Asistencias

Nómina Santander.
Estar asegurado puede ser la mejor
decisión que tomes en tu vida.
 Para solicitar alguna asistencia y obtener
más detalle llama o manda un whatsapp
al teléfono: 55 9020 8033

Recuerda tener a la mano

los siguientes datos:
• Número de cuenta.
• Nombre del titular de la cuenta de nómina.

Para hacer válida la Asistencia funeraria,

llama al 800 703 6600 al momento del suceso.

Recuerda proporcionar los siguientes

datos del asegurado o familiar:
• Nombre.
• Edad.
• Dirección.
¿Sabías que con tu Nómina
Santander tienes acceso a Asistencias
especiales sin costo?
Conócelas y descubre a continuación más
información sobre cada una de ellas.

Cobertura para titular, cónyuge e hijos menores de 25 años.

04 20
Asistencia Asistencia
Médica Legal

10 22
Asistencia Asistencia
Dental Psicológica

14 24
Asistencia Asistencia
Hogar Funearia

17
Asistencia
Gadget

Asistencias
Nómina Santander
3
 Servicios de
Asistencia Médica.

Asistencias
Nómina Santander
4
Telemedicina* y orientación médica telefónica.
PREVIA SOLICITUD DEL AFILIADO.
Orientación y consulta sobre alguna dolencia o enfermedad.

24 h. Sin límite de costos.

365 días. Sin límite de eventos.

Orientación nutricional telefónica.

PREVIA SOLICITUD DEL AFILIADO.
Orientación y consulta sobre temas de nutrición.

De 08:00 a 22:00 h. Sin límite de costos.

365 días. Sin límite de eventos.

*Por video a través de la plataforma vi-mdkal.

Asistencias
Nómina Santander
5
Interpretación telefónica De 08:00

en estudios de laboratorio. a 22:00 h.

PREVIA SOLICITUD DEL AFILIADO.

Interpretación de los estudios
de laboratorio que el afiliado
requiera y pueda enviar a través 365 días.
de medios digitales.

Segunda
opinión telefónica. Sin límite
de costos.
PREVIA SOLICITUD DEL AFILIADO.
Segunda opinión médica
a través del teléfono sobre
padecimientos o resultado de
estudios para que el afiliado Sin límite
de eventos.
pueda resolver sus dudas.

Asistencias
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6
Acompañamiento telefónico De 08:00

durante el embarazo. a 22:00 h.

La asistencia pone a disposición

un equipo médico a distancia
para resolver cualquier duda 365 días.
relacionada con la salud de la
mujer en estado de gestación.

Sin límite
Orientación de costos.

telefónica post parto.

PREVIA SOLICITUD DEL AFILIADO.
Orientación para resolver Sin límite
de eventos.
dudas y consultas.

Traslado médico terrestre.

Ambulancia en caso de accidente o emergencia, a consecuencia
de un accidente que amerite atención médica de urgencia,
siempre y cuando exista la infraestructura de servicio en la
localidad correspondiente. La asistencia coordinará el traslado
hasta el centro hospitalario más cercano.

Cobertura máxima
Sin límite de eventos.
de $3,000 pesos por evento.

Asistencias
Nómina Santander
7
RX Mastografía.
La asistencia coordinará una cita en el laboratorio de la red
de proveedores para la práctica del estudio. La asistencia no
se hace responsable de las consecuencias derivadas de los
resultados y el costo de los medicamentos y tratamientos
derivados de esta asistencia. Los gastos en que incurra el
afiliado, serán pagados con sus propios recursos.  
Solo aplica para el titular
(no aplica para cónyuge ni hijos).

Check-Up básico.
Cuando el afiliado requiera exámenes en laboratorios tales
como: química sanguínea de 8 (ocho) elementos; examen
general de orina; biometría hemática; y factor y tipo de sangre;
y estos hayan sido solicitados a través de receta por un médico,
la asistencia coordinará una cita con laboratorios de la red
de proveedores para la práctica del estudio. La asistencia no
se hace responsable de las consecuencias derivadas de los
resultados y el costo de los medicamentos y tratamientos
derivados de esta asistencia. Los gastos en que incurra el
afiliado, serán pagados con sus propios recursos.
Máximo 1 evento Sujeto a disponibilidad de
sin costo al año. horario por parte del laboratorio.

Costos y límites de acuerdo al Solo aplica para

cuadro de coberturas y en la ciudad el titular (no aplica
de residencia permanente del afiliado. para cónyuge ni hijos).

Asistencias
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8
Asistencia oftalmológica.
Examen de la vista gratis y descuento en armazones.

En caso de que el afiliado requiera de un examen de vista,

la asistencia coordinará una cita con optometristas de la red
de proveedores para que sea atendido, además, la asistencia
proporcionará información sobre las ópticas donde el afiliado
podrá adquirir armazones a precio preferencial. La asistencia
no asume ninguna responsabilidad por los servicios ni la
atención prestada por parte de la óptica elegida. El costo de
los servicios será pagado directamente por el afiliado con sus
propios recursos.

Sin límite Sujeto a disponibilidad de

de eventos. horario por parte del laboratorio.

Sin límite de costos.

Asistencias
Nómina Santander
9
 Servicios de
Asistencia Dental.

Asistencias
Nómina Santander
10
Urgencia dental, únicamente control de dolor.
Para situaciones que requieran de atención y revisión inmediata
por el odontólogo por presentarse dolor intenso, inflamación,
sangrado, contusiones o traumatismos que afecten directamente
las piezas dentales.

La asistencia coordinará la visita del afiliado a una clínica odontológica

de la red de proveedores para atender la urgencia dental previamente
autorizada por el equipo médico interno.
La atención de la emergencia corresponde a la consulta del
paciente para diagnosticar y atender la causa del dolor que genera
la emergencia, no considerando el tratamiento posterior.

Costo máximo a cubrir Máximo 4

$1,000 pesos por evento. eventos al año.

El excedente por evento será cubierto por el afiliado o beneficiario con sus propios recursos al prestador. Si los servicios
excedieren el límite del costo máximo o del número máximo de servicios por cada período de 12 (doce) meses indicado
en el cuadro de coberturas, entonces la asistencia deberá, antes de proporcionar el servicio, comunicárselo al afiliado o
beneficiario e indicarle el costo, a fin de que éste lo autorice y lo pague con sus propios recursos.

Asistencias
Nómina Santander
11
Costos preferenciales en servicios dentales.
En caso de que el afiliado requiera de un servicio dental fuera de
cobertura, la asistencia coordinará una cita en horas hábiles con un
odontólogo de clínicas y consultorios dentales de la red, para que
reciba el servicio a un costo preferencial.

Sin límite de costos. Sin límite de eventos.

Asistencias
Nómina Santander
12
Limpieza dental.
La asistencia coordinará una cita en horas hábiles con un
odontólogo de clínicas de la red de proveedores. Este
servicio comprende un chequeo completo de la cavidad oral
realizado por el odontólogo para prevenir o diagnosticar, una
enfermedad en los dientes o encías y limpieza simple dental
(profilaxis simple) sin raspado. En caso de que el afiliado
requiera de una limpieza dental profunda esta se brinda
con costo preferencial.

Máximo 1 evento Sujeto a disponibilidad de

sin costo al año. horario por parte del laboratorio.

Costos y límites de acuerdo al cuadro de coberturas,

y en la ciudad de residencia permanente del afiliado.

Solo aplica para el titular

(no aplica para cónyuge ni hijos).

Asistencias
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13
 Servicios de
Asistencia Hogar.

Asistencias
Nómina Santander
14
Coordinación de servicios profesionales
de mudanza y técnicos del hogar.
PREVIA SOLICITUD DEL AFILIADO.
La asistencia se encargará exclusivamente de la coordinación
del servicio con su red, los servicios profesionales de mudanza
y/o de técnicos del hogar para el afiliado. El afiliado debe pagar
con sus propios recursos el servicio directamente al prestador
del mismo.

Lunes a viernes
de 08:00 a 18:00 h.

Sin límite de costos.

Sin límite de eventos.

Asistencias
Nómina Santander
15
Asistencia Plomería-Hogar.1 de cuchillas, interruptores, breakers, o fusibles
Cuando a consecuencia de una avería súbita dañados por corto circuito o sobrecarga.
e imprevista, se presente alguna rotura o
fuga de agua que imposibilite el suministro o Asistencia Cerrajería-Hogar.3
evacuación de las aguas, la asistencia enviará a Cuando a consecuencia de cualquier hecho
un técnico especializado a solicitud del afiliado accidental, como pérdida, extravío o robo de
a restablecer el servicio. Las reparaciones de llaves, inutilización de la cerradura por intento
plomería no incluyen trabajos de albañilería. de hurto u otra causa que impida la apertura de
En cuanto a fugas de gas, se brindará apoyo la vivienda afiliada o bien que ponga en riesgo
telefónico y se reportará a las autoridades la seguridad de la misma,
competentes o empresa responsable del gas. y a solicitud del afiliado, la asistencia enviará
a un técnico especializado que realizará la
Asistencia Electricista-Hogar.2 asistencia necesaria. El servicio se brindará de
Cuando a consecuencia de una avería súbita acuerdo al cuadro de coberturas del programa.
e imprevista en las instalaciones eléctricas
propias en el interior de la vivienda afiliada, Asistencia Vidriería-Hogar.4
se produzca una falta de energía eléctrica Cuando a consecuencia de un hecho súbito e
en forma total o parcial (corto circuito) la imprevisto se produzca la rotura de alguno de
asistencia a solicitud del afiliado enviará a un los vidrios exteriores de la vivienda afiliada
técnico especializado que realizará la asistencia y que pongan en riesgo la seguridad
necesaria para restablecer el suministro de la misma, sus ocupantes, o de terceros, la
de energía eléctrica. Además, reparación o asistencia a solicitud del afiliado enviará a un
cambio de tableros eléctricos, totalizadores técnico que realizará la asistencia.

Hasta un monto máximo de

365 días. $800.00 (ochocientos pesos) al año.
Límite único combinado de servicios.

1. Quedan excluidas de la presente cobertura, 3. Quedan excluidas de la presente cobertura, la

la reparación y/o reposición de averías propias de reparación y/o reposición de cerraduras y puertas de
cualquier aparato doméstico conectado a las tuberías madera, que impidan el acceso a partes internas de la
de agua, y en general de cualquier elemento ajeno a las vivienda afiliada, así como también la apertura, cambio,
conducciones de agua propias de la vivienda afiliada, reposición, o reparación de cerraduras de guardarropas y
arreglo de canales y bajantes, reparación de goteras, alacenas. Además, el cambio de las cerraduras de puertas
debido a una mala impermeabilización o protección de exteriores de acceso a la vivienda.
la cubierta o paredes exteriores de la vivienda, ni averías 4. Quedan excluidas del presente servicio, cualquier clase
que se deriven de humedad o filtraciones, cualquier de espejos, y tipo de vidrios que a pesar de ser parte de
tipo de reparación en áreas comunes o en instalaciones la edificación en caso de una rotura, no formen parte de
propiedad de la empresa de acueducto y alcantarillado. cualquier fachada exterior de la vivienda afiliada que
2. Quedan excluidas del presente servicio, la reparación dé hacia la calle poniendo en peligro la seguridad de
y/o reposición de averías propias de cualquier aparato la vivienda, sus ocupantes o terceros. Tampoco incluye
que funcione por suministro eléctrico. Cualquier tipo roturas de vidrios por fenómenos naturales.
de reparación en áreas comunes o en instalaciones
propiedad de la Empresa de Energía.

Asistencias
Nómina Santander
16
 Servicios de
Asistencia Gadget.

Asistencias
Nómina Santander
17
Asistencia celular y tablet.
Orientacion legal telefónica en caso de robo
con violencia de celular y/o tablet.

PREVIA SOLICITUD DEL AFILIADO.

La asistencia brindará apoyo legal telefónico acerca del proceso
a seguir con las autoridades competentes, para presentar
denuncia en caso de haber sido víctima de robo con violencia
de su celular y/o tablet. Este servicio será únicamente con
fines de orientación para el afiliado, por lo que la asistencia no
se hace responsable de las condiciones, gastos, honorarios y
calidad de los trabajos que puedan generarse derivados de la
orientación que reciba. La asistencia no será responsable por
el resultado de las gestiones y defensas realizadas por parte
del abogado que contrate directamente el afiliado. En todo
caso, los gastos en que incurra el afiliado por la prestación de
los servicios profesionales del referido, serán pagados con sus
propios recursos.
Sin límite
de eventos. 24 h.

Hasta un monto máximo de $800.00

365 días. (ochocientos pesos al año).

Solo aplica para el titular (no aplica para cónyuge ni hijos).

Asistencias
Nómina Santander
18
Reparación por daño parcial del celular
y/o tablet con técnicos de la red.
La asistencia cubrirá la reparación de su celular y/o tablet
en caso de daño accidental durante un intento de robo con
violencia, sujeta a revisión de un asociado de servicio de la
red. La asistencia no cubre los daños causados por el desgaste
normal, ni aquellos producidos de forma intencional;
los provocados por un incendio o los daños superficiales
que no afectan al funcionamiento del celular y/o tablet.

Máximo 1 evento Hasta un monto máximo

sin costo al año. de $1,000.00 (un mil pesos).

Solo aplica para el titular

(no aplica para cónyuge ni hijos).

Asistencias
Nómina Santander
19
 Servicios de
Asistencia Legal.

Asistencias
Nómina Santander
20
Orientación legal telefónica.
PREVIA SOLICITUD DEL AFILIADO.
Orientación en materia civil y familiar.

Asistencia legal telefónica a familiares

por fallecimiento del titular.
PREVIA SOLICITUD DEL AFILIADO.
Asistencia con los trámites a realizar por
el fallecimiento del afiliado.

Lunes a viernes
de 08:00 a 18:00 h.

Sin límite de costos.

Sin límite de eventos.

Asistencias
Nómina Santander
21
 Servicios de
Asistencia Psicológica.

Asistencias
Nómina Santander
22
Orientación psicológica telefónica.
PREVIA SOLICITUD DEL AFILIADO.
Orientación para que el afiliado pueda resolver
sus consultas sobre temas psicológicos.

Lunes a viernes
de 08:00 a 18:00 h.

Sin límite de costos.

Sin límite de eventos.

Asistencias
Nómina Santander
23
 Servicios de
Asistencia Funeraria.

Asistencias
Nómina Santander
24
 La asistencia funeraria cubre*
al titular, cónyuge y un hijo.
*Titular de la cuenta de 15 a 90 años,
cónyuge de 18 a 69 años e hijo de 2 a 25 años.

Activación
en solo 3 pasos.
Al momento del suceso llamar al
1
800-703-6600.
2 Para corroborar que se cuenta con
cobertura de asistencia, el asegurado
o familiar debe facilitar:
• Nombre.
• Edad.
• Dirección.
Al momento del servicio se debe llevar la
3
documentación solicitada vía telefónica.

Asistencias
Nómina Santander
25
Requisitos para
otorgar el servicio.
TITULAR.

• Nombre completo del Nóminahabiente.

• Número de cuenta de Nómina.

CÓNYUGE E HIJO.

• Nombre completo y número de cuenta del Nóminahabiente.

• Copia certificada del acta de matrimonio o
constancia del concubinato (cónyuge).
• Copia certificada del acta de nacimiento (hijo).

Asistencias
Nómina Santander
26
Servicios adicionales a
precios preferenciales.

• Esquelas en periódicos.
• Exhumación de restos áridos.
• Arreglos florales.
• Trámites de tipo médico-legal
(ministerio público y servicio médico).
• Forense.
• Honorarios y maniobras del panteón.
• Traslados foráneos (trámites y fletes terrestres y aéreos).
• Servicio de cafetería.
• Nicho o fosa.
• Pullman para acompañantes.

Asistencias
Nómina Santander
27
Cobertura.
Atención y asesoría telefónica personalizada (24/7).

Primer traslado del lugar del fallecimiento

a la funeraria o domicilio del finado en México.

Arreglo estético.

Atención y asesoría ante el ministerio público.

Trámites gubernamentales.

Segundo traslado de la funeraria al panteón o crematorio.

Facilidades para servicios religiosos.

Ataúd metálico básico y urna básica.

Sala estándar o equipo de velación a domicilio.

Inhumación o cremación.

Cobertura por COVID-19 y neumonía atípica.

• Traslado de la persona finada hacia las instalaciones
del corresponsal funerario de Funeral Net.
• Trámites para obtener el permiso de cremación.
• Cremación.
• Urna para cenizas básica.

Asistencias
Nómina Santander
28
Exclusiones.
No aplica reembolso.

Si se comprueba que existen falsas declaraciones

en la edad de los contratantes.
Al solicitar portabilidad de nómina hacia otro banco
este beneficio será cancelado*.

No aplica para traslados nacionales.

En caso de fallecimiento por neumonía

atípica y COVID-19, no aplica:

Velación en sala ni en domicilio.

Nicho para depósito de cenizas.

Traslados foráneos.

Arreglos florales.

*Los beneficios serán cancelados pudiéndose recuperar en el momento en que

el cliente regrese su nómina a Santander, cancelando la portabilidad de envío hacia otro banco.

Asistencias
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29
 Estamos listos
para ayudarte.

Asistencias
Nómina Santander
30
 Para solicitar alguna asistencia y obtener
más detalle llama o manda un whatsapp
al teléfono: 55 9020 8033

Recuerda tener a la mano

los siguientes datos:
• Número de cuenta.
• Nombre del titular de la cuenta de nómina.

El beneficio se mantiene mientras la cuenta

reciba depósitos por concepto de nómina.

El titular tiene que llamar a la línea telefónica

para hacer extensiva la cobertura del cónyuge
e hijos menores a 25 años.

Asistencias
Nómina Santander
31
En la siguiente tabla
encontrarás
la información
básica sobre las
características
de cada asistencia.

Asistencias
Nómina Santander
32
 Máximo de eventos
Cobertura en
ASISTENCIA NÓMINA SANTANDER pesos mexicanos
Cantidad Periodicidad máxima por evento

1 Orientación médica telefónica y telemedicina

2 Orientación nutricional telefónica

3 Interpretación telefónica de estudios de laboratorio

SL

4 Segunda opinión médica telefónica

SL
Médico 5 Acompañamiento telefónico durante el embarazo

6 Orientación telefónica maternal postparto

7 CheckUp básico (biometría hemática, EGO, QS8, factor y tipo de sangre

1
8 RX Mastografía

9 Traslado médico terrestre (ambulancia) en caso de emergencia SL $3,000.00

10 Limpieza dental 1 SL

Dental 11 Urgencia dental (únicamente control de dolor) 4 $1,000.00

12 Costos preferenciales en servicios dentales

SL Anual SL
Oftalmológico 13 Examen de la vista gratis y descuento en armazones

14 Servicio de plomería

15 Servicio de electricidad
1 en Luc $800.00
16 Servicio de cerrajería
Hogar
17 Servicio de vidriería

18 Coordinación de tecnicos hogar y costos preferenciales en servicios

19 Coordinación de servicios de personal de mudanza

20 Orientación legal telefónica

Legal SL SL
21 Asistencia legal telefónica a familiares por fallecimiento de titular

Psicológico 22 Orientación psicológica telefónica

23 Orientación legal telefónica en caso de robo con violencia de celular y tablet

Celular y tablet
24 Reparación por daño parcial de celular y tablet con técnicos de la red 1 $1,000.00

Asistencias
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33
www.santander.com.mx