Taller C - Grupo 2 - Taller de Integración PDF
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Integrantes GRUPO 2:
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMÁTICA
1
En base a la variable cuantitativa “Cantidad de días en la demora de atención de solicitud de servicios del grupo Cobra”,
concluimos que el proceso de atención del grupo Cobra es inestable debido a que en el sub grupo “ 7 “ se sobrepasa el
tiempo máximo establecido.
KPI PRINCIPAL- Indicador de Mejora 3
Una vez analizado el proceso y problema específico ubicado en dicho proceso se establece el
indicador principal del diagnostico:
proyecto
348
Utilidad promedio por proyecto (miles de
soles)
Impacto Económico:
Incorrecta distribución
Valor monetario: 18.2%
en la zona de almacén
36 540 miles de Fluidez
35% ineficiente de
soles almacén
Inadecuado tamaño de 16.8%
almacén
9
Propuesta de Solución con herramienta SLP (Artículo)
Warehouse layout and workflow designing using
systematic layout planning method
CONTEXTO:
Empresa que cuenta con una gran cantidad de equipos para
respaldar sus operaciones de servicio.
HERRAMIENTAS:
Gráfico de Relaciones de Actividades y Diagrama de
Relaciones de Actividades
MEJORA:
La eficiencia de tiempos con la distribución nueva del
almacén mejoró en un 44%
Diagramación de Procesos
CONTEXTO:
Solución orientada a la descripción y flujo del proceso más
relevante de la empresa Grupo Cobra
HERRAMIENTA:
Flujograma To Be
MEJORA:
El analisis de los datos y permite una mayor visibilidad de
los procesos de las empresa Grupo Cobra
12
Flujograma To-BE
Conclusiones 13
1
La herramienta VMS nos indica que el proceso que posee cuello de botella es la
atención de la solicitud con 37 dias (77.08% del proceso en total)
La selección del KPI principal y el uso de herramientas para identificar las causas
3
del problema(cuantificable) fue útil para poder analizar el caso y proponer una
herramienta de ingeniería