CBT. Núm. 2 Lic. Carlos Pichardo Tecámac.

Catálogo de productos para la empresa

“Grupo mueblero Martín”

Memoria de trabajo profesional.

Para obtener el título de

Técnico en Informática

Presenta:
Javier Sánchez Javier Said

Grupo: 310 Turno Matutino

 INDICE
Planteamiento del problema.

Propuesta de solución.

Justificación.

Introducción.

Capítulo 1: Referencias del escenario real.

1.1 Contexto social, económico y cultural.

1.2 Organización general.
1.3 Misión, Visión y valores.
1.4 Croquis de ubicación.

Capítulo 2: Referencias del perfil profesional.

2.1 Descripción de la carrera técnica cursada.

2.2 Objetivo de la carrera.

2.3 Perfil de ingreso.

2.4 Perfil de egreso.

2.5 Análisis de las competencias profesionales.

Capítulo 3: Experiencias laborales.

3.1 Fundamentación teórica.

3.2 Actividades realizadas en el escenario real.

3.3 Debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades.

3.4 Proceso de desarrollo de…

Capítulo 4: Conclusiones.

4.1 Conclusiones.

4.2 Aportaciones y vivencias.

4.3 Referencias bibliográficas.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la empresa “Grupo Mueblero Martin” hay un descenso en las ventas, debido

a que la atención al personal es tardada y considerablemente lenta. Esto genera
una perdida en las ganancias de la empresa, debido a que las ventas no están
siendo favorables.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN

Crear un catálogo que sirva para visualizar todos los detalles de los productos
consultados por los clientes. Esto con el fin de lograr una mejoría en la atención
hacia los clientes, haciendo que el proceso sea mucho más rápido y lograr
mejorar las ventas de la empresa.

JUSTIFICACIÓN

En la actualidad las ventas de una empresa están ligadas a un buen servicio o

atención que se le dé a los clientes, debido a que esto habla mucho de como es
tu empresa y como se puede expandir o ir creciendo.

Este proyecto es creado con la finalidad de aumentar significativamente las

ventas de la empresa, ofreciendo un servicio rápido y una buena atención a los
clientes.

Todo esto a causa de que la atención actualmente es lenta y hay un sinfín de

quejas y decrecimiento en las ventas de la empresa, debido a la mala atención
con los clientes, y precisamente el proyecto de un catalogo será para resolver
este problema.
2
Este proyecto se llevará a cabo mediante el software de “power point”, para que
el proyecto desarrollado sea fácil de utilizar y bastante intuitivo para cualquier
usuario que utilice este proyecto.

OBJETIVOS

• Mejorar las ventas en la empresa “Grupo Mueblero Martin”

• Mejorar la atención hacia los clientes
• Tener un control sobre todos los productos que ofrece la empresa
• Llevar un orden y clasificación en los productos de la empresa
• Facilitar la búsqueda de cualquier producto ofrecido por la empresa
• Mejorar el rendimiento de los vendedores en cuanto a la rapidez de
encontrar algún producto

INTRODUCCIÓN

Actualmente la venta de las empresas depende mucho de la atención que se le

dé a cada uno de sus clientes, debido a que esto genera buenos comentarios o
por lo contrario, malos comentarios de la empresa, por es importante que la
atención hacia los clientes, así como la información dada sea clara y precisa,
dejando una buena impresión en los clientes, así como su completa satisfacción,
todo esto con el fin de lograr una mejoría en las ventas de la empresa.

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 CAPITULO I
REFERENCIAS DEL
ESENARIO REAL
1.1 Contexto social, cultural y económico.

San Pedro Pozohuacán es una localidad en Morelos y tiene una altitud de 2,253
metros. San Pedro Pozohuacán está situada cerca del pueblo Santa María
Ajoloapan y de la localidad Los Sosa.

Tecámac es uno de los 125 municipios mexiquenses, cuyos orígenes

prehispánicos hacen referencia a mexicas, olmecas y nahuas, que lo fundaron
en su peregrinar hacia la creación de la ciudad de México-Tenochtitlán.

Tecámac se ubica al noroeste de la entidad y está conformado por 12 pueblos

originarios como San Juan Pueblo Nuevo, San Lucas Xolox, Los Reyes Acozac,
Santa María Ajoloapan, Santo Domingo Ajoloapan, San Jerónimo
Xonaxahuacán, Santa Cruz Tecámac, San Pedro Pozohuacán, San Francisco
Cuautliquixca, San Pablo Tecalco, Santa María Ozumbilla y San Pedro
Atzompa.

La 3ª Delegación Municipal San Pedro Atzompa colinda al norte con el

Fraccionamiento Sierra Hermosa, al sur con el Fraccionamiento Ojo de Agua,
al este con el pueblo de Ozumbilla, al oeste se encuentran tierras de cultivo que
a su vez colindan con el municipio de Tonanitla. Esta localidad forma parte de
las 24 delegaciones en las que se divide el Municipio de Tecámac, estado de
México. No se tiene fecha exacta de la fundación de Atzompa, sin embargo,
debido al estudio de las más de 4000 piezas arqueológicas con las que cuenta el
pueblo debe de tener 2300 años de existencia aproximadamente. A la conquista
de los españoles y con la construcción de su primera iglesia, que se hundió por
cuestiones de humedad, ya se encontraba fundado el pueblo como tal.

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1.2 Organización general.
Dueño de la empresa

Jefe de personal Secretario

Trabajadores

1.3 Misión, visión y valores.

Misión.

Brindar mueblería de calidad al cliente, respetando en todo momento las

decisiones tomadas en cuanto al diseño y decoración del mobiliario.

Visión.

Brindar la asesoría adecuada y con información detallada y precisa, ofreciendo

un servicio de calidad, rápido y atender a las peticiones de los clientes.

Valores.

Mejorar los procesos de producción y distribución de la mueblería.

Ofrecer a los clientes productos de calidad en diseño y material.

Trabajar cuidadosamente y ofrecer información útil acerca de los productos

solicitados, para ejecutar trabajos perfectos a las peticiones de los clientes.

6
1.4 Croquis de ubicación.

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 CAPÍTULO II
REFERENCIA DEL
PERFIL
PROFESIONAL
2.1 DESCRIPCIÓN DE LA CARRERA

Con el auge de la globalización, ha provocado que sea más habitual la

utilización de las computadoras en las actividades diarias del ser humano, por
ejemplo, como medio que permita la comunicación e intercambio de
información, la cual se genera con una rapidez exorbitante; derivado de la
necesidad de su uso radica la importancia de la programación, refiriéndonos al
ámbito informático, ya que hace posible la adaptación del potencial que se
deriva del uso de las computadoras sujetas a las necesidades del hombre, para
la generación de procesos automáticos que tengan un beneficio generalizado en
la sociedad.

Es por eso que la carrera de Técnico en Informática ofrece las competencias

profesionales que permiten al estudiante realizar actividades dirigidas a
analizar, diseñar, desarrollar, instalar y mantener software de aplicación
tomando como base los requerimientos del usuario.

Todas estas competencias posibilitan al egresado su incorporación al mundo

laboral o desarrollar procesos productivos independientes, de acuerdo con sus
intereses profesionales y necesidades de su entorno social.

De acuerdo al trayecto formativo de esta carrera, posibilita al técnico al ámbito

laboral en diversos sitios de inserción como: edición de software y edición de
software integrada con la reproducción, servicios de diseño de sistemas de
cómputo y servicios relacionados, escuelas de computación del sector privado
y/o público, edición y difusión de contenido exclusivamente a través de internet,
servicios de búsqueda en la red, entre otros.

La formación profesional, comienza en primer semestre con la materia

Dinámicas Productivas Regionales, con una carga de 80 horas, esta es común a
todas las carreras técnicas del Bachillerato Tecnológico estatal, misma que
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retoma los nodos productivos establecidos en la entidad; en los semestres
subsecuentes la carrera técnica se desarrolla a través una estructura modular,
haciendo mención que los primeros tres módulos tienen una duración de 340
horas cada uno y los dos últimos de 240, dando un total de 1580 horas.

Cabe destacar que los módulos de formación profesional tienen carácter

transdisciplinario, por cuanto corresponden con objetos y procesos de
transformación que implica la integración de saberes de distintas disciplinas. La
estructura reticular que se establece para este plan de estudios está integrada de
43 materias y 5 Módulos. Comprende una carga horaria 41 horas/semana/mes
en promedio por semestre. Los estudiantes laboran en promedio un total de 8
horas diarias.

Los módulos que integra esta carrera son:

• Módulo I. Desarrolla e instala software de aplicación utilizando

programación estructurada, con almacenamiento persistente de los datos.
• Módulo II. Desarrolla software de aplicación utilizando programación
orientada a objetos, con almacenamiento persistente de los datos.
• Módulo III. Desarrolla aplicaciones web y móviles.
• Módulo IV. Administra sistemas operativos de aplicaciones y servicios.
• Módulo V. Aplica las competencias profesionales a través de la estadía.

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2.2 OBJETIVO DE LA CARRERA

La carrera de informática del bachillerato tecnológico, en el nivel medio

superior, tiene por objeto formar técnicos con una preparación propedéutica que
le permita continuar estudiando a nivel licenciatura, así como darles una
formación tecnológica que los capacita en la práctica de los conocimientos
técnicos para generar soluciones innovadoras y capacidades de interpretar los
nuevos desarrollos tecnológicos en el área dela informática, con una bases
sólidas que les permiten analizar y diseñar sistemas de información, así como
utilizar herramientas de programación, bases de datos, sistemas operativos y el
manejo de diversos paquetes computacionales, un fin de que se integren
operaciones al trabajo de áreas de operaciones y administración de tics.

2.3 PERFIL DE INGRESO

El estudiante de la carrera Técnico en Informática requiere que posea ciertos

aspectos que le permitan una plena integración en su campo disciplinar
profesional, como son:

• La habilidad para comunicarse apropiadamente e interpretar instrucciones

escritas y verbales.
• Razonamiento formal que le facilite la resolución de problemas lógicos y
cotidianos.
• Disponibilidad para el aprendizaje y trabajo colaborativo.
• Aplicación de valores universales.
• Capacidad de construcción de su propio conocimiento.
• Sensibilidad a los aspectos ecológicos y de protección al ambiente.
• Conocimientos de matemáticas básicas y el manejo de instrumentos de
cálculo.
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2.4 PERFIL DE EGRESO

La carrera de Técnico en Informática ofertada en el Bachillerato Tecnológico

en el Estado de México desarrolla competencias profesionales específicas que
permiten al egresado instalar y desarrollar software de aplicación utilizando
programación estructurada y orientada a objetos en ambientes web y móviles,
con almacenamiento persistente de datos, así como la configuración y
administración de plataforma e-learning y comercio electrónico.

2.5 ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES

DESARROLLADAS, DE ACUERDO CON EL PERFIL DE
EGRESO

Durante el proceso de formación de los cinco módulos, el estudiante adquiere,

desarrolla o refuerza las siguientes competencias profesionales:

Desarrolla e instala software de aplicación utilizando programación

estructurada, con almacenamiento persistente de los datos

• Desarrolla software utilizando programación estructurada

• Diseña y administra bases de datos simples

Desarrolla e instala software de aplicación utilizando programación orientada

a objetos, con almacenamiento persistente de los datos

• Desarrolla software de aplicación utilizando programación orientada a

objetos
• Diseña y administra bases de datos avanzadas

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Desarrolla aplicaciones web y móviles

• Desarrolla aplicaciones web

• Desarrolla aplicaciones móviles
• Administra y configura plataformas e- learning
• Administra sistemas operativos de aplicaciones y servicios
• Administra sistemas operativos
• Instala y configura aplicaciones y servicios
• Desarrolla soluciones de comercio electrónico

Competencias genéricas:

▪ Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos

mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados
▪ Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de
métodos establecidos
▪ Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida
▪ Participa y colabora de manera efectiva en equipos

2.6 ESTRUCTURA MODULAR

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CAPITULO III
EXPERIENCIAS
LABORALES
3.1 Fundamentación teórica.

Lo primordial de una empresa siempre será vender, debido a esto hay una
relación muy estrecha entre vender y dar un buen servicio, porque esto va a
causar cambios en las opiniones de las personas, haciendo que las ventas suban
o que de lo contrario bajen. Por eso es importante ofrecer un buen servicio al
cliente, con información detallada y precisa, dando una impresión buena y
ofreciendo un servicio rápido y de calidad, esto lograra causar un aumento en
las ventas y en el reconocimiento de una empresa.

El primer paso es realizar un boceto del catálogo, para detectar posibles errores
y verificar que ninguna característica de los productos se haya quedado
olvidada. Una vez realizado el boceto selecciono una pagina o aplicación para
elaborar catálogos, en este caso “Power Point”.

En este software puedo crear catálogos de forma fácil, añadiendo imágenes y

texto, así como botones que servirán para guía del cliente o del vendedor.
Añadiendo de forma manual cada uno de los productos que ofrece la empresa,
así como la descripción de estos mismos (en el caso de las camas es; tamaños,
colores, medidas, fechas de entrega, modelo, material de fabricación).

Una vez realizado este paso, se entregará el proyecto terminado, que consiste
en una serie de botones intuitivos que te ayudaran a navegar por el catálogo.
Dichos botones son; Menú principal, menú de catálogo, siguiente, anterior,
botón de búsqueda.

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3.2 Actividades realizadas en el escenario real.

• Desarrollo de actividades administrativas.

• Diseño e implementación de programas para el registro de datos e
información.
• Mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
• Desarrollo de soluciones e implementación de comercio electrónico.
• Administración de sistemas de información y aplicaciones.
• Configuración de redes y uso compartido de información.
•

3.3 Debilidades, fortalezas, amenazas, y oportunidades del

estudiante en el momento de su ejecución.

Debilidades Fortalezas
Distraído. Trabajador.
Dudoso. Empeñado.
Olvidadizo. Decidido.
Poco sociable. Aprendo rápido.
Amenazas Oportunidades
Mala organización. Mejorar mi organización.
Falta de tiempo. Ser mas eficaz en mis actividades
diarias.
Respetar más mis valores.

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3.4 Proceso de desarrollo del catálogo de productos

Primero ingreso en el software “Power Point”, que es una herramienta para crear
catálogos.

Una vez ingresado procederé a crear el menú principal, en donde se encontraran

los catálogos con los que cuenta la empresa, y dentro del menú, una serie de
botones que te ayudaran a realizar la acción que necesites.

Seguido de esto, los botones te ayudaran a dirigirte hacia cada uno de los
catálogos.

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18
19
Este catálogo sirve para buscar la información de cada uno de los modelos de
productos que vendan, ya sea para dar información detallada al cliente o para
que el cliente observe todas las características que tiene dicho producto.

Así se podrá mejorar el desempeño en cuanto a la búsqueda de información de

algún producto que el cliente este buscando, y para dar información clara y
precisa sobre todos los productos de la empresa.

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 CAPITULO IV
CONCLUSIONES
4.1 Conclusiones.

La finalidad de este proyecto es ayudar a mejorar la rapidez con la que trabajan

los vendedores, así como dar un servicio más rápido y eficaz, dando una buena
impresión en cuanto al servicio ofrecido dentro de la empresa.

4.2 Aportaciones y sugerencias.

Trabajar en la empresa de muebles en donde realizaba una amplia serie de

actividades me ayudo a comprender mejor muchas cosas, y además poder
mejorar mis habilidades en cuanto al manejo de softwares y aplicaciones que
manejan bases de datos e información de la empresa.

4.3 Referencias bibliográficas.

https://radioytvmexiquense.mx/index.php/2021/09/26/origenes-prehispanicos-
de-tecamac-referencia-de-la-historia-nacional/

https://es.wikipedia.org/wiki/San_Pedro_Atzompa

https://www.google.com/maps/search/san+pedro+pozohuacan+tec%C3%A1m
ac+historia/@19.5717914,-99.1077507,11z/data=!3m1!4b1

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