Parcial AG Dic 2020 2do Turno Pauta

Facultad de Administración y Ciencias Sociales
LICENCIATURA EN GERENCIA Y ADMINISTRACION | CONTADOR PÚBLICO

ADMINISTRACIÓN GENERAL | Parcial diciembre, 2020 2do Turno
Por tratarse de una prueba con material a la vista las respuestas deben enfocarse
en la aplicación de conceptos y herramientas para resolver la situación planteada y
no es necesario describir el marco teórico, excepto en lo que sea necesario para
fundamentar una respuesta.
Pregunta 1:
ABC Corp. ha sufrido, como la mayoría de las empresas, los efectos de la pandemia y es
necesario implementar cambios con el objetivo de mantener y de ser posible
incrementar el ROI (rentabilidad sobre la inversión). No todas las Unidades de
Negocios (U.N.) se han visto afectadas por igual. Se ha convocado a la Alta Gerencia
para reasignar recursos entre sus U.N. El Dpto. Comercial ha preparado el siguiente
estudio:
Ultimos 3 años Pre Covid Estimado próximos 3 años
Crecimiento Cuota ROI* Crecimiento ROI*

de mercado de mercado de mercado
U.N. 1 15% anual 1% 2% 1% anual 15%

U.N. 2 2% anual 20% 15% 15% anual 15%
U.N. 3 1% anual 1% 1% 1% anual 1%
U.N. 4 18% anual 20% 15% 1% anual 10%
a) En base a la información anterior ¿qué regla de decisión debería aplicar ABC para
reasignar recursos basado exclusivamente en los postulados de la matriz de BCG?
El crecimiento de mercado a tener en cuenta es el estimado para los próximos 3
años pues el pasado no es necesariamente buen predictor del futuro. En
consecuencia, las UN 1 y 3 son claramente perros (en terminología BCG) y hay que
reducir, vender o abandonar. La UN4 es vaca y debe ser ordeñada pues el
crecimiento esperado del mercado es muy bajo. La UN2 es la estrella en la que
habría que invertir.
Cambiaría su decisión anterior si:
b) Desinvertir y discontinuar la UN 1 no bajará ninguno de los costos asociados a

ella ni ahorraría recurso alguno.
Si no ahorro recurso alguno no es conveniente discontinuar la UN 1 pues sólo
caerían los ingresos.
c) Los productos y servicios de la UN 3 suelen entregarse sin cargo a los clientes e
la UN 2 y es una de las razones de la alta cuota en ese mercado.
Nos encontramos en el caso de productos interdependientes. Desinvertir en el
3 puede llevar a deteriorar la posición ventajosa que tenemos en el producto 2
y en definitiva el efecto total para la empresa ser negativo.
Pregunta 2:
El equipo Gerencial de ABC tiene muchas tareas importantes por delante.

El Gerente General ha confeccionado una lista a medida que fueron surgiendo temas
para no olvidar su discusión en el Comité de Gerentes. La lista incluye los siguientes
puntos:
- Analizar los efectos de las nuevas tecnologías aplicables al sector
- Elaborar el Presupuesto para los próximos 3 años
- Definir la estructura organizacional más adecuada
- Definir los objetivos estratégicos a ser alcanzados en los próximos 3 años
- Identificar fortalezas a desarrollar y debilidades a mitigar
- Definir formato y contenido de la nueva campaña publicitaria.
- Establecer el camino para lograr los objetivos organizacionales
- Definir un esquema de compensaciones variables para elevar motivación
- Analizar la solicitud de los accionistas de incrementar 20% los beneficios
después de impuestos.
- Analizar los cambios en los recargos aduaneros a las importaciones que
establecerá nuestro principal comprador del exterior
a) ¿En qué orden cronológico entiende usted que estas tareas deberían ser
consideradas? (1 primero, 10 último)
1. Analizar la solicitud de los accionistas de incrementar 20% los beneficios
después de impuestos.
2. Analizar los cambios en los recargos aduaneros a las importaciones que
establecerá nuestro principal comprador del exterior
3. Analizar los efectos de las nuevas tecnologías aplicables al sector
4. Definir los objetivos estratégicos a ser alcanzados en los próximos 3 años
5. Establecer el camino para lograr los objetivos organizacionales
6. Identificar fortalezas a desarrollar y debilidades a mitigar
7. Definir la estructura organizacional más adecuada
8. Elaborar el Presupuesto para los próximos 3 años
9. Definir un esquema de compensaciones variables para elevar motivación
10. Definir formato y contenido de la nueva campaña publicitaria.
b) El Gerente Financiero entiende que antes que nada hay que definir el presupuesto
pues de nada sirven los planes si no hay dinero para financiarlos.
¿Qué opina de esta postura?
El Presupuesto debe contemplar los requerimientos de la estrategia, de lo
contrario estaremos aprobando un presupuesto que no se ajusta a los
objetivos de la empresa y por lo tanto la estrategia fracasará. Si la empresa
adopta la estrategia adecuada aumenta su capacidad de captación de fondos.
La postura del GF es incorrecta.
Pregunta 3:
El Directorio de ABC le ha encomendado como consultor evaluar la estrategia que lleva

adelante la Gerencia de la empresa. En su entrevista con el Gerente de Planeamiento
éste le comenta: “nos proponemos crecer en un océano azul sin abandonar nuestro
posicionamiento actual en océanos rojos. Para ello estamos explorando dos
alternativas: la primera comprar un competidor y aumentar nuestra cuota de mercado.
La segunda, incorporar la última tecnología productiva lo que nos permitirá bajar
costos y consecuentemente bajar precios para captar más mercado”
a) ¿Es la primera alternativa un camino adecuado para crecer como un OA?

(Fundamente).
No, si compro un competidor me mantengo en el mercado actual de la industria y
no amplío las fronteras del mercado. Es una estrategia válida de crecimiento
dentro de los OR.
b) ¿Es la segunda alternativa un camino adecuado hacia los OA o para crecer en los
OR? (Fundamente).
Mejorar la productividad a través de la adquisición de tecnología para bajar costos
y precios son instrumentos típicos de OR. No amplían las fronteras del mercado ni
innovan en valor. Se acerca más a una estrategia de liderazgo en costos.
Pregunta 4:
El control de calidad preocupa profundamente a los accionistas de ABC. En su

entrevista con el Gerente de Producción usted le consulta sobre los controles en los
procesos productivos y como éstos contemplan la responsabilidad social de la
empresa.
El GP le responde que han reducido costos y mantienen únicamente los controles de
retroalimentación. Pero en definitiva el verdadero control de calidad lo hace el cliente
y de resolver sus problemas se ocupa el área de Servicio de Post Venta.
En cuanto a la RSE de eso se encarga el área de Comunicaciones y Marketing y nada
tiene que ver con Producción.
a) ¿Es adecuada la política de control de calidad de los procesos productivos que

adopta la empresa?
Adoptar únicamente controles de retroalimentación puede bajar los costos de
otros controles (anticipados y concomitantes) pero generar costos mayores de
reprocesamiento y liquidación de unidades defectuosas. Los problemas o
desajustes del proceso sólo se identifican al final y no durante el proceso.
Que el cliente sea el control de calidad es aún más riesgoso pues puede implicar la
pérdida de clientes, ventas y reputación.
b) ¿Es correcta la postura de GP en cuanto a la RSE?

Considerar que la RSE es responsabilidad de Comunicaciones y Marketing es un
grave error. El concepto actual es que la responsabilidad de la empresa es mitigar y
minimizar los impactos negativos de la actividad económica que realiza en el medio
ambiente, los empleados y la comunidad en general. Esto está vinculado al diseño
de productos y a los procesos productivos, precisamente el área de
responsabilidad del GP.
Cada pregunta tiene un puntaje de 25 puntos.

El tiempo disponible para cada pregunta es de 25 minutos y una vez concluido ese tiempo se
pasará a la siguiente pregunta sin posibilidad de retroceso.

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Ultimos 3 años Pre Covid Estimado próximos 3 años

Crecimiento Cuota ROI* Crecimiento ROI*

U.N. 1 15% anual 1% 2% 1% anual 15%

Cambiaría su decisión anterior si:

b) Desinvertir y discontinuar la UN 1 no bajará ninguno de los costos asociados a

El equipo Gerencial de ABC tiene muchas tareas importantes por delante.

El Directorio de ABC le ha encomendado como consultor evaluar la estrategia que lleva

a) ¿Es la primera alternativa un camino adecuado para crecer como un OA?

El control de calidad preocupa profundamente a los accionistas de ABC. En su

a) ¿Es adecuada la política de control de calidad de los procesos productivos que

b) ¿Es correcta la postura de GP en cuanto a la RSE?

Cada pregunta tiene un puntaje de 25 puntos.

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