La Comunicación

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO
CEPRU
ASIGNATURA: COMPETENCIA COMUNICATIVA
DOCENTE: Mg. EVELIN SUSAN COAHILA HUALLPA
2021-II
TEMA N° 01: «LA COMUNICACIÓN HUMANA»
LA COMUNICACIÓN HUMANA
La comunicación humana, es un intercambio de mensajes, opinión, estados de

ánimo o impresiones entre un emisor y un receptor, utilizando distintos recursos y
códigos; fortalece las relaciones sociales, enriquece a los implicados y es el
principal elemento del desarrollo cultural. Además, es un área que se dedica a
definir la forma de comunicarse de los seres humanos, ya que se relacionan para
transmitir una información, expresar sentimientos, influir sobre los demás y
desarrollar acciones, su herramienta fundamental es el lenguaje verbal.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Se define al emisor como el sujeto o fuente que comparte la información o mensaje. Este sujeto puede ser un ente
animado o inanimado, ya que la única cualidad que necesita para transmitir un mensaje es la capacidad de
EMISOR
suministrar algún tipo de información al receptor valiéndose del uso de un canal (encodifica, codifica)
Se entiende por receptor al individuo o artefacto encargado de recibir el mensaje compartido por el emisor. Es la
persona, ser o máquina que descodifica o recibe el mensaje.
RECEPTOR El receptor es el responsable de decodificar el mensaje enviado por el emisor. Este mensaje únicamente podrá ser
entendido si el emisor y el receptor comparten el mismo marco de referencia, contexto o códigos.
El mensaje es definido como la información que se pretende comunicar entre el emisor y el receptor.
MENSAJE Presenta ideas, sentimientos o datos que el emisor codifica y el receptor debe decodificar para que
el proceso de comunicación sea exitoso.
Es el entorno que rodea al emisor y al receptor, es decir, el ambiente donde se realiza el intercambio
de información.
CONTEXTO El contexto puede ser cualquier lugar común al emisor y al receptor. Las condiciones del mismo harán
más fácil o difícil el proceso de comunicación.
Son los signos y normas que al combinarlos estructuran el mensaje; el lenguaje hablado o escrito,
sonidos, símbolos, señas, avisos, etc.
El código se crea a partir de un proceso de codificación. Durante este proceso el mensaje es
construido, teniendo en cuenta los elementos comunes para emisor y receptor que hacen posible
CÓDIGO el proceso de comunicación.
El código debe pasar por un proceso de decodificación para ser entendido. Durante este proceso,
el receptor debe extraer el código del mensaje entregado por el emisor, interpretando su
significado.
El proceso de comunicación únicamente puede ser exitoso cuando el emisor y el receptor
comparten el mismo código.
El canal es definido como el medio por el cual es transmitido un mensaje. La información siempre
requiere viajar por un canal para ser emitida o recibida.
Existen diferentes tipos de canales: personales, impersonales, verbales, no verbales, escritos, entre
CANAL otros. Los canales más comúnmente utilizados son el papel, la televisión, los medios digitales, y la
radio, entre otros.
Dentro de la Comunicación, el Referente es la realidad a la que se refiere el mensaje,

REFERENTE es decir, es la realidad que es percibida gracias al mensaje.
Sí papá no te
preocupes
Juan …
¡apresúrate!
Emisor : El papá de Juan

Receptor: El hijo(Juan)
Mensaje : Juan apresúrate
Código : Idioma Castellano
Canal : Ondas sonoras
El Gerente del BCP
desde Lima decide
mandar un informe
sobre las medidas
preventivas a
considerar frente al
Covid a todos los
empleados de
provincias
El señor Mario,
integrante de los
mariachis « Los Charros
IDENTIFIQUE LOS ELEMENTOS
» decide hacer una
serenata a su esposa
DE LA COMUNICACIÓN
Ana
El policía de tránsito,
hizo las señales
respectivas para que
se detengan los
vehículos en la Av. El
Sol
a. La fuente
La persona o grupo de personas organizadas por un objetivo o
razón con el propósito de producir mensaje. Toda fuente debe
contar con:
EMISOR
- Ideas - Necesidades - Intencionalidad – interés - Instrumental y
dispone de un código
b. El encodificador o codificador
El que toma las ideas de la fuente para expresar en forma
estructurada y racional el objetivo de la fuente. El encodificador
debe tener las siguientes capacidades: - Mecanismos verbales -
Coordinación con sistemas musculares de expresión corporal;
ello se patentiza a través de los movimientos adecuados, el
ritmo de los gestos, ademanes, etc.
c. El transmisor
El instrumento que se usa para enviar el mensaje.
DECODIFICADOR
RECEPTOR El cual recepta, procesa, conserva o rechaza la
información.
El medio o conducto por donde se difunde el mensaje: ondas
sonoras, aire, hilos cablegráficos (si la comunicación es oral),
CANAL ondas hertzianas (comunicación por radio), libros, periódicos
cuando la comunicación es escrita, pantalla del cine si la
comunicación es visual, etc.
Naturales (fisiológicos). Los que el hombre Artificiales (técnicos). Los que el hombre
posee de manera innata, y con los que se ha creado para transportar los mensajes a
relaciona con el exterior, es el caso de los través del tiempo y el espacio, como el
cinco sentidos. cine, la radio, la televisión, etc.
La circunstancia de tiempo y espacio en el que se ha producido
el hecho comunicativo.
CONTEXTO Ej.: Un incendio sería el contexto: Aquí el mensaje ¡Fuego!

Significa la presencia de llamas que queman todo.
Una ejecución sería otro contexto: aquí el mensaje ¡Fuego!
Significa disparar.
CLASES DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN Se utiliza la lengua para codificar el

mensaje ,esta puede ser oral o escrita
LINGUÍSTICA
1. POR EL
CÓDIGO
Se utiliza íconos, símbolos,

COMUNICACIÓN representaciones ,colores, señales de
tránsito y signos donde aparece la palabra
NO LINGUÍSTICA
COMUNICACIÓN
DIRECTA(próxima)
Llamada también próxima ,es cuando el emisor y el receptor

están presentes en un mismo espacio o lugar. Por ejemplo la
conversación de dos compañeros en el aula
2. POR EL ESPACIO COMUNICACIÓN

INDIRECTA (a distancia)
O a distancia es cuando el emisor y el receptor se hallan en

distintos lugares o épocas. Por ejemplo la comunicación
telefónica o la lectura de «Cien años de soledad»
COMUNICACIÓN
INTRAPERSONAL
Es una comunicación especial que se produce dentro de una

misma persona , o sea no se necesita de ambos interlocutores
ejemplos: el monólogo interior, el soliloquio, en las reflexiones
personales, etc.
3. POR LA RELACIÓN ENTRE

EMISOR Y RECEPTOR
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
Aquí si encontramos al emisor y al receptor ,es aquella que se

produce entre dos o más personas «puede ser interpersonal
propiamente dicha ,grupal o social ( de masas)
COMUNICACIÓN
UNIDIRECCIONAL
Se da en un solo sentido ,es decir va de emisor a receptor y no a la

inversa, no hay ninguna respuesta ,ejemplos: la audición y visionado de
las noticias
4. POR LA
DIRECCIÓN DEL COMUNICACIÓN
MENSAJE
BIDIRECCIONAL
Es cuando el emisor y el receptor pueden intercambiar funciones es

decir es una comunicación interactiva ,tenemos por ejemplo el dialogo
entre padre e hijo, el debate académico entre profesores y alumnos,
etc.
COMUNICACIÓN DE
DIFUSIÓN
Es cuando el emisor es una persona natural y tiene nombre y

apellido propios, por ejemplo cuando el Presidente de la
República da un mensaje a la nación
5. POR EL TIPO DE EMISOR

COMUNICACIÓN DE
MEDIOS O DE MASAS
Es cuando el emisor es una institución , una empresa, un

ministerio, una ONG, una organización, etc. Por ejemplo, la
UNSAAC convoca a examen de admisión .Se denomina
también comunicación de masas
EL RUIDO O BARRERA EN LA COMUNICACIÓN
Es todo fenómeno que se

interpone entre los
interlocutores del acto
comunicativo y dificultan,
obstaculizan o a veces
impiden la adecuada
comunicación
Presente en el canal ,esta cuando el mensaje no puede ser
RUIDO comprendido debido, por ejemplo, a la bulla cuando la comunicación
FÍSICO es oral o a que el texto escrito presenta borrones o manchas que
dificultan su adecuada lectura
Presente en el emisor o el receptor; aparece cuando alguno de los

RUIDO
interlocutores presenta limitaciones o problemas en la fonación,
FISIOLÓGICO
pronunciación, audición o lectura de los mensajes. Por ejemplo la
tartamudez, la afonía, la sordera, la miopía, etc
Presente en el emisor o en el receptor; se manifiesta por ejemplo, cuando

RUIDO hay distracción ,preocupación, problemas de distinto tipo, que impiden la
PSICOLÓGICO
adecuada concentración y por ende existe dificultad en la expresión o
comprensión de los mensajes
Presente en el receptor, se da cuando el lector u
RUIDO
SEMÁNTICO oyente desconoce el significado de algunas palabras y
expresiones y no puede deducir a partir del contexto
lingüístico
Llamado ruido blanco; se presenta en el canal, es

RUIDO cuando intencionalmente se omite una parte o todo
TÉCNICO
del mensaje, por razones de diverso tipo; este ruido es
O BLANCO
intencional o deliberado . Ejemplo de este tipo de ruido
es cuando en la televisión se utiliza una especie de
pitillo o sonido que impide la audición de ciertas
palabras o expresiones groseras o malsonantes
DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
COMUNICACIÓN ORAL COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Bastante sencilla y si no entendemos algo

1. Mucho más compleja por lo que a veces necesitamos
pedimos al emisor que repita o explique
acudir a los diccionarios para aclarar los significados.
mediante ejemplos o aclaraciones. 2. El emisor y receptor no coinciden en el tiempo.
2. El emisor y receptor coinciden en el tiempo. 3. 3. No es limitada ni en el tiempo ni en el espacio, perdura
en el tiempo y es una ventana abierta al pasado.

Limitada en el tiempo y en espacio: Las palabras se
4. No es muy persuasiva. 5. Recurre solo a los elementos
las lleva el viento. 4. Muy persuasiva. 5. Se apoya en
lingüísticos
elementos extralingüísticos (gestos, mímicas…)

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ASIGNATURA: COMPETENCIA COMUNICATIVA

DOCENTE: Mg. EVELIN SUSAN COAHILA HUALLPA

La comunicación humana, es un intercambio de mensajes, opinión, estados de

Dentro de la Comunicación, el Referente es la realidad a la que se refiere el mensaje,

Emisor : El papá de Juan

CONTEXTO Ej.: Un incendio sería el contexto: Aquí el mensaje ¡Fuego!

COMUNICACIÓN Se utiliza la lengua para codificar el

Se utiliza íconos, símbolos,

Llamada también próxima ,es cuando el emisor y el receptor

2. POR EL ESPACIO COMUNICACIÓN

O a distancia es cuando el emisor y el receptor se hallan en

Es una comunicación especial que se produce dentro de una

3. POR LA RELACIÓN ENTRE

Aquí si encontramos al emisor y al receptor ,es aquella que se

Se da en un solo sentido ,es decir va de emisor a receptor y no a la

Es cuando el emisor y el receptor pueden intercambiar funciones es

Es cuando el emisor es una persona natural y tiene nombre y

5. POR EL TIPO DE EMISOR

Es cuando el emisor es una institución , una empresa, un

Es todo fenómeno que se

Presente en el emisor o el receptor; aparece cuando alguno de los

Presente en el emisor o en el receptor; se manifiesta por ejemplo, cuando

Llamado ruido blanco; se presenta en el canal, es

COMUNICACIÓN ORAL COMUNICACIÓN ESCRITA

1. Bastante sencilla y si no entendemos algo

mediante ejemplos o aclaraciones. 2. El emisor y receptor no coinciden en el tiempo.

2. El emisor y receptor coinciden en el tiempo. 3. 3. No es limitada ni en el tiempo ni en el espacio, perdura

en el tiempo y es una ventana abierta al pasado.

elementos extralingüísticos (gestos, mímicas…)

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