Diagrama de Pareto
Diagrama de Pareto
Diagrama de Pareto
Vilfredo Pareto, sociólogo italiano, estudio la renta per cápita en 1906, demostrando que el 80% de
la riqueza estaba en manos del 20% de los italianos, y que eso era un fenómeno visible en otras
distribuciones. De esos trabajos, Pareto tuvo el mérito de extraer científicamente una serie de
conclusiones y observaciones que se materializan en forma de leyes, curvas de distribución y
probabilidad, leyes naturales o de organización de sistemas caóticos. Mediante el Diagrama de
Pareto se pueden detectar los problemas que tienen más relevancia en el proceso de
mantenimiento industrial. El diagrama de Pareto También se conoce como “Diagrama ABC” o
“Diagrama 20-80”. Su fundamento parte de considerar que un pequeño porcentaje de las causas,
el 20%, producen la mayoría de los efectos, el 80%. Se trataría pues de identificar ese pequeño
porcentaje de causas “vitales” para actuar prioritariamente sobre él.
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Fig.2 Histograma. Porcentaje Acumulado
Aplicación
Analizar las causas de un problema de calidad.
Pasos para construcción del diagrama:
Esta técnica fue desarrollada por Kaoru Ishikawa en 1953 cuando se encontraba trabajando con un
grupo de ingenieros de la firma Kawasaki Steel Works. El resumen del trabajo lo presentó en un
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primer diagrama, al que le dio el nombre de Diagrama de Causa y Efecto. Su aplicación se
incrementó y Ilegó a ser muy popular a través de la revista Gemba To QC (Control de Calidad para
Supervisores) publicada por la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE). Debido a su
forma también se le conoce como el diagrama de Espina de Pescado. El reconocido experto en
calidad Dr. J.M. Juran publicó en su conocido Manual de Control de Calidad esta técnica,
dándole el nombre de Diagrama de Ishikawa. El diagrama causa-efecto es una forma de organizar
y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. El diagrama de
Ishikawa se utiliza en las fases de diagnóstico y solución de la causa. El diagrama causa-efecto es
un medio para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas que supuestamente pueden
contribuir a un determinado efecto.
La variabilidad de las características de calidad es un efecto observado que tiene múltiples causas.
Cuando ocurre algún problema con la calidad del producto, debemos investigar para identificar las
causas del mismo. Para hacer un Diagrama de Causa-Efecto seguimos estos pasos: Indicamos los
factores causales más importantes y generales que puedan generar la fluctuación de la
característica de calidad, trazando flechas secundarias hacia la principal. Por ejemplo, Materias
Primas, Equipos, Operarios, Método de Medición, etc.:
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Incorporamos en cada rama factores más detallados que se puedan considerar causas de
fluctuación. Para hacer esto, podemos formularnos estas preguntas:
¿Por qué hay fluctuación o dispersión en los valores de la característica de calidad? Por la
fluctuación de las Materias Primas. Se anota Materias Primas como una de las ramas principales.
¿Por qué la balanza funciona en forma irregular? Porque necesita mantenimiento. En la rama
Balanza colocamos la rama Mantenimiento.
Finalmente verificamos que todos los factores que puedan causar dispersión hayan sido
incorporados al diagrama. Las relaciones Causa-Efecto deben quedar claramente establecidas y
en ese caso, el diagrama está terminado.
BRAINSTORMING
La tormenta de ideas fue ideada en 1941 por Alex Osborn. Es una herramienta de trabajo en
grupo, en la que se plantea una reunión para generar ideas y hacer sugerencias sobre un tema
determinado, aprovechando la capacidad creativa de los participantes.
Para organizar y obtener una productiva junta de lluvia de ideas, es muy importante llevar a cabo
los siguientes pasos:
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3. Los integrantes exponen cualquier idea que se les ocurra, sin restricción ni coacción del
resto del grupo.
4. Cada idea es aclarada por el propio ponente para ser analizada y entendida por el grupo.
Es necesario utilizar repetidamente las siguientes preguntas. ¿Qué? ¿Por qué? ¿Dónde?
¿Cuándo? ¿Quién? y ¿Cómo?.
5. Unificación de criterios, generando más ideas, desapareciendo o combinándose otras
hasta obtener un juicio unificado.
6. Nombrar de inmediato un responsable para que elabore el plan de trabajo.
7. Elaboración de una minuta explicativa, en la cual se describen los sucesos
más relevantes ocurridos.
8. La minuta debe ser repartida lo más pronto posible a los asistentes.