Etapas Administrativas
Etapas Administrativas
Etapas Administrativas
DE EMPRESAS
TAREA ACADEMICA
ETAPAS DE ADMINISTACION
PRESENTADO POR:
ANDRE RICARDO CABRERA ARUQUIPA
CURSO:
INTRODUCCION A LA ADMINISTACION
DOCENTE:
M.Sc. LUIS RUBEN FLORES
AREQUIPA-PERU
2023
INDICE
1.-HISTORIA..................................................................................................................................3
2.-ANÁLISIS DE LAS ETAPAS ADMINISTRATIVAS...........................................................................4
2.1. PLANIFICACION:.................................................................................................................4
2.1. ORGANIZACIÓN.-................................................................................................................4
2.3. DIRECCION.-.......................................................................................................................4
2.4. CONTROL:..........................................................................................................................4
3.- CONCLUSIÓN...........................................................................................................................5
4.- RECOMENDACIÓN....................................................................................................................6
5.- Bibliografía................................................................................................................................7
6.- ANEXOS...................................................................................................................................8
1.-HISTORIA
Entre el año 1970 – 1980 el señor Cabrera transportaba combustible a electro Puno ya que a
base del petróleo utilizaban las maquinararias para generar energía, en el año 1981 llego la
hidroeléctrica de San Gabán, de las cuales presidieron de sus servicios de transporte de
combustible, al quedarse con la cisterna y no generar ingresos busco la manera de ver una
oportunidad de negocio ya que conocía el rubro de combustible y al ver que en Puno solo habían
4 grifos, todos en el centro de la ciudad de Puno vio que muchos carros se sentían insatisfechos
con el servicio brindado de estos lo cual había un incremento de unidades de transporte en ese
entonces no habían grifos en la salida de Puno para Moquegua y Tacna, La misma, está
constituido por el padre señor Geronimo Cabrera y sus 4 hijos, quienes a su vez son socios del
negocio desde el año 1993 aproximadamente. La empresa Grifo “Estación de servicios
Gerónimo Cabrera e Hijos S.R.L” es una empresa familiar con más de 30 años en el negocio de
venta al por menor de combustibles, tiene como proveedor principal a Corporación PECSA, que
es un conjunto de empresas privadas de capitales peruanos, que por su trayectoria se ha
consolidado como uno de los principales grupos de distribución, comercialización de
combustibles y derivados de hidrocarburos en el Perú.
Entre los productos que ofrecen la empresa Grifo “Estación de servicios Gerónimo Cabrera e
Hijos S.R.L” se encuentran:
Gasohol regular, diésel, y lubricantes:
Gasolina Regular: Máximo nivel de aditivación especialmente formulado para las exigencias de
los vehículos modernos; brinda elevado rendimiento con aditivos de última generación.
Desarrolla alta potencia y alcanza mejor performance, protegiendo el medio ambiente y
alargando la vida útil de su motor.
3.- CONCLUSIÓN
El grifo “Estación de servicios Geronimo Cabrera e Hijos S.R.Ltda”, como empresa da a sus
clientes una buena atención de calidad de combustible, y que se lleven una imagen que genera
confianza dado a eso siempre hay una cantidad creciente de vehículos en la ciudad de Puno, y
en la mayoría de grifos se suele establecer precios parecidos, en donde de verdad radica el
factor de éxito en estas compañías son las estrategias para que el consumidor quiera elegir el
mismo grifo para su consumo una y otra vez, muy por encima de la ubicación que si es
importante, se pueden plantear otros conceptos como tarjetas de consumo con bonos
acumulables por cierta cantidad de consumo, regalos ante el recargo de cierta cantidad, podría
usarse en una campaña publicitaria en la generación de la identidad con la marca haciéndole
llegar un claro mensaje a nuestros consumidores para que nos tengan como punto de referencia
por encima de otros grifos con mayores virtudes. Siempre será necesario mantener contento al
consumidor y se tienen que tomar medidas para recuperar el porcentaje de mercado perdido, el
único factor que podría afectar seria el precio de la suba de combustible, pero tampoco seria
un gran problema si podemos solucionarlo con algunas de las alternativas.
4.- RECOMENDACIÓN
1.- Integración del equipo de trabajo, es fundamental para el buen desempeño de cualquier
empresa, es por esto que es bueno lograr que todo el personal adopte a la misión como su
manual de trabajo, así como también que se sientan parte de la empresa, motivándolos e
incentivándolos por el buen desempeño que pudieran tener.
2.- Como consecuencia de lo anterior se creará un buen ambiente de trabajo, logrando que los
consumidores se vayan satisfechos con el servicio y regresen en un futuro a la empresa. Para
lograrlo, se recomiendan capacitaciones diarias o semanales para su retroalimentación y
evaluación sobre cómo se sienten los empleados, y posibles mejoras a la empresa.
3.- Se recomienda dar una buena capacitación a todo el personal haciendo retroalimentaciones y
sobre todo ir innovando en cuestión de nuevos procesos.
5.- Bibliografía
1.-
GERMAN PANIAGUA, C. (2005). PRINCIPALES ESCUELAS DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO. SAN JOSE, COSTA RICA: EDITORIAL UNIVERSIDAD ESTATAL SAN
JOSE.
2,-Solval,J.M. (2016).proceso-administrativo.Obtenido e https://blog.hubspot.es/sales/proceso-
administrativo
3.-Vicente, J. M. (2012). El Proceso Administrativo. Obtenido de
https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/36395567/El_Proceso_AdministrativoIII_-_SE-jwf-libre.pdf?
1422218714=&response-content-disposition=inline%3B+filename
%3DEl_Proceso_Administrativo.pdf&Expires=1682167929&Signature=fQQ5mqPNV4wusVou6b
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6.- ANEXOS