Plan de Negocioss

Plan de Negocios
Carlos Armando Acosta Martínez

Hernán Vicente Maya Riascos
Universidad de Nariño
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Plan de Negocios
San Juan de Pasto
2018
Contenido
Plan de Negocios ........................................................................................................ 1
Plan de Negocios ........................................................................................................ 3
1. Concepto ....................................................................................................... 3
1.1 Descripción de la Idea ............................................................................... 3
1.2 Definir si la idea es un problema, necesidad u oportunidad...................... 4
1.3 Objetivos ................................................................................................... 4
1.4 Justificación ............................................................................................... 5
2. Estudio de Mercado ...................................................................................... 6
2.1 Análisis del sector ..................................................................................... 6
Sección P educación superior privada ................................................................ 8
2.2 Mercado potencial ................................................................................... 10
2.3 Investigación del mercado ....................................................................... 12
2.4 Análisis de Competidores........................................................................ 13
2.5 Proyección de demanda y oferta “mercado insatisfecho” ....................... 14
3. Estudio Técnico .......................................................................................... 19
3.1 Localización Academia NIO ................................................................... 19
3.2 Ficha técnica del servicio ........................................................................ 20
3.3 Procesos productivos ............................................................................... 29
3.4 Diagrama ANSI .......................................................................................... 30
3.4 Necesidades y Requerimientos................................................................ 31
3.5 Distribución en planta ............................................................................. 31
4. Estudio Organizacional ..................................................................................... 33
4.1 Direccionamiento estratégico ..................................................................... 33
4.2 Estructura organizacional ........................................................................... 36

4.3 Manual de funciones ....................................................................................... 37
4.4 Procedimientos ........................................................................................... 51
4.5 Aspectos legales ...................................................................................... 56
Paso 1: ....................................................................................................................... 58
Paso 2: ....................................................................................................................... 58
5 Estudio Financiero ............................................................................................. 70
5.1 Presupuesto de Ventas ................................................................................ 70
5.2 Presupuesto de costos ................................................................................. 71
5.3 Presupuesto de Gasto .................................................................................. 72
5.4 Presupuesto de inversión ............................................................................ 73
5.6 Presupuesto de Amortización ..................................................................... 73
5.7 Presupuesto de Depreciación ...................................................................... 74
5.8 Estados Financieros .................................................................................... 74
5.9 Punto de Equilibrio ..................................................................................... 77
Plan de Negocios
1. Concepto
1.1 Descripción de la Idea
Academia de negociación, influencia y oratoria
Crear una academia que ejerza la consultoría, la capacitación y la enseñanza en los

campos de negociación, influencia y oratoria. La división de Capacitación ofrece
seminarios de alto rendimiento en diversas áreas de la negociación, influencia y oratoria de
los cuales se enseña a los participantes a manejar correctamente los estímulos verbales y no
verbales que configuran la percepción sobre ellos, en el ejercicio de su actividad diaria.
El material de enseñanza nace de una investigación que realizan estudiantes de la

universidad de Nariño en los campos mencionados y contará con una plataforma online
donde los estudiantes pueden revisar el material de trabajo.
1.2 Definir si la idea es un problema, necesidad u oportunidad
Principalmente se observa esta idea de negocio como una oportunidad, debido a

que la región no ofrece este servicio a la comunidad, siendo de acuerdo a académicos,
empresarios, vendedores y egresados de pregrado unas competencias (negociación,
influencia y oratoria) para la vida y el desarrollo profesional; también se puede ver como
oportunidad con el argumento que las personas buscan complementar su formación con
habilidades específicas, que no se imparten en la universidad, tales como cursos de idiomas
especializados, comprensión de lectura, liderazgo y otros.
1.3 Objetivos
1.3.1 General
Formular un plan de negocios para la creación de una empresa dedicada a ofrecer
servicios en consultorías, capacitación y enseñanza en los campos de negociación,
influencia y oratoria.
1.3.2 Específicos
• Determinar la demanda y oferta de academias especializadas en habilidades
complementarias a carreras técnicas y profesionales.
• Formular estrategias de mercadeo para la empresa NIO “negociación,
influencia y oratoria”
• Determinar la localización más adecuada para el negocio
• Determinar la infraestructura que deberá tener la empresa NIO

• Definir el tipo de organización legal más conveniente para la empresa NIO
• Diseñar la estructura organizacional
• Calcular las proyecciones financieras como costos, ingresos, gastos y
financiamiento.
• Elaborar los estados financieros básicos
• Calcular la evaluación financiera del proyecto
• Determinar las incidencias económicas, sociales y ambientales de la
academia “NIO”.
1.4 Justificación
La idea de una academia que brinde servicios en consultorías, capacitación y
enseñanza en los campos de negociación, influencia y oratoria, es diferente
porque no se encuentra en la región y es innovadora porque concatena tres
competencias que normalmente se imparten de manera separada, además de contar
con herramientas virtuales que permiten un mejor acceso a los cursos desde
cualquier lugar y cualquier hora del día.
La necesidad de profundizar en estos campos se distingue claramente en el
contexto colombiano, teniendo presente que el estudio realizado por el profesor
Ogliastri en la universidad de los Andes, quien determino que los colombianos se
distinguen por utilizar una cultura de regateo en las negociaciones, lo cual ha
traído problemas a la hora de hacer negocios con extranjeros, así se ve necesario
que la adquisición de técnicas de negociación e influencia.

En un artículo publicado por la " Revista Nueva" se identifica que él, “60% de los
problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicación” esto
genera grandes oportunidades en empresas que pretenden capacitar en este campo
de conocimiento, por su parte la Academia Nio tiene como pilar instruir a personas
en la comunicación efectiva y asertiva. (FORMANCHUK, 2015)
En las universidades se le suele dar poca importancia a las habilidades sociales de
las personas, el enfoque teórico y técnico en muchos casos no suele ser suficiente
para garantizar el éxito de los profesionales en las persona, así, se requiere llegar a
ser personas de influencia para desarrollar el máximo potencial a las habilidades
teóricas y técnicas aprendidas (Kohut) (influencia, 1997).
Antes este aspecto las academias de educación complementaria ganan segmento en
los mercados para suplir estas necesidades.
La idea de creación de esta empresa también se justifica en las nuevas tendencias en
aspectos educativos como las plataformas conversacionales, coaching ejecutivo y
coaching virtual que “se centrará principalmente en ayudar a perfeccionar las
habilidades de liderazgo y de construcción de relaciones de los directivos”. (Lopez,
2017).
2. Estudio de Mercado
2.1 Análisis del sector
Según el código ciiu la clasificación de la idea se encuentra contemplada en los
dígitos 8559 Otros tipos de educación n.c.p. También esta actividad en la
Dian se delimita de la siguiente forma:

“Esta clase comprende las actividades de enseñanza e instrucción especializada,
generalmente para adultos, no asimilables a la educación de formación general clasificada
en los grupos 851, “Educación de la primera infancia, preescolar y básica primaria”; 852,
“Educación secundaria y de formación laboral”, y 854, “Educación superior”. No se
incluyen las actividades académicas de escuelas, colegios y universidades. La enseñanza
puede impartirse en diversos entornos: en instituciones educativas, en el lugar de trabajo o a
domicilio, así como por correspondencia, por radio, por televisión, por internet, en aulas o
por otros medios. Esta enseñanza no conduce a la obtención de un título de educación
secundaria, de licenciatura ni de universidad.
Esta clase incluye:
• La educación que no puede asignarse a un nivel determinado.
• Los servicios de tutoría académica.
• La preparación para el ingreso a la universidad.
• Los centros de enseñanza que ofrecen cursos de recuperación académica.
• Los cursos de repaso para exámenes profesionales.
• Las enseñanzas de idiomas y clases de conversación.
• La enseñanza de métodos de lectura rápida.
• La formación religiosa.
• Las autoescuelas.
• Las escuelas de vuelo.
• La capacitación de socorrismo.
• Los cursos de supervivencia.
• Los cursos de oratoria.
• La capacitación en informática.
Esta clase excluye:
• Los programas de alfabetización de adultos. Se incluyen en la clase 8513,
“Educación básica primaria”.
• La educación secundaria de formación general. Se incluye en la clase 8521,
“Educación básica secundaria”.
• La educación superior. Se incluye en el grupo 854, “Educación superior”.
• La enseñanza cultural. Se incluye en la clase 8553, “Enseñanza cultural”” (Cámara
de comercio Bogotá)
2.1.1Estadísticas del sector

Según la encuesta anual de servicios EAS que realizó el dane en el 2016 la variación
porcentual de la Producción Bruta EAS 2016/2015 fue del 10,1% en la educación privada.
Sección P educación superior privada

La EAS correspondiente al año 2016 investigó un total de 165 empresas dedicadas
principalmente a la prestación de servicios de educación superior privada, que ocupaban 20
o más personas o registraban niveles de ingresos anuales iguales o superiores a $1.000
millones en dicho año.
Gráfico 47. Variables principales en actividades de educación superior privada.

Total nacional
2016
Durante el año 2016, los ingresos operacionales de estas empresas ascendieron a

$9.210,7 miles de millones y la producción bruta a $9.181,5 miles de millones. La
diferencia entre estos dos valores corresponde al costo de la mercancía vendida. En 2016, el
valor del consumo intermedio fue $2.769,0 miles de millones y el valor agregado por las
empresas de este sector fue de $6.412,4 miles de millones. En 2016 las empresas dedicadas
a las actividades de educación superior privada cubiertas por la EAS ocuparon en total
85.530 personas, de las cuales, 29.935 correspondieron a personal permanente, 46.732 a
personal temporal contratado directamente por las empresas y 8.863 a otro tipo de
vinculación34 . Así mismo, estas empresas pagaron $2.459,1 miles de millones en sueldos
y salarios35 y, $1.676,7 miles de millones en prestaciones sociales. La remuneración
promedio por persona en el año fue de $48,4 millones.
Gráfico 48. Personal ocupado por categoría de contratación y remuneraciones, en

actividades de educación superior privada36 . Total nacional 2016
Evolución 2015 – 2016, resultados panel En 2016, la producción bruta de las
empresas dedicadas a educación superior privada que fueron investigadas en la EAS,
presentó un aumento nominal de 10,1%, el consumo intermedio creció 12,8% y el valor
agregado aumentó 8,9%. El personal ocupado tuvo un aumento de 2,4% y la remuneración
promedio por persona presentó una variación de 10,6%. Gráfico 49. Variciones corrientes
variables principales,en actividades educación superior privada Total nacional 2016/2015
2.2 Mercado potencial

2.2.1 Descripción del perfil del cliente.
El servicio está dirigido:
- a personas,
-Desde los 20 hasta los 54 años de edad
-sin restricción de sexo
-en la ciudad de pasto
- con unos ingresos superiores a dos salarios mínimos
- dirigido a estratos 3, 4 y 5 principalmente
- personas que ocupan cargos directivos o se desempeñan en áreas
comerciales preferiblemente.
2.2.2 Cuantificación del mercado potencial
El mercado potencial se calculó de la siguiente forma

Población por edades 2018
2018
rango Total Hombres Mujeres
20-24 39,035 19,939 19,096
25-29 38,011 19,481 18,530
30-34 38,634 19,047 19,587
35-39 37,411 18,216 19,195
40-44 31,863 14,843 17,020
45-49 29,289 13,182 16,107
50-54 28,374 12,939 15,435
Total 242,617 117,647 124,970
población por estratos
Estrato 1 103025.038
Estrato 2 193285.912
Estrato 3 110774.709
Estrato 4 36013.177
Estrato 5 12764.164
Estrato 6 0 Fuente: DANE índices de población por estratos
Con un total de la población pastusa de 455863 se obtuvo
N1= sumatoria de (E3,E4,E5)= 159552.05
N2=N1*porcentaje de población por edades escogidas = 84775.95 que equivale al
mercado potencial
2.3 Investigación del mercado
2.3.1 Población y muestra

𝑁 ∗ 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
𝑛=
(𝑁 − 1) ∗ 𝑒 2 + 𝑍 2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
84776 ∗ 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5

𝑛=
(84776 − 1) ∗ 0.052 + 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5
n= 382 es la muestra y realizaremos una prueba piloto con un 10% de la muestra
que equivale a 38 encuestas.
2.3.2 Muestreo estratificado

N % Muestra Encuestas a realizar
Estrato 3 110774.709 69% 265.217143 27
Estrato 4 36013.177 23% 86.2228571 9
Estrato 5 12764.164 8% 30.56 3
Total 159552.05 382
Las encuestas que se debe aplicar por estrato equivalen a lo descrito en la tabla
Anterior.
2.3.2 Análisis y Tabulación de información
2.4 Análisis de Competidores

2.4.1 Descripción de competidores
Se identifican como competidores a las academias de educación complementaria
como las instituciones que se dedican a la enseñanza de idiomas, cursos de
lectura rápida y otros enfocados a las habilidades relacionadas con la
competitividad en la ciudad de Pasto.
Escuelas de educación complementaria en Pasto
1. Centro Cultural Colombo Alemán De Cali
2. Academia De Idiomas Brighton
3. Cambridge Academy Of Languages
4. Instituto Técnico Surcolombiano
5. La Escuela De Conversación Del Idioma Inglés Leccischool
6. Siglo Xxi English Center
7. Conexión Estudiantil
8. Academia De Idiomas Jaimar
9. Escuela De Conversación Del Idioma Ingles Lecii
10. Angels Bilingual Educational School
11. Focus your mind
12. El Quijote Lectura Rápida Y Comprensiva
13. Agilidad Mental Integral A M I S.A.S.
14. Editora Académica De Lectura Sinaptica De Colombia S.A.S.
15. The Key 360 Coaching And Training Group

16. Educación Alternativa Selah... Facilitadores En Aprendizaje Experiencial
2.4.2 Matríz del perfil competitivo
MPC
Mi empresa Cambridge Academy Focus your mind
Variables ponderado calificación ponderado calificativo califiación ponderado calificativo califiación ponderado calificativo
Instalaciones 0.2 3 0.6 3 0.6 4 0.8
Personal 0.2 4 0.8 4 0.8 3 0.6
Calidad en servicio 0.3 4 1.2 3 0.9 3 0.9
Publicidad 0.1 2 0.2 2 0.2 4 0.4
Precios 0.2 3 0.6 3 0.6 2 0.4
Total 1.0 3.4 3.1 3.1
1 Debilidad Mayor
2 Debilidad Menor
3 Fortaleza Menor
4 Fortaleza Mayor
2.5 Proyección de demanda y oferta “mercado insatisfecho”
2.5.1 Proyección de la demanda
Se realiza una proyección con formula de valor futuro
F=P*(1+i)^n
Población de pasto de acuerdo al rango de edades escogido de los años 2008 y 2018
Año Población
2008 234562
2018 242617
Despejamos la fórmula para obtener el crecimiento anual de la demanda
𝑛 𝑓
√ −1=𝜄
𝑝
Reemplazamos los datos
10 242617
√ − 1 = 0,0034
234562
Se obtiene un 0,34% como tasa de crecimiento anual; a continuación se realiza la

proyección a 5 años
Año Cálculo Demanda
2019 242617*(1+0,0034)^1 * 0,9474*2 461273
2020 242617*(1+0,0034)^2 * 0,9474*2 462842
2021 242617*(1+0,0034)^3 * 0,9474*2 464415
2022 242617*(1+0,0034)^4 * 0,9474*2 465994
2023 242617*(1+0,0034)^5 * 0,9474*2 467579
El valor 242617 del cálculo corresponde al número de habitantes de la ciudad de pasto en el

año 2018.
El valor 0,9474 corresponde a la probabilidad según la encuesta de personas que tomarían
el curso.
El valor 2 corresponde según la encuesta al número de cursos promedio que las personas
toman al año
2.5.2 Proyección de Oferta
Se obtuvo un dato del promedio de personas en el rango de edad que toman cursos
complementarios en una academia, corresponde a 2000 personas y de estas 800 mayores de
20 años; por lo tanto se realiza la proyección.
Año Cálculo Oferta
2019 16*800*(1+0,0034)^1*12 154122
2020 16*800*(1+0,0034)^2*12 154646
2021 16*800*(1+0,0034)^3*12 155172
2022 16*800*(1+0,0034)^4*12 155699
2023 16*800*(1+0,0034)^5*12 156229
Haciendo un análisis Demanda contra oferta obtenemos una demanda insatisfecha pues,
Demanda>Oferta
461273>154122
2.5.3 Demanda insatisfecha
Demanda insatisfecha = demanda potencial – oferta actual
Demanda insatisfecha = 461273 – 154122
Demanda insatisfecha = 307151
Se tomara máximo 850 estudiantes, de acuerdo a la capacidad instalada, como
se especifica a continuación:
✓ Técnicas de negociación (85 cursos)
✓ Técnicas de Influencia (85 cursos)
✓ Manejo de la palabra en público (85 cursos)
✓ Habilidades de negociación. Influencia y oratoria; técnicas y métodos (255
cursos)
✓ Técnicas de negociación Online (50 cursos)
✓ Técnicas de Influencia Online (50 cursos)
✓ Manejo de la palabra en público Online (50 cursos)
✓ Habilidades de negociación. Influencia y oratoria; técnicas y métodos Online
(190 cursos)
2.6 Estrategias De Mercadeo
• Precios: La academia Nio tiene como pilar hacer descuentos hasta de un 30% a las
personas que adquieran cursos de las tres habilidades juntas, ya que el precio de una
habilidad xxxxx y el precio de las tres habilidades juntas es de xxx.
• Promoción: La academia Nio tiene como política brindar a los estudiantes el 25%
más en horas capacitación por la adquisición de cursos completos en las tres
habilidades juntas, puesto que el número de horas de una habilidad es de xxxxx y
que el número de horas en cursos completos con habilidades juntas es de xxx.
• Campus Global: Gracias a nuestro campus global puedes realizar los 4 cursos que
se ofrecen (Negociación, influencia, oratoria y las tres habilidades juntas) de
manera online con la misma eficiencia que los cursos presenciales y con un
descuento del 16% en la relación a estos.
• Los estudiantes que adquieran cualquiera de nuestros cursos de manera presencial,

tendrán acceso a todo el material y clase a través de la plataforma online de la
academia Nio
• Publicidad en redes sociales: Según las encuestas realizadas por los clientes
potenciales, este medio es el más adecuado para dar a conocer la academia de
negociación, influencia y oratoria. Además este instrumento es el de más auge, ya
que permite identificar las necesidades de los consumidores con rapidez; este medio
ayuda a que los consumidores expresen sus opiniones acerca de los productos y
servicios, para recomendarlos y para venderlos. Una ventaja con estas herramientas
digitales es contar con indicares que dan a conocer el segmento de mercado con el
cual trabaja la empresa.
• Horarios flexibles: Esta medida se lo toma teniendo en cuenta, la divergencia de

horarios de los clientes potenciales, con la cual se busca brindar facilidad a la hora
de adquirir capacitación en las temáticas planteadas. Para poder cumplir con este
requerimiento se han planteado dos ideas: La primera gira entorno a las
capacitaciones por medios digitales en los cuales es más fácil acceder a la
flexibilidad horaria; la segunda es en elegir distintos horarios en las clases
presenciales para un posible ofrecer las máximas posibilidades horarias a los
estudiantes.
• Medios de pagos flexible: Esta estrategia tiene como finalidad ofrecer a los clientes
facilidades para llevar acabo el pago de las matriculas académicas, de esta manera
las personas contaran medios eficientes para aprovechar el tiempo. La academia
busca proveer calidad en la atención al cliente.
• Cursos online o presenciales: Sabiendo que el tiempo es un recurso escaso la

academia brinda la oportunidad de tomar los cursos tanto de manera presencial
como online, puesto que algunas personas por los deberes que tienen les es
imposibles adquirir conocimientos de manera presencial, ya que esto implicaría un
gasto de tiempo que las circunstancias no se los permiten, la empresa da la
posibilidad de aprender estas habilidades de manera virtual, pero también lo hace en
de manera presencial pensando en las personas que tienen más tiempo.
• Cursos separados o juntos: En la academia se permite adquirir paquetes con todos

los cursos que ofrece la academia o también adquirir cada habilidad de manera
separada. Para los paquetes con todas las temáticas se tienen unos descuentos que
incentivan al comprador a optar por esta opción, pero los clientes que deseen
adquirir las temáticas por separado pagar un pequeño adicional que si las
obtuvieran juntas.
• Cursos de distinta duración e intensidad: La academia se adapta a los

requerimientos de los clientes en cuento a la duración de los cursos de las de cada
habilidad, pero también permite elegir la intensidad adecuada para un óptimo
aprendizaje.
Cursos
1. Técnicas de negociación
2. Técnicas de influencia
3. Manejo de la palabra en público
4. Habilidades de negociación, influencia y oratoria; técnicas y métodos
Duración
1. 30 horas o 6 semanas
4. 120 horas o 6 meses

3. Estudio Técnico
3.1 Localización Academia NIO
Tabla de importancia ítems y su nivel de importancia
Ítems Ponderado de importancia
Costo de servicios públicos 0,3
Seguridad de la zona 0,2
Resultado de encuesta 0,5
Total 1
Análisis de ubicación en la ciudad de Pasto aplicando la calificación MEFE
4=oportunidad mayor
3=oportunidad menor
2=amenaza menor
1= amenaza mayor
Barrio las cuadras Avenida de los Centro
estudiantes
calificación C*P Calificación C*P Calificación C*P
3 0,9 3 0,9 3 0,9
3 0,6 4 0,8 3 0,6
1 0,5 4 2 3 1,5
Total 2 3,7 3
De acuerdo a la matriz el lugar donde se ubicará la academia es la avenida de los

estudiantes; igualmente coincide con los resultados de la encuesta.
3.2 Ficha técnica del servicio (Negociación, influencia y oratoria)

Academia NIO
Ficha Técnica
Cursos
Habilidades de negociación, influencia y oratoria; técnicas y métodos
Duración
120 horas o 6 meses
Objetivo del curso
Conseguir que los estudiantes logren un alto rendimiento en diversas áreas como lo son la
negociación, influencia y oratoria, se enseña a manejar correctamente los estímulos
verbales y no verbales que configuran la percepción sobre ellos, en el ejercicio de su
actividad diaria y profesional
Material utilizado
donde los estudiantes pueden revisar el material y realizar actividades de repaso fuera de la
academia, además de la guía física de trabajo.
Personal que atiende a los usuarios

Se cuenta con profesionales en administración de empresas e investigadores
permanentes en los campos mencionados.
Proceso de inscripción
- Llenar formulario de inscripción
- Pago de la matrícula al curso escogido
- Asignación de horario convenido para asistir al curso
Requisitos
Título de bachiller
Culminación
Al culminar el curso se otorga un certificado expedido por la academia que acredita
la asistencia y aprobación del programa
Dirección: Avenida de los estudiantes Teléfonos: 7 00 00 00 321 987 37 38

Ficha técnica del servicio (Negociación)
Academia NIO
Ficha Técnica
Cursos
Técnicas de negociación
Duración
30 horas o 6 semanas
Objetivo del curso
Conseguir que los estudiantes logren un alto rendimiento en el área de negociación, se
enseña a manejar correctamente distintas técnicas y métodos ofrecidos en el programa que
serán importantes en el ejercicio de su actividad diaria y profesional.
Material utilizado

permanentes en el área de negociación
- Pago de la matrícula al curso de negociación.
- Asignación de horario convenido para asistir al curso.
Requisitos
Culminación
Ficha técnica del servicio (Influencia)
Academia NIO
Ficha Técnica
Cursos
Técnicas de influencia
Duración
Objetivo del curso
Conseguir que los estudiantes logren un alto rendimiento en el área de influencia, se enseña
a manejar correctamente distintas técnicas y métodos ofrecidos en el programa que serán
importantes en el ejercicio de su actividad diaria y profesional
Material utilizado
permanentes en el área de influencia
- Pago de la matrícula al curso de influencia
Requisitos
Culminación

Ficha técnica del servicio (Oratoria)
Academia NIO
Ficha Técnica
Cursos
Técnicas de oratoria
Duración
Objetivo del curso
Conseguir que los estudiantes logren un alto rendimiento en el área de oratoria, se enseña a
manejar correctamente los estímulos verbales y no verbales que configuran la percepción
sobre ellos, en el ejercicio de su actividad diaria y profesional
Material utilizado
permanentes en el área de oratoria.
- Pago de la matrícula al curso de oratoria
Requisitos
Culminación
3.3 Procesos productivos
R
E
Procesos Estratégicos S
Q
A
U
T
E Proceso
Planeación Gestión de I
R administrativo
estratégica calidad S
I
F
M
A
I
C
E
Procesos Misionales C
N
I
T
Formación en Formación en Formación en Ó
O
negociación influencia oratoria N
S
D
D
Procesos de Apoyo E
E
L
L
Infraestructura Plataforma web C
C
L
L
I
I Gestión del Gestión E
E personal financiera N
N
T
T
E
E
3.4 Diagrama ANSI
Servicio de atención de la Academia NIO
Inicio
Llega el usuario
Le atiende la secretaria
Le interesa un No
Fin
curso
Si
Adquiere un curso
Escoge el curso y su horario
Paga la inscripción Fin

3.4 Necesidades y Requerimientos
“ACADEMIA NIO”
Detalle Cantidades Valor Valor año
Unitario
Escritorios 14 $280.000 $3.920.000
Sillas de escritorio 14 $80.000 $1.120.000
Sillas 60 $35.000 $2.100.000
Pupitres 90 $70.000 $6.300.000
Tableros 9 $150.000 $1.350.000
Muebles 2 $500.000 $1.000.000
Basurero 12 $20.000 $240.000
computadores 14 $1.200.000 $16.800.000
Impresora 3 $425.000 $1.275.000
multifuncional
video beam 10 $ 578.000 $5.780.000
Libros 25 $35.000 $875.000
Arrendamiento $5.500.000
Sistema de seguridad $340.000
Router wifi 2 $50.000 $100.000
5 Parlantes 5 $60.000 $300.000
Papelería $320.000
Diferidos $300.000
SUB TOTAL $47.620.000
3.5 Distribución en planta

Primer piso
Segundo piso
4. Estudio Organizacional
4.1 Direccionamiento estratégico
4.1.1 Razón social
Academia NIO
No se encuentra registrada en cámara de comercio en Homonimia nacional.
4.1.2 Misión
Somos una Institución ubicada en la ciudad de Pasto con cobertura nacional a través
de medios virtuales que se dedica a la formación en las áreas de negociación, influencia y
oratoria, donde se fomenta el desarrollo de las habilidades comunicativas en personas con
un perfil ejecutivo, a través de programas académicos bien estructurados que posibilitan un
manejo práctico de métodos y técnicas.
4.1.3 Visión
Consolidarnos como un centro reconocido en la formación de habilidades
complementarias a la educación superior (negociación, influencia y oratoria) en la ciudad
de Pasto y a nivel nacional con nuestro campus global para el año 2025, de acuerdo a las
nuevas tendencias tecnológicas y la mejora continua para adaptarnos así a las necesidades
de la sociedad.
4.1.4 Principios y valores

Eficiencia: Se da un aprendizaje práctico y de calidad de acuerdo con el plan
académico.
Responsabilidad: desarrollar los objetivos propuestos de manera comprometida.
Integridad: nuestros estudiantes deben regirse por una entereza moral con el fin de
que usen sus conocimientos de manera correcta.
Reflexión: se fomenta espacios de debate y reflexión para responder a las

necesidades de los estudiantes y de la sociedad.
Calidad: los cursos cuentan con metodologías y estrategias pedagógicas, además de

un máximo de 10 estudiantes por aula para garantizar calidad en el servicio educativo.
Puntualidad: se garantiza a los estudiantes el cumplimiento oportuno por parte de la

academia en relación a sus trámites e inicio de clases, por lo tanto se exige también el
cumplimiento de ellos en este aspecto.
4.1.5 Objetivos empresariales

Conseguir un crecimiento del 5% anual en nuestras ventas
Lograr unos estándares altos de aprendizaje en las áreas de estudio de acuerdo a la

evaluación que se realice a los estudiantes.
Promover el aprendizaje de habilidades complementarias (negociación, influencia y

oratoria) con el fin de que los estudiantes sean más competitivos social y profesionalmente.
Garantizar recursos físicos y virtuales óptimos para lograr una comunicación

asertiva entre estudiantes y docentes.
Motivar la disciplina y perfección en las áreas de estudio a través del ejemplo de los
profesores y directivos.
Lograr una alta afluencia de estudiantes matriculados y graduados en los distintos
programas que se ofrecen.
4.2 Estructura organizacional
Propietario
Director
Conserje
Profesores Contador
Cajera
Secretaria
4.3 Manual de funciones
DESCRIPCIÓN DEL CARGO DE

ASISTENTE ADMINISTRATIVA DE LA
ACADEMIA NIO
Fecha: 16-01-2019
Nombre del puesto: Asistencia administrativa

Dependencia: Rectoría
Jefe Inmediato: Rector
Dedicación: Tiempo completo
Nivel: Técnico
Objetivos del Puesto
Asistir al Rector de la Academia de Negociación, Influencia y Oratoria “NIO” en el

manejo de los diferentes asuntos administrativos de la oficina, con el fin de facilitar su
gestión.
Funciones Generales
➢ Ordenar y administrar la correspondencia física y virtual que recibe la rectoría, de

tal manera que el Rector sea informado de asuntos que le conciernan.
➢ Programar la agenda del rector, teniendo en cuenta eventos y reuniones en
concordancia con los compromisos propuestos.
➢ Redactar documentos de diferente índole, para la respectiva revisión del Rector.
➢ Servir como comunicador con personas e instancias internas y externas a la
academia cuando el Rector lo decida.
➢ Atender a los usuarios según las políticas de la academia “NIO” previamente
establecidas.
Relación con otros departamentos

➢ Conserje, profesores y coordinación; servir como intermediario entre los profesores,
el coordinador y el Rector para los asuntos competentes.
➢ Contador y caja; servir como intermediario entre el contador y el Rector para

agendar las reuniones acerca de las finanzas de la academia que correspondan.
Habilidades y conocimientos
➢ Procesos y procedimientos de la Rectoría

➢ Plan de Desarrollo de la Academia
➢ Estructura y funcionamiento de la Academia
➢ Manejo documental
➢ Ofimática
Requisitos Generales
Género: M FExperiencia 1 año en Nivel Técnico en

asistencia de Estudios: auxiliar
administrativa administrativo
Título S N Certific SI NO Vehíc SNO
Universitario: SI NO aciones: ulo : SI
Cambio S N Requier SI NO Horar 8 – 12 am
de residencia: SI NO e viajar: io Laboral: y 2 a 6 pm
Rango 1
Salarial: SMLV
RECTOR DE LA ACADEMIA NIO
Fecha: 16-01-2019
Nombre del puesto: Rector

Jefe Inmediato: Ninguno
Dedicación: Administrativo tiempo completo
Nivel: Profesional
Manejar los distintos asuntos administrativos, financieros, de mercadeo y talento

humano de la Academia de Negociación, Influencia y Oratoria “NIO”, para garantizar la
calidad y excelencia de los programas ofrecidos.
Funciones Generales
➢ Cumplir y hacer cumplir los estatutos y reglamentos de la academia, las decisiones

concertadas con el coordinador y los profesores.
➢ Evaluar y controlar el funcionamiento académico y de la academia.
➢ Responder a la correspondencia física y virtual
➢ En los casos necesarios, llenar provisionalmente las vacantes del personal docente,
mientras se hace el respectivo nombramiento en forma definitiva.
➢ Dirigir y coordinar la planeación académica y las actividades externas, de
investigación, de plataforma y de autoevaluación de la academia.
➢ Las demás fijadas por la Ley, los Estatutos y los Reglamento.
➢ Profesores y coordinación para los asuntos competentes.
➢ Contador y caja; revisar los asuntos correspondientes a las finanzas académicas.
➢ Procesos y procedimientos de la Rectoría

➢ Estructura y funcionamiento de la Academia
➢ Manejo del idioma inglés
➢ Administración
Género: M FExperiencia 2 años en Nivel Administrador

gerencia de Estudios: de empresas con
especialización
en gerencia
estratégica
Título S N Certific S N Vehícul SNO
Universitario: SI NO aciones: SI NO o: SI
Cambio S N Requier S N Horari 8 – 12 am
de residencia: SI NO e viajar: SI NO o Laboral: y 2 a 6 pm
Rango 3
Salarial: SMLV
COORDINADOR DE LA ACADEMIA
NIO
Fecha: 16-01-2019
Nombre del puesto: Coordinador

Dependencia: Coordinación
Nivel: Profesional
Brindar soporte y administrar las actividades propias de las funcionalidades del

sistema de formación académica, además de dar cumplimiento a los programas definidos.
Funciones Generales
➢ Realizar el plan de estudios de los distintos programas ofrecidos por la academia.

➢ Capacitar constantemente a los profesores con el fin de actualizar las temáticas y la
pedagogía ofrecidas para ofrecer programas cada vez más eficientes.
➢ Informar al rector por escrito acerca de la funcionalidad académica y sobre los
requerimientos necesarios para el funcionamiento adecuado de la academia.
➢ Resolver los asuntos que se presenten con los estudiantes y servir como mediador
entre estos y los profesores.

➢ Profesores y rectoría; servir como comunicador entre los profesores y el rector
➢ Procesos y procedimientos de la coordinación

➢ Investigación
➢ Construcción de planes de estudios
➢ Manejo del idioma Inglés
Género: M FExperiencia 2 años en Nivel de Administrador

planeación Estudios: de empresas con
de estudios especialización
en gerencia
estratégica
Título S N
Certificaciones: S N Vehícul SNO
Universitario: Si NO SI NO o: SI
Cambio S N
Requiere S N Horari 8 – 12 am
de residencia: Si NO viajar: SI NO o Laboral: y 2 a 6 pm
Rango 2
Salarial: SMLV
DOCENTE
Fecha: 16-01-2019
Nombre del puesto: Docente/a Académico

Jefe Inmediato: Coordinador
Nivel: Profesional
El Docente tiene la misión de compartir conocimientos teóricos-prácticos,

planificando, ejecutando y evaluando el proceso de enseñanza-aprendizaje en los alumnos
de la Academia “NIO”, con temáticas previamente diseñadas por él mismo.
Funciones Generales
➢ Organiza, planifica y coordina las actividades previstas en el proceso de

aprendizaje.
➢ Imparte enseñanza teórico-práctica a los alumnos.
➢ Evalúa y califica a los alumnos, según los criterios técnicos.
➢ Registra y lleva el control de las actividades y resultados obtenidos según la
planificación.
➢ Desarrolla actividades dirigidas a estimular y fomentar habilidades, destrezas y
aptitudes en el alumno.
➢ Aplica pruebas diagnósticas y evalúa los perfiles del alumno del grado anterior.
➢ Organiza y desarrolla actividades extra-cátedra para los alumnos.
➢ Elabora el material de apoyo necesario para el aprendizaje.
➢ Coordinación y rectoría; servir como gestor de cumplimiento de las actividades

programadas para cada periodo académico y apoyar los diseños curriculares de cada
asignatura.

➢ Ofimática
➢ Planificación y Organización
➢ Comunicación efectiva
➢ Manejo de aula.
➢ Comprensión interpersonal
➢ Responsabilidad profesional
Género: M FExperiencia 2 años en Nivel Administrador

docencia de Estudios: de empresas con
especialización
en gerencia
estratégica
Título S N
Universitario: SÍ NO SÍ NO o: SÍ
Cambio S N
Requiere S N Horari 8 – 12 am
de residencia: SÍ NO viajar: SÍ NO o Laboral: y 2 a 6 pm
Rango
Salarial: 1,7 SMLV
CAJERA
Fecha: 16-01-2019
Nombre del puesto: Cajera

Dependencia: Coordinación y Rectoría
Nivel: Técnico
Recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y demás

documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la
cancelación de pagos que correspondan a través de caja, conforme al rubro de cada usuario.
Funciones Generales
➢ Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros

documentos de valor. Registra directamente operando una computadora o caja los
movimientos de entrada y salida de dinero.
➢ Realiza arqueos de caja.
➢ Suministra a su superior los movimientos diarios de caja.
➢ Sellar, estampar recibos de ingresos por caja, planillas y otros documentos.
➢ Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la empresa.
➢ Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
➢ Realiza cualquier otra tarea a fin que le sea asignada
➢ El cargo mantiene relaciones continuas con la coordinación y rectoría a fin de

ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para trabajar
en equipo y recibir y seguir instrucciones.
➢ Contador, informa de los ingresos que obtiene la academia “NIO” a través de los
pagos efectuados por los usuarios.
➢ Contabilidad general.
➢ Técnicas para el manejo de máquina registradora, sumadora y calculadora.
Procedimientos de caja.
➢ Programas de computación aplicables en caja.
➢ Tratar en forma cortés y efectiva con el público en general.
➢ Realizar cálculos aritméticos.
➢ Realizar arqueos diarios de movimiento de caja
Género: M FExperiencia 1 año en Nivel Técnico en

caja de Estudios: asistencia
contable y
administrativa
Título S N Certific S N Vehícul SNO
Universitario: SÍ NO aciones: SÍ NO o: SÍ
Cambio S N Requier S N Horari 8 – 12 am
de residencia: SÍ NO e viajar: SÍ NO o Laboral: y 2 a 6 pm
Rango 1
Salarial: SMLV

CONSERJE DE LA ACADEMIA NIO
Fecha: 16-01-2019
Nombre del puesto: Conserje

Jefe Inmediato: Coordinador
Nivel: Profesional
Mantener la academia aseada y hacer el mantenimiento correspondiente a la

infraestructura.
Funciones Generales
➢ Realizar el aseo a las instalaciones

➢ Mantener las instalaciones en óptimo funcionamiento
➢ Asistir al personal de la academia en el manejo del equipo de oficina

➢ Coordinación, atender las ordenes de mantenimiento e inspección de las
instalaciones de la academia.
➢ Informática básica, electricidad básica

Género: M FExperiencia 1 año en Nivel de Bachiller

labores de aseo
Estudios: técnico
y
mantenimiento
de
instalaciones
Título S N
Certificaciones: SI NO Vehículo : NO
S
Universitario: SI NO SI
Cambio S N
Requiere SI NO Horario 7 – 12
de residencia: SI NO viajar: Laboral: am y 2 a 6
pm
Rango 1
Salarial: SMLV
CONTADOR DE LA ACADEMIA NIO
Fecha: 16-01-2019
Nombre del puesto: Contador

Dedicación: Prestación de servicios
Nivel: Profesional
Manejar registros contables y tributarios de la Academia NIO
Funciones Generales
➢ Organizar, elaborar, revisar y aprobar las conciliaciones bancarias y del gravamen a

los movimientos financieros de las cuentas bancarias de la academia, de acuerdo
con la periodicidad establecida, las normas generales y los procedimientos de esta.
➢ Consolidar, revisar y presentar información financiera y tributaria de la dependencia
en cumplimiento de la normatividad general, los procedimientos y los plazos
establecidos por la academia.
➢ Presentar informes de los registros contables y tributarios a rectoría.
➢ Rectoría y caja; presentar información contable y financiera al rector, además de

asesorar al cajero en sus labores.
➢ Contabilidad
➢ Normas tributarias
➢ Manejo de software contable
Género: M FExperiencia 2 años en Nivel Profesional en

aplicación
de Estudios: contaduría con
de normas
tributarias especialización
en normas
tributarias
Título S N
Universitario: Si NO SI NO o: SI
Cambio S N Requier S N Horari A

de residencia: SI NO e viajar: SI NO o Laboral: conveniencia
Rango 1
Salarial: SMLV
4.4 Procedimientos
4.4.1 Dar una clase de técnicas de negociación
Inicio
Llega el
profesor y proyecta las
diapositivas para la
Llegan los
estudiantes
El profesor toma
asistencia
Se alista el libro de
trabajo
El profesor
explica una técnica con
1
Se trabaja en grupos aplicando la técnica

explicada en un caso supuesto (20 minutos)
Retroalimentación
(10 minutos)
Fin
4.4.2 Convocar inscripciones para estudiantes
Inicio
El rector hace un acta constatando

abrir inscripciones
Se publica en las redes sociales Se realiza publicidad a través de

de la página acerca de las entrega de volantes y medios
1
La secretaria les recibe y da la

información completa
La persona
decide o no Fin
inscribirse
Escoge el curso
Paga la inscripción
La secretaria le asigna
su horario de clase
Fin
4.4.3 Reclutar capacitadores
Inicio
El rector hace un acta constatando

reclutar profesores
Se busca profesores a través de publicidad

radial informando el perfil
La secretaria recibe hojas de vida y las

entrega al rector
El rector elige los perfiles y llama a

entrevistas
Se realizan las entrevistas
El rector escoge a las personas de

acuerdo a su perfil y otras cualidades
4.4.4 Limpieza y revisión de equipo
Inicio
El conserje alista sus

implementos de aseo (7 am)
El conserje barre la academia

en su totalidad (7:10 am)
El conserje trapea la
academia en su totalidad
El conserje prepara café y aromática, lo llena en un

termo dispensador y lo deja en la sala de
profesores (8:10 am)
El conserje realiza una limpieza y revisión general de las

instalaciones durante el día sin interrumpir las labores de la
academia
El conserje revisa los equipos de la academia y da

informe al rector (5:00 pm)
4.5 Aspectos legales
4.5.1 Pasos administrativos para crear una empresa
Definición de la idea de negocio
“Todo parte de una idea. El primer impulso para crear una empresa nace de
visualizar una oportunidad, una necesidad no cubierta o un espectro de negocio rentable
que no haya sido ocupado por ninguna marca.” (Deusto, s.f.) Podemos utilizar diferentes
estrategias para conseguir la idea entre las cuales se encuentran la lluvia de ideas, design
thinking, espina de pescados o cualquier método de creatividad.
“En esta etapa, la tarea del emprendedor es similar a la de un escultor: pulir poco a
poco la pieza hasta definirla y visualizarla. Es decir, aterrizar los conceptos, concretarlos y
hacer el ejercicio hipotético de llevarlos a la práctica. No importa que la idea original sufra
cambios; lo importante es darle un sentido.” (Deusto, s.f.)
Un aspecto importante que se debe en cuenta en la parte de ideación es investigar el

máximo posible de la idea elegida, posteriormente diseñar prototipos que permitan darse
cuenta de los aspectos relevantes del servicio o el producto para posteriormente trazar un
plan detallada de acción.
Elaboración del Plan
“El Plan de Negocio es la concreción de la idea en sí misma. Todo lo que se ha
pensado y concebido en la primera etapa, ahora se traslada al papel y se plasma en un
documento que servirá de referencia para todo el proceso” (Deusto, s.f.). En este plan se
medirá el grado de factibilidad de desempeñar esta actividad o proyecto, es ahí la
importancia de detallar cada variable que se toma en cuenta, para una medición asertiva.
Todo Plan de Negocio nace de un exhaustivo análisis de los elementos que
componen la idea de empresa. Las proyecciones deben ser viables y realistas. Dichos
elementos son:
❖ Los recursos disponibles.
❖ El producto.
❖ El mercado al que se aspira.
❖ La financiación.
❖ Los competidores.
❖ El público.
Adquisición de recursos
“Dado que el sostenimiento de una empresa depende casi exclusivamente de su
modelo de financiación, el tercer eslabón en la cadena corresponde a la definición de
recursos. En esta categoría entran no sólo la inversión inicial y los socios que realizan
aportes al negocio, sino también las estrategias de sostenibilidad” (Deusto, s.f.). Cuando
hablamos de obtención de recursos es trascendental analizar todas las alternativas que una
empresa o persona tiene para efectuar esta labor, entre las cuales tenemos la adquisición de
recursos en entidades financieras, como: Bancos, fondo emprender, impulsa y otras
entidades que facilitan el financiamiento de las empresas.
Nacimiento del negocio
“Cuando la viabilidad y los otros elementos han sido definidos, el negocio puede
ponerse en marcha. Sin embargo, antes de esto es necesario que el emprendedor cumpla
con las exigencias legales y jurídicas vigentes en el lugar de operación. Por ejemplo:
trámites, licencias, permisos, auditorías, inspecciones, etc” (Deusto, s.f.). Un factor
relevante a tener en esta variable es el desarrollo de un plan de acción de la empresa, con
ello determinamos concretamente el futuro de la empresa teniendo claro los objetivos que
se desea alcanzar.
Crecimiento y sostenibilidad
“El trabajo del emprendedor no acaba con la apertura. Por el contrario, es el inicio
de un proceso de consolidación y estabilidad. Una vez la empresa esté en funcionamiento,
es necesario generar estrategias que ayuden a captar nuevos ingresos, contactar a nuevos
clientes y aumentar las ventas” (Deusto, s.f.).
Pasos legales y administrativos para la constitución de una empresa en Colombia

“Estos son los pasos que debe seguir:
Paso 1: Verificar la disponibilidad del nombre en la Cámara de Comercio.
Paso 2: Prepare, redacte y suscriba los estatutos de la compañía. Éstos son el
contrato que regulará la relación entre los socios; y entre ellos y la sociedad. (Minuta)
Paso 3: PRE-RUT. En la Cámara de Comercio, puede tramitar el PRE-RUT antes
de proceder al registro. Es necesario presentar estatutos, formularios diligenciados, la
cédula del representante legal y la de su suplente.
Paso 4: Presentar el acta de constitución y los estatutos de la sociedad en una
notaría.
Paso 5: Firmar escritura pública de constitución de la sociedad y obtener copias.
Paso 6. Inscripción en el Registro. En la Cámara de Comercio llevarán a cabo un
estudio de legalidad de los estatutos; debe tener en cuenta que es necesario cancelar el
impuesto de registro, el cual tiene un valor del 0.7% del monto del capital asignado.
Paso 7: Obtener copia del Certificado de existencia y Representación Legal, en la
Cámara de Comercio.
Paso 8: Obtener número de identificación tributaria (NIT) para impuestos del orden
nacional.
Paso 9: Es obligatorio que con la empresa registrada y el PRE-RUT, se proceda a
abrir una cuenta bancaria y depositar la totalidad del capital social. Sin la certificación de
apertura de la cuenta, la DIAN no procederá a registrar el RUT como definitivo.
Paso 10: Con el certificado bancario se debe tramitar en la DIAN el RUT definitivo.
Paso 11: Llevar el RUT definitivo aportado por la DIAN a la Cámara de Comercio
para que en el Certificado de existencia y representación legal de la compañía, ya no figure
como provisional.
Paso 12: En la DIAN, se debe solicitar una resolución de facturación, en principio
manual. Sin facturas es posible contratar, pero no se pueden cobrar los servicios.
Paso 13: Toda compañía debe solicitar la Inscripción de Libros en la Cámara de
Comercio; éstos serán el Libro de actas y el Libro de accionistas. La falta de registro de los
libros acarrea la pérdida de los beneficios tributarios.
Paso 14: Se debe registrar a la empresa en el sistema de Seguridad Social, para
poder contratar empleados.
Paso 15: Inscribirse ante la Administración de Impuestos Distritales.
Paso 16: Obtener concepto favorable de uso del suelo de Planeación Distrital o la
Curaduría Urbana.
Paso 17: Inscribir compañía ante Caja de Compensación Familiar, SENA e ICBF.
Paso 18: Inscribir la compañía ante una Administradora de Riesgos Profesionales
Paso 19: Inscribir empleados al sistema de pensiones.
Paso 20: Inscribir empleados al sistema nacional de salud.
Paso 21: Obtener certificado de higiene y sanidad de la Secretaría Distrital de
Salud.
Paso 22: Obtener certificado de Bomberos.
Paso 23: Notificar apertura del establecimiento comercial a Planeación Distrital
(enviar carta por correo)” (Revista Dinero , s.f.)
4.5.2 Certificados
4.5.6 Resolución de facturación
Solicitud sobre Numeración de Facturación
1302
1. Año 2015 2. Concepto 1
Espacio reservado para la DIAN
4. Número de fo rmulario 1302-01455342
5. Número de Identificación Tibutaria (NIT) 6. DV 7. Primer apellido 8. Segundo apellido 9. Primer nombre 10. Otros nombres
877,202,777 9 ACOSTA MARTINEZ CARLOS ARMANDO

11. Razón social
ACEDEMIA NIO
R ang o s d e numer ació n p ar a aut o r iz ar , hab ilit ar o inhab ilit ar
Item 24. M odalidad facturación 25. Prefijo 26. Desde el número 27. Hasta el número 28. Tipo de solicitud
1 01 1 1000 01
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Firma de quien suscribe el documento Firma del funcionario autorizado

4.5.7 Políticas de Seguridad y Salud en el trabajo
La Academia NIO, bajo la responsabilidad de la Rectoría, velará por el
cumplimiento de la legislación vigente en materia de Seguridad y Salud Ocupacional,
tendientes a la Prevención de riesgos ocupacionales a través de la asignación de los
recursos necesarios, que permitan analizar y minimizar las causas de incidentes, accidentes
de trabajo y enfermedades ocupacionales, igualmente de garantizar las condiciones de
seguridad a empleados; impulsando la mejora continua de las condiciones y los hábitos
laborales para propender el bienestar, así mismo exigir el cumplimiento de las normas
vigentes en Salud Ocupacional a los proveedores.. Estimulamos la identificación,
evaluación y el control de riesgos practicando la cero tolerancia a actos inseguros.
Disponemos de los recursos financieros adecuados para cumplir con nuestras obligaciones.
En un entorno donde los accidentes pueden ser evitados y promoveremos prácticas de
trabajo seguro donde:
1. Definiremos roles y responsabilidades para el sistema de gestión de la seguridad

y salud en el trabajo, en los diferentes niveles de la empresa, facilitando la actividad
administrativa.
2. Propiciaremos ambientes de trabajo seguros, sin riesgo para la salud con Sistemas
de administración en seguridad efectivos basados en procedimientos y estándares que
permiten la identificación, el control y la reducción factible de los factores de riesgos.
3. Fomentaremos la realización y seguimiento de las observaciones de los

comportamientos que contribuyen al fortalecimiento de las conductas seguras.
4. Estimularemos la comunicación abierta, la participación y el compromiso de

todos nuestros trabajadores, contratistas y visitantes en temas de seguridad y salud en el
trabajo, higiene y seguridad industrial.
5. Apoyaremos las inspecciones regulares a los sitios de trabajo, herramientas,

equipos, dirigidas por personas entrenadas.
6. Se tiene un respaldo económico por parte de las directivas de la empresa, se
promueve la participación activa del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo,
se promueve la participación de la Brigada de Emergencia y de todos los trabajadores.
7. Proveeremos la instrucción, entrenamiento, evaluación y verificación en

seguridad para alcanzar prácticas de trabajo seguras.
8. Revisaremos con regularidad la Política del Sistema de Gestión de la Seguridad y

Salud en el trabajo de acuerdo con nuestro conocimiento y las cambiantes circunstancias.
Para la Academia NIO, la seguridad y salud en el trabajo es un elemento esencial,

por esto la incluye como máxima prioridad en el diseño, la instalación, el proceso y las
prácticas que correspondientes a la enseñanza. Para su cumplimiento proporcionara el
entrenamiento y los elementos necesarios, esperando de todos y cada uno de sus
empleados, el cumplimiento estricto de este principio vital de seguridad y salud en el
trabajo.
La Política del SGSST será divulgada a todo el personal de la academia y será

actualizada de acuerdo con los cambios internos y de acuerdo a la legislación colombiana.
La aplicación de la política de SGSST es responsabilidad de todo el personal de Academia
NIO y se deberá informar a la rectoría obre cualquier actividad que vaya en contra de su
cumplimiento.
5 Estudio Financiero
5.1 Presupuesto de Ventas
Unidades Vendidas por Producto

Unidades Técnicas de negociación unid. 60 63 66 69 73
Unidades Técnicas de Influencia unid. 60 63 66 69 73
Unidades Manejo de la palabra en público unid. 60 63 66 69 73
Unidades Habilidades de negociación.influencia y oratoria;
unid.
técnicas y metodos 180 189 198 208 219
Unidades Técnicas de negociación Online unid. 45 47 50 52 55
Unidades Técnicas de Influencia Online unid. 45 47 50 52 55
Unidades Manejo de la palabra en público Online unid. 45 47 50 52 55
Unidades Habilidades de negociación.influencia y oratoria;
unid.
técnicas y metodos Online 135 142 149 156 164
Unidades unid.
Unidades unid.
Capacidad Instalada y Utilizada *
Capacidad Instalada Horas / Hombre unid. 800 800 820 850 900
Capacidad Utilizada Horas / Hombre unid. 600 630 662 695 729
% Utilización Capacidad Instalada en H/H % 75,0% 78,8% 80,7% 81,7% 81,0%
* Si utiliza otra medida puede señalarlo en el espacio dejado para comentarios en la parte de abajo de la hoja.
Total Ventas
Precio Promedio $ 696.428,6 723.589,3 751.809,3 781.129,8 811.593,9
Ventas unid. 630 662 695 729 766
Ventas $ 438.750.000 478.654.313 522.187.922 569.680.914 621.493.393
En la evaluación financiera el primer aspecto que se debe desarrollar es el

presupuesto de ventas, que vislumbra el futuro de la empresa que se desea fundar mediante
la formulación de este plan de negocio. La academia de negociación influencia y oratoria
(NIO) tiene como objetivo ofrecer la comunidad cuatro cursos presenciales y cuatro cursos
online como se muestran a continuación.
• Técnicas de negociación
• Técnicas de Influencia
• Manejo de la palabra en público
• Habilidades de negociación. Influencia y oratoria; técnicas y métodos
• Técnicas de negociación Online
• Técnicas de Influencia Online
• Manejo de la palabra en público Online
• Habilidades de negociación. Influencia y oratoria; técnicas y métodos Online
El precio por año para los cursos presenciales en cada habilidad son de $700.000
con unas ventas esperadas de 60 cursos para cada categoría, el curso que
contiene las tres habilidades juntas cuesta $800.000 con cantidades esperadas
de 180 para el año uno, por su parte los cursos online tiene un precio más bajo
al gastar menos recursos en impartirlos en habilidades de negoción influencia y
oratoria por separado cuestan $600.00 al año con ventas esperadas de 45 para
cada uno de esto; por su parte el curso online que contiene estas tres destrezas
juntas tiene un precio de $650.000 con 135 cursos vendidos.
5.2 Presupuesto de costos
Costos Unitario de la Mercancía o Servicio por Producto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Costos Unitarios Mercancía o Servicio $ / unidad $ / unidad $ / unidad $ / unidad $ / unidad
Costo Mercancía Técnicas de negociación 75.000 77.925 80.964 84.122 87.402
Costo Mercancía Técnicas de Influencia 75.000 77.925 80.964 84.122 87.402
Costo Mercancía Manejo de la palabra en público 75.000 77.925 80.964 84.122 87.402
Costo Mercancía Habilidades de negociación.influencia y oratoria; técnicas y metodos 95.000 98.705 102.554 106.554 110.710
Costo Mercancía Técnicas de negociación Online 65.000 67.535 70.169 72.905 75.749
Costo Mercancía Técnicas de Influencia Online 65.000 67.535 70.169 72.905 75.749
Costo Mercancía Manejo de la palabra en público Online 65.000 67.535 70.169 72.905 75.749
Costo Mercancía Habilidades de negociación.influencia y oratoria; técnicas y metodos Online 82.000 85.198 88.521 91.973 95.560
Costo Mercancía
Costo Mercancía
Costo Unitario Promedio de Mercancía o Servicio 80071,43 83194,21 86438,79 89809,90 93312,49
Gastos de Mercancía o Servicios
Transporte Libros y papelería $ 500.000 519.500 538.462 556.500 573.195
$
$
$
$
$
$
$
$
Total Gastos de Mercancía o Servicio Vendido $ 500.000 519.500 538.462 556.500 573.195
En este aspecto se identifican los costos correspondientes a materia prima y costos

indirectos de fabricación, ya que la plataforma financiera permite registrar los costos de
mano de obra directa en la parte de gasto pero al momento de sumar en el estado de
resultado los costos se suman correctamente. En cada uno de los casos se especifica el valor
del costo que tendría realizar un curso, para poder colocar ese valor se tuvo en cuenta
factores como libros o materiales que se entregarían a cada alumno con el curso que elija,
también se estableció la cantidad de costos en servicios públicos que se destinan a cada
estudiante y otros factores más.
5.3 Presupuesto de Gasto
Número
meses en el
cargo primer
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Cargos año operación Salario Mensual
Operativos
Docente 1 12 1.400.000 25.704.000 26.577.936 27.614.476 28.622.404 29.581.254
Docente 2 12 1.400.000 25.704.000 26.577.936 27.614.476 28.622.404 29.581.254
Docente 3 12 1.400.000 25.704.000 26.577.936 27.614.476 28.622.404 29.581.254
Docente 4 12 1.400.000 25.704.000 26.577.936 27.614.476 28.622.404 29.581.254
Docente 5 12 1.400.000 25.704.000 26.577.936 27.614.476 28.622.404 29.581.254
Docente 6 12 1.400.000 25.704.000 26.577.936 27.614.476 28.622.404 29.581.254
Docente 7 12 1.400.000 25.704.000 26.577.936 27.614.476 28.622.404 29.581.254
0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0
Subtotal Cargos Nómina Operativos 9.800.000,0 179.928.000,0 186.045.552,0 193.301.328,5 200.356.827,0 207.068.780,7
Número meses
en el cargo
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
primer año Número de
Cargos Administración y Ventas operación Ocupantes Salario Mensual
Administración
Rector 12 1,0 2.200.000 40.392.000 41.765.328 43.394.176 44.978.063 46.484.828
Coordinador 12 1,0 1.500.000 27.540.000 28.476.360 29.586.938 30.666.861 31.694.201
Asistente Administrativa ( Secretaria) 12 1,0 828.166 15.205.128 15.722.102 16.335.264 16.931.501 17.498.707
Conserje 12 1,0 828.166 15.205.128 15.722.102 16.335.264 16.931.501 17.498.707
0 0 0 0 0
Subtotal 4,0 5.356.332 98.342.256 101.685.892 105.651.642 109.507.927 113.176.442
Ventas
Cajera 12 1,0 828.166 15.205.128 15.722.102 16.335.264 16.931.501 17.498.707
0 0 0 0 0
0 0 0 0 0
0 0 0 0 0
Cargos Adicionales a partir del 2o Año Ventas
Docente 8 1,0 1.200.000 22.781.088 23.669.550 24.533.489 25.355.361
0 0 0 0
Subtotal 2,0 15.205.128 38.503.190 40.004.815 41.464.990 42.854.067
Total 13,0 293.475.383 326.234.634 338.957.785 351.329.744 363.099.291
En esta parte la plataforma se divide en dos aspectos del gastos, en primera

instancia corresponde a los salarios de la mano de obra directa es decir profesores de la
academia Nio y en la segunda parte se encuentra registrado la nómina administrativa de la
misma. Es importante resaltar que aunque la nómina correspondiente a mano de obra
directa es un costo la plataforma tiene en la pestaña de gasto pero al final en los estados
financiero lo lleva al lugar indicado, para un efectivo registró. Los docentes tendrán un
salario de $1.400.000 con todas las prestaciones de ley que suma $742.000, un aspecto que
debe descartar es la contratación de un nuevo docente para el segundo año en función al
crecimiento de la demanda. En el aspecto administrativo se cuenta con un rector con un
salario de $2,200.000, un coordinador con un pago de $1.500.000, una secretaria con
salario mínimo y conserje con salario mínimo, cada uno de ellos se le incrementa las
prestaciones sociales que asciende al 53%. En ventas contamos con una cajera que tendrá
unos ingresos de $828.166 más prestaciones sociales.
5.4 Presupuesto de inversión
Subtotal Infraestructura 0
Maquinaria y Equipos
Sillas Unidad 60 35.000 2.100.000
Pupitres Unidad 90 70.000 6.300.000
Tableros Unidad 9 150.000 1.350.000
Muebles y Enseres Unidad 2 500.000 1.000.000
Basureros Unidad 12 20.000 240.000
Libros Unidad 25 35.000 875.000
Papeleria Unidad 1 320.000 320.000
Subtotal Maquinaria y Equipos 12.185.000
Muebles y Enseres
Escritorio Unidad 14 280.000 3.920.000
Sillas Escritorio Unidad 14 80.000 1.120.000
Subtotal Muebles y Enseres 5.040.000
Equipos Comunicaciones, Computación y Herramientas

Computador Unidad 14 1.200.000 16.800.000
Impresora multifuncional Unidad 3 425.000 1.275.000
Sistema de seguridad Unidad 1 340.000 340.000
Videobeam Unidad 10 578.000 5.780.000
Router Wiffi Unidad 2 50.000 100.000
Parlantes Unidad 5 60.000 300.000
Subtotal Equipos de Comunicaciones, Computación y Herr 24.595.000

Total Inversiones Fijas 41.820.000
Es este presupuesto se registran los requerimientos que se deben hacer para iniciar
operación, ente ellos contamos con equipos de oficina, estantería como muebles,
escritorios, pupitres y elementos indispensables para iniciar con la operación en la
academia Nio. En la primera columna se encuentran las unidades requeridas, en la segunda
el valor unitario y en la última columna se encuentra el costo total de cada elemento de
einversión.
5.6 Presupuesto de Amortización
Inversión Diferida (Gastos Período Preoperativo )

Gastos Notariales Mes 1 80.000 80.000
Matrícula Mercantil Mes 1 120.000 120.000
Gastos de Constitución Mes 1 100.000 100.000
Total Inversión Diferida 300.000
Los gatos diferidos corresponden a documentos de constitución de la empresa, por
lo tanto en los próximos años no será necesario añadir este valor en esta cueta.
5.7 Presupuesto de Depreciación

Inicio Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Depreciación 10.424.833 10.424.833 10.424.833 2.226.500 2.226.500
5.8 Estados Financieros

Inicio Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
ESTADO DE RESULTADOS
Ventas 438.750.000 478.654.313 522.187.922 569.680.914 621.493.393
Devoluciones y rebajas en ventas 0 0 0 0 0
Costo/Gastos Mcía o Servicio Vendido + Mano Obra Operativa
230.873.000 241.598.025 253.878.012 266.412.025 279.097.780
Depreciación 10.424.833 10.424.833 10.424.833 2.226.500 2.226.500
Utilidad Bruta 197.452.167 226.631.454 257.885.077 301.042.389 340.169.112
Gasto de Administración 175.223.916 179.124.137 185.770.383 192.176.645 198.205.223
Gastos de Ventas 15.205.128 38.503.190 40.004.815 41.464.990 42.854.067
Provisiones 731.250 66.507 72.556 79.155 86.354
Amortización Diferidos 300.000 0 0 0 0
Utilidad Operativa 5.991.873 8.937.620 32.037.324 67.321.598 99.023.468
Otros ingresos 0 0 0 0 0
Intereses 0 0 0 0 0
Otros ingresos y egresos 0 0 0 0 0
Utilidad antes de impuestos 5.991.873 8.937.620 32.037.324 67.321.598 99.023.468
Impuesto renta 1.977.318 2.949.415 10.572.317 22.216.127 32.677.745
Utilidad Neta Final 4.014.555 5.988.206 21.465.007 45.105.471 66.345.724
En el primer año las utilidades son de $4.014.55 y en el segundo año son de

$5.988.206, en estos dos periodos las utilidades son bajas debido a los altos gasto y costo
que se presentan en nómina al empezar una empresa, también es preciso anotar que en el
segundo periodo se contrata un nuevo docente lo que incrementa los costó, en el tercer,
cuarto y quinto año se puede notar unas utilidades mayores y un crecimiento constante
fruto del cumpliendo de los objetivos de venta al incrementar las cantidades vendidas,
demostrando un sano y equilibrado crecimiento de la academia.
Inicio Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
BALANCE GENERAL
Activo
Efectivo -7.056.884 10.391.072 25.642.022 64.212.875 122.409.139 200.421.416
Cuentas x Cobrar 14.625.000 14.625.000 15.955.144 17.406.264 18.989.364 20.716.446
Provisión Cuentas x Cobrar -731.250 -797.757 -870.313 -949.468 -1.035.822
Inventarios Producto Terminado 8.043.261 8.043.261 8.400.762 8.810.095 8.954.618 9.377.476
Anticipos y Otras C x C 0 0 0 0 0
Total Activo Corriente: 15.611.377 32.328.084 49.200.171 89.558.921 149.403.652 229.479.516
Terrenos 0 0 0 0 0 0
Construcciones y Edificios 0 0 0 0 0 0
Adecuaciones y mejoras 0 0 0 0 0 0
Maquinaria y Equipo de Operación 12.185.000 10.966.500 9.748.000 8.529.500 7.311.000 6.092.500
Muebles y Enseres 5.040.000 4.032.000 3.024.000 2.016.000 1.008.000 0
Equipo de Transporte 0 0 0 0 0 0
Equipo de Oficina 24.595.000 16.396.667 8.198.333 0 0 0
Total Activos Fijos: 41.820.000 31.395.167 20.970.333 10.545.500 8.319.000 6.092.500
Total Inversión Diferida: 300.000 0 0 0 0 0
Total Otros Activos Fijos 0 0 0 0 0 0
ACTIVO 57.731.377 63.723.250 70.170.504 100.104.421 157.722.652 235.572.016
Pasivo
Cuentas X Pagar Proveedores 9.831.377 9.831.377 9.318.329 10.164.336 11.033.287 12.075.310
Impuestos X Pagar 0 1.977.318 2.949.415 10.572.317 22.216.127 32.677.745
Acreedores Varios 0 0 0 0 0
Obligaciones Financieras 0 0 0 0 0 0
Otros pasivos a LP 0 0 0 0 0
Obligacion Fondo Emprender (Contingente) 47.600.000 47.600.000 47.600.000 47.600.000 47.600.000 47.600.000
PASIVO 57.431.377 59.408.695 59.867.744 68.336.653 80.849.414 92.353.054
Patrimonio
Capital Social 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000
Reserva Legal Acumulada 0 0 150.000 150.000 150.000 150.000
Utilidades Retenidas 0 0 3.864.555 9.852.761 31.317.768 76.423.238
Utilidades del Ejercicio 0 4.014.555 5.988.206 21.465.007 45.105.471 66.345.724
Revalorizacion patrimonio 0 0 0 0 0 0
PATRIMONIO 300.000 4.314.555 10.302.761 31.767.768 76.873.238 143.218.962
PASIVO + PATRIMONIO 57.731.377 63.723.250 70.170.504 100.104.421 157.722.652 235.572.016
Lo más destacable en este estado financiero es anotar que las cuentas la sumatoria
del pasivo y el patrimonio son iguales al activo siendo síntoma de un registro efectivo de
las cuentas correspondientes, un factor a destacar son las obligaciones contraídas con el
fondo Emprender que ascienden a $47.600.000, pero estas pueden ser subsanadas al
cumplir los objetivos de venta y operación planteados en el inicio del proyecto.
Inicio
FLUJO DE CAJA Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Flujo de Caja Operativo
Utilidad Operacional 5.991.873 8.937.620 32.037.324 67.321.598 99.023.468
Depreciaciones 10.424.833 10.424.833 10.424.833 2.226.500 2.226.500
Amortización Diferidos 300.000 0 0 0 0
Provisiones 731.250 66.507 72.556 79.155 86.354
Impuestos 0 -1.977.318 -2.949.415 -10.572.317 -22.216.127
Neto Flujo de Caja Operativo 17.447.957 17.451.642 39.585.298 59.054.936 79.120.195
Flujo de Caja Inversión
Variacion Cuentas por Cobrar -14.625.000 0 -1.330.144 -1.451.120 -1.583.100 -1.727.083
Variacion Inv. Prod. Terminados -8.043.261 0 -357.501 -409.333 -144.523 -422.859
Var. Anticipos y Otros Cuentas por Cobrar 0 0 0 0 0
Variación Cuentas por Pagar 9.831.377 0 -513.048 846.007 868.951 1.042.023

Variación Acreedores Varios 0 0 0 0 0
Variación Otros Pasivos 0 0 0 0 0
Variación del Capital de Trabajo -12.836.884 0 -2.200.692 -1.014.446 -858.672 -1.107.918
Inversión en Terrenos 0 0 0 0 0 0
Inversión en Construcciones 0 0 0 0 0 0
Inversión en Adecuaciones y Mejoras 0 0 0 0 0 0
Inversión en Maquinaria y Equipo -12.185.000 0 0 0 0 0
Inversión en Muebles -5.040.000 0 0 0 0 0
Inversión en Equipo de Transporte 0 0 0 0 0 0
Inversión en Equipos de Oficina -24.595.000 0 0 0 0 0
Inversión Otros Activos 0 0 0 0 0 0
Inversión Activos -41.820.000 0 0 0 0 0
Inversión Diferida -300.000 0 0 0 0 0
Neto Flujo de Caja Inversión -54.956.884 0 -2.200.692 -1.014.446 -858.672 -1.107.918
Flujo de Caja Financiamiento
Desembolsos Fondo Emprender 47.600.000
Desembolsos Pasivo Largo Plazo 0 0 0 0 0 0
Amortizaciones Pasivos Largo Plazo 0 0 0 0 0
Intereses Pagados 0 0 0 0 0
Dividendos Pagados 0 0 0 0 0
Capital 300.000 0 0 0 0 0
Otros Ingresos No Operacionales 0 0 0 0 0
Neto Flujo de Caja Financiamiento 47.900.000 0 0 0 0 0
Neto Periodo -7.056.884 17.447.957 15.250.950 38.570.852 58.196.264 78.012.277

Saldo anterior -7.056.884 10.391.072 25.642.022 64.212.875 122.409.139
Saldo siguiente -7.056.884 10.391.072 25.642.022 64.212.875 122.409.139 200.421.416
Por Flujo neto, se entiende la suma de todos los cobros menos todos los pagos
efectuados durante la vida útil del proyecto de inversión. En la academia Nio se generan
saldos positivos desde el primer año de funcionamiento, siendo una ventaja competitiva
ante otras entidades.
Criterios de Decisión
Tasa mínima de rendimiento a la que aspira el
15%
emprendedor
TIR (Tasa Interna de Retorno) 46,60%
VAN (Valor actual neto) 74.357.401
PRI (Periodo de recuperación de la inversión) 1,29
La tasa interna de retorno es del 46,60% por la alta cantidad de ventas que se
espera y el crecimiento constante en el precio de cada unidad vendida año por año, otro
factor que son los bajos costos de materia prima pues se utiliza herramientas electrónica
que no tienen un valor económico representativo.
VNA: Tras medir los flujos futuros de ingresos y egresos, descontando la inversión
inicial se obtiene $74.357.401, lo cual indica un proyecto viable.
PRI: Se denota que el periodo de recuperación de inversión es aproximadamente un

año, tres meses, 15 días. Siendo este un tiempo prudente de recuperación del capital
invertido en la empresa.
5.9 Punto de Equilibrio
Q I CF CUT CT U/P
0 $ - $ 201.153.877 $ - $ 201.153.877 -$ 201.153.877
450 $ 315.000.000 $ 201.153.877 $ 164.909.286 $ 366.063.162 -$ 51.063.162
500 $ 350.000.000 $ 201.153.877 $ 183.232.540 $ 384.386.416 -$ 34.386.416
550 $ 385.000.000 $ 201.153.877 $ 201.555.794 $ 402.709.670 -$ 17.709.670
600 $ 420.000.000 $ 201.153.877 $ 219.879.048 $ 421.032.924 -$ 1.032.924
603 $ 422.167.830 $ 201.153.877 $ 221.013.953 $ 422.167.830 $ -
630 $ 441.000.000 $ 201.153.877 $ 230.873.000 $ 432.026.877 $ 8.973.123
650 $ 455.000.000 $ 201.153.877 $ 238.202.302 $ 439.356.178 $ 15.643.822
700 $ 490.000.000 $ 201.153.877 $ 256.525.556 $ 457.679.432 $ 32.320.568
750 $ 525.000.000 $ 201.153.877 $ 274.848.810 $ 476.002.686 $ 48.997.314
CU $ 366.465
CF $ 201.153.877
PRECIO $ 700.000
PUNTO DE EQUILIBRIO 603
6. Incidencias
1. La constitución de la Academia NIO contempla un impacto social pues si las
personas adquieren habilidades de negociar e influir en otros, estas serán
más eficaces.
2. En cuanto a competitividad el contar con personas capacitadas en negociación,
influencia y oratoria es fundamental porque genera ventajas como unas
relaciones públicas eficaces tanto en el medio ambiente interno como en el
externo de las organizaciones y en la consecución de tratos convenientes.
3. El desarrollo de la investigación tiene implicaciones prácticas en vista de que si
se mejora el proceso comunicativo en las organizaciones, se ahorrará tiempo que
suele gastarse en (reuniones, informes, capacitaciones, etc.) lo cual
disminuiría costos a las personas.
4. La Academia NIO tiene alcances positivos en cuanto a calidad en la
educación porque la pedagogía usada en un MOOC (massive open
online course) y en la clase presencial participativa con un número reducido de
estudiantes es superior a la clase magistral, además el uso de herramientas
interactivas mejoraría el proceso de aprendizaje.
5. La constitución de la academia NIO aporta a la generación de empleo en la
región pues se contratará aproximadamente a doce personas, entre bachilleres,
técnicos y profesionales locales, lo cual dinamiza la economía regional.
6. El impacto ambiental de la Academia NIO será ejemplar pues gracias a sus
plataformas y sus herramientas de trabajo online que permiten un ahorro de
materiales con baja biodegradabilidad como el papel y cds.
7. Utilizar materiales biodegradables para contribuir al cuidado del ambiente y
cumplir con las leyes que ayudan a preservar el planeta impuestas por el
gobierno nacional.
8. Incentivar en los estudiantes de la academia a tener conciencia ambiental, en
temas como el cuidado de los recursos naturales. Generando en ellos ese respeto
por los recursos naturales.
9. Utilizar bombillos ahorradores de energía en todas las instalaciones de la
academia NIO.
10. La academia NIO, aporta en la región brindando asesorías a otras empresas dando
herramientas prácticas para incrementar asertividad en el trato a clientes y trabajadores,
lo que tendrá como fruto final el crecimiento económico de la región. Esto es
especialmente importante en Colombia y más específicamente en Nariño, ya que las
organizaciones no cuentan con herramientas prácticas en temas como la negociación, la
influencia y la oratoria.

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Plan de Negocios

Carlos Armando Acosta Martínez

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

San Juan de Pasto

Plan de Negocios ........................................................................................................ 3

1.1 Descripción de la Idea ............................................................................... 3

1.2 Definir si la idea es un problema, necesidad u oportunidad...................... 4

1.3 Objetivos ................................................................................................... 4

1.4 Justificación ............................................................................................... 5

2. Estudio de Mercado ...................................................................................... 6

2.1 Análisis del sector ..................................................................................... 6

Sección P educación superior privada ................................................................ 8

2.2 Mercado potencial ................................................................................... 10

2.3 Investigación del mercado ....................................................................... 12

2.4 Análisis de Competidores........................................................................ 13

2.5 Proyección de demanda y oferta “mercado insatisfecho” ....................... 14

3. Estudio Técnico .......................................................................................... 19

3.1 Localización Academia NIO ................................................................... 19

3.2 Ficha técnica del servicio ........................................................................ 20

3.3 Procesos productivos ............................................................................... 29

3.4 Diagrama ANSI .......................................................................................... 30

3.4 Necesidades y Requerimientos................................................................ 31

3.5 Distribución en planta ............................................................................. 31

4. Estudio Organizacional ..................................................................................... 33

4.1 Direccionamiento estratégico ..................................................................... 33

4.2 Estructura organizacional ........................................................................... 36

4.4 Procedimientos ........................................................................................... 51

4.5 Aspectos legales ...................................................................................... 56

5 Estudio Financiero ............................................................................................. 70

5.1 Presupuesto de Ventas ................................................................................ 70

5.2 Presupuesto de costos ................................................................................. 71

5.3 Presupuesto de Gasto .................................................................................. 72

5.4 Presupuesto de inversión ............................................................................ 73

5.6 Presupuesto de Amortización ..................................................................... 73

5.7 Presupuesto de Depreciación ...................................................................... 74

5.8 Estados Financieros .................................................................................... 74

5.9 Punto de Equilibrio ..................................................................................... 77

Academia de negociación, influencia y oratoria

Crear una academia que ejerza la consultoría, la capacitación y la enseñanza en los

El material de enseñanza nace de una investigación que realizan estudiantes de la

1.2 Definir si la idea es un problema, necesidad u oportunidad

Principalmente se observa esta idea de negocio como una oportunidad, debido a

servicios en consultorías, capacitación y enseñanza en los campos de negociación,

complementarias a carreras técnicas y profesionales.

• Formular estrategias de mercadeo para la empresa NIO “negociación,

• Determinar la localización más adecuada para el negocio

• Determinar la infraestructura que deberá tener la empresa NIO

• Diseñar la estructura organizacional

• Calcular las proyecciones financieras como costos, ingresos, gastos y

• Elaborar los estados financieros básicos

• Calcular la evaluación financiera del proyecto

• Determinar las incidencias económicas, sociales y ambientales de la

La idea de una academia que brinde servicios en consultorías, capacitación y

enseñanza en los campos de negociación, influencia y oratoria, es diferente

porque no se encuentra en la región y es innovadora porque concatena tres

competencias que normalmente se imparten de manera separada, además de contar

cualquier lugar y cualquier hora del día.

La necesidad de profundizar en estos campos se distingue claramente en el

contexto colombiano, teniendo presente que el estudio realizado por el profesor

Ogliastri en la universidad de los Andes, quien determino que los colombianos se