1. ¿QUE ES EL CONFLICTO?

El conflicto se produce cuando una relación existente entre dos o mas partes es afectada
o nace afectada y se pone en cuestionamiento status quo.

2. ¿COMO SE DEBE ENTENDER EL CONFLICTO?

Como la interacción productiva de intereses y valores que compiten entre si. Es una
función de cualquier sociedad y representa una oportunidad para identificar problemas,
resolverlos y lograr el cambio social.

DEFINICION DEL CONFLICTO

 Tjosvold(1993) Presencia de actividades , conductas, intereses, necesidades o

valores incompatibles.
 Baron(2006) Presencia de antagonismo y rivalidad entre personas
interdependientes, producto de un sistema de creencias opuestas, que dificultan
la consecución de al algún fin.
 Bastidas (1999) Proceso de opciones mutuamente excluyente entre personas
que interactúan, debido a condiciones estructurales, interferencia de emociones,
percepción y comunicación o el control de recursos percibidos como escasos.
 Urquidi(1999) Desacuerdo provocado por la percepción de que algo o alguien
interfiere en la búsqueda de metas deseadas, o por diferencias de valores y
expectativas.

 Fuentes( 2000) Sistema dinámico en el cual los eventos y las compresiones

constantemente restructuran y reinterpretan el pasado, el presente y el futuro

 Bruce Hyland y Merle Yost (1996) Un conflicto en una oportunidad para

poner las cosas en su lugar , tienen su lado bueno, aunque no siempre sea
agradable, debido a que ayudan a que la gente comprenda el punto de vista de
los demás, así como el suyo propio

ELEMENTOS IN TERVINIENTES EN UN CONFLICTO

 Características personales
 Emociones
 Contexto
 Historia
 Terceros
 Recursos

CARACTERISTICAS PERSONALES
 Dado que las partes que dirimen los conflictos son personas, las actitudes y características
personales de cada uno frente al conflicto inducirán en el mismo (sensibilidad, dureza,
objetividad, autocritica, reflexión, etc.)

EMOCIONES

Atravesar por un conflicto genera emociones, por la tensión entre el acuerdo y el desacuerdo
propio de la situación de conflicto (aceptación, rechazo, enojo, agresión, sumisión, etc.)

CONTEXTO

El grupo, la familia, la organización en la que se manifiesta e conflicto <<enmarcan>> la

situación y delimitan las posibilidades. El contexto indica que es permitido o no, qué es
conveniente o no, y que consecuencias puede tener nuestras acciones.

HISTORIA

Los conflictos, tienen su propia<<evolución>> hasta convertirse en tales. Son el resultado de la

historia entre las partes. Esta historia, sea positiva o negativa, influirá en la posibilidad de
abordaje del mismo.

TERCEROS

En la resolución de un conflicto siempre hay más implicados que las partes en cuestión. Las
personas del entorno que rodean la situación también se ven afectadas, de algún modo. Por esto
es qué tanto amigos, familiares, colaboradores, suelen intentar influir, persuadir, aconsejar,
exhortar, tanto explicita como implícitamente.

RECURSOS

Al afrontar un conflicto contamos con diversos recursos:

Los externos, tales como: el tiempo, el dinero, la cercanía de los centros de poder, los
procedimientos, los procedimientos de trabajo, los bienes.

Los internos, tales como: la paciencia, la inteligencia, la fuerza, creatividad, etc.

NATURALEZA DEL CONFLICTO

 Cambios en la organización.
 Choques personalidad
 Distintos esquemas de valores
 Amenaza al status
 Percepciones y puntos de vista opuestos.

FUENTES DE CONCLICTOS
  Diferencias de valores, intereses, religiones
 Expectativas, visión, metas, jerarquía.
 Mala comunicación, malas interpretaciones, malas percepciones.
 Recursos compartidos, recursos personales, autoridad, recursos de equipos.

ELEMNETOS DEL CONFLICTO

1. Problema: Relación puntual de la controversia, queja o hecho.

2. Partes: Personas relevantes que intervienen.
3. Antecedentes: Lo que ha venido pasando. Como, cuando, donde.
4. Causas: Factores o hechos que las partes plantean dieron origen al conflicto.
5. Motivadores: Necesidades, intereses, o principios que se sientes vulnerados o se
reclaman. Manifiestos o no manifiestos

CARACTERISTICAS DE LOS CONFLICTOS

1. El conflicto es algo natural. - En todo momento y en toda etapa de la interacción social

existen conflictos.
2. El conflicto involucra un problema de poder. - Siempre ha existido y va existir
dentro de un conflicto una parte que tenga ventajas sobre otra.

3. La intervención de dos o más personas. - Cuando se habla de los sujetos que

intervienen en el conflicto no solo se debe presumir que los conflictos son
interpersonales, sino que también intervienen en estos grupos, comunidades,
organizaciones, etc.

4. Un conflicto no es necesariamente el problema central. - El problema se lo puede

considerar como la parte objetiva y al conflicto como la parte subjetiva, dependiendo
siempre de las percepciones.
5. Un conflicto siempre es visible. - Se lo puede observar y caracterizar

6. Los conflictos se pueden originar por la escasez de posiciones o de recursos. -

Este elemento puede ser atribuido por ejemplo a la exigibilidad de un derecho por el
acceso a ciertos recursos naturales.

7. El conflicto es de casualidad múltiple. - Dentro de las causas esta se conjugan en la

generación de un conflicto.

8. Los conflictos deben estar involucrados con.- La acción , deben ser dinámicos,
implican un costo, todos los conflictos son distintos y necesariamente deben tener un
fin.
9. La contraposición de intereses.- La pugna por intereses es lo que hace que el conflicto
se constituya como tal, es donde las partes o sujetos que intervienen encuentran la
controversia.

TIPOS DE CONFLICTOS

Los conflictos son diversos tipos y pueden situarse en diversos niveles, situación que
aconseja a no centrar la atención en algunos conflictos, olvidando los conflictos étnicos,
internacionales políticos, etc. Algunos tratadistas revelan que los conflictos, pueden
distinguirse entre si, por algunas características objetivas, entre las que sugieren a:

Dimensión.- Cuando el indicador utilizado esta constituido por el numero de

participantes, ya sea de manera absoluta o relativamente a la presentación de
participantes potenciales.
Intensidad.- Puede medirse por el grado de compromiso de los participantes, según su
disposición mantenerse firme a ultranza o a entrar en tratos en cuanto sea posible.
Objetivos.- No es fácil distinguirlos conflictos sobre la base de sus objetivos si no se
cuenta con una verdadera y propia teoría que, según se sabe, no existe. Lo que se puede
hacer es comprender y analizar los conflictos de los objetivos solo gracias a una
profundización en el conocimiento de la sociedad concreta en la que surgen y se
manifiestan los diversos conflictos.