Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 59 vistas

    PQR CLARO Derecho de Petición

    Cargado por

    Jaquin Elizabeth
    El documento presenta un derecho de petición a Claro Soluciones Móviles. Widman Yovany Madroñero solicita que se elimine su reporte negativo en las centrales de riesgo, dado que la deuda por la cual fue reportado ya cumplió los ocho años de permanencia requeridos por la ley. También pide explicaciones sobre por qué aún aparece reportado cuando Claro le había indicado que el reporte se eliminaría en mayo de 2023. Finalmente, solicita que se actualice su historial crediticio eliminando el reporte negativo.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    PQR CLARO Derecho de Petición

    Cargado por

    Jaquin Elizabeth
    59 vistas6 páginas
    El documento presenta un derecho de petición a Claro Soluciones Móviles. Widman Yovany Madroñero solicita que se elimine su reporte negativo en las centrales de riesgo, dado que la deuda por la cual fue reportado ya cumplió los ocho años de permanencia requeridos por la ley. También pide explicaciones sobre por qué aún aparece reportado cuando Claro le había indicado que el reporte se eliminaría en mayo de 2023. Finalmente, solicita que se actualice su historial crediticio eliminando el reporte negativo.

    Descripción original:

    Derecho de Petición para Claro

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento presenta un derecho de petición a Claro Soluciones Móviles. Widman Yovany Madroñero solicita que se elimine su reporte negativo en las centrales de riesgo, dado que la deuda por la cual fue reportado ya cumplió los ocho años de permanencia requeridos por la ley. También pide explicaciones sobre por qué aún aparece reportado cuando Claro le había indicado que el reporte se eliminaría en mayo de 2023. Finalmente, solicita que se actualice su historial crediticio eliminando el reporte negativo.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    59 vistas6 páginas

    PQR CLARO Derecho de Petición

    Cargado por

    Jaquin Elizabeth
    El documento presenta un derecho de petición a Claro Soluciones Móviles. Widman Yovany Madroñero solicita que se elimine su reporte negativo en las centrales de riesgo, dado que la deuda por la cual fue reportado ya cumplió los ocho años de permanencia requeridos por la ley. También pide explicaciones sobre por qué aún aparece reportado cuando Claro le había indicado que el reporte se eliminaría en mayo de 2023. Finalmente, solicita que se actualice su historial crediticio eliminando el reporte negativo.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 6

    Santiago de Cali, 19 de julio de 2023

    Señores:

    CLARO SOLUCIONES MOVILES

    Ref.: Derecho de Petición en Interés Particular

    WIDMAN YOVANY MADROÑERO, mayor de edad, identificado con la cédula de

    ciudadanía No. 16.737.676 de Cali, obrando en nombre propio y en pleno ejercicio de la facultad

    otorgada por el Artículo 23 del Constitución Política, desarrolladas en los Artículos 5, 6, 17, 31,

    32 del Código Contencioso Administrativo, así como en el Decreto 2150 de 1995, y demás

    disposiciones concordantes, Resolución 5111 de 2017 comisión de regulación de

    comunicaciones; Elevo ante Ustedes DERECHO DE PETICIÓN EN INTERÉS PARTICULAR

    con base en los siguientes:

    HECHOS

    PRIMERO: En el año 2015 adquirí servicios financieros y comerciales con ustedes.

    SEGUNDO: En la fecha del 01 de junio de 2022 presenté un PQR por inconformidad

    con el reporte ante las Centrales de Riesgo, debido a que la deuda de la obligación No. 70039706

    correspondiente al Contrato Único de Servicios y/o Contrato Único de Servicios Fijos.

    TERCERO: En respuesta del PQR, ustedes me mencionaron que los ocho (8) años de

    permanencia caducarían en las Centrales de Riesgo hasta la fecha de mayo de 2023 y cito: “nos

    permitimos informarle que la obligación No. 70039706 presenta un saldo pendiente por cancelar

    por valor de $ 188. 060 IVA incluido, por concepto de la facturación generada entre el mes de
    mayo de 2015 y junio de 2015. Teniendo en cuenta lo anterior, confirmamos que la mora

    reportada se presentó desde el mes de mayo de 2015, por consiguiente, los ocho (8) años de

    permanencia de información negativa en las centrales de riesgo se cumplirán el mes mayo de

    2023, fecha hasta la cual estará vigente el dato negativo en las Centrales de Riesgo.”

    CUARTO: En la actualidad aún me encuentro reportado en las Centrales de Riesgo

    (Datacrédito y TransUnión (CIFÍN)), por un valor de 244.000, información que encontraran en el

    anexo 1.

    QUINTO: Por lo anterior, me veo perjudicado por el incumplimiento de lo que ustedes

    mismos me respondieron en el PQR, donde a la fecha mi reporte ya debería estar eliminado y

    sanado. Anexo 2 respuesta al PQR por parte de Claro Soluciones.

    SEXTO: Que por efecto del paso del tiempo y en cumplimiento de lo consagrado en la

    LEY 2157 DE 2021, Artículo 3 Parágrafo 1 conocida también como Ley de borrón y cuenta

    nueva, la obligación que aquí menciono ya se encuentra caducada al haber cumplido el término

    de ocho (8) años.

    Por lo anterior solicito, que en cumplimiento de los principios de oportunidad,

    proporcionalidad y finalidad que amparan el ejercicio del derecho fundamental:

    PETICIONES

    PRIMERO: Les solicito por favor responder a este derecho de petición resolviendo cada

    solicitud punto por punto y no de manera general teniendo en cuenta el artículo 16, parágrafo

    único de la ley 1437 de 2011 que dice:

    PARÁGRAFO. La autoridad tiene la obligación de examinar integralmente la

    petición, y en ningún caso la estimará incompleta por falta de requisitos o


    documentos que no se encuentren dentro del marco jurídico vigente y que no sean necesarios

    para resolverla.

    SEGUNDO: Sea informado porqué aun aparezco con un reporte negativo con la

    obligación No. 70039706 en Datacrédito y TransUnión, que según la actualización que ustedes

    realizaron a Datacrédito el 30 de junio de 2023 y TransUnión el 31 de mayo de 2023, la cual

    encontrarán en el anexo 3.

    TERCERO: Que cumplidos los requisitos de la prescripción contemplados en la Ley

    2157 de 2021, Artículo 3 Parágrafo 1 el cual me permito citar y anexar a continuación. “El dato

    negativo y los datos cuyo contenido haga referencia al tiempo de mora, tipo de cobro, estado de

    la cartera y, en general aquellos datos referentes a una situación de incumplimiento ele

    obligaciones caducarán una vez cumplido el término de ocho (8) años, contados a partir del

    momento en que entre en mora la obligación; cumplido este término deberán ser eliminados de la

    base de datos.”

    CUARTO: Me sea reconocida la prescripción de la obligación y de inmediato la

    caducidad del reporte negativo.

    QUINTO: Se sirvan actualizar, rectificar y notificarme de mi historial crediticio, en las

    centrales de riesgo (Datacrédito y TransUnión) indicando con claridad, en el momento en que

    realicen dicha actualización de la obligación No. 70039706.


    ANEXOS
    Anexo 1. Captura de pantalla extraída de la página oficial de Datacrédito y
    TransUnión.

    Anexo 2. Capturas de pantalla extraídas de la página oficial de Claro PQR

    Anexo 3. Capturas de pantalla extraídas de la página oficial de


    Datacrédito y TransUnión.
    Para efectos de notificación

    Atentamente,

    Widman Yovany Madroñero


    C.C. 16.737.676 de Cali
    Celular: 323 810 8221
    Correo: [email protected]

    También podría gustarte