CLASIFICACIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIO

1. Comercio electrónico B2B

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en
donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan
en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Este tipo de
comercio electrónico se realiza entre negocios online y suele ser muy común
cuando la tienda online vende al por mayor o distribuye componentes o materias
primas, que serán luego utilizados por otras industrias. Existen tres modalidades:

 El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de

compradores.
 El mercado en el que el comprador busca proveedores.
 El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo
comercial entre los vendedores y los compradores.
Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, es muy recomendable
que tengas experiencia en el mercado. La relación entre las dos empresas
online, evidentemente tendrá como principal objetivo, vender las piezas, materias
primas y servicios que ayudarán al consumidor a obtener el producto o servicio
final que desea, pero ese es otro tipo del que más adelante hablaremos.

El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y
aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2C

Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y es el que la mayoría de
las tiendas online emplean. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio online
o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o
adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que
adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más
destacables son:

 El cliente puede acceder a la tienda online desde cualquier lugar a través de un

dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.
 El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes
medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o
Skype. Recientemente, se ha convertido en un estándar los chats en vivo y la
comunicación en directo, algo que cada día es más requerido por los
consumidores, acostumbrados a las redes sociales y sus dinámicas de
comunicación en directo. Precisamente para ello, Shopify ha generado
herramientas específicas que ayudarán a tu tienda online a sostener estos canales
de comunicación en tiempo real.
Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las
plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata
principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los
clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los
usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un
sistema de pago.

3. Comercio electrónico B2E

La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Este tipo de comercio
electrónico está pensado para lo que se conoce como “clientes internos” y es muy
común en grandes corporaciones que tratan con diferentes líneas de negocio,
arropadas bajo la misma empresa matriz.

Una forma simplificada de ver el comercio B2E en tiendas que no pertenecen a

mega-corporaciones son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus
empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet,
con descuentos atractivos que servirán de impulso para una mejora en el
desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema
novedoso entre empresas para motivar a sus empleados a competir con su
rendimiento, para alcanzar beneficios extra.

Generalmente este tipo de comercio electrónico se manifiesta a través de

secciones con control de acceso exclusivo para los empleados, que se encuentran
adjuntas a las tiendas online normales, aquellas que ve el público general. El
empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este micro sitio
empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del encargado. Algunas de
sus ventajas son:

 Reducción de costos y tiempos en actividades internas.

 Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
 Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
 Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.
 4. Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta,
puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción
con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer
(consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que

está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una
nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del
comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:

 Reutilización de productos.
 Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
 Alcance más allá de un garaje o patio.
Es importante notar que la mayoría de las plataformas online que prestan estos
servicios, no son consideradas tiendas online por los consumidores, sino que las
mismas son vistas, de manera acertada, como una especie de clasificados, en las
que se pueden adquirir o vender productos de segunda mano.

5. Comercio electrónico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos
realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio government to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo
de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en
línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

 Ahorro en tiempo.
 Trámites más rápidos y seguros.
 Respaldo electrónico.
 Costos más bajos.
En naciones como España, el acceso a este tipo de servicios suele estar ligado a
algún mecanismo de autentificación digital de la identidad, como el DNI electrónico
o los certificados digitales de Hacienda. Sin ellos, muchos de los servicios del
Estado Español, no son accesibles. Lo cual limita sensiblemente la efectividad de
estas plataformas.
6. B2G
(Business to Government o B to G) consiste en optimizar los procesos de
negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a
sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En
ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores,
y estos pueden agrupar ofertas o servicios, podríamos llamarlos de “empresa a
Administración”.

Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más
utilizados de manera cotidiana.

Así que ya sabes, el comercio electrónico no es solamente las tiendas online, va

más allá y se adentra a situaciones más complejas, como el proceso interno de
una empresa o las acciones por parte de un gobierno para con sus ciudadanos:
servicios y cualquier tipo de transacción. Inclusive entre las tiendas online existen
mil y una formas diferentes de presentar al potencial consumidor, una idea de
negocio online, un producto o un servicio. ¡Evidentemente las ideas más originales
tienen mucha más rentabilidad y se convierten en mejores negocios online!

Todos los modelos comparten el uso de las nuevas tecnologías. Sin embargo,
plantean diferencias en cuanto a su estrategia de financiación, el tipo de ventas,
los diferentes grados de interacción con los usuarios, entre otras. Echemos un
repaso a algunos de los principales modelos de negocios digitales vigentes:

 Modelo Fremium: consiste en el acceso a determinados artículos o

productos de forma gratuita. Sin embargo, la idea es promocionar un
segundo artículo que esté asociado con el primero. Aunque este modelo
requiere una fuerte inversión inicial, generalmente da resultados a largo
plazo.
 Plataformas de compradores online: son sitios web que aglutinan cierto
número de ofertas en un sector específico. Por ejemplo, el portal Trivago
reúne una buena cantidad de opciones relacionadas con alojamiento y
hoteles. Quizá también te suenen otras como Rastreator o Kayak.
 Marketing de leads: son compañías especializadas en direccionar a
usuarios con determinados intereses hacia páginas o portales que
satisfagan su demanda de información o contenido. Cada contacto es un
lead y, si se gestiona bien, a largo plazo puede convertirse en una opción
de negocio.
 Modelo e-learning: este modelo ha supuesto una verdadera revolución en
el campo de la formación. De los cursos que originalmente se adquirían en
la red, ahora hemos pasado a fórmulas como las clases en streaming, mini-
cursos y otro tipo de formatos breves para satisfacer intereses puntuales.
 Estas opciones se basan por lo general en una plataforma de campus
virtual para la interacción de los profesores y los alumnos.
 Modelo P2P: son plataformas especializadas en el intercambio de
productos, donde los usuarios pueden interactuar hasta hallar lo que
buscan. La oferta y la demanda tienen un carácter libre, sin restricciones y
suelen dar lugar a vínculos comerciales que de otra forma serían poco
probables. Algunos ejemplos de ello son las páginas Segundamano, airbnb
o socialcar.
 Crowfunding: es uno de los modelos icónicos de nuestro tiempo. Los sitios
web o plataformas visibilizan determinados proyectos y ayudan a conseguir
los recursos necesarios para ejecutarlos. Quienes aportan los fondos
pueden pedir una pequeña participación de los beneficios del proyecto o
hacerlo directamente sin esperar nada a cambio