Ética y desarrollo del

Conciliador Familiar
CENTRO DE ESTUDIOS EN JUSTICIA Y DERECHOS HUMANOS
El ser es un ser de relación donde lo
más importante es desarrollar el arte
de la convivencia...
Convivencia consigo mismo (...)

Pata Varas Santander

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Atención
“TODO LO QUE LA MALDAD NECESITA
PARA TENER ÉXITO ES QUE LA GENTE
BUENA NO HAGA NADA”
Edmund Burk

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¿A dónde voy?
“Cuando uno no sabe a donde va, cualquier
camino le sirve”.
Séneca

O dicho de otra manera: “cuando uno no sabe a

donde va, puede llegar a cualquier parte”.

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Formación del conciliador
Una de las herramientas fundamentales a tener en cuenta
en un proceso de formación de los conciliadores tiene
relación ineludiblemente con la persona del conciliador,
quien al contar “con una sólida e idónea formación podrá
gestar (y/o facilitar)el cambio necesario hacia una Cultura
de Paz”

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...Formación del conciliador

Formarnos como conciliadores y mejorar nuestra

participación desde este contexto de resolución de
conflictos debe iniciar por conocer qué nos agrada o
desagrada de nosotros mismos y de las interacciones con
los otros.

Es por ello que necesitamos autoobservarnos tanto interna

como externamente, autodescubrirnos, aceptarnos y
enfocarnos en nuestra meta.

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La Ética y la Conciliación
La ética en la conciliación no es simplemente la aplicación de normas.
También consiste en apelar a criterios éticos suficientemente
elaborados, que sean capaces de legitimar la participación del
conciliador.

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Liderazgo en la función
1. La competencia moral-habilidad de hacer realmente lo
correcto
2. La inteligencia moral: saber que hacer;aplicar principios
universales a nuestros valores,metas y acciones
3. La competencia emocional: habilidad de responder a la
necesidades emocionales de otros

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Estándares éticos…
Un referente para una labor de calidad:
➢El Criterio
➢La integridad
➢La lealtad a las partes conciliantes y a la institución conciliatoria
➢La competencia profesional

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CENTRO DE ESTUDIOS EN JUSTICIA Y DERECHOS HUMANOS
Ética

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Ética

• Ética y moral, desde la etimología

➢La palabra ética proviene del griego êthos y significaba,
primitivamente, estancia, lugar donde se habita.
➢A partir de Aristóteles, significó manera de ser, carácter. Así, la
ética era una especie de segunda casa o naturaleza; una segunda
naturaleza adquirida, no heredada como lo es la naturaleza
biológica.
➢De esta concepción se desprende que una persona puede
moldear, forjar o construir su modo d’ser o êthos.

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Ética
La concepción de la ética no debe reducirse al cumplimiento de leyes o
reglamentos. Tiene una dimensión humana antiquísima que antecede
ese
deber ciudadano: vivir honestamente, no hacer daño a nadie y dar a
cada cual lo suyo.

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 Ética

• ¿Como se adquiere o moldea este êthos, esta manera de ser?

➢Se construye mediante la creación de hábitos, por repetición de actos.
➢El êthos o carácter de una persona es un conjunto de hábitos; y, como si
fuera un círculo o una rueda, éste êthos o carácter, integrado por
hábitos, nos lleva en realizar unos determinados actos, unos actos que
provienen de nuestra manera de ser adquirida.

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Concepto de Ética

➢La ética, es una reflexión sobre la moral. La ética es el estudio

filosófico y científico de la moral.
➢La ética, se pregunta por qué consideramos válidos unos y no otros
comportamientos;
➢Compara las pautas morales que tienen diferentes personas o
sociedades buscando su fundamento y legitimación;
➢Por lo tanto es un análisis subjetivo.
➢La ética es un estudio o reflexión sobre qué origina y justifica estas
pautas.

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Ética

• El objeto de la ética es siempre la actividad del hombre, los

llamados "actos humanos". Su diferencia respecto a otras
ciencias, consiste en que la ética se interesa por los actos
humanos en cuanto a ser considerados y calificados como
"bueno" o como "malos".

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 Ética

➢La ética tiene carácter normativo.

➢La ética es sólo una reflexión acerca de la moral,
➢Los seres humanos no sólo contamos con normas morales, sino también
con esos "principios morales" mediante los cuales justificamos por qué
aceptamos esas normas.
➢La ética permite fundamentar las normas morales y los juicios morales.

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Moral

➢La palabra moral = latin moralis, que derivaba de mos (en plural mores)
y significaba costumbre.
➢Con la palabra moralis, los romanos recogían el sentido griego de êthos:
las costumbres se alcanzan a partir de una repetición d’actos.
➢La palabra moralis se aplica a las normas que han de regir las acciones.
➢Por lo tanto Etica y Moral tienen significados divergentes.

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Concepto de Moral
➢La moral es un conjunto de juicios relativos al bien y al mal,
destinados a dirigir la conducta de los humanos.
➢Estos juicios generan normas de comportamiento que, adquiridas
por cada individuo, regulan sus actos, su práctica diaria.
➢La moral da pautas para la vida cotidiana

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 Moral

• La moral (es el conjunto de normas o prescripciones (no necesariamente

jurídicas) respecto de la conducta de los hombres.
• La moral determina lo que DEBE SER y no ya meramente lo que ES (como
en el caso de las ciencias fácticas).
• De ahí que lo moral le atañe sólo al ser humano

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 Moral

➢El Código Moral es el conjunto de reglas referidas a la conducta o

comportamiento de los hombres que codifican dicho
comportamiento.
➢Moral significa el comportamiento determinado de un individuo o
de toda una sociedad en relación a un determinado código.
➢El término moral nos dice como hemos de comportarnos según un
determinado código moral dando una determinada personalidad o
forma de ser a nuestra vida.

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Moral
➢Según nuestras costumbres y comportamientos damos forma a
nuestra vida y adquirimos nuestro propio y particular modo de ser.
Ese carácter o modo de ser se adquiere por medio de una serie de
hábitos y costumbres.
➢El término moral se refiere al comportamiento en que consiste
nuestra vida. Este comportamiento se compone de hábitos, actos y
costumbres.

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Valores

• Son cualidades de las cosas, actos o personas que los demás

consideran vitales y que se encuentran influenciados por la propia
sociedad.
• califica y da sentido a una estructura interior sólida para el ser
humano y por ende la familia y la sociedad.
• Entidades socio-culturales de construcción subjetiva originada en las
redes relacionales de la persona con el ambiente, que se socializan y
se internalizan con rechazo o aceptación relativa, según las
características históricas culturales.

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¿Que características poseen?
• Polaridad
• Ordenados jerárquicamente
• Universales
• Independientes de sus depositarios

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Los Valores Morales

• Son aquellos valores que perfeccionan al hombre, haciéndolo

más humano, con mayor calidad como persona.
• Surgen primordialmente en el individuo por influjo y en el
seno de la familia, como el respeto, la tolerancia, la
honestidad, la lealtad, el trabajo, la responsabilidad, etc.

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Cómo se transmiten?

• Calidad de las relaciones con personas significativas: padres,

familiares, profesores.
• Modelo y ejemplo a imitar: coherencia entre los que se dice
y hace.
• Comunicación familiar: para aportar y tomar decisiones.
• Inserción eficaz y fecunda permite la trascendencia.

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Qué producen?
• Una persona valiosa, que posee valores interiores y que vive de
acuerdo a ellos. Un hombre vale entonces, lo que valen sus valores y
la manera en como los vive.
• Ya en el ámbito social, la persona valiosa buscará ir más allá de "mi
libertad", "mi comodidad o bienestar" y se traducirán estos valores
en solidaridad, honestidad, libertad de otros, paz, etc.

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Principios Éticos

• Imparcialidad
• Confidencialidad
• Autodeterminación
• Buscar simetría de poderes
• Competencia
Los Contenidos en el articulo 2 de la Ley 26872

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Clasificación de principios éticos
Según Ormachea Choque (1998)
• Principio ético en sentido estricto
• Equidad
• Neutralidad
• Imparcialidad
• Confidencialidad
• Principios de carácter procesal
- Buena Fe
- Veracidad
- Legalidad
- Celeridad
- Economía

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 Principios Éticos
• Principio de equidad
• En la Audiencia de Conciliación, se velará por el respeto del sentido
de la justicia aplicada al caso particular, materia de Conciliación.

• El Conciliador está obligado a generar condiciones de igualdad para

que los conciliantes puedan lograr acuerdos mutuamente
beneficiosos.

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Principios Éticos
•Principio de veracidad.- Las partes deben expresarse de
forma real y sincera, sin propiciar confusiones o malas
interpretaciones de los datos o hechos vertidos dentro del
proceso de Conciliación. El Conciliador no alterará nunca el
sentido o significado de los hechos, temas, intereses o
acuerdos a que arriben las partes en el proceso conciliatorio.
•El Conciliador, los Capacitadores, los Centros de Conciliación
y los Centros de Formación y Capacitación autorizados,
deben remitir la información veraz y auténtica cuando se les
requiera ésta por parte del órgano rector.

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Principios Éticos
• Principio de buena fe.- En la Audiencia de Conciliación, las
partes deben proceder de manera honesta y leal. Cuando el
Conciliador tenga duda de la viabilidad de un acuerdo, tiene
conocimiento o, al menos un indicio de que está basado en
información falsa o de mala fe, deberá recomendar a los
conciliantes, que se apoyen en expertos de la materia
relacionada con dicho acuerdo antes de finalizarlo, cuidando
que tal intervención no perjudique o entorpezca el
procedimiento de Conciliación o, en su caso, a alguno de los
conciliantes.

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Principios Éticos
• Principio de confidencialidad.- La información derivada del
procedimiento de Conciliación es confidencial, y no debe ser
revelada en ninguna etapa del proceso a persona ajena a las
negociaciones, sin el consentimiento de quien proporcionó
dicha información. La confidencialidad involucra al
Conciliador, a los conciliantes, así como a toda persona
vinculada a dicha Conciliación.

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Principios Éticos
• Principio de imparcialidad.- La Conciliación se ejerce sin
discriminar a las personas y sin realizar diferencias. La
intervención del Conciliador durante el proceso de
Conciliación será sin identificación alguna con los intereses
de las partes, quien tiene el deber de colaborar con los
participantes sin imponer propuesta de solución alguna.

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Principios Éticos
• Principio de neutralidad.- El Conciliador debe en principio,
abstenerse de conocer los casos, en los que participan
personas vinculadas a él o su entorno familiar, al personal
del Centro de Conciliación, o en los que participen
conciliantes con los cuales lo vincule parentesco, salvo que
éstos soliciten expresamente la intervención de aquél.

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Principios Éticos
• Principio de legalidad.- Los acuerdos conciliatorios plasmados en
el Acta de Conciliación se enmarcan dentro de lo establecido en la
Ley y Reglamento; en concordancia con el ordenamiento jurídico.
El Conciliador y el abogado adscritos al centro de Conciliación,
dentro del ejercicio de sus funciones, actúan respetando el orden
legal y las potestades que la Ley les señala.

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Principios Éticos

• Principio de celeridad.- La función conciliatoria debe

ejercerse permitiendo a las partes, la solución pronta y
rápida de su conflicto.

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Principios Éticos
Principio de economía.- El proceso de Conciliación está
dirigido a resolver los conflictos jurídicos señalados en la Ley,
ahorrando el tiempo y los costos, que demandaría
involucrarse en un proceso judicial

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Situaciones a las que el Conciliador se
enfrenta
• Sentir la obligación o necesidad de asesorar
• Sentir necesidad de revelar Información confidencial
• Castigar al culpable
• No hacer de agente de realidad
• Forzar o direccionar voluntades
• No abordar el caso de manera correcta
• Falta de preparación

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El Conciliador

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La Conciliación

 Conciliar es un proceso voluntario de negociación

orientado por un tercero imparcial (el conciliador).
 Conciliar es colocarse entre dos o más que riñen con el
objeto de resolver o suavizar un conflicto.
 Participa sólo para facilitar el diálogo y lograr que los
involucrados pasen de adversarios a socios, y juntos se
encaminen hacia la resolución de la disputa.
 Mediante el diálogo las personas negocian hasta obtener
acuerdos satisfactorios.

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La Conciliación

 No se trata de que uno gane y otro pierda sino de que

ambos ganen construyendo acuerdos por consenso.
 Esta manera de trabajar el conflicto no necesariamente los
convertirá en amigos, pero les permitirá ser protagonistas
comprometidos en la búsqueda del acuerdo.
 Este procedimiento resulta particularmente eficaz cuando
las partes en conflicto necesitan mantener buenas
relaciones.
 La conciliación, como tal, no es una novedad en la
escuela.

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Perfil del Conciliador:
Autoestima y seguridad
 Capacidad para autovalorarse, aceptando las propias
características, desenvolviéndose de manera segura y
confiada.
Autocontrol
 Capacidad para controlar sus impulsos emociones, ante
situaciones adversas que suceden en la audiencia.
Empatía
 Capacidad para ponerse en el lugar de otras personas de
manera fácil, logrando comunicarse.

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Perfil del Conciliador:
Sociabilidad y comunicación
 Capacidad para relacionarse con las personas de manera
fácil, logrando comunicarse.
Sensibilidad social
 Sensibilidad ante los problemas, dificultades y
necesidades de las personas.
Adaptación a normas y valores
 Capacidad para adaptarse a las normas y valores que el
grupo demanda.

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Perfil del Conciliador:
Imparcialidad
 Capacidad para ponerse en una posición situación neutra
ante intereses, posiciones, logrando ser justo.
Capacidad de escucha
 Capacidad para escuchar a los demás con atención y
silencio, percatándose del contenido analógico.
Tolerancia al trabajo
 Capacidad para trabajar ante estímulos estresantes,
manejarlos sin que influyan en el óptimo rendimiento
laboral.

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Perfil del Conciliador:
Planificación y orden
 Capacidad para seguir una secuencia ordenada de
acciones que lo lleven a un orden de trabajo.
Juicio y criterio
 Habilidad para comprender y responder apropiadamente a
situaciones especificas.
Asertividad
 Capacidad para respetar los derechos de cada una de las
partes y solicitar opciones basadas en sus intereses.

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Perfil del Conciliador:

Creatividad
 Originalidad en lanzar opciones concretas que sean innovadoras.
Sentido común
 Aplicación de conocimientos adquiridos en un ambiente educativo y
socio cultural. Resolviendo problemas sociales, mediante
comportamientos aceptados por el medio.
Capacidad de redacción
 Plasmar ideas claras de manera escrita, en forma coherente y fluida.

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El rol del Conciliador

 El Conciliador facilita la comunicación de manera que los involucrados

en el conflicto puedan exponer, escuchar y comprender qué es lo que
reclama cada uno.

 El Conciliador no da soluciones; permite que las encuentren quienes

intervienen en el conflicto. Debe lograr que los actores pasen de la
discusión al diálogo.

 El Conciliador debe abrir canales de negociacion al traducir y transmitir

informacion, actuando como agente de la realidad durante todo el
proceso.

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