Trabajo Final de Taller

GRUPO "J"
INTEGRANTES:
1. Alvarez Vargas Carla Andrea
2. Chambi Chipana Remberto
3. Choque Ramirez Cinthia
4. Gongora Enrriquez Arleth
Docente :Carlos Sergio 5. Morales Fuentes Juan Gabriel
Rivero Moreno 6. Sarabia Juchani Adriana
Grupo:07 7. Soliz Gonzales Graciela
8. Tito Mamani Andrea Melani
DESCRIPCIÓN
El salón de “Make up Clau's” es una
empresa que se dedica a brindar servicios
de cosmetología y asesoramiento de
imagen, ofreciendo los servicios de:
manicure, pedicure, pintado de uñas, uñas
acrílicas, maquillaje profesional, peinados,
limpieza facial, depilación con cera,
aplicación de pestañas, henna (tintes),
lifting de pestañas y laminado de cejas.
Misión Visión
Llegar a convertirse en una empresa
Proveer servicios de cosmetología y reconocida en la prestación de
asesoramiento de imagen con el fin servicios de cosmetología y
de brindar a sus clientes soluciones asesoramiento de imagen en el
satisfactorias, haciendose destacar departamento de imagen en el
por sus precios justos, alta calidad y departamento de Cochabamba,
gran sentido de innovación. logrando a sus clientes obtener
beneficios integrales.
OBJETIVOS DE VENTA
Los objetivos de ventas de “Make up Clau`s son:
•Alcanzar la meta de 696 servicios el primer semestre
•Lograr atender a 4058 personas el primer año de
funcionamiento
MERCADO META
Mercado meta primario
Personas que requieren ayuda en su imagen personal, para ocasiones
especiales o sentirse mejor con ellos mismos.
Segmentación geográfica
Se encuentra delimitado pincipalmente en la zona central de la
provincia cercado.
Influyentes de compra
Hombres y mujeres que dedican tiempo a la belleza.
MATRIZ DAFO / FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Características y habilidades internas Características y habilidades externas

Alta demanda de servicios de cosmetología y
Capacidad amplia para atender asesoramiento de imagen
ubicación estratégica Tendencia de crecimiento (al cuidado de la
Equipos modernos imagen personal)
Atención personalizada Clientes insatisfechos con él servicio de la
competencia.
DEBILIDADES AMENAZAS
Dificultades y limitaciones internas Dificultades y limitaciones externas

Poca presencia en redes sociales Alta competencia en la zona
Falta de cámaras de seguridad Costumbre al cuidado personal en casa
Precio elevado en algunos servicios Ingreso de nuevos competidores al rubro
Baja presencia en el mercado Cochabambino Publicidad masiva de los competidores
No invierte lo suficiente en publicidad (redes sociales)
CRUCE DE VARIABLES
ESTRATEGIAS
Estrategia Estrategia de Estrategia
genérica de Porter crecimiento competitiva
Penetración de mercado
La estrategia aplicada Incrementar la participación y Se aplicará la “guerra de
obtener más clientes dentro
será la de diferenciación guerrillas” ya que nos
de nuestro segmento de
ya que la empresa mercado a través del mix de enfocamos en un nicho
“Makeup Clau’s” solo usa marketing. de mercado pequeño
productos brasileños Aumentar la presencia y el
como para defenderlo,
conocimiento de la marca en
reconocidos, a diferencia además que el mercado
el mercado, a través de
de sus competidores en el estrategias de publicidad, al que nos dirigimos tiene
mercado Cochabambino. marketing digital y un alto potencial de
participación en eventos
relevantes.
crecimiento.
Politica comercial
Para mejorar las ventas se propone la

implementación de métodos actuals de
pagos como ser transferencia bancaria
y pago por Qr
TÁCTICAS
SERVICIO Los instrumentos de trabajo asi
como los muebles y el ambiente,
En Make up Clau's se brindará los tendrán el logo de la estética y
servicios de brindará comodidad a los clientes.
PRECIO Táctica de coherencia interna, ya que
analizamos los costos y la rentabilidad
Los precios son los siguientes: de la empresa, para nuestros precios
PLAZA
Make up Clau's se encuentra

ubicado en el departamento
de Cochabamba, Calle
Calama casi 25 de mayo.
PROMOCIÓN Se brindará esta promoción de uñas
acrílicas, cejas y pestañas por el día
de la madre.
Promoción de ventas
Se ofrecerá maquillaje profesional para
el Corso de Corsos, tal promoción estará
vigente en el mes de febrero
Se ofrecerá combos especiales para los clientes, este
consistirá en una serie de servicios que en conjunto tienen
menos precio.
Promoción de ventas Se ofrecerá paquetes especiales para los
Se brindará servicios con descuentos clientes que participen en la festividad de
Urkupiña, este consistirá en una serie de
especiales en todo el mes de julio, a los
servicios que en conjunto tienen un menor
clientes que asistan con su amigo/a.
precio.
PUBLICIDAD Publicidad Impresa
Se entregará tarjetas de
La red social Facebook, será el principal
presentación, para que los
medio digital, para obtener un mayor clientes puedan realizar su
alcance de nuestro público objetivo reserva en cualquier
momento.
Ejemplo de Flayer
Relaciones Públicas
Incoporar al programa de capacitación continua.
Propuesta: Mejorar la calidad de nuestros servicios de la estética,
capacitando más a nuestros empleados para mejorar sus puntos débiles y
especializándolos en las nuevas tendencias que llegue a aparecer, el cual
permitira tener una atención mas eficiente hacia el cliente.
Marketing Directo
Marketing en Linea
WhatsApp Bussines: Mensajes

automáticos personalizados brindando la
información necesaria que ofrece Make un
Clau’s.
Tarjetas Personalizadas
Se realizará tarjetas
describiendo las
especificaciones del servicio
realizado
Merchandising
Espejos pegables y set de limas para uñas Neceser ecológico de algodón reciclado
Detalle con los clientes a la vez que se
Son una entrega a clientes que son
da a conocer la marca de una forma
recurrentes, será entregado en la estética
sencilla, serán entregados junto con la
después de la realización de un servicio de adquisición de los servicios de estética
manicure y limpieza facial que haya asistido
mínimamente 10 veces al local.
PERSONAL UNIFORME
El personal tendrá capacitación para un mejor Se tendrá un uniforme de polera negra y
servicio y atención de clientes cada 2 meses. mandil de la estética de color morado.
Se contratará a un personal capacitado para
manicure, maquillaje y todos los servicios que se
ofrece.
Proceso
Evidencia Fisica
PRESUPUESTO DE MARKETING
PROYECCIÓN DE VENTAS
PLAN DE CONTROL
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
INTERPRETACIÓN
Según los resultados obtenidos de la encuesta los encuestados respondieron que al
salón de estética que acuden con más frecuencia es Copacabana con un 42,9%, el
18,40% acude al salón de estética make up clau´s, y el 10,2% acude a casa de la
belleza y el resto opta por otras estéticas. Se puede observar que el posicionamiento
de la empresa en el centro de la ciudad es medio ya que tiene un buen
posicionamiento solo en el centro de la ciudad y en los demás ejes troncales de
Cochabamba su posicionamiento es bajo
INTERPRETACIÓN
Según los datos obtenidos la experiencia de los clientes en un
salón de estética es en un 50% agradables y en un 42%
satisfactorio. En conclusión, la intención a los clientes es buena
INTERPRETACIÓN
El servicio que mas utiliza los clientes en un salón de
estética son limpieza facial, maquillaje y uñas acrílicas

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