PLAN ESTRATÉGICO DE

COMUNICACIÓNES
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................................... 3

1. OBJETIVOS............................................................................................................................................. 3
1.1. OBJETIVO GENERAL..................................................................................................................... 3
1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS............................................................................................................ 3
1.3. ALCANCE...................................................................................................................................... 4

2. TERMINOLOGÍA Y DEFINICIONES....................................................................................................... 4
2.1. MARCO TEÓRICO....................................................................................................................... 5
2.2. BASE LEGAL…............................................................................................................................ 5

3. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN.......................................................................................................... 6
3.1. POLÍTICA GENERAL DE COMUNICACIÓN.................................................................................6
3.2. POLÍTICAS OPERATIVAS............................................................................................................ 6

4. PLAN ESPECÍFICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL…..................................................7

4.1. COMUNICACIÓN INTERNA.......................................................................................................... 10
4.2. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN MIPG -SIGAMI...................................................................11
4.3. COMUNICACIÓN EXTERNA......................................................................................................... 12

5. PLAN DE ACCIÓN SISTEMA INTEGRADO DE MEDIOS............................................... 14

5.1. CRONOGRAMA SISTEMA INTEGRADO DE MEDIOS................................................15

6. CONTROL DE CAMBIOS.................................................................................................16
 INTRODUCCIÓN

La modernización, la innovación tecnológica, la calidad en los procesos, los cambios vertiginosos en todos los
campos de las relaciones sociales, han conformado una tendencia creciente de las expectativas de la Comunidad por
más y mejores servicios, razón por la cual la Alcaldía Municipal de Plato Magdalena, debe procurar que la
atención a la ciudadanía sea eficiente y eficaz, de tal manera que los derechos y expectativas de los ciudadanos
sean intervenidos adecuadamente.

Es así como el éxito y la difusión de los servicios que brinda la Entidad, dependen en gran medida de la efectividad y
la eficacia de la comunicación interna y externa, para garantizar y estructurar de manera correcta el funcionamiento
de la misma, se hace necesario contar con un plan de comunicación e información.

Implícito en todo el documento se encuentra el razonamiento de la comunicación organizacional, que direcciona

todas las estrategias, mejoras o canales que se emplean para fortalecer e innovar según las necesidades
comunicativas entre la organización, la comunidad en general, los clientes y/o usuarios y demás partes interesadas o
grupos de valor.

De esta manera, se va a realizar una distinción en cada uno de los públicos que maneja la Alcaldía Municipal de
Plato Magdalena, tanto interna como externamente, al direccionar la comunicación o responder las preguntas debe
saber comunicar, cuándo comunicar, a quién comunicar, cómo comunicar y quién comunica, puesto que es diferente en
cada canal utilizado y cada público al cual va dirigido.

Dando cumplimiento al Sistema Integrado de Gestión, la Alcaldía Municipal de Plato Magdalena ha iniciado un
proceso de mejoramiento en la calidad de los servicios donde se vincule a todos los servidores públicos en la
construcción de directrices que permitan crecer juntos en el valor de lo público y se dé el cumplimiento de la Misión
Institucional, en la cual la comunicación organizacional juega un papel imprescindible.

Se espera que este Plan, se utilice como herramienta de gestión, contribuya a mejorar la labor desempeñada por
todos los que creemos que el servicio a nuestros clientes es la razón y finalidad de nuestro trabajo y nos ayude a
continuar el proceso de mejora continua de la calidad de los servicios que presta la Entidad.

 OBJETIVOS

1.1. OBJETIVO GENERAL

La Política para las comunicaciones de la Alcaldía Municipal de Plato Magdalena tiene como objetivo posicionar y
visibilizar la gestión de la administración PLATO SE TRANSFORMS CONTIGO.

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Conectar la gestión de la administración con los ciudadanos, a través de estrategias comunicativas que
logren involucrarlos.

 Proyectar a nivel externo, una buena imagen de la administración municipal a través del buen uso de las
reglas protocolarias en la realización de eventos de carácter local, nacional e internacional.

 Consolidar un proceso creativo que permita comunicar, visualizar y difundir las diversas acciones y
campañas que se gesten desde la alcaldía de Ibagué a través de piezas graficas e ilustraciones.

 Visibilizar y promover las acciones emprendidas desde la administración municipal a través de productos
audio visuales innovadores que permitan informar y acercar a la ciudadanía a la gestión emprendida desde
la Alcaldía.
1.3. ALCANCE

La política de las Comunicaciones de la Alcaldía Municipal de Plato Magdalena, involucra a la comunidad y al

público interno partiendo de un ejercicio de planeación e implementación de estrategias comunicativas, plan de
medios y demás procesos de divulgación.

2. TERMINOLOGÍA Y DEFINICIONES

 Comunicación: es un proceso adelantado entre sujetos o grupos humanos en un contexto particular y que
permite intercambiar significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas. Desde
siempre el hombre ha sentido la necesidad de relacionarse con los demás, por eso ha desarrollado diversas
formas de interacción que le han facilitado el intercambio de información, conocimiento, costumbres, ideas y
sentimientos, con el fin de organizarse y constituirse culturalmente.

 Comunicación pública: las instituciones del Estado colombiano desarrollan acciones, proyectos y actividades
atravesadas por la gestión pública y, en muchas ocasiones, por las comunidades, como es el caso de los
presupuestos participativos. La comunicación pública debe velar porque se presente y discuta a través de los
medios institucionales, alternativos y demás, los temas de interés colectivo que involucran a la sociedad a la que
se está planteando un modelo de gobierno o un Plan de Desarrollo. Implica, en este sentido, que la
comunicación pública muestre los avances, rendiciones de cuentas y procesos públicos de información y los
posibilite de la misma forma.

 Procesos de comunicación interna y externa: son momentos de la comunicación desarrollada desde una
institución pública, privada o mixta. Estos se adelantan para construir flujos de información y estrategias para
definir el tipo de comunicación que se implementará en la organización (horizontal, vertical, ascendente,
descendente) y se lleva a cabo a través de planes de acción comunicativos.

 Periodismo y/o comunicación institucional: son estrategias llevadas a cabo dentro de una institución para
desarrollar procesos de comunicación interna y externa, medios de comunicación y elaboración de la
información en distintos soportes y formatos. Su función es mantener el flujo de la comunicación para el buen
mantenimiento de una organización y producir información para difundir y democratizar lo institucional.

 Medios de comunicación: son dispositivos socioculturales que se desarrollan en un tiempo y espacio

determinado. En esa medida, su forma de realización, la producción de contenidos, el énfasis que proponen y el
impacto que generan, depende del contexto, la tradición e instituciones y personas que los lleven a cabo. Dentro
de los medios están: la prensa, radio, televisión, las redes sociales y las nuevas plataformas, streaming que hoy
son considerados medios de comunicación digitales.

 Cultura de la información: práctica del registro permanente y sistemático de aquello que es susceptible de ser
convertido en información. También es la dinámica que se genera al presentar de forma permanente lo que
acontece en un lugar o institución y que es registrado por los medios encargados para eso. De esa forma se
crean las condiciones para construir un hábito de consumo y de recepción de la información.

 Producción de la información: es el proceso mediante el cual se decide qué información se realizará y que se
publicará por los medios de comunicación para la recepción pública.

 Redes sociales: son medios de comunicación utilizados de forma digital para circular información de manera
pública y masiva.
2.1. MARCO TEÓRICO

Toda organización ya sea de carácter privado o público tiene sus diferentes formas de comunicar y expresar tanto internas
como externas. Conocerlas e intervenirlas es fundamental para el funcionamiento de la
misma. Es por ello que la comunicación organizacional juega un papel tan importante en cualquier entidad. El autor
Andrés Aljure nos regala un concepto más concreto de lo que se conoce como comunicación organizacional.

Como ente social que es la organización, sea de naturaleza pública, privada, mixta u ONG, su gestión en el día a día,
para el corto, medio o largo plazo, implica una interacción entre y con personas o grupos de personas denominadas
‘públicos’, ya sean internos o externos. Esta interacción es en esencia un proceso de comunicación y, como tal, requiere
de una gestión profesional especializada llamada gestión de comunicación la organización o comunicación organizacional
(Aljure, p. 41, 2015).

Es por eso es tan importante que el comunicador conozca sus responsabilidades y desempeños tanto internos como
externos de cualquier tipo de organización que intervenga. De este modo, se puede definir al comunicador como el
encargado de analizar la situación, plantear y coordinar proyectos o planes de comunicación dependiendo del caso.

La comunicación externa está dada a partir de la relación que tiene la organización con diferentes públicos o agentes
que se involucran de manera directa o indirecta con la organización. Para ello, la autora Maria Cristina Ocampo en su
libro Comunicación empresarial la divide en dos categorías la cuales son; comunicación comercial y comunicación
pública.
La primera de esta, está conformada por clientes, proveedores, los competidores y los medios de comunicación.
Dentro de sus actividades pueden encontrarse ejercicios que estén ligados a la publicidad de sus productos en
formato y lenguaje de medios de comunicación, también, “se establece una agenda estratégica para la difusión de
los mensajes en los diferentes formatos informativos o de entretenimiento, en las parrillas y las diagramaciones de
los medios de comunicación” (Ocampo, P. 55, 2011).

Por otro lado está la comunicación pública, la cual es definida de manera general como esas relaciones que se
establecen entre la organización y el público externo, la autora explica que dentro de ella se dan relaciones de
obligatoriedad donde se ubica las de gobierno público (leyes, régimen laboral, pago de impuestos, entre otras).
Relaciones con organizaciones no gubernamentales, con la comunidad, empresariales y públicos denominados
stakeholders que son aquellos agentes que podrían aportar al buen nombre de la entidad.

2.2. BASE LEGAL

A nivel nacional el inciso 1º. del artículo 209 de la Constitución Política, establece que la función administrativa está
al servicio de los intereses generales y se desarrolla con fundamento en los principios de igualdad, moralidad,
eficacia, economía, celeridad, imparcialidad y publicidad mediante la descentralización, la delegación y la
desconcentración de funciones.

El Departamento Administrativo de la Función Pública a través del Decreto 1083 de 2015 “Por medio del cual se
expide el Decreto Único Reglamentario del Sector de Función Pública” y la Ley 87 de 1993, establece que reviste de
gran importancia continuar con la implementación de estrategias para el desarrollo transparente, eficiente, eficaz de
las entidades y organismos, que consoliden la modernización del Estado. Por su parte la Presidencia de la Republica
de Colombia, estable en el artículo 58 de la Ley 190 de 1995, determina que todo ciudadano tiene derecho a estar
informado periódicamente acerca de las actividades que desarrollen las entidades públicas y privadas que cumplan
funciones públicas o que administren recursos del Estado.

El Ministerio de Tecnologías, de la Información y las Comunicaciones estableció la Ley (1712 de 2014) de

Transparencia y de acceso a la información pública (en los artículos 4° y del 24° al 26° contempla disposiciones
frente al derecho fundamental el acceso a la información de carácter público, por parte de cualquier ciudadano,
eliminando la posible negación de respuesta a la solicitud, especificando de igual forma tiempos de respuesta más
cortos para la recepción de la respuesta a cualquier solicitud o petición, así como también, las características
mínimas que debe contener la respuesta que se ofrecerá al ciudadano, con miras a satisfacer la necesidad y el
cumplimiento del derecho.

A su vez el Artículo 7° de esta misma Ley refiere la necesidad de que la información que se vaya generando dentro de los
procesos administrativos de la institución, se encuentren disponibles y accesiblesal público, a través de diversos
medios, apoyándose de manera especial en aquellos proporcionados por la estrategia Gobierno Digital (artículo
17°), diseñada por el Ministerio de las Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones, para ofrecer a los ciudadanos espacios de participación, comunicación, consulta de
información y realización de trámites haciendo uso de Internet.

Para dar cumplimiento al objetivo de fortalecer el Sistema de Control Interno en el sector público, la Comunicación
Pública debe propender por el fortalecimiento de la comunicación organizacional y la comunicación informativa,
garantizando la producción y socialización de la información de las entidades del Estado hacia sus diferentes grupos
de interés.

El propósito fundamental de los planes de comunicación no deben ser sólo establecer unas buenas relaciones con
los medios de comunicación y garantizar difusión de sus actuaciones, sino que además contribuyan a la
consolidación de una cultura organizacional fundada en los principios de la función pública y encaminada a movilizar
internamente a los servidores públicos en sintonía con los objetivos estratégicos propios de la Alcaldía de Ibagué, a
favor de los sectores urbano y rural y con el cumplimiento de los fines esenciales del Estado.

Por esto, el presente plan estratégico de comunicaciones pretende servir de herramienta para orientar las diferentes
acciones comunicativas e informativas que se ejecuten hacia el interior y exterior de la Alcaldía Municipal de Ibagué.

3. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN

Una política es una directriz u orientación acerca de cómo debe relacionarse la entidad en un campo específico de
su gestión para el cumplimiento de los objetivos que se ha propuesto, de manera que se garantice la necesaria
coherencia entre sus prácticas y sus propósitos.

En la medida en que las políticas de comunicación regulen la actividad comunicacional en todas las áreas de la
Alcaldía Alcaldía Municipal de Plato Magdalena, serán fundamentales para el desenvolvimiento del Plan
estratégico de Comunicación e Información, pues ellas determinan el conjunto de responsabilidades que le
corresponde asumir al responsable del proceso y las que son de competencia de las demás áreas al tiempo que establece
normas claras para las prácticas comunicativas en todas las instancias de la entidad,en la medida en que regulen sus
procesos.

Se establecen las siguientes políticas de comunicación para la Alcaldía Municipal de Plato Magdalena

3.1. POLÍTICA GENERAL DE COMUNICACIÓN

Con el propósito de cumplir los objetivos misionales, lograr una interacción permanente y efectiva con la comunidad y
fortalecer la cultura organizacional, en la Alcaldía Municipal de Plato Magdalena la comunicación tendrá un
carácter estratégico, para lo cual se implementaran adecuados procesos comunicacionales y se ejecutará un Plan de
Comunicaciones e Información, en el marco del proceso denominado GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN.

3.2. POLÍTICAS OPERATIVAS

 La comunicación organizacional estará caracterizada por el fortalecimiento del sentido de pertenencia y la

búsqueda constante de relaciones de diálogo y colaboración mutua entre los servidores públicos, sin perjuicio de
la jerarquización propia de la estructura organizacional mediante la implementación del Modelo de Comunicación
Pública Organizacional e informativa.
 Difundir la gestión institucional y desarrollo organizacional mediante la implementación de estrategias de
comunicación, haciendo uso adecuado de la imagen corporativa y las tecnologías de la información y las
comunicaciones, para proveer en forma oportuna, eficiente y transparente la información como mecanismo de
participación ciudadana en los procesos de la administración.
 El Alcalde Municipal de Plato Magdalena será el principal vocero. Jefes de Oficina y
los Secretarios (a) de Despacho, serán voceros en los temas que sean de competencia de su
dependencia, quienes verificarán la información antes de dar cualquier declaración y no
emitirán información dudosa o para la cual no hayan sido autorizados previamente.
En circunstancias extraordinarias y cuando sea expresamente autorizado por el Alcalde,
delegará dicha función en el funcionario directamente implicado en el proceso a
divulgarse, teniendo muy presente que el funcionario representante tenga dominio del
tema, seguridad para enfrentar medios de comunicación y fluidez verbal.

Los voceros designados tendrán la competencia de expresarse en los temas que sean de su
conocimiento y dominio; en ningún caso en otro tema de la gestión administrativa que no
haya sido delegado o autorizado.

Los voceros institucionales acatarán los criterios de manejo de la información, cuidado de

la imagen corporativa y niveles de confidencialidad.
Los voceros oficiales o designados verificarán la información antes de dar cualquier
declaración respecto a un tema determinado y no emitirán información dudosa o para la
cual no hayan sido autorizados previamente.

Las declaraciones en medios masivos de comunicación o en espacios públicos que hagan

los voceros institucionales, deben ir siempre en beneficio de la imagen institucional de la
Entidad.

Los funcionarios públicos darán prelación en la entrega de la información institucional a

VOCEROS los periodistas que cubren las fuentes que ellos trabajan, para que sea la misma Alcaldía la
que ofrezca la información de primera mano como fuente principal y generadora de las
acciones institucionales y no primero a los medios de comunicación externos.
La Entidad tendrá voceros institucionales
en los temas estratégicos y críticos de su Alcalde, Gerente, Jefes de
gestión sobre los cuales deba expresarse en Oficina y Secretarios de Se tendrá como fuente oficial para brindar información las redes sociales que llevan por
los medios y ante los diferentes auditorios Despacho nombre Alcaldía de Ibagué. En caso de que una unidad administrativa, tengan una red
y escenarios. social activa, deberá ceñirse a los lineamientos de la Oficina de Comunicaciones y será la
responsable del contenido que allí se publique el cual solo deberá ser institucional.

A la hora de las declaraciones deben tener en cuenta: cero gafas oscuras, chicle. Deben
estar preparados, los periodistas no

4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La comunicación organizacional estará caracterizada por el fortalecimiento del sentido de pertenencia y la búsqueda
constante de relaciones de diálogo y colaboración mutua entre los servidores públicos sin perjuicio de la
jerarquización propia de la estructura organizacional mediante la implementación de adecuados modelos de
Comunicación Pública Organizacional e informativa.

La gestión de comunicación en la Alcaldía Municipal de Plato Magdalena propenderá por el conocimiento e

interiorización del Plan de Desarrollo y los objetivos institucionales por parte de los servidores públicos para su
compresión y aplicación en la práctica diaria para lo que se trabajará en:
RESPONSABLES DE
POLITICA OPERATIVA ORIENTACIONES
SU CUMPLIIENTO
RELACIÓN CON LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
 La Oficina de Comunicaciones será la responsable de coordinar todo lo
relacionado con la expresión de la Entidad y sus voceros frente a los medios
La relación de Alcaldía Municipal de de comunicación, gestionando los posibles contactos entre periodistas y
Plato Magdalena con los medios de funcionarios para formalizar y establecer relaciones de confianza y
comunicación tendrá carácter cooperación bilateral.
institucional y estará basada en
principios de veracidad, libertad y
publicidad, buscando establecer con  El suministro de información a los medios de comunicación se hará en
ellos unas relaciones de cooperación igualdad de condiciones permitiendo el acceso a la misma sin preferencias
Responsable del
bilateral que garanticen un adecuado especiales por ninguno de ellos cuando haya información noticiosa que
Proceso de Gestión de
nivel de confianza e imparcialidad de divulgar.
la Información y la
suministro de información a todos los Comunicación
medios masivos en igualdad de  La Oficina de Comunicaciones estará dispuesta y abierta a los
condiciones de acceso y requerimientos de los periodistas y los medios de comunicación para
oportunidad. colaborarles en la consecución de la información verídica y oportuna.
La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través de la intranet y/o página web de la Administración
Municipal. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no
controlado
 RESPONSABLES DE
POLITICA OPERATIVA ORIENTACIONES
SU CUMPLIIENTO
perdonan las equivocaciones de cifras, datos o conceptos. Las declaraciones
deben ser concisas, puntuales, no políticas, muy apegados a los hechos. Las
declaraciones deben ser institucionales. No, en primera persona. En los
eventos, evitar el uso excesivo del celular
 La Administración saliente debe cumplir con el informe de gestión y rendición
PROCESOS DE EMPALME de cuentas, entendiéndose como gestión el impacto de su trabajo y rendición
de cuentas como la efectividad con que lo hizo (suma de eficiencia y eficacia)
En los procesos de empalme de bajo los parámetros y protocolos de la normatividad vigente.
una nueva administración, la Alcalde y su equipo de
comunicación deberá garantizar trabajo El tipo de documento en el que el informe debe producirse será un escrito
técnico bajo la metodología que establezca el Departamento Nacional de
la divulgación y el amplio
Planeación, el cual permitirá una medición de indicadores primarios de
conocimiento del Plan de gestión. Este informe sebera ser publicado en el portal web de la Alcaldía de

Gobierno entrante. Ibagué https://www.plato-magdalena.gov.co

 Los medios escritos periódicos, boletines, carteleras entre otros permiten a los
COMUNICACIÓN CON LA Responsables ciudadanos acceder al conocimiento de los planes y programas ofrecidos
COMUNIDAD proceso de Gestión del desde la entidad, para que así puedan informarse permanentemente y
Servicio y Atención al accedan con facilidad a los servicios ofrecidos.
La comunicación con la comunidad Ciudadano
se realizará bajo los principios de Responsable del  Para dar cumplimiento a los principios de publicidad y transparencia, la Alcaldía
respeto, integridad y equidad, Proceso de Gestión de Municipal de Ibagué informará periódicamente a la ciudadanía sobre los
garantizando la prestación de un la Información y la resultados de su gestión en diferentes medios y canales de comunicación.
servicio y atención de excelente Comunicación  Se establecerán espacios planificados y periódicos a manera de Rendiciones
calidad a la ciudadanía. de Cuentas a cargo de la Secretaría de Planeación, con el fin de dar cuenta y
rendir informes a la ciudadanía acerca de la gestión que se adelante en la
Entidad.

 Se publicarán los resultados de la gestión pública en los medios y

publicaciones propias de la Alcaldía Municipal de Plato Magdalena y en los
medios masivos de comunicación.
COMUNICACIÓN CON
CONTRATISTAS Y PROVEEDORES

La Comunicación con los

Contratistas y los Proveedores
estará enmarcada por la aplicación
de los principios de igualdad,  La Entidad, informara de forma amplia, oportuna y suficiente a través del
imparcialidad y transparencia, portal Web y los medios masivos de comunicación, la información sobre
Oficina de Contratación
dando cumplimiento al Decreto apertura de licitaciones, adjudicación e información de contratación. (ver el
Nacional Número 2170 del 2002. manual de contratación)
COMUNICACIÓN CON LOS
ENTES DE CONTROL

La interacción informativa de la
Alcaldía Municipal Plato Magdalena,
con los organismos de control de Oficina de Control  La información a los organismos de control se rendirá conforme a la
orden nacional, Departamental y Interno / Equipo metodología y con la periodicidad por ellos establecida y la rendición de
Municipal, estará enmarcada por el directivo cuentas se realizará teniendo como fundamento principal, los proyectos
respeto y por el principio de
separación e independencia de las asignados a cada dependencia.
ramas del poder público.
GESTIÓN INTERNA  Cada Jefe de Área o responsables de proceso asumirá el compromiso de
realizar reuniones ordinarias con una periodicidad mínima trimestral y
La gestión de comunicación en la reuniones extraordinarias frente a temáticas o asuntos que exijan solución
Alcalde, Jefes de
Alcaldía Municipal de Plato inmediata.
Oficina, Secretarios de
Magdalena el Plan de Desarrollo,
Despacho y Directores
Los Planes de Acción y los objetivos
 Cada área y/o dependencia sondeará el conocimiento que los
institucionales, deben ser conocidos funcionarios tienen respecto al Plan de Desarrollo y el Plan de Acción de
por los servidores cada dependencia, mediante la evaluación de los
PROCESO: GESTIÓN DE LA Código: PLA-GCO-01
INFORMACIÓNY LA
Versión: 08
COMUNICACIÓN
Fecha:
PLAN: ESTRATÉGICO DE 2021/10/12
COMUNICACIONES
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 RESPONSABLES DE
POLITICA OPERATIVA ORIENTACIONES
SU CUMPLIIENTO
públicos, para su compresión y resultados que se obtengan de los compromisos adquiridos y delegados.
aplicación en la práctica diaria.
 La Politica de Comunicaciones de la Alcaldia de Plato Magdalena se
divulgará a todos los niveles de la Entidad, a través de los medios y canales
internos oficiales, teniendo en cuenta su relevancia e incidencia en los
procesos administrativos.

 La Entidad publicará periódicamente en el portal web los comunicados

de prensa, información específica sobre cada Área, banner con información
importante y de interés para la comunidad, Planes de Acción, informes de
gestión, entre otros. Este portal Web además de informar los procesos de
FLUJOS DE COMUNICACIÓN contratación y licitaciones que se llevan a cabo en la Entidad, sirve para
manejar procesos de total transparencia y pulcritud administrativa.
La comunicación en la Alcaldía
Alcalde
Municipal de Ibagué deberá
 Redes Internas: Se debe propender por que la totalidad de los servidores
garantizar el flujo ascendente, públicos cuenten con infraestructura de red local, lo que permitirá que los
descendente, cruzado y horizontal Responsable del
computadores compartan recursos de almacenamiento de datos y de
de la información para propiciar la Proceso de Gestión de la impresión. Mediante esta ventaja el correo electrónico interno se convertirá
toma acertada de decisiones, Información y la en una alternativa de comunicación rápida, eficaz y oportuna sobre asuntos
mediante canales de comunicación Comunicación internos ordinarios y extraordinarios, que permita multiplicar la información
permanentes que transmitan la de interés de la Alcaldía Municipal de Plato Magdalena
información necesaria.
 La información será centralizada, cada secretaría debe construir una agenda
semanal para comunicar lo importante. Adicionalmente, el periodista
asignado no tendrá funciones de asistente, y no manejará las redes
sociales personales del funcionario y la atención a periodistas será
prioritaria, ágil.

PROCESOS DE INDUCCIÓN Y  Todo servidor público que se vincule a la Alcaldía Municipal de Plato
REINDUCCIÓN Magdalena recibirá una inducción adecuada, cuya realización en ningún
caso deberá superar los dos (2) meses después de la fecha de su
La Secretaría vinculación. Esta labor de inducción además de incluir los temas ordinarios
La comunicación interna de carácter Administrativa en de carácter laboral, disciplinario y legal, abordará los documentos del
organizacional debe proponer coordinación con la sistema Integrado de gestión.
mecanismos y procedimientos que Secretaría de
garanticen un adecuado Planeación de la Alcaldía
empoderamiento de los servidores Municipal de Ibagué  Será responsabilidad de la Secretaría Administrativa, liderar el proceso de
públicos con respecto al Sistema inducción, diseñar e implementar los contenidos relativos a la información de
Integrado de Gestión - SIGAMI. carácter laboral y disciplinario se le dicte al servidor público, así como los
contenidos del manual de funciones de su propio cargo.

Como campañas se plantean:

 Periódicamente la Secretaría Administrativa producirá una frase o artículo

relacionado con la promoción del trabajo en equipo, la cooperación entre las
dependencias, para que sea socializado por parte de cada Jefe de Oficina,
Secretario de Despacho, Director o responsables de procesos, con el fin de
que los servidores públicos interioricen la cultura de trabajo en equipo.

 Se crearán espacios con el fin de que los servidores públicos envíen su

posición y opiniones frente a las temáticas desarrolladas.

Como espacio se plantea:

La Secretaría
Administrativa, encargada
de la  Encuentros y conferencias de motivación laboral y riesgos públicos, para las
DESARROLLO HUMANO
administración del diferentes dependencias en los que se traten temas de interés y utilidad
talento humano de la común como por ejemplo las ventajas del trabajo en equipo, solución de
En la Alcaldía Municipal de Plato Alcaldía Municipal de conflictos, que hacer en caso de un accidente o una emergencia en las
Magdalena el dialogo, la Ibagué debe generar oficinas, y otros temas más de interés relacionados con el ambiente laboral.
colaboración y la participación será espacios, campañas y Estos espacios que tienen por objetivo propiciar la integración entre los
programas de funcionarios, el tiempo que desarrollan responsabilidades en cada uno,
la base de las relaciones para la
motivación al trabajo tendrán la periodicidad que permita el presupuesto asignado para tal fin.
promoción del trabajo en equipo y la
colectivo, el diálogo y la
cooperación entre las dependencias participación dentro de la
Entidad  En todo proceso de inducción se programará la participación de uno o varios
coordinadores de las diferentes áreas para ser los encargados de socializar
las políticas de la entidad, sensibilizar y motivar a los servidores públicos que
reciban la inducción hacia el cumplimiento de los propósitos.

 De igual manera, se realizarán como mínimo una vez cada 2 años o cuando
se produzcan cambios en la estructura organizacional o en la operación de
los procesos, jornadas de re-inducción, en las cuales participará el personal
antiguo de la entidad.
 4.1. COMUNICACIÓN INTERNA

Este tipo de comunicación se enfoca a nivel interno de la Alcaldía Municipal de Ibagué, es decir involucra a las directivas y los
servidores públicos de las diferentes dependencias. Dentro de esta comunicación se desarrollan tres
(3) tipos la cuales son; ascendente, descendente y horizontal. A continuación, se presenta los canales de comunicación interna en la
Alcaldía Municipal de Ibagué.

Comunicación Interna
Canal ¿Quién ¿Cómo y Cuándo Público
comunicativo ¿Qué comunica? comunica? comunicar? objetivo
Se dispone toda la información
que todos los servidores públicos
deben tener en cuenta de la
Entidad; políticas, valores,
reglamentos, la misión, la visión,
cronograma de capacitaciones y
tips para sobrellevar el estrés
laboral, entre otros importantes
temas.
La información debe ser clara
El sistema de carteleras internas La Secretaría de y concisa que sea de interés Todo el
ubicadas en sitios estratégicos de Gobierno – Oficina de público, esto se debe personal de la
CARTELERA O MURAL la Entidad se utilizará para Recursos Humano y/o actualizar Alcaldía
socializar los informes y noticias Oficina de Municipal de
periódicamente o cada vez
generadas por la prensa regional y
Comunicaciones. que se requiera. Plato
nacional, así mismo como
información general de interés Magdalena
específico para los funcionarios y
el público en general.
En este caso sería el
Envío de toda documentación o En el momento en que se
interesado, el envío
CORREOS material que así necesiten los requiera y su contenido debe Todo el personal
puede ser de
ELECTRÓNICOS Servidores Públicos, en relación a ser con fines laborales, que de la Alcaldía
directivos a
su funcionamiento laboral. aporten a la organización. Municipal de
funcionarios y Plato Magdalena
viceversa.
Toda aquella información que se Los mensajes
requiera sea en tiempo real e generalmente son cortos y
involucre las Directivas y a los concisos, los cuales tienen
demás Servidores Públicos. como fin comunicar en tiempo
Todos los real información de interés Todo el personal
MENSAJES DE TEXTO participantes del público; loshorarios de la Alcaldía
(WHATSAPP) La creación de grupos internos grupo, que requieran son Municipal de
oficiales de WhatsApp, se comunicar de manera principalmente manejados o Plato Magdalena
encuentra liderada por cada informal e inmediata. propuestos por el
unidad administrativa administrador del chat, al
igual que su contenido.

Se comunica, cuando el
MEMORANDOS O Es un documento formal, que va Todo el personal
directivo crea pertinente
de acuerdo a las normas y Los Jefes de Oficina, de la Alcaldía
CIRCULARES comunicar instrucciones o
políticas de la entidad. Gerente, Secretarios y lineamientos relacionados Municipal de
Directores con asuntos laborales Plato Magdalena
Ventanilla unica Alcaldía
Municipal de Plato
Magdalena - Radicación, solicitud y Los Jefes de Oficina, Se comunica cuando se Todo el personal
respuesta a la Gerente, Secretarios (as), requiera hacer solicitudes y de la Alcaldía
correspondencia interna y Directores (as) y dar respuesta a las Municipal de
externa de la Entidad Almacenista comunicaciones internas y Plato Magdalena
externas
Promoción y difusión de la gestión
EMISORA RIOSTEREO Periodista de la Servidores
del avance del plan de
https://www.facebook.com/riostereo89.4? Oficina de De manera permanente públicos y
desarrollo Plato se transforma
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Comunicaciones contratistas
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PUoRrt7IUmUDlzxsa1pmlm_IxmjUE1oUZRsIEwnz3PqdO9JDKiijWmeW
contigo 2020- 2023
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8VzUma4uxz81kdZtY2Ow6dIPF8o0jqWwU41nNugxY07olOeoGBMJL2
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Todo el personal
La Entidad publicará
de la Alcaldía
PORTAL WEB periódicamente en el portal web Oficina de Control Interno Municipal de
https://www.plato-magdalena.gov.co los: Planes de Acción e informes / Secretaría de De manera permanente
Plato Magdalena
de gestión Planeación

https://www.facebook.com/ Información de interés para los

servidores públicos y contratistas Directivos, servidores Todo el personal
1742146692764064 públicos y contratistas De manera permanente. de la Entidad.

PERFILES La Alcaldía Municipal de El contenido de las redes

Ibagué cuenta con un perfil en sociales deberá
INSTITUCIONALES
Facebook denominado La supervisión de este ser actualizado
DE LA ALCALDÍA Pelhusa Interno Alcaldía. perfil está a cargo de la constantemente, puesto Todo el personal
DE IBAGUÉ EN LAS de Alcaldía
Dirección de Talento que al ser una plataforma en
REDES SOCIALES Humano. la cual las personas Municipal de
Su propósito comunicativo es
comunicar e informar a los constantemente pasan el Plato Magdalena
servidores públicos y contratistas tiempo, se requiere
de la Entidad.

La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través de la intranet y/o página web de la Administración
Municipal. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no
controlado
 PROCESO: GESTIÓN DE LA Código: PLA-GCO-01
INFORMACIÓNY LA
COMUNICACIÓN Versión: 08
Fecha:
PLAN: ESTRATÉGICO DE 2021/10/12
COMUNICACIONES
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Comunicación Interna
Canal ¿Quién ¿Cómo y Cuándo Público
comunicativo ¿Qué comunica? comunica? comunicar? objetivo
mínimo de un estándar de
tres publicaciones diarias.

Generalmente este tipo

de reuniones ya sean
privadas o públicas son
Por medio de este canal se puede propuestas y llevadas a
comunicar de manera pública o cabo por las directivas. Las reuniones se pueden
privada información que tenga la Sin Todo el personal
intención de resolver problemas, realizar, dependiendo la
COMUNICACIÓN embargo, pueden ser de la Alcaldía
necesidad y según la
DIRECTA O plantear propuestas o socializar solicitados por el Municipal de
decisiones, medidas y nuevas normatividad que las
REUNIONES personal a la alta establezca Plato Magdalena
políticas de la organización. dirección.

Conclusiones y
recomendaciones de informes
generados por la Oficina de
control interno, políticas de
operación, informes de entes de Representante
control, código y estatuto de En la periodicidad establecida Legal y nivel
COMITÉ DE auditoria y lineamientos que en el acto administrativo de directivo
Jefe de Oficina de creación del
COORDINACIÓN líderes de procesos necesiten integrantes del
Control Interno y líderes
DE CONTROL socializar, comité de comité de
de procesos Coordinación de Control
INTERNO resultados del nivel de coordinación de
implementación del sistema de Interno. control interno.
control interno a través de
encuesta FURAG.

Personal adscrito a
la
unidad
administrativa
responsable del
COMITÉ DE En la periodicidad que proceso, control
Resultados de monitoreo del Responsable del establezca la política de
RIESGOS interno y
mapa de riesgos por proceso proceso riegos vigente. Dirección de
Fortalecimiento
Institucional

COMITÉ Servidores
INSTITUCIONAL públicos y
Representante de la Alta Dirección Servidores Públicos A través de comunicados y contratistas de la
DE GESTIÓN Y para MIPG y Auditor líder de la Entidad circulares de manera Alcaldía
DESEMPEÑO permanente. Municipal de
Plato Magdalena.

4.2. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN MIPG -SIGAMI

A continuación, se presenta la estrategia de comunicación interna que se utilizará para la divulgación de las
actividades del Sistema Integrado de Gestión de la Administración Municipal de Ibagué -. SIGAMI:

SIGAMI
Audiencia Objetivo específico Acciones Productos Frecuencia
Talleres de
Socialización
Realizar talleres y/o reuniones con
los equipos de trabajo, para socializar Mensuales
los temas de SIGAMI Material - Registros de
Posicionar las
Asistencia
Actividades que realiza el grupo
SERVIDORES de Apoyo a la alta dirección para Realizar notas para carteleras
https://www.plato- internas donde se socialice
PÚBLICOS Y Publicaciones Trimestral
magdalena.gov.co los avances en los temas de
CONTRATISTAS.
de la Secretaría de Planeación. SIGAMI
Publicación de notas en boletín
Trimestral
interno con las principales
avances en los temas de SIGAMI Publicaciones

Realizar vídeo Clip en el que se

contará las metas respecto a las
certificaciones en las normas de Vídeo Semestral
calidad.

Informar las funciones, metas, Elaboración de Video Clips

SERVIDORES compromisos y avances en los basados en fechas importantes en
PÚBLICOS Y Vídeo Cuatrimestral
temas del SIGAMI. los temas de SIGAMI.
CONTRATISTAS.

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COMUNICACIÓN
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Realizar un
brochure con
Edición de Piezas POP con Cuatrimestral
información relevante.
información

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SIGAMI
Audiencia Objetivo específico Acciones Productos Frecuencia
Publicación de información importante Se pueden realizar
del SIGAMI (elementosestratégicos, separadores de
funciones, alcances, Según la
libros o
caracterizaciones de procesos y necesidad
almanaques.
revisión de documentación)
Publicidad en
carteleras y
Permanente
salvapantallas
Realizar un ABC de las normas ISO
9001, ISO 14001 y 45001 Agenda Anual

Mensajes por la intranet,

Mensajes en redes
Internet, Facebook, WhatsApp y sociales Mensual
SERVIDORES otros
PÚBLICOS Y Informar las funciones, metas y
CONTRATISTAS. avances en los temas del SIGAMI Feria de los Sistemas de calidad que
se realizarán en Feria Anual
la sede de la Alcaldía de Ibagué.

Foro de la Calidad Foro Anual

Realizar actualización del
Formato: Matriz de
normograma por cada uno de los normograma Trimestral
procesos
SERVIDORES Socialización del normograma
PÚBLICOS Y de la Alcaldía de Ibagué Socialización del normograma del
CONTRATISTAS. Sistema de Seguridad y de
Salud en el Trabajo en el comité Presentación y Mensual
SIGAMI socialización

4.3. COMUNICACIÓN EXTERNA

La comunicación con la comunidad se hará en el marco del entendimiento de la administración pública como un
servicio a la ciudadanía, mediante la ejecución de los procesos comunicacionales que permitan prestar una atención
íntegra, respetuosa y equitativa al ciudadano y que garantice que la comunicación externa y la rendición de cuentas
sean los ejes fundamentales sobre los cuales se dé cumplimiento con la garantía de los derechos humanos y la
construcción de la paz.

Se contará con mecanismos de acercamiento a la comunidad que permitan el mejoramiento en el servicio prestado
ampliando el conocimiento acerca de las necesidades de la comunidad con respecto a la labor de la Administración.
Ellos son:

Comunicación Externa
Canal ¿Quién ¿Cómo y Cuándo Público
comunicativo ¿Qué comunica? comunica? comunicar objetivo
Se envía y se recibe información de Comunidad en
Los servidores
interés para la comunidad en general, general, Entidades
públicos que
sobre los servicios de la Entidad. Públicas y
manejan las áreas de
Privadas, Entes de
atención al
Control y
CORREO Generalmente el envío de esta ciudadano o reciben Depende de la demás partes
ELECTRÓNICO información se realiza a grupos que instrucciones necesidad de interesadas de la
previamente se han caracterizado o a particulares por
comunicación. Alcaldía Municipal
entidades con las parte del Equipo
de
cuales ya se han establecido otros Directivo o Superior
Ibagué
canales de comunicación. inmediato

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Este canal cumple con la función de En cada una de las

proporcionar un espacio para que la dependencias se
comunidad comunique de manera definen los
escrita ante la Entidad, alguna servidores públicos
inconformidad osugerencia. Con la encargados de dar
finalidad de mejorar la prestación de respuesta a las
servicios. peticiones, quejas o Comunidad en
reclamos que se Este es un medio de general, Entidades
depositaron en los comunicación disponible Públicas y
El buzón de sugerencias será utilizado
buzones de en las áreas de atención Privadas, Entes de
por parte de la comunidad para opinar
sugerencias. al Control y
BUZÓN DE acerca del adecuado o inadecuado
servicio ofrecido por determinada área ciudadano, al cual demás partes
SUGERENCIAS o dependencia; expresar las ideas puede acceder el interesadas de la
La Alcaldía
buenas o malas, incrementar la cultura Municipal, Ibagué público objetivo en Alcaldía
de conciencia ciudadana permitiendo cuenta con un cualquier momento, de Municipal, Ibagué
mejorar la comunicación entre la procedimiento definido acuerdo con sus
comunidad, y garantizando una para la necesidades
adecuada dinámica social, en la cual se operación de los
prioriza el servicio, respeto buzones de
sugerencias.

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Comunicación Externa
Canal ¿Quién ¿Cómo y Cuándo Público
comunicativo ¿Qué comunica? comunica? comunicar objetivo
y fortalecimiento en el compromiso
social.
En cada una de las
dependencias se
definen los
servidores públicos Servidores
encargados de la Públicos,
atención diligente y Este es un medio de Comunidad en
Este canal de comunicación es oportuna de las líneas comunicación disponible general, Entidades
utilizado por servidores públicos y telefónicas. en las Públicas y
LÍNEAS comunidad en general. Privadas, Entes de
diferentes áreas, al cual
TELEFÓNICAS Control y
De igual manera, puede acceder el público
(Teléfonos directos y objetivo en cualquier demás partes
El tipo de información que se utiliza, es cualquier servidor
extensiones momento, de acuerdo con interesadas de la
inmediata y concisa, relacionado sobre público de la
telefónivas) sus Alcaldía Municipal
la prestación de servicios. Entidad, se de
encuentra en necesidades
Ibagué
condición de atender
las líneas
telefónicas.

La Entidad publicará
periódicamente en la página web los
boletines de prensa, información
específica sobre cada Área, banner con Servidores
Públicos,
información importante y de interés
Comunidad en
para la comunidad, Planes de Acción, general, Entidades
informes de gestión, entre otros. Esta La información que es Públicas y
página Web además de informar los publicada allí, es Privadas, Entes de
PORTAL WEB
procesos de contratación y licitaciones proporcionada y Control y
www.ibague.gov.c o demás partes
que se llevan a cabo en la Entidad, autorizada por todas Permanentemente se
sirve parta manejar procesos de total debe actualizar interesadas de la
las unidades
Alcaldía
transparencia y pulcritud administrativas Municipal, Ibagué.
administrativa

La Alcaldía Municipal de Ibagué

cuenta con una Fanpage en la red
social de Facebook, así como con
El contenido de las redes
perfiles oficiales en YouTube, Twitter
sociales deberá ser
e Instagram. La intención de estas Comunidad en
actualizado
redes, es comunicar de forma masiva general, Entidades
constantemente, puesto
e inmediata toda información de la Públicas y
PERFILES que al ser una
entidad en tiempo real, además de Privadas, Entes de
INSTITUCIONALES alimentarla de otros temas relacionados plataforma en la cual las
La supervisión de estar Control y
DE LA ALCALDÍA DE con la gestión pública municipal que personas
redes está a cargo de demás partes
IBAGUÉ EN LAS mantenga la atención de sus constantemente pasan el
la Oficinade interesadas de la
seguidores. Su propósito tiempo, se requiere
REDES SOCIALES Comunicaciones Alcaldía Municipal
comunicativo es llegar a más mínimo de un estándar de
Ibagué.
población y así lograr una mayor tres publicaciones
visibilidad de la imagen y las diarias.
actividades institucionales.

Comunidad en
general Entidades
Públicas y
INFORMACIÓN Este medio es utilizado en la Alcaldía La información deberá ser Privadas, Entes de
Municipal, Ibagué para dar a conocer suministrada Control y
IMPRESA Las áreas deacuerdo demás partes
(VOLANTES) información detallada y concisa sobre con las necesidades periódicamente o cada interesadas de la
los servicios o eventos especiales. vez que sea necesario Alcaldía de
ser actualizada. Ibagué.

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Cada una de las

dependencias realiza el
envío de oficiosal Comunidad en
público general, Entidades
Los oficios o comunicaciones oficiales objetivo. Los oficios pueden ser
Públicas y
tienden a tener un formato más formal, enviados de dos formas
Privadas, Entes de
usualmente son utilizadas para digital y física.
Se tienen Control y
comunicarse con las entidades públicas
establecidos demás partes
o privadas o un grupo poblacional en
lineamientos especiales La frecuencia se interesadas de la
especial, sobre información especial o
OFICIOS para las determina de acuerdo con Alcaldía Municipal
requerimientos para la prestación del
comunicaciones las necesidades de de
servicio.
oficiales, de acuerdo comunicación de la Ibagué.
con lo descrito en el Entidad.
proceso de gestión
documental.

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Comunicación Externa
Canal ¿Quién ¿Cómo y Cuándo Público
comunicativo ¿Qué comunica? comunica? comunicar objetivo
Por medio de este canal se proporciona La comunidad en general
toda la información primaria que la puede acceder a esta
comunidad tiene derecho a conocer, información de lunes a
dentro de los horarios establecidos viernes días hábiles, en el
para la atención del mismo. horario de atención al
público establecido por la
En la Alcaldía Municipal de Ibagué. Entidad:
se cuentan con las siguientes áreas
especiales de atención al ciudadano, Horario: De lunes a
pero se aclara que en cada una de las Los encargados de
viernes de 7:30 a.m. a
dependencias, se cuenta con la comunicar esta
12:00 m y de 2:00 a
capacidad de atender los información son los
6:00 pm.
requerimientos de la comunidad: servidores públicos
asignados a estas
áreas, los cuales deben La información allí
ATENCIÓN AL Áreas de atención al ciudadano: Comunidad en
tratar a la comunidad proporcionada debe ser
CIUDADANO con general
revisada
Palacio Municipal respeto y periódicamente y
CAM de la Pola corresponder con los
amabilidad.
CAM del Centro trámites y servicios que
CAM Galarza previamente se han
CAM del Sur CAM identificado en la entidad.
del Salado

Por medio de este canal se puede

comunicar de manera pública o
privada información que tenga la
intención de resolver problemas,
plantear propuestas o socializar
decisiones, medidas y nuevas políticas
de la organización.

Se convocará a la población, a través

Las reuniones se
de reuniones o conversatorios en los Generalmente este pueden realizar, Comunidad en
cuales se abrirá el espacio para tipo de reuniones son
COMUNICACIÓN dependiendo la general
socializar los propuestas y llevadas
DIRECTA O necesidad y según la
proyectos que adelanta la Alcaldía a cabo por las
REUNIONES normatividad que las
directivas. establezca
Municipal de Ibagué. Estas
reuniones se organizarán con el
apoyo de las juntas de acción
comunal y se llevará a cabo en
espacios públicos adecuados y con
facilidades de acceso para la
comunidad.
Alcalde, Jefes de
La gestión institucional y lagarantía de Todos los
Oficina, Secretarios
RENDICIÓN DE derechos que ofrece la administración De manera habitantes de
de Despacho y permanente
CUENTAS municipal. Ibagué.
Directores

RADIO CAPITAL Promoción y difusión de la gestión Periodista de la De manera

Ciudadanos de
MUSICAL del avance del plan de desarrollo Oficina de permanente
Ibagué
www.capitalmusical.gov.co
Ibagué Vibra 2020-2023 Comunicaciones

5. PLAN DE ACCIÓN OFICINA DE COMUNICACIONES – VIGENCIA 2021

Fortalecer la comunicación entre la Administración municipal y la ciudadanía en un proceso permanente, transparente y

participativo.

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Municipal. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no
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COMUNICACIÓN
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Cuatrimestre
ACTIVIDADES Página 24
META/PRODUCTO de 25 1 2 3 EQUIPO RESPONSABLE
Actualización de la base de datos de periodistas, gremios económicos, entidades público-privadas, funcionarios y Comunicación constante con los diferentes actores económicos, periodistas,
contratistas de la ciudad de Ibagué funcionarios y contratistas de la ciudad X X X
Posicionamiento local y nacional de las diferentes actividades
Actualización del calendario de eventos locales y nacionales en el portal web www.ibague.gov.co desarrolladas por la administración municipal. X X X
Coordinar las visitas de carácter oficial que requieran atenciones protocolarias
Asesoría, acompañamiento y coordinación de eventos, para el recibimiento de visitas oficiales de carácter local,
garantizando la disposición oportuna y adecuada de los X X X
regional, nacional e internacional de acuerdo a las solicitudes realizadas por las diferentes dependencias.
elementos para la realización de los actos y eventos organizados por las
dependencias de la administración municipal. Grupo de Logística y Protocolo
Elaboración de decretos de condecoración, mociones de duelo y notas de estilo. Ciudadanos condecorados X X X
Actualización del manual de identidad corporativa Posicionamiento y reconocimiento de la línea gráfica X
Ilustración de pictografías, infografías, creación de logos institucionales, para presentación de datos y cifras
relacionadas con las actividades de la Alcaldía Municipal de Ibagué. Información interactiva con la ciudadanía ibaguereña x x x
Diseño de campañas institucionales de la Alcaldía de Ibagué ( campañas de comunicación digital de acuerdo a las Mayor conocimiento de los diferentes programas, proyectos y actividades Equipo de diseño
temáticas, requerimiento y/o necesidades de la Administración Municipal) realizadas por la administración municipal. X X X
Generar estrategias de posicionamiento, publicaciones en las redes sociales, transmisiones en vivo
(Facebook, Twitter, Instagram y YouTube) dar respuesta a comentarios y preguntas de los ciudadanos en los perfiles
Ciudadanos informados de manera permanente X X X
institucionales de la Alcaldía de Ibagué en redes sociales.
Publicaciones en el Portal web: Slider, Pop up, comunicados de prensa y convocatorias. Portal web actualizado de manera permanente X X X
Equipo de redes sociales
Certificación del perfil institucional de la Alcaldía de Ibagué en Twitter. Mayor credibilidad en los contenidos publicados en Twitter X
Fomentar el contenido musical de autores e intérpretes de la ciudad de Ibagué y realizar la grabación de cuñas
radiales. Promoción cultural y gestión institucional X X X
Informar a la ciudadanía el avance de los programas desarrollados por la Alcaldía de Ibagué y generar la participación Equipo Sistema Integrado de Medios
abierta y comunitaria con los grupos de valor. Incrementar la participación ciudadana y comunitaria X X X - SIMAI

Realización de videos promocionales e implementación de secciones para el canal de tv digital “Capital Música TV”
Contenidos dinámicos y oportunos de interés de los ciudadanos. x x x

Elaborar la estrategia de rendición de cuentas para la vigencia 2021. Promoción de la transparencia X

Realizar contratos de difusión, publicidad y promoción de las acciones de la Administración Municipal en emisoras, Jefe Oficina de Comunicaciones/
Promoción de la gestión institucional X X X Secretario General.
canales de televisión, medios impresos y digitales.
Realizar seguimiento y monitoreo a medios de comunicación de Ibagué y el cubrimiento periodístico en actividades Conocimiento de las noticias relacionas con la entidad y la difusión de la gestión
o eventos programados por las diferentes dependencias de la Administración Municipal. adelantada por cada dependencia X X X
Ciudadanos y funcionarios conocen las acciones y gestión de las
Elaboración de comunicados de prensa y boletín interno diferentes unidades administrativas de la Alcaldía Municipal de Ibagué X X X Equipo de periodistas
Campañas comunicativas de prevención y promoción de la salud de los trabajadores y hacer pedagogía comunicativa
frente a quien reportaR y el tiempo para informar un accidente de trabajo. Campañas de prevención realizadas X X X
Socialización de los indicadores de gestión del sistema integrado de gestión y comunicar todas las acciones de gestión Funcionarios conocen ampliamente los resultados de los indicadores de gestión
X X X
del cambio de los sistemas de gestión.
Campañas comunicativas de bienestar institucional para el beneficio a los trabajadores. Funcionarios informados de las actividades de bienestar X X X Equipo de comunicación interna

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COMUNICACIONES
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6. CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN VIGENTE DESDE OBSERVACIÓN

01 2018-09-04 Primera versión SIGAMI
02 2018-12-11 Segunda versión SIGAMI
03 2019-04-30 Tercera versión SIGAMI
04 2019-11-30 Cuarta versión SIGAMI
05 2020-03-14 Quinta versión SIGAMI
06 2020-11-30 Sexta versión SIGAMI
07 2021-07-08 Séptima versión SIGAMI
08 2021-10-12 Deja de ser un manual MAN-GCO-02
ypasa hacer un plan PLA-GCO-01

Elaboró Revisó Aprobó

Profesionales y Profesional Universitario Jefe Oficina de

contratistasOficina de Comunicaciones
Comunicaciones

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