Prin de Admi Procesos s3

Evidencia de
Aprendizaje
Nombre de la materia
Principios de Administración
de Procesos.
Semana 3
Alumna
Romina hernandez
Matricula 010466297
Unidad # II: Procesos y valor agregado de la empresa.
Principios de Administración de Procesos.
Evidencia de aprendizaje
El objetivo de esta semana es comprender el Mapeo de Procesos mediante
SIPOC como una herramienta para identificar problemas y asegurar que el
enfoque de oportunidad de mejora esté alineado con los requerimientos de
mayor nivel del cliente.
INSTRUCCIONES:
Consulte el documento correspondiente a la unidad II.
Semana 3
Lectura: SIPOC (AIT Group, 2005).
Video: Mapeo de procesos introductorio (Brieño, 2013).
Contestar el siguiente cuestionario de opción múltiple,

Falso/Verdadero,Descripción, Definición e Identificación.
Subirlo a la sección de Puntos extra para su calificación.

Nota: Valor de entrega con respuestas correctas, como porcentaje de puntos
extra (2 Dos puntos)
Cuestionario guía semana 3
1. Relaciona con una flecha lo siguiente.
2
2. Cuando selección de los Miembros del Equipo en herramienta

SIPOC, debemos incluir: R=( A )
a) Voz del cliente, propietarios del proceso y proveedor.

b) Voz interna, intervinientes y destinatario.
c) Voz externa, proveedores y clientes.
d) Voz de la competencia, destinatario y provedores.
3.- Es uno de los requerimientos de los clientes a especificar en el

SIPOC. R= ( B )
a) Descriptivos.
b) Específicos.
c) Informativos.
d) Alfabéticos.
4.- ¿Cuándo se subraya un requerimiento del cliente? R= ( )
a) Sea numérico.
b) Se encuentre a la salida.
c) No esté medido.
d) Se encuentre identificado.
3
5. Relaciona con una flecha en el siguiente diagrama la relación

correspondiente en cada columna del diagrama SIPOC:
Output Process Input Supplier Customer

s
4
6. Mencione tres beneficios de SIPOC.

a)PERMITE IDENTIFICAR INEFICIENCIAS
b)DERIVAR ACCIONES PARA REDUCIR Y CONTROLAR COSTOS
c)INFORMACION CLAVE SOBRE UN PROSESO
7. En este digrama, ¿dónde se encuentran los procesos clave?
R= PROCESSES
8. Responde, ¿qué es un SIPOC?
R=Proporcion e información clave sobre el proceso para aquellos

responsables de tomar decisiones.En la mayoría de los casos, los
diagramas SIPOC se utilizan para mejorar o comprender los procesos
asociados con la experiencia trabajando con los clientes.
9. Responde, ¿cuáles deben ser seleccionados como miembros del

equipo de un SIPOC?
a)VOZ DEL CLIENTE
b)PROPIETARIOS DEL PROSSESO
c)PROOVEDOR
10. Son salidas en un proceso. R=( A )
5
¿De qué manera el diagrama SIPOC permite analizar los procesos clave que generan valor agregado
en las organizaciones?
a) Productos, Bienes y Servicios.

b) Personal, Equipo y Materiales.
c) Una serie de pasos o tareas.
d) Serie de actividades que transforman un conjunto de entradas.
BUENAS TARDES PROFE

APROVECHO EL ESPACIO PARA DEJAR MI RESPUESTA a la PREGUNTA DE
LA TAREA
En la mayoría de los casos, los diagramas SIPOC se utilizan para mejorar o comprender los
procesos asociados con la experiencia trabajando con los clientes. El diagrama SIPOC contiene
una descripció n general del proceso a través de la documentació n sobreproveedores,
registros, procesos, salidas y clientes.
Asi proporciona informació n clave sobre el proceso para aquellos responsables de tomar
decisiones. Muestra có mo los participantes del proceso reciben materiales o datos entre sí y a
menudo se usanpara mejorar o comprender los procesos asociados con la experiencia con los
clientes.
Los diagramas SIPOC no tienen la intenció n deproporcionar demasiados detalles, pero
proporcionana las partes interesadas un proceso comú nde procesos para ayudarlos a tomar
decisiones y generar ideas de mejora. Por lo tanto, los diagramas SIPOC son solo una de las
herramientas degestió n empresarial(BPM), lo que implica la investigació n de procesos, la
planificació n de có mo mejorar e implementar estas mejoras y proporcionar informació n clave
sobre el proceso responsablede tomar decisiones. La mayor parte del tiempo del diagrama
SIPOC se utiliza para mejorar o comprender los procesos asociados con la experiencia
trabajando con los clientes
El acró nimo SIPOC proviene de estos cinco componentes:

Proveedores (Suppliers): la fuente de las entradas del proceso
Entradas (Inputs): los recursos que necesitas para que el proceso funcione
Proceso (Process): los pasos generales que componen el proceso
Salidas (Outputs): los resultados del proceso
Clientes (Customers): las personas que reciben los resultados o salidas, o se benefician del
proceso

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Subirlo a la sección de Puntos extra para su calificación.

Cuestionario guía semana 3

1. Relaciona con una flecha lo siguiente.

2. Cuando selección de los Miembros del Equipo en herramienta

a) Voz del cliente, propietarios del proceso y proveedor.

3.- Es uno de los requerimientos de los clientes a especificar en el

4.- ¿Cuándo se subraya un requerimiento del cliente? R= ( )

5. Relaciona con una flecha en el siguiente diagrama la relación

Output Process Input Supplier Customer

6. Mencione tres beneficios de SIPOC.

7. En este digrama, ¿dónde se encuentran los procesos clave?

8. Responde, ¿qué es un SIPOC?

R=Proporcion e información clave sobre el proceso para aquellos

9. Responde, ¿cuáles deben ser seleccionados como miembros del

a)VOZ DEL CLIENTE

b)PROPIETARIOS DEL PROSSESO

10. Son salidas en un proceso. R=( A )

a) Productos, Bienes y Servicios.

BUENAS TARDES PROFE

El acró nimo SIPOC proviene de estos cinco componentes:

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