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El concepto de trabajo en equipo:

percepción de empleados en empresas de Monterrey
Mendoza Gómez, Joel;1 Salazar Balderas, Brian Oziel2
y Rodríguez Pérez, Esmeralda Guadalupe3
1
Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Contaduría Pública y Administración
Monterrey, Nuevo León, México, [email protected], Av. Universidad S/N
Ciudad Universitaria, (+52) 81 8329 4080
2
Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Contaduría Pública y Administración
Monterrey, Nuevo León, México, [email protected], Av. Universidad S/N
Ciudad Universitaria, (+52) 81 8329 4080
3
Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Contaduría Pública y Administración
Monterrey, Nuevo León, México, [email protected], Av. Universidad S/N
Ciudad Universitaria, (+52) 81 8329 4080

Información del artículo arbitrado e indexado en Latindex:

Revisión por pares
Fecha de aceptación: 9 de junio de 2019
Fecha de publicación en línea: 31 de julio de 2019

Resumen Abstrac
Desde la perspectiva del desarrollo de la teoría es impor- From the perspective of theory development, it is impor-
tante que los constructos utilizados se vayan reforzando tant that the constructs used be reinforced and clarified
y clarificando a través del tiempo. El trabajo en equipo over time. Teamwork from the academic perspective has
desde la perspectiva académica se ha estudiado, sin em- been studied, however, to further clarify it as a construct,
bargo, para seguir clarificándolo como constructo, en esta in this research, on the one hand, the method of concept
investigación, por una parte, se ha utilizado el método de analysis has been used, which involves a literature re-
análisis de concepto, el cual implica acudir a una revi- view to establish a definition of it. On the other hand, it is
sión de literatura para ir estableciendo una definición del important to identify a perspective of those who practice
mismo. Por otra parte, es importante identificar una pers- it or know it in a context of everyday reality, in this sense,
pectiva de aquellos que lo practican o lo conocen en un the perception of employees in companies in the metro-
contexto de la realidad cotidiana, en ese sentido, también politan area of Monterrey was also obtained. With a qua-
se obtuvo la percepción de empleados en empresas del litative approach through content analysis, we obtained
área metropolitana de Monterrey. Con un enfoque cuali- as a result, the conceptual and colloquial definitions of
tativo mediante un análisis de contenido, se obtuvo como teamwork, in addition, a comparison was made between
resultado, las definiciones conceptuales y coloquiales del the two that showed certain differences between them.
trabajo en equipo, además, se llevó a cabo una compara-
ción entre ambas que arrojó ciertas diferencias entre las
mismas.

Palabras clave: trabajo en equipo, análisis de concepto, Key words: eamwork, concept analysis, work team.
equipo de trabajo.
 203

1. INTRODUCCIÓN aplicó el método de análisis de concepto, que

permite sustentar y validar el concepto que se
El trabajo en equipo está muy presente en las está estudiando (Xyrichis & Ream, 2008).
organizaciones mexicanas, debido a que se Por lo tanto, los objetivos de investigación
considera un medio para mejorar la eficiencia son definir el trabajo en equipo en
operativa de las mismas, lo que conlleva a que organizaciones mexicanas y comparar la
obtengan mejores resultados financieros y definición teórica con la encontrada en el
aumenten su competitividad en el mercado contexto mexicano, para definir las diferencias
(Franco & Velásquez, 2000). En este estudio y/o similitudes existentes entre ambas.
se analizó una serie de definiciones teóricas y El contenido de este documento está
se examinó un conjunto de definiciones dividido en cinco partes, posterior a esta
propuestas por empleados de organizaciones introducción, se encuentra el marco teórico
en Monterrey, sobre el trabajo en equipo. donde se describe teoría relevante al trabajo en
Un equipo se define como un grupo de equipo y se establece una definición teórica de
personas que interactúan de manera trabajo en equipo, después se presenta el
adaptativa, interdependiente y dinámicamente método que se llevó a cabo y fundamenta los
con el fin de llegar a una meta en común resultados obtenidos de los empleados y la
(Salas, Burke & Cannon-Bowers, 2000). Los comparación de conceptos, los cuales se
equipos, a través del trabajo colaborativo, presentan en seguida al método, y finalmente,
trabajan mejor, ya que tiene un efecto positivo se presentan las conclusiones finales.
en los empleados, se sienten más satisfechos y
motivados, además, promueve que trabajen de 2. MARCO TEÓRICO
manera más eficiente, lo que permite que
desarrollen soluciones innovadoras, por lo que El método de análisis de concepto
se ha incrementado la importancia de los
equipos de trabajo (Delarue, Van Hootegem, En el área académica de enfermería se ha
Procter & Burridge, 2008). tenido por varios años, una inquietud por la
Con esta creciente importancia, existe una identificación de conceptos abstractos
abundancia en el estudio del trabajo en equipo, (Medina, 2005; Xyrichis & Ream, 2008)
sin embargo, en los diversos estudios que se relacionados con su práctica profesional con el
han hecho, no ha sido posible lograr un propósito de incrementar su conocimiento.
consenso entre los estudiosos del tema, en el Así, han utilizado un método de análisis de
significado de dicho concepto. En la búsqueda concepto (King, 1988; Risjord, 2009; Penrod
de una aportación a dichos estudios, en este & Hupcey, 2005), el cual se relatará de manera
trabajo se revisó una línea de investigación que breve a continuación.
se ha desarrollado en el tiempo y que ha tenido El concepto es considerado como una
como meta precisar el concepto. abstracción que permite conocer la esencia de
Además, del estudio teórico, se llevó a los objetos o personas (King, 1988). Los
cabo, como parte de un proyecto de conceptos se comparten mediante las palabras
investigación más amplio, una investigación para comunicar ideas mediante el lenguaje.
en organizaciones mexicanas en el contexto Los conceptos se han considerado como uno
del área metropolitana de Monterrey sobre lo de los elementos básicos de la teoría (Whetten,
que empleados de dichas organizaciones 1989), ya que mediante ellos se establecen las
consideran que es el trabajo en equipo. relaciones entre los mismos conceptos, las
El propósito de esta investigación es cuales son otro elemento de la teoría que
continuar aportando en la definición teórica permite establecer las hipótesis que se prueban
del trabajo en equipo, por medio de la revisión en una investigación.
de literatura teórica de diversos estudios, y El análisis de concepto es visualizado
también, establecer una definición en base a lo como un proceso riguroso por medio del cual
que dijo un grupo de entrevistados sobre su se explora, clarifica y se define un concepto
perspectiva del trabajo en equipo, para ello se abstracto para fortalecer la comunicación y el
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desarrollo de la teoría (Xyrichis & Ream, De igual manera, en la línea de

2008). Este proceso tiene varias administración de operaciones, Wacker (2004)
interpretaciones (Hupcey, Morse, Lenz, & propone una teoría de definiciones
Cerdas-Tasón, 1996), entre ellas se encuentra, conceptuales formales para establecer una
la desarrollada por Avant y Walker citada en estructura que permita una medición adecuada
Baldwin (2008), en la que destacan las de la teoría que pueda ser utilizada en la
siguientes etapas de dicho análisis: seleccionar construcción empírica de la teoría. De esta
un concepto, determinar el propósito del manera concluye que las definiciones no
análisis, identificar los usos del concepto y los deben incluir el lenguaje común, que existe
atributos que lo definen para llegar a una una fuerte necesidad de que las definiciones
definición basada en los atributos esenciales. conceptuales permitan obtener una buena
Dentro de las mencionadas medición, se espera que conforme avance el
interpretaciones, en el método de análisis de estudio de un concepto, se vaya clarificando
concepto destaca otra orientación basada en para distinguirlo de algunos otros y, por
principios epistemológicos, pragmáticos, último, las definiciones y sus atributos deben
lingüísticos y lógicos. Mediante estos pasar pruebas lógicas antes de cualquier
principios, se busca primero que el concepto análisis estadístico.
esté claramente definido y diferenciado de A continuación, se presenta la aplicación
otros, segundo buscar que el concepto sea del método de análisis de concepto para la
aplicable en el campo científico y que pueda identificación de la definición de trabajo en
ser operacionalizado, en el aspecto lingüístico equipo y sus características clave que aportan
investigar si el uso del concepto es apropiado a la definición. Inicialmente se revisó la
dentro de su contexto, por último, examinar si literatura de equipo para tener la definición y
los límites del concepto permiten la establecer la base para el estudio del concepto
integración teórica con otros conceptos ya mencionado.
(Penrod & Hupcey, 2005).
En la clarificación de este concepto, Equipo
Risjord (2009) hace una observación sobre el
contexto a considerar en este método, ya que Para definir el concepto de trabajo en equipo,
señala que si el concepto se analiza en primero es importante analizar lo que es un
literatura teórica entonces su contexto es dicha equipo, para lograr lo anterior, se presentará de
literatura. En cambio, si el contexto es, por manera evolutiva, como diversos autores han
ejemplo, el área profesional, entonces el presentado su definición.
resultado del análisis puede identificarse como Con el paso de los años y la creciente
coloquial. Por lo tanto, es importante necesidad de equipos, diversos autores han
establecer con claridad el contexto en el que se intentado llegar a una definición exacta de lo
desarrolla este método. que son, sin embargo, la definición que
En la búsqueda de literatura realizada predomina en el campo, de acuerdo con Salas,
sobre el análisis de concepto, no apareció en el Burke y Cannon-Bowers (2000) es la
área de investigación administrativa dicho siguiente: “grupo de 2 o más personas que
término, sin embargo, esta inquietud sobre los interactúan adaptivamente, interdepen-
constructos o variables y sus definiciones la dientemente y dinámicamente con el fin de
encontramos en Suddaby (2010), quien se llegar a una meta en común” (p. 341),
enfoca a la claridad del constructo en las posteriormente, Salas, Cannon-Bowers y París
teorías de administración y organización. (2000) agregan a esta definición que los
Menciona que una buena definición debe miembros del equipo tienen un rol o una
capturar efectivamente las propiedades y función específica para realizar y además,
características esenciales del concepto, evitar tienen una membresía limitada de por vida.
la tautología en la definición y debe tener Por otro lado, estos autores resaltan la
parsimonia. importancia de distinguir a un equipo de un
grupo pequeño, las características que lo
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distinguen es la interdependencia de tareas, la Después, en el 2015, Salas, Shuffler,

coordinación entre los miembros, las metas en Thayer, Bedwell y Lazzara, presentan una
común, la comunicación intensiva y los roles definición muy parecida a la primera
y responsabilidades especializadas de los presentada en este apartado, la cual es la
miembros. siguiente: “grupo de 2 o más personas que
Posteriormente, Salas, Cooke y Rosen interactúan, dinámicamente, interdependie-
(2008) definen a los equipos como: “entidades ntemente y adaptivamente con el fin llegar a
sociales compuestas por miembros con alta una meta/objetivo/misión en común” (p. 600),
interdependencia de tareas, objetivos comunes por otro lado, estos autores mencionan que
compartidos y valorados” (p. 541), además, para que los equipos sean efectivos, los
estos autores mencionan la necesidad de la miembros deben realizar tanto tareas
coordinación de tareas y la cooperación de los individuales como tareas en equipo, ya que,
miembros para cumplir su misión como son factores críticos para un desempeño
equipo. Por otro lado, desde otro campo de satisfactorio del equipo.
estudio, Xyrichis y Ream (2008) definen a un De igual manera, Usheva (2016)
equipo como: “grupo que comparte metas y menciona que un equipo es un grupo pequeño
objetivos en común, determinados por las que constituye una asociación de personas con
necesidades de la comunidad, cuyo logro se un objetivo, unidos por el desarrollo de una
basa en la competitividad y habilidades de tarea en particular, excediendo sus habilidades
cada uno de los miembros” (p. 234), estos individuales, además, este autor menciona que
autores resaltan la diversidad de habilidades y un equipo significa un alto grado de división
conocimientos como un punto de partida para de tareas y una coordinación excelente de los
la formación de equipos, de igual manera, la miembros, los cuales se sienten parte del
colaboración interdependiente y la equipo. También define a la acción conjunta,
comunicación son factores importantes de los la confianza y la unidad como los tres aspectos
equipos. principales del equipo.
Salas, Rosen, Burke y Goodwin (2009) Por lo tanto, con lo anterior, el equipo
definen a un equipo como: “un conjunto de dos puede presentar las siguientes características:
o más individuos que interactúan de manera se conforma por un grupo de dos o más
adaptativa y dinámica a través de roles personas, interactúan de manera dinámica y
específicos” (p. 40), de igual manera, estos adaptativa, tienen una meta/objetivo/misión en
autores resaltan la importancia de la común, existe una alta interdependencia de
interdependencia de los miembros como la tareas, comunicación y diversidad de
esencia de un equipo, asimismo, mencionan, al habilidades y conocimientos. La tabla 1
igual que Xyrichis y Ream, que la diversidad muestra las definiciones de equipo analizadas
de habilidades y conocimientos de los en este apartado.
miembros crean el potencial para realizar un
trabajo fuera de lo común.
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Tabla 1. Definiciones de equipo.

Autores Definición
Salas, Burke, Un grupo de 2 o más personas que interactúan adaptativamente,
Cannon-Bowers, interdependientemente y dinámicamente con el fin de llegar a una meta en común
2000

Paris, Salas, Cannon- Un conjunto distinguido de dos o más personas que interactúan de manera dinámica,
Bowers, 2000 interdependiente y adaptativa hacia una meta/objetivo/misión común y valiosa, a
quienes se les han asignado roles o funciones específicas para realizar, y quienes tienen
una membresía limitada de por vida
Salas, Cooke, Rosen, Entidades sociales compuestas por miembros con alta interdependencia de tareas,
2008 objetivos comunes compartidos y valorados.
Xyrichis, Ream, 2008 Un grupo que comparte metas y objetivos en común, determinados por las necesidades
de la comunidad, cuyo logro se basa en la competitividad y habilidades de cada uno
de los miembros.
Burke, Goodwin, Un conjunto de dos o más individuos que interactúan de manera adaptativa y dinámica
2009 a través de roles específicos.
Salas, Shuffler, Un grupo de 2 o más personas que interactúan, dinámicamente, interdependientemente
Thayer, Bedwell, y adaptivamente con el fin de llegar a una meta/objetivo/misión en común.
Lazzara, 2015
Usheva, 2016 Un grupo pequeño que constituye una asociación de personas con un objetivo, unidos
por el desarrollo de una tarea en particular, excediendo sus habilidades individuales.

Fuente: Elaboración propia.

Trabajo en equipo que los miembros se coordinen y se sientan

seguros de dar y aceptar retroalimentación de
En las definiciones revisadas de equipo, se sus compañeros.
pudieron identificar ciertas características que El tercer principio establece que los
presentan, sin embargo, el trabajo que cada miembros trabajan en conjunto y cuando se
equipo realiza es distinto, debido a la requiera, apoyan a sus compañeros, por otro
complejidad de su naturaleza, ya que, no todos lado, el cuarto principio menciona que el
se crean de la misma manera y los trabajo en equipo se caracteriza por una
conocimientos, habilidades y pensamientos de comunicación clara y concisa, el quinto
cada miembro resultan en una forma única de principio propone que el trabajo en equipo
trabajar y pensar del equipo. En este apartado requiere la coordinación de acciones
se presentarán diferentes definiciones de colectivas interdependientes. Además, estos
trabajo en equipo de manera evolutiva, para autores en el sexto principio indican que el
llegar a definir las características similares que trabajo en equipo requiere liderazgo para una
presentan. mejor dirección, planeación y distribución de
Salas, Burke y Cannon-Bowers (2000) actividades, y, por último, el séptimo principio
definen el trabajo en equipo como: “un establece que el trabajo en equipo se ve
constructo multidimensional cuya naturaleza influenciado por el contexto y los
dinámica hace que sea difícil de estudiar y requerimientos de las actividades.
colocar en una pila ordenada” (p. 351). De De igual manera, en el 2000, Paris, Salas
acuerdo con estos autores, el trabajo en equipo y Cannon-Bowers resaltan que el trabajo en
se compone de siete principios básicos, el equipo es más que el conjunto de los
primero de ellos consiste en que el trabajo en comportamientos individuales de los
equipo es un conjunto de comportamientos, miembros, y lo definen como: el “la perfecta
conocimientos y actitudes flexibles y integración de competencias cognitivas,
adaptativos, además, el segundo principio conductuales y afectivas específicas que
menciona que el trabajo en equipo requiere permiten a los miembros del equipo adaptarse
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y optimizar su rendimiento” (p. 1069). los pensamientos, sentimientos y

Además, estos autores proponen que las comportamientos entre los miembros del
principales dimensiones del trabajo en equipo equipo mientras interactúan hacia un objetivo
se dividen en tres categorías principales, en común” (p. 600), también, estos autores
conocimientos, habilidades y actitudes, de las mencionan que el trabajo en equipo es
cuales se hablarán con detenimiento en el necesario para un desempeño efectivo del
siguiente apartado. equipo, ya que, este define cómo las tareas y
Posteriormente, Salas, Cooke y Rosen las metas se lograrán en conjunto. Por otro
(2008) presentan una definición parecida a la lado, proponen nueve consideraciones que
anterior, la cual es la siguiente: “los afectan el trabajo en equipo, las cuales son
componentes interdependientes del cooperación, conflicto, coordinación,
desempeño necesarios para coordinar comunicación, liderazgo, conocimientos,
eficazmente el rendimiento de los miembros” composición, contexto y cultura.
(p. 541). Igualmente, estos autores resaltan Desde un contexto diferente, Usheva
que el trabajo en equipo se compone de un (2016) propone que el trabajo en equipo es un
conjunto de conocimientos, habilidades y proceso que conlleva varias etapas de
actitudes que contribuyen a los procesos desarrollo y requiere un gran apoyo de la
dinámicos del desempeño del equipo. administración de la empresa, ya que, este es
También, estos autores mencionan que el una garantía para la mejora de indicadores
desempeño del equipo se ve altamente como la competitividad, eficiencia y las cuotas
afectado por los conocimientos compartidos, del mercado de la empresa.
ya que estos permiten que los equipos se En conclusión, debido a que se
adapten, tomen decisiones compatibles y identificaron similitudes en las definiciones
realicen acciones coordinadas. revisadas, el trabajo en equipo presenta las
Por otro lado, Xyrichis y Ream (2008) siguientes características: es un proceso
definen al trabajo en equipo desde una dinámico y adaptativo, tiene como base una
perspectiva diferente como un proceso meta en común, se compone de los
dinámico que incluye dos o más profesionales conocimientos, habilidades y actitudes de los
que se complementan con sus experiencias y miembros, requiere coordinación y liderazgo,
habilidades, los cuales comparten metas y y se ve afectado por el contexto, la
realizan procesos de planeación y evaluación. composición y la cultura del equipo, resulta
Después, en el 2009, Salas, Rosen, Burke necesario para un desempeño eficaz del
y Goodwin, definen al trabajo en equipo como: equipo. En la tabla 2 se muestran las
“una promulgación dinámica, simultánea y definiciones del trabajo en equipo analizadas
recursiva de mecanismos de procesos que en este apartado. De acuerdo con lo anterior, a
inhiben o contribuyen al desempeño del continuación, se presentará la definición de
equipo y al rendimiento de los resultados” (p. trabajo en equipo teórica.
41). Además, estos autores mencionan que los
miembros del equipo deben poseer tanto Definición de trabajo en equipo
conocimientos, habilidades y actitudes teórica/académica derivada de la revisión
individuales relevantes al desempeño técnico teórica
de sus tareas individuales como
conocimientos, habilidades y actitudes en las El trabajo en equipo es un proceso dinámico y
dinámicas sociales del trabajo en equipo, por adaptativo, en el cual un grupo de personas
lo tanto, vuelven a definir las principales comparten una meta y se complementan con
dimensiones del trabajo en equipo. sus conocimientos, habilidades y actitudes, a
Salas, Shuffler, Thayer, Bedwell y través de la coordinación y el liderazgo para
Lazzara (2015) lo definen como: “un proceso contribuir al desempeño eficaz del equipo.
adaptativo, dinámico y episódico que abarca
 208

Tabla 2. Definiciones de trabajo en equipo.

Autor Definición
Salas, Burke, Cannon- Un constructo multidimensional cuya naturaleza dinámica hace que sea difícil de
Bowers, 2000 estudiar y colocar en una pila ordenada.
Paris, Salas, Cannon- La perfecta integración de competencias cognitivas, conductuales y afectivas
Bowers,2000 específicas que permiten a los miembros del equipo adaptarse y optimizar su
rendimiento.
Salas, Cooke Rosen, 2008 Los componentes interdependientes del rendimiento necesario para coordinar
eficazmente el rendimiento de los miembros.
Xyrichis, Ream, 2008 Un proceso dinámico que incluye dos o más profesionales que se complementan
con sus experiencias y habilidades, compartiendo metas .
Salas, Rosen, Burke, Una promulgación dinámica, simultánea y recursiva de mecanismos de procesos
Goodwin, 2009 que inhiben o contribuyen al desempeño del equipo y al rendimiento de los
resultados.
Salas, Shuffler, Thayer, Un proceso adaptativo, dinámico y episódico que abarca los pensamientos,
Bedwell, Lazzara, 2015 sentimientos y comportamientos entre los miembros del equipo mientras
interactúan hacia un objetivo en común.
Usheva, 2016 Es una garantía para la mejora de indicadores como competitividad, eficiencia,
cuotas de mercado de la empresa.
Fuente: Elaboración propia.

Características del trabajo en equipo establecida de acuerdo a los requerimientos de

la empresa o del proyecto a realizar.
El trabajo en equipo se ha definido y se ha
presentado desde diversas perspectivas, cada Conocimientos, habilidades y actitudes
una dependiente de los conocimientos y El trabajo en equipo se compone, de acuerdo
pensamientos de los autores, en esta con diversos autores, de conocimientos,
investigación se consideraron ciertas habilidades y actitudes de los miembros, el
características que se presentaron dos o más desarrollo de cada uno de estos factores es
veces en la teoría revisada, las cuales se importante para una buena relación
definen a continuación. interpersonal dentro del equipo, por lo que, se
deben seleccionar miembros con buenas
Proceso dinámico y adaptativo habilidades en solución de problemas,
El trabajo en equipo se considera un proceso colaboración y comunicación para crear
dinámico y adaptativo, debido a que es un equipos más efectivos (Stevens & Campion,
mecanismo por medio del cual los miembros 1994). Además, estas tres dimensiones son
se adaptan y ajustan sus tiempos de acción de necesarias tanto para cumplir con las tareas
acuerdo con el entorno de las tareas para individuales como las del equipo (Salas,
satisfacer las demandas de los otros miembros, Rosen, Burke & Goodwin, 2009).
por lo tanto, resulta en una coordinada y Los conocimientos o cogniciones
sincronizada acción colectiva (Salas, Burke & consisten en realizar asociaciones con
Cannon-Bowers, 2000; Salas, Shuffler, estrategia, identificar las características
Thayer, Bedwell & Lazzara, 2015). específicas de los miembros del equipo,
formar modelos de tareas compartidas,
Meta en común identificar la misión del equipo, junto con los
Los miembros del equipo se unen para objetivos, las normas y los recursos. Además,
alcanzar una meta que comparten, ya que, ésta también incluyen establecer la secuencia de
establece las expectativas compartidas que tareas, los modelos de tareas y de problemas,
precisan y guían las acciones del equipo, es decir, esta dimensión se enfoca en
además de que sirve como motivación y les da determinar la orientación del equipo (Cannon-
una orientación a seguir (Salas, Rosen, Burke Bowers & Salas, 1997; Salas, Burke &
& Goodwin, 2009). La meta puede estar Cannon-Bowers, 2000).
 209

Por otro lado, las habilidades o

comportamientos incluyen la habilidad para Contexto, composición y cultura del equipo
adaptarse y mantenerse conscientes de la El trabajo que realiza el equipo se ve altamente
situación, además, consisten en fomentar el influenciado por el contexto, la composición y
monitoreo mutuo del desempeño, mantener la la cultura del mismo, el contexto se refiere a
motivación de los miembros del equipo, las características situacionales o los eventos
analizar la misión establecida, promover la que influyen en la aparición y el significado de
comunicación, la toma de decisiones, el los comportamientos, de igual manera, se
asertividad, la coordinación interpersonal y la refiere a la manera y el nivel en el cual diversos
resolución de conflictos (Cannon-Bowers & factores afectan los resultados del equipo, por
Salas, 1997; Salas, Burke & Cannon-Bowers, otra parte, la composición del equipo se define
2000). como los factores individuales que son
Las actitudes incorporan la motivación, la relevantes al desempeño del equipo, es decir,
eficacia colectiva, establecer una visión los conocimientos y habilidades de cada
compartida, promover la cohesión de equipo, miembro y por último, la cultura del equipo se
la confianza mutua y la orientación colectiva, refiere a los valores, creencias y normas de
es decir, esta dimensión se enfoca en comportamiento social de los miembros (Salas
establecer y compartir importancia del trabajo et al., 2015).
en equipo (Cannon-Bowers et al, 1995; Salas
and Cannon-Bowers, 2000). Estos atributos Resulta en un desempeño eficaz del equipo
son esenciales para que un equipo funcione y El trabajo en equipo resulta necesario para que
se complemente de la manera adecuada. el equipo desarrolle un desempeño eficaz,
debido a que define cómo las tareas y las metas
Coordinación y liderazgo se cumplirán en el contexto del equipo (Salas,
Para que el trabajo en equipo se realice de Shuffler, Thayer, Bedwell & Lazzara, 2015).
manera eficiente, se requiere coordinación y Por lo tanto, los resultados de su desempeño
liderazgo, por un lado, la coordinación se dependen directamente de su trabajo en
define como el proceso de organizar la equipo.
secuencia y el tiempo de las acciones Las características descritas con
interdependientes, y por el otro lado, el anterioridad muestran los principales
liderazgo se refiere a la habilidad para dirigir elementos del trabajo en equipo de acuerdo
y coordinar las actividades de los otros con las definiciones de los autores estudiados,
miembros, evaluar el desempeño del equipo, estas características son esenciales para que el
asignar las tareas, desarrollar el conocimiento equipo se desarrolle correctamente y presente
y las habilidades del equipo, motivar a los resultados satisfactorios. Las características
miembros del equipo, planear, organizar y incluyendo el resultado se identifican en la
establecer una atmósfera positiva (Salas, Sims columna 1 de la tabla 3 y su definición se
& Burke, 2005). encuentra en la columna 2 de dicha tabla.

Tabla 3. Características del trabajo en equipo y resultado.

Característica Definición
Proceso dinámico y Mecanismo por medio del cual los miembros se adaptan y ajustan sus tiempos
adaptativo de acción de acuerdo con el entorno de las tareas para satisfacer las demandas
de los otros miembros que resulta en una coordinada y sincronizada acción
colectiva (Salas, Burke & Cannon-Bowers, 2000; Salas, Shuffler, Thayer,
Bedwell & Lazzara, 2015).
Meta en común Establecimiento de las expectativas compartidas que precisan y guían las
acciones del equipo (Salas, Rosen, Burke & Goodwin, 2009).
Conocimientos, Los conocimientos consisten en identificar las características específicas de
habilidades y actitudes los miembros del equipo, identificar la misión del equipo, establecer la
secuencia de tareas y determinar la orientación del equipo. Las habilidades
 210

incluyen la habilidad para adaptarse y mantenerse conscientes de la situación,

además, consisten en fomentar el monitoreo mutuo del desempeño y mantener
la motivación de los miembros del equipo. Las actitudes incorporan la
motivación, la eficacia colectiva, establecer una visión compartida, promover
la cohesión de equipo, establecer y compartir importancia del trabajo en
equipo (Cannon-Bowers et al, 1995; Salas and Cannon-Bowers, 2000).
Coordinación y liderazgo La coordinación se define como el proceso de organizar la secuencia y el
tiempo de las acciones interdependientes. El liderazgo se refiere a la habilidad
para dirigir y coordinar las actividades de los otros miembros (Salas, Sims &
Burke, 2005).
Contexto, composición y El contexto se refiere a las características situacionales o los eventos que
cultura del equipo influyen en la aparición y el significado de los comportamientos. La
composición del equipo se define como los factores individuales que son
relevantes al desempeño del equipo. La cultura del equipo se refiere a los
valores, creencias y normas de comportamiento social de los miembros (Salas
et al., 2015).
Resultado: Desempeño El trabajo en equipo define cómo las tareas y las metas se cumplirán en el
eficaz del equipo contexto del equipo (Salas, Shuffler, Thayer, Bedwell & Lazzara, 2015).
Fuente: Elaboración propia.

3. MÉTODO explicado con anterioridad tiene como

objetivo, considerando la teoría como
Esta investigación tiene un enfoque contexto, obtener una definición que pueda ser
cualitativo, en el cual se busca conocer la utilizada para que el concepto vaya madurando
percepción de los empleados de en su estudio.
organizaciones de Monterrey sobre qué es el Para poder llegar a los resultados
trabajo en equipo. Este método se utiliza mostrados en la tabla de empleados, primero
recopilando información de los partícipes en el se tomó lo que estos respondieron en qué
estudio y tiene como meta profundizar en la consiste el trabajo en equipo en entrevistas
visión que ellos tienen sobre lo que se estudia realizadas por alumnos de la licenciatura en
(Strauss & Corbin, 2002). Administración. De estas entrevistas se
La percepción de los empleados se obtuvo recaudaron las repuestas que eran similares, es
mediante el análisis de contenido decir, las que con más frecuencia se
estableciendo categorías resultantes de la mencionaban y se agruparon en diferentes
información proporcionada, sobre este categorías, después se hizo el conteo de las
procedimiento se obtuvieron resultados frecuencias de cada categoría tanto del cuadro
plausibles (Krippendorff, 2004), pudiéndose de los alumnos como el de los empleados.
conocer de manera estructurada su percepción Algunas respuestas de los entrevistados
sobre el trabajo en equipo. También, para podían utilizarse en más de una categoría, es
llegar a la definición y características de por ello que la cantidad total de respuestas
trabajo en equipo se utilizaron algunos puede ser mayor que la cantidad de
elementos de la teoría fundamentada (Strauss entrevistados.
& Corbin, 2002). De esta manera se obtuvo
esta definición, la cual se considera coloquial Datos demográficos de los entrevistados
debido a que se obtuvo del contexto en el que
se encontraban los participantes de la A continuación, se presentan las caracterís-
investigación. ticas demográficas de los entrevistados.
Para poder llevar a cabo la comparación De los 94 empleados seleccionados, el 52
entre las definiciones teórica y coloquial, a la % fueron hombres y el 48 % mujeres. El
primera se llegó mediante una revisión de promedio de edad de estos fue de 34 años de
literatura que forma parte de un proceso edad.
analítico conocido como análisis de concepto La escolaridad a nivel licenciatura fue el
(Xyrichis & Ream, 2008). Este método criterio requerido para la selección de los
 211

entrevistados. Cabe mencionar que un 61 % empleados (39 %), seguidos por gerentes y
contaba con una licenciatura, un 9 % y 16 % ejecutivos (28 % y 15 % respectivamente), los
respectivamente a técnicos y no mencionaron maestros fueron un 7 %. Un 10 % especificó
escolaridad, y, por último, el 9 % estudió para solamente el área a la que pertenecían o no
desempeñarse como maestro. mencionó esta información, por lo tanto, no
Respecto a la antigüedad laboral de cada señaló su puesto.
entrevistado, el 51 % cuenta con más de 2 años
y menos de quince años, el 24 % cuenta con 4. RESULTADOS
más de quince años; un 9 % cuenta con menos
de 1 año y un 7 % no especificó esta De acuerdo con lo mencionado en el método,
información. la estimación de las categorías obtenidas en
En cuanto al puesto de cada entrevistado, base a similitudes se presenta en la tabla 4.
el mayor porcentaje se concentró en

Tabla 4. Categorías establecidas en las menciones de empleados.

Categorías Frecuencia de mención Porcentaje

Meta en común/Objetivos 43 40.56 %
Realizar/Trabajar 38 35.85 %
Apoyo 19 17.93 %
Participar 3 2.83 %
Capacidades 3 2.83 %
Total 106 100 %
Fuente: Elaboración propia.

La tabla 4 muestra que la categoría con ejemplos de esta categoría son: “…realizar una
más frecuencia fue la de “meta en tarea específica en conjunto…”, “…realizar
común/objetivos”, ya que, esta representa el una tarea específica, por medio de un grupo de
40.56 % del total de menciones, por otro lado, personas…”, “…realizar cierta actividad y así
la segunda categoría más mencionada es cumplir con los objetivos…”, “…llevar a cabo
“trabajar/realizar”, que representa el 35.85 % una tarea en específico por medio de varios
y la tercera categoría más mencionada es integrantes…”.
“apoyo” que representa el 17.92 % del total. Por otro lado, una parte de los empleados
Las categorías de “participar” y “capacidades” entrevistados consideran el apoyo como un
presentan solamente 3 menciones cada una. elemento esencial de trabajar en equipo, ellos
Por lo tanto, lo más importante del trabajo mencionan en que el apoyo consiste en recibir
en equipo para los empleados entrevistados es ayuda de los compañeros para llegar a una
cumplir una meta en común, ellos mencionan meta que tienen todos en común, poder
que la unión del grupo gira alrededor de rodearse de personas de confianza para que los
alcanzar un mismo objetivo o meta. Algunos apoyen en las diligencias que puedan suceder
ejemplos de esta categoría son: “…un grupo de en su jornada laboral. Algunos ejemplos de
personas que tienen una meta en común…”, esta categoría son: “…se apoyan para llegar a
“…trabajan en conjunto para lograr una un mismo objetivo o meta…”, “…apoyo de
meta…”, “…la unión de integrantes de una varias personas para lograr llegar a una meta
organización para llegar a cumplir una meta en especifica…”, “…apoyo de unos a otros
común…”, “…se apoyan para llegar a un dentro de un grupo…”.
mismo objetivo o meta…”. La participación y las capacidades de los
Además, los empleados entrevistados miembros fueron las categorías menos
enfatizan el proceso de realizar o trabajar mencionadas por los empleados entrevistados,
como un elemento clave del trabajo en equipo, por lo que, se podría concluir que no son
ellos mencionan que el grupo se enfoca en elementos muy importantes al trabajar en
realizar una tarea específica. Algunos equipo en sus organizaciones. No obstante,
 212

algunos ejemplos de estas categorías son: elemento clave, sin embargo, la categoría de
“…participen de manera equitativa para “capacidades”, la cual muestra similitud con la
concluir una tarea…”, “…asignar según las característica mencionada, tuvo solamente tres
habilidades de cada miembro tareas para menciones, por lo que, se puede concluir que
conseguir un objetivo común…”, “…crear un no es un elemento esencial, de acuerdo con los
grupo de personas con diferentes capacidades entrevistados, en el trabajo en equipo en las
que se complementen…”. organizaciones mexicanas.
Las categorías presentadas con Las características de “contexto, com-
anterioridad muestran que el trabajo en equipo posición y cultura del equipo” y “desempeño
en las organizaciones mexicanas, de acuerdo eficaz del equipo” no se encuentran
con los entrevistados, se basa principalmente mencionadas por los entrevistados, por lo que,
en alcanzar una meta u objetivo en común a no se encontró similitud con las categorías
través de un trabajo colaborativo, y lo resultantes. Una razón para ello puede ser que,
mencionado en el resto de las categorías, los académicos estudian el trabajo en equipo
excepto la de realizar/trabajar, se encuentran desde una perspectiva muy amplia, consi-
en la columna 1 de la tabla # 4. Por lo tanto, en derando la interacción en el equipo como el eje
las siguientes líneas se presenta como central de análisis, y al trabajo en equipo como
conclusión la definición de trabajo en equipo. el medio o el proceso en el cual el equipo se
desarrolla de acuerdo con los factores
Definición de trabajo en equipo de individuales de los miembros, el contexto en el
empleados/coloquial que se encuentre y su cultura.
De acuerdo con lo anterior, la carac-
El trabajo en equipo consiste en que un grupo terística de “proceso dinámico y adaptativo”
de personas trabajen en conjunto para lograr no se encuentra en relación con las categorías
una meta en común, por medio del apoyo y la resultantes, aunque se podría relacionar con la
participación equitativa de los miembros. categoría de “realizar/trabajar”, no se consi-
dera que consistan en lo mismo. Es importante
Comparación teórica versus coloquial resaltar que la categoría de realizar/trabajar
que también tuvo una frecuencia alta de
Una vez que ya se obtuvieron ambas menciones, no forma parte del trabajo en
definiciones, se procedió a hacer una equipo como se ha estudiado en esta
comparación de las mismas, así, se analizaron investigación hasta el momento, ya que, se
y compararon las características teóricas del considera más bien que refleja el proceso de
trabajo en equipo con las categorías resultantes actividades que hacen los miembros del
de las respuestas de los entrevistados, y se equipo para llevar a cabo su tarea
obtuvieron los siguientes resultados: encomendada. Lo anterior implica que para
La característica en la que tanto aquellos que conocen y viven el trabajo en
académicos como empleados más coinciden es equipo, su percepción del mismo es mucho
la de “meta en común”, ya que, la mayoría de más centrada en lo que hacen que la
las definiciones analizadas (ver tabla 2) perspectiva teórica de su estudio.
muestra esta característica y, por otro lado, es Por último, la característica de “coor-
la categoría que cuenta con más menciones dinación y liderazgo” tampoco se encontró
(ver tabla 4). Esta característica se presenta similitud con lo que dijeron los entrevistados.
como la base y la guía del trabajo en equipo en Por otra parte, ellos ven el trabajo en equipo
este estudio. como una forma de apoyo a través de la
La característica de “conocimientos, habi- participación de todos los miembros, sobre
lidades y actitudes” tiene una alta importancia todo el apoyo que se busca en los compañeros
en las definiciones analizadas de trabajo en puede ser que se deba a que dicho concepto
equipo, ya que, es un tema que ha sido refleje a la cultura mexicana.
ampliamente estudiado por diversos acadé- En resumen, la definición teórica tiene
micos, quienes la consideran como un varias diferencias con la definición coloquial,
 213

debido a que los académicos y los Por otro lado, la aportación práctica de
entrevistados tienen una visión distinta, por un estos resultados permitirá, por una parte, que
lado, los académicos se basan en el estudio del los empleadores consideren que los
equipo y sus procesos, y los entrevistados en participantes en el trabajo en equipo cuenten
la realización del trabajo colaborativo. con conocimientos, habilidades y actitudes
diferentes a las actuales y así como, la
5. CONCLUSIONES diferencia detectada en la comparación de
definiciones arroja que la percepción de los
Considerando los resultados anteriores, se empleados incluye aspectos estudiados
puede concluir que se lograron los objetivos de teóricamente del trabajo en equipo y aspectos
la investigación, debido a que se definió el de la tarea que tiene que realizar el equipo.
trabajo en equipo en las organizaciones La principal limitación es que se
mexicanas, de acuerdo a lo que mencionaron consideró una sola respuesta de los
los entrevistados, además, se comparó esta participantes, de tal manera que es probable
definición con la definición teórica establecida que se requiera mayor información. Otra
en base a la revisión teórica. También se limitación es el espacio disponible, el cual no
presentaron las diferencias y las similitudes permite desplegar con mayor amplitud la
existentes entre ambas definiciones. información recopilada y analizada.
La aportación teórica de este estudio es el Como investigación futura se propone
incremento en el conocimiento del trabajo en ampliar el análisis de otras respuestas de los
equipo debido a las definiciones que se participantes. Además de llevar a cabo la
obtuvieron por el método de análisis de investigación en contextos específicos en los
concepto, tanto la definición teórica como la que se puedan entrevistar otro tipo de
coloquial. trabajadores.
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