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ATENCIÓN AMBULATORIA
Índice
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1. Introducción 3
2. Objetivos 6
3 Marco Jurídico Administrativo 7
4 Atribuciones 8
5 Políticas 10
6 Organigrama 11
6.1 Unidades Médicas de Atención Ambulatoria (UMAA) 11
7 Funciones sustantivas 12
7.1 Dirección 12
7.1.1 Coordinación Clínica de UMAA 16
7.1.2 Departamento de Enfermería 19
7.1.3 Administración 22
7.1.4 Jefatura de Conservación 26
1. Introducción
El Instituto Mexicano del Seguro Social, (IMSS) como uno de los organismos públicos
encargados de la organización y administración de la Seguridad Social en México, es el
instrumento esencial para proteger al trabajador y a su familia, al promover la salud de sus
derechohabientes con un enfoque integral, oportuno y eficiente para atender las
enfermedades crónico degenerativas para reducir la discapacidad, invalidez y muerte
prematura asociada a sus complicaciones.
Para optimizar los recursos institucionales con obras de menor costo de construcción y
operación, se crearon las Unidades Médicas de Atención Ambulatoria (UMAA) como
inmuebles diseñados y equipados para dar atención diagnóstica y terapéutica, médica o
quirúrgica, ambulatoria de acuerdo a su capacidad resolutiva, en la que él o la paciente
egresa el mismo día en condiciones estables y sin haber utilizado una cama hospitalaria.
Hemodiálisis.
Inhaloterapia que incluye sesiones de terapia respiratoria y de inhaloterapia
(fisioterapia pulmonar), además de estudios de espirometría.
Con base en lo descrito en párrafos anteriores, los servicios que proporcionan las UMAA
son del Segundo Nivel de Atención.
De tal manera que los propósitos que persiguen estas unidades son:
2. Objetivos
Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social, publicado en el Diario
Oficial de la Federación el 23 de agosto de 2012, y sus reformas.
Norma que establece las disposiciones para mantener y controlar los equipos de la
red de frío en el manejo de insumos para la salud en el Instituto Mexicano del Seguro
Social, Clave 1000-001-008, registrada en el Catálogo Normativo Institucional el 24 de
abril de 2015.
4. Atribuciones
XI. Establecer, operar y explotar el sistema de información médica, de acuerdo con los
lineamientos del Instituto y los del Sistema Nacional de Salud;
XXI Las demás que le señale la Ley, sus reglamentos y acuerdos del Consejo Técnico,
así como las que le encomiende el Director General.
5. Políticas
5.3 Establecerá la estrategia zonal para que los pacientes portadores de patologías
incluidas en la cartera de servicios de la UMAA, sean atendidos en ella.
5.6 Otorgará atención médica libre de riesgos innecesarios para los pacientes y el
personal de salud, implementando las acciones de seguridad del paciente
establecidas.
5.8 Gestionará con oportunidad y eficiencia los insumos necesarios para realizar los
procedimientos médicos o quirúrgicos incluidos en la Cartera de Servicios.
5.9 Otorgará atención médica que cumpla con las directrices para el desarrollo de la
gestión directiva en los procesos médico administrativos, con enfoque a la atención
centrada en el paciente mediante la mejora continua.
6. Organigrama
DIRECCIÓN
COORDINACIÓN
ADMINISTRACIÓN
CLÍNICA DE UMAA
DEPARTAMENTO DE
ENFERMERÍA
JEFATURA DE
CONSERVACIÓN
7. Funciones Sustantivas
7.1 Dirección
6. Coordinar e integrar el plan de calidad y seguridad del paciente de la UMAA, por los
integrantes del cuerpo de gobierno.
7. Realizar la integración del plan de trabajo de cada área del cuerpo de gobierno de la
UMAA que contenga la organización de actividades acorde a las funciones
específicas con apego a la normatividad vigente.
10. Integrar y participar en los Comités intra o extra institucionales, conforme al ámbito
de su competencia donde se requiera representatividad de la UMAA, dando
cumplimiento a los acuerdos alcanzados.
11. Fortalecer las gestiones ante las instancias correspondientes para que ningún
servicio que proporciona la UMAA se suspenda por causas inherentes a ésta.
12. Realizar acuerdos de atención con las unidades médicas hospitalarias de segundo
nivel de la zona médica donde se encuentra incluida la UMAA, para dar continuidad
a la atención médica en caso de complicaciones por los procedimientos
diagnósticos o terapéuticos realizados en la misma.
15. Efectuar inspecciones directas a las áreas de servicio de la Unidad, con el objeto de
verificar que la atención a la población usuaria sea otorgada con sentido humano.
18. Integrar análisis de información con una periodicidad definida de los procesos y
programas prioritarios que incluya datos de las fuentes oficiales de información,
supervisiones realizadas y la información de satisfacción del usuario, que permita
definir la situación actual del proceso o programa, las causas raíz de los problemas
identificados y definir estrategias de mejora para la calidad de la atención.
19. Verificar el correcto ejercicio del presupuesto autorizado, con base en los resultados
del análisis de las variaciones presupuestales.
24. Evaluar el uso del presupuesto anual asignado a la Unidad, de conformidad con el
techo financiero determinado y presentarlo a las autoridades del Órgano de
Operación Administrativa Desconcentrada para su autorización.
26. Realizar medición de satisfacción del usuario e identificar los factores prioritarios de
atención que permita integrar un plan de mejora para mejorar o mantener la
satisfacción en la Unidad.
29. Integrar las necesidades de capacitación y desarrollo así como los proyectos de
investigación propuestos por el personal operativo y directivo, orientados a la
solución de la problemática identificada en el diagnóstico situacional de la Unidad.
30. Promover, las acciones para el desarrollo gerencial del personal de salud para una
mejor toma de decisiones en los procesos de atención médica.
33. Las demás que se deriven de las leyes y reglamentos de las materia de su
competencia, del Reglamento Interior del Instituto, así como de las que deleguen o
encomienden sus superiores jerárquicos.
13. Coordinar las actividades del personal de salud para coadyuvar en la mejora
continua de la calidad de los servicios y la seguridad de las y los pacientes y del
mismo personal de la unidad.
21. Supervisar las actividades del personal de Trabajo Social con base en el
Procedimiento para la intervención de Trabajo Social en Unidades Médicas de
Segundo Nivel de Atención, Clave 2660-003-071.
22. Supervisar las actividades del Especialista en Nutrición y Dietética con base al
“Procedimiento para otorgar atención clínico Nutricional en consulta externa de
especialidades en Unidades Médicas Hospitalarias” clave 2660-003-022.
23. Programar reuniones con personal operativo para dar a conocer resultados de
supervisiones y acciones de mejora de procesos, programas y proyectos de atención
médica.
10. Administrar los procesos en los que participe el personal de enfermería para que,
con base en el proceso de atención establecido, asegurar que los cuidados de
enfermería se proporcionen libres de riesgos, de manera continua, oportuna,
humana y que satisfagan la demanda de atención de las y los pacientes.
30. Programar reuniones con personal operativo para dar a conocer resultados de
supervisiones y acciones de mejora de procesos y programas de enfermería.
7.1.3 Administración
12. Vigilar que se apliquen las medidas de protección y seguridad durante la recepción,
traslado y entrega de informes, correspondencia y medios magnéticos generados en
la UMAA.
14. Promover y coordinar estudios de cargas de fuerza de trabajo, que permitan el mejor
aprovechamiento del recurso humano en la UMAA.
15. Supervisar y observar en conjunto con el área de personal los lineamientos para
la elaboración del programa anual de vacaciones del personal, de cobertura para
días festivos y turnos necesarios por ampliación de horario del o los servicios de la
UMAA, además de analizar el índice de ausentismo y proponer las medidas
procedentes para su abatimiento.
18. Dar a conocer la disponibilidad de los servicios contratados y otorgar asesoría de los
mismos al Cuerpo de Gobierno de la Unidad.
19. Supervisar que las y los pacientes que recibirán los servicios contratados, estén
vigentes en sus derechos y durante todo el tiempo que se les proporcionará la
asistencia médica correspondiente al interior de la UMAA.
21. Supervisar y evaluar que los servicios generales que se proporcionan a las áreas
operativas de la UMAA, se otorguen con oportunidad y conforme a los lineamientos
vigentes.
23. Establecer comunicación con la Dirección para reportar los casos de ilícitos, daños o
siniestros ocurridos a la Unidad para que a su vez se informe a las autoridades del
OOAD correspondientes.
26. Vigilar que se realicen oportunamente y de acuerdo con los programas de trabajo,
los procesos de limpieza y desinfección con énfasis en las áreas críticas,
semicríticas de la UMAA, clasificación y aprovechamiento de desechos, fumigación y
control de fauna nociva.
28. Evaluar los procesos para la recepción, almacenaje, distribución, registro y control
de existencias de bienes de consumo, considerando como base los lineamientos de
racionalización y optimización de recursos; así como la productividad, capacidad
instalada, morbilidad y acciones médicas y administrativas, con especial atención en
la supervisión de las bitácoras de control de medicamentos narcóticos y
psicotrópicos.
30. Dar seguimiento oportuno a las notificaciones de falla del equipo de la red de frío de
la Unidad.
31. Realizar las gestiones para que se dispongan de los insumos necesarios para la
adecuada operación de la red de frío.
10. Efectuar el análisis de precios unitarios de los trabajos a contratar, con estricto
apego a la normatividad correspondiente y a las indicaciones definidas por la
Coordinación de Abastecimiento y Equipamiento del OOAD.
12. Tramitar el pago de los trabajos subrogados, las órdenes de compra y los contratos
menores de conservación, de acuerdo con las normas vigentes.