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    El documento describe un proyecto de desarrollo de una aplicación móvil llamada "TechCopy Service Manager" para registrar y controlar clientes de servicio técnico de fotocopiadoras Canon. La aplicación permitirá a los técnicos gestionar detalles de clientes, equipos, problemas técnicos e historial de servicio de manera eficiente. Usará una base de datos local en Android Studio para almacenar información de forma organizada y proporcionar actualizaciones en tiempo real.

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    ESCUELA SUPERIOR DE CIENCIA Y ARTE

    Carrera de sistemas informáticos

    “DESARROLLO DE UN SISTEMA DE
    APLICACIÓN MÓVIL PARA REGISTRO Y
    CONTROL DE CLIENTES DE SERVICIO
    TÉCNICO DE FOTOCOPIADORAS CANON
    ”

    Trabajo Final para optar al Título:

    “Técnico superior en sistemas informáticos”

    Alumno(a):
    Helmer Auca Mendoza

    Tutor Guía:
    Profesión, Nombres Apellidos

    COCHABAMBA – BOLIVIA 2015


    Nombre de la aplicación móvil: TechCopy Service Manager

    Descripción: La aplicación móvil "TechCopy Service Manager" está diseñada para simplificar y optimizar el
    proceso de registro y control de clientes en el servicio técnico de fotocopiadoras. Su objetivo principal es
    ofrecer a los técnicos y al equipo de servicio una herramienta eficiente para gestionar los detalles de los clientes,
    los equipos, los problemas técnicos y el historial de servicio de manera organizada y accesible.

    Características principales:

    1. Inicio de sesión
    o Inicio de sesión seguro para técnicos.
    2. Registro de clientes y equipos:
    o Posibilidad de agregar nuevos clientes y sus fotocopiadoras al sistema.
    o Captura de información clave como nombre, dirección, número de contacto y modelo de la
    fotocopiadora.
    3. Estado de los tickets y seguimiento:
    o Actualización en tiempo real del estado de los tickets (pendiente, en progreso, resuelto, etc.).
    4. Historial de servicio:
    o Almacenamiento del historial completo de los servicios realizados en cada fotocopiadora.
    o Acceso rápido a información pasada para tomar decisiones informadas.
    5. Generación de informes:
    o Creación de informes detallados sobre problemas más comunes, tiempos de resolución, etc.
    o Exportación de informes en formatos PDF

    Beneficios:

     Eficiencia: Agiliza la gestión de clientes y servicios al eliminar la necesidad de registros en papel y


    comunicación constante por teléfono.
     Organización: Mantiene un registro detallado de la información de los clientes y su historial de
    servicios.
     Mejora del servicio: Facilita una respuesta más rápida y precisa a los problemas técnicos, mejorando la
    satisfacción del cliente.
     Información en tiempo real: Proporciona actualizaciones instantáneas sobre el estado de los tickets y
    el progreso del servicio.
     Toma de decisiones informadas: Los informes generados ayudan a identificar áreas problemáticas y
    oportunidades de mejora.

    Tecnologías propuestas:

     Plataforma móvil: Android Studio


     Almacenamiento: Base de datos local para acceso rápido.

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