Trabajo de la asignatura Abordaje pedagógico

Estudio de la Cognición y Procesos Mentales del Conocimiento

Parte 1: Investigación y Análisis

1. Investigar los conceptos fundamentales de la cognición y los procesos mentales del

conocimiento, como la percepción, la atención, la memoria, el pensamiento y el lenguaje.
La percepción
La percepción es cómo se interpreta y se entiende la información que se ha recibido a través
de los sentidos.

La percepción involucra la decodificación cerebral y el encontrar algún sentido a la

información que se está recibiendo, de forma que pueda operarse con ella o almacenarse.
“El acto de percibir es el resultado de reunir y coordinar los datos que nos suministran los
sentidos externos (sensaciones) (Balsebre, citado por Franco, 2007: 83).
Según Marina (1998), la percepción implica “coger información y dar sentido” (p. 110).

Esto significa que la información no involucra sólo el acto de ver, leer, oír, sino también la
comprensión e interpretación de relaciones. Marina (ibidem), para explicar el
concepto de percepción, pone como ejemplo una escena presenciada en la terraza de un
café: una muchacha acariciaba lentamente la mano de un chico.

Éste estaba distraído y tenía un cigarro en la otra mano. Quiso tomar café y entre dos
posibilidades –dejar el cigarro o retirar la mano de entre las manos de la chica– ejecutó la
segunda acción.

Ante esta escena el autor recuerda un poema de Alexandre que refiere la tristeza de un
amante porque los ojos de quien ama se posan distraídos en otra parte.
Así, pues, una cosa son los acontecimientos visuales, un hombre y una mujer ejecutan unos
cuantos movimientos, y otra muy distinta es lo comprendido a partir de los movimientos:
desencuentro, indiferencia, desprecio, lo aludido en el poema. Lo comprendido es producto
de la percepción de esas señales. La percepción va más allá de los detalles sensibles.
La percepción de un texto leído, por ejemplo, no involucra sólo el acto de decodificar signos,
sino de interpretar las relaciones entre ellos. La percepción va más allá de la sensación, disipa
la impresión sensorial excediéndola, interpretándola.
La Atención
Se da cuando el receptor empieza a captar activamente lo que ve lo que oye y, comienza a
fijarse en ello o en una parte de ello, en lugar de observar o escuchar simplemente de
pasada.
Esto se debe a que el individuo puede dividir su atención de modo que pueda hacer más de
una cosa al mismo tiempo.

Para ello adquiere destrezas y desarrolla rutinas automáticas que le permiten realizar una
serie de tareas sin prestar, según parece, mucha atención. A esto es lo que se llama teoría
de la capacidad (Banyard, 1995: 29) que se refiere a cuánta atención se puede prestar en
un momento determinado y cómo ésta puede cambiar dependiendo de lo motivado o
estimulado que se esté.

Ello significa que se puede canalizar la atención notando algunas cosas y otras no.
A partir de este enfoque, se estaría hablando, tal como lo refiere el autor, de una atención
selectiva, ya que a lo largo de toda su vida el hombre selecciona e interpreta
continuamente la información que recibe de su mundo o medio.
Si se prestara la misma atención a todo, el ser humano se vería abrumado.

La Memoria
Se entiende por memoria “la capacidad de retener y evocar información de naturaleza
perceptual o conceptual” (Viramonte, 2000: 31). Significa que la memoria es la facultad por
medio de la cual se retiene y recuerda el pasado, es la facultad por la cual se almacena el
conocimiento que se tiene sobre algo y las interpretaciones que se hacen de ello.

De acuerdo a Banyard (1995), cuando se memoriza, en primer lugar, se necesita codificar la

información, de modo que pueda formar alguna clase de representación mental
(acústica para los acontecimientos verbales, visual para los elementos no verbales, o
semántica para el significado).

Existe alguna relación entre la memoria y la atención. Un determinado acontecimiento

puede o no ser analizado o procesado con más detalle, dependiendo de si se atiende a él o
no.

En efecto, muchos de los denominados problemas de memoria son consecuencia de no

prestar atención. Viramonte (2000), expone tipos o almacenes de memoria que han sido
presentados por algunos estudiosos, la sensorial, la de corto plazo y la de largo plazo.

La primera se relaciona con los órganos sensitivos hasta la llegada de la información al

cerebro, la segunda, es de capacidad limitada, propuesta para explicar la cabida que tienen
las personas para retener y repetir dígitos y sílabas sin sentido.

El tiempo durante el cual la información permanece en ella es de unos pocos segundos.

Mientras que la memoria de largo plazo es de capacidad y retención indefinida.

El Pensamiento
Se define al pensamiento como la capacidad de construir ideas y conceptos además de
establecer relaciones entre ellas.
Esto hace referencia a una idea general o conjunto de ideas propias de una persona, grupo
de persona, de una obra o discurso. Adicionalmente se utiliza para referirse a un espacio
imaginario de la mente donde se crean y almacenan las ideas.

Como dice (Torres, 2017) que el pensamiento hace referencia a procesos mentales
relativamente abstractos, voluntarios o involuntarios, mediante los cuales el individuo
desarrolla sus ideas acerca del entorno, los demás o él mismo.

Es decir, los pensamientos son ideas, recuerdos y creencias en movimiento, que relacionan
entre sí. Ahora bien, los pensamientos no existen como actividades intelectuales “puras”,
ya que siempre van de la mano de otros procesos mentales que tienen que ver con las
emociones y que están generados y regulados por una parte del cerebro llamada sistema
límbico.
Esto hace referencia a que los pensamientos siempre están “teñidos” por la emocionalidad,
no son ajenos a los sentimientos y las emociones. Menciona (Melgar, 2000) el pensamiento
ha sido descrito en la psicología como la capacidad de planear y dirigir en forma oculta una
conducta posterior, lo que prevenía de errores o permitía postergar las acciones para
posibilitar adaptaciones mejores en duración y efectividad

El carácter no observable del pensamiento no es razón para confinarlo a un mundo no

material, porque este rasgo indica simplemente otra forma de relacionarse al ambiente, es
un modo de relacionarnos con objetos y situaciones no presentes en el momento actual y,
por tanto, sin producir ningún efecto en los objetos.
El Lenguaje
El lenguaje es un tema de gran importancia para la especie humana, este tiene relaciones
directas e indirectas con los procesos cognitivos, y parte de la complejidad del sistema
cognitivo humano se entiende debido a la evolución del lenguaje (D’Alton, 2005; Piedra,
2010).

En la actualidad son muchos los estudios que abordan temas sobre el lenguaje o un
aspecto específico de él, tal como se realiza en lingüística, algunas áreas de la antropología
y la psicología, y las ciencias cognoscitivas, entre otras, que han llegado a la conclusión de
que el lenguaje es un tema altamente complejo y estudiar aspectos particulares no es
suficiente para entenderlo, tanto así que a veces puede ser difícil definir qué es el lenguaje.

Desde esta propuesta, el lenguaje es concebido como una herramienta que permite no solo
comunicarse, sino también categorizar (Ellis, 1992), representar e intercambiar conceptos a
nivel social (Arce-Arenales, 2005; Piedra, 2010) y construir significados.

Está cargado de sentidos y signos, pero a la vez tiene una función afectiva e imaginativa,
con la cual podemos construir modelos de la realidad. Además, este se manifiesta en
diferentes niveles como son el fonético, el sintáctico, el semántico y el pragmático, lo que
lo convierte en una herramienta compleja y peculiar.
Limitar el lenguaje al fenómeno de la comunicación deja de lado las funciones relacionadas
a la representación (Yule, 2007), situación que se ha extendido hasta áreas como
educación, en las cuales cuando se habla de la importancia de desarrollar habilidades
lingüísticas en la población estudiantil muchas veces se refieren a habilidades
comunicativas o expresivas, y no tanto a aquellas relacionadas con la organización de
conceptos, la representación y reinterpretación de la realidad, que podrían ser
fundamentales para comprender el desarrollo académico del alumnado, o bien las
dificultades o problemas específicos del lenguaje que podrían darse en el ámbito escolar.

Por lo tanto, esto podría derivar en estudios más profundos y específicos sobre las
concepciones del lenguaje y su relación con los procesos formativos.

Una comprensión mayor del lenguaje por parte de profesionales en educación derivaría en
el mejoramiento de procesos de formación, ya que, según algunos estudios sobre las
concepciones de docentes, este tipo de procesos metacognitivos supone la transformación
de las prácticas educativas y hasta puede transformar su propia visión como docentes
(Sheuer et al., 2006).

En este caso particular, se pretendió trabajar sobre las concepciones del lenguaje, de tal
forma que el profesorado reflexione sobre sus propias concepciones y estado de
conocimientos, situación que podría ser importante para abordar el lenguaje desde una
dimensión más amplia en la cual se buscaría potenciar otras habilidades cognitivas
importantes en la construcción del conocimiento que son complementarias o se relacionan
con el lenguaje como la imaginación, la creatividad, la construcción de conceptos y
significados, en el sentido de que no solo se haría énfasis en el proceso técnico y
procedimental de la lecto-escritura, sino en los procesos mentales, elementos lingüísticos
de índole emocional, los marcadores deícticos de orientación conceptual y emocional, y
hasta los procesos de construcción de representaciones, categorías, sentidos y significados
que se dan con el desarrollo de habilidades.

1. Describir cómo estos procesos interactúan y contribuyen al proceso de adquirir,

almacenar y utilizar el conocimiento.
 2. Examinar cómo factores como la cultura, la emoción y los sesgos cognitivos influyen en la
forma en que procesamos y comprendemos la información.

Parte 2: Estudio de Caso

Elegir un caso de estudio o una situación real que ejemplifique un aspecto particular de la
cognición y los procesos mentales del conocimiento. Puede ser un fenómeno perceptual,
un proceso de toma de decisiones, una experiencia de memoria o cualquier otro tema
relevante.

CASO PRÁCTICO
CASO PRÁCTICO PARA APLICAR EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES

El ingeniero Alfredo Pérez ha dirigido la empresa “productos alimenticios, S.A.” desde su

fundación en 1990. La empresa se dedica a la fabricación de pastas, galletas, harinas y aceite
comestible, y se inició con un capital de 3 millones de dólares , el cual actualmente asciende
a 78 millones. Las ventas del último año fueron de 19 millones de dolares y la utilidad de 5
millones. La fábrica inicio con 26 obreros y 6 empleados que hacían labores administrativas y
de ventas y en la actualidad cuenta con 122 obreros y 24 empleados.

Al inicio de sus operaciones la empresa estaba organizada de la siguiente manera: Gerente

general: Ing. Alfredo Pérez, Contador: C.P. Jaime Herrera, Gerente de planta: Ing. Arturo
Sandoval, Jefe de Ventas: Sr. Rodrigo Castro. Desde el principio al Ingeniero Pérez le gustaba
tomar decisiones en todas las áreas y supervisar directamente el buen funcionamiento de la
fábrica. Durante los primeros 14 años la empresa fabricaba productos de buena calidad a
bajos costos, lo que le permitía obtener una buena posición en el mercado, magnificas
utilidades, crecimiento continuo.

En la actualidad las personas mencionadas continúan en sus funciones y por su puesto se ha

incrementado sus sueldos, pero también sus responsabilidades. Desde hace tiempo fue
necesario contratar a 2 empleados más que se hicieran cargo de otras funciones como son:
Gerente de capital humano; Lic. Luis Prieto y Jefa de créditos y cobranzas; Lic. Margarita Mejía.

Últimamente la empresa no ha funcionado bien, han descendido las ventas existen gran
número de rechazos, continua rotación de personal y perdidas de materiales. El ingeniero
Pérez se encuentra sumamente preocupado por lo que le ha contratado a usted para que le
asesore y le ayude a mejorar la situación de la empresa. De acuerdo a las entrevistas realizadas
con los gerentes usted obtuvo la siguiente información:

a) El gerente de ventas opina que estas han disminuido debido a la mala calidad de los
productos, los altos costos, retraso en las entregas y precios altos.

b) El gerente de capital humano opina que los altos índices de rotación se originan en los bajos
suelos jornadas excesivas y controles exagerados que impone el Ing. Pérez.

c) El contador se queja de que tiene demasiado trabajo, mientras los demás gerentes se la
pasan muy bien.

d) Todos los gerentes opinan que existe retraso en la toma de decisiones y falta de autonomía,
ya que todas las decisiones se deben consultar con el Ing. Pérez y o el contador Herrera.

e) El ingeniero Sandoval informa que en su ausencia los obreros y supervisores descuidan la

producción además de que existen perdidas de las herramientas que muchas veces los
supervisores no lo obedecen argumentando que el contador Herrera les giro instrucciones
contrarias. Por estas situaciones el ingeniero Sandoval está apunto de renunciar.

f) El licenciado Prieto cree que la situación de la empresa se debe a que el personal es mañoso
y flojo y que los gerentes no afrontan las situaciones que les competen, lo que originan que el
tenga que tratar con los obreros y administrativos para resolver los asuntos. En base a lo
anterior. Desarrolla en estricto orden lógico cada uno de los pasos para la toma de decisiones.

Dese cuenta que no se plantean alternativas de solución ya que será usted el que después
definido y analizado la problemática señalada, las formule, para que posteriormente continúe
el proceso hasta concluirlo. Recuerde que usted fue contratado para ello y aconsejar al
Ingeniero Pérez.

Realizar las siguientes actividades para la TOMA DE DECISIONES del caso de estudio
propuesto.
1. Realizar un organigrama
2. Definir el problema.
3. Analizar el problema.
4. Evaluar las alternativas.
5. Elegir entre las alternativas
6. Aplicar la decisión

DESARROLLO DEL CASO

1.- ORGANIGRAMA

Gerente de planta
Ing. .Arturo Sandoval
i
Jefe de ventas
Sr . Castro

Contador
Jaime Herrera Gerente de persona
Gerente Lic. Prieto
Ing. Perez.

Jefa de Crédito y
cobranza.
Lic. Margarita Mejia

2. Definición del Problema

Los problemas detectados en la empresa son los siguientes:
• Falta de autonomía en la toma de decisiones.
• El personal está a falta de motivación.
• Los encargados lideran a base de poder.
• Falta de autoridad.
3. Análisis del Problema
Tras analizar las informaciones de la empresa he sacado conclusión de que la empresa está
atravesando una serie de problemas que dificultan su crecimiento e innovación. Se puede
decir lo siguiente:
• Rotación de personal en cifras muy altas
• Ventas bajas
• Altos costos
• Baja productividad
• Perdida de materiales
• Rechazo
}
Todos estos elementos son factores que están carcomiendo a la empresa, lo cual me insta
actuar y tomar decisiones para el pronto rescate de la compañía.

Según los resultados que obtuve en la entrevista a los diferentes gerentes pude notar que los
problemas presentes se deben a la carencia de capacidad en la toma de decisiones sin
depender de otros. Incluyendo la falta de control del personal y en la producción. Estos
problemas surgen por la intervención del gerente general en las funciones de los demás
encargados de departamentos y operaciones, lo que hace que no funcionen de manera
correcta afectando el precio y la calidad de los productos porque el Sr. Castro no puede tomar
decisiones para elaborar técnicas que ayuden a mejorar la calidad y reducir el costo de los
productos.
Las decisiones que se quieren tomar en la empresa tienen que ser aprobadas por el Ing. Pérez
y el Sr. Herrera.

Otra causa del mal funcionamiento es el asunto de las rotaciones del personal, si se mantienen
rotando a las personas no se puede lograr un buen producto porque las personas no pueden
desarrollarse de manera efectiva para hacer algo de calidad. A la vez según las rotaciones esto
hace que se eleven los gastos por parte de las capacitaciones del personal. Entonces si se
elevan los gastos, elevan el precio del producto para lograr obtener ganancias.
Más factores:
• Quejas de parte de Herrera ¨Contador¨ que tiene mucho trabajo y los demás no.
• El Lic. Prieto dice que el personal es mañoso.

Estas cuestiones causan que el personal se sienta desmotivado y nadie cumple con su función
correspondida. En las empresas se trabaja en equipo y el personal de la compañía está
trabajando de manera sola (Cada quien hala para su lado).

4. Evaluación de las alternativas:

Establecer políticas dentro de la compañía para los empleados.
• Premiar el esfuerzo realizado. Para motivar el desempeño en el trabajo.
• Contratar personal que sean productivos.
• Crear pequeños comités en cada departamento para que tengan comunicación y
puedan crear ideas y tomar decisiones en sus actividades.
Alternativa propuesta: Crear comités en cada departamento y lograr que se comuniquen los
departamentos, para que todos aporten ideas y puedan como equipo tomar decisiones en sus
actividades.

Aplicación de la decisión:
Es de muy alta prioridad lograr que todos los departamentos tengan comunicación, que

interactúen, pero cada quien, ejerciendo su responsabilidad en el trabajo, cada departamento

realice sus funciones que le corresponda dentro de la compañía y dejar que los demás también

realicen las de ellos sin intervenirse mutuamente. Crearemos en cada departamento

pequeños grupos que generen ideas, puedan tomar las mejores ideas y aplicarlas para el

desarrollo de la compañía. Así se logra trabajar en equipo todos dando lo mejor que tienen,

trabajando por un producto de calidad a la vez generando ganancias para la compañía. Todos

deben creer en el trabajo de cada individuo de forma independiente con respecto a las

funciones que les corresponden dentro de la compañía.

Parte 3: Actividad Práctica

Diseñe y ejecute una actividad práctica que permita a sus compañeros de clase
experimentar directamente uno de los procesos cognitivos relacionados con el
conocimiento. Puede elegir uno de los siguientes enfoques o proponer su propia idea:

1. Ilusiones Visuales: Cree y presente una serie de ilusiones visuales que demuestren
cómola percepción puede ser engañada por el cerebro.

ILUSIONES ÓPTICAS
Lee esto rápidamente:

Posiblemente leas "Un pájaro está en el nido solito", pero en realidad hay una Errata...
Léelo de nuevo. Pone "Un pájaro está en el el nido solito". Guapo, eh?

Las lineas grises horizontales no parecen paralelas...

 pues aunque parezca mentira, si lo están, y de principio a fin.
Además, todos los cuadrados blancos y negros son exactamente iguales en altura y
anchura.
 Las zonas blancas son cuadrados o trapecios?

La verdad es que parecen que están distorsionados,

pero son perfectos cuadrados de 90 grados tanto blancos como negros.

¿Son iguales los círculos centrales de la izquierda y la derecha?

Otra clásica ilusión óptica...

Si, son idénticos aunque nos engañen los circulos que los rodean...

Aparte del blanco, intenta numerar todos los colores y tonos que veas aquí:

Posiblemente hayas contado 3 o 4... gris, rojo, varios verdes, magenta...

En realidad sólo hay 2 colores. Verde y magenta.
 El cubo imposible...

Pues sí, y si no te lo crees y eres mañoso con la madera, intenta

hacerlo en la realidad, verás la de cabezazos que te vas a dar.

Prueba a contar las patas de este elefante...

Sin comentarios,
Yo también me quedé pillado con este dibujo...

Otra clásico de lo imposible...

Pos eso...
 ¿Son iguales las líneas verticales?

Pues sí, totalmente idénticas en distancia.

¿Qué ves en el dibujo?

Unos ven un pato mirando hacia la izquierda, y

otros ven un conejo mirando hacia la derecha.

¿Y aquí, que es lo primero que ves?

 Lo más seguro es que veas a un tipo con gafas mirándote con cara de pocos amigos,
pero si giras la cabeza y fuerzas la vista, verás que tambien es la palabra "Liar".

Esta ilusión es de mis preferidas...

Casi seguro que afirmarías que es un viejo con barba y extraño pelo largo, pero relaja
la vista y verás que en realidad son una pareja de novios besándose y
abrazándose rodeados de bonitas hojas de parra.