4.

3 Comunicación
No Presencial.
UNIDAD # 4.

Nombre: Mauricio Balón Mejillón.

 Definición.
.
La comunicación no verbal se refiere a Por medio de los gestos, de las Por medio de los gestos, de las
la transmisión de mensajes y expresiones faciales y de la tensión o expresiones faciales y de la tensión o
significados sin el uso de palabras o relajamiento corporal que se relajamiento corporal que se
lenguaje hablado. Es una forma de describen, se nos comunica cierta describen, se nos comunica cierta
comunicación que se basa en señales y información acerca de la relación información acerca de la relación
expresiones no lingüísticas, como entre dos personajes entre dos personajes
gestos, expresiones faciales, posturas,
movimientos corporales, contacto
visual, tono de voz, proximidad física,
entre otros.
Empresas de tecnología y presentaciones: En el ámbito tecnológico, las empresas pueden entrenar a sus
ingenieros y representantes para que sean efectivos en la comunicación no verbal durante las presentaciones de
productos o proyectos. El uso adecuado de gestos y movimientos puede hacer que la presentación sea más
atractiva y fácil de entender para la audiencia.
 Paralenguaje.
Knapp y Mark. Wikipedia.
El paralenguaje se refiere a todo tipo de Es un conjunto de elementos no verbales de
señales concurrentes con una emisión la voz, es decir, es la forma en la que se
propiamente lingüística que transmiten expresan las palabras. Es uno de los
información adicional, matizan, reafirman o elementos inseparables de la comunicación
incluso pueden llegar a contradecir el sentido no verbal, junto con la kinésica, la
comunicativo de dicha emisión lingüística. proxémica y la cronémica.

Criterio. Ejemplo:
El paralenguaje se refiere a las características Empresas de ventas y marketing: Los vendedores
vocales y sonoras de la comunicación que pueden utilizar el paralenguaje para enfatizar los
acompañan al lenguaje verbal, pero que no son beneficios y características de un producto o servicio.
palabras propiamente dichas. Es decir, son Un tono de voz entusiasta y convincente, junto con
elementos no lingüísticos que se suman al gestos y expresiones faciales, puede ayudar a
mensaje verbal para transmitir información persuadir a los clientes potenciales y mejorar las
adicional y expresar emociones, actitudes o posibilidades de cerrar una venta.
intenciones.
 Proxémica.
Ochoa Galeano Wikipedia.
Como el estudio de cómo el hombre estructura La proxémica se dedica a estudiar las
inconscientemente el micro-espacio. En este relaciones de distancia y espacio que hay o
sentido, la conducta proxémica da lugar a las no entre los interactuantes que están
distancias interpersonales en la comunicación y relacionadas también con el tema de la
estudia la estructuración y el uso del espacio en conversación, las posturas y el contacto
la interacción personal, social y pública.” físico y su significado.

Criterio. Ejemplo:
La proxémica juega un papel importante en nuestras Diseño de áreas de trabajo colaborativas: La
interacciones sociales, ya que puede afectar nuestra proxémica se aplica para crear espacios abiertos y
percepción de la intimidad, el respeto, el poder y la accesibles que fomenten la colaboración y la
comodidad en las relaciones interpersonales. Es crucial ser interacción entre los empleados. Se considera la
consciente de estas diferencias culturales y respetar las distancia interpersonal adecuada para facilitar la
preferencias individuales de proximidad para comunicarnos comunicación y el trabajo en equipo.
de manera efectiva y respetuosa con los demás.
 Kinesica o Lenguaje Corporal.
Dr. Paul L.
Dr. Ray Birdwhistell
Wachtel .
(1970)
Afirma que la posición del cuerpo o su
Sostiene que el lenguaje kinésico o corporal posee movimiento reconoce la presencia del
una interdependencia con el lenguaje hablado. Un lenguaje corporal siendo esta la clave de las
sentido completo no se daría si el lenguaje 5 relaciones personales que vendría a ser el
hablado trabajara aislado, y así tampoco lo factor que permite a las personas influir a
lograría el lenguaje corporal por sí solo y otras.
difícilmente prestaríamos atención a las palabras
cuando otra persona está hablando, por lo que
podría suceder una variación en el mensaje y lo
mismo pasaría si solo atendiéramos al lenguaje
corporal.
 Kinesica o Lenguaje Corporal.
Ejemplo:
Empresas de ventas y marketing: Los vendedores pueden utilizar el paraAquí hay algunos ejemplos de cómo el
lenguaje corporal se puede utilizar en esta empresa:
Saludos con una sonrisa: Los empleados del hotel reciben a los huéspedes con una sonrisa genuina y cordial, lo
que transmite amabilidad y bienvenida.
Contacto visual: Los empleados mantienen un contacto visual adecuado con los huéspedes mientras les hablan,
lo que demuestra interés y atención en sus necesidades.
Postura y gestos: Los empleados mantienen una postura erguida y abierta, lo que proyecta confianza y
profesionalismo. Además, utilizan gestos suaves y amigables para comunicarse de manera más efectiva.
Distancia apropiada: Los empleados respetan el espacio personal de los huéspedes, manteniendo una distancia
adecuada que no sea invasiva ni distante.
Escucha activa: Los empleados utilizan señales de escucha activa, como asentir con la cabeza o inclinarse
ligeramente hacia adelante, para mostrar que están atentos a las solicitudes o inquietudes de los huéspedes.
lenguaje para enfatizar los beneficios y características de un producto o servicio. Un tono de voz entusiasta y
convincente, junto con gestos y expresiones faciales, puede ayudar a persuadir a los clientes potenciales y
mejorar las posibilidades de cerrar una venta.
 Importancia.
. El lenguaje no verbal ha sido vital para La comunicación no verbal debe ser
la comunicación no verbal desempeña la conservación y evolución de nuestra coherente con la comunicación
un papel crucial en cómo nos especie. Sin este importante proceso verbal, ya que de ello depende el
relacionamos con los demás, cómo cognitivo no hubiera sido posible el éxito o fracaso de las relaciones
interpretamos los mensajes y cómo paso hacia el lenguaje verbal. Sin la competitivas que emprenden las
nos perciben. Es una herramienta necesidad de comunicar con sonidos diferentes organizaciones. Así mismo,
poderosa que nos ayuda a articulados lo que estábamos intentando las actitudes y el trato hacia los
comunicarnos de manera más comunicar con gestos, es muy posible demás harán parte importante en la
completa y efectiva, mejorando que no hubiéramos logrado este paso transmisión de la comunicación no
nuestras relaciones interpersonales y tan importante. verbal.
facilitando una comunicación clara y
precisa.
Incremento en ventas y propinas: Un personal con habilidades sólidas de comunicación no verbal puede aumentar la
posibilidad de ventas adicionales y propinas más generosas. La capacidad de leer las señales no verbales de los clientes y
adaptar el servicio en consecuencia podría mejorar el valor de la factura y las propinas recibidas.
4.4 Comunicación
Escrita.
UNIDAD # 4.

Nombre: Mauricio Balón Mejillón.

 Definición.
.
La comunicación escrita se refiere a la
transferencia de información, ideas o Según este filósofo y jurista italiano, Este investigador de la comunicación
mensajes a través de palabras y símbolos la comunicación escrita es "la acción define la comunicación escrita como
escritos. Es una forma de comunicación que mediante la cual alguien expresa a "el proceso de intercambio de
utiliza el lenguaje escrito para transmitir otro sus pensamientos y sentimientos, mensajes entre un emisor y un
pensamientos, emociones o datos a otra valiéndose de signos sensibles y receptor a través de palabras y
persona o audiencia. Esta forma de perceptibles por los sentidos". símbolos escritos".
comunicación es ampliamente utilizada en
diversas situaciones y contextos, tanto en
el ámbito personal como profesional.

Empresas de tecnología y presentaciones: En el ámbito tecnológico, las empresas pueden entrenar a sus
ingenieros y representantes para que sean efectivos en lla empresa utiliza el correo electrónico como una forma
de comunicación escrita para convocar a una reunión de equipo y proporcionar detalles importantes sobre la
fecha, hora, lugar y temas a tratar. También se incluyen instrucciones para confirmar la asistencia y se adjunta
un informe para que los miembros del equipo lo revisen previamente..
 Características.
Permanencia: Los mensajes escritos pueden conservarse a lo largo del tiempo, lo que permite que la información esté
disponible para futuras referencias.
Reflexividad: Los escritos proporcionan la oportunidad de reflexionar y revisar el contenido antes de enviar el mensaje,
permitiendo una comunicación más pensada y cuidadosa.
Diferimiento: La comunicación escrita puede ser enviada y recibida en momentos diferentes, lo que facilita la comunicación
entre personas que no están presentes al mismo tiempo.
Asincronía: La comunicación escrita no requiere una respuesta inmediata, lo que da a los receptores más tiempo para
procesar y responder al mensaje.
Formalidad: Los mensajes escritos tienden a ser más formales que la comunicación oral, especialmente en entornos
profesionales y académicos.
Precisión y especificidad: La comunicación escrita permite ser más específico y detallado en la expresión de ideas y conceptos.
Uso de recursos visuales: En la comunicación escrita, es posible utilizar recursos visuales como gráficos, tablas e imágenes
para mejorar la comprensión del mensaje.
Público objetivo: Los escritos pueden estar dirigidos a un público más amplio, ya que pueden ser distribuidos y compartidos
con facilidad.
 Ventajas Y Desventajas.
Desventajas de la comunicación escrita:
Falta de conexión emocional: La comunicación escrita puede carecer de la conexión emocional que se logra en la comunicación cara a
cara, lo que puede afectar la empatía y la comprensión.
Posibilidad de malinterpretación: La ausencia de señales no verbales y la falta de retroalimentación inmediata pueden llevar a
malinterpretar el tono o la intención del mensaje.
Requiere habilidades de escritura: La comunicación escrita efectiva requiere habilidades de redacción, gramática y ortografía, lo que
puede ser un desafío para algunas personas.
Comunicación limitada en ciertos contextos: En situaciones de emergencia o en discusiones que requieren una toma de decisiones
rápida, la comunicación escrita puede ser menos adecuada.
Ventajas de la comunicación escrita:
Permanencia y registro: Los mensajes escritos pueden ser conservados y revisados en cualquier momento, lo que facilita la referencia
futura y proporciona un registro duradero.
Reflexividad y revisión: Los escritores pueden revisar y mejorar el mensaje antes de enviarlo, lo que permite una comunicación más
cuidadosa y bien pensada.
Comunicación asincrónica: Los mensajes escritos no requieren una respuesta inmediata, lo que brinda a los receptores más tiempo
para procesar la información y responder de manera adecuada.
Comunicación a distancia: La escritura permite la comunicación efectiva entre personas que se encuentran geográficamente distantes.
Formalidad y profesionalismo: La comunicación escrita es esencial en contextos profesionales y académicos, donde se requiere un
lenguaje formal y adecuado.
 Bibliografia.
● https://www.redalyc.org/pdf/166/16620943007.pdf
● https://obgin.net/cursos/wp-content/uploads/2019/10/comunicacion-no-verbal-extra.pdf
● https://www.mineduc.gob.gt/DIGECADE/documents/Telesecundaria/Recursos%20Digitales/3o%20Rec
ursos%20Digitales%20TS%20BY-
SA%203.0/COMUNICACION%20Y%20LENGUAJE/U5%20pp%20121%20paralenguajes.pdf
● https://www.mineduc.gob.gt/DIGECADE/documents/Telesecundaria/Recursos%20Digitales/2o%20Rec
ursos%20Digitales%20TS%20BY-
SA%203.0/03%20COMUNICACION%20Y%20LENGUAJE/U3%20pp%2073%20prox%C3%A9mica.pdf
● http://repositorio.puce.edu.ec/bitstream/handle/22000/15267/TESIS.pdf?sequence=1&isAllowed=y
● https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448175743.pdf
● https://www.redalyc.org/pdf/166/16620943007.pdf