Trabajo de Investigación-Microsoft

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
Trabajo de Investigación
Trabajo que como parte del curso de Gestión Gerencial presentan los alumnos:
MEJÍA ALARCÓN, Duant Cosme – U1522802
PÉREZ APARICIO, Miriam Beatriz – U20223034
SALDAÑA VALERA, Tiffani – U1612671
SAMANIEGO FASABI, Jesús Teodoro – U20205899
Lima, 09 de octubre del 2020

Tabla de contenido
Introducción.................................................................................................................................3
1. Perfil de Microsoft................................................................................................................3
2. Posicionamiento, Productos y Tecnología de Microsoft.......................................................4
3. Proceso de Gestión de Microsoft.........................................................................................4
4. Impacto del CEO de Microsoft..............................................................................................5
Conclusiones................................................................................................................................6
Bibliografía...................................................................................................................................7
Introducción
El mundo de la tecnología se encuentra evolucionando constantemente y muchas empresas

quieren dejar huella en la historia, tal es el caso de Microsoft, la cual se fundó en el año 1975 de
la mano de Paull Allen y Bill Gates. Se posiciono como la empresa líder de las herramientas
ofimáticas y desarrollador de software de computadoras, tiene presencia en 102 países y cuenta
con más de 90,000 empleados en el mundo (Gestión,2019).
El presente trabajo de investigación busca describir y analizar la corporación Microsoft. En

primer lugar, sobre el perfil de la empresa, es decir estudiar la misión, visión, valores y cultura
organizacional de la compañía. En segundo lugar, se describirá la tecnología que maneja
Microsoft, sus principales productos y el posicionamiento a nivel mundial. En tercer lugar, se
analizará la herramienta de gestión que llevo al éxito a la empresa. Por último, se detallará el
liderazgo y logros del ultimo CEO de la corporación.
En tal sentido, se encuentra la importancia del trabajo de investigación para el curso de gestión
gerencial y el aporte para el estudio de las empresas tecnológicas.
1. Perfil de Microsoft
Microsoft cuenta con una misión y visión diferenciada de la competencia, ya que buscan
capacitar a cada persona y organización para alcanzar su mejor potencial, bajo el lema
“Empoderar a los demás” (Kevin Oakes, 2019). Asimismo, buscan liderar una nueva era
inclusiva de transformación digital y hacer tecnología que ayude a las personas (Juan Carlos,
2018). Dentro de sus principales metas, a futuro en el rubro, son las de fijar sus esperanzas en
tres tecnologías clave: Inteligencia artificial (IA), realidad mixta y computación cuántica.
Los principales valores que se aplican en Microsoft están dirigidas a la integridad, la

honestidad, la pasión por los clientes, socios y la tecnología. También, están optando por buscar
trabajadores honestos, respetuosos con los demás buscando convertirlos en mejores personas y
tener la disposición de asumir nuevos retos, logrando alcanzar las metas propuestas por la
empresa. De igual forma, la cultura empresarial de Microsoft es a través de forjar una sociedad
dentro de su organización que alienta a los empleados a ser creativos e impulsar sus propios
objetivos, dentro de lo dicho hace mención “La opinión de todos cuenta” (Kevin Oakes, 2019).
Por otro lado, Microsoft también señala que los “Influencers” son aquellos que originan una
mayor transformación de la cultura organizacional, en principio se debe identificar quiénes son
los escépticos y los que no aceptan el cambio, porque habrá personas que no querrán ir de la
mano con el nuevo rumbo que tome la organización. A diferencia de aquellos que tienen el
perfil de ser un líder, serán la prioridad en el sentido de educarlos para potenciar esos valores e
implementar un tipo de mentalidad diferenciada a todos sus empleados.
2. Posicionamiento, Productos y Tecnología de Microsoft
Microsoft es una de las grandes empresas que es conocida por el desarrollo de hardware y
software, por ello para llegar a ser una de las empresas que ha logrado posicionarse en el
mercado, tuvo que invertir en la investigación y desarrollo conocido como I+D; solo se enfoca
en un pequeño porcentaje para el uso de marketing; también, “ha implementado el mejor
modelo de distribución con Partners del sector TIC” (Mundoinsider,2015). Además de que
cuentan con una variedad de productos entre hardware y software de la cual destaca su sistema
operativo que actualmente es la versión “Windows 10 y la suite ofimática, Microsoft Office,
Office 365 y otros servicios” (Adslzone,2020).
Una de las alianzas estratégicas importantes que tuvo fue con IBM el cual: "Se trataba del
acuerdo de distribución del sistema operativo de Microsoft PC-DOS en las primeras PC’s de
IBM en 1981, tan solo a un año después de la firma del acuerdo" (Icariacapital,2020). En el
2014 se hizo un cambio en la cultura organizacional de la empresa cuando ingresó el nuevo
CEO ya que cambió el enfoque y perspectiva de los empleados, pasaron a ser de “know-it-alls”
a “learn-it-alls” y a tener una filosofía más “Customer obsessed” (Icariacapital,2020).
Hoy en día Microsoft “Reinvento la organización en la era digital” ya que se enfocó en

transformar las empresas a través de la digitalización con el uso de sus productos como
“Microsoft Azure, Office 365 o Dynamics CRM” los mismos que brindan a los clientes obtener
resultados más rápidos y eficaces de acuerdo con la necesidad que es siempre constante en el
ámbito empresarial actualmente (News Microsoft, 2020).
3. Proceso de Gestión de Microsoft
Microsoft accedió a la transformación digital mediante la era de una nube inteligente y un

perímetro inteligente a través de estándares que muestran su cultura, valores y principios que
guían el comportamiento organizacional (Microsoft, 2020). Asimismo, sus colaboradores lo
aplican para comprender lo que se necesita de ellos. Por ello, a lo largo del tiempo se han
reinventado los mecanismos de organización para proporcionarles los recursos necesarios y
optimizar sus funciones.
La compañía tiene como objetivo cuatro herramientas fundamentales (Microsoft, 2020). En

primer lugar, tener el captar a los clientes creando nuevas experiencias y adaptadas a sus
necesidades para luego obtener puntos claves del mercado objetivo. En segundo lugar, mejorar
las capacidades de los empleados, es decir establecer puestos de trabajo adecuadas para cada
estilo de área para que así puedan prosperar y tengan la facilidad de movimiento dentro de la
organización. En tercer lugar, es optimizar las operaciones de manera que agilice la respuesta de
la empresa, es decir mejorar el servicio y reducir costos a futuro. Finalmente, la transformación
de los productos, ya que como sabemos a través de la historia de la empresa ha innovado en sus
productos mediante la mejora de sus programas de software y hardware. Además, Fernando
Bocigas, director de Marketing de Grandes Organizaciones de Microsoft ha declarado “La
necesidad de nuestros clientes está enfocada hacia la digitalización de su organización y el uso
eficiente de los recursos que la tecnología les ofrece.” (Microsoft, 2020)
4. Impacto del CEO de Microsoft
El Chief Executive Officer (CEO) o traducido al español como Director Ejecutivo, es el líder
encargado de llevar a cabo la gestión y dirección administrativa de una empresa (EUDE,2019).
El actual CEO de Microsoft, Satya Nadella, es el mejor directivo tecnológico en la actualidad;
nombrado como “La persona del año” por el periódico británico Financial Times en el 2019.
Satya Nadella nació en la India en 1967, es Ingeniero Eléctrico y tiene dos Maestrías en
Ciencias de la Computación y Administración de Empresas. Logro ingresar a trabajar a
Microsoft en 1992 en el área tecnológica para implementar un nuevo sistema operativo. En el
2014, fue nombrado CEO logrando multiplicar por cuatro el valor de sus acciones en estos
primeros seis años de gestión, pasando de 40 a más de 160 dólares, siendo el máximo histórico
en la compañía. Asimismo, incremento sus cifras de 86 000 a 125 000 millones, logrando
superar a Apple en el 2018 (Bloomberg,2018). También, desde la llegada de Nadella se
aumentó la facturación en 50% el negocio de servicios en la nube, en 40% el de ofimática y
productividad (Visual Capitalist, 2020).
En síntesis, Nadella es el tercer CEO de Microsoft, después de Bill Gates y Steve Ballmer, el
cual llegó a implementar grandes cambios dinámicos en los productos y en la cultura de la
compañía (Microsoft,2020).
Conclusiones
De acuerdo con lo informado en el presente trabajo de investigación, se determinó que

Microsoft es una de compañía que cumple con un perfil propio y distintivo, ya que busca que
todos cuenten con acceso a la tecnología e incrementen sus conocimientos y capacidades.
también, tiene una cartera de productos que se encuentran muy bien posicionados en el mundo y
está en busca de nuevas tecnologías que ayuden a la humanidad. Asimismo, cuenta con un
proceso de gestión transversal en toda la corporación, es decir todos sus trabajadores alcanzan
su mejor potencial y maneja un proceso de selección único y replicado por otras empresas. Por
último, el actual CEO generó mejoras sustanciales a la compañía, el cual multiplico por cuatro
las ganancias y marco un cambio cultural en la compañía.
Microsoft es una de las pocas empresas en el mundo que se ha mantenido firme, durante la
coyuntura de pandemia que afrontamos, ya que sus números no han disminuido
considerablemente y ha potenciado sus productos con el fin de ayudar a la humanidad.
Bibliografía
 Microsoft. (2020). Aceleración de la Transformación Digital 2020, de Micrrosoft Sitio

web: https://www.microsoft.com/es-es/industry/digital-transformation
 Microsoft. (2020). Plan para una Empresa Centrada en la Tecnología Digital, de
Microsoft Sitio web: https://acortar.link/microsoft
 EUDE. (2019). ¿Cuáles son las principales funciones del CEO? . 21 de mayo del 2019,
de European Busisness School Sitio web: https://www.eude.es/blog/funciones-del-ceo/
 Microsoft News. (2020). Satya Nadella. 2020, de Microsoft Sitio web:
https://news.microsoft.com/stories/es-xl/ceo/
 Gestión. (2019). Microsoft implementa cambios en su proceso de contratación para ser
más inclusivos, de Gestión Sitio web: https://gestion.pe/economia/empresas/microsoft-
implementa-cambios-en-su-proceso-de-contratacion-para-ser-mas-inclusivos-nnda-nnlt-
noticia/
 Icaria Capital. (2020). Microsoft: Análisis fundamental 2020, de Icaria Capital Sitio
web: https://icariacapital.es/analisis-microsoft/
 Jeff Desjardins. (2019). How the Tech Giants Make Their Billions. 29 de marzo del
2019, de Visual Capitalist Sitio web: https://www.visualcapitalist.com/how-tech-giants-
make-billions/
 Richard Waters. (2019). FT Person of the Year: Satya Nadella. 19 de diciembre del
2019, de Financial Times Sitio web: https://www.ft.com/content/0e8c3002-20c7-11ea-
92da-f0c92e957a96
 VÍCTOR MILLÁN. (2020). La reconversión de Microsoft tras Bill Gates: de los
problemas de Ballmer al éxito de Nadella. 12 de abril del 2020, de Hipertextual Sitio
web: https://hipertextual.com/2020/04/reconversion-microsoft-bill-gates-nadella
 Shira Ovide. (2018). Don’t Look Now, But Microsoft Is Overtaking Apple. 26 de
noviembre del 2018, de Bloomberg Sitio web:
https://www.bloomberg.com/opinion/articles/2018-11-26/microsoft-overtakes-apple-
by-doing-what-it-does-best
 Kevin Oakes. (2019). Cómo Microsoft transformó su cultura en 3 pasos, 5 de diciembre
del 2019, de Líder Empresarial Sitio web: https://www.liderempresarial.com/como-
microsoft-transformo-su-cultura-en-3-pasos/
 Juan Carlos Gutirreziz. (2018). Estrategia corporativa Microsoft, 18 de noviembre del
2018, de Slideshare Sitio web: https://es.slideshare.net/JuanCarlosGutirreziz/estrategia-
corporativa-microsoft

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