Act 2
Act 2
Act 2
Alkomprar
Actividad 2
Administración De Empresas
Habilidades Gerenciales
Bogotá D.
2
Alkomprar
Alkomprar es una empresa que lleva en el mercado colombiano más de 20 años siendo
una cadena con más de 20 puntos de venta a nivel nacional, posicionándose como una de las
cadenas que más vende electrodomésticos, su gran trayectoria y evolución le han permitido
desfavorece los procesos y los atrasa, ya que para la empresa es costoso capacitar más y más
personas, para esta ocasión traemos herramientas que con una inteligencia emocional se puede
personal, entre las razones de esta alta rotación se tiene contemplado abrir nuevos puntos de
servicio al cliente debido al incremento en las ventas; esto con el fin de cumplir con el porcentaje
de ventas del mes, ya que la organización cuenta con una estructura jerárquica el cual ha permito
cumplir con los objetivos y el desarrollo de las diferentes actividades de manera normal y
labores, en los puntos de ventas se desarrolla habitualmente un liderazgo por parte de cada uno
de los jefes a cargo, donde recaen directamente los problemas que en el diario de la operación se
pueda presentar, muchas veces los integrantes nuevos del equipo o aun no conocen el
decisión y deciden acudir al jefe encargado, con esto afectando la operación ya que si el operario
no cuenta con esta supervisión el proceso puede ser erróneo o depende directamente de la
Al finalizar el mes el jefe de cada punto de venta mide el cumplimiento en las ventas en
cada uno de los puntos, y si este cumplimiento en ventas no se cumplió se le informa al jefe de
departamento de ventas a cargo y este determinan las fallas del incumplimiento e informa a los
diferentes jefes a cargo en los puntos que las ventas no son conformes a las proyectadas para el
mes. Esto se realiza como medida preventiva para cumplir con las políticas de calidad
Luego del envió del informe del jefe de departamento y conociendo las razones por las
cuales se ve la afectación en las metas de la empresa, se propone desde la junta directiva las
posibles soluciones y deja en consigna directa al jefe encargado del punto de venta el
Inteligencia emocional
forma poder reaccionar de una manera positiva a las diferentes circunstancias que se puedan
presentar, lo primero es saber que las emociones no son ni buenas, ni tampoco malas solo están
ahí para acompañarnos y protegernos, es importante entender que todas las emociones son
necesarias y están ahí para acompañarnos en nuestro diario vivir, ser una persona
sentir, es por el contrario poder abrazar la emoción, sentirla, expresarla y dejarla ir, por ejemplo
en Alkomprar donde hay una rotación constante de personal es quizás porque las personas no se
amañan en su labor lo cual afecta a la empresa, el jefe inmediato con una inteligencia emocional
de que forma, él como líder puede ayudar a que su equipo crezca emocional y laboralmente, de
una forma que los colaboradores se sientan cómodos y sientan que Alkomprar aparte de ser su
inteligencia emocional podemos determinar que el líder inmediato este diariamente hablando con
su equipo de trabajo , haciéndoles saber que son parte de la familia Alkomprar y expresándole
que son muy importantes para la empresa, de manera que ellos se sientan parte, también un
proceso de coaching hacia sus colaboradores seria efectivo para que su equipo este más
requiere tener la capacidad de expresar las emociones y hablar de ellas sin ningún temor, y
procesar las emociones como tristeza, enojo y dejarlas pasar, siendo conscientes que son
necesarias en nuestras vidas, pero que no son necesarios que nos acompañen todo el tiempo.
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Conclusiones
Nuestras 3 alternativas:
empresa tanto para clientes internos como externos, lo que hace que los
estado ideal para el proceso debido a que las dificultades más evidenciadas es la
inteligencia del éxito, ya que las buenas prácticas en el ámbito laboral permiten
importante para los líderes del presente y del futuro y eso es una labor importante
una herramienta que para la empresa puede ser útil, con el fin de hacer juicios
Referencias Bibliográficas
https://www.alkomprar.com/nuestra-compania/quienes-somos .