FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“Influencia Del Estrés Laboral En La Productividad De Los

Colaboradores De La Empresa ACOINSA. SAC”

AUTOR(ES):

Ingar Bringas, Niurka Naomi (0000-0001-6950-9289)

Milla Chauca, Estip Santiago (0000-0003-3283-3923)

ASESOR:
Dr. Víctor Alejandro García Farías (0000-0002-7049-1648)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

PROGRAMA DE INVESTIGACION FORMATIVA

CHIMBOTE- PERÚ

2023
I. INTRODUCCIÓN

En la actualidad se conoce que en los centros de laborables cada vez exigen

aptitudes, capacidades y un adecuado desenvolvimiento de sus empleados a fin
de que la empresa pueda crecer y desarrollarse en todo sentido. Es decir, la
productividad, la capacidad de producir eficazmente en el centro de trabajo, esta
es necesaria y fundamental tanto para la empresa como para cada trabajador. Sin
embargo, se sabe que pueden existir situaciones, que ya sea que ocurran dentro
o fuera del trabajo de la persona, originan reacciones negativas que afectatanto su
salud como su desempeño en el centro laboral. Según La Revista Caribeña (2018)
determinó que el estrés laboral está impactando a los trabajadores y que están
vinculadas a la variable de respuestas psicosomáticas, de modo específico se
relaciona con reacciones que afectan a la condición físicainterna y externa como
tensión en músculos, elevación de los signos cardiacos,asociadas a los indicios
del desarreglo emocional. la imposición de tareas laborales y los compromisos
pactados aceptados evidencian la genera una percepción de miedo del cual no
se sabe por qué es causada o por qué razón. este tipo de respuestas
desencadena una serie de sucesos a ras químico cerebral el cual provoca
ansiedad depresión y en algunos casos distracción de la realidad.

A nivel internacional, Para La Organización Internacional de Trabajo, (2016)

citado por (Rodríguez, Bermellón, Pinargote y Duran,2018) el estrés es conocido
como un fenómeno natural, que quizá produzca cualquier factor emocional,
físico, social o económico que necesite una contestación o una alteración en el
individuo. Es un mecanismo de protección que de muchas modalidades ha
asegurado permanencia de los seres humanos. No obstante, cuando esto se
extiende, puede transformarse en algo deteriorante y decaimiento; debido a que
este suceso de hechos que perturban la estabilidad psicológica y fisiológica
corporal que pone en peligro la vitalidad del sujeto. Según estudios realizados
por las Naciones Unidas indica que trabajar más de 55 horas semanales se ha
convertido en un factor mortal ya que se vincula con los fallecimientos de 750,000
personas al año esto indicaría que más de un tercio de dos millones de
pobladores mueren por estrés laboral. (Gestión, 2021, p. 1) Según la OMS el
análisis hecho por la aseguradora, la posición de la transición en el campo
gremial ha causado que el 45% de los españoles sufren del estrés proporcionado
por el trabajo. siendo el estrés uno de los primeros riesgos para la condición
física y mental durante el siglo XXI. ejecutando una cadena de iniciativa es
probable disminuir en gran escala el peligro de exposición del síndrome de
Burnout, en los empleados (OMS,2019).

A nivel nacional, una encuesta realizada por el Ministerio de Trabajando y

difundida por el diario comercio, donde se indica que cada 7 de qué empleados
tienen estrés laboral lo que manifiesta su vez que el 70% de trabajadores de una
empresa atraviesa por la misma condición considerando también el aumento
debido a la pandemia afectando también la operatividad de las empresas.
(Lizama, N,2021) Según el instituto de gestión de servicios de salud (SAMU)
indica mediante un análisis 67% que el de personas sufren de estrés en donde
se menciona que el 77.3% de personas de la edad de 27 y 30 años se estresan
con facilidad seguidos por los divorciados que tienen un porcentaje mayor al
anterior por otro lado se muestra que los solteros muestran un porcentaje de 71%
de afectados. (Sánchez, Loli, Sandoval, 2016, p.111)

A nivel local la institución profesional de la salud del callao analizó que 76% de
cada 34 personas de sus trabajadores sufren de estrés debido a la presión del

trabajo y la responsabilidad que infiere dentro de las guardias y horarios que son
establecidos, por otro lado, se muestra el 20% de los estudiados sufre de estrés
medio y los últimos 4% tienen un nivel alto. (Bautista, Fernández, Guerrero,
2015, p.50)

El Problema General ¿Cuál es el nivel de influencia del estrés laboral en la

productividad en los colaboradores de la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023?
Así mismo se planteó como Problemas Específicos: ¿Cuál es la relación entrela
desmotivación y recursos humanos en los colaboradores de la empresa Acoinsa
SAC, Callao 2023?, ¿Cuál es la influencia entre la presión social y los sistemas
productivos de los trabajadores en la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023?,
¿Cuál es la influencia entre la exclusión social laboral y el ambiente laboral de
todos los trabajadores de la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023?

En cuanto a una justificación de relevancia social, se identifica que proporciona

conceptualizaciones que infieren con la productividad laboral con el objetivo de
identificar problemas como el estrés laboral que desmotivan las actividades
diarias de los trabajadores de manera que este detalla de forma específica los
motivos y razones por las cuales suceden estos acontecimientos y se crean
estas condiciones que perjudican la operatividad privada, bienestar público y
personal como también realizar una realidad del estrés laboral, con el fin de
poder ayudar a mejorar las competencias de cada trabajador logrando un mejor
desarrollo de las personas en la ejecución de sus actividades laborales.

De la misma manera se justifica socialmente por que se enfoca en desarrollar

una solución eficiente para la ejecución de una actividad segura que permita
asegurar la condición de los trabajadores como el de la población, de esta
manera la operatividad de la entidad en cuestión no se vea obstruida por la
negligencia producida de algún síntoma de su condición psicológica y física ya
que estos también deterioran la salud de las organizaciones. (Del Hoyo. 2018,
p.5)

Por otro lado, como justificación práctica analizamos que el estudio ayudará a
gestionar, aumentar la eficiencia y calidad de servicio que ofrecen los resultados
expuestos por el siguiente estudio. Si bien esta investigación no dará solución
exacta al problema existente, los resultados y antecedentes generados y
recopilados podrán contribuir con mayor información y evidencia científica a la
hora de detallar las reacciones y aplicar medidas de prevención y promoción

En tanto a la justificación metodológica tiene como sustento la aplicación del tipo

de investigación ya que se aplican técnicas y métodos de estudio donde se
resaltan las inestables identificadas entre otros enseres que sirvan de apoyo
descriptivo que proporcionen ayuda para investigaciones del mismo fin o
semejantes el cual considere un enfoque cuantitativo con alcance exploratorio
de la técnica de Grupo de Discusión para la recolección de datos y análisis de
contenido.

Por ello nuestro Objetivo General para el informe es Determinar el nivel de

influencia dentro el estrés laboral y la productividad en los trabajadores en la
empresa Acoinsa SAC, Callao 2023
Y nuestro Objetivo Específico es: Identificar la influencia entre la desmotivación
y recursos humanos en los colaboradores de la empresa Acoinsa SAC, Callao
2023, Analizar la influencia entre la presión laboral y los sistemas productivos de
los trabajadores de la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023, Determinar la
influencia entre la exclusión social laboral y el ambiente laboral de los
trabajadores de la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023.

Nuestra Hipótesis General es que hay influencia entre el estrés laboral y la

productividad en los colaboradores de la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023.

Por ello nuestras Hipótesis Específicas son que: Existe influencia entre la
desmotivación y recursos humanos en los colaboradores de la empresa Acoinsa
SAC, Callao 2023, Existe influencia entre la presión laboral y los sistemas
productivos de los colaboradores de la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023,
Existe influencia entre la exclusión social laboral y el ambiente laboral de los
trabajadores de la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023.
II. MARCO TEÓRICO

A nivel internacional, Ramírez (2018) en su materia titulada Estrés Gremial En

Auxiliares Administrativos Y Secretarías en una Universidad Pública Del Estado
De México, nos dice “El estrés laboral es un problema que afecta a millones de
personas, aparece cuando los recursos de los trabajadores son superados por
uno o varios factores laborales a los que no puede hacer frente y puede
manifestarse de diversas formas como son: no querer realizar las tareas que se
les asignan esto va correlacionado con una inadecuada supervisión, los
esfuerzos que no son reconocidos, no tener participación en la toma de
decisiones, presiones de sus superiores, compañeros de trabajo que sólo tratan
de ganar a costa del otro, sentir que no cuentan con apoyo de colaboradores o
supervisores, mal pago de sus prestaciones, la sobrecarga de trabajo, incluidos
los horarios de la jornada.

(Vaca, 2017) en su investigación “Influencia del estrés laboral en el desempeño

de los agentes de estabilidad del sector público de una entidad bancaria en las
sedes de Quito, Cuenca y Guayaquil”; El objetivo fue identificar si existe una
relación en cuanto al estrés y funcionamiento gremial de los colaboradores. Se
llegó a la conclusión que el riesgo patológico está unido con los escenarios o
condiciones laborales, alusivo a las cambiantes se encontró con labor de
destrezas en cargo o puesto y correlación laboral.

(Paredes, 2016) En su investigación "Estudio del estrés laboral y su relación con

la satisfacción laboral en la compañía Insumos Profesionales” tuvo como fin
establecer la predominancia del estrés laboral sobre los niveles de satisfacción.
El estudio tuvo una visión cuantitativo, se realizó un cuestionario de Estrés
Laboral de la OIT-OMS y un sondeo de satisfacción, teniendo unamuestra
de 80 ayudantes. En aquel estudio se obtuvo como dato que el nivel deestrés
laboral era medianamente bajo, la técnica, la predominancia del jefe y el ayudar
en clases fueron las primordiales razones que perjudicaron a estavariable.
En nivel nacional. Luján (2018), en su tesis titulada “El estrés laboral de los
ayudantes de una Organización de Servicios de Ascensores de la Metrópoli de
Lima, 2018”. Tuvo como fin de investigación (Diagnosticar el nivel de estrés
laboral que muestran ayudantes de una Organización de Servicios de
Ascensores de la Metrópoli de Lima). La OMS tiene como definición del estrés
un grupo de actitudes fisiológicas que preparan al sistema para la acción. El
número de estudio de análisis es de 47 colaboradores de la empresa de
asistencia de ascensores de la ciudad de Lima del año 2018; el instrumento que
se empleó fue un cuestionario dirigido para la medición del estrés laboral, este
se mide en una escala de Likert. El primordial resultado fue un grado regular de
estrés gremial, en un 97,8%. También concluyó que, en la magnitud contenida
de trabajo, se tiene claro que el 59,5% un grado regular como desencadenante
del estrés gremial, gracias a la monotonía, exigencia y la carencia de
organización en el trabajo.

Herrera (2018), en su investigación titulada “Satisfacción laboral y la

productividad de los colaboradores de la municipalidad provincial de Huaura”. El
objetivo de investigación ha sido indagar la medida en que satisfacción laboral
se relaciona con la productividad de algunos colaboradores de la Municipalidad
Provincial de Huaura, además, se basó en un diseño de análisis aplicado, en el
que ha sido no empírico transeccional detallado correlacional. La población ha
sido constituida por 446 trabajadores de la Municipalidad, por consiguiente, para
encontrar la medida de la muestra se empleó la fórmula de población infinita del
cual se obtuvo alrededor de 206 colaboradores, después se utilizó la fórmula de
muestra ajustada y se obtuvo 141 colaboradores, de igual manera para la
recolección de información se utilizó un cuestionario como herramienta y los
primordiales resultados fueron que de acuerdo con el Rho de Spearman a un
grado de significancia de 0.01, con un valor de P es igual 0.000, y una idoneidad
significativa.

Pedraza (2016) en su investigación “El estrés laboral en colaboradores de un

Instituto de Idioma de Huancayo”- Universidad Inca Garcilaso de la Vega. El fin
fue identificar los niveles de estrés laboral. Se elaboró un análisis que describe,
con un modelo no empírico y colateral donde muestran leves diferencias, lo que
señalan que hay componentes organizativos no afines que consientan ejecutar
 los saberes empíricos con el estrés de trabajo. Se tuvo un muestreo de 108
colaboradores del Instituto de Idiomas se hizo que el instrumento se cuestionara
el estrés laboral de la OIT-OMS. Es un instrumento que tiene una validez y alta
confiabilidad. Se concluye que existen niveles preponderantes de estrés a nivel
general y en todas sus dimensiones; en los trabajadores de un Instituto de
Huancayo.

Gutiérrez (2019) llevó a cabo un estudio en el ámbito local para investigar la

relación de introducir el estrés y el rendimiento laboral, así como su impacto en la
utilidad del Hospital San José en Callao en 2019. Se empleó un cuestionario como
herramienta y se aplicó la técnica de encuesta utilizando una escala de Likert con
18 preguntas. La herramienta consistió en 50 personas y los documentos se
recopilaron mediante el programa SPSS 24. El documento del estudio fue no
experimental, de corte transversal, y el enfoque fue cuantitativo, utilizando un
método hipotético-deductivo. Los resultados revelaron una correlación entre las
variables, mostrando una narración mediante estadísticas que se considera
aceptable (rs=0,713, p<0.05) y de primera mano proporcional entre el estrés y el
rendimiento laboral en el Hospital San José en Callao en 2019.

Según Fernández (2020) nos dice que el estrés es una dificultad que el ser
humano vive en cada etapa de su vida, es un acto que conlleva una reacción
física, psíquica cuando una persona llega a experimentar ciertos estímulos ya
sean externos o internos que conlleve a estallar alguna circunstancia estresante,
además esto se ocasiona debido a la sobrecarga de labores que tiene la persona,
por otro lado, es un conflicto de salud que ha generado un sin número de
investigaciones, en esta investigación se tomará como objeto de estudio a las
personas dentro del sector salud ,ya que la salud es lo más conveniente en el ser
humano y puede darse el caso de que este pasando por un estrés mucho más
fuerte que el de un trabajador normal, ya que al trabajar con pacientes delvirus
COVID-19 corren el riesgo a contagiarse ellos y luego contagiar a toda su familia
y amistades cercanas.
El estrés laboral, común mente ocasionado por la presión y exigencias que
sugieren en los centros de trabajo, más allá de una sensación, suele dañar la
salud física y emocional ya que al sentirse presionado por cumplir metas o quizá
desenvolverse con mayor desempeño para sobresalir entre los compañeros las
personas suelen exigirse más de lo que su cuerpo les permite, terminando así
dañando su salud, es por ello que (Gil, 2017, p.234) señala que deberían darse
capacitaciones a toda aquella persona que sea trabajador dentro de una
empresa o compañía, brindarles estrategias que permitan hacer que lleguen al
logro de sus metas sin forzar o presionar, ya que ello solo ocasiona emociones
negativas y contraproducentes.

En el Estrés Laboral nos dice (Aguilera Jimenez, 2019) es un estado de tensión

física ya sea para los trabajadores, estudiantes por lo mismo que hay muchas
aculaciones de trabajos, etc ya que eso hace que mientras la persona esté más
cargada produzca estrés.
Desmotivación
La motivación forma una buena relación con la ilusión, por lo que, si la inicial no
está, es posible obtener a un instante en el que la ‘apatía’ se delegue de nuestra
función diario en el puesto de trabajo, se dijera que la desmotivación de los
trabajadores es una dificultad mayor para las empresas porque innegablemente
perturba al desempeño; no obstante, es correcto que cualquier ser sin motivación
cruza un entorno de riesgo para su salud emocional y psicológica. Amazonia
Team. (2016).
Por consiguiente, una de las causas que pueden llegar a desligar el estrés laboral
es la desmotivación de una persona, las cuales se dan ya sea por contextos
perjudiciales personales o de manera social pero que daña sus funciones que
antes era normal.
Presión laboral
Según Gonzales et al. (2017) confirma que: Se concreta como el potencial que
podría tener una persona frente a los requerimientos e imposiciones laborales
que no coinciden a su sabiduría y capacidades, pocas conformidades para hacer
posiciones o realizar control, colocando a vivencia su suficiencia para confrontar
el escenario. Por lo mismo, un laborador que se halle estresado frecuenta
enfermarse con más costumbre, tener mucha o mínima incitación, ser poco
benéfico y tener escasa estabilidad (p.33)
Exclusión social laboral
Actualmente según tu rango o estado financiera y viable deduce mucho en
cuanto al trato que una persona puede tomar, este es uno de los elementos que
le da marcha al estrés laboral la grado emplea influencia por ello la repleta
composición laboral y social no se logra tan sólo con leyes que, infaliblemente
son necesarias, sino que también es necesario la responsabilidad y la oposición
de todos los agentes, muy fundamentalmente de las empresas o centro de
trabajos. (2016)

Lo que nos dice (Marx 2018) acerca de la productividad es que ha habido mucha
experiencia y cosas nuevas que han incentivado a esos trabajadores a que
puedan seguir con sus labores.

La productividad se denomina como la medición de la eficiencia de una empresa

o país al utilizar recursos de materia prima con el fin de lograr productos de
bienes o servicios, así como también se puede medir la economía, el rendimiento
o diferenciación de las otras empresas y sobre todo el crecimiento económico de
un país.

(OIT- Organización Internacional del Trabajo) cuando se conceptualiza el término

de la productividad estamos haciendo referencia a la eficacia y la eficiencia de
emplear recursos de materia prima para lograr obtener un productodeterminado.
Dentro de la productividad está involucrado el factor humano, donde estos son
colaboradores que, mediante el uso de sistemas productivos y ambientes
adecuados para la elaboración de productos, realizan trabajos impregnando la
inteligencia, esfuerzo o velocidad requerida en la jornada laboral, siempre
manteniendo en énfasis lograr una mayor productividad con losestándares
requeridos.
III. METODOLOGÍA

3.1 Tipo y diseño de la investigación:

3.1.1 Tipo de investigación:

La investigación planteada presenta un enfoque

cuantitativo, mediante esto se analiza las dimensiones
de las variables del nivel de estrés laboral y la
productividad.

(Alan y Cortez, 2018) plantea en su investigación

cuantitativa determinar el de altitud sociedad o
conveniencia y acceder las variables, de ese modo
inferencia las causas por lo que sucede este hecho o
fenómeno.

3.1.2 Diseño de la investigación:

Se implementará el boceto no experimental en la

variable 1: estrés laboral y la variable 2: productividad.
La conexión existente para acceder a las variables es de
índole correlacional.

El boceto de la investigación se muestra en la siguiente

gráfica:

Figura 1

Boceto del estudio correlacional

 Nota: la presente gráfica muestra el boceto del estudio
correlacional, Hernández, 2017.

3.2 Variables y operacionalización:

Variable de estudio 1: Estrés laboral

Definición conceptual: El estrés en el trabajo es comprendido

como las reacciones físicas y emocionales que ocurren cuando
las exigencias del trabajo no igualan las capacidades del
trabajador. (Sarsosa y Charria ,2018, p.45)

Definición operacional: El estrés laboral es una condición que

dificulta la realización de actividades de los colaboradores de
la empresa Acoinsa SAC por ello se estudiará considerando
sus tres dimensiones: Desmotivación, Presión Laboral y
Exclusión social Laboral.

Dimensiones:

Desmotivación: la primera magnitud compuesta de 4 ítems,

valorar las expresiones actuales de estrés laboral en la
empresa. (del ítem 1 al 4)

Presión laboral: la segunda dimensión compuesta por 4 ítems,

evalúa las expresiones presentes de estrés laboral en la
empresa. (del ítem 5 al 8)

Exclusión social Laboral: la tercera dimensión compuesta por

4 ítems, valorar las expresiones actuales de estrés laboral en
la empresa. (del ítem 9 al 12)

Variable de estudio 2: Productividad

Definición conceptual: La productividad como su nombre lo

dice se deriva de la producción, este es una de las ocupaciones
correctas y relevantes para una compañía el cual está
enfocado en el rendimiento que este tiene en una actividad por
medio del buen uso de los activos o el buen manejo de los
trabajadores. (Sladogna. 2017)

Definición operacional: La productividad es un medidor de

producción y rentabilidad de la empresa el cual se ve aparente
por el estrés laboral por ello se estudiará considerando sus tres
fases Recursos Humanos, Sistemas productivos y Ambiente
Laboral.

Dimensiones:

Recursos humanos: la primera dimensión compuesta de 4

ítems, evaluará el rendimiento presente en la productividad de
la empresa. (del ítem 1 al 4)

Sistemas productivos: la segunda dimensión compuesta por 4

ítems, evaluará el rendimiento presente en la productividad de
la empresa. (del ítem 5 al 8)

Ambiente laboral: la tercera dimensión compuesta por 4 ítems,

evaluará el rendimiento presente en la productividad de la
empresa. (del ítem 9 al 12)
3.3 Población, muestra y muestreo

3.3.1 Población:

Para realizar este estudio la población analizada en

cuestión estará conformada por 50 colaboradores tanto
del área de producción y administración de la empresa
Acoinsa SAC 2023 del Callao.

Criterio de inclusión

- Colaboradores del área de producción y

administración.

- Trabajadores de 20 – 30 años de edad.

- Trabajadores de ambos sexos.

- Trabajadores de distintos distritos.

- Trabajadores con constante trabajo.

Criterios de exclusión
- Trabajadores de otras áreas como gerencia y RRHH

- Trabajadores que no están en planilla.

3.3.2 Muestra:

La muestra en cuestión será no probabilística ya que la

muestra tomada se utilizará para realizar el experimento
en el cual se tomarán en cuenta el área de trabajo que
más estrés produce en los colaboradores, para ello se
tomará como muestra 30 personas del área asignada.

Pruebas de normalidad
 Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
ESTRÉS ,98 50 ,008 ,527 50 ,003
LABORAL
PRODUCTIVIDAD ,110 50 ,000 ,509 50 ,000
3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos:

La técnica a emplear será la encuesta y el tipo de instrumento que

utilizaremos es el cuestionario en el cual realizaremos una serie de
preguntas que permitirán verificar y saber cuánto es el nivel del
estrés laboral de los colaboradores de la empresa Acoinsa SAC,
Callao 2023.

Se utilizará para esta investigación la Escala de Likert el cual es

imputar a través de los ítems elaborados el cual consta de
preguntas. Matas. A, señala que la escala de Likert es una especie
de instrumento psicométricos el cual señala que el encuestado
debería indicar si está de acuerdo o en desacuerdo sobre un caso
en cuestión, ítem o reactivo el cual se realiza a través de una escala
ascendente o descendente de manera ordenada. (2018, p.15).

Este instrumento contiene preguntas que abarcan las dimensiones

como la desmotivación, presión laboral y exclusión laboral del
estrés laboral. La escala de medición es:

- Nunca: 0

- Casi nunca: 1

- Ocasionalmente: 2

- Casi todos los días: 3

- Todos los días: 4

Este instrumento consta de 12 ítems que son parte de las tres

dimensiones: Desmotivación, presión laboral y exclusión social
laboral para identificar el estrés laboral en la empresa Acoinsa SAC,
Callao 2023.
3.5 Procedimiento de recolección de datos:

Inicialmente el resumen de información es el proceso de

recopilación y control de información por parte de variables
establecidas de una manera ordenada y estructurada, lo cual
logró conseguir respuestas selectas y evaluar resultados por
medio de diferentes fuentes académicas, además con la ayuda
del contacto dentro de la empresa Acoinsa SAC pudimos
detectar las dos variables que se tiene, las cuales son: estrés
laboral y productividad. Por otro lado, la Universidad César
Vallejo y la empresa Acoinsa SAC autorizan esta investigación
la cual tiene un enfoque cualitativo ya que asume un entorno
subjetivo, comprende e interpreta la visión del objetivo y
finalmente el trabajo de investigación es procesado por un anti
plagio llamado Turnitin.

3.6 Método de análisis de datos:

En este informe los métodos que usamos fueron los de una

investigación cuantitativa, los datos obtenidos se efectuaron
mediante el uso del Excel y el programa SPSS, donde se
realizaron tablas para que los resultados de la investigación
fueran más fáciles de interpretar. El programa Excel nos
permitió precisar la información recogida mediante tablas
estadísticas y figuras.
3.7 Aspectos éticos:

Este trabajo de indagación se elaboró respetando losrequisitos

y límites dispuestas por la organización universitaria, que
incluye que manual APA 7ma edición, donde ha sido
contrastado su credibilidad mediante el aplicativo Turnitin,
donde se mide el nivel de originalidad y plagio de dicha
investigación.
IV. RESULTADOS.

Tabla 1:

Correlación de Spearman de la variable estrés laboral y productividad.

Productividad
Estrés laboral Coeficiente de 0,315**
correlación Sig. 0,000
n 50

Fuente: La Corrección es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Los resultados mostrados en la tabla 3 se logra visualizar que existe una

correlación positiva baja entre las variables de estrés laboral y productividad de
(r=0,315), así mismo altamente significativa debido a que muestra un (p-valor
0,000).

Tabla 2:

Correlación de Spearman de la dimensión Desmotivación y Recursos humanos

RECURS
OS
HUMANO
S
DESMOTIVACIÓN Coeficiente de 0,309**
correlación Sig. 0,000
n 50

Fuente: La Corrección es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Los resultados mostrados en la tabla 4 se logra visualizar que existe una

correlación positiva baja entre las variables de Desmotivación y Recursos
humanos de (r=0,309), así mismo altamente significativa debido a que muestra
un (p-valor 0,000).
 Tabla 3:

Correlación de Spearman de la dimensión Presión laboral y Sistemas

productivos

Sistemas
productivo
s
Presión laboral Coeficiente de 0,348**
correlación Sig. 0,000
n 50

Fuente: La Corrección es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Según la tabla se logra visualizar que existe una correlación positiva moderada
entre la dimensión Presión laboral y Sistemas productivos. Mostrando una
correlación positiva baja (r=0,348), así mismo altamente significativa debido a
que muestra un (p-valor 0,000).

Tabla 4:

Correlación de Spearman de la dimensión Exclusión social laboral y

Ambiente laboral

Ambient
e laboral
Exclusión Coeficiente de 0,325**
social laboral
correlación Sig. 0,000
n 50

Fuente: La Corrección es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Según la tabla se logra visualizar que existe una correlación positiva moderada
entre la dimensión Exclusión social laboral y la variable
Ambiente laboral. Mostrando una correlación positiva baja (r=0,325), así mismo
altamente significativa debido a que muestra un (p-valor 0,000).
V. DISCUSIONES

Con respecto al Objetivo Específico de Identificar la Correlación del Éstres

Laboral en los colaboradores de la empresa Acoinsa SAC, se dice que está en una
correlación positiva baja entre variables y es de (r=o,315) así mismo altamente
significativa debido a que muestra un (p-valor0,000) en la dimensión de esfuerzo
el 70% de las personas se encuentran en el nivel medio, en la dimensión de
recompensa el 55% de las personas se encuentran en el nivel medio, y en la
dimensión de desequilibrio el 69% de las personas se encuentran en el nivel
medio nivel.

En cuanto al Objetivo Específico de Identificar la correlación de Spearman de la

Presión Laboral y Sistemas Productivos, existe una correlación positiva baja
entre las variables (r=0,348) así mismo altamente significativa debido a que
muestra un (p-valor 0,000). Así mismo Ramírez (2011), dice que reconociendo
que los productos muchas veces son diseñados y desarrollados buscando un
alto nivel de eficiencia y el confort resultante que satisfaga sus necesidades, así
como una óptima distribución interna de los componentes, partes y funciones de
cada producto.
Según el objetivo general analizar la correlación de la desmotivación y recursos
humanos, se logra visualizar que existe una correlación positiva baja entre las
variables de (r=0,309), así mismo altamente significativa debido a que muestra un
(p-valor0,000). En cambio, nuestro trabajo se diferencia a lo investigado por
Genebroso(2019), porque ella investigo asociar la satisfacción familiar según tipo
de familiaen la misma Institución Educativa donde realice mi investigación, se
diferencia en cuanto a la metodología y el resultado del estudio fue que existe
relación entrela comunicación familiar y tipo de familia.

Así mismo con el cuarto objetivo específico determinar la correlación Spearman

entre la Exclusión social laboral y ambiente laboral se logra visualizar que existe
una correlación positiva moderada entre la dimensión Motivación y la variable
Cohesión Familiar. Mostrando una correlación positiva baja (r=0,325), así mismo
altamente significativa debido a que muestra un (p-valor 0,000). Asimismo, Ramírez,
(2016), cuando los padres son autoritarios se manifiestan este tipo comunicación y
afecto explicito, este tipo de padres dedican mayor interés en ejercer el poder de
control en los hijos, por lo que ellos hacen uso frecuente del castigo para corregir
una conducta indeseada o que de acuerdo a su perspectiva no es la correcta.
VI. CONCLUSIÓN

Según el resultado dado, concluimos que la variable Estrés Laboral está en

una correlación positiva baja al igual que productividad. Decimos que se
encuentra en dentro de un rango normal.

De acuerdo a los resultados obtenidos se evidencia que tiene la correlación

de desmotivación y recursos humanos que encuentra en un entorno dentro
de lo normal con una correlación positiva baja.

De acuerdo a los resultados dados concluimos que la presión laboral y

sistemas productivos que existe una correlación moderada entre las
dimensiones. Decimos que se está en el centro de las dos variables.

Según los resultados, decimos que la dimensión de exclusión social laboral

y ambiente laboral. Decimos que se encuentra en una correlación
moderada entre las variables.
Matriz de operacionalización de variables

Definición Definición Técnica Escala de

Variable Dimensiones Indicadores Ítems Niveles
conceptual Operacional /Instrumento medición

• ¿se siente usted

desmotivado por
el exceso de
trabajo?
• ¿Se siente usted
desmotivado a
El estrés laboral Exceso de realizar sus
El estrés en el es una trabajo actividades por la
trabajo es condición que falta de confianza
comprendido dificulta la en sí mismo?
como las realización de • ¿Cree usted que
actividades de Desmotivación la falta de
reacciones
objetivos en el
físicas y los - Nunca
trabajo le impide
emocionales colaboradores estar motivado? - casi nunca
que ocurren de la empresa • ¿siente usted -ocasionalmente
Escala
Estrés laboral cuando las Acoinsa SAC que agotamiento Encuesta Likert - Casi todos los
exigencias del por ello se físico y/o días
trabajo estudiara Falta de psicológico lo - Todos los días
objetivos
no igualan considerando desmotiva a
las sus tres realizar sus
capacidades Desmotivación, actividades
laborales?
del trabajador. Presión Laboral
y Exclusión • ¿Se siente
(Sarnosa y
presionado por
Charria ,2018, social Laboral Sobre esfuerzo su trabajo y su
p.45). en la
sobresfuerzo en
productividad
su labor?
Presión Laboral • ¿Cree usted que la
acumulación de
responsabilidades
Clima laboral laborales lo hacen
sentirse
presionado?
 • ¿El ambiente del
trabajo infiere en
su desenvolví
miento laboral?
• ¿La empresa
realiza
actividades de
recreación
haciendo
participes a los
colaboradores?
• ¿Se siente usted
excluido por sus
compañeros
debido al cargo
que ocupa?
Desigualdad • ¿Siente que las
social
oportunidades y
beneficios dentro
de la empresa se
dan de igual
manera para
todo?
• ¿Se siente usted
Exclusión social
excluido por sus
Laboral
compañeros de
trabajo al no ser
partícipe de
alguna actividad
perjudicial para la
Conflicto laboral empresa?
• ¿Ha sido
presionado o
participado en
algún conflicto
laboral que
provoco que lo
excluyan?
 • ¿Cree usted que
una adecuada
gestión de los
recursos humanos
puede ayudar en la
La mejora de la
productividad
productividad laboral?
Gestión del
como su • ¿Se siente incluido
rendimiento
nombre lo dice en cada decisión
se deriva de la que toma la
producción, La productividad empresa para el
este es una de es un medidor Recursos mejoramiento de su
Humanos área laboral?
las de producción y • ¿Cree que la
ocupaciones rentabilidad de asignación de
correctas y la empresa el recursos a los
relevantes para cual se ve trabajadores - Nunca
una compañía afectado por el disminuirá el estrés - casi nunca
el cual está estrés laboral laboral? Escala -ocasionalmente
Productividad • ¿cree usted que Likert
enfocado en el por ello se Asignación de mediante la
Encuesta - Casi todos los
rendimiento estudiará recursos implementación de días
que este tiene considerando recursos - Todos los días
en una sus tres fases informativos mejore
actividad por Recursos su desempeño en
el trabajo?
medio del buen Humanos,
• ¿Cree usted que
uso de los Sistemas
el buen
activos o el productivos y equipamiento de
buen manejo ambiente los sistemas
de los Laboral. Equipamiento productivos influye
trabajadores. en el sistema
(Sladogna. Sistemas productivo y en la
productivos disminución del
2017) estrés laboral?
• ¿cree usted que
debido a los
Logro de sistemas de
producción producción es
mayor la exigencia
a la hora de
 realizar sus
labores?

• ¿Cree usted que

los logros de la
producción son
debido al buen
sistema de
producción, a su
vez este
contribuye en la
disminución del
estrés?
• ¿Usted esta
siendo capacitado
constantemente a
cerca de los
sistemas
productivos
implementados
para un mejor
manejo de ello?
• ¿Cree usted que
la relación entre
sus compañeros
Relaciones influye un en el
entre buen
compañeros funcionamiento
de la empresa
en cuanto a
productividad?
• ¿Se estimula un
Ambiente
clima de respeto
Laboral para el trabajo
agradable entre
Condiciones los
físicas del colaboradores?
trabajo
• ¿Las
condiciones
físicas de su
entorno laboral
contribuyen en
 el aumento del
estrés laboral?

• 12. ¿La
empresa les
brinca charlas
de motivación y
ejercicios como
las pausas
activas para
mejor el
ambiente
laboral?
VALIDACIÓN DE CONTENIDO DEL CUESTIONARIO SOBRE “INFLUENCIA
ENTRE EL ESTRÉS LABORAL Y LA PRODUCTIVIDAD DE LOS
COLABORADORES DE LA EMPRESA ACOINSA.SAC”

INSTRUCCIÓN: A continuación, se le hace llegar el instrumento de recolección de

datos (Encuesta) que permitirá recoger la información en la presente investigación.
Influencia del estrés laboral y la productividad de los colaboradores de la empresa
Acoinsa SAC, Callao 2023. Por lo que se le solicita que tenga a bien evaluar el
instrumento, haciendo, de ser caso, las sugerencias para realizar las correcciones
pertinentes. Los criterios de validación de contenido son:

Criterios Detalle Calificación

El ítem pertenece a la dimensión 1: de acuerdo
Suficiencia y basta para obtener la medición
de esta 0: en desacuerdo

El ítem se comprende fácilmente, 1: de acuerdo

Claridad es decir, su sintáctica y semántica
son adecuadas 0: en desacuerdo

El ítem tiene relación lógica con el 1: de acuerdo

Coherencia indicador que está midiendo
0: en desacuerdo
El ítem es esencial o importante, 1: de acuerdo
Relevancia es decir, debe ser incluido
0: en desacuerdo
Nota. Criterios adaptados de la propuesta de Escobar y Cuervo (2008).

MATRIZ DE VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DE LA VARIABLE

Definición de la variable: Estrés laboral

S C C R
u l o e
f a h l
i r e e
c i r v
Dimensión Indicador Ítem i d e a Observación
e a n n
n d c c
c i i
i a a
a
¿Cree usted que la falta 1 1 1 1
de objetivos en el
 trabajo le impide estar
motivado?
Exceso de
trabajo ¿Se siente usted 1 1 1 1
desmotivado por el
exceso de trabajo?

¿Se siente usted 1 1 0 1

Desmotivaci desmotivado a realizar
ón sus actividades por la
falta de confianza en sí
Falta de mismo?
objetivos
¿Cree usted que la 1 1 1 0
falta de objetivos en el
trabajo le impide estar
motivado?

Presión Sobre ¿Cree usted que la 1 1 1 1

laboral esfuerzo en la acumulación de
productividad responsabilidades
laborales lo hacen
sentirse presionado?

¿Se siente presionado 1 1 1 1

por su trabajo y su
sobresfuerzo en su
centro de labor?

Clima laboral ¿La empresa realiza 1 1 1 1

actividades de
recreación haciendo
participes a los
colaboradores?

1 1 1 1

¿El ambiente del

trabajo infiere en su
desenvolvimiento
laboral?

Exclusión Desigualdad ¿Se siente usted 1 1 1 0

social social excluido por sus
laboral compañeros debido al
cargo que ocupa?

¿Siente que las 1 1 1 1

oportunidades y
beneficios dentro de la
empresa se dan de
igual manera para
todo?

Conflicto ¿Se siente usted 1 1 1 1

laboral excluido por sus
compañeros de trabajo
al no ser partícipe de
alguna actividad
perjudicial para la
empresa?

¿Ha sido presionado o 1 1 1 1

participado en algún
conflicto laboral que
provoco que lo
excluyan?
FICHA DE VALIDACIÓN DE JUICIO DE EXPERTO
Nombre del instrumento
Objetivo del instrumento
Nombres y apellidos del Darwin Jonnathan Vivar Fiestas
experto
Documento de identidad 42480148
Años de experiencia en el 5 años
área
Máximo Grado Académico Maestrante
Nacionalidad Peruano
Institución Centro psicoterapéutico Lumen
Cargo Psicólogo
Número telefónico 918554800
Firma

Fecha 16 /04/ 1984

 Cuestionario para la variable Estrés laboral
Estimado(a), se agradece su apertura a la participación de este cuestionario, el
cual tiene un objetivo netamente académico. Este cuestionario es anónimo, por
favor sírvase a indicar la frecuencia de acción de su organización marcando con
una equis “X”, considerando la siguiente escala para cada enunciado:

Siempre (S) Casi siempre A veces (A) Casi nunca Nunca (N)
(CS) (CN)
4 3 2 1 0

Enunciado S CS A CN N
Dimensión 1: Desmotivación 4 3 2 1 0
1. ¿Cree usted que la falta de objetivos en el trabajo
le impide estar motivado?
2. ¿Se siente usted desmotivado por el exceso de
trabajo?
3. ¿Se siente usted desmotivado a realizar sus
actividades por la falta de confianza en sí mismo?
4. ¿Cree usted que la falta de objetivos en el trabajo
le impide estar motivado?
Dimensión 2: Presión laboral
5. ¿Cree usted que la acumulación de
responsabilidades laborales lo hacen sentirse
presionado?
6. ¿Se siente presionado por su trabajo y su
sobresfuerzo en su centro de labor?
7. ¿La empresa realiza actividades de recreación
haciendo participes a los colaboradores?
8. ¿El ambiente del trabajo infiere en su
desenvolvimiento laboral?
Dimensión 3: Exclusión social laboral
9. ¿Se siente usted excluido por sus compañeros
debido al cargo que ocupa?
10. ¿Siente que las oportunidades y beneficios dentro
de la empresa se dan de igual manera para todo?
11. ¿Se siente usted excluido por sus compañeros de
trabajo al no ser partícipe de alguna actividad
perjudicial para la empresa?
12. ¿Ha sido presionado o participado en algún
conflicto laboral que provoco que lo excluyan?

¡Muchas gracias por su participación!

 Cuestionario para la variable Productividad
Estimado(a), se agradece su apertura a la participación de este cuestionario, el
cual tiene un objetivo netamente académico. Este cuestionario es anónimo, por
favor sírvase a indicar la frecuencia de acción de su organización marcando con
una equis “X”, considerando la siguiente escala para cada enunciado:

Siempre (S) Casi siempre A veces (A) Casi nunca Nunca (N)
(CS) (CN)
4 3 2 1 0

Enunciado S CS A CN N
Dimensión 1: Recursos Humanos 4 3 2 1 0
1. ¿Cree usted que una adecuada gestión de los
recursos humanos puede ayudar en la mejora
de la productividad laboral?
2. ¿Se siente incluido en cada decisión que toma
la empresa para el mejoramiento de su área
laboral?
3. ¿Cree que la asignación de recursos a los
trabajadores disminuirá el estrés laboral?
4. ¿cree usted que mediante la implementación
de recursos informativos mejore su
desempeño en el trabajo?
Dimensión 2: Sistemas Productivos
5. ¿Cree usted que el buen equipamiento de los
sistemas productivos influye en el sistema
productivo y en la disminución del estrés laboral?
6. ¿Cree usted que los logros de la producción son
debido al buen sistema de producción, a su vez
este contribuye en la disminución del estrés?
7. ¿Usted esta siendo capacitado constantemente a
cerca de los sistemas productivos implementados
para un mejor manejo de ello?
8. ¿cree usted que debido a los sistemas de
producción es mayor la exigencia a la hora de
realizar sus labores?
Dimensión 3: Ambiente Laboral
9. ¿Cree usted que la relación entre sus compañeros
influye un en el buen funcionamiento de la empresa
en cuanto a productividad?
10. ¿Las condiciones físicas de su entorno laboral
contribuyen en el aumento del estrés laboral?
 11. ¿Se estimula un clima de respeto para el trabajo
agradable entre los colaboradores?
12. ¿La empresa les brinca charlas de motivación y
ejercicios como las pausas activas para mejor el
ambiente laboral?

Pruebas de normalidad

Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
ESTRÉS ,98 50 ,008 ,527 50 ,003
LABORAL
PRODUCTIVIDAD ,110 50 ,000 ,509 50 ,000