Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

NIVEL 4: PROCEDIMIENTOS PRC-SST-002

N°:
SG-SST
PROCEDIMIENTO DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA PARA EL Fecha: 03/03/2021
REPORTE Y SEGUIMIENTO DE QUEJAS POR ACOSO Versión: 001
LABORAL Página 1 de 9

1 OBJETIVO

Describir las actividades que permitan direccionar al personal de la empresa Procesos y

Mantenimientos de Colombia Ingeniería S.A.S. en la elección, conformación y funcionamiento del
Comité de Convivencia Laboral con el fin de prevenir las conductas de acoso laboral.

2 ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a todo el personal que labora en la Empresa Procesos y

Mantenimientos de Colombia Ingeniería S.A.S.

3 DEFINICIONES

a. Acoso Laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un

empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico
inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a
infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar
desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo. Fuente: Artículo 2º Ley
1010 de 2006.

b. Maltrato Laboral: Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la

libertad física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como empleado o
trabajador; toda expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral
o los derechos a la intimidad y al buen nombre de quienes participen en una relación
de trabajo de tipo laboral o todo comportamiento tendiente a menoscabar la
autoestima y la dignidad de quien participe en una relación de trabajo de tipo laboral.

c. Persecución laboral: toda conducta cuyas características de reiteración o evidente

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arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir la renuncia del empleado o

trabajador, mediante la descalificación, la carga excesiva de trabajo y cambios
permanentes de horario que puedan producir desmotivación laboral.

d. Discriminación laboral: Todo trato diferenciado por razones de raza, género, edad,
origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia política o situación social que
carezca de toda razonabilidad desde el punto de vista laboral.

e. Entorpecimiento laboral: toda acción tendiente a obstaculizar el cumplimiento de la

labor o hacerla más gravosa o retrasarla con perjuicio para el trabajador o empleado.
Constituyen acciones de entorpecimiento laboral, entre otras, la privación, ocultación
o inutilización de los insumos, documentos o instrumentos para la labor, la
destrucción o pérdida de información, el ocultamiento de correspondencia o
mensajes electrónicos.

f. Inequidad laboral: Asignación de funciones a menosprecio del trabajador.

g. Desprotección laboral: Toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y la

seguridad del trabajador mediante órdenes o asignación de funciones sin el
cumplimiento de los requisitos mínimos de protección y seguridad para el trabajador.

h. Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como

conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción
de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales. Resolución 2646 de
2008.

i. Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya identificación y

evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo.
Fuente: Resolución 2646 de 2008.

j. RIESGO: Combinación de la probabilidad de que ocurra un evento o exposición

peligrosa, y la severidad de la lesión o enfermedad que puede ser causada por el
evento o exposición.

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4 RESPONSABLES

4.1 RESPONSABLE POR EL MANTENIMIENTO Y CONTROL DE ESTE

PROCEDIMIENTO.

Coordinador de la Seguridad y Salud en el Trabajo y presidente del Comité de Convivencia Laboral.

4.2 RESPONSABLE POR LA EJECUCIÓN DE ESTE PROCEDIMIENTO.

Coordinador de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

5 LEGISLACIÓN RELACIONADA

● Resolución 652 de 2012.

● Decreto 1356 de 2012.

● Ley 1562 Julio 11 de 2012. Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos

Profesionales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional.

● Ley 1010 enero 23 de 2006. Por medio de la cual se adoptan las medidas para

prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco

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de las relaciones laborales.

6 DESCRIPCIÓN.

6.1 Trámites y solución de quejas.

N ACTIVIDAD RESPONSABL DOCUMENT DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

º E O
El trabajador podrá interponer sus quejas
mediante comunicación escrita en el formato FT-
FT-SST- SST-005 y enviarla al correo electrónico
005 corporativo de la dirección de Talento Humano
Presentaci de la empresa
1 Presentación Colaborad ón de [email protected]
de queja or Quejas
por el Relaciona Nota:
colaborado das con
r ● No se recibirá ninguna queja de manera
Situacione
anónima, ni verbal.
s de
Conflicto ● El plazo máximo que se dispone para
Laboral interponer una queja es de 2 meses
después de ocurridos los hechos. No se
tramitarán quejas que puedan constituir
conductas de acoso laboral una vez
transcurrido este término.
Presidente y El presidente y secretario realizarán la respectiva
Convocar a

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2 secretario del Correos Convocatoria a los demás miembros del comité

los
Comité de corporativos a la sesión; ya sea ordinario o extraordinario,
miembros
Convivencia indicando el día, la hora y el lugar de la reunión.
del
Comité a
reunión
El comité procederá a verificar la información de
Conocimient
3 Integrantes del FT-SST-004 la queja, revisando si se consideran
o y revisión
comité. Acta de modalidades y/o conductas que constituyan
de quejas
Reunión del acoso laboral.
por parte del
Comité El comité en pleno, debe propender por
comité
garantizar la confidencialidad en el proceso.

N ACTIVIDA RESPONSABL DOCUMENTO DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

º D E
Revisada la queja, el comité le hará saber
al interesado mediante escrito
confidencial, en el cual podrá concluir si el
asunto corresponde o no a un caso de
acoso laboral.

Si la conclusión es que el asunto encaja

dentro del acoso laboral, el comité
procederá a dar trámite a la queja
verificando los hechos con las pruebas
Respuesta del caso y las circunstancias en que los
4 y aspectos Integrantes Notificación hechos han ocurrido. Para ello, se podrá
probatorios del escrita citar individualmente a cada una de las
comité partes involucradas en las quejas, con el
fin de escuchar los hechos que dieron
lugar a la misma.

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Posteriormente se citan conjuntamente a

los trabajadores involucrados en las
quejas con el fin de establecer
compromisos de convivencia. En caso de
que la decisión del Comité de
Convivencia Laboral, sea que la queja
reportada NO es una conducta que
constituya acoso laboral, se deberá
informar al empleado por escrito y
justificando la decisión adoptada.

Nota: En caso que la queja involucre

alguno de los miembros del Comité de
Convivencia, este no podrá intervenir en
la investigación del caso y en el evento de
comprobarse que realmente estuvo
implicado en la queja, quedará
inhabilitado para pertenecer al Comité de
Convivencia Laboral.
Luego de surtir el proceso de
investigación, el comité deberá sesionar y
de acuerdo con la revisión de los hechos
y las circunstancias descritas en la
actividad anterior, podrá:
5 Formulació Integrantes FT-SST-004
n de plan del Acta de ● Formular un plan de mejora concertado
de mejora comité. Reunión del
entre las partes, para construir, renovar y
Comité
promover la convivencia laboral,
garantizando en todos los casos el
principio de la confidencialidad.

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● Hacer las recomendaciones para las

partes intervinientes sea afectado o
presunto implicado, o para ambos de
manera escrita, y con compromisos
claros sujetos a verificación. Estas
acciones recomendadas, estarán
enfocadas a mejorar la Convivencia
Laboral.

Nota: Una vez presentada la queja, el

Comité de Convivencia Laboral dispone de
30 días hábiles para hacer la
investigación, en caso de requerirse más
tiempo por ser un caso complejo, se
deberá dejar constancia en Acta de la
necesidad del tiempo y la debida
justificación. Se dispondrá máximo de 15
días hábiles adicionales del tiempo inicial
para tomar una decisión.

FT-SST-004 Realizar seguimiento a los compromisos

Seguimiento Acta de adquiridos en el plan de mejora, las
al plan de Integrantes del Reunión del recomendaciones dadas por el Comité de
mejora comité Comité Convivencia a las partes involucradas en
6 la queja, verificando su cumplimiento de
acuerdo con lo pactado.

Si se da cumplimiento al plan de mejora

en cada una de las partes involucradas, el
comité dará por cerrado el caso.

Integrantes del FT-SST-004 En aquellos casos en que no se llegue a

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7 Cierre del comité. Acta de un acuerdo entre las partes, se identifica

caso Reunión del un incumplimiento al plan de mejora o a
Comité las recomendaciones dadas; o la
conducta persista, el comité informará al
Gerente para que juntos establezcan una
solución de conciliación entre ambas
partes. Si la conducta de acoso laboral
persiste, el Comité de convivencia dará el
caso por cerrado, y el empleado podrá
presentar la queja ante el Ministerio de
Trabajo.
Con el fin de contribuir en una
Integrantes del convivencia sana dentro de la empresa, el
Mejora comité. FT-SST-004 comité y trabajadores deben ser
8 continua Acta de capacitados en temas como liderazgo,
Reunión del solución de problemas, trabajo en equipo
Comité y debe estar dentro del cronograma anual
de actividades.

7 DOCUMENTOS RELACIONADOS

● PRC-SST-001 Procedimiento para elección y conformación del Comité de Convivencia

Laboral

8 CONTROL DE CAMBIOS

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