CONDICIONES GENERALES

DE SEGURO DE COCHE

Póliza de Seguro de Automóviles 0006 / Diciembre 2017

 ÍNDICE

I. Introducción a la póliza - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4

I.1. Marco jurídico - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4

I.2. Términos aseguradores - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4
I.3. Bases de la póliza - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 8
I.4. Obligaciones del tomador y/o del asegurado - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9
I.5. Obligaciones de La Aseguradora - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 12

II. Modalidades - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13

II.1. Modalidades de responsabilidad civil - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13

II.1.1. Responsabilidad civil de suscripción obligatoria - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13
II.1.2. Responsabilidad civil de suscripción voluntaria - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 14
II.1.3. Condiciones generales para ambas modalidades de responsabilidad civil- - 14
II.2. Modalidades de vehículo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 16
II.2.1. Robo del vehículo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 16
II.2.2. Incendio, explosión y rayo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 16
II.2.3. Daños al propio vehículo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
II.2.3A Daños al propio vehículo por colisión directa con vehículo identificado - - 17
II.2.3B Daños propios causados por animales - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
II.2.4. Rotura de lunas y parabrisas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
II.2.5. Exclusiones comunes a las modalidades del vehículo - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
II.2.6. Normas de liquidación de los siniestros para las modalidades del vehículo - - 18
II.3. Modalidades de ocupantes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 20
II.3.1. Ocupantes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 20
II.3.2. Requisitos y garantías para la modalidad de ocupantes- - - - - - - - - - - - - - - 20
II.4. Modalidad de Defensa Jurídica y Reclamación de Daños - - - - - - - - - - - - - 24
II.5. Exclusiones comunes para las modalidades de contratación voluntaria
(II.1.2, II.2.1, II.2.2, II.2.3, II.2.4, II.3.1, II.4) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27

III. Cobertura de Riesgos Extraordinarios - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 28

III.1. Resumen de las normas legales - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 29

IV. Consultas y Reclamaciones. Defensor del Cliente. Normas de Actuación - 32

V. Protección de Datos Personales - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 32

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I. Introducción a la Póliza 3. Prescripción

I.1 Marco Jurídico Las acciones para exigir derechos

derivados de la Póliza prescriben a los 2
1. Legislación Aplicable años en los seguros de daños y a los 5
años en los seguros de personas, a partir
Esta Póliza se rige por la Ley 50/1980, de 8 del momento en que pudieron ejercitarse
de octubre de Contrato de Seguro de Contrato dichas acciones.
de Seguro, por la Ley 20/2015, de 14 de julio,
de ordenación, supervisión y solvencia de las I.2 Términos Aseguradores
entidades aseguradoras y reaseguradoras, y Accesorios
su Reglamento de Desarrollo (Real Decreto
1060/2015, de 20 de noviembre, de Son aquellos elementos que pueden
ordenación, supervisión y solvencia de las incorporarse al vehículo voluntariamente y no
entidades aseguradoras reaseguradoras),por son imprescindibles para el funcionamiento
la Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre del mismo.
comercialización a distancia de servicios
financieros destinados a los consumidores, • Accesorios originales de la marca
la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación
de seguros y reaseguros privados, por el texto Son aquellos que constan en los catálogos
refundido de la Ley sobre Responsabilidad oficiales de la marca.
Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos
a Motor, por el Reglamento que la desarrolla, • Accesorios fijos
y por lo convenido en la propia Póliza y
por las normas que en el futuro sustituyan Son aquellos accesorios inamovibles
o modifiquen a las enumeradas o puedan que, para su desmontaje, requieren de
resultar de aplicación. El control de la una herramienta especial. En todo caso,
actividad del Asegurador corresponde en se considerarán accesorios fijos las
España al Ministerio de Economía a través de llantas.
la Dirección General de Seguros y Fondos de
Pensiones. Los accesorios fijos que sean originales
de la marca quedarán cubiertos en
2. Jurisdicción y Arbitraje las modalidades de daños propios,
robo e incendio sin necesidad de que
La Póliza queda sometida a la jurisdicción sean declarados expresamente en las
española y será juez competente el del Condiciones Particulares. Para proceder
domicilio del asegurado, a cuyo efecto a su indemnización será necesario
este designará uno en España si estuviese presentar la factura en la que conste su
domiciliado en el extranjero. Con expresa instalación.
conformidad de las partes, podrán someterse
las diferencias derivadas de esta Póliza El resto de accesorios deberán declararse para
al juicio de árbitros, de acuerdo con la quedar cubiertos.
legislación vigente.

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Asegurado Particulares, calculándose la prima en base
a las características de las mismas.
Persona física o jurídica, titular del interés
objeto del seguro que, en defecto del tomador, Daño Material
asume las obligaciones derivadas de la Póliza.
Pérdida o deterioro de las cosas o de los
Beneficiario animales.

Persona física o jurídica que, previa Daño Personal

designación por parte del asegurado, resulta
titular del derecho a la indemnización. En Lesión corporal o fallecimiento causados
caso de no existir designación en el momento a persona física.
del siniestro, se considerará como tal a los
herederos legales del asegurado. Franquicia

Carta Verde Cantidad que en cada siniestro, y según lo

pactado en la Póliza para cada una de las
Certificado Internacional de Seguro que modalidades contratadas, debe pagar el
acredita la contratación de la Modalidad asegurado. La Franquicia no se aplica en las
de Responsabilidad Civil de Suscripción garantías de robo, incendio, lunas, daños
Obligatoria (II.1.1). Su utilización es necesaria propios causados por animales, ni tampoco
para circular por el extranjero, salvo en los a los accesorios declarados. En los siniestros
países de la Unión Europea, Islandia, Noruega, en los que la responsabilidad corresponda
Croacia, Andorra y Suiza. a terceros, el asegurado deberá adelantar
el importe de la Franquicia, que le será
Compañía Aseguradora reembolsado cuando el tercero responsable
o su Compañía Aseguradora hayan aceptado
Sociedad que asume la cobertura de las dicha responsabilidad por escrito.
modalidades especificadas en las Condiciones
Particulares, en este caso, Línea Directa Hecho de la Circulación
Aseguradora, S.A., Compañía de Seguros y
Reaseguros (en adelante, Línea Directa o “La Los derivados del riesgo creado por la conducción
Aseguradora”). de los vehículos a motor tanto por garajes y
aparcamientos como por vías o terrenos públicos
Conductor y privados aptos para la circulación, urbanos e
interurbanos, así como por vías o terrenos que sin
Persona que, legalmente habilitada para ello tener tal aptitud sean de uso común.
y con autorización del tomador, propietario
o poseedor del vehículo, lo conduzca o lo Incendio
tenga bajo su custodia o responsabilidad en
el momento del siniestro. Se entenderá que Combustión y abrasamiento con llama, capaz
el vehículo solo es conducido por la persona de propagarse de un objeto u objetos que
o personas designadas en las Condiciones no estaban destinados a ser quemados en el
lugar y momento que se produce.

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Invalidez Permanente • Las Condiciones Especiales, que modifican
las Generales.
Toda pérdida permanente de una estructura o
función anatómica, psicológica o fisiológica. Prima
Es independiente de la edad, profesión o
situación del individuo. Es el precio del seguro que usted ha
contratado y que ha de satisfacer a la entidad
La Aseguradora calificará la invalidez de aseguradora para que asuma el riesgo objeto
acuerdo con el baremo contenido en la de la cobertura del seguro. El importe de la
Póliza, sin que exista relación con los tipos misma se calcula y actualiza anualmente en
de incapacidad permanente que establece función de los factores que definen el riesgo
la Seguridad Social, aunque sus términos soportado por La Aseguradora, teniendo en
puedan coincidir en algunos casos. Para cuenta su historial de siniestralidad registrado
evitar confusiones o interpretaciones en los precedentes periodos de seguro; las
erróneas, no son de aplicación los factores variaciones que se produzcan en los factores
de indemnización ni la tabla VI del Baremo de individuales de riesgo delimitados en las
la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro bases técnicas de la entidad, en función de los
en la Circulación de Vehículos a Motor, o datos que nos ha facilitado en el cuestionario
disposiciones que la modifiquen o sustituyan. de contratación; la combinación de los
mismos en base a modelos estadísticos; así
Modificaciones en el Vehículo como las variaciones en el índice de precios al
consumo.
Cualquier cambio que, respecto a la salida de
fábrica del vehículo, afecte a su estabilidad, Procedimiento pericial
potencia, estructura, carrocería o pintura.
De conformidad con lo establecido en el
Póliza artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro, si
las partes no se ponen de acuerdo en un plazo
Es el documento que contiene las condiciones de 40 días desde la declaración del siniestro
reguladoras del seguro. sobre las causas del mismo o la valoración de
los daños que influyen en la indemnización,
Forman parte integrante de la Póliza: cada parte procederá al nombramiento de
un perito, debiendo constar por escrito la
• Las Condiciones Generales, que es el aceptación.
documento que está usted leyendo, y que
recoge el conjunto de cláusulas generales Si una de las partes no hubiera hecho la
reguladoras de todos los contratos emitidos designación, estará obligada a realizarla en
por el Asegurador en el mismo ramo o el plazo de los 8 días siguientes a la fecha en
modalidad de garantía. que sea requerida por la parte que hubiera
designado el suyo. De no hacerlo en este
• Las Condiciones Particulares que plazo, se entenderá que acepta el dictamen
individualizan el riesgo. que emita el perito de la otra parte.

• Los Suplementos, Apéndices o En caso de que los peritos lleguen a un

Actualizaciones que se emitan a la Póliza acuerdo, este se reflejará en un acta conjunta
para complementarla o modificarla. en la que se harán constar las causas del

6
siniestro, la valoración de los daños y las El conjunto de los daños corporales y
demás circunstancias que influyan en la materiales derivados de una misma causa y
determinación de la indemnización. producidos en el mismo tiempo, constituye un
En el supuesto de que no haya acuerdo solo siniestro.
entre ambos peritos, se designará un tercero
de común acuerdo. Si no hay tal acuerdo, Tomador
la designación será judicial. En este caso,
el dictamen pericial se emitirá en el plazo Persona física o jurídica que contrata el seguro
señalado por las partes o, en su defecto, en con La Aseguradora y al que corresponden las
el de 30 días a partir de la aceptación de su obligaciones derivadas del Contrato.
nombramiento por el tercer perito.
Valor de nuevo
Cada parte satisfará los honorarios de su
perito, y en cuanto a los del tercero y demás Precio de adquisición en concesionario oficial
gastos que ocasione la tasación pericial, serán autorizado, del mismo modelo del vehículo
por mitades. asegurado en estado de nuevo, con inclusión
de recargos e impuestos y descuentos, bien
Propietario sea por promoción o por oferta especial,
que pudiera obtener el beneficiario de la
Persona física o jurídica que figura como titular indemnización.
del vehículo en los registros de los Organismos
Oficiales correspondientes. Si el modelo de vehículo ya no se
comercializara, se considerará valor de nuevo
Recibo el del modelo que le haya sustituido y con
la motorización y accesorios de serie más
Documento acreditativo del pago de la prima similares al vehículo asegurado.
o de una fracción de la misma. En el mismo
aparecerá la identificación de la entidad Valor venal
aseguradora, la matrícula, el período de
cobertura y la indicación de la cobertura del Valor de mercado del vehículo inmediatamente
seguro de suscripción obligatoria. antes de la ocurrencia del siniestro, según
se determine en el boletín Ganvam o en su
Regla Proporcional defecto en las guías estadísticas al uso.

En los casos previstos en la Ley, Vehículo asegurado

La Aseguradora podrá reducir su prestación
proporcionalmente a la diferencia entre la prima El correspondiente a la matrícula especificada
convenida y la que se hubiera aplicado de haberse en las Condiciones Particulares.
conocido la verdadera entidad del riesgo.
Vehículo a motor
Siniestro/Accidente
Todo vehículo que deba contar con el seguro
Hecho producido por una causa violenta, obligatorio de responsabilidad civil en la
súbita, externa y ajena a la intencionalidad del circulación de vehículos a motor según la
asegurado cuyas consecuencias económicas normativa vigente.
dañosas estén cubiertas por la Póliza.

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 Artículo
I.3 Bases de la Póliza 3º DURACIÓN Y EXTINCIÓN

Artículo
1º OBJETO La Póliza tendrá la duración pactada en las
Condiciones Particulares. Si es de duración
anual, a cada vencimiento se entenderá
Esta Póliza tiene por objeto el aseguramiento
prorrogada por períodos iguales y sucesivos.
de los riesgos derivados de un hecho de la
En caso de transmisión del vehículo asegurado
circulación del vehículo, de acuerdo con
el Contrato no será prorrogado.
las modalidades y límites pactados en las
Condiciones Particulares y Generales.
Las partes pueden oponerse a la prórroga del
Artículo contrato mediante una notificación escrita
2º PERFECCIÓN Y EFECTOS a la otra parte, efectuada con un plazo de,
al menos, un mes de anticipación a la
conclusión del período del seguro en curso
El Contrato se perfecciona por el cuando quien se oponga a la prórroga sea
consentimiento de ambas partes manifestado el tomador, y de dos meses cuando sea el
por vía telefónica o telemática, sin perjuicio de asegurador.
la obligación del tomador de devolver la Póliza
que le envíe La Aseguradora, debidamente En caso de desaparición del riesgo por
firmada, en el plazo de 15 días a contar desde siniestro total o por robo total, tendrá lugar la
su recepción. extinción de todas las garantías de la Póliza.

La Aseguradora quedará liberada de su En caso de que, sin existir responsabilidad de

obligación, si la primera prima no ha contrario en el siniestro, el asegurado repare
sido pagada antes de que se produzca el el vehículo declarado siniestro total, la Póliza
siniestro. se mantendrá en vigor únicamente con la
garantía de responsabilidad civil obligatoria.
El tomador puede resolver unilateralmente el
Contrato respecto a las coberturas voluntarias
durante los 14 días posteriores a la recepción Artículo
de estas condiciones contractuales, siempre y 4º ÁMBITO TERRITORIAL
cuando no haya ocurrido un accidente.
Para hacerlo deberá comunicarlo a El ámbito territorial de cada una de las
La Aseguradora por cualquier medio que modalidades contempladas en esta Póliza es
permita dejar constancia de la notificación, el siguiente:
sin que sea necesario indicar motivo alguno.
Desde que esa notificación sea expedida • Modalidades de Responsabilidad Civil
cesará la cobertura del riesgo por parte (II.1.1, II.1.2, II.1.3), modalidades del
de La Aseguradora que, antes de 30 días, vehículo (II.2.1, II.2.2, II.2.3, II.2.3 A, II.2.3
procederá sin aplicar penalización alguna, a la B, II.2.4) y de Ocupantes (II.3.): países
devolución de la parte de prima no consumida. comprendidos en el ámbito de la Carta
Verde.

• Modalidad de Defensa Jurídica y

Reclamación de Daños (II.4.): España y

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 siniestros ocurridos en países integrantes de
finalidad. El interlocutor de la llamada podrá
la Carta Verde, siempre que los implicados
solicitar de La Aseguradora que le facilite
tengan su estacionamiento habitual en
copia del contenido de las conversaciones que
países del Espacio Económico Europeo.
se hubieran grabado entre ambos.

Artículo
COMUNICACIONES Para realizar cualquier consulta, modificación
5º GENERALES o gestión relacionada con la Póliza, el
asegurado o persona de contacto deberá
facilitar a La Aseguradora una serie de
Todas las comunicaciones entre el tomador,
asegurado o beneficiario, o la persona de datos de identificación que se le soliciten
contacto y La Aseguradora que puedan por motivos de seguridad. La Aseguradora,
efectuarse como consecuencia de esta Póliza, a solicitud del tomador, podrá establecer
podrán realizarse telefónicamente, por correo contraseñas de acceso a la Póliza.
postal o electrónico, por SMS, Fax o cualquier
otro medio que se acuerde en las Condiciones I.4 Obligaciones del Tomador y/o
Particulares, sin perjuicio de que cualquiera del Asegurado
de las partes pueda solicitar una confirmación
escrita.
Articulo DECLARACIONES
Cuando las comunicaciones de
6º SOBRE EL RIESGO
La Aseguradora se realicen por escrito, se
enviarán a cualquiera de los domicilios El tomador del seguro tiene el deber, antes
comunicados por el tomador. Surtirán de la perfección del Contrato, de declarar al
efecto, como si se hubieran recibido: Asegurador, de acuerdo con el cuestionario
las comunicaciones escritas que fueran que este le someta telefónicamente o por vía
rehusadas, las certificadas no recogidas en telemática, todas las circunstancias por él
la Oficina de Correos y las que no lleguen a conocidas que puedan influir en la valoración
su destino por haber cambiado el domicilio del riesgo.
sin haberlo notificado de forma fehaciente a
La Aseguradora. Las declaraciones formuladas por el tomador
en respuesta al cuestionario realizado
La Aseguradora podrá grabar las por teléfono o por vía telemática, quedan
conversaciones que mantenga con los recogidas en el documento de las Condiciones
tomadores, asegurados, personas de Particulares que forman parte de la Póliza.
contacto o cualquier otra persona que llame
a los teléfonos de La Aseguradora. Estas En caso de constatarse un error en la Póliza,
grabaciones se podrán utilizar como medio el tomador dispone del plazo de un mes a
de prueba para cualquier reclamación que se contar desde la entrega de la misma, para que
pueda plantear entre ambas partes, así como subsane la divergencia existente. Transcurrido
para comprobar la calidad de los servicios este plazo sin reclamar, se estará a lo
prestados por La Aseguradora. dispuesto en la Póliza.

El tomador de la Póliza informará a cualquier

usuario de los teléfonos de esta posibilidad
de grabar la conversación y de cuál es su

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 En tal caso, al finalizar el período en curso
Artículo
VERACIDAD DE LAS cubierto por la prima, deberá reducirse el
7º DECLARACIONES importe de la prima futura en la proporción
correspondiente, teniendo derecho el
La Aseguradora podrá rescindir la Póliza tomador, en caso contrario, a la resolución
mediante comunicación escrita dirigida al del Contrato y a la devolución de la diferencia
tomador en el plazo de un mes, a contar desde entre la prima satisfecha y la que le hubiera
el conocimiento de la reserva o inexactitud en correspondido pagar, desde el momento de la
las declaraciones efectuadas por el mismo. puesta en conocimiento de la disminución del
riesgo.
Desde el momento mismo en que
La Aseguradora haga esta declaración, AGRAVACIÓN DEL RIESGO
quedarán en su propiedad las primas Artículo
DURANTE LA VIGENCIA
correspondientes al período en curso, salvo 9º
DEL CONTRATO
que concurra dolo o culpa grave por su parte.

Si el siniestro sobreviniese antes de que El tomador del seguro o el asegurado deberán,

La Aseguradora hubiese hecho la declaración durante el curso del Contrato, comunicar al
a la que se refiere el párrafo anterior, la Asegurador, tan pronto como les sea posible,
prestación de esta se reducirá en la misma todas las circunstancias que agraven el riesgo
proporción existente entre la prima convenida y sean de tal naturaleza que, si hubieran
en la Póliza y la que corresponda de acuerdo sido conocidas por este en el momento de
con la verdadera entidad del riesgo. la perfección del Contrato, o no lo habría
celebrado o lo habría hecho en condiciones
Cuando la reserva o inexactitud se hubiese más gravosas.
producido mediante dolo o culpa grave
del tomador, La Aseguradora quedará Entre las circunstancias que pueden resultar
liberada del pago de la prestación, salvo agravantes se encuentran las condiciones
las correspondientes a la cobertura de subjetivas del conductor, las características
Responsabilidad Civil de Suscripción del vehículo asegurado, el uso a que se
Obligatoria, en cuyo caso podrá repetir contra destina y la zona geográfica por la que
aquel los pagos realizados. habitualmente circula. Esta enumeración es
indicativa y no pretende ser exhaustiva.
Artículo
DISMINUCIÓN DEL
8º RIESGO FACULTADES DEL
Artículo
10º ASEGURADOR ANTE LA
El tomador del seguro o el asegurado AGRAVACIÓN DEL RIESGO
podrán, durante el curso del Contrato, poner
en conocimiento del Asegurador todas las El Asegurador puede proponer una
circunstancias que disminuyan el riesgo y modificación de las condiciones del Contrato
sean de tal naturaleza que, si hubieran sido en un plazo de 2 meses, a contar desde el día
conocidas por este en el momento de la en que la agravación le haya sido declarada.
perfección del Contrato, lo habría concluido en En tal caso, el tomador del seguro dispone de
condiciones más favorables. 15 días, a contar desde la recepción de esta

10
proposición, para aceptarla o rechazarla. En primas o fracciones deberán hacerse efectivas
caso de rechazo o de silencio por parte del a sus correspondientes vencimientos.
tomador del seguro, el Asegurador puede,
transcurrido dicho plazo, rescindir el Contrato Si por culpa del tomador no se hubiese
previa advertencia al tomador del seguro, satisfecho la primera prima o fracción de
dándole para que conteste un nuevo plazo de la misma, La Aseguradora tiene derecho a
15 días, transcurridos los cuales y dentro de resolver la Póliza o a exigir el pago de la
los 8 días siguientes, comunicará al tomador prima debida en vía ejecutiva. La Aseguradora
del seguro la rescisión definitiva. quedará liberada de su obligación si la
prima no ha sido pagada antes de que se
El Asegurador podrá igualmente rescindir produzca el siniestro.
el Contrato, comunicándolo por escrito al
asegurado dentro de un mes, a partir del día La Aseguradora podrá establecer un recargo
en que tuvo conocimiento de la agravación del por los gastos de devolución de los recibos.
riesgo.
En caso de falta de pago de una de las primas
Si sobreviniere un siniestro sin haberse siguientes o de cualquiera de sus fracciones,
realizado declaración de agravación del tendrá lugar la suspensión de todas las
riesgo, el Asegurador queda liberado de garantías, reservándose La Aseguradora el
su prestación si el tomador del seguro o el derecho a resolver el Contrato. En caso de que
asegurado han actuado de mala fe. En otro La Aseguradora no haya resuelto el Contrato o
caso, la prestación del Asegurador se reducirá reclamado la prima o fracción en el plazo de
proporcionalmente a la diferencia entre la los 6 meses siguientes al impago, el Contrato
prima convenida y la que se hubiera aplicado quedará extinguido automáticamente.
de haberse conocido la verdadera entidad del Adicionalmente, La Aseguradora podrá
riesgo. suspender el beneficio de aplazamiento en el
pago.
Articulo
11º VENTA DEL VEHÍCULO Si el Contrato no hubiese sido resuelto o
extinguido conforme a los párrafos anteriores,
la cobertura volverá a tener efecto a las 24
Si el asegurado transmite el vehículo objeto
horas del día en que el tomador pagó la prima.
del Contrato deberá comunicarlo por escrito a
La Aseguradora en un plazo máximo
En caso de desaparición del objeto del
de 15 días a contar desde la transmisión,
seguro antes del vencimiento de la Póliza, el
indicando los datos del adquiriente y
tomador está obligado a hacer efectivos los
adjuntando el recibo original, quedando
pagos fraccionados que resten hasta dicho
extinguidas todas las garantías de la Póliza.
vencimiento.
Articulo
12º PAGO DE LA PRIMA Artículo
FORMA DE PAGO
13º
El tomador está obligado al pago de la primera
Las primas se harán efectivas por el sistema
prima una vez perfeccionado el Contrato
de domiciliación bancaria, tarjeta de crédito,
conforme a lo dispuesto en el artículo 2 de
o cualquier otro medio que ambas partes
estas Condiciones Generales. Las sucesivas
admitan expresamente de común acuerdo

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y que se reflejará en las Condiciones Si este incumplimiento fuese deliberado y con
Particulares de la Póliza. En caso de pago intención de perjudicar o engañar a
con tarjeta de crédito, el tomador debe La Aseguradora, esta quedará liberada de toda
comunicar a La Aseguradora llos datos de la prestación derivada del siniestro.
tarjeta y su plazo de caducidad, así como las
posibles modificaciones de los mismos, siendo El asegurado deberá asimismo conservar los
imprescindible para su efectividad que las restos y vestigios del siniestro hasta terminada
Condiciones Particulares hayan sido firmadas la tasación de los daños, salvo en caso de
y recibidas por La Aseguradora en el plazo que imposibilidad material justificada.
se determine en las mismas.
I.5 Obligaciones de
El lugar de pago de las primas en caso La Aseguradora
de domiciliación bancaria, será la cuenta
designada por el tomador al contratar la Póliza. Artículo PAGO DE LAS
16º INDEMNIZACIONES
En caso de pago con tarjeta de crédito, la
cuenta que mantenga con la entidad emisora
de la tarjeta. La Aseguradora está obligada a satisfacer
la indemnización de forma inmediata al
Artículo COMUNICACIONES EN término de las investigaciones y peritaciones
14º CASO DE SINIESTRO necesarias para comprobar la existencia del
siniestro y su alcance y, en su caso, el importe
de los daños que resulten del mismo.
El tomador deberá comunicar a
La Aseguradora el siniestro y toda la En cualquier caso, dentro de los 40 días
información relativa al mismo, en el plazo siguientes a la recepción de la declaración del
más breve posible y en todo caso dentro siniestro, La Aseguradora efectuará el pago del
de los 7 días de haberlo conocido. En caso importe mínimo de lo que pueda deber, según
de incumplimiento, La Aseguradora podrá las circunstancias por ella conocidas.
reclamar los daños y perjuicios causados por
el incumplimiento de esta obligación, a no Si en el plazo de 3 meses desde la
ser que se pruebe que tuvo conocimiento del producción del siniestro, La Aseguradora
siniestro por otro medio. no hubiera realizado la reparación del daño
o indemnizado su importe en metálico por
Artículo ACTUACIONES EN causa no justificada que le fuere imputable, la
15º CASO DE SINIESTRO indemnización se incrementará en el interés
que marque en cada momento la ley.
El asegurado deberá emplear todos los medios
a su alcance para aminorar las consecuencias Artículo
COMUNICACIONES EN
del siniestro. El incumplimiento de este deber 17º CASO DE RECHAZO
dará derecho a La Aseguradora a reducir su DEL SINIESTRO
prestación en la proporción oportuna, teniendo
en cuenta la importancia de los daños
Cuando La Aseguradora decida rechazar un
derivados del mismo y el grado de culpa del
siniestro con base en las normas de la Póliza,
asegurado.

12
deberá comunicarlo por escrito al asegurado obligación si se prueba que los mismos
en un plazo de 10 días a contar desde la fueron debidos únicamente a la conducta o la
fecha en que hubiera tenido conocimiento negligencia del perjudicado o a fuerza mayor
de la causa en que fundamenta el rechazo extraña a la conducción o al funcionamiento
expresando los motivos del mismo. del vehículo. No se considerarán como casos
de fuerza mayor los defectos de este, ni
Si fuera procedente el rechazo de un siniestro la rotura o fallo de alguna de sus piezas o
con posterioridad a haber efectuado pagos mecanismos.
con cargo al mismo o a haber afianzado
sus consecuencias, La Aseguradora podrá d En el caso de daños en los bienes,
repercutir al asegurado las sumas satisfechas La Aseguradora garantiza, dentro de los límites
o aquellas que en virtud de la fianza del aseguramiento de suscripción obligatoria,
constituida hubiera abonado. el importe de los daños que el conductor haya
de responder frente a terceros cuando resulte
II. Modalidades civilmente responsable, según lo establecido
en los artículos 1902 y concordantes del
II.1 Modalidades de Código Civil y 109 y siguientes del Código
Penal, y lo dispuesto en el texto refundido de
Responsabilidad Civil
la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro
en la Circulación de Vehículos a Motor y en su
II.1.1 Responsabilidad Civil de
Reglamento.
Suscripción Obligatoria
Artículo
Artículo
19º EXCLUSIONES
18º ALCANCE

Esta cobertura obligatoria no alcanzará a:

a En esta modalidad de contratación,
obligatoria para todo propietario de vehículo
a Todos los daños y perjuicios ocasionados
a motor, La Aseguradora garantiza, hasta
por las lesiones o fallecimiento del
los límites legales vigentes, la obligación
conductor del vehículo causante del
indemnizatoria derivada de hechos de la
siniestro.
circulación en los que intervenga el vehículo
y de los que resulten daños corporales y/o
b Los daños sufridos por el vehículo
materiales.
asegurado, por las cosas en él transportadas
y por los bienes de los que sean titulares el
b Los derechos y obligaciones de esta
tomador, asegurado, propietario, conductor,
cobertura se definen y regulan en el texto
así como los del cónyuge o los parientes
refundido de la Ley sobre Responsabilidad
hasta el tercer grado de consanguinidad o
Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos
afinidad de los anteriores.
a Motor y en el Reglamento que la desarrolla,
en la Ley de Contrato de Seguro y en las
c Los daños a las personas y en los
Condiciones Generales y Particulares de esta
bienes causados por un vehículo robado,
Póliza.
entendiéndose como tal, exclusivamente, las
conductas tipificadas como robo y robo de
c En el caso de daños a las personas,
uso en los artículos 237 y 244 del Código
La Aseguradora quedará exenta de esta
Penal, respectivamente. Todo lo anterior sin

13
perjuicio de la indemnización que deba pagar • Que el Peso Máximo Autorizado del
el Consorcio de Compensación de Seguros. remolque o caravana no exceda de
750 kg.
d Aquellos que se causen a terceros siendo
conducido el vehículo bajo la influencia • Que la matrícula del remolque o caravana
de bebidas alcohólicas o de drogas coincida con la matrícula del vehículo.
tóxicas, estupefacientes o sustancias
psicotrópicas, con exceso de carga o de • Que en el momento del siniestro el
número de personas transportadas, cuando remolque esté enganchado al vehículo.
el conductor no estuviera autorizado expresa
o tácitamente por su propietario o careciera Articulo
21º EXCLUSIONES
del reglamentario permiso de conducir o
este no sea válido según las leyes españolas
o haya quebrantado la condena de anulación Además de las exclusiones de la cobertura
o retirada del mismo y cuando se incumplan de suscripción obligatoria y de las generales
las obligaciones legales de orden técnico contenidas en el artículo 48 de esta Póliza, se
relativas al estado de seguridad del excluyen específicamente de esta modalidad:
vehículo.
a La responsabilidad contractual.
En ningún caso serán oponibles frente
al perjudicado las causas de exclusión b El pago de las multas o sanciones
contenidas en este apartado, sin perjuicio y las consecuencias de su falta de pago.
del derecho de repetición de La Aseguradora
frente a quienes corresponda de acuerdo con c Los daños personales y materiales
la ley y el Contrato. causados al asegurado, tomador, conductor
y propietario del vehículo.
e Los daños que no tengan por causa hechos
de la circulación. d Los daños personales y materiales
causados a los empleados de las personas
II.1.2 Responsabilidad Civil cuya responsabilidad civil resulte cubierta
de Suscripción Voluntaria por esta Póliza, en aquellos siniestros que
se reconozcan como accidente de trabajo.
Artículo
20º ALCANCE
II.1.3 Condiciones Generales para
ambas modalidades de
Esta modalidad es complementaria de la de Responsabilidad Civil
suscripción obligatoria y cubre, únicamente,
las indemnizaciones que por su cuantía Articulo RECLAMACIÓN DE
excedan de su cobertura y hasta el límite 22º SINIESTROS
pactado en las Condiciones Particulares.

Los daños causados a terceros a causa El asegurado no podrá, sin autorización de

de remolques y/o caravanas quedarán La Aseguradora, negociar, admitir o rechazar
cubiertos cuando se cumplan las siguientes ninguna reclamación relativa a los siniestros
condiciones: cubiertos por la Póliza.

14
 legales que procedieran contra dicho fallo o
Articulo FACULTAD DE resultado, o conformarse con el mismo.
23º TRANSACCIÓN Si La Aseguradora considerase improcedente
un recurso, lo comunicará al asegurado,
La Aseguradora podrá transigir en cualquier quedando este en libertad para interponerlo
momento con los perjudicados el importe de por su exclusiva cuenta y aquella obligada
las indemnizaciones por ellos reclamadas a reembolsarle los gastos judiciales y los
dentro de los límites de cobertura de esta de abogado y procurador, en el supuesto
Póliza. de que dicho recurso prosperase, con los
límites establecidos en las Condiciones
Particulares.
Articulo PRESTACIONES DE
24º LA ASEGURADORA No obstante, cuando quien reclame esté
también asegurado con La Aseguradora o
Dentro de los límites establecidos en la Póliza exista algún otro posible conflicto de intereses,
correrán por cuenta de La Aseguradora: esta comunicará inmediatamente al asegurado
la existencia de tales circunstancias, sin
a El abono a los perjudicados o a sus perjuicio de realizar las diligencias que, por
derechohabientes de las indemnizaciones a su carácter urgente, sean necesarias para la
que diera lugar la responsabilidad civil del defensa. En estos casos, el asegurado podrá
asegurado o del conductor, de acuerdo con las optar por encomendar su propia defensa a
modalidades contratadas. otra persona cualificada, cuyos gastos serán
abonados por La Aseguradora con los límites
b La prestación de las fianzas que por establecidos en las Condiciones Particulares.
responsabilidad civil puedan ser exigidas por
los tribunales al asegurado o al conductor. Artículo
25º DEBER DE INFORMACIÓN
c La dirección jurídica frente a la reclamación
del perjudicado, incluidos los gastos que ello
comporte, designando letrados y procuradores El tomador o el asegurado deberán, además,
que defenderán y representarán al asegurado comunicar a La Aseguradora, a la mayor
en las actuaciones judiciales que se siguieren brevedad, cualquier notificación judicial,
en reclamación de la responsabilidad civil extrajudicial o administrativa que llegue a su
cubierta por esta Póliza, y ello aun cuando las conocimiento relacionada con el siniestro, así
reclamaciones fueren infundadas. como cualquier clase de información sobre
sus circunstancias y consecuencias. En caso
El asegurado deberá prestar la colaboración de violación de este deber, la pérdida del
necesaria en orden a la dirección jurídica derecho a la indemnización solo se producirá
asumida por La Aseguradora. en el supuesto de que hubiese concurrido dolo
o culpa grave, en cuyo caso, si La Aseguradora
Sea cual fuere el fallo o resultado del hubiese efectuado pagos o se viera obligada a
procedimiento judicial, La Aseguradora se efectuarlos, podría reclamar el reembolso de
reserva la decisión de ejercitar los recursos estos al tomador o al asegurado.

15
II.2 Modalidades del vehículo cuando estos estuvieran asegurados,
entregando a La Aseguradora copia
de la denuncia.
II.2.1 Robo del vehículo
b Plazo de abono de las indemnizaciones:
Artículo La Aseguradora dispondrá de un plazo de
26º ALCANCE
30 días para realizar las investigaciones que
considere oportunas. Una vez transcurrido
este plazo se determinará el importe de la
En esta modalidad La Aseguradora garantiza indemnización.
la indemnización por los daños y/o la pérdida
del vehículo a consecuencia de su sustracción c Recuperación: si el vehículo sustraído
ilegítima o de su tentativa. se recuperase dentro del plazo de 30 días,
el asegurado estará obligado a admitir su
Artículo
EXCLUSIONES ESPECÍFICAS devolución, previa reparación de los posibles
27º DE ESTA MODALIDAD daños, que serán a cargo de La Aseguradora.

d Si la recuperación se produjese en un plazo

Esta modalidad no cubre: superior, el vehículo quedará en propiedad
de La Aseguradora. Si el asegurado desea
a Los actos vandálicos. recuperar su vehículo, deberá reintegrar la
indemnización percibida, a cuyo efecto
b Los efectos del siniestro cuando este se La Aseguradora estará obligada a ofrecérselo
haya producido por negligencia grave del al asegurado y devolvérselo siempre que
asegurado, del tomador del seguro o de las manifieste su aceptación dentro de los 15 días
personas que de ellos dependan o que con siguientes al de la oferta.
ellos convivan.
e El asegurado se compromete a suscribir
c Los efectos del siniestro si las llaves o en un plazo máximo de 15 días, a contar
cualquier aparato que sirva para abrir o desde el requerimiento que se le efectúe,
hacer funcionar el vehículo no han sido cuantos documentos fuesen necesarios para la
retirados del mismo. transferencia de la propiedad a favor de
La Aseguradora o de la tercera persona que
d La sustracción de los accesorios que esta designe.
no hayan sido declarados expresamente,
debiendo estarlo para quedar cubiertos, II.2.2 Incendio, Explosión y Rayo
según la definición que de los mismos se
recoge en esta Póliza. Artículo
29º ALCANCE
Artículo DENUNCIA Y COBRO DE
28º LAS INDEMNIZACIONES En esta modalidad, La Aseguradora garantiza
la indemnización por los daños que pueda
a Denuncia: el asegurado está obligado a sufrir el vehículo como consecuencia de
poner en conocimiento de las Autoridades incendio, explosión y caída de rayo.
la sustracción del vehículo o sus accesorios

16
 • El asegurado deberá abonar la franquicia
II.2.3 Daños al propio vehículo contratada en la Póliza.
Artículo
ALCANCE II.2.3B Daños propios causados por
30º animales.

En esta modalidad La Aseguradora garantiza, Artículo

en caso de accidente, los daños que pueda 30º 2 ALCANCE
sufrir el vehículo.
En esta modalidad La Aseguradora garantiza,
II.2.3A Daños al propio vehículo por en caso de accidente, los daños que
colisión directa con vehículo identificado pueda sufrir el vehículo asegurado como
consecuencia de un impacto, colisión o
Artículo
1 ALCANCE atropello de animales que invadan la calzada.
30º
Condición para la prestación de esta
En esta modalidad La Aseguradora garantiza, cobertura: que exista atestado de la autoridad
en caso de accidente, los daños que competente.
pueda sufrir el vehículo asegurado como
consecuencia de una colisión directa con otro Exclusiones:
vehículo a motor identificado, con ocasión de
un hecho derivado de la circulación. No quedan cubiertos por esta modalidad los
daños ocasionados al vehículo asegurado
Condiciones para la prestación de esta cuando no exista atestado de la autoridad
cobertura: competente.

• Debe quedar acreditada la existencia de II.2.4 Rotura de Lunas y Parabrisas

un contrario identificado y su intervención
en el siniestro, debiendo el asegurado Artículo
aportar a La Aseguradora las pruebas de las 31º ALCANCE
circunstancias del siniestro. Se excluyen
específicamente los daños causados al
En esta modalidad, La Aseguradora garantiza
vehículo asegurado en el caso de que
en caso de siniestro, y solo cuando haya
no quede acreditada la existencia de un
sufrido un daño que sea reparable o en
contrario identificado ni su intervención
caso de que quede inservible, la reparación
en el siniestro.
o la reposición y colocación de los siguientes
elementos del vehículo;
• La reparación del vehículo deberá realizarse
en uno de los talleres colaboradores de
• Parabrisas delantero.
La Aseguradora. No se aplicará esta
• Luneta trasera.
condición cuando el vehículo contrario
• Lunas laterales.
sea culpable y la entidad aseguradora del
• Techo solar cuando sea original de la
mismo haya comunicado fehacientemente
marca.
la conformidad al pago.

17
En caso de no ser reparadas o sustituidas las c La depreciación que pudiera sufrir
piezas dañadas, el Asegurador no asumirá el vehículo como consecuencia de la
indemnización alguna con respecto a esta reparación después de un siniestro.
garantía.
d Los daños causados por los objetos
transportados y los producidos en su carga y
Artículo EXCLUSIONES ESPECÍFICAS
descarga.
32º DE ESTA MODALIDAD
e Los gastos de estancia que se generen
por la demora imputable al asegurado en
No quedan cubiertos por esta modalidad los
la retirada del vehículo asegurado del taller
daños siguientes:
donde se encuentre para su reparación, o del
depósito en el que hubiera sido entregado
a Los efectos de rayaduras, picaduras,
por autoridad competente.
desconchados y otras causas que originen
simples defectos estéticos.
II.2.6 Normas de liquidación de
b Los desperfectos o roturas de faros, los siniestros para las modalidades
pilotos, intermitentes, espejos, o cualquier del vehículo
otro tipo de objeto de cristal, sintético
o de plástico transparente del vehículo Artículo VALORACIÓN DE
asegurado. 34º LAS INDEMNIZACIONES
c Cualquier daño de los elementos o lunas
del remolque que puedan estar incluidos en Para la liquidación de las indemnizaciones se
la Póliza. tendrán en cuenta las siguientes normas:
II.2.5 Exclusiones comunes a Franquicias: se deducirá de la reparación o
a las modalidades del vehículo indemnización la Franquicia contratada en la
Póliza, salvo en los casos en que el siniestro
Artículo afecte exclusivamente a las garantías de
33º EXCLUSIONES
robo, incendio, a la de lunas, ni tampoco a los
accesorios declarados según la definición que
Además de las especificadas aparece en esta Póliza.
en el artículo 48, queda excluido:
b Neumáticos: se indemnizarán al 80%
a La reparación o sustitución de neumáticos de su valor de nuevo, salvo en los casos de
por pinchazos, reventones o desgaste accidente con otro vehículo identificado, en
natural y aquellos siniestros en los que lo que se indemnizarán al 100%.
único afectado sean los neumáticos, salvo
en caso de robo. c Accesorios declarados: se indemnizarán a
valor de nuevo hasta el límite garantizado en
b Los daños o el robo que afecten a los las Condiciones Particulares de la Póliza.
accesorios no declarados y que, según la
definición que aparece en esta Póliza, deben
estarlo para quedar cubiertos.

18
d Accesorios fijos que sean originales h Adelanto de indemnizaciones:
de la marca: se indemnizarán a valor de
nuevo, afectándoles la Franquicia, salvo en la La Aseguradora anticipará al propietario la
garantía de robo. indemnización por los daños ocasionados
al vehículo asegurado cuando la entidad
e Siniestro parcial: se indemnizará el 100% aseguradora del responsable haya comunicado
del coste de reparación del vehículo. fehacientemente la conformidad a su pago.

f Siniestro total: La Aseguradora Artículo

considerará que existe siniestro total cuando 35º DERECHO DE REPETICIÓN
el importe presupuestado de la reparación
supere el 100% del valor venal del vehículo.
Una vez efectuado el pago de la
En este caso se abonará al propietario del
indemnización, La Aseguradora podrá repetir:
vehículo asegurado una indemnización en
función del tiempo transcurrido desde la
a Contra el conductor, el propietario del
fecha de su primera matriculación, de la que
vehículo causante y el asegurado, si los daños
se deducirá el valor de los restos cuando
materiales y personales causados fueren
estos queden en poder del asegurado, y que
debidos a la conducción bajo la influencia
se calculará de la siguiente forma:
de bebidas alcohólicas o de drogas tóxicas,
estupefacientes o sustancias psicotrópicas.
• Durante los 24 primeros meses: valor de
nuevo.
b Contra el conductor, el propietario del
vehículo causante y el asegurado, si los daños
• Desde el mes 25 hasta el mes 36, ambos
materiales y personales causados fueren
inclusive: valor venal más el 15%.
debidos a la conducta dolosa de cualquiera
de ellos.
• Del mes 37, incluido, en adelante: valor venal.
c Contra el tercero responsable de los daños.
g Abono de las reparaciones y exigibilidad
de las facturas: d Contra el tomador del seguro o asegurado
por causas previstas en la Ley de Contrato
• Cuando La Aseguradora abone a los talleres de Seguro y conforme a lo previsto en el
las reparaciones, las facturas deberán estar Contrato, en caso de conducción del vehículo
a su nombre. por quien carezca del permiso de conducir o
este no sea válido según las leyes españolas o
• Cuando se acuerde el pago de la haya quebrantado la condena de anulación o
indemnización, el asegurado deberá retirada del mismo y cuando se incumplan las
presentar como requisito previo las facturas obligaciones legales de orden técnico relativas
de reparación del daño. En este supuesto, al estado de seguridad del vehículo.
si el vehículo es propiedad de una entidad
jurídica no se abonará el Impuesto sobre e En cualquier otro supuesto en que también
el Valor Añadido. pudiera proceder tal repetición con arreglo a
las leyes.

19
II.3 Modalidades de ocupantes II.3.2 Requisitos y garantías para las
modalidades de ocupantes
II.3.1 Ocupantes
Artículo
DOCUMENTOS NECESARIOS
Artículo
ALCANCE 37º PARA LA INDEMNIZACIÓN
36º
Para el pago de la indemnización, el
Ámbito objetivo: en esta modalidad, beneficiario deberá remitir a La Aseguradora
La Aseguradora garantiza la indemnización los siguientes documentos justificativos:
establecida en las Condiciones Particulares
en los casos de fallecimiento e invalidez • En caso de fallecimiento: Certificado de
permanente del asegurado, a consecuencia Defunción del asegurado, Certificado del
de un accidente derivado de la circulación Registro General de Últimas Voluntades
del vehículo, ya sea al viajar, subir o apearse y, si existiera, copia del testamento y los
del mismo e incluso por actos efectuados documentos que acrediten la personalidad
al repararlo en ruta, así como su Asistencia de los beneficiarios. A falta de testamento,
Sanitaria. se aportará Acta de Notoriedad o Auto de
Declaración de Herederos Abintestato,
Un mismo accidente no dará derecho según el caso.
simultáneamente a las indemnizaciones
para el caso de invalidez permanente y Asimismo, deberá acreditar haber satisfecho el
fallecimiento. Del capital que corresponda Impuesto sobre Sucesiones correspondiente o
por fallecimiento habrán de deducirse los probar estar exento del mismo.
pagos que hubieran podido efectuarse por
invalidez permanente. • En caso de invalidez permanente:
Certificado Médico de Alta con expresión del
No serán objeto de indemnización por tipo de invalidez resultante del accidente.
invalidez permanente las secuelas de
carácter subjetivo ni los perjuicios estéticos. A los efectos de esta Póliza, se considera
Invalidez Permanente toda pérdida
Ámbito subjetivo: la modalidad de Ocupantes permanente de una estructura o función
podrá contratarse de dos formas diferentes, anatómica, psicológica o fisiológica. Es
lo que quedará reflejado en las Condiciones independiente de la edad, profesión o
Particulares: situación del individuo.

a Considerando como asegurado únicamente La Aseguradora calificará la invalidez de

al conductor del vehículo, en cuyo caso se acuerdo con el baremo contenido en la
denomina Seguro del conductor. Póliza, sin que exista relación con los tipos
de incapacidad permanente que establece
b Considerando como asegurados a todos los la Seguridad Social, aunque sus términos
ocupantes del vehículo, incluido el conductor, puedan coincidir en algunos casos. Para evitar
en cuyo caso se denomina Seguro de los confusiones o interpretaciones erróneas, no son
ocupantes. de aplicación los factores de indemnización

20
ni la tabla VI del Baremo del texto refundido complementarios a la Asistencia Sanitaria, con
de la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro la finalidad de corregir por vía quirúrgica los
en la Circulación de Vehículos a Motor, o defectos estéticos que hayan quedado tras la
disposiciones que la modifiquen o sustituyan. curación y dentro de los 12 meses siguientes
a la misma.
Artículo
GARANTÍAS DE c Prótesis y órtesis: costes de la primera
38º LA MODALIDAD prótesis u órtesis necesaria para corregir las
lesiones consecuentes del accidente, dentro
de los 12 meses siguientes a la fecha de
Se garantiza el reembolso, con los límites
ocurrencia del siniestro.
especificados en las Condiciones Particulares
y mediante remisión de las facturas a
Quedan expresamente incluidas las prótesis
La Aseguradora, los siguientes gastos, que
dentarias (injertos, coronas, puentes). Solo se
tendrán carácter acumulativo:
garantizan las gafas siempre que su uso
fuera necesario como consecuencia del
a Asistencia Sanitaria: los gastos de
siniestro sufrido.
Asistencia médico-sanitaria necesarios como
consecuencia de un accidente y el transporte
sanitario a rehabilitación mientras las secuelas Artículo
VALORACIÓN DE LA
no estén definitivamente consolidadas, que 39º INDEMNIZACIONES
se produzcan en el transcurso de los 12
meses siguientes a la fecha de ocurrencia
del siniestro. Se entiende por transporte La invalidez permanente, que es
sanitario el realizado en ambulancia y por independiente de la edad, profesión y
prescripción de un médico/ facultativo. situación del asegurado, se determina en
porcentajes del capital mencionado en las
b Cirugía estética: gastos médicos, Condiciones Particulares y de acuerdo con la
quirúrgicos, hospitalarios y farmacéuticos siguiente tabla:

21
- Parálisis completa: tetraplejia, paraplejia o hemiplejia 100%
- Enajenación mental incurable 100%
- Ceguera absoluta 100%
- Pérdida total o inutilización absoluta de:
- Ambas extremidades superiores o ambas extremidades inferiores
o una extremidad superior más una inferior 100%
- El brazo o la mano 55%
- El dedo pulgar 20%
- El dedo índice 15%
- Uno de los demás dedos de la mano 8%
- El movimiento del hombro 25%
- El movimiento del codo 20%
- El movimiento de la muñeca 20%
- La pierna por encima de la rodilla 50%
- La pierna a la altura o por debajo de la rodilla, o del pie completo 40%
- El dedo gordo del pie 10%
- Uno de los demás dedos del pie 5%
- El movimiento de la cadera y de la rodilla 20%
- El movimiento del tobillo 20%
- El movimiento de la articulación subastragalina 10%
- Movimientos de la columna cervical, dorsal o lumbar con o sin
manifestaciones neurológicas 33%
- Pérdida completa de la visión de un ojo o pérdida superior
al 50% de la visión binocular 30%
- Si la visión del otro ojo ya estaba perdida antes del accidente 50%
- Acortamiento no inferior a 5 cm de la pierna 15%
- Fractura no consolidada de la pierna o del pie 25%
- Sordera completa de los dos oídos 40%
- Sordera completa de un oído 10%
- Si existiera sordera completa del otro oído antes del accidente 20%

Si la invalidez proviniera de algún defecto miembros u órganos, todas ellas serán tenidas
no previsto en el cuadro anterior, el tipo de en cuenta para fijar el porcentaje de invalidez.
invalidez se determinará por analogía de La indemnización total no podrá en ningún
gravedad. caso exceder la cantidad límite asegurada
para invalidez permanente.
En los supuestos en que se produzcan
pérdidas anatómicas funcionales parciales, En caso de que el asegurado sufriera un
se reducirán proporcionalmente los tipos del estado patológico anterior que haya resultado
cuadro de valoración. agravado o desestabilizado por el accidente, la
indemnización corresponderá al valor teórico
En el caso de que como consecuencia de de la invalidez que se hubiera producido con
accidente se produzcan lesiones en varios el efecto del accidente en una persona sin
estado anterior patológico.

22
Para el pago de la indemnización, el • La asistencia será prestada por los
beneficiario deberá remitir a La Aseguradora profesionales sanitarios concertados por
el Certificado Médico de Alta con expresión del La Aseguradora.
tipo de invalidez resultante del accidente.
• Este servicio tiene carácter complementario
Si una vez efectuada por La Aseguradora respecto a las prestaciones garantizadas
la proposición del porcentaje de invalidez por la modalidad de ocupantes, en
derivada del accidente, el asegurado no los términos en los que esta se haya
aceptase la proposición, las partes se contratado.
someterán a la decisión de peritos médicos,
conforme a la regulación del procedimiento • También se cubrirá la asistencia psicológica
pericial. del conductor o de cualquiera de los
ocupantes legítimos del vehículo asegurado
Tratamiento Médico Integral que hubieran resultado lesionados, siempre
que hayan tenido ingreso hospitalario.
El Tratamiento Médico Integral es un programa En caso de fallecimiento del conductor
exclusivo de La Aseguradora por el que se o de cualquiera de los ocupantes del
ofrece la mejor Atención Sanitaria en centros vehículo asegurado, también se prestará
de reconocido prestigio, sin esperas y con la asistencia psicológica a sus familiares
los mejores profesionales, con los requisitos hasta el segundo grado de consanguinidad,
descritos en estas Condiciones Generales. Su si así lo solicitan. La asistencia se prestará
aplicación es complementaria a la cobertura como máximo durante los 365 días
de ocupantes en los términos en los que esta siguientes a la fecha de ocurrencia del
se haya contratado. accidente y según la planificación de
visitas que determine el profesional
Ámbito objetivo sanitario concertado por La Aseguradora.

• En caso de lesiones sufridas por el Ámbito subjetivo

conductor o por cualquiera de los
ocupantes legítimos del vehículo asegurado El Tratamiento Médico Integral es aplicable
en un accidente de tráfico cubierto por al conductor y a los ocupantes legítimos del
esta Póliza, que solo requieran tratamiento vehículo asegurado que resulten lesionados
ambulatorio (extra-hospitalario), en un accidente de tráfico, sean o no
La Aseguradora cubrirá el coste de responsables del mismo, y en los términos
las pruebas diagnósticas, consultas descritos en estas Condiciones Generales.
de especialistas y rehabilitación
complementaria durante los 365 días Exclusiones y limitaciones
siguientes a la fecha de ocurrencia del
accidente y según la planificación de Este servicio queda excluido:
visitas que determine el profesional
sanitario concertado por La Aseguradora. • En caso de que el lesionado hubiera ya
iniciado otro tratamiento médico por la
misma patología.

23
• En caso de que el lesionado ya hubiera b La Reclamación Extrajudicial y Judicial
obtenido un alta médica. de los Daños

• En caso de que los ocupantes del vehículo b.1 La Aseguradora se hará cargo de la
asegurado superen el número de plazas reclamación extrajudicial y judicial frente a
permitidas. terceros responsables de los daños causados
al vehículo asegurado y de los sufridos
Se excluye el tratamiento bucodental, los por el asegurado, en ambos casos como
tratamientos de estética, las prótesis y consecuencia de un hecho de la circulación
órtesis. cubierto por esta Póliza.

II.4 Modalidad de Defensa Jurídica Para el inicio de una reclamación judicial

y Reclamación de Daños será necesario que haya pruebas suficientes
en las que apoyar la reclamación, debiendo
Artículo el asegurado contribuir a su aportación.
40º ALCANCE
Cuando La Aseguradora, por considerar
que no existen posibilidades razonables de
En esta modalidad La Aseguradora garantiza éxito, estime que no procede la iniciación
exclusivamente, dentro de los límites de un pleito o la tramitación de un recurso,
establecidos en las Condiciones Generales y otorgará al asegurado libertad de acción en
Particulares: los términos previstos en el artículo 46 de
esta Póliza.
a La Defensa Penal
b.2 Queda excluida esta garantía en caso de
En caso de que el conductor del vehículo que la reclamación se dirija contra
asegurado, siempre que estuviera La Aseguradora por recaer la
debidamente autorizado y habilitado, responsabilidad del accidente en el
interviniera en un proceso penal derivado de conductor o en el propietario del vehículo
un hecho de la circulación cubierto por esta asegurado.
Póliza, La Aseguradora se hará cargo, si este
así lo solicitara, de los gastos de su defensa La Aseguradora solo tendrá la condición de
penal y de la constitución de la fianza que se tercero cuando otro vehículo asegurado en
le exija para garantizar su libertad. esta entidad sea el causante de los daños y
perjuicios.
La defensa civil derivada de una causa penal
no está cubierta por esta garantía de defensa b.3 Asimismo, se incluye la reclamación
jurídica sino por la de responsabilidad civil, y judicial de los daños sufridos por el remolque
siempre será competencia exclusiva de y/o caravana cuando se cumplan las
La Aseguradora, en los términos indicados en siguientes condiciones:
la legislación vigente y en el artículo 24 de esta
Póliza y aun en el caso de que el asegurado a) Que el Peso Máximo Autorizado del
hubiese nombrado un letrado particular. remolque o caravana no exceda de 750 kg.

24
b) Que la matrícula del remolque o caravana Artículo
coincida con la matrícula del vehículo. 43º PAGOS EXCLUIDOS

c) Que en el momento del siniestro el

remolque esté enganchado al vehículo. En ningún caso estarán cubiertos por esta
modalidad:

Artículo DEFINICIÓN DE a Las indemnizaciones, multas o sanciones

41º ASEGURADO a que fuera condenado el asegurado.

b Los impuestos u otros pagos de carácter

A los efectos de esta cobertura se considera fiscal derivados de la presentación de
asegurado al tomador del seguro, al documentos públicos o privados ante los
propietario del vehículo, al conductor Organismos Oficiales.
legalmente habilitado para ello, así como al
peatón siempre que el mismo sea propietario c Los gastos que procedan de una
del vehículo o tomador del seguro. acumulación o reconvención judicial cuando
se refieran a materias no comprendidas en
las coberturas garantizadas.
Artículo GARANTÍAS DE
42º LA MODALIDAD d Los gastos de colegiación o habilitación
del letrado cuando este no pertenezca a
la Corporación Colegial del lugar de la
Cuando se haga uso de las redes propias actuación profesional, ni los gastos de viaje,
de La Aseguradora, se garantiza de forma hospedaje y dietas.
ilimitada el pago de los gastos en que pueda
incurrir el asegurado como consecuencia de
su intervención en un procedimiento judicial, Artículo NOMBRAMIENTO DE
administrativo o arbitral derivado de la 44º PROCURADOR Y
cobertura del seguro. LETRADO PARTICULAR

Cuando el asegurado, según lo dispuesto en

A partir de la ocurrencia de un siniestro, el
la ley, nombre libremente a un procurador
asegurado podrá reclamar la intervención
y abogado para la representación y defensa
de La Aseguradora o confiar la defensa de
de sus intereses, en cualquier clase de
sus intereses a un procurador y abogado de
procedimiento, el importe a reembolsar
su elección, siendo aplicables los límites
por La Aseguradora por los gastos de su
establecidos en estas Condiciones Generales y
defensa jurídica no podrá exceder del límite
Condiciones Particulares.
de capital fijado para esta garantía en las
Condiciones Particulares y cuyo cálculo se En este último caso, el asegurado deberá
realizará de conformidad a lo dispuesto en comunicar por escrito su elección a
el art 45 de esta Póliza: La Aseguradora, que a partir de ese momento
se apartará de la tramitación del asunto,
y conforme a la ley, actuará únicamente
en su propio nombre en la defensa de la
responsabilidad civil.

25
El abogado, libremente designado por el el importe máximo a abonar al asegurado
asegurado, así como el procurador, en su y hasta el límite de capital fijado para esta
caso, no estarán sujetos a las instrucciones garantía en Condiciones Particulares. En
de La Aseguradora en el desempeño de su ningún caso, los tramos de la citada escala
labor, pero habrán de rendir cuenta de su serán acumulables.
gestión, motivando sus decisiones en cuanto
a la conveniencia de tasaciones, peritajes, En el supuesto de que no se haya obtenido
informes actuariales, de investigación ninguna indemnización, y previa acreditación de
privada o de otra índole, planteamientos de las gestiones realizadas, el límite máximo que
demanda, denuncias o recursos; exigencia se abonará por esta garantía será de 300 €.
precisa para la justificación de su tarea
profesional.

El asegurado tiene obligación de informar a Porcentaje a aplicar sobre

La Aseguradora, a requerimiento de esta la cuantía de la
última, sobre la evolución del trámite del Cuantía de la indemnización obtenida
siniestro. indemnización con el límite máximo
obtenida garantizado en
condiciones particulares
PAGO AL ASEGURADO DE
Artículo LOS GASTOS CUBIERTOS 0 a 3000 € 15%
45º POR ESTA COBERTURA EN
CASO DE NOMBRAMIENTO 3001 a 6000 € 10% Con un mínimo
DE PROCURADOR O de 450 €
LETRADO PARTICULAR
Más de 6001 € 8% Con un mínimo
de 600 €
En caso de que el asegurado designe para
la defensa de sus intereses a un abogado y
procurador de su elección, La Aseguradora En caso de que el procedimiento se hubiera
satisfará los gastos derivados de la presente resuelto con imposición de costas al
cobertura, a la finalización del procedimiento contrario, el asegurado deberá dirigirse
hasta el límite de capital fijado para esta directamente al condenado al pago de las
garantía en Condiciones Particulares, mismas, a fin de reclamar los honorarios y
conforme al siguiente criterio: gastos derivados del procedimiento.

1º.- Se tendrá en cuenta la cuantía de la Artículo

DISCONFORMIDAD EN LA
indemnización obtenida por el asegurado, 46º TRAMITACIÓN DEL SINIESTRO
ya sea judicial o extrajudicialmente. En Y LIBERTAD DE ACCIÓN
todo caso, el asegurado deberá acreditar el
importe de la indemnización obtenida.
Cuando La Aseguradora, por considerar que
2º.- Sobre la cuantía de la indemnización no existen posibilidades razonables de éxito,
obtenida, en su caso, se aplicará el estime que no procede la iniciación de un
porcentaje correspondiente a la escala que se pleito o la tramitación de un recurso, deberá
detalla a continuación, y cuyo resultado será comunicarlo al asegurado.

26
Conforme con lo establecido en esta Póliza y II.5 Exclusiones comunes para las
en la legislación vigente, el asegurado podrá modalidades de contratación voluntaria
elegir libremente el procurador y el abogado (II.1.2, II.2.1, II.2.2, II.2.3, II.2.3A.II.2.3B
para representarle y defenderle en relación II.2.4, II.3.1, II.4.1).
con sus intereses.

El asegurado tendrá derecho a someter a EXCLUSIONES GENERALES

arbitraje cualquier diferencia que pueda surgir
Artículo PARA LAS MODALIDADES
entre él y el Asegurador sobre el Contrato
48º DE CONTRATACIÓN
de seguro. La designación de árbitros no VOLUNTARIA
podrá hacerse antes de que surja la cuestión
disputada. Quedan excluidas de las coberturas de esta
Póliza, además de las que se establecen
En el caso de que el asegurado obtenga un para la cobertura de suscripción obligatoria,
resultado más beneficioso por su propia las consecuencias de los hechos siguientes:
cuenta tendrá derecho, dentro de los
límites mencionados en las Condiciones a Los que no consten expresamente como
Particulares y de conformidad a lo dispuesto cubiertos en la Póliza.
en el art 45 de esta Póliza, al reembolso de
los gastos habidos en los pleitos y recursos b Los producidos por mala fe del asegurado.
tramitados en discrepancia con
La Aseguradora, incluso con el arbitraje. c Los causados intencionadamente por el
conductor, asegurado, tomador o propietario
Artículo
CONFLICTO DE INTERESES del vehículo.
47º
d Los calificados como extraordinarios,
La Aseguradora se obliga a avisar al tanto los cubiertos como los excluidos
asegurado en caso de conflicto de intereses expresamente por el Consorcio de
por razón de un mismo accidente. En este Compensación de Seguros, y las Franquicias
supuesto, el asegurado tiene derecho aplicables por el mismo.
a elegir libremente abogado y procurador
dentro de los límites de las Condiciones e Los producidos por una modificación de
Particulares. En estos casos el tomador la estructura atómica de la materia y sus
deberá notificar por escrito a La Aseguradora efectos.
su elección.
f Los producidos con ocasión de ser
conducido el vehículo asegurado por
una persona que se halle en estado de
embriaguez o bajo los efectos de drogas,
tóxicos o estupefacientes. Se entenderá
que existe embriaguez cuando el conductor
supere los límites de alcoholemia vigentes,
en sangre o aire espirado, sea condenado
por el delito específico de conducción en

27
estado de embriaguez o, cuando en la persona menor de 26 años, salvo que
sentencia dictada condenando al mismo aparezca expresamente designado como
se recoja esta circunstancia como causa conductor en las Condiciones Particulares.
concurrente del accidente.
III. Cobertura de Riesgos
g Los producidos por un conductor sin
permiso de conducir, o no válido según las Extraordinarios
leyes españolas, o que haya quebrantado la
condena de anulación o retirada del mismo. Cláusula de indemnización por el Consorcio
de Compensación de Seguros de las
h Los producidos por el vehículo en el pérdidas derivadas de acontecimientos
desempeño de labores industriales, o de extraordinarios.
transporte de personas o cosas con carácter
comercial. De conformidad con lo establecido en
el texto refundido del Estatuto legal del
i Los que se produzcan cuando se infrinjan Consorcio de Compensación de Seguros,
las disposiciones reglamentarias en aprobado por el Real Decreto Legislativo
cuanto a requisitos y número de personas 7/2004, de 29 de octubre, y modificado
transportadas, peso o medida de lo por la Ley 12/2006, de 16 de mayo, el
transportado o forma de acondicionarlo. tomador de un Contrato de seguro de los
que deben obligatoriamente incorporar
j Los producidos con ocasión de la recargo a favor de la citada entidad pública
participación del vehículo en apuestas o empresarial tiene la facultad de convenir la
desafíos, carreras o concursos, o en las cobertura de los riesgos extraordinarios con
pruebas preparatorias de los mismos. cualquier Entidad Aseguradora que reúna
las condiciones exigidas por la legislación
k Los producidos en zonas destinadas al vigente.
servicio en el interior de puertos marítimos,
aeropuertos y zonas de despegue o Las indemnizaciones derivadas de
aterrizaje de cualquier tipo de aeronave. siniestros producidos por acontecimientos
extraordinarios acaecidos en España y que
l Los producidos como consecuencia de la afecten a riesgos en ella situados y también,
circulación del vehículo por vías no aptas para los seguros de personas, los acaecidos
para ello. en el extranjero cuando el asegurado tenga su
residencia habitual en España, serán pagadas
m El suicidio o enfermedades y lesiones que por el Consorcio de Compensación de Seguros
resulten del intento del mismo. cuando el tomador hubiese satisfecho los
correspondientes recargos a su favor y se
n Los derivados de averías o falta de produjera alguna de las siguientes
mantenimiento del vehículo. situaciones:

ñ Los derivados de la omisión del deber de a Que el riesgo extraordinario cubierto por
socorro. el Consorcio de Compensación de Seguros
no esté amparado por la Póliza de seguro
o Los producidos con ocasión de ser contratada con la entidad aseguradora.
conducido el vehículo asegurado por una

28
b Que, aun estando amparado por dicha Póliza Geográfico Nacional y los demás organismos
de seguro, las obligaciones de la entidad públicos competentes en la materia. En los
aseguradora no pudieran ser cumplidas casos de acontecimientos de carácter político
por haber sido declarada judicialmente en o social, así como en el supuesto de daños
concurso o por estar sujeta a un procedimiento producidos por hechos o actuaciones de las
de liquidación intervenida o asumida por el Fuerzas Armadas o de las Fuerzas o Cuerpos
Consorcio de Compensación de Seguros. de Seguridad en tiempo de paz, el Consorcio
de Compensación de Seguros podrá recabar de
c El Consorcio de Compensación de Seguros los órganos jurisdiccionales y administrativos
ajustará su actuación a lo dispuesto en el competentes información sobre los hechos
mencionado Estatuto legal, en la Ley 50/1980, acaecidos.
de 8 de octubre, de Contrato de Seguro,
en el Reglamento del Seguro de Riesgos 2.- Riesgos excluidos
Extraordinarios, aprobado por el Real Decreto
300/2004, de 20 de febrero, y disposiciones a Los que no den lugar a indemnización
complementarias. según la Ley de Contrato de Seguro.

1 Resumen de las normas legales b Los ocasionados en personas o bienes

asegurados por Contrato de seguro distinto a
1.- Acontecimientos extraordinarios aquellos en que es obligatorio el recargo a favor
cubiertos: del Consorcio de Compensación de Seguros.

a Los siguientes fenómenos de la naturaleza: c Los debidos a vicio o defecto propio de la

terremotos y maremotos; inundaciones cosa asegurada, o a su manifiesta falta de
extraordinarias incluidas las producidas por mantenimiento.
embates de mar; erupciones volcánicas;
tempestad ciclónica atípica (incluyendo los d Los producidos por conflictos armados,
vientos extraordinarios de rachas superiores a aunque no haya precedido la declaración
120 km/h y los tornados); y caídas de cuerpos oficial de guerra.
siderales y aerolitos.
e Los derivados de la energía nuclear, sin
b Los ocasionados violentamente como perjuicio de lo establecido en la Ley 25/1964,
consecuencia de terrorismo, rebelión, de 29 de abril, sobre energía nuclear. No
sedición, motín y tumulto popular. obstante lo anterior, sí se entenderán incluidos
todos los daños directos ocasionados en
c Hechos o actuaciones de las Fuerzas una instalación nuclear asegurada, cuando
Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de sean consecuencia de un acontecimiento
Seguridad en tiempo de paz. extraordinario que afecte a la propia
instalación.
Los fenómenos atmosféricos y sísmicos, de
erupciones volcánicas y la caída de cuerpos f Los debidos a la mera acción del tiempo,
siderales, se certificarán, a instancia del y en el caso de bienes total o parcialmente
Consorcio de Compensación de Seguros, sumergidos de forma permanente, los
mediante informes expedidos por la Agencia imputables a la mera acción del oleaje o
Estatal de Meteorología (AEMET), el Instituto corrientes ordinarios.

29
g Los producidos por fenómenos de la k Los correspondientes a siniestros producidos
naturaleza distintos a los señalados en el antes del pago de la primera prima o cuando,
apartado 1. a) anterior y, en particular, los de conformidad con lo establecido en la
producidos por elevación del nivel freático, Ley de Contrato de Seguro, la cobertura del
movimiento de laderas, deslizamiento o Consorcio de Compensación de Seguros se
asentamiento de terrenos, desprendimiento halle suspendida o el seguro quede extinguido
de rocas y fenómenos similares, salvo que por falta de pago de las primas.
éstos fueran ocasionados manifiestamente
por la acción del agua de lluvia que, a su vez, l En el caso de los daños a los bienes, los
hubiera provocado en la zona una situación indirectos o pérdidas derivadas de daños
de inundación extraordinaria y se produjeran directos o indirectos, distintos de las pérdidas
con carácter simultáneo a dicha inundación. pecuniarias delimitadas como indemnizables
en el Reglamento del seguro de riesgos
h Los causados por actuaciones tumultuarias extraordinarios. En particular, no quedan
producidas en el curso de reuniones y comprendidos en esta cobertura los daños
manifestaciones llevadas a cabo conforme o pérdidas sufridas como consecuencia de
a lo dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, corte o alteración en el suministro exterior de
de 15 de julio, reguladora del derecho de energía eléctrica, gases combustibles, fuel-
reunión, así como durante el transcurso oil, gasoil, u otros fluidos, ni cualesquiera
de huelgas legales, salvo que las citadas otros daños o pérdidas indirectas distintas
actuaciones pudieran ser calificadas como de las citadas en el párrafo anterior, aunque
acontecimientos extraordinarios de los estas alteraciones se deriven de una
señalados en el apartado 1.b) anterior. causa incluida en la cobertura de riesgos
extraordinarios.
i Los causados por mala fe del asegurado.
m Los siniestros que por su magnitud y
j Los derivados de siniestros por fenómenos gravedad sean calificados por el Gobierno de
naturales que causen daños a los bienes la Nación como de «catástrofe o calamidad
o pérdidas pecuniarias cuando la fecha de nacional».
emisión de la póliza o de efecto, si fuera
posterior, no preceda en siete días naturales 3.- Franquicia
a aquél en que ha ocurrido el siniestro, salvo I. La franquicia a cargo del asegurado será:
que quede demostrada la imposibilidad
de contratación anterior del seguro por a En el caso de seguros contra daños en las
inexistencia de interés asegurable. Este cosas, la franquicia a cargo del asegurado será
período de carencia no se aplicará en el de un siete por ciento de la cuantía de los daños
caso de reemplazo o sustitución de la indemnizables producidos por el siniestro. No
póliza, en la misma u otra entidad, sin obstante, no se efectuará deducción alguna por
solución de continuidad, salvo en la parte franquicia a los daños que afecten a viviendas,
que fuera objeto de aumento o nueva a comunidades de propietarios de viviendas, ni
cobertura. Tampoco se aplicará para la parte a vehículos que estén asegurados por póliza de
de los capitales asegurados que resulte de seguro de automóviles.
la revalorización automática prevista en la
póliza. b En el caso de pérdida de beneficios, la
franquicia a cargo del asegurado será la

30
misma prevista en la póliza, en tiempo o del vehículo en el estado en que se encuentre
en cuantía, para daños consecuencia de en el momento inmediatamente anterior a
siniestros ordinarios de pérdida de beneficios. la ocurrencia del siniestro según precios de
De existir diversas franquicias para la compra de general aceptación en el mercado.
cobertura de siniestros ordinarios de pérdida
de beneficios, se aplicarán las previstas para Comunicación de daños al consorcio de
la cobertura principal. compensación de seguros
c Cuando en una póliza se establezca una 1. Solicitud de indemnización de daños
franquicia combinada para daños y pérdida de cuya cobertura corresponda al Consorcio
beneficios, por el Consorcio de Compensación de Compensación de Seguros: se efectuará
de Seguros se liquidarán los daños materiales mediante comunicación al mismo por el
con deducción de la franquicia que tomador del seguro, el asegurado o el
corresponda por aplicación de lo previsto en el beneficiario de la póliza, o por quien actúe por
apartado a) anterior, y la pérdida de beneficios cuenta y nombre de los anteriores, o por la
producida con deducción de la franquicia entidad aseguradora o el mediador de seguros
establecida en la póliza para la cobertura con cuya intervención se gestionara el seguro.
principal, minorada en la franquicia aplicada
en la liquidación de los daños materiales. 2. La comunicación de los daños y la
obtención de cualquier información relativa al
II. En los seguros de personas no se procedimiento y al estado de tramitación de
efectuará deducción por franquicia. los siniestros podrá realizarse:

4.- Extensión de la cobertura - mediante llamada al Centro de atención

telefónica del Consorcio de Compensación de
1. La cobertura de los riesgos extraordinarios Seguros (952 367 042 ó 902 222 665)
alcanzará a los mismos bienes o personas,
así como las mismas sumas aseguradas - a través de la página web del Consorcio
que se hayan establecido en las pólizas de de Compensación de Seguros (www.
seguro a efectos de la cobertura de los riesgos consorseguros.es)
ordinarios.
3. Valoración de los daños:
2. No obstante lo anterior:
La valoración de los daños que resulten
En las pólizas que cubran daños propios indemnizables con arreglo a la legislación de
a los vehículos a motor la cobertura de seguros y al contenido de la póliza de seguro
riesgos extraordinarios por el Consorcio de se realizará por el Consorcio de Compensación
Compensación de Seguros garantizará la de Seguros, sin que éste quede vinculado por
totalidad del interés asegurable aunque la las valoraciones que, en su caso, hubiese
póliza ordinaria sólo lo haga parcialmente. realizado la entidad aseguradora que cubriese
los riesgos ordinarios.
Cuando los vehículos únicamente cuenten
con una póliza de responsabilidad civil en 4. Abono de la indemnización:
vehículos terrestres automóviles, la cobertura
de riesgos extraordinarios por el Consorcio de El Consorcio de Compensación de Seguros
Compensación de Seguros garantizará el valor realizará el pago de la indemnización al
31
beneficiario del seguro mediante transferencia Madrid o a través de su página web
bancaria. www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/index.asp.

IV. Consultas y Reclamaciones. V. Proteccion de datos personales

Defensor del Cliente.
Normas de Actuación. 1. Datos proporcionados por el tomador
y finalidades del tratamiento
1.- El asegurado dispone de un Servicio de
Atención al Cliente en el teléfono 902 123 537 Todos los datos personales facilitados por
para plantear cualquier consulta queja o el tomador, solicitados para la celebración
reclamación relacionada con esta Póliza o con de esta Póliza o facilitados o generados
la tramitación de un siniestro. posteriormente a lo largo de la vigencia
de la Póliza, así como, en su caso, los que
2.- Adicionalmente, y si no está de acuerdo legalmente o con su consentimiento, y en
con la respuesta dada por el Servicio de función de finalidades legítimas, pudieran
Atención al Cliente, dispone del Defensor ser manejados procedentes de ficheros
del Cliente, al que puede dirigirse en el titularidad de terceras entidades, tales como
teléfono 902 123 235 y en el fax 902 123 Catastro, ficheros de la Dirección General de
236. La reclamación, que será gratuita para Tráfico, fichero SINCO, ficheros de solvencia
los asegurados, deberá tener su causa en patrimonial y crédito así como ficheros con
cualquier circunstancia derivada del Contrato datos externos estadísticos, serán tratados
de seguro. bajo la responsabilidad de Línea Directa (e
incorporados, en su caso, en ficheros de su
Tanto el Servicio de Atención al Cliente como titularidad) para las siguientes finalidades:
el Defensor del Cliente acusará recibo de las
reclamaciones, que serán resueltas conforme • El mantenimiento y ejecución de la relación
a Derecho y en el plazo aproximado de un contractual.
mes desde la recepción de la reclamación, • La gestión de los siniestros.
sin que en ningún caso pueda exceder el • La prevención del fraude en la selección del
plazo legalmente establecido, conforme se riesgo y en la gestión de los siniestros.
determina en el Reglamento para la defensa • La realización de análisis de siniestralidad.
del Cliente que está a disposición de los • Estudios, scorings, modelos estadísticos y
asegurados en las oficinas de la entidad y en realización de encuestas y sorteos.
su página web. • la adecuación de nuestras ofertas
comerciales a su perfil particular, así
La Aseguradora quedará vinculada por las como el envío postal, telefónico o
resoluciones del Defensor del Cliente, de electrónico, incluso una vez extinguida
conformidad con lo indicado en el citado la relación contractual, de publicidad y
Reglamento. ofertas relacionadas fundamentalmente
con productos y servicios financieros,
3.- Si el asegurado no está conforme con aseguradores y del sector automovilístico
la solución dada a su reclamación, puede e inmobiliario del Grupo Línea Directa
dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la ( Línea Directa Aseguradora S.A, Línea
Dirección General de Seguros y Fondos de Directa Asistencia S.L., Motoclub LDA S.L.
Pensiones, Pº de la Castellana, 44, 28046 Centro Avanzado de Reparaciones S.L.U.,

32
 Ámbar Medline S.L.U, LDA Reparaciones El tomador puede configurar sus preferencias
S.L.U y Fundación Línea Directa), del Grupo de publicidad y oponerse a la cesión de datos
Bankinter (pudiendo encontrar información con fines publicitarios en el momento de la
detallada y actualizada sobre las entidades firma de las condiciones particulares, a través
que integran dicho Grupo en el siguiente de nuestra página web www.lineadirecta.com,
enlace: www.bankinter.com, en la opción introduciendo sus claves en el Área de
“información Corporativa”, seleccione Cliente, enviando un correo electrónico a
la pestaña “Gobierno Corporativo” y a [email protected], así como ejerciendo
continuación el apartado “Participadas y su derecho de oposición en cualquier
Filiales”),así como de aquellas entidades comunicación comercial que reciba, incluso
con las que se pudiese llegar a acuerdos de una vez extinguida la relación contractual
colaboración, siendo los destinatarios de los o, mediante escrito dirigido a la dirección
datos los servicios técnicos comerciales de indicada en el punto 2 de la presente cláusula.
Línea Directa.
2. Derechos de acceso, rectificación,
Para el cumplimiento de las finalidades cancelación y oposición
descritas, los datos proporcionados podrán ser
tratados por otras entidades aseguradoras o En todo caso, el titular de los datos podrá
Reaseguradoras o por terceros colaboradores ejercitar sus derechos de acceso, rectificación,
o proveedores de Línea Directa, que por cancelación y oposición mediante escrito,
razones de reaseguro, coaseguro o por adjuntando fotocopia del Documento de
la operativa en la gestión de siniestros, Identidad, a la dirección:
intervengan en la gestión de la Póliza y de
sus siniestros, pudiendo ser cedidos, cuando Línea Directa Aseguradora
legalmente proceda, a ficheros comunes del Asesoría Jurídica
sector asegurador. Ronda de Europa nº 7
28760 Tres Cantos
Asimismo, Línea Directa, con el fin de dar Madrid
cumplimiento al principio relativo a la calidad
de los datos personales y actualización de los correo electrónico:
mismos, podrá realizar consultas a ficheros [email protected]
públicos relacionados y/o accesibles en la
Dirección General de Tráfico u organismo 3. Ficheros comunes
delegado, al Catastro u otros similares, en
aras de garantizar la exactitud y puesta al
a UNESPA
día de los datos personales facilitados.
El tomador, en el caso de que se produzca
De conformidad con la habilitación legal
alguna variación en los datos facilitados a
contenida en el artículo 25.4 del Real Decreto
Línea Directa para su tratamiento conforme
Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el
a lo indicado en la presente cláusula, deberá
que se aprueba el texto refundido de la Ley
notificarlo a Línea Directa. Asimismo en el
de Ordenación y Supervisión de los Seguros
caso de que suministre datos de terceras
Privados, las entidades aseguradoras, a través
personas, como asegurados, deberá contar
de su Asociación Empresarial, UNESPA han
con el consentimiento de los mismos y
constituido los siguientes Ficheros:
trasladar las presentes cláusulas que se
entienden aceptadas por aquellos.

33
• Fichero Histórico de Seguros de sea por daños, incendio o robo, los datos
Automóviles, cuya finalidad es la sobre su Contrato de seguro del automóvil y
tarificación y selección de riesgos. El la información relacionada con el siniestro
Fichero se constituye con la información serán cedidos al citado fichero común.
aportada por las entidades aseguradoras
en el que se recogen sus antecedentes Si desea ejercitar los derechos de acceso,
siniestrales de los cinco últimos años, rectificación, cancelación y oposición
en los términos expresados en la Ley de puede dirigirse a TIREA, Ctra. Las Rozas a El
Responsabilidad Civil y Seguro. Escorial Km 0,3 Las Rozas 28231 MADRID,
debiéndose identificar mediante DNI,
Le comunicamos que los datos sobre su Pasaporte o Tarjeta de Residencia, u otro
Contrato de seguro del automóvil y los documento válido que lo identifique y, en
siniestros serán cedidos al citado fichero caso de que actúe mediante representante,
común. autorización expresa del interesado, todo
ello con la finalidad de impedir el ejercicio
• El Fichero Común de pérdida total, de derechos a quién no sea el interesado.
incendio y robo del seguro del automóvil. En el supuesto de que el domicilio que
La finalidad del citado fichero, constituido figure en el documento de identidad sea
con la información aportada por las distinto del que solicita, la información, los
entidades aseguradoras, es la prevención y documentos y correspondencia se remitirán
detección del fraude, bien previniendo a la al domicilio que figure en el documento de
entidad aseguradora en el momento de la identidad, salvo que se manifieste otro y
contratación de la Póliza, bien detectando se acredite suficientemente, dado que, al
fraude ya cometido en los siniestros tratarse de un derecho personalísimo deben
declarados. El fichero contiene la integridad adoptarse las mayores salvaguardas para
de información que consta en su Contrato asegurar que quien ejercita el derecho sea el
de seguro, incluidos sus datos de carácter propio interesado y garantizar la privacidad y
personal, así como los siniestros que se confidencialidad de sus datos.
declaren y las liquidaciones que perciba.
Asimismo, con el objeto de poder localizar b Fichero Informativo de Vehículos
los vehículos desaparecidos por robo, Asegurados (FIVA).
tendrá acceso a la información el CENTRO
ZARAGOZA y los Cuerpos y Fuerzas de En el marco del Seguro de Responsabilidad
Seguridad del Estado, a los únicos efectos Civil de Automóviles de Suscripción
de realizar las pertinentes comprobaciones Obligatoria, el Consorcio de Compensación
de vehículos que sean localizados para de Seguros tiene encomendada la gestión del
poder informar a la entidad aseguradora Fichero Informativo de Vehículos Asegurados
de su puesta a disposición del propietario (FIVA). Todas las entidades aseguradoras que
o, en caso de que el vehículo haya operan en este seguro, tienen la obligación,
sido indemnizado, de la propia entidad desde el momento en que inician sus
aseguradora. operaciones, de comunicar diariamente al
FIVA, todas las altas y bajas de vehículos a
Le comunicamos que, en caso de que tenga motor asegurados por ellas.
un siniestro en el que haya pérdida total, ya

34
c Ficheros de solvencia patrimonial

En el caso de que el tomador tenga una deuda

cierta, vencida y exigible con Línea Directa, y
siempre que se cumplan los requisitos legales
para ello, Línea Directa podrá comunicar
dicho impago a ficheros de información sobre
solvencia patrimonial y crédito.

Asimismo, cuando la operación así lo exija,

Línea Directa efectuará la consulta en
ficheros de solvencia patrimonial relativos al
cumplimiento o incumplimiento o propensión
al incumplimiento o cumplimiento de
obligaciones dinerarias. Si el tomador constara
en cualquier momento en alguno de los
ficheros consultados, Línea Directa podrá
decidir no contratar o no renovar la Póliza
con dicha persona, sin perjuicio de su derecho
a alegar lo que estime pertinente.
 TELEFONOS DE CONTACTO
Servicio de Atención al Cliente 902 123 537
Para cualquier consulta relacionada
con su seguro

Servicio de Gestión de Accidentes 902 123 290

Para dar un parte o realizar consultas
sobre el mismo

Servicio de Contratación 902 123 175

Para dar de alta un nuevo seguro

(De lunes a viernes de 8:00 a 22.00 h)

(Sábados de 9:00 a 15.00 h)

Servico de Gestión de Multas 902 123 691

Para recurrir una multa

(De lunes a viernes de 8:00 a 22.00 h)

Servicio de Asesoramiento Jurídico 902 123 485

(24 horas al días los 365 dias del año)

Servicio de Asistencia en Viaje

Para llamar a la grúa, ayuda en carretera...

Si llama desde España: 900 603 603

Si llama desde el extranjero: 800 123 60 123

www.penelopeseguros.com