Comandante de Incidente
Comandante de Incidente
Comandante de Incidente
3. Delegar tareas
Una vez que identifiques cómo gestionar un incidente importante, necesitarás delegar
las responsabilidades y las tareas rápidamente. Es esencial que los miembros del equipo
conozcan sus responsabilidades para que el plan de acción pueda ejecutarse
correctamente.
Para los incidentes más complejos, te recomendamos formar un equipo de gestión de
incidentes para facilitar el proceso de respuesta. El equipo puede ayudarte con las
siguientes acciones:
Depuración
Investigación
Seguridad de la información
Presentación de los procesos
Supervisar y alinear equipos
4. Supervisar y alinear equipos
Luego de delegar las tareas, debes asumir el rol de facilitador mientras los equipos
intentan controlar el incidente. Bríndales apoyo a los miembros del equipo con todo lo
que sea necesario y asegúrate de que todos comprendan exactamente qué deben hacer.
Dado que todo el mundo estará trabajando ante una situación de emergencia y bajo
presión, también es importante que puedas ayudar a solucionar cualquier problema de
comunicación que surja.
Un plan de comunicación ayudará a tu equipo a comprender quién debería recibir qué
notificaciones y cuándo involucrar a otros equipos o departamentos. Como parte de tu
plan de comunicaciones, debes aclarar qué canales deben usar los miembros del equipo
y cuándo, con qué frecuencia se deben comunicar los diferentes detalles y quién es
responsable de cada uno de los canales.
5. Mantener a los equipos tranquilos y concentrados
Algunos incidentes pueden causar mucho estrés a los miembros del equipo dentro de la
empresa. Por ejemplo, si la empresa experimenta una pérdida temporal de datos, es
esencial asegurarse de que todos mantengan la calma y la concentración.
La moral del equipo puede variar según el incidente. Si los miembros deben trabajar de
forma remota, también es importante promover la colaboración remota además de la
gestión de incidentes.
6. Escalar los problemas y revisar
Si un incidente es demasiado complejo para que tu equipo lo resuelva solo, será tu
responsabilidad escalar el problema a los agentes o departamentos de asistencia.
También puedes solicitar ayuda a las partes interesadas o al equipo directivo. Si no
necesitas escalar el incidente, entonces puedes iniciar un seguimiento detallado del
mismo.
El paso final de respuesta a un incidente es la reunión post mortem. Esta es una
oportunidad para que tu equipo y tú evalúen juntos qué tan bien se gestionó el incidente.
Asegúrate de evaluar y discutir los siguientes puntos:
La velocidad de respuesta
El desempeño general de la tarea
El nivel de control de incidentes
Tu desempeño individual como comandante de incidentes
La eficiencia de tu plan de acción para incidentes
Los riesgos de incidentes similares en el futuro
Jefe de Brigadas:
En caso de siniestro, coordina, dirige y lleva el registro de las acciones tomadas
por la brigada según instrucciones del coordinador.
Se coordina con las otras brigadas durante el siniestro para apoyarse.
Se asegura que se cumplan los requerimientos de su área en calidad y cantidad.
Solicita ayuda externa en caso de ser necesario.
Conocer y cumplir ejemplarmente los reglamentos del Instituto y las normas
sobre seguridad y prevención de accidentes.
Conocer y cumplir estrictamente el reglamento de la BRIGADA de Emergencia.
Controlar que los brigadistas hagan buen uso de los equipos y controlar
cualquier anomalía.
Asistir y tomar parte activa en las prácticas, capacitaciones o entrenamientos.
Recoger los equipos utilizados durante los entrenamientos y emergencias y
atender a su reacondicionamiento.
Atender el aseo y mantenimiento del equipo personal y varios, e informar al
coordinador de Brigada cuando se observe elementos que no llenen las
condiciones requeridas.
Velar porque se lleven a cabo las revisiones preventivas en cada sección de
acuerdo con las políticas establecidas.
Durante.
• Al encontrarse cerca del área tomar los extintores más cercanos.
• Accionar los extintores y combatir el conato de incendio.
• Sofocado el conato colocar a los extintores de manera horizontal sobre el piso
(vacíos).
• Antes de retirarse, realizar una revisión visual rápida de las condiciones en que queda
el área siniestrada, alejándose de ella.
• En caso de que el fuego se haya extendido solicitar apoyo del exterior.
• Trasladarse al área de seguridad.
Después.
• De ser necesario ingresar al área de riesgo para realizar una evaluación de las
condiciones de seguridad.
• Cerciorarse de que el fuego haya quedado totalmente sofocado.
• Realizar la remoción de escombros.
• Levantar un inventario de los daños materiales.
• Contabilizar el número de extintores utilizados.
• Elaborar un informe sobre el equipo utilizado en el conato de incendio.
• Apoyar al personal de mantenimiento en la elaboración del informe sobre los daños a
su edificio.
• Entregar el informe al jefe de piso
• Participar en la evaluación del Plan de Emergencia.
Coordinador de Brigadas de Rescate de Primeros Auxilios:
ANTES
DESPUES
informa sobre estado de los heridos a los organismos de socorro y lleva registro de
este y de los traslados.
RECURSOS
Botiquín.
Camillas.
Orienta a las personas por las rutas de evacuación y apoya el rescate (recuerde que si el evento
es un sismo, durante es protegerse y después es evacuar).
Comprueba que no hay ocupantes y cierra sin seguro las puertas de las aulas o recintos.
DESPUES
Orienta el reingreso seguro a las instalaciones del colegio, cuando ha pasado la emergencia.
RECURSOS
Señalización.
Plano de evacuación.