Administracion I 2b v12 Oct. 2014 Feb 2015
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IMPORTANTE:
INSTRUCCIONES
Lea detenidamente cada una de las siguientes preguntas y rellene completamente el círculo que corresponda a la
alternativa correcta en la hoja de respuestas. Si la evaluación es dicotómica, use la alternativa (A) para verdadero y la
alternativa (B) para falso.
2. Existen cincos formas de departamentalización, aquella que sólo se puede utilizar con ciertos tipos de productos es
la departamentalización:
a. Funcional
b. Por procesos
c. Por Clientes
3. Los equipos de trabajo para su desarrollo cumplen algunas etapas. Una de ellas es la "etapa de desempeño", en la
cual:
a. Formalización
b. Descentralización
c. Centralización
5. Los grupos que se forman de manera independiente para satisfacer las necesidades sociales (amistad e intereses
comunes) de sus miembros, se los conoce como grupos:
a. Formales
b. Informales
c. De presión
6. Cuando se habla del número de empleados que dependen directamente de una persona, nos referimos a:
a. Tramo de control
b. Unidad de mando
c. Autoridad
7. Los diseños organizacionales tradicionales no son adecuados para el entorno actual de las empresas, en su lugar
los gerentes están encontrando formas creativas para estructurar y organizar el trabajo . En este sentido una
organización sin límites es aquella:
a. Que está formada por equipos de trabajo para realizar las diferentes actividades de la empresa
b. Cuyo diseño no está definido o restringido por límites horizontales, verticales o externos.
c. En la que los distintos departamentos funcionales trabajan en proyectos que son dirigidos por un gerente de
proyectos.
8. Si la empresa Pronaca, determina que para mejorar su funcionamiento es necesario modificar su estructura
organizacional, para lo cual se requiere la creación de una jefatura de producción, de una gerencia de contabilidad y
de una jefatura de control de calidad, se dice entonces que ha realizado un:
a. Organigrama
b. Diseño organizacional
c. Desarrollo organizacional
9. Unilever empresa Ecuatoriana, con la finalidad de mejorar la calidad de sus productos, realiza una restructuración
de todos sus procesos, entonces se dice que aplica un cambio:
a. Radical
b. Creciente
c. Anticipado
10. Si el Banco de Pichincha se fusiona con otra institución financiera para mejorar su desempeño, entonces se dice
que ha aplicado un cambio:
a. Radical
b. Creciente
c. Reactivo
11. Los gerentes pueden aplicar tres tipos principales de cambio. En este sentido si una empresa decide realizar
cambios en los niveles de autoridad y en el diseño de los puestos, está aplicando un cambio de:
a. Tecnología
b. Personal
c. Estructura
12. La empresa Agripac decide automatizar sus actividades de tal forma que ciertas tareas realizadas por personas
ahora son ejecutadas por máquinas, ante esta situación se dice que ésta empresa ha realizado un cambio de:
a. Tecnología
b. Personal
c. Estructura
13. Los gerentes se enfrentan a distintas barreras que pueden distorsionar el proceso de comunicación interpersonal,
una de ellas es:
14. El proceso de la comunicación comprende algunos elementos, uno de ellos es el emisor, al cual se lo define como:
b. Todos los medios que utilizan los empelados para enviar mensajes a la gerencia
c. Los medios que se utilizan para enviar mensajes entre departamentos, proveedores y clientes.
16. Al líder entusiasta y seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen en las personas para que se
conduzcan de cierta forma, se lo conoce cómo:
a. Líder transformacional
b. Líder Visionario
c. Líder carismático
18. ¿A qué tipo de barrera para la comunicación pertenece el siguiente enunciado? "Manipulación deliberada de la
información para hacerla parecer más favorable al receptor"
a. Actitud defensiva
b. Filtrado
c. Cultura nacional
19. El proceso de la comunicación comprende algunos elementos, uno de ellos es el receptor al cual se lo define
cómo:
20. Las necesidades que se refieren al deseo de tener crecimiento personal y la realización de todo el potencial del
individuo, se conocen como:
a. Necesidades de estima
b. Necesidades de autorrealización
c. Necesidades de seguridad
21. Al proceso mediante el cual los esfuerzos de una persona se ven energizados, dirigidos y sostenidos hacia el logro
de una meta, se lo conoce como:
a. Innovación
b. Planificación
c. Motivación
22. Al poder que tiene un líder como resultado de su posición dentro de una organización, se lo conoce como:
a. Poder de recompensa
b. Poder legítimo
c. Poder de administrador
24. La comunicación que se da por los acuerdos de trabajo organizacionales prescritos, se la conoce como:
a. Comunicación formal
b. Comunicación informal
c. Comunicación global
25. Para compartir el conocimiento en las organizaciones, algunos expertos sugieren que las empresas deben crear
grupos de personas que compartan una inquietud, un conjunto de problemas o una pasión sobre un tema y quienes
profundizan su conocimiento y experiencia en esa área al interactuar continuamente, a estos grupos se los denomina:
a. Grupos de presión
b. Comunidades de prácticas
c. Colectivismo grupal
26. La comunicación que se da entre los empleados en un mismo nivel organizacional se llama:
a. Comunicación diagonal
b. Comunicación horizontal
c. Comunicación ascendente
27. Recordando los elementos del proceso de comunicación, en el siguiente comunicado identifique el emisor del
mensaje:
Reunión de accionistas
Para:[email protected]
De: [email protected]
Estimado colega, por medio del presente me permito indicar que la reunión de accionistas se llevará a cabo el día de
mañana viernes a las 15h00, en la sala A de reuniones de nuestra institución.
Atentos saludos
Presidente Ejecutivo
a. Gerencia General
b. Presidente Ejecutivo
c. Accionistas
28. El proceso de comunicación comprende varios elementos, en la información siguiente, identifique el receptor del
mensaje:
"La UTPL informa por medio del EVA, a los profesionales en formación que las evaluaciones presenciales se
receptarán el próximo día sábado"
30. El control que se da antes de que la actividad se haya realizado, con el fin de evitar que ocurra problemas, se
denomina
a. Control preventivo
b. Control concurrente
c. Control de retroalimentación
31. Dentro de las medidas que se utilizan para evaluar el desempeño organizacional está la efectividad organizacional,
la misma se refiere a:
32. El proceso del control se basa en tres pasos, uno de ellos es:
33. Los controles financieros que los gerentes a menudo realizan son análisis de:
a. Mercado
b. Oferta
c. Indicadores y presupuesto
a. Reconocer las diferencias individuales tomando en cuenta la actitud y comportamiento de los empleados
b. Otorgar facultades de decisión a los trabajadores
c. La cantidad de bienes y servicios producidos por la empresa dividida entre los insumos necesarios para generar ese
resultado
35. Una de las fuentes de información para la medición del desempeño son los reportes orales, cuya ventaja es que:
36. En la toma de decisiones administrativas en el proceso del control los gerente puede elegir entre tres cursos de
acción, uno de ellos es:
37. Si en la UTPL luego de una rigurosa evaluación al personal se decidiera despedir a un trabajador debido a que no
se acopla a las normas del grupo y es conflictivo, se realiza un control:
a. Preventivo
b. De retroalimentación
c. Concurrente
38. Mc Donald´s cuando abrió su primer restaurante en Moscú, envió un experto en control de la calidad de la
compañía para ayudar a los granjeros a aprender técnicas para cultivar los insumos como las papas de alta calidad, a
la vez que ayudó a los panaderos a aprender procesos de horneado de panes. Entonces qué tipo de control aplicó Mc
Donald´s?
a. Preventivo
b. De retroalimentación
c. Concurrente
39. Si la empresa Alegro da una muy buena orientación a sus nuevos empleados con el fin de que no cometan errores
en sus funciones, está aplicando un control:
a. Preventivo
b. De retroalimentación
c. Concurrente
40. El control puede darse antes, durante y después de una actividad, en este sentido, si la empresa Ecolac S. A .
decide crear un fondo para atender gastos no programados en el presupuesto, está aplicando un control.
a. Control concurrente
b. Control preventivo
c. Control de retroalimentación