mayor conocimiento de los clientes

En el mundo empresarial es necesario tomar decisiones sobre las estrategias que

Así que, al referirnos a la investigación como un proceso, lo que queremos decir

Por esa razón, las empresas continuamente deberán realizar procesos de

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