PREPARATORIA UNIVERSITARIA LIC.

JESÚS ÁNGELES CONTRERAS

LIDERAZGO
CATEDRÁTICO: L. RR. II. MICHELLE ALEXANDRE LICONA LÓPEZ

GUIA PRÁCTICA DE LA MATERIA DE LIDERAZGO

¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
El liderazgo es la capacidad que tiene una persona de influir, motivar, organizar y llevar a cabo
acciones para lograr sus fines y objetivos que involucren a personas y grupos en un marco de valores.

CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

• Capacidad para resolver problemas. Los líderes son expertos en resolver problemas:
identificar el desafío, desglosarlo en sus partes constituyentes y diseñar los procesos y los
enfoques que conduzcan a una solución viable.
• Tener una mentalidad abierta. Parte de la resolución eficaz de problemas es estar abierto a
probar nuevas ideas, nuevos enfoques, nuevos ángulos, más allá de dónde provengan. Saber
que no se sabe todo es un atributo de liderazgo clave y abre la posibilidad de obtener
información útil y soluciones de una amplia gama de fuentes, influencias y culturas.
• Capacidad para inspirar. El manejo de los aportes de otras personas no necesariamente
tiene que ser manifiesto u oficial; no es requisito contar con un distintivo de gerente para
liderar a los integrantes de su equipo de trabajo. Los líderes son aquellas personas que
inspiran y motivan a otras, a través de diversos medios, para que dirijan sus esfuerzos en una
misma dirección a fin de lograr un objetivo.
• Intuición. Los buenos líderes confían en su instinto. Aprenden de la experiencia, así como
también de escuchar a los demás y dejarse guiar por sus pares, que —a su vez— los inspiran
a ellos.
• Mentalidad innovadora. Ver las cosas desde un ángulo diferente. Probar nuevas ideas. Estar
abierto a los comentarios y sugerencias de diversas fuentes. Experimentar. Fallar e intentarlo
nuevamente. Estas cualidades creativas son fundamentales para un buen liderazgo.
• Mentalidad positiva. Mantener un enfoque positivo y aprender a no dejarse frenar por lo
negativo son cualidades que tienen fuertes repercusiones en los equipos de trabajo y las
personas. En un ambiente de trabajo, es muy fácil quedar atrapado en la negatividad, que
puede volverse tóxica muy rápidamente. Los buenos líderes saben cómo evitar caer en esta
trampa y mantenerse enfocados en los objetivos y las tareas rendidoras.
• Confianza. Creer en uno mismo, sabiendo que no se puede saber todo, pero tener la actitud
correcta y la mente abierta para encontrar soluciones. Además de aceptar la diversidad de
pensamiento y aprender de la experiencia. Trabajar para lograr resultados positivos: todo esto
genera una confianza interna que llega e inspira a otras personas.
• Excelentes habilidades de comunicación. Parte de ser un buen líder consiste en saber
compartir y articular lo que piensa, necesita o desea lograr. Es fundamental desarrollar
habilidades de comunicación sólidas para que otras personas puedan comprender y aceptar
su visión o idea.
• Capacidad para delegar. Es imposible hacer todo uno mismo. Y la mayoría de las personas
odian que las micro controlen en su trabajo. Aprender a delegar y a reconocer las fortalezas
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de otras personas es una aptitud central para el liderazgo, que ayuda a inspirarlas y motivarlas,
así como a aprovechar diversas habilidades.
• Confiabilidad. La transparencia es clave. Además de contar con excelentes habilidades de
comunicación, debe demostrar a los demás que tiene integridad y que pueden confiar en que
usted cumplirá sus compromisos. Usted es el tipo de persona que habla con franqueza y
claridad. Además de ser confiable en que no les quitará el mérito a quienes trabajan junto a
usted.
• Determinación. Tiene una idea clara de lo que desea, de cómo llegar allí y de cómo superar
los obstáculos que pueda encontrar en el camino.
• Inteligencia emocional. La inteligencia emocional es la capacidad interpersonal para formar
a otras personas o trabajar con ellas, en equipos o de forma individual. Se toma el tiempo
para comprender a los demás y desarrollar las habilidades para conectarse con ellos.
• Perseverancia. No se da por vencido fácilmente. No importa cuán difícil sea un trabajo o
cuánto tiempo le lleve lograrlo, usted tiene la mirada puesta en el premio. Poder resistir y
continuar, a pesar de los obstáculos, es un indicador clave del liderazgo.
• Desarrollo de relaciones. Se toma el tiempo y se esfuerza por ver las fortalezas (y
debilidades) de otras personas. A medida que desarrolla las relaciones interpersonales,
desarrolle estas fortalezas para generar sinergias y hacer las cosas de manera más eficiente.
• Capacidad para pensar estratégicamente. Comprende para qué hace las cosas. Comprende
la necesidad detrás de la tarea y cómo encaja dentro de un objetivo general. Piensa en la mejor
manera de utilizar los recursos para alcanzar su objetivo. Puede establecer conexiones entre
las diferentes etapas de un plan.
• Capacidad para organizarse. Desde la administración del tiempo hasta la planificación y la
generación de informes, la buena organización garantiza que todo se lleve a cabo dentro del
tiempo asignado.
• Meticulosidad. "Bastante bien" no es suficiente para usted. Presta atención al más mínimo
detalle. Usted es un pensador integral, minucioso y particular en cómo se enfoca en las metas.
• Humildad. Los buenos líderes son aquellos que tienen la humildad para escuchar a los
demás, reconocerlos y recompensarlos y, al hacerlo, inspirarlos y motivarlos a trabajar juntos
en torno a una visión compartida.
• Autenticidad. Es más fácil de lo que cree detectar a una persona falsa o propensa a los
"chismes". Los verdaderos líderes son genuinos. Creen en lo que hacen y dicen. Su encanto
es genuino.

DIFERENCIA DE JEFE, LÍDER Y COACH

EL JEFE
El jefe, se encuentra dentro de la organización, en el puesto superior de la jerarquía y tiene las
facultades necesarias para mandar a sus subordinados, normalmente es una persona arcaica y que da
resultados a la empresa como grupo. Para un jefe, la autoridad es un privilegio concedido por su
puesto de mando, infunde temor, miedo, suele amenazar, y su equipo le teme, le ponen buena cara
cuando está cerca, pero le critican duramente cuando no está presente.
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EL LIDER
El líder, es aquella persona capaz de influir en los demás, es una referencia dentro de la organización,
su opinión es bastante valorada, debido a que percibe la autoridad como un privilegio.

EL COACH
El ser humano, se encuentra en un proceso de búsqueda de libertad, de liberarse de cargas sociales,
físicas, mentales y emocionales, y, de encontrar cosas liberadoras que lo lleven a la satisfacción
personal. El coach trabaja con dos clases de libertad. Ayuda al personal a liberarse de circunstancias
insatisfactorias o desagradables y luego le abre otras posibilidades de crecimiento.

LIDERES EN DIFERENTES CONTEXTOS.

• Líder negativo: es aquel que no busca realmente un beneficio del grupo que le sigue, sino
que, por el contrario, los lleva a situaciones que tienen un contexto de impacto negativo para
los seguidores.
• Líder positivo: es aquel que busca el mayor beneficio para sus seguidores y de la manera más
eficiente posible.
• Líder actual: no es ni positivo ni negativo, pero tiene un impacto notable en la sociedad de
hoy en día.

PARADIGMAS DEL LIDERAZGO

Un paradigma de liderazgo es un planteamiento que representa una forma de pensar, percibir,
estudiar, investigar y entender el liderazgo.

PARADIGMA DEL GRAN HOMBRE

Las teorías de este paradigma, plantean que los líderes no se hacen, ellos nacen, traen características
tato físicas como psicológicas que logran influir en el resto de las personas. En este paradigma se
identifican un conjunto con alrededor de 80 características o rasgos que distinguen a los líderes de los
seguidores, o a los buenos líderes de los ineficientes.

PARADIGMA DEL COMPORTAMIENTO

Las teorías de este paradigma desarrollado en la década de los años cincuenta, tratan de definir la
naturaleza de liderar (su labor) o bien, explicar los estilos distintivos de los líderes eficaces. Se
plantea que el comportamiento de los líderes se clasifica en liderazgo orientado a la tarea y el
orientado a la gente. Estas dimensiones explican el buen desempeño de los líderes. Paradigma de la
contingencia
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PARADIGMA DE LA CONTINGENCIA
Las teorías del paradigma por contingencia procuran explicar la efectividad de un estilo de liderazgo
en función de la adecuación del comportamiento del líder, ante las exigencias, la disponibilidad de lo
seguidores

RETOS Y PROBLEMÀTICAS DEL LIDERAZGO

• Desarrollar efectividad en la gestión Eficiencia en el trabajo

• Inspirar a los demás Motivación
• Desarrollar a los empleados Orientación y coaching
• Liderar el equipo Desarrollo y gestión
• Capitanear el cambio Comprender consecuencia y reacciones
• Gestionar los aspectos políticos e intereses en una organización
• Imagen, apoyo y aceptación

PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL LIDERAZGO

El Liderazgo Preventivo tiene por finalidad conseguir, progresivamente, la extensión de la Cultura
Preventiva por toda la organización, empezando porque los Directivos, y mandos intermedios,
dispongan de los conocimientos necesarios en PRL, para que puedan ejercer unas funciones de
dirección y control bajo el paraguas de la prevención.
Además, para que esto pueda materializarse, es muy importante fomentar la comunicación entre todos
los trabajadores de la entidad, con independencia de su cargo. Se debe establecer una relación de
confianza y reciprocidad, que permita a cualquier trabajador dirigirse a los puestos de dirección para
abordar posibles problemáticas.
¿Cómo ejecutar un buen Liderazgo Preventivo?

• Sé un buen comunicador
• Sé influyente
• Trata a las personas siempre con dignidad y respeto
• Trabaja la percepción del riesgo
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• Apuesta por la formación

TIPOS DE LIDERAZGO

LIDERAZGO PARTICIPATIVO
También conocido como liderazgo democrático, se basa en que la toma de decisiones se realiza de
forma conjunta a través de la participación de todo el equipo de trabajo, incluido el líder, que es el
que toma la última decisión.
En este caso, los miembros del equipo sienten el control de su propio destino, así que están con una
motivación (intrínseca) que les impulsa a trabajar con interés e implicación, además de hacerlo por
una recompensa económica.
Este estilo de liderazgo puede adoptarse cuando es esencial el trabajo en equipo y en los casos en los
que la calidad es más importante que la velocidad o la productividad.

LIDERAZGO PASIVO
Se puede dividir en dos subtipos. El primero, es el conocido como “Laissez-faire”, que se caracteriza
por un líder inactivo, que evita la toma de decisiones y no aclara las expectativas u objetivos a
conseguir. El segundo, se trata de la llamada “dirección pasiva por excepción”, en la que el mando
espera a que sean muy graves antes de emprender alguna acción correctora.
En general, este liderazgo se caracteriza por que los líderes dejan a los miembros de su equipo trabajar
por su cuenta, otorgándoles una alta autonomía, lo cual, funciona cuando convergen dos aspectos: la
comunicación frecuente del líder con el equipo y cuando los miembros tienen mucha experiencia e
iniciativa propia.
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LIDERAZGO TRANSACCIONAL
Los directivos o mandos que ejercen el liderazgo transaccional, normalmente, comunican los
objetivos a los trabajadores, supervisan activamente su evolución hacia esos objetivos y proporciona
retroalimentación, especialmente cuando el trabajo no se está realizando de la forma deseada por el
directivo/mando, el cual, corrige el desempeño deficiente del mismo.
Una forma extrema de este estilo de liderazgo, sería el liderazgo autocrático, el cual, para algunas
tareas y trabajos sin cualificación especial puede ser efectivo; dado que las ventajas de este control
superan las desventajas.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican el

sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas.

CARACTERÍSTICAS

1. Prestan atención a sus emociones: las personas que desarrollan este tipo de inteligencia
analizan sus emociones y las escuchan, no solo se limitan a sentirlas.
2. Conocen sus sentimientos y no los reprimen: estas personas son auténticas y sinceras, ya que
expresan sus sentimientos de forma clara.
3. Analizan sus proyectos y sueños: no viven en un sueño constante, sino que saben razonar
sobre lo que sienten y si alguna meta puede ser alcanzada o no.
4. Tienen un balance constante en sus acciones: saben que todo tiene su lado bueno o malo, por
lo que dirigen su atención a las cosas que pueden solucionar o que pueden ser de utilidad para
ellos mismos.
5. No toman nada personal: cuando una persona los altera o algo en su entorno no sale como lo
tenían planeado, analizan qué pudieron haber hecho mal y qué cosas mejorar a futuro. No se
concentran en algo que no pueden controlar.
6. Son autocríticos con sus acciones: las emociones no los controlan, ellos controlan lo que
deciden hacer con ciertas emociones y reconocen cuando algo se les fue de las manos.
7. Se fijan en las emociones de otras personas: intentan ser siempre empáticos con sus
semejantes para saber cómo expresan sus emociones. Así, se relacionan mejor con los demás.
8. Conocen siempre gente nueva, pero se rodean de aquellos con los que tienen una conexión:
A través de otras personas, conocen diferentes puntos de vista y comparten más con aquellos
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que son compatibles con la suya. No pierden tiempo en relaciones tóxicas ahorrándose así
una incomodidad innecesaria.
9. Se motivan a sí mismos constantemente: estas personas se emocionan cuando sucede algo
que les gusta o realizan una acción determinada. No se enfrascan en por qué ya no les motivan
cosas antiguas, sino que buscan siempre renovar su emoción con nuevas experiencias.

TIPOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Empatía: Consiste en entender cómo se sienten los demás y aprender a comunicarse

correctamente para lograr un objetivo común. Cada persona reacciona de diferente manera a
ciertos estímulos dependiendo de su contexto y su experiencia.
• Habilidades sociales: las buenas relaciones interpersonales guían a las personas al éxito, ya
que pueden lograr más cosas con liderazgo, gestión de conflictos, cooperación y trabajo en
equipo.
• Autoconocimiento: este tipo de inteligencia emocional consiste en la capacidad de reconocer
los sentimientos que uno alberga y cómo estos pueden afectar las acciones que hacen. La
conciencia emocional y la confianza son vitales para su desarrollo.
• Motivación: este tipo se relaciona con el compromiso de llegar a los objetivos que uno se
plantea, cómo se mantiene el positivismo ante las adversidades y cuál es la iniciativa que una
persona maneja para plasmar determinadas metas.
• Autorregulación: las técnicas de autocontrol son esenciales en la inteligencia emocional.
Controlar la duración de nuestras emociones y que tanto influyen estas en nuestras decisiones
es vital para este tipo de inteligencia emocional.

VENTANA DE JOHARI

La Ventana de Johari es una herramienta de psicología cognitiva creada por los psicólogos Joseph
Luft y Harrington Ingham1 —las primeras letras de cuyos nombres conforman la palabra Johari—
para ilustrar los procesos de interacción humana. Este modelo se utiliza generalmente en grupos de
autoayuda y en ejercicios corporativos de dinámica de grupo a modo de heurística.
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ANALISIS FODA

El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), también conocido como

análisis DAFO, es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o
persona, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa
(Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.

El objetivo del análisis FODA es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo análisis y
la estrategia genérica que más le convenga, en función de sus características propias y de las del
mercado en que se mueve.

ANÁLISIS INTERNO

• Fortalezas: Atributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus
competidores internamente.
• Debilidades: Todos aquellos elementos, recursos de energía, habilidades y actitudes que la
empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organización.
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ANÁLISIS EXTERNO

• Oportunidades: Son aquellos factores positivos que se generan en el entorno y que, una vez
identificados, pueden ser aprovechados y pasar a ser fortalezas.
• Amenazas: Son problemas o situaciones desfavorables y externas que pueden afectar
directamente la existencia de la organización.

MATRIZ FODA

De la combinación de fortalezas con oportunidades surgen las potencialidades, las cuales señalan las
líneas de acción más prometedoras para la organización o empresa. Las limitaciones, determinadas
por una combinación de debilidades y amenazas, colocan una seria advertencia. Mientras que los
riesgos (combinación de fortalezas y amenazas) y los desafíos (combinación de debilidades y
oportunidades), determinados por su correspondiente combinación de factores, exigirán una
cuidadosa consideración a la hora de marcar el rumbo que la organización deberá asumir hacia el
futuro deseable, como sería el desarrollo de un nuevo producto.

HERRAMIENTAS DEL LIDERAZGO

• Empoderamiento: Es el acceso al control de los recursos materiales que permiten incrementar

la puesta en práctica de las capacidades políticas, sociales y económicas, para protagonizar
cambios revolucionarios o de ruptura con un orden orgánico establecido
• Inclusión: Es la actitud, tendencia o política de integrar a todas las personas en la sociedad,
con el objetivo de que estas puedan participar y contribuir en ella y beneficiarse en este
proceso.
• Persuasión: Capacidad o habilidad para convencer a una persona mediante razones o
argumentos para que piense de una determinada manera o haga cierta cosa.
• Transparencia: Es dar información clara, comprensible, sin adornos innecesarios que puedan
generar duda.
• Eficiencia: Es la capacidad de disponer de alguien o algo para conseguir el cumplimiento
adecuado de una función.
• Eficacia: Es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera
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• Calidad: Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla
con respecto a las restantes de su especie.

PLANEACIÓN

La planeación es el establecimiento de una estrategia que permita alcanzar una serie de objetivos
preestablecidos

Dentro del proceso de planeación se pueden identificar los siguientes pasos:

• Establecer los objetivos de la organización.

• Diseñar posibles escenarios futuros.
• Identificar los cursos de acción más apropiados para cada uno de esos escenarios.
• Diseñar un plan.
• Implementar el plan.
• Evaluar el plan.
• Readaptar el plan.

PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN

• Flexibilidad. El plan debe poder adaptarse a los cambios que se registren dentro de la
organización, ya sea porque hubo cambios en las necesidades de la firma, en las operaciones
o a nivel gerencial.
• Inherencia. Toda organización debe contar con un plan que determine cómo resolver
determinados problemas y así alcanzar los objetivos de la forma más eficientemente posible.
• Racionalidad. Consiste en la comprensión de un problema para luego determinar los criterios
de diseño del plan, el establecimiento de alternativas y su aplicación. Las decisiones deben
tomarse a partir de la lógica y la razón, no según las emociones y los valores.
• Universalidad. Los planes deben especificar la cantidad de recursos necesarios (considerando
los recursos disponibles dentro de la compañía) para alcanzar los objetivos establecidos. De
este modo, una vez terminado el diseño del plan, puede implementarse de inmediato.
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• Unidad. A cada miembro de la firma le será asignado un objetivo que, a su vez, deberá ser
guiado hacia una meta en común. Si bien hay un plan para cada una de las funciones, todas
deben confluir en un plan principal.
• Compromiso. Para alcanzar la meta se debe calcular el tiempo que implicará el compromiso
de cada recurso.
• Precisión. El plan debe ser exacto, cualquier error puede repercutir en el resto de las funciones
de la firma. Mientras más exactos sean los planes, mayores serán las chances de lograr los
objetivos.
• Factor limitante. El plan debe ser diseñado considerando que ante cada decisión se debe
establecer el factor limitante que puede impedir la concreción de los objetivos.
• Factibilidad. Todo plan debe ser realista: diseñado en base a la experiencia, a hechos
concretos y a los recursos disponibles

TIPOS DE PLANEACIÓN

• Estratégica. Es una planeación a largo plazo que llevan adelante los directivos de la
organización. En ella se analiza cómo los factores externos e internos impactan en los
objetivos establecidos: campañas publicitarias, presencia en los medios, incursión en el
mercado, etc.
• Táctica. Son los planes que se diseñan para hacer frente a una crisis y por eso se vinculan con
decisiones a corto plazo que respondan al plan estratégico.
• Interactiva. En esta planeación se diseñan soluciones para problemas que podrían surgir a
futuro, identificando los recursos necesarios para llevarla adelante.
• Normativa. Consiste en un conjunto de reglas que regulan el funcionamiento de la
organización puertas adentro. En este plan se incluyen jornadas laborales, horario de
descanso, vacaciones y uniforme para el personal.
• Operativa. En este plan se aborda la forma en que se organizarán los recursos, (incluyendo a
los empleados) para la resolución de conflictos. En este plan se asignan los proyectos para
cada área, los pasos a seguir y los plazos para cada uno.
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COMUNICACIÓN

La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes entre un

emisor y un receptor.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

La comunicación se puede dividir en dos grandes tipos:

COMUNICACIÓN VERBAL

La comunicación verbal es una forma de comunicación exclusiva de los seres humanos y, por ello, es
la más importante. Tiene dos subcategorías:

• Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a través del habla.

• Comunicación escrita: en este caso, el proceso comunicacional ocurre a través del lenguaje
escrito.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad, signos no lingüísticos y sonidos sin palabras.