Sesion 7 - CONTROL

Programa de Estudio de Obstetricia
CONTROL GERENCIAL
Docentes: Ms. Ana María Quiñones Vásquez

Dra. Milenith Huamán Cubas
¿Cuál es el Resultado de Aprendizaje
esperado?
 Describe las diferencias de los mecanismos de

control utilizados en los establecimientos de
salud, haciendo uso de un cuadro sinóptico.
Identificando saberes de la sesión
de hoy…
¿Qué entendemos por Control Gerencial?
¿Cuáles son los mecanismos de control más frecuentes

en salud?
Enuncia 2 diferencias entre evaluación y monitoreo

Marco conceptual
Tras planificar un futuro deseado, organizar los medios disponibles y
conseguir que las decisiones se ejecuten, los directivos han de
efectuar la función de control.
La palabra “control” evoca algunos aspectos: comprobación,

inspección, fiscalización, intervención; sin embargo, básicamente,
controlar significa ajustar, es decir, comparar los resultados reales
con lo que se había planificado para asegurar condiciones de cambio
favorables.
Marco conceptual
El control comienza con la planificación.
Inicia cuando se comunica a los
colaboradores los objetivos que se
pretenden conseguir, así como los
procedimientos, reglas y recursos
necesarios para llegar a ellos.
El control es un medio de previsión y
retroalimentación permanente para el
logro de los objetivos.
Función administrativa que involucra
la definición de objetivos, el
establecimiento de estrategias para
lograrlos, y el desarrollo de planes
para integrar y coordinar las
actividades
Función administrativa que

consiste en supervisar, comparar
y corregir el desempeño laboral
Función administrativa que tiene que

ver con disponer y estructurar el
trabajo para lograr los objetivos
organizacionales
Función administrativa que involucra
trabajar con y a través de las personas
para lograr los objetivos
organizacionales
¿Porqué es importante el Control?
• Los gerentes pueden evaluar si las metas van a alcanzarse y, de no ser así,
determinar por qué.
• El control crea una conexión fundamental entre planeación y resultados. Si los
gerentes no implementan controles, les será imposible revisar el progreso hacia el
logro de los objetivos y tomar las acciones para corregir el rumbo.
• Un sistema de control eficaz puede generar la suficiente información y
retroalimentación sobre el desempeño de los empleados como para minimizar la
probabilidad de que surjan problemas.
• Los gerentes deben poner en práctica controles para proteger a la organización y
sus activos o recursos.
EL PROCESO DE CONTROL
¿Cuáles son los tipos de Control?
Los gerentes pueden implementar controles antes de que una actividad dé comienzo, durante la ejecución
de la misma y después de que ésta se haya completado. En el primer caso hablamos de un control
preventivo; en el segundo, de un control concurrente; y en el tercero, de un control de retroalimentación
Acciones de control gerencial
Inspección Monitoreo
Supervisión Evaluación
Auditoría
Evaluación
Valoración en base a parámetros de

referencia y a información para la emisión
de un juicio de valor que conlleve a la toma
de decisiones.
Evaluación
¿Para qué evaluar?
…para generar valor público
¿Qué evaluar?
...el logro de los objetivos a todo nivel
¿Qué hacer con la información?

…toma de decisiones para el mejoramiento de la gestión
¿Qué evaluar?
Proyectos: una intervención desarrollada en uno o más lugares.
Programas: conjunto de proyectos desarrollados bajo un mismo objetivo.
Políticas: conjunto de acciones desarrolladas por una organización,

alineadas bajo un marco normativo o regulativo. Ej. Salud sexual y
reproductiva.
Temáticas: temas particulares que cruzan distintas políticas o

intervenciones: equidad de género, pobreza, exclusión social, objetivos
de Desarrollo Sostenible, entre otros.
Propósitos de la evaluación
Toma de decisiones: Proveer evidencia para decidir sobre la
continuación, finalización o cambio de una política, plan, programa o
proyecto.
Gerencial: Busca optimizar el manejo de los recursos financieros y
humanos para incrementar la Eficiencia.
Capacitación y motivación: Orienta la mejora del clima organizacional
a través de colaboradores más competitivos e involucrados para el
logro de los objetivos.
Ético: Sirve para informar a los tomadores de decisiones y ciudadanos
sobre los resultados de una intervención. Promueve la Rendición de
cuentas para mayor transparencia.
¿Quién puede conducir una
evaluación?
Evaluación interna: Se conduce dentro de la organización.

Evaluación externa: Se conduce por fuera de la
organización.
Evaluación participativa: Evaluador externo + stakeholders
(actores involucrados en el desarrollo de la intervención y
actores afectados por ella) trabajan juntos en el diseño,
desarrollo y análisis de la evaluación.
Tipos de evaluación
Ex ante o prospectiva: Es la evaluación de programas o proyectos previos
a la intervención de un Nuevo Plan, programa o proyecto. Es parte de la
justificación para la realización de éste.
Evaluación formativa: Está dirigida a mejorar el desempeño de una

intervención. Se realiza durante la implementación de la intervención.
Evaluación sumativa: Está orientada a determinar el grado en el cual los

alcances deseados (objetivos) fueron alcanzados como product de la
intervención. Sirve para institucionalizar el proyecto (extenderlo o hacerlo
permanente).
Etapas de la Evaluación
RECOJO Y INTERPRE- COMUNI- TOMA

PLANIFICA- SELEC-CIÓN TACIÓN Y CACIÓN DE DE DECISIO-
CIÓN DE LA DE VALORA- LOS RE- NES
EVALUACIÓN INFORMA- CIÓN SULTADOS
CIÓN
EVALUACIÓN
DE LA
EVALUACIÓN
Ventajas de las evaluaciones
internas y externas
Interna Externa
Mejor conocimiento del programa Soluciones o problemas invisibles para un
miembro de la organización
Mayor conocimiento de la historia Mirada más global de la organización

del programa
Enfatiza preguntas más relevantes Menos susceptible a presiones e
y pertinentes influencias de los tomadores de
decisiones
Se sabe qué está pasando Mayor credibilidad y percepción de
“realmente” objetividad
Facilidades financieras Habilidades especializadas, ausentes en
(reasignación de RH ≠ la organización
contratación de nuevos recursos)
Principales diferencias entre evaluaciones prospectivas, formativas y sumativas
Criterio E. Prospectiva E. Formativa E. Sumativa
Propósito Provee información Sirve como Feedback Provee información sobre el

de la sobre evaluaciones (retroalimentación) valor o impacto de una
evaluación previas para inmediato para intervención.
determinar las mejorar el desempeño
chances de éxito de
una nueva
intervención
Objetivo Determina si vale la Determina la Determina el grado en el
de la pena la inversión. coherencia entre la cual el alcance o impacto
evaluación “lógica operativa” y el anticipado fue realizado.
funcionamiento real y
sus consecuencias
inmediatas.
Momento de Antes Durante la Al final

ejecución implementación
Objetivo Ayuda a la Implementación y Provee información
Planificación de la mejora la intervención (Consecuencias o
nueva intervención resultados) que ayude a
decidir sobre la creación,
continuación o ampliación
de una intervención.
Produce consecuencias la información?
Una vez que se conoce la información, hay consecuencias reales?
Evaluación ---) CAMBIO
Tres posibles funciones de la evaluación:

Aprendizaje
Asignación
Legitimación
Características de la información
Preguntas claves sobre la información

generada:
Es confiable?
Es acequible?
Es útil?
Monitoreo
Recopilación sistemática de datos sobre indicadores específicos de una
organización, en forma continua y rutinaria, con el fin de proporcionar a
los administradores y/o gerentes, indicaciones sobre el estado de avance
en el desarrollo de las estrategias, a través del cumplimiento de las
actividades y tareas y el uso de los recursos, entre ellos financieros.
Diferencias entre E & M
Criterio Monitoreo Evaluación

Momento de la En marcha Previo, durante o posterior a la
intervención implementación.
Tiempos Actividad continua Tarea situada en un tiempo
específico.
Responsable Actividad interna Actividad interna, externa o
participativa
Feedback Continuo Periódico
Responsabilidad Generalmente a Responsabilidad conjunta del
en el uso de cargo del gerente evaluador y actores
resultados involucrados en la
implementación
..finalmente, qué se evalúa y monitorea ?
Programas ?
Políticas ?
Planes ?
Estrategias?
Proyectos?
Tareas? Actividades?
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Robbins S, Coulter M Administración. 12va edición. 2014

https://sites.google.com/site/fcpystajuarez/home/libro-robins-10a-edicion

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Docentes: Ms. Ana María Quiñones Vásquez

 Describe las diferencias de los mecanismos de

¿Qué entendemos por Control Gerencial?

¿Cuáles son los mecanismos de control más frecuentes

Enuncia 2 diferencias entre evaluación y monitoreo

La palabra “control” evoca algunos aspectos: comprobación,

Función administrativa que

Función administrativa que tiene que

Valoración en base a parámetros de

¿Qué hacer con la información?

Programas: conjunto de proyectos desarrollados bajo un mismo objetivo.

Políticas: conjunto de acciones desarrolladas por una organización,

Temáticas: temas particulares que cruzan distintas políticas o

Evaluación interna: Se conduce dentro de la organización.

Evaluación formativa: Está dirigida a mejorar el desempeño de una

Evaluación sumativa: Está orientada a determinar el grado en el cual los

RECOJO Y INTERPRE- COMUNI- TOMA

Mayor conocimiento de la historia Mirada más global de la organización

Criterio E. Prospectiva E. Formativa E. Sumativa

Propósito Provee información Sirve como Feedback Provee información sobre el

Momento de Antes Durante la Al final

Tres posibles funciones de la evaluación:

Preguntas claves sobre la información

Criterio Monitoreo Evaluación

• Robbins S, Coulter M Administración. 12va edición. 2014

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