Iso 19011

2- Norma ISO 19011
La ISO 19011 establece las líneas maestras de auditoría de

sistemas de gestión. Se trata de una serie de normas de
carácter voluntario, que permiten mejorar la productividad de
las empresas.
La Norma ISO 19011 no establece requisitos, sino que

proporciona
3- orientación sobre la gestión de un programa de auditoría,
sobre la planificación y la realización de una auditoría del
Sistema de Gestión
4- , así como la competencia y la evaluación de un auditor y un
equipo auditor.
5- La norma ISO 19011 no es una norma certificable, pero sí
que puede ayudar a las organizaciones a mejorar el
desempeño de los Sistemas de Gestión que se encuentren
implementados en la organización.
6-Su valor reside en la mejora de los sistemas de gestión y

su armonización en el seno de la organización.
7-Toda empresa aumenta así las posibilidades de lograr sus

objetivos con un trabajo coordinado, orgánico e
interdependiente, focalizado en un abanico estratégico de:
Seguridad
Energía
Sostenibilidad
La norma ISO 19011 permite confirmar que dichos sistemas están
diseñados correctamente en su complejidad e interdependencia
Una auditoría es un proceso de verificación que estipula si la

empresa se mantiene alineada con sus estándares y
objetivos.
8-La norma ISO garantiza que la auditoría es efectuada a través
de un proceso capaz de implementar mejoras organizacionales
con datos objetivos.
9-La auditoría según la norma ISO 19011:2018 se adapta a la

siguiente estructura:
Definición de objetivos: se empieza por marcar objetivos

alineados con los sistemas de gestión.
Identificación de oportunidades y riesgos asociados a la

auditoría: se evalúan los riesgos asociados al personal, los
recursos, la implementación y la monitorización.
Dictaminar el tipo de auditoría: ¿externa, interna?
Establecer el alcance de la auditoría: tiempo, lugar y

limitaciones. Esto dependerá de los criterios establecidos, el
personal, los sistemas auditados y resultados previos.
Sentar periodicidad: ¿se trata de una auditoría única?

¿Periódica? ¿Cuál es su duración?
Definir el método: Remoto, presencial o híbrido.
Establecer los criterios: Conformidad a reglas, normas y/o
estándares
Requerimientos del equipo de auditoría: ¿Se dispone de

personal cualificado?
10- para qué sirve

Uno de los beneficios que ofrece contar con la ISO 19011 es
que se da una imagen positiva de la organización, lo que se
traduce en una mejor credibilidad. También permite ser más
eficaces y contar con clientes más satisfechos, tomar mejores
decisiones y mostrar compromiso por la mejora continua.
Para quienes realicen la auditoría les sirve a la hora de analizar

los riesgos, gestionar el programa de auditoría, planificarla o
diseñarla, y conocer sus funciones y competencias. También
les permite saber cómo detectar desviaciones y redactar el
informe de la auditoría.
11- Requisitos
Sistema de gestión de la calidad. La norma ISO 19011 describe
los principios de la auditoría del sistema de gestión según las
normas ISO.
Gestión de un programa de auditoría. Orienta sobre el
establecimiento y la gestión de los programas de auditoría. En
la norma ISO 19011 se tratan aspectos como la asignación de
responsabilidades para la gestión de los programas de
auditoría, el establecimiento de los objetivos, la coordinación
de las actividades de la auditoría y la provisión de recursos
suficientes al equipo auditor.
Actividades de auditoría. La norma ISO 19011 orienta a la
realización de las auditorías internas de la certificación ISO
9001 de calidad, certificación ISO 14001 de gestión ambiental,
y/o certificado ISO 45001. Tiene en cuenta la selección de los
equipos auditores.
Competencia de los auditores. La norma ISO 19011 indica
los conocimientos y las habilidades necesarios para ser
competente al realizar una auditoría. Indica los atributos
personales necesarios para ser auditor, así como sobre
la formación, experiencia laboral y en auditorías. También
indica un proceso para la evaluación de auditores.
12- El alcance de la norma ISO 19011:2018
La revisión de la norma ISO 19011 tiene especial importancia

si tenemos en cuenta que cuando la norma fue actualizada por
última vez, en 2011, existían 11 normas de sistemas de
gestión. Hoy existen más de 70.
El alcance de la nueva norma ISO 19011:2018 incluye los

principios de auditoría, gestión de un programa de auditorías y
conducción de auditorías del sistema de gestión, así como la
orientación sobre la evaluación de la competencia de los
empleados involucrados en el proceso de auditoría. Estas
actividades incluyen los profesionales que administran el
programa de auditoría, los auditores, y el equipo de trabajo en
general.
El propósito de la norma ISO 19011:2018 es actualizar el
estándar para asegurar que siga orientando de manera efectiva
los cambios del mercado, la dirección de evolución de la
tecnología, y que mantenga un enfoque coherente y
armonizado para auditar sistemas de gestión de procesos.

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