INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE:
HABILIDADES DEL PASAMIENTO PARA LA TOMA DE
DECISIONES

UNIDAD 2. PENSAMIENTO
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 6. INFORME INTEGRADOR: FASES
I, II Y III PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE
DECISIONES EN EL ÁMBITO PROFESIONAL

LANDA DURAN JUAN MANUEL

GRUPO:2EX25
BOLETA: 20230A0787

PROFESOR-ASESOR: KARLA LETICIA LOVERA SALAZAR

INDICE
INTRODUCCION ...................................................................................................... 3
FASE I ....................................................................................................................... 4
FASE II. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA (ESCENARIO).......................................... 6
FASE III. GENERACIÓN DE IDEAS ......................................................................... 7
Anexos....................................................................................................................... 8
INTRODUCCION

En el transcurso de este informe, nos sumergimos en un desafío empresarial de

gran relevancia y complejidad: la elección de la estrategia más viable para
reposicionar y aumentar la competitividad de una Pyme familiar tradicional
mexicana. A lo largo de las fases I, II y III de este proceso de resolución de
problemas, hemos avanzado desde la presentación del escenario problematizador
hasta la generación de ideas y soluciones potenciales.
En la Fase I, comenzamos por analizar el escenario problematizador,
profundizando en su comprensión y destacando su importancia en el ámbito
empresarial mexicano. Hemos identificado cómo las habilidades de
sensopercepción y las inteligencias múltiples desempeñaron un papel fundamental
en la comprensión de la problemática. Además, hemos explorado los factores
psicosociales que influyeron en la elección de este desafío empresarial,
incluyendo la pasión por los negocios y la importancia de la tradición familiar.
En la Fase II, nos adentramos en la definición del problema a partir del escenario
presentado. Hemos traducido el escenario en una pregunta general que servirá
como punto de partida para abordar la problemática. Además, formulamos
hipótesis sobre las posibles causas del problema, lo que nos permitió un enfoque
más claro en la solución. La argumentación fue fundamental en la selección del
problema central y en la elección de la pregunta que guiará nuestro trabajo.
En la Fase III, nos centramos en la generación de ideas y soluciones.
Identificamos la información conocida y desconocida relevante, lo que nos
proporcionó una base sólida para abordar el problema. Además, formulamos
hipótesis sobre las posibles causas del problema y generamos una amplia
variedad de ideas y sugerencias para su resolución. Los diferentes tipos de
pensamiento, incluyendo el analítico, el crítico, el creativo y el interrogativo,
jugaron un papel importante en este proceso.
A medida que avanzamos en este informe, nos embarcamos en un viaje de
resolución de problemas empresariales, aplicando una serie de habilidades
cognitivas y estrategias mentales. En las siguientes fases, continuaremos
desarrollando y refinando nuestras soluciones, centrándonos en cómo abordar
eficazmente el reposicionamiento de la marca de la Pyme familiar tradicional
mexicana en el mercado actualmente desafiante. A través de este proceso,
buscamos no solo resolver el problema planteado, sino también adquirir un
conjunto valioso de competencias y conocimientos en la resolución de desafíos
empresariales en un mundo en constante cambio.
FASE I
La elección de la estrategia más viable para reposicionar y volver más competitiva
la marca de una Pyme familiar tradicional mexicana es un desafío empresarial de
gran relevancia en el contexto actual. Las pequeñas y medianas empresas
(Pymes) familiares en México han desempeñado un papel vital en la economía del
país a lo largo de generaciones. Estas empresas han sido el sustento de muchas
familias y han contribuido significativamente a la creación de empleo y al tejido
empresarial local.
Sin embargo, en un entorno empresarial cada vez más competitivo y globalizado,
estas Pymes tradicionales se enfrentan a desafíos considerables para mantener
su relevancia y competitividad en el mercado. El escenario problematizador se
centra en la necesidad de abordar el reposicionamiento de la marca de una Pyme
familiar, lo que implica una serie de implicaciones y consideraciones
fundamentales.
El problema real en cuestión es cómo una Pyme familiar tradicional mexicana
puede abordar eficazmente el reposicionamiento de su marca en un mercado
altamente competitivo y en constante evolución. El reposicionamiento implica más
que simplemente cambiar un logotipo o un eslogan; se trata de redefinir la
identidad y el valor de la marca en el mercado, de modo que sea percibida de
manera diferente y más atractiva por sus clientes potenciales.
La necesidad de reposicionar la marca surge de la comprensión de que el
mercado y las preferencias del consumidor están en constante cambio. Lo que
funcionaba en el pasado puede no ser tan efectivo en el presente, y es crucial
adaptarse para seguir siendo competitivo. En el caso de una Pyme familiar
tradicional, es importante reconocer la herencia y la historia que respaldan la
marca, al mismo tiempo que se busca innovar y modernizarse para atraer a
nuevos segmentos de mercado.
El impacto potencial de resolver este problema es significativo. El éxito en el
reposicionamiento de la marca no solo puede llevar a un aumento en la visibilidad
y la rentabilidad de la empresa, sino que también puede tener un impacto positivo
en la comunidad local al preservar empleos y contribuir al desarrollo económico de
la región.
Para comprender a fondo este escenario, es esencial aplicar diversas habilidades
y estrategias mentales. La sensopercepción desempeña un papel crucial en la
observación y la percepción de tendencias en el mercado. La inteligencia lógico-
matemática se utiliza para analizar datos y tendencias financieras, lo que es
esencial para tomar decisiones informadas sobre inversiones en el
reposicionamiento de la marca. La inteligencia interpersonal es necesaria para
gestionar relaciones con clientes, socios comerciales y el equipo interno de la
empresa. Finalmente, la inteligencia creativa se utiliza para desarrollar estrategias
de reposicionamiento innovadoras que destaquen en el mercado.
La elección de este escenario problematizador se basa en su relevancia en el
ámbito empresarial mexicano. Las Pymes familiares son un pilar de la economía
local, y su capacidad para adaptarse a los cambios en el mercado es esencial
para su supervivencia y éxito continuo. Además, la importancia de la tradición
familiar en estas empresas agrega un elemento emocional y cultural a la
problemática, lo que hace que su resolución sea aún más significativa.
Factores psicosociales, como la pasión por los negocios y la importancia de la
tradición familiar, también influyeron en la elección de este escenario. El deseo de
preservar una empresa familiar y contribuir al bienestar de la comunidad local
motiva el interés en abordar este desafío empresarial.
Este escenario problematizador de reposicionar y volver más competitiva la marca
de una Pyme familiar tradicional mexicana es un problema complejo pero
apasionante en el contexto empresarial actual. La resolución de este problema
puede tener un impacto significativo en la empresa, la comunidad y la tradición
familiar que la respalda. Al aplicar una variedad de habilidades y estrategias
mentales, así como considerar factores emocionales y culturales, se puede
abordar este desafío con éxito y lograr un reposicionamiento efectivo en el
mercado. Esta problemática se convierte en un ejemplo valioso de cómo las
habilidades cognitivas y emocionales se unen para abordar problemas
empresariales en la actualidad.
FASE II. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA (ESCENARIO)
Para traducir el escenario problematizador a una pregunta general que sea
comprensiva y clara, es necesario profundizar en lo analizado en la Fase I.
Algunas de las preguntas clave que pueden ayudar a lograrlo son: ¿qué subyace
en el escenario?, ¿puede haber más de un problema en el escenario?, ¿cómo se
puede dotar de sentido a través de una o varias preguntas?, ¿qué elementos
pueden estar ausentes en la descripción del escenario? Además, es fundamental
considerar qué elementos faltan en la descripción del escenario y cómo estos
elementos pueden afectar la formulación de una pregunta general.
En el caso de que se identifiquen más de dos problemas en el escenario, es
importante considerar cuál de ellos se alinea de manera más adecuada con los
propósitos u objetivos de la unidad de aprendizaje y qué relación guarda con el
contexto de nuestra carrera. Al centrarnos en el problema que mejor se adapte a
nuestros objetivos de aprendizaje, nos acercamos al problema principal en el que
nos enfocaremos para su resolución.
Varias habilidades del pensamiento han influido en la formulación de la pregunta
general. La observación y descripción del escenario problematizador permitieron
identificar los elementos clave, como la importancia de la tradición y el desafío de
la competitividad en el mercado. La comparación y relación ayudaron a
comprender la relación entre estos elementos y su influencia en el problema. La
clasificación se utilizó para organizar estos elementos y centrarse en el problema
central del reposicionamiento de la marca.
Además, se aplicó la habilidad de argumentación en la selección de este problema
como el más relevante y afín a los objetivos de la unidad de aprendizaje. Se
consideró que abordar el reposicionamiento de la marca sería esencial para
adquirir las competencias necesarias y para aplicar las habilidades de
pensamiento de manera efectiva en la resolución de este problema empresarial.
la pregunta general se ha formulado de manera que aborda el problema central
del escenario problematizador y permite enfocarse en el desarrollo de una
estrategia efectiva de reposicionamiento de la marca para una Pyme familiar
tradicional mexicana. Esta pregunta servirá como punto de partida para el trabajo
en esta unidad de aprendizaje, y las habilidades del pensamiento desempeñarán
un papel fundamental en su resolución.
FASE III. GENERACIÓN DE IDEAS
a) Listados de información conocida y desconocida:
Información conocida y útil:
• Historia de la Pyme familiar y su tradición.
• Datos financieros y recursos disponibles.
• Perfil de la clientela actual.
• Estrategias de marketing anteriores.
• Competidores en el mercado local.
• Tendencias actuales en la industria.
Información desconocida pero necesaria:
• Preferencias y expectativas de la generación más joven de consumidores.
• Tendencias de marketing digital en el contexto local.
• Estrategias exitosas de reposicionamiento utilizadas por Pymes similares.
• Recursos financieros necesarios para implementar estrategias efectivas de
reposicionamiento.
• Impacto de factores externos, como la economía y la política, en la Pyme.
b) Hipótesis sobre posibles causas del problema:
• La falta de adaptación a las tendencias actuales de mercado podría estar
disminuyendo la atracción de la marca.
• La ausencia de una estrategia de marketing digital podría estar excluyendo
a un segmento importante de consumidores.
• La falta de innovación y la adherencia estricta a la tradición podrían estar
limitando la versatilidad de la marca.
• Los competidores en el mercado local podrían estar ofreciendo propuestas
más atractivas para los consumidores.
• La falta de acceso a recursos financieros adecuados podría estar limitando
la capacidad de la Pyme para invertir en el reposicionamiento.
c) Ideas y sugerencias para la solución del problema:
• Desarrollar una estrategia de marketing digital que incluya presencia en
redes sociales, publicidad en línea y participación en comunidades en línea
relevantes
• Realizar un análisis detallado de los competidores locales para identificar
oportunidades de diferenciación.
• Realizar encuestas y entrevistas con la generación más joven de
consumidores para comprender sus preferencias y adaptar la oferta de la
marca en consecuencia.
 • Explorar opciones de financiamiento, como préstamos o inversión de
capital, para respaldar la implementación de las estrategias de
reposicionamiento.
• Considerar la posibilidad de innovar en productos, servicios o experiencias
que respeten la tradición familiar pero también atraigan a nuevos
consumidores.
d) Argumentación sobre los tipos de pensamiento:
• El pensamiento analítico se utilizó para identificar la información conocida y
necesaria para abordar el problema, así como para formular hipótesis sobre
las posibles causas.
• El pensamiento crítico fue fundamental para cuestionar suposiciones y
buscar soluciones fuera de lo convencional.
• El pensamiento creativo se aplicó en la generación de ideas y sugerencias,
permitiendo la exploración de enfoques innovadores.
• El pensamiento interrogativo se utilizó para plantear preguntas clave que
necesitan respuesta para abordar el problema de manera efectiva.

Anexos

anexo 1 Act 4:
https://docs.google.com/document/d/1tRLObcNU36-N6eskN-
2h1XhuyrwwY3lO/edit?usp=sharing&ouid=111770022403867330880&rtpof=true&s
d=true
anexo 2 Act 5:
https://docs.google.com/presentation/d/133yZY45U6xzxGnhi4Mpc-
zCiehSlwdsF/edit?usp=sharing&ouid=111770022403867330880&rtpof=true&sd=tr
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