Balanced Scorecard

BALANCED SCORECARD
APRENDICES:
ESTENBAN BLANCO
FERNDA PEREZ
INSTRUCTORA
SENA
¿QUÉ ES EL BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO
INTEGRAL?
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, es una metodología

de gestión estratégica utilizada para definir y hacer seguimiento a la
estrategia de una organización. Esta metodología, creada por Robert
Kaplan y David Norton, permite estructurar los objetivos estratégicos de
forma dinámica e integral para ponerlos a prueba según una serie de
indicadores que evalúan el desempeño de todas las iniciativas y los
proyectos necesarios para lograr su cumplimiento satisfactorio. Le puede
resultar útil nuestro resumen sobre el Cuadro de Mando Integral.
El BSC se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los elementos
de la estrategia global y los elementos operativos de la misma. Los
elementos globales son: la misión (nuestro propósito), la visión (a qué
aspiramos), los valores centrales (en qué creemos), las perspectivas y
los objetivos. Por su parte, los elementos operativos son: los indicadores
clave o KPI (ya sean indicadores inductores o de resultado) e iniciativas
estratégicas (proyectos que lo ayudan a alcanzar sus objetivos).
¿EN QUÉ RADICA EL ÉXITO DEL BSC?
 El BSC ayuda a no perdernos en una infinidad de indicadores que no

ayudan a tomar buenas decisiones.
 Nos muestra una buena fotografía de la empresa en campos tan

determinantes como el desempeño financiero y comercial; asimismo,
en temas críticos para el desempeño futuro de la empresa como el
liderazgo de los empleados o el desarrollo de sistemas de
información.
 Permite que los directivos puedan hacer seguimiento a los resultados

de la planeación estratégica porque muchas veces se puede correr el
riesgo de quedarse en el papel.
 Permite una clara comunicación de los objetivos y decisiones de la

alta dirección con el resto de la organización.
¿CUÁL ES SU UTILIDAD?
 Esta herramienta permite convertir la misión y la visión en

medidas concretas de actuación en la organización. Es decir, lo
abstracto y meramente enunciativo de la misión y la visión se
convierte en acciones concretas a las que se les puede hacer un
seguimiento y una retroalimentación.
LOS PRINCIPALES BENEFICIOS DE APLICAR EL BSC:
 Generar un sistema de gestión que transforma la estrategia en

objetivos e indicadores tangibles.
 Permitir comunicar la visión y la estrategia.
 Priorizar los procesos más decisivos para el éxito de la organización.
 Identificar los proyectos más importantes en los que la organización

debe centrar su atención y recursos.
 Medir el impacto de las decisiones estratégicas para comprobar si la

asignación de recursos de la organización está siendo efectiva.
LOS PROPÓSITOS CON LOS QUE SE CONSTRUYE UN BALANCED

SCORECARD SON:
 Describir y comunicar su estrategia.

 Medir su estrategia.
 Hacer un seguimiento de las acciones que se están tomando para
mejorar sus resultados.
¿QUÉ HACEN NUESTROS CLIENTES?
 Implementar el Balanced Scorecard de una manera sistematizada y

flexible.
 Apoyar el cumplimiento de sus sistemas de gestión de la calidad.
 Disminuir los costos y tiempos operativos relacionados con el

seguimiento a la gestión.
 Concentrarse en el análisis de la información y no en el

procesamiento de la misma.
 Tomar decisiones basados en información confiable y a tiempo.
 Hacer seguimiento a sus estrategias de negocio permanentemente.
 Integrar el seguimiento estratégico con el operativo.
¿CUÁLES SON LAS FORTALEZAS DEBILIDADES Y ESTRATEGIAS

DEL BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL?
La metodología Balanced Scorecard introduce varios beneficios para la

gestión de una organización, entre ellos están:
 Ayudar a alinear todas las áreas y las actividades de la

organización en función de los objetivos estratégicos y el
cumplimiento de la visión.
 Estimula la transformación organizacional a partir de la estrategia.
 Transformar la visión de la organización en acciones reales que se
podrán medir y seguir.
 Produce una mejora en los procesos organizacionales de gestión
de la información.
 Mejorar la comunicación interna de las organizaciones con el fin de
que todos los miembros tengan conocimiento de su función con
miras al cumplimiento de las metas.
 Mantiene la estrategia visible y como foco de la generación de
estadísticas.
 Ayuda a dar una estructura lógica a la estrategia.
Por su parte, entre las desventajas se pueden enumerar:

 Requiere un fuerte patrocinio por parte de los líderes para tener
éxito.
 No existe una plantilla única para aplicar el BSC, cada
organización debe crear el suyo.
 Debido a la creciente cantidad de bibliografía sobre el tema puede
resultar abrumador iniciar a aplicarla.
 Puede parecer una metodología muy rígida por la estructura lógica
que propone.
REFERENCIAS
https://business-intelligence.grupobit.net/blog/para-que-sirve-el-
balanced-scorecard-bsc
https://www.youtube.com/watch?v=WjeEUQXz-HU&t=125s

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El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, es una metodología

¿EN QUÉ RADICA EL ÉXITO DEL BSC?

 El BSC ayuda a no perdernos en una infinidad de indicadores que no

 Nos muestra una buena fotografía de la empresa en campos tan

 Permite que los directivos puedan hacer seguimiento a los resultados

 Permite una clara comunicación de los objetivos y decisiones de la

 Esta herramienta permite convertir la misión y la visión en

LOS PRINCIPALES BENEFICIOS DE APLICAR EL BSC:

 Generar un sistema de gestión que transforma la estrategia en

 Permitir comunicar la visión y la estrategia.

 Priorizar los procesos más decisivos para el éxito de la organización.

 Identificar los proyectos más importantes en los que la organización

 Medir el impacto de las decisiones estratégicas para comprobar si la

LOS PROPÓSITOS CON LOS QUE SE CONSTRUYE UN BALANCED

 Describir y comunicar su estrategia.

 Implementar el Balanced Scorecard de una manera sistematizada y

 Apoyar el cumplimiento de sus sistemas de gestión de la calidad.

 Disminuir los costos y tiempos operativos relacionados con el

 Concentrarse en el análisis de la información y no en el

 Tomar decisiones basados en información confiable y a tiempo.

 Hacer seguimiento a sus estrategias de negocio permanentemente.

 Integrar el seguimiento estratégico con el operativo.

¿CUÁLES SON LAS FORTALEZAS DEBILIDADES Y ESTRATEGIAS

La metodología Balanced Scorecard introduce varios beneficios para la

 Ayudar a alinear todas las áreas y las actividades de la

Por su parte, entre las desventajas se pueden enumerar:

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