GESTIÓN EMPRESARIAL

Gestión Empresarial

Comerciali
zación

Gestión y
Dirección
Empresarial

Organización
y Cultura
Empresarial
1.1 FORMA DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Marco Jurídico de Las Empresas en el Perú
Clases de Sociedades:
❑Sociedades Anónimas
* Anónima abierta
* Anónima cerrada
❑Sociedad de responsabilidad limitada simple
❑Sociedades Civiles
El marco Jurídico de Las PYMES
❖La ley promoción y formalización de la micro y pequeña
empresa Nro. 28015 del 03 de junio de 2003 (D.S Nro. 009-
2003 – TR: REGLAMENTO)
 ¿Qué es una sociedad anónima abierta?

 Por otro lado, las sociedades anónimas abiertas son un tipo de empresa que cuenta con acciones
que se pueden adquirir en la bolsa de valores. Debido a ello, no es necesario que se apruebe o
no la compra de acciones por un tercero, ya que basta con que esta persona cuente con el dinero
para pagar por la cantidad de acciones que quiera comprar. Además, el dinero que pague por las
acciones servirá para financiar a la misma compañía.
 No cualquier empresa puede ser una sociedad anónima abierta; es necesario cumplir con una
serie de requisitos para ello, por ejemplo, tener mínimo 750 accionistas; contar con una junta
general de accionistas, gerencia y directorio; además, el 35% del capital debe pertenecer al
menos a 175 accionistas.
 Las sociedades anónimas cerradas pueden volverse sociedades anónimas abiertas en algún
punto de su vida corporativa, si llegan a cumplir con las condiciones anteriores y, además, hacen
una oferta pública de acciones u obligaciones convertibles en acciones; asimismo, deben
registrar las acciones en el Registro de Matrícula de Acciones. (Sunarp)
 ¿Qué es una sociedad anónima cerrada?

 Las sociedades anónimas cerradas son, como su nombre indica, empresas cerradas, es
decir, están conformadas por un determinado número de personas naturales o jurídicas,
quienes poseen las acciones de la empresa.
 Por su carácter cerrado no cualquier persona puede tener acciones de la compañía. Las
acciones de la misma solo pueden ser vendidas por los socios fundadores a otras personas
naturales o jurídicas que ellos aprueben.
 Como las acciones no se venden en la Bolsa de Valores, sus registros y gestiones se
mantienen confidenciales.
Diferencias clave entre sociedad anónima cerrada y abierta

1. El tipo de financiación entre ambas es distinto. En el caso de las sociedades anónimas cerradas
el capital de la empresa está conformado por el aporte de cada socio quienes además no
responden por las deudas sociales. Por otro lado, en cuanto a las S.A.A. estas recurren al
público para obtener financiación, ya sea para obtener el capital inicial (el de fundación) o para
aumentar el capital propio (lo que sucede cuando una empresa pasa de ser una S.A.C. a una
S.A.A.).
2. Otro rasgo que diferencia ambos tipos de negocios es que las S.A.C. requieren un mínimo de 2
socios para su formación; mientras que para las S.A.A. el número mínimo de accionistas es de
750.
3. Un tercer factor que distingue ambos tipos de sociedades es que las SAC no se ofertan en la
Bolsa de Valores, mientras que las S.A.A. sí.
4. En el caso de las SAC la formación del directorio es opcional; lo que no sucede con las S.A.A.
5. Finalmente, también se diferencian en que las S.A.A. son compatibles con negocios de gran
tamaño.
 EL MARCO JURÍDICO DE LA EMPRESA EN EL PERÚ
❑ Las MYPE deben reunir las siguientes características
concurrentes:
a) El número de trabajadores:
• La microempresa abarca de uno (1) hasta (10) trabajadores
inclusive.
• La pequeña empresa abarca de (1) hasta (50) trabajadores
inclusive.
b) Niveles de ventas anuales:
• La microempresa hasta un monto máximo de 150 unidades
impositivas tributarias – UIT.
• La pequeña empresa: a partir del monto máximo para las
microempresas y hasta 850 unidades impositivas Tributarias
– IUT.
 FORMA DE ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL
Empresas Individual

NO HAY

E . I. R . L .
SOCIOS

1).- NO HAY SOCIOS, SÓLO UN GERENTE

ASERORÍA
LEGAL
PROPIETARIO .
2).- SU DOMICILIO PUEDE SER SU
LUGAR DE TRABAJO .
3).- NO ES OBJETO DE CRÉDITO
ASERORÍA
CONTABLE
BANCARIO P/ SI MISMA.
4).- PUEDE LLEVAR CONTABILIDAD
SIMPLE. CAJA
5).- ESTA REGIDA POR LA LEY
21435.
6).- SÓLO RESPONDE ANTE
TERCEROS COMPRA VENTA
CON EL CAPITAL DECLARADO.
7).- EL DUEÑO ES EL TITULAR O
PUEDE
SER TITULAR-GERENTE
EMPRESA INDIVIDUAL DE
8).- SÓLO PUEDEN TENER HASTA 50 RESPONSABILIDAD LIMITADA
EMPLEADOS...
 FORMA DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Empresas Asociativas

S.R.L. GERENTE
1).- MÍNIMO 2 SOCIOS Y UN MAXIMO DE 20
SOCIOS..
2).- MAS APORTACIÓN MAYOR
RESPONSABILIDAD..
3).- NO ES OBJETO DE CREDITO BANCARIO
P/ SI MISMA.
4).-LAS UTILIDADES SE REPAREN
PROPORCION AL % DEL CAPITAL
APORTADO.
5).- ESTA REGIDA POR LA LEY 26887 Art. 283 JEFATURAS JEFATURAS
AL 294..
6).- CUALQUIERA DE LOS SOCIOS PUEDE
SER GER. GRAL..
7).-OBLIGATORIO JTA. GRAL. DE
PARTIPACIONISTAS 2 VECES/AÑO
8).-RESPONDEN ANTE TERCEROS SOLO CON SOCIEDAD COMERCIAL DE
CAPITAL APORTADO...... RESPONSABILIDAD LIMITADA.
 FORMA DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Empresas Asociativas

S.A.C.
DIRECTORIO
1).- MÍNIMO 2 ACCIONISTAS Y MÁXIMO 20
ACCIONISTAS.
2).- MAYOR NÚMERO DE ACCIONES , MÁS
VOTOS. GERENTE GENERAL
3).-ES OBJETO DE CRÉDITO BANCARIO P/ SI
MISMA. AS .CONTABLE
4).-LAS UTILIDADES SE REPARTEN EN SISTEMAS PLANEAMIENTO
PROPORCIÓN AL % DE ACCIONES QUE POSEE. DESARROLLO AS .JURIDICA
5).- ESTA REGIDA POR LA LEY 26887 Art. 234.
6).- OBLIGATORIO RENOVAR A LA GER. GRAL.
CADA AÑO.
7).-OBLIGATORIO JTA. GRAL. DE ACCIONISTAS 2
VECES/AÑO GERENCIA GERENCIA GERENCIA
8).-J. GRAL. EXTRAORDINARIA A PEDIDO DE
ACCIONISTAS.... CUANDO UN DIRECTOR DESEMPEÑA EL CARGO DE GERENTE
GENERAL, SE DENOMINARÁ DIRECTOR-GERENTE

SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

1.2 MODELO EMPRESARIAL COOPERATIVO

La empresa cooperativa, se constituye en el

elemento objetivo fundamental del cooperativismo
pues a través de ella principios y valores
cooperativos se ponen de manifiesto.

Para poder establecer una caracterización de la

misma, señalaremos las diferencias que existen en
comparación con las sociedades de capital. El
cuadro siguiente trata de mostrarlas.
ELEMENTOS CAPITALISTAS COOPERATIVISTAS
Titulares Accionistas - Socios Asociados

Objetivo Maximizar beneficios Brindar servicios y/o

en relación al capital productos a sus
aportado asociados sin
discriminación
alguna
Control y Dirección En función del En función a los
capital invertidos asociados (un
hombre un voto)
Poder de decisión A cargo de los Se basa en el
propietarios y en principio de
relación al capital igualdad.
integrado. Todos los asociados
poseen los mismos
derechos a opinar y
votar.
ELEMENTOS CAPITALISTAS COOPERATIVISTAS
Capital Fijo, por lo tanto Variable, de acuerdo
generalmente no al ingreso o egreso de
puede disminuir del los asociados.
monto constituido.
Condiciones de Se invierte y se reparte Libre, sujeta a
ingreso entre sus accionistas aprobación del resto
en proporción al de los asociados.
capital invertido
Ganancias o Se invierte y se reparte Se capitaliza o se
excedentes entre sus accionistas distribuye entre los
en proporción al asociados en
capital invertido proporción a las
operaciones
realizadas o servicios
prestados por los
asociados. Principio
de equidad
Régimen Tributario Pagan Impuesto a la Exoneración al
renta IR, IGV impuesto a la renta IR
(30%)
 VENTAJAS
a) Aprovecha el interés de un grupo amplio de interesados
para introducir innovaciones.
b) Aumenta la motivación de los empleados al ser estos
también propietarios
c) La disminución del capital nominal no es determinante
de insolvencia.
d) El carácter democrático de la toma de decisiones
(Asamblea) puede favorecer soluciones mas sostenibles.
e) El limitado acceso al capital externo puede fortalecer los
recursos propios.
f) La no distribución – transitoria- de las reservas puede
conducir a unas bases de capital más sólidas.
DESVENTAJAS
a) La necesidad de diversificar productos y servicios para
aprovechar nuevas oportunidades puede verse
dificultada en las cooperativas.
b) El limitado acceso a los fondos externos disponibles en
los mercados de capital, la restricción del derecho de
voto (normalmente, “una persona-un voto”) y la falta de
ponderación de éste puede constituir un inconveniente a
la hora de atraer capital de riesgo.
c) Las bases democráticas de la administración pueden
demorar el proceso de la toma de decisiones.
d) La libertad del retiro de los cooperativistas pueden
afectar a su estabilidad cuando se produce la baja de
miembros activos o la de otros factores de desarrollo.
1.3 PASOS PARA LA CREACIÓN DE UNA
EMPRESA
 PASOS PARA CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA UNIPERSONAL

1. Tramitar Registro único del contribuyentes ( RUC ) en

SUNAT . (Incluye selección de régimen tributario y solicitud
de emisión de tickets, boletas y/o facturas.
2. Inscribir a los trabajadores en ESSALUD.
3. Solicitar permiso, autorización o registro especial ante
Ministerio respectivo en caso lo requiera su actividad
económica.
4. Obtener autorización del Libro de Planillas ante
Ministerio de trabajo y promoción del empleo.
5. Tramitar licencia municipal de funcionamiento ante
Municipio donde estará ubicado tu negocio.
6. Legalizar Libros contables ante notario público.
(Dependiendo del tipo de régimen tributario).
COSTOS PARA CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS CON PERSONERÍA NATURAL
PASOS PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA CON PERSONERÍA JURIDICA

1. Elaborar la Minuta de Constitución.

2. Escritura Pública.
3. Inscripción en Registros Públicos.
4. Tramitar el REGISTRO ÚNICO DEL CONTRIBUYENTES (RUC) en la
SUNAT. (Incluye selección de régimen tributario y solicitud de emisión
de tickets, boletas y/o facturas.
5. Inscribir a trabajadores en ESSALUD.
6. Solicitar permiso, autorización o registro especial ante el ministerio
respectivo en caso lo requiera su actividad económica.
7. Obtener la autorización del Libro de Planillas ante el MINISTERIO DE
TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO.
8. Tramitar la licencia municipal de funcionamiento ante el municipio
donde estará ubicado tu negocio.
9. Legalizar los libros contables ante notario público. (Dependiendo del
tipo de régimen tributario)
COSTO PARA CONSTITUCIÓN DE EMPRESA CON PERSONERIA JURIDICA
CICLO DE VIDA ORGANIZACIONAL

A. Creación / Introducción
B. Crecimiento
C. Madurez
D. Declinación:
Crisis:
• Cierre
• Punto de Quiebre
 CICLO DE VIDA ORGANIZACIONAL

E
S
F
U
E
R
Z
O

TIEMPO
LA EMPRESA
1.4 EL VALOR SOCIAL, ECONÓMICO Y TECNOLÓGICO DE
LA EMPRESA
➢ SOCIAL
▪Crear y Oferta Oportunidades de trabajo
▪Producir bienes y/o servicios
▪Aporte desarrollo armónico de su comunidad
➢ ECONÓMICO
▪ Obtener recursos monetarios y utilidades
▪ Ganar prestigio y ampliar su mercado
▪ Contribuir al crecimiento económico del país
➢ TECNOLÓGICO
▪ Crear nuevos conocimientos y tecnologías
▪ Impulsar la investigación y desarrollo de la
tecnología nacional
 EMPRESAS = FUNCIONES

❑Técnicas
• Referidas a producir, fabricar, transformar
❑ Comerciales
•Compra, Venta, Permuta
❑ Financieras
• Administración y búsqueda de Capitales
❑ Seguridad
• Protección de personas, bienes e información
❑ Contables
• información para la toma de decisiones
❑ Administrativas
• Aplicación de los elementos fundamentales
1.5 DESARROLLO DE UNA CULTURA EMPRESARIAL DE ÉXITO
•La cultura empresarial es la clave para la comprensión de la
problemática de la identidad de la empresa. Constituye un
aspecto profundo y complejo que no se puede cambiar de la
noche a la mañana para adecuarla a la situación de la
organización.
•La cultura de la empresa ha sido definida de diferentes
maneras incorporando aspectos como: la filosofía
empresarial, los valores dominantes en la organización, el
ambiente o clima empresarial, las normas que rigen los
grupos de trabajo en la empresa, las reglas de juego, las
tradiciones y los comportamientos organizativos.
…………continúa
•Crear una cultura empresarial significa que los socios
cambien de actitud para encaminar hacia el éxito a
muestra empresa.
•La cultura empresarial es un conjunto de actitudes
positivas y valores que los trabajadores de la empresas
desarrollan a través del tiempo.
•Para que las empresas tenga éxito es necesario una
buena organización y carácter especial de los
trabajadores como ser emprendedores y soñadores,
pero consientes de la realidad.
•El éxito es el resultado feliz al que llagamos después de
haber realizado una buena gestión empresarial.
…continúa

La cultura empresarial se desarrolla a través de:

✓La participación de todos los trabajadores
mediante su compromiso y esfuerzo.
✓Llevando como símbolo el éxito, haciendo que
guíe cada actividad que se realiza en la empresa.
✓Estableciendo una comunicación muy fluida
entre los miembros de la organización.
1.6 LA EMPRESA COMPETITIVA
MERCADO
Identificación del
MODELO Mercado
GENERAL

SERVICIOS CULTURA
Financiero y Valor Humano e
Logísticos Institucional

PRODUCTO
Oferta Exportable
LA EMPRESA COMPETITIVA
Principios Básicos de una Empresa competitiva:
1. Visión de futuro. Es decir, proyectarse a
permanecer y crecer en el tiempo.
2. Capacidad de ahorro e inversión. El ahorro
nos permitirá invertir lo que nos hará mas
competitiva.
3. Importancia del consumidor. Del consumidor
depende de que todo muestro esfuerzo para
producir bienes y servicios, sea recompensado
mediante su compra
4. El manejo del riesgo. El riesgo significa la
posibilidad de ganar o perder, es importante
manejar este tipo de situaciones para tomar
buenas decisiones.
Hacer lo que esta
bien: un concepto
innovador o de
amplias miras

Competencia personal:
rivales directos, nuevos
participantes, sustitutos,
Hacer las cosas compradores,
bien: proveedores, u otras
capacidad fuentes
excepcional para
la ejecución
FUNDAMENTOS DE LA COMPETITIVIDAD

COMPETITIVIDAD

MERCADO

CADENAS PRODUCTIVAS
CAPACITACIÓN

FINANCIAMIENTO
 Administración
• Proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de
los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con
la máxima productividad, eficiencia y calidad y se aplica a
todas las organizaciones.
Elementos de la ADMINISTRACION

OBJETIVO

Coordinación Eficacia
de Recursos

Productividad
Eficiencia

Grupo Social
 Objetivo
•La administración siempre está enfocada a lograr fines o resultados.

Eficacia
•Satisfacer requerimientos de un producto o servicio en términos de cantidad y tiempo.

Eficiencia
•“Hacer las cosas bien” lograr los objetivos garantizando los recursos disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad.

Grupo social
Para que la administración exista, es necesario que se dé siempre dentro de un grupo social.

Coordinación de recursos
Para administrar, se requiere combinar, sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de un fin común.

Productividad
Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.
 Características dela ADMINISTRACION
• Universalidad
• Especificidad
• Valor Instrumental
• Interdisciplinariedad
• Unidad temporal
• Flexibilidad
• Amplitud del Ejercicio
 Universalidad
• La administración existe en cualquier grupo social y es susceptible de
aplicarse en cualquier organización.
 Especificidad
• Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene
características propias que le proporcionan su carácter específico. Es
decir, no puede confundirse con otras disciplinas afines como en
ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniería industrial.
 Valor instrumental
• La administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin
en sí misma; mediante ésta se busca obtener determinados
resultados.
 Interdisciplinariedad:
• La administración es a fin a todas aquellas ciencias y técnicas
relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
 Unidad Temporal
• Aunque para fines didácticos se
distingan diversas fases y etapas en el
proceso administrativo, esto no
significa que existan aisladamente. La
administración es un proceso
dinámico en el que todas sus partes
existen simultáneamente.
 Amplitud del ejercicio
• Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización
formal.
 ¿Por qué ?
• ¿Por qué es importante la administración?
• 1) Con la universalidad de la administración se demuestra que esta es
imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier
organismo
• 2) Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y
procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad
• 3) La productividad y eficiencia de cualquier empresa están en
relación directa con la aplicación de una buena administración.
• 4) A través de sus principios la administración contribuye al bienestar
de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones
humanas y generar empleos, todo lo cual tiene múltiples
connotaciones en diversas actividades del hombre.
 Proceso Administrativo

• Conjunto de fases o etapas sucesivas a través de la cuales se efectúa

la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso
integral.

• Es importante conocer que existen diversas opiniones en cuanto al

número de etapas que constituyen el proceso administrativo aunque,
de hecho, para todos los autores los elementos esenciales sean los
mismos.
 � conjunto de etapas sucesivas para dar solución
a un problema
Contr
Direcci ol
ón

¿Que se quiere
hacer?
Ver que se
¿Que se va
haga
hacer?
¿Como se va ¿Como se ha
hacer? realizado?
 Planeación
• ¿Qué se quiere hacer?
• ¿Que se va hacer?
Planeación
• Determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción
para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un
esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro.
 Elementos de la planeación
• Misión
• Visión
• Propósitos
• Objetivos
• Estrategias
• Políticas
• Reglas
• Análisis Foda
• Programas
• Presupuestos
• Procedimientos
 Misión
• Describe la actividad o función básica de producción o servicio que
desarrolla la empresa y que es la razón de su existencia; expone a lo
que se dedica la empresa.
• 1.- Producto (s) y/o servicio
• 2.-Mercado
• 3.-Valores
 Visión
• Expresa las aspiraciones futuras y fundamentales de cualquier tipo de
empresa o en otras palabras es la proyección a futuro de las mismas.

• ¿Qué se desea que sea la empresa en un futuro?

 Propósitos
• aspiraciones cualitativas básicas en el orden moral que mueve a
emprender acciones de tipo socioeconómico y que se establecen en
forma permanente o semipermanente en un grupo social.
 Objetivos

• Representan los resultados qué la empresa espera obtener; son fines

por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para
realizarse trascurrido un tiempo específico.

• ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Para qué?

Estrategias:
• Son cursos de acción general o alternativas, que muestran la
dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para
lograr los objetivos, en las condiciones más ventajosas.
 Reglas
• Son mandatos precisos que determinan la disposición, actitud o
comportamiento que deberá seguir o evitar en situaciones específicas
el personal de una empresa y son por escrito.
 Análisis FODA:
• Evaluación de:
• Fortalezas
• Oportunidades
• Debilidades
• Amenazas
 Oportunidades y amenazas (O,A)
• Son las condiciones del ambiente externo que pueden ayudar u
obstaculizar la competitividad de la empresa tales como:
• Estabilidad del régimen del gobierno en turno
• Tasa de inflación
• Tasa de interés
• Niveles de precios y salarios
 (O,A)
• Ingreso personal.
• Política fiscal. Acciones
• legislativas. Tendencias del
• mercado actual.
• Participación del mercado de los s.
• competidore res en sus procesos y
Desarrollo tecnológico de los
• competido productos.
• Tamaño de la población
Estructura de la edad. Etc…
 Fortalezas y debilidades (F,D)
• Se entiende que son fuentes potenciales de puntos fuertes aquellos
aspectos favorables en los que una empresa posee ventaja
competitiva en relación con los competidores, y serian fuentes
potenciales de puntos débiles, aquellos aspectos en los que la misma
tenga deficiencia o desventajas.
 (F,D)
• Acceso a las fuentes de financiamiento.
• Liquidez.
• Nivel de utilidades.
• Imagen de la empresa.
• Relaciones con los proveedores y clientes.
• Habilidad administrativa.
• Tecnología disponible.
• Fuentes de abastecimiento. Capacidad y habilidad del personal.
• Eficiencia de equipo e instalaciones.
• Calidad del producto o servicio, etc…
 Programas
• Esquema donde se establecen la secuencia de actividades específicas
que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo
requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos
eventos involucrados en su consecución.
 Presupuestos
• es un plan de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa
expresado en términos económicos (monetarios), junto con la
comprobación subsecuente de las realizaciones de dicho plan.
• Es un esquema escrito de tipo general y/o especifico, que determina
por anticipado, en términos cuantitativos (monetarios y/o no
monetarios), el origen y asignación de los recursos de la empresa,
para un periodo específico.
 Procedimientos
• Establece el orden cronológico y la secuencia de actividades que
deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.
 Primera
etapa
del
proceso F- ventaja
interna
Administrativ
FOD O=ventaja externa
A D=Desventaja
o interna
A=Desventaja
mandatos externa
que
determinan
en
comportamient
orientan y
o
regulan la
conducta en las
decisione
s
Los cursos de acción
resultados general
qué la empresa o alternativas para
espera lograr
 Organización
• ¿Cómo se va hacer?
 Considerar
• El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización
racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías,
disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de
poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.
Elementos de la organización
• División del trabajo
• Jerarquización
• Departamentalización
• Descripción del puesto
• Coordinación
• Organigramas
• Manuales
 División del Trabajo
• Separación y delimitación de las actividades, con el fin de realizar una
función con la mayor precisión, eficiencia y el mínimo esfuerzo, dando
lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo.
 Jerarquización
• Disposición de las funciones de una organización por orden de rango,
grado o importancia.
 Departamentalización
• División y agrupamiento de las funciones y actividades en unidades
específicas, con base a su similitud.
 Descripción del puesto
• Técnica en la que se clasifican pormenorizadamente las labores que
se desempeñan en una unidad de trabajo especifica e impersonal
(puesto), así como las características, conocimientos y aptitudes que
debe poseer el personal que lo desempeña.
 Coordinación
• Sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con
el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en el
desarrollo y la consecución de los objetivos.
 Organigramas

Por su objeto Estructurales

Funcionales
Especiales

Por su área Generales

Departamentales

Por su contenido Esquemáticos

Analíticos
 Organigramas
• Estructurales: muestran solo la estructura administrativa de la empresa.
• Funcionales: indican en el cuerpo de la gráfica, además de las unidades y
sus relaciones, las principales funciones de los departamentos.
• Especiales: se destaca alguna característica.
• Generales: presentan toda la organización; se llaman también cartas
maestras.
• Departamentales: representan la organización de un departamento o
sección.
• Esquemáticos: contienen solo los órganos principales, se elaboran para el
público, no contiene detalles.
• Analíticos: más detallados y técnicos.
 Manuales
• Documentos detallados que contienen de forma ordenada y
sistemática información acerca de la organización de la empresa. Los
manuales, de acuerdo con su contenido.
 Pueden ser de:
• Políticas.
• Departamentales.
• Bienvenida.
• Organización.
• Procedimientos.
• Contenido simple.
• Técnicas.
• Puesto.
 Los manuales son de utilidad para:
• Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la
empresa.
• Delimitan actividades, responsabilidades y funciones.
• Aumenta la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se
debe hacer y cómo se debe hacer.
• Son una fuente de información, pues muestran la organización de la
empresa.
• Ayudan a la coordinación y evitan la duplicidad y las fugas de
responsabilidad.
•
Son una base para el mejoramiento de sistemas.
 Separació
División del
Segunda
ny
delimitación
Trabajo Etapa del
de
actividad Proce
Disposición es
de
Jerarquizaci
ón
Organizaci
ón
so
las
funciones Administrati
Gráficas de la
por rango
actividades Coordinaci
ón
Organigram
as
vo
organización
y funciones
con una Manual
Departamentalizac Por su
similitud es
oión Objeto
estructural
Por su es,
Descripción del Informaci
area funcionale
puesto ón
Desempeña en una s,
acerca
unidad de Generale especiale
Oportunidad, dela Por su
trabajo especifica e s, s
armonía, y organizaci contenido departamental
impersonal
rapide ón es
z
Análitico
s, ... �
----------------------------------------- Esquemáticos .._
 Dirección
• ¿Como se ha realizado?
 Considerar
• La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a
través de la motivación, la comunicación y la supervisión.
 Elementos de la Dirección
• Toma de decisiones
• Integración., comprende cuatro etapas:
1.-Reclutamiento
2.-Selección
3.- Introducción o inducción
4.-Capacitación y desarrollo
 Elementos de la Dirección
• Motivación
• Comunicación
• Supervisión
• Autoridad
• Delegación
 Toma de decisiones
• Elección de un curso de acción entre varias alternativas.
 Integración
• Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se
allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Comprende recursos materiales así como humanos; estos últimos son
los más importantes para la ejecución ya que su desempeño
dependerá el correcto aprovechamiento de los demás recursos.
Mediante la integración, la empresa obtiene el personal idóneo para
el mejor desempeño de las actividades de la misma.
 Las cuatro etapas de la integración
• 1.-Reclutamiento.-Obtención de los candidatos para ocupar los
puestos de la empresa
• 2.-Selección.-Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre
los diversos candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con
los requerimientos del mismo.
 Las cuatro etapas de la integración
• 3.- Introducción o inducción.-Articular o armonizar adecuadamente al
nuevo elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente
organizacional.
• 4.- Capacitación y desarrollo.- lograr el desenvolvimiento e incremento
de las capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia
 Motivación

• Significa “mover, conducir, impulsar a la acción”, La motivación es la

labor más importante de la dirección, a la vez que más compleja, pues
a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos.
 Múltiples teorías de motivación.
• Las cuales se agrupan en dos tendencias:

• Teorías de contenido

• Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.

 Teorías de contenido
• 1) Jerarquía de las necesidades, de Maslow

• 2) Teoría de motivación e higiene, de Herzberg

• 3) Motivación de grupo
 Jerarquía de las necesidades, de
Maslow
• Establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio,
cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que le son
inherentes. Básicas (Fisiológicas, de seguridad, amor o pertenencia,
de estimación) Crecimiento (Realización personal
 Teoría de motivación e higiene, de
Herzberg
• Propone dos niveles de necesidades Factores de mantenimiento o
higiene (administración, supervisión, salario, relaciones
interpersonales, condiciones de trabajo), factores motivacionales
(realización, reconocimiento, el trabajo en sí mismo, responsabilidad,
progreso).
 Motivación de grupo
• Diversos autores establecen, que para motivar a un grupo, es
necesario considerar ciertos factores tales como: espíritu de equipo,
identificación con los objetivos de la empresa, practicar la
administración por participación, establecimiento de relaciones
humanas adecuadas, eliminación de prácticas no motivadoras
 Teorías del enfoque externo
• llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta
organizacional, parten del supuesto de que la conducta observable en
las organizaciones, así como sus consecuencias, son la clave para
explicar la motivación; relacionan los efectos que ejerce el ambiente
sobre la conducta de los individuos.
 Mientras que en la teoría tradicional
• Las causas de la conducta son hipotéticas, en la teoría externa los
mecanismos ambientales y las conductas se pueden observar de tal
manera que el individuo puede aprender que habrá ciertas
consecuencias que seguirán a determinadas conductas.
 Teoría tradicional
• Los principales creadores de esta escuela son: Watson, Skinner, y
Luthans y Kreitner.
• Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la
explicación de la conducta organizacional, ya que a través de ellas se
describe la razón por la cual los empleados son productivos, o lo que
impulsa su conducta, a la vez que aportan datos valiosos para mejorar
dicha conducta.
 COMUNICACIÓN
• Procesó a través del cual se trasmite y recibe información en un grupo
social.
• Se clasifica en:
• Formal
• Informal
• Vertical
• Horizontal
• Verbal
• Escrita
 Clasificación de la Comunicación

▪ Formal: Se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los

canales organizacionales. Ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales,
ordenes, etc...
▪ Informal: Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su
carácter no formal puede llegar a influir más que la comunicación formal.
Ejemplo: chismes, comentarios, opiniones etc…
▪ Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:
-Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o
viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones, etc…
-Horizontal: Se da en niveles jerárquicos semejantes: memoranda, circulares,
juntas, etc…
▪ Verbal: Se trasmite oralmente.
▪ Escrita: Mediante material escrito o gráfico.
 SUPERVISION
• Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente.
 Autoridad
• Facultad de que esta investida una persona, dentro de una
organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus
subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las
dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.
 Supervisión
• Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente.
 Autoridad
• Facultad de que esta investida una persona, dentro de una
organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus
subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las
dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.
 Tipos de Autoridad
1.-Formal puede ser:
☺Lineal
☺Funcional
2.-Tecnica o Staff
3.-Personal
 Delegación
• Es la consecución de autoridad y responsabilidad para actuar.
 corresponde al de mayor
Direcci
ón
Tercera
rango en la empresa y en su
defecto al inferior inmediato
Etapa del
Varias
alternativas
Toma de
decisiones
Proce
Decisiones de Integraci
so
personal
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Recxlutamie
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 Control
• La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de
detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas,
correctivas necesarias.
 Elementos del Control
• De los estándares
• Medición
• Comparación
• Detección de desviaciones
• Corrección
• Retroalimentación
 De los estándares
• Se refiere a que el control existe en función de la identificación de los
estándares. Ningún control será válido si no se fundamenta en un
estándar a seguir. Por tanto, es imprescindible establecer modelos,
 De la medición
consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de
• unidades de medida, que deben definirse de acuerdo con los estándares.
Los modelos administrativos, de acuerdo con sus características propias,
pueden ser: cuantitativos (si son susceptibles de medirse en unidades
numéricas) o cualitativos (cuando se establecen subjetivamente y los
aspectos que se evalúan son referentes a ciertas cualidades).
• Para llevar a cabo su función, se vale primordialmente de los sistemas de
información; por tanto, la efectividad del proceso del control dependerá
directamente de la información recibida, misma que debe ser oportuna (a
tiempo), confiable (exacta), valida (que mide realmente el desempeño que
intenta medir), con unidades de medida apropiada y fluida (que se canalice
por los adecuados canales de comunicación).
 Comparación
• Una vez efectuada la medición y obtenida esta información, será
necesario comparar los resultados medidos en relación con los
estándares prestablecidos.
 Detección de desviaciones
• El resultado de la comparación da la determinación de las
desviaciones entre el desempeño real y el estándar, mismas que
deberán reportarse inmediatamente. El resultado de la comparación
da la determinación de las desviaciones entre el desempeño real y el
estándar, mismas que deberán reportarse inmediatamente.
 Corrección
• La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva
para integrar las desviaciones en relación con los estándares. El tomar
acción correctiva es función de carácter netamente ejecutivo; no
obstante, antes de iniciarla, es de vital importancia reconocer si la
desviación es un síntoma o una causa.
 Retroalimentación
• Es básica en el proceso de control, ya que a través de la
retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo.
 Antes del control se requiere
• De Contar con los objetivos y estándares que sean estables.
• Que el personal clave comprenda y este de acuerdo con los controles.
• Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en
relación con los objetivos. Tomar en cuenta que un sistema de control
por sí solo no contribuye a la eficiencia.
• Evaluar la efectividad de los controles.
 Cuarta
Etapa
del
Guía Proceso
establecida Considerar:
para seguir Administrativ
Cantidad,
un modelo Tiempo,
oCosto,
Calidad
Ajuste al
Evaluar la sistema de
ejecución y acuerdo a
los información
Actividad ejecutiva obtenida
resultados identificar los analizar si es un
resultados con valorar el síntoma o causa
los estandares resultado real
con el estandar