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    ESCUELA DE MANEJO SANTA ROSA
    Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a estudiantes de una escuela de manejo llamada Santa Rosa para evaluar su nivel de satisfacción. La encuesta cubre tres áreas: clases de manejo, clases teóricas y calidad de información. En general, los estudiantes parecen estar satisfechos con la calidad de la enseñanza pero sugieren mejoras en la comunicación de los profesores de manejo y en el uso de nuevas tecnologías como simulaciones virtuales para las clases teóricas. El servicio al cliente también es

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    ENCUESTA

    SATISFACCIÓN DEL USUARIO QUE ACUDE A LA ESCUELA DE CHOFERES SANTA ROSA

    FECHA  
    SEXO  
    I. CLASES DE MANEJO
    1.- ¿Te parece adecuado el ritmo de enseñanza en la clase de manejo?
    Si   No  
    Profesor(a):
    Motivo: ………………………………………………………………………………
    2.- ¿Crees que deben mejorar los profesores sus métodos de enseñanza en cuanto al manejo?
    Transmitir confianza   Ser más comunicativo  
    Mejorar la explicación   Cambiar de actitud  

    3.- ¿Alumno para brindarle un mejor servicio, en qué punto se puede mejorar?
    SUGERENCIAS: ………………………………………………………………………………………
    ……………………………………………………………………………………………………………………
    II. CLASES TEORICAS
    4.- ¿Cómo califica Ud. La enseñanza en las clases de teoría en la escuela "SANTA ROSA"
    Excelente   Muy Bueno   Bueno   Regular   Malo  
    5.- ¿Para comprender el tema, te resultó útil el método de enseñanza del profesor?
    Adecuado   Inadecuado   Regular   Malo  
    6.- ¿El profesor dio posibilidades a los alumnos para discutir sobre dudas que iban surgiendo durante el
    desarrollo de las clases?
    Si   No  
    7.- ¿Usted en que cree que la implementación de una computadora para rendir el simulacro virtual sobre el
    examen de teoría del Touring le ayudaría?
    Mejorar la comprensión sobre el examen  
    Acceder para aprender  
    Mejorar la interacción del alumno en la plataforma  
    III. CALIDAD DE INFORMACIÓN

    8.-Como califica Ud. El servicio al cliente en la escuela de manejo "SANTA ROSA"


    Excelente   Muy Bueno   Bueno   Regular   Malo  
    9.-El tipo de trato recibido en la atención por la secretaria en la escuela "SANTA ROSA " es:
    Excelente   Muy Bueno   Bueno   Regular   Malo  
    10.-La capacidad del personal para responder dudas e inquietudes es:
    Adecuado   Inadecuado   Regular   Malo  
    11.-El personal de informes brinda confianza
    Si   No  
    12.-La atención telefónica recibida por el personal (cortesía, simpatía)
    Excelente   Muy Bueno   Bueno   Regular   Malo  
    13.- ¿Cuál es su grado de satisfacción con el informe final de nuestra secretaria?
    Excelente   Muy Bueno   Bueno   Regular   Malo  
    14.- ¿Ud. ¿Como nos conoció?
    Página Web Anuncios/Volantes Recomendación Otros(detalle)

    ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!!!!!!!!!!

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