Caso Practico 3 - Clase 6 - Big Data and Analisis

Caso práctico 3 clase 6
Jessika Paola Figueroa Ballestas
Héctor Romero
Business Analytics y Big Data
2023
Enunciado
La empresa española “Tiloud”, ha decidido centrar una parte importante de sus recursos al
análisis de toda la información que se está recopilando. El objetivo es ir más allá de lo que
se viene haciendo, y aprovechar la información de cada una de las fuentes que tiene
(Analytics, Ads, SEO, RRSS, etc.) para tomar decisiones que tengan impacto directo sobre
el negocio a nivel general.
Cuestiones:
1. ¿Se puede utilizar la información recopilada de forma multicanal?
Sí, claro que se puede utilizar la información recopilada de forma multicanal.
Actualmente con forme avanza la tecnología es importante estar a la vanguardia y en
contante actualización, en cuanto a las fuentes y/o medios con los cuales se interactúa
con los cliente, sin importar el tipo de negocio, producto o servicio que se ofrezca,
así como con las fuentes o medios de los que obtenemos, recopilamos la información.
Contar con muchas fuentes nos ayuda a identificar mejor a nuestros clientes, a evaluar
los diferentes tipos de clientes y de qué manera adelantarnos para tomar las mejores
decisiones.
2. ¿Cómo se puede conectar de forma centralizada con toda la información que se

recopila a través de diferentes herramientas?
Actualmente se cuenta con muchas fuentes, consecuencia de los avances tecnológicos
y la revolución. Así mismo existen los famosos procesos de automatización para
poder centralizar la información entre estos los famosos comandos conocidos como
API, y hay muchas disponibles gratuitas o pagas, la que elijas dependerá del tipo de
negocio o la información que requieras manejar.
Para el caso de esta empresa Tiloud les podría servir Fake Store, Platzi Fake Store
API (PLATZI, s.f.), también está disponible supermetrics.
3. En caso de tener un CRM con clientes, ¿se le puede dar un uso extra más allá que
para el control interno?
Pues todo negocio sigue adelante conforme crecen sus clientes y realmente más que
aumentan o lleguen nuevos clientes, es que estos se mantengan fieles, de ahí la
importancia de los CRM.
Con las CRM organizamos la información de nuestros clientes y podemos tomar

decisiones para campañas publicitarias que motiven a los clientes a realizar nuevas
comprar, así como obtener recomendaciones que nos traigan nuevos clientes. De
manera que en combinación con una buena API son muchas las ventajas y los usos
que le podemos dar a este control de la información. (blog, s.f.)
4. ¿Qué posibilidades avanzadas ofrece el realizar mediciones de ventas o

conversiones durante periodos largos de tiempo?
Realmente son muchas las ventajas porque tener un historial nos permite evaluar las
buenas decisiones y mejorarlas, asi como corregir errores al momento de la toma de
decisiones de marketing, ventas, trato de clientes y permitir que el negocio siga
funcionando con éxito.
Aparte el hecho de manejar esas BBDD nos permite implementar las nuevas
tecnologías inteligentes, los famosos smartbidding.
5. ¿Es el micrófono uno de los nuevos métodos de recopilación de datos de los

usuarios?
Pues hasta el momento el micrófono en muchas aplicaciones se le otorgan permisos
para poder dar buen uso en la aplicación, de hecho con los asistentes ya sea de google
o el que traiga la marca del dispositivo móvil te permite interactuar, pedir ayuda,
solicitar búsquedas y hacer y/o usar otras funciones por medio del micrófono.
Durante este proceso las aplicaciones están recopilando y almacenando la

información y datos de tus búsquedas, gustos, etc.
Ahora como muchas aplicaciones siempre quedan funcionando en segundo plano, es

factible que aunque no las uses, si se haga recopilación de datos e información de los
usuarios.
6. ¿Qué método se puede usar para conseguir impactar a usuarios parecidos a mis
clientes?
Pues con ayuda de las bases de datos y los CRM se pueden emplear los Loosalikes,
así como estrategias con lead nuturing.
Bibliografía
blog, w. (s.f.). WIX Blog. Obtenido de https://es.wix.com/blog/amp/2020/10/que-es-el-
crm?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=12446219914^1178208225
45&experiment_id=^^501731587679^^_DSA&gclid=CjwKCAjw_uGmBhBREiwAeOfsd0NE-
LW5sX7XaSNSyWr4zQkU2HBjwXmp29Ww3zBUYDh3_sNY-SRIZBoCMG4QAvD_BwE
PLATZI. (s.f.). PLATZI. Obtenido de https://platzi.com/blog/12-api-gratis-para-desarrolladores-

frontend/

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