La verdadera comunicación se da cuando el emisor y el receptor logran un entendimiento mutuo sobre el mensaje transmitido, es decir,

cuando ambos comparten el mismo significado e interpretación de la información. Para lograr una comunicación efectiva, se deben seguir los
siguientes pasos, según el proceso para envío de mensajes:

1. Desarrollar un entendimiento mutuo: Esto implica conocer el contexto, el propósito y el público de la comunicación, así como
establecer una relación de confianza y respeto con el receptor. En este caso, el emisor debe tener en cuenta que su jefe es una
persona autoritaria y difícil, que no suele reconocer el trabajo de su equipo, y que su objetivo es comunicarle que ha excedido los
objetivos de su departamento y que espera que esto se refleje en su evaluación del desempeño.

2. Definir el objetivo de la comunicación: Esto implica determinar qué se quiere lograr con la comunicación, qué mensaje se quiere
transmitir y qué respuesta se espera del receptor. En este caso, el objetivo del emisor es informar a su jefe sobre los resultados
obtenidos por su departamento, destacar su contribución y solicitar que se tome en cuenta su desempeño para su próxima evaluación.

3. Transmitir el mensaje: Esto implica elegir el canal, el medio y el código más adecuados para enviar el mensaje, de acuerdo con el
contexto, el propósito y el público de la comunicación. En este caso, el emisor podría optar por enviar un correo electrónico a su jefe,
utilizando un lenguaje formal, claro y cortés, en el que le exprese lo siguiente:

Estimado/a [nombre del jefe],

Le escribo para informarle sobre los resultados obtenidos por el departamento de [nombre del departamento] durante el último trimestre. Me
complace comunicarle que hemos logrado superar los objetivos establecidos para este período, alcanzando un incremento del 20% en las
ventas con respecto al trimestre anterior.

Este logro ha sido posible gracias al esfuerzo, la dedicación y el compromiso de todo el equipo, que ha trabajado de manera coordinada y
eficiente para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Como responsable del departamento, he procurado liderar, motivar y apoyar
a mis colaboradores, así como gestionar los recursos y los procesos de manera óptima.

Considero que estos resultados demuestran el valor y el potencial de nuestro departamento, así como mi desempeño profesional. Por ello, le
solicito que tenga en cuenta esta información para mi próxima evaluación del desempeño, ya que me gustaría que se reconociera mi
aportación a la consecución de los objetivos de la organización.

Jean Carlos Burgos ID: A00141771

Agradezco su atención y quedo a su disposición para cualquier consulta o comentario que desee hacerme al respecto.

Atentamente,

[nombre del emisor]

4. Revisar la comprensión del mensaje: Esto implica verificar que el receptor haya recibido, entendido e interpretado correctamente el
mensaje, así como solicitar su opinión, su feedback o su acción al respecto. En este caso, el emisor podría hacer un seguimiento del
correo electrónico, llamando a su jefe por teléfono o solicitando una reunión presencial, para confirmar que ha leído el mensaje y para
conocer su reacción y su respuesta.

5. Obtener compromiso y seguimiento: Esto implica asegurar que el receptor haya aceptado el mensaje y que esté dispuesto a actuar en
consecuencia, así como establecer los mecanismos de control y evaluación para verificar el cumplimiento de los objetivos de la
comunicación. En este caso, el emisor podría pedir a su jefe que le confirme por escrito que tomará en cuenta su desempeño para su
evaluación, así como que le indique los criterios y los plazos para realizar dicha evaluación.

Jean Carlos Burgos ID: A00141771