FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ESTUDIANTE

Carolin Melina Martínez de la Rosa

MATRICULA

100659038

ASIGNATURA

Introduc. A La Ing. Industrial-IND 1100-01

INSTRUCTOR

Ricardo Camilo Burroughs

TEMA

SAP-SE

FECHA DE ENTREGA

12/10/2023
INTRODUCCIÓN

Hoy hablaremos de un sistema informático del que quizás hayas oído hablar y que tiene vital importancia
para empresas pequeñas, medianas y grandes, incluso organismos públicos. Estamos hablando de SAP-SE.
abordaremos sus características, importancia, funcionalidades, etc.

¿Qué
significa SAP?

SAP SE (sistema de administración de proveedores de servicios especializados) SAP es la empresa de

software más grande de Europa y la quinta empresa de software más grande del mundo. Es líder en
aplicaciones de gestión empresarial en un entorno cliente/servidor con una facturación en 1998 de 52,78
millones de euros.

El entorno de desarrollo del proporciona a los usuarios su propio lenguaje de programación de cuarta
generación SAP-ABAP, creado específicamente para las necesidades empresariales. Sin embargo, la amplia
gama de servicios proporcionados por el sistema es solo una de las razones del éxito del sistema. SAP admite
los conceptos de sistemas abiertos, interfaces de construcción (GUI) y servicios basados en los estándares

¿Cómo se pronuncia SAP?

La gente suele preguntar: “¿Cómo se pronuncia SAP?” Es una sigla, no un acrónimo, por lo tanto, se
pronuncia como letras individuales (S-A-P). SAP no se pronuncia como una palabra (“SAP”).

¿Para qué se usa el software de SAP?

Los modelos de negocio tradicionales a menudo descentralizan la gestión de datos, y cada función de
negocio almacena sus propios datos operativos en una base de datos separada. Esto dificulta el acceso de
los empleados de diferentes funciones de negocios a la información de los demás. Además, la duplicación de
datos entre múltiples departamentos aumenta los costos de almacenamiento de TI y el riesgo de errores en
los datos.

Al centralizar la gestión de datos, el software de SAP brinda múltiples funciones de negocio con una única
visión de la verdad. Esto ayuda a las empresas a gestionar mejor los procesos de negocio complejos
dándoles a los empleados de diferentes departamentos un acceso fácil a información en tiempo real en toda
la empresa. Como resultado, las empresas pueden acelerar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia
operativa, aumentar la productividad, mejorar las experiencias de cliente y, en última instancia, aumentar
los beneficios.

¿Qué es el

software de ERP?

ERP representa a las siglas en inglés "enterprise resource planning" que se traduce como "planificación de
recursos empresariales". El software de ERP incluye programas para todas las áreas de negocio centrales,
tales como compras, producción, gestión de materiales, ventas, marketing, finanzas y recursos humanos (RR.
HH.).

SAP fue una de las primeras empresas en desarrollar software estándar para soluciones de negocio y sigue
ofreciendo soluciones de ERP líderes en la industria.
SAP es un pionero en aplicaciones empresariales

SAP comenzó con un pequeño grupo de amigos que tenían una gran idea: la visión de una empresa
conectada digitalmente. Dietmar Hopp, Klaus Tschira, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner y Claus
Wellenreuther fundaron la empresa en 1972 como una asociación privada y lanzaron el primer producto
comercial un año después.

Los fundadores y empleados trabajaban estrechamente con los clientes a menudo sentados codo a codo en
la oficina de los clientes para conocer sus procesos y necesidades de negocio. Conozca más sobre la historia
de la empresa.

Desde entonces, la empresa ha crecido constantemente, mediante la expansión de su mercado y

adquisiciones en todo el mundo, para transformarse de pequeña empresa startup alemana en una de las
empresas tecnológicas más grandes del mundo y un líder global en software de negocios.

Y nunca ha perdido su espíritu pionero, ni su determinación de crear soluciones precursoras que cambien
para mejor la vida de las personas.

¿Qué hace SAP-SE?

La empresa desarrolla soluciones de software usadas por pequeñas empresas, compañías medianas y
grandes corporaciones. Con aplicaciones estándar, soluciones por industria, plataformas y tecnologías, todos
los procesos de negocio pueden mapearse y diseñarse. El software recopila y procesa datos en una única
plataforma, desde la compra de materias primas hasta la producción y la satisfacción del cliente. Las
soluciones de SAP se pueden instalar “on-premise” en las instalaciones del usuario o se pueden usar desde
la nube, lo cual ayuda a las empresas a analizar y diseñar de manera eficiente toda la cadena de valor. Las
soluciones de SAP también se pueden usar para crear pronósticos, como cuándo se debe reparar una
máquina o cómo se desarrollarán los ingresos en el próximo semestre.

Además, SAP ayuda a los clientes a vincular sin problemas los datos operativos de los procesos de negocio
con datos de experiencia sobre factores emocionales tales como la experiencia de compra y el feedback del
cliente. Esto les permite a las empresas comprender y responder mejor a sus clientes.

¿Qué gama de soluciones ofrece SAP?

SAP cuenta con una amplia gama de soluciones de software empresarial que abarcan:

 ERP
 CRM y experiencia del cliente
  Cadena de suministro digital
 Recursos Humanos e interacción con el personal
 Gestión de experiencias
 Business Technology Platform
 Soluciones sectoriales
 Cloud
 RPA y automatización de procesos
 E-commerce
 Data Analytics
 Empresa inteligente

ERP

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés, enterprise resource
planning) son los sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios
asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la
producción de bienes o servicios. Un ERP debería ser un sistema especializado que permita la unificación y
organización de todas las áreas, es decir, ser un sistema que permita la trazabilidad de todos los procesos y,
por lo tanto, dé paso a la planificación y optimización de los recursos.

Plataforma ERP

La planificación de recursos empresariales es un término derivado de la planificación de recursos de

manufactura (MRPII) y seguido de la planificación de requerimientos de material (MRP); sin embargo, los
ERP han evolucionado hacia modelos de suscripción por el uso del servicio (SaaS, cloud computing).

Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y
contabilidad de la compañía de forma modular.1 Sin embargo, la planificación de recursos empresariales o el
software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas,
pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos
humanos.

Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el
público general no tienen acceso a él; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores,
no estableciendo una relación meramente de carácter administrativa con ellos (SRM). Posteriormente, el
software ERP fue ocupando todos los espacios de la organización, absorbiendo las funciones del CRM. De
hecho, las principales compañías productoras de CRM del mundo fueron absorbidas por empresas de
software ERP en los últimos diez años.

Los ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus módulos más comunes se encuentran el de
manufactura o producción, almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además la
contabilidad, y suelen incluir un sistema de administración de recursos humanos, y herramientas de
mercadotecnia y administración estratégica.

Los ERP de última generación tienden a implementar en sus circuitos abstracciones de la administración
tales como MECAF (Método de Expresión de Circuitos Administrativos Formalizado) o FAN (Formalized
Administrative Notation), los cuales brindan gran flexibilidad para describir diferentes circuitos usados en
distintas empresas. Esto simplifica la regionalización y la adaptación de los ERP a diferentes mercados
verticales.

CRM y experiencia del cliente

CRM, o Customer Relationship Management, es un software que almacena información sobre los clientes y
sus interacciones con la empresa. Este te permite gestionar la relación con ellos.
La mayoría de las empresas necesitan de esta herramienta para organizar datos importantes del cliente que
se utilizan para mejorar las funciones internas y también del mismo cliente. Si se usa correctamente, puede
desempeñar un papel importante en la mejora de la productividad de los empleados, así como en impulsar
el éxito del cliente.

Cadena de suministro digital

La oferta digital es el resultado de la aplicación de tecnologías digitales. Con su conectividad de extremo a

extremo, SAP elimina el uso de papel. También elimina la entrada manual de datos y hace que todo sea
confiable y fácil.

Recursos Humanos e interacción con el personal

Un HRIS usa una base de datos de personal para dar soporte a los procesos de RR. HH. centrales que son
más lineales y cuantitativos, como el procesamiento de nómina o la gestión de horarios y asistencia. En
comparación, HRMS se refiere a una solución de software más general que contiene un HRIS, pero que
también incorpora una funcionalidad más cualitativa y compleja involucrada en la gestión del talento

Por ejemplo, un HRIS puede ayudar a automatizar y optimizar procesos como el registro de horarios del
personal, y cuando estos datos se integran dentro de un sistema de HRMS, los datos de horarios se pueden
analizar para mejorar la productividad y planificación y, a su vez, incluso para ayudar a automatizar las
tareas dentro del HRIS de manera más eficiente.

Gestión de experiencias

Un Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta que ayuda a las compañías a
comprender las necesidades de los clientes y a responder a esas necesidades.

Por su lado, un sistema SAP CRM permite a las empresas optimizar el flujo de trabajo y crear un intercambio
de conocimientos. También mejora la gestión de cuentas. Todo esto ayuda a las empresas a hacer frente con
eficacia a las necesidades de los clientes.

Business Technology Platform

SAP Business Technology Platform es una plataforma de innovación optimizada para aplicaciones de SAP en
la nube. SAP Business Technology Platform (SAP BTP) reúne desarrollo y automatización de aplicaciones,
datos y analíticas, integración, y capacidades de IA en un único entorno unificado.

Soluciones sectoriales

SAP también ofrece más de 25 soluciones ERP específicas de la industria para ayudar a las empresas. Con
eso, las organizaciones obtienen una visión general de los procesos comerciales específicos de la industria.
Algunas de estas industrias son: aeroespacial y defensa, banca, defensa y seguridad, seguros y alta
tecnología.

Cloud

La computación en la nube es la disponibilidad a pedido de los recursos del sistema informático,

especialmente el almacenamiento de datos y la capacidad de cómputo, sin una gestión activa directa por
parte del usuario. El término se usa generalmente para describir los centros de datos disponibles desde
cualquier lugar para muchos usuarios a través de Internet desde cualquier dispositivo móvil o fijo.

A menudo, el término «computación en la nube» se lo relaciona con una reducción de costos, disminución
de vulnerabilidades y garantía de disponibilidad. Asimismo, la computación en la nube se la relaciona con un
modelo de pago por uso. No obstante, el concepto de pago no puede ser solo relacionado con erogación
económica dado que solo se aplica en caso de proveedores externos y, en muchos casos, hace referencia a
poder medir el consumo que se imputa a los diferentes centros de costos de la propia empresa.

La computación en la nube es un nuevo modelo de prestación de servicios tecnológicos que impacta, sin
lugar a dudas, en diversos negocios. Este modelo se apoya en infraestructuras tecnológicas dinámicas,
caracterizadas por la virtualización de recursos, un alto grado de automatización y una elevada capacidad de
adaptación para atender demandas variables.

RPA y

automatización de procesos

Con la RPA, los usuarios de software pueden crear robots de software o “bots” que pueden aprender, imitar
y, luego, ejecutar procesos empresariales basados en reglas. La RPA permite a los usuarios crear bots
mediante la observación de las acciones digitales de los humanos. Muéstrele a sus bots qué hacer, luego
déjelos hacer su trabajo. Los robots de software de la automatización robótica de procesos pueden
interactuar con cualquier aplicación o sistema de la misma forma que lo hacen las personas (con la
diferencia de que los bots de RPA pueden operar las 24 horas, sin parar, mucho más rápido y con un
fiabilidad y precisión del 100 %).

E-commerce

El e-commerce o comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de

información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no
se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que
permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.

Tipos de comercio electrónico:

B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general

B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas

B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno

C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos

Data Analytics

El análisis de datos es un proceso que consiste en inspeccionar,1 limpiar y transformar datos con el objetivo
de resaltar información útil, para sugerir conclusiones y apoyo en la toma de decisiones. El análisis de datos
tiene múltiples facetas y enfoques, que abarca diversas técnicas en una variedad de nombres, en diferentes
negocios, la ciencia, y los dominios de las ciencias sociales. Los datos se coleccionan y analizan para indagar
en cuestiones, probar conjeturas o refutar teorías.2

Se centra en la inferencia estadística, la cual permite tomar una decisión de forma sencilla con un grado de
confianza determinado,3 identificando, analizando tanto datos como patrones de comportamiento. Las
técnicas de este análisis varían según las necesidades de la organización, así como también las soluciones
tecnológicas, tales como KNIME, R y tableros de visualización (como Power BI o Qlik View, Tableau o Sas
Visual Analytics). Estos proyectan en tiempo real los datos en formato visual.

Empresa inteligente

Una empresa inteligente es aquella que utiliza tecnologías avanzadas, como el análisis de datos, la
inteligencia artificial y el aprendizaje automático, para tomar decisiones informadas y mejorar su eficiencia.
Estas organizaciones usan datos en tiempo real para comprender mejor sus operaciones, identificar áreas de
mejora y optimizar sus procesos.

Al emplear tecnologías avanzadas, las empresas inteligentes pueden mejorar su eficiencia al automatizar
tareas repetitivas y procesos manuales, lo cual permite a los empleados centrarse en tareas de mayor valor y
aumentar la productividad. Además, al tener acceso a datos en tiempo real, las compañías pueden
identificar problemas y solucionarlos rápidamente, lo que reduce los costos de producción y mejora la
calidad del producto.

En este mismo sentido, las organizaciones inteligentes también pueden tomar decisiones informadas y
estratégicas al utilizar el análisis de datos para comprender mejor a sus clientes y al mercado en general.
Esto les permite personalizar sus ofertas y mejorar la satisfacción del cliente, lo que puede aumentar los
ingresos y la lealtad de dicho cliente (también pueden anticipar las tendencias del mercado y ajustar su
estrategia comercial en consecuencia).

¿Qué sectores utilizan SAP?

La lista de industrias a las que SAP sirve es muy amplia y desde su creación ha ido creciendo
desmesuradamente. Al ser tan amplia tanto en sector privado como público, necesitaríamos más de un post
para explicar las diferentes áreas en las que se aplica. Por eso, te dejamos algunas de las más importantes e
innovadoras.

 Materias primas, minería y agricultura

 Gas y petróleo
 Químicas
 Metalúrgicas
 Farmacéuticas
 Materiales de construcción, arcilla y vidrio
 Construcción pesada
 Servicios
 Consultorías y software
 Sanatorios y hospitales
 Sector público

No importa el tipo de industria, la función es la misma: organizar todas las acciones que forman parte del
plan de la empresa.

Ventajas y desventajas de SAP

Los Sistemas SAP tienen sus pros y sus contras. Vamos a detallar las principales ventajas y desventajas de
SAP:

Simplicidad: Una de las ventajas de SAP es la simplicidad a la hora de utilizarlo. Al tratarse de un sistema que
no necesita de muchos conocimientos técnicos, facilita al empleado familiarizarse más fácilmente con el
sistema.

Flexibilidad: Otra de las ventajas que es la flexibilidad que ofrece este sistema permite a las empresas la
creación de reglas en el sistema SAP. Esto hará posible canalizar los posibles fallos y errores. En las
empresas, se puede decidir qué empleados tienen acceso a los datos que maneja el sistema SAP.

Actualización constante: Una de las ventajas, que a la vez puede ser un obstáculo para el desarrollo, es la
continua actualización del sistema. Está en continuo cambio en función de las actualizaciones que se
produzcan en los mercados o la productividad, pero, por otro lado, ese cambio tiene costes económicos que
no todos los sectores se pueden permitir ante actualizaciones constantes.

Altos Costes: Comenzando por la ya mencionada desventaja en cuanto a los costes inesperados o
desmesurados que el Sistema SAP puede generar, hay que tener en cuenta que para aplicar este sistema es
necesaria la adquisición del software y hardware para ejecutar los programas en la empresa y, además, el
coste que supone la contratación de empleados que se encarguen de utilizar esta tecnología.

Ensayo crítico.
En cualquier organización, el manejo ordenado de la información es sumamente importante ya que facilitan
el trabajo de todos los procesos requeridos para el buen funcionamiento de la organización. La tecnología de
la información es una de las herramientas importantes en las que confían las empresas para aumentar la
productividad. Un gran problema al que se enfrentan las empresas es la manipulación de datos de diferentes
departamentos. Con la ayuda de la tecnología de sistemas de información, se ha fomentado el uso de
equipos de cómputo, medios de comunicación sistemas de aplicación, y se ha mejorado la capacidad de
procesamiento de grandes cantidades de información y tiempos cortos.

Con SAP las empresas aumentan su productividad, mientras reducen el tiempo de trabajo para realizar
ciertos procesos, en otras palabras, optimizan procesos, brindando una experiencia satisfactoria al cliente y
al trabador. Es un ganar, ganar.

SAP se adapta a las necesidades de la empresa, y si no puede cubrir todas estas necesidades cuenta con un
lenguaje de programación, dándole entrada a nuevas y continuas mejoras, además coda modulo puede
trabajar en conjunto, a pesar de cumplir funciones distintas.

Realmente las ERP cada día, se vuelven más indispensables para las empresas, en esto también influye que
estamos en la era digital, y básicamente el ser humano vive para facilitarse la vida y obtener beneficios,
aunque deba pagar por esto. Todo en esta vida tiene un costo y SAP no es la excepción, pero con todos los
beneficios que esta ofrece sería absurdo no pagar por ello, aunque claro el mundo tecnológico avanza, no
sabemos si de aquí a algunos años o tal vez décadas podamos acceder a las ERP de modo gratuito.

CONCLUSIÓN
Para concluir este enriquecedor tema podemos decir que SAP se constituye con herramientas ideales para
cubrir todas las necesidades de la gestión empresarial, sean grandes o pequeñas, en torno a administración
de negocios, sistemas contables, manejo de finanzas, contabilidad, administración de operaciones y planes
de mercadotecnia, logística, etc.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.seidor.com/es-cl/blog/que-es-una-empresa-inteligente

https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_de_datos

https://www.iebschool.com/blog/que-es-para-que-sirve-sap-management/

https://www.sap.com/latinamerica/products/hcm/employee-experience-management.html?
sort=title_asc&tab=all