Guía de configuración de SIM/eSIM para Windows

Enero de 2022
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias

NOTA: NOTE indica información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto.

PRECAUCIÓN: CAUTION indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos y le informa cómo evitar el
problema.

AVISO: WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte.

© 2021-2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus
filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
 Tabla de contenido

Capítulo 1: Instale la tarjeta SIM y conéctese al servicio de red celular................................................. 4

Instale la tarjeta SIM.............................................................................................................................................................. 4
Conectarse a una red de datos celulares por primera vez............................................................................................... 4

Capítulo 2: Conéctese al servicio de red celular con eSIM................................................................... 5

Configuración de eSIM..........................................................................................................................................................5

Capítulo 3: Activación o soporte de servicio...................................................................................... 6

Capítulo 4: Solución de problemas de conectividad mediante la configuración celular............................7

Capítulo 5: Instalación de los controladores.......................................................................................8

Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell........................................................................... 9

Tabla de contenido 3
 1
Instale la tarjeta SIM y conéctese al servicio
de red celular
AVISO: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, lea y siga las instrucciones de seguridad
que se envían con el sistema.

PRECAUCIÓN: No instale ni quite la tarjeta del módulo de identidad del suscriptor (SIM) cuando el sistema esté
encendido.

NOTA: La información proporcionada en esta guía solo se aplica a computadoras que tienen Windows 10 o Windows 11 instalado.

NOTA: La información de esta guía solo se aplica a computadoras con plataformas habilitadas para celulares.

Instale la tarjeta SIM

PRECAUCIÓN: No toque los conectores de la tarjeta SIM para evitar daños por descarga electrostática en la tarjeta SIM.

1. Apague el ordenador.
2. Inserte la tarjeta SIM en la ranura de la computadora.
NOTA: La ubicación de la ranura de tarjeta SIM varía según el modelo de la computadora. Para ver la documentación de la
computadora a fin de conocer la ubicación y las instrucciones de acceso, vaya a https://www.dell.com/support/ e ingrese el
número de modelo en Soporte de búsqueda.

3. Encienda el equipo.
4. Haga clic en Inicio > Configuración > Internet y red > Celular.
NOTA: El nombre del operador móvil se muestra junto al icono de red celular.

NOTA: Si el nombre del operador móvil no aparece junto al icono de red celular y el sistema admite interfaces SIM duales,
seleccione la opción SIM en la lista desplegable.

Conectarse a una red de datos celulares por primera vez

NOTA: La computadora habilitada para WWAN no incluye servicio celular. Para activar el servicio celular, debe proporcionar el IMEI y
el ICCID del dispositivo al proveedor de servicio WWAN que seleccionó. Para obtener más información, consulte Activación o soporte
de servicio.
Para obtener más información sobre cómo conectarse a una red de datos celulares, consulte Configuración de red celular en Windows.

4 Instale la tarjeta SIM y conéctese al servicio de red celular

 2
Conéctese al servicio de red celular con eSIM
Una tarjeta SIM integrada (eSIM) le permite conectarse a Internet a través de una conexión de datos celulares. Con una eSIM, es posible
que no necesite una tarjeta SIM de su operador móvil para conectarse a su red celular.
NOTA: La información de este capítulo solo se aplica a computadoras compatibles con la función eSIM. Algunas computadoras se
envían con eSIM integrada (SIM dual) o con una eSIM de plástico insertada.

Configuración de eSIM
Una eSIM es una SIM programable que le permite activar un plan celular desde el portaunidades con o sin tener que utilizar una tarjeta SIM
física. Si el dispositivo incluye una opción para una tarjeta SIM integrada y una tarjeta SIM física, asegúrese de que la opción de eSIM esté
seleccionada.
1. Haga clic en Inicio > Configuración > Internet y red > Celular.
2. Seleccione la opción eSIM de la lista desplegable en la ventana Celular.
NOTA: La lista desplegable solo está disponible para computadoras que admiten interfaces SIM duales. Si solo se admite una SIM,
no se muestra la lista desplegable.

3. Agregue un perfil de eSIM al dispositivo (por ejemplo, un código de activación QR).

NOTA: Para obtener más información sobre cómo agregar un perfil de eSIM, conectarse a datos celulares mediante un perfil
de eSIM, cambiar entre perfiles o eliminar un perfil, consulte Usar una eSIM para obtener una conexión de datos celulares en su
computadora con Windows.

Conéctese al servicio de red celular con eSIM 5

 3
Activación o soporte de servicio
En esta sección, se brinda información útil al usuario cuando necesita ponerse en contacto con sus operadores de red móvil para la
activación o el soporte de servicio.
Es posible que se necesiten los siguientes parámetros cuando se comunique con el operador móvil y en la siguiente tabla se describe cómo
acceder a ellos desde el dispositivo.
Es posible que el operador móvil solicite esta información sobre su dispositivo cuando se comunique con ellos.

Configuración Lo que hace

Identidad internacional de equipo móvil (IMEI) El IMEI es un número único para identificar WCDMA, LTE, 5G y algunos teléfonos
del módem satelitales.
Para encontrar el número IMEI del módem, haga lo siguiente:
● En Windows 10, haga clic en Inicio > Configuración > Internet y red > Celular
> Opciones avanzadas.
● En Windows 11, haga clic en Inicio > Configuración > Internet y red > Celular >
Configuración del operador móvil.
Se muestra el IMEI.

Identificador de tarjeta de circuito integrado ICCID es un número único que se utiliza para identificar el perfil SIM del operador móvil
(ICCID) SIM o eSIM utilizado actualmente. ICCID puede estar en una tarjeta SIM física insertada o en el
perfil de eSIM que se seleccionó. El número ICCID está vinculado a su cuenta con el
operador móvil.
Para encontrar el ICCID de la tarjeta SIM:
● En Windows 10, haga clic en Inicio > Configuración > Internet y red > Celular
> Opciones avanzadas.
● En Windows 11, haga clic en Inicio > Configuración > Internet y red > Celular >
Configuración del operador móvil.
Se muestra el ICCID.

ID de eSIM (eID) El eID es un identificador único para la eSIM en el dispositivo. Los operadores móviles
NOTA: utilizan eID para descargar perfiles SIM para conectarse a redes móviles.
1. En los dispositivos con SIM dual, Para encontrar el ID de eSIM, haga lo siguiente:
seleccione la opción eSIM en la lista
● En Windows 10, haga clic en Inicio > Configuración > Internet y red > Celular
desplegable para Usar esta SIM > Administrar perfiles eSIM.
para datos celulares. ● En Windows 11, haga clic en Inicio > Configuración > Internet y red > Celular >
2. No todos los dispositivos son Perfiles eSIM.
compatibles con eSIM. El eID está disponible como un código QR y como un número de 32 dígitos.

NOTA: Comuníquese con el operador móvil del servicio WWAN por teléfono o web por consultas relacionadas con los servicios de
activación y operador móvil.

6 Activación o soporte de servicio

 4
Solución de problemas de conectividad
mediante la configuración celular
Los dispositivos Windows tienen una tarjeta SIM o eSIM que le permite conectarse a una red de datos celulares mediante una señal celular.
Si la conexión de datos celulares funciona correctamente, no necesita cambiar la configuración celular. Sin embargo, si tiene problemas de
conexión celular, cambiar una o más configuraciones puede ayudar.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de conexión celular, consulte Configuración de red celular en Windows.

Solución de problemas de conectividad mediante la configuración celular 7

 5
Instalación de los controladores
La actualización de los controladores es una medida preventiva para proteger la computadora y asegurarse de que los componentes y
dispositivos de hardware funcionen correctamente. Dell lanza controladores actualizados de forma frecuente para asegurarse de que la
computadora Dell tenga los parches, las correcciones y la funcionalidad de seguridad más recientes.
Para obtener más información sobre controladores y descargas, consulte el artículo de la base de conocimientos 000123347.
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. Ingrese la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.

3. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).

4. Haga clic en Obtener controladores.
5. Seleccione el sistema operativo en el menú desplegable.
6. Seleccione el controlador para la tarjeta de banda ancha móvil en la categoría Módem/comunicación.
7. Haga clic en Descargar para descargar el controlador en la computadora.
8. Ejecute el instalador y siga las instrucciones de instalación.

8 Instalación de los controladores

 6
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:

Tabla 1. Recursos de autoayuda

Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi aplicación de Dell

Sugerencias

Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y

presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
Acceda a las soluciones principales, los diagnósticos, los La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta
controladores y las descargas, además de obtener más información de servicio o código de servicio rápido. Para ver recursos de
sobre la computadora mediante videos, manuales y documentos. soporte relevantes para su computadora Dell, ingrese la etiqueta de
servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta
de servicio de la computadora, consulte Localizar la etiqueta de
servicio en la computadora.

Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes 1. Vaya a www.dell.com/support.

inquietudes sobre la computadora 2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país/región.

NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.

Obtención de ayuda y contacto con Dell 9