Sist Inform Geren 2022 1

¿Qué es un Sistema de Información Gerencial?
Management Information System

• Se da este nombre al sistema que
examina y recupera los datos
provenientes del ambiente, que captura
los datos a partir de las transacciones y
operaciones efectuadas dentro de la
empresa, que filtra, organiza y selecciona
los datos y los presenta en forma de
información a los gerentes,
proporcionándoles los medios para
generar información deseada. (Murdick)
• El sistema de información gerencial es
un sistema integrado de personas,
procedimientos, datos y equipos
destinados a proporcionar información
para apoyar las operaciones, el control
y las actividades de planeación de una
organización. (Hampton)
• Los sistemas de información
administrativa ayudan a los directivos a
tomar decisiones y resolver problemas.
(Senn)
• Sistema de información
computarizada para lograr que la
planificación, la toma de
decisiones y el control sean más
efectivos. (Stoner & Freeman)
• Define un sistema de información
gerencial (MIS) como un sistema
basado en computadoras que
proporciona información a
usuarios que tienen necesidades
similares. (Mcleond)
• Un sistema de información administrativa
(MIS) es un conjunto organizado de personas,
procedimientos, software, bases de datos y
dispositivos para suministrar información
rutinaria a administradores y tomadores de
decisiones. (Stair & Reynolds)
• Los sistemas de información para la dirección,
MIS, también como de Generación de
Informes para la Gestión, MRS (Management
Reporting Systems), se conciben como
respuesta a las necesidades asociadas a la
toma de decisiones del nivel intermedio de la
dirección y de los mandos del nivel operativo.
(López Hermoso)
• El termino sistema de información administrativa
(SIA) se refiere al desarrollo y al uso de
sistemas de información eficaces dentro de la
organización, lo cual no se aplica sólo a los
niveles gerenciales, sino a todos los estratos y
personas que componen su estructura. El SIA se
refiere a la suma de todos los sistemas de
información de la empresa. (Da Silva)
• Un sistema de información se puede definir
técnicamente como un conjunto de
componentes interrelacionados que recolectan
(o recuperan), procesan, almacenan y
distribuyen información para apoyar la toma de
decisiones y el control en una organización.
(Laudon & Laudon)
• El Sistema de Información Gerencial es,
esencialmente, una federación de sistemas de
información que están diseñados para apoyar los
subsistemas funcionales de la organización. García
• Los sistemas de información administrativa, son
sistemas que proporcionan datos de carácter
estructurado para la adopción de medidas
eficientes, en todos los niveles de la empresa. Estos
sistemas pueden ser interactivos o, por el contrario,
basados en informes. (López Viñegla)
• Un sistema de información es un conjunto de
elementos que interactúan entre sí con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio.
(Cohen Karen & Asin Lores)
• Sistema de información se define como un
subsistema que soporta las necesidades de
información de otros procesos comerciales dentro
de una empresa. (Beekman)
• Un sistema de información administrativa es una
estructura de elementos interrelacionados que
recopila, organiza y comunica datos a los
administradores con el fin de que puedan planear,
controlar, tomar decisiones y evaluar el
desempeño. (Barfield, Raiborn, & Kinney)
• Un sistema de información administrativa (MIS, por
sus siglas en inglés) es un sistema basado en un
equipo de cómputo el cual proporciona información
y apoyo para una toma de decisiones
administrativas efectivas. (Daft & Marcic)
• Un sistema de información para la administración
(SIA) es un sistema automatizado que
proporciona información y apoyo para la toma de
decisiones. (Daft R)
• Un sistema de información en una organización
es un conjunto coordinado de contenidos y
servicios, basados en tecnologías digitales y en
red, que una organización pone a disposición de
sus stakeholders (personas con intereses en la
misma) internos y externos, para facilitarles la
producción y el consumo de conjuntos
estructurados y selectos de datos, orientados a
convertirse en información de valor para la
actividad de la organización. (Cobarsi Morales)
Las empresas cómo sistema
Las empresas vistas como un sistema, poseen
tres elementos: entradas, proceso y salida. El
cuadro siguiente, muestra ejemplos de varias
empresas y sus recursos de entrada y salida.
SISTEMA ELEMENTOS
EMPRESAS ENTRADAS PROCESO SALIDAS
Estudiantes Enseñanza – Egresado
Universidad Docentes Aprendizaje
Información
Clientes Captaciones – Intereses
Banco Recursos Colocaciones
Financieros
Restaurante Clientes Transformación Clientes
Insumos de insumos
Pasos para el diseño de un Sistema de Información Gerencial
Describe 4 pasos que representan los elementos
claves para formar un programa SIG. (Robbins)
1. Analice todo el sistema de decisiones. Las
decisiones que toman los gerentes deben
guiar y orientar el diseño de cualquier
programa de SIG. Por tanto, el primer paso
es identificar todas las decisiones
administrativas y gerenciales para las cuales
la información es primordial. Esto debe
cubrir todas las funciones tanto
administrativas como operativas dentro de la
organización y cada nivel de gerencia, desde
el supervisor de primera línea hasta la alta
gerencia o director ejecutivo.
Describe 4 pasos que representan los elementos
claves para formar un programa SIG. (Robbins)
• Este paso también debe considerar si cada
decisión se toma por la persona o grupo de
personas indicadas. ¿Se está haciendo a nivel
apropiado, por el departamento correcto? No
formular estas preguntas puede afectar la
estructura y el diseño de todo el proceso SIG.
Si las personas equivocadas están tomando la
decisión y este problema no se corrige antes
de que un sistema de información complejo
se ponga en funcionamiento, estas personas
seguirán tomando las decisiones de manera
desacertada, pero mucho más rápido.
2. Analizar los requisitos de información.
Una vez que las decisiones son detalladas
y analizadas, necesitamos saber la
cantidad exacta de información requerida
para tomar estas decisiones.
La información necesita ser diferente de
acuerdo a la función gerencial en la
organización. La información que un
gerente de mercadotecnia necesita es
completamente diferente a la que
requiere un gerente de finanzas. Así, el
SIG tiene que diseñarse para cubrir las
diversas necesidades de los diferentes
gerentes funcionales.
3. Conjuntar o agrupar las decisiones.
Después de que se ha identificado cada
área funcional y las necesidades de los
gerentes, aquellos que tengan los
mismos requisitos de información deben
agruparse. Si bien las necesidades varían
ascendente y descendentemente y a
todo lo largo de la organización, las
redundancias acontecen con frecuencia.
Tanto los ejecutivos de ventas como los
de producción, por ejemplo, pueden
necesitar información de
retroalimentación sobre el nivel de
calidad de un determinado producto.
3. Un ejecutivo, sin embargo,
quiere la retroalimentación para
asegurar la satisfacción de los
clientes, en tanto que el otro la
quiere para controlar las
variaciones en los procesos de
producción. Al identificar estas
redundancias, la gerencia puede
crear sistemas que contengan la
menor cantidad de duplicación
posible y que agrupen decisiones
similares bajo un solo gerente.
4. Diseño del proceso de información.
En este paso, técnicos especialistas
internos o consultores externos se
contratan para desarrollar el
sistema de recopilación,
almacenaje, procesamiento,
transmisión y obtención de la
información. Se elabora un
diagrama de flujo detallado del
sistema deseado y apropiado.
Influirán entre otros, fuentes y tipos
de datos, localización de usuarios y
los requisitos de almacenamiento.
4. Diseño del proceso de

información. Se determinarán
también los requisitos de
equipo, tecnologías y
programas de computador.
Estos pasos buscan introducir
a los administradores de la
informática de la organización
en la perspectiva estratégica
de los sistemas. (Cohen)
Amenidades
Pasos para la puesta en práctica de un SIG
Antes de poner en práctica el
sistema, se evalúa con todo
cuidado para asegurar que hará
exactamente lo que la gerencia
requiere. Un diseño que
satisfaga la mayor parte de las
necesidades de los gerentes o
las necesidades de casi todos
los gerentes proporcionarán la
cantidad o calidad óptima de
información para la
organización como un todo.
(Robbins) También describe 6
pasos para puesta en práctica del
SIG. Una vez que el diseño del SIG
se haya decidido, deberá ponerse
en práctica.
La fase de implementación debe
empezar con pruebas previas del
sistema y concluir con la
elaboración de evaluaciones
regulares en el sistema. Los
siguientes puntos enfatizan
elementos que deben atenderse
durante la fase de implementación.
1. Pruebe el sistema antes de
su instalación. Las fallas
detectadas antes de que un
sistema de información se
instale son mucho más
fáciles y menos costosas de
corregir que las que se
descubren cuando ya el
sistema está instalado, en
funcionamiento y las
personas dependen de él.
Si no es factible hacer una
prueba previa completa, la
gerencia debe considerar
introducir el nuevo sistema
paralelamente con el antiguo.
Al correr los dos sistemas en
paralelo durante un período
corto, las fallas, errores u
omisiones del nuevo sistema
pueden identificarse y
corregirse con una alteración
mínima a las operaciones de
la organización.
2. Prepare a los usuarios mediante
un entrenamiento adecuado. Por
muy bien que esté diseñado un
sistema, si los usuarios no están
conscientes de todas sus
competencias, capacidades y
saben cómo obtenerlas, nunca
logrará todo su potencial. Por
tanto, el presupuesto de
cualquier instalación de un nuevo
SIG debe abarcar tiempo y dinero
para el entrenamiento y la
capacitación de los usuarios.
3.Prepárese para la resistencia. Abundante
investigación indica que la introducción de
nuevos sistemas de información basados
en computadora puede ser muy
amenazador. Algunas personas tienen
dificultad para adaptarse a la introducción
de cualquier tecnología o equipo nuevo.
Algunos también temen ser incapaces de
asimilar y aprender el nuevo sistema.
Otros pueden sentirse amenazados por el
potencial del nuevo sistema para
disminuir su poder y posición en la
organización, realizar cambios en las
relaciones interpersonales o al reducir su
estabilidad o seguridad en el empleo.
4. Haga participar a los usuarios. Una
de las formas más efectivas para
disminuir la resistencia a un programa
SIG es hacer que aquellos que se
verán afectados por el sistema
participen activamente en su diseño e
implementación. La participación
familiariza a los usuarios con el
sistema antes que tengan que
utilizarlo, incrementa su compromiso
a él porque participaron en su
creación y diseño, lo cual reduce la
posibilidad de que sus necesidades e
ideas se ignoren.
5. Verifique la seguridad. Conforme los
sistemas de información se
descentralizan, existe la necesidad
fundamental de asegurarse que personas
no autorizadas no tengan acceso a datos
o información valiosa o privilegiada.
Cuando la información estaba
centralizada en una sola fuente, sólo
algunas personas podían tener acceso a
bases de datos importantes como
programas de producción, registros de
clientes, cuentas de inventarios, datos de
crédito y expedientes empleados. Hoy,
sin embargo, tales bases de datos son
mucho más vulnerables a un acceso no
autorizado.
6. Establezca revisiones regulares. La
información que un gerente necesitaba
el año pasado no necesariamente es la
misma que necesita hoy. Conforme
clientes, proveedores, reglamentos
gubernamentales y otros factores del
entorno cambian, también cambiará la
información necesaria para la toma de
decisiones de un gerente. La
implementación debe considerarse
como el principio de un proceso
constante. Si un sistema de información
ha de ser valioso para los gerentes a lo
largo del tiempo, debe evaluarse y
modificarse regularmente para
adaptarlo a las necesidades cambiantes
de sus usuarios.

Sist Inform Geren 2022 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Sist Inform Geren 2022 1

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Sist Inform Geren 2022 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

¿Qué es un Sistema de Información Gerencial?

Management Information System

4. Diseño del proceso de

También podría gustarte