UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS

MAESTRIA EN GERENCIA EN INSTITUCIONES DE

SALUD

GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

DOCENTE:

DRA. EUGENIA MEDINA TORREGROSA

S8 Tarea: Propuesta de optimización del caso Hospital

SUSALUD

MAESTRANTES:

o DELGADO BRAVO MARÍA CONCEPCIÓN

o HINOSTROZA DUEÑAS FREDDY
o GUERRERO PACHECO IVETT
o LOAIZA AGUILAR JESSICA

ENERO- 2024
 PROPUESTA DE OPTIMIZACIÓN DE TALENTO HUMANO. A TRAVÉS DEL CASO
PRÁCTICO QUE CONSTA COMO MATERIAL ADJUNTO: “EVALUACIÓN Y
REDISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN DE ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO
HUMANO-HOSPITAL SU SALUD”

INSTRUCCIONES

● Realice el análisis y emita un diagnóstico del caso práctico.

● Complemente con una propuesta de optimización para administrar el Sistema de talento

humano de la organización SU SALUD.
● Para su desarrollo revise y sustente en los materiales de apoyo de cada subsistema, de
autoría del docente.

El proceso de evaluación y rediseño de un modelo de gestión de administración del talento

humano en un hospital, como "Su Salud", es crucial para garantizar que el personal esté bien
dirigido, motivado y capacitado para ofrecer servicios de alta calidad a los pacientes. Aquí hay
un enfoque paso a paso para llevar a cabo esta evaluación y rediseño:

1. Análisis de la situación actual: Realiza una evaluación exhaustiva del modelo de gestión
de administración del talento humano actual en el Hospital Su Salud. Esto incluye revisar
políticas, procedimientos, estructuras organizativas, sistemas de reclutamiento y selección,
capacitación, evaluación del desempeño, compensación y beneficios, entre otros aspectos.
2. Identificación de necesidades y áreas de mejora: Lleva a cabo encuestas, entrevistas y
grupos focales con el personal en todos los niveles para comprender sus percepciones,
preocupaciones y sugerencias sobre la gestión del talento humano. Identifica las áreas
donde se necesitan mejoras y las necesidades específicas del personal y de la organización
en su conjunto.
3. Establecimiento de objetivos: Define objetivos claros y medibles para el rediseño del
modelo de gestión de administración del talento humano. Estos objetivos deben estar
alineados con la misión, visión y valores del hospital, así como con sus metas estratégicas
a corto y largo plazo.
4. Desarrollo de estrategias y acciones: Basándote en los hallazgos del análisis y en los
objetivos establecidos, desarrolla estrategias y acciones específicas para mejorar el modelo
de gestión de administración del talento humano. Esto puede incluir la revisión de políticas
y procedimientos, la implementación de programas de capacitación y desarrollo, la mejora
de los sistemas de retroalimentación y evaluación del desempeño, entre otras iniciativas.
5. Implementación: Pon en marcha las estrategias y acciones diseñadas, asegurándote de
proporcionar la capacitación y los recursos necesarios para su implementación efectiva.
Comunica claramente los cambios a todo el personal y brinda apoyo durante el proceso de
transición.
6. Monitoreo y evaluación: Establece mecanismos de seguimiento para monitorear el
progreso hacia los objetivos establecidos y evaluar la efectividad de las acciones
implementadas. Recopila datos sobre indicadores clave de desempeño, como la
satisfacción del personal, la retención, el ausentismo, la productividad y la calidad del
servicio.
7. Ajustes y mejoras continuas: Utiliza los resultados del monitoreo y la evaluación para
realizar ajustes y mejoras continuas en el modelo de gestión de administración del talento
humano. Estos ajustes pueden incluir modificaciones en las estrategias, políticas y
prácticas, según sea necesario para lograr los objetivos establecidos y adaptarse a los
cambios en el entorno organizacional.

Al seguir este enfoque sistemático y centrado en el personal, el Hospital Su Salud puede mejorar
 su capacidad para atraer, retener y desarrollar talento humano de alta calidad, lo que a su vez
contribuirá a mejorar la calidad de la atención al paciente y el éxito general de la organización

ANÁLISIS
Al analizar este caso pude observar que durante un periodo del Hospital su Salud no se contaba
con la correcta dirección del Departamento de Talento Humano, se considera de manera
fundamental realizar una planificación anticipada de actividades que se realizarán a futuro.
Podemos ver que existen varios puntos que Talento Humano ha ido poniendo en práctica como es
la capacitación del personal lo cual es muy importante, por otro lado, también expresan que no han
podido realizar un proceso de selección y reclutamiento y han dejado vacantes que a lo largo del
tiempo han podido ir reemplazando. Sin embargo, no se han llevado a cabo todos los pasos. Es
importante señalar que se ha realizado las evaluaciones de desempeño donde más del 85% del
personal salió con muy buena calificación lo cual indica que sí están realizando su trabajo de
manera adecuada, también es importante resaltar los problemas internos que se manejan en el área
de cirugía vascular por un inadecuado ambiente laboral, existen pequeños inconvenientes entre el
personal, es importante resaltar que existen reclamos en el área de remuneración, todos deberían
tener el mismo salario, lo cual no es así, de tal manera que genera problemas. Siendo esto un
punto importante que deben solucionar lo antes posible, es importante que se reporte las
actividades que se realizan y presentar a tiempo las planificaciones del personal de talento humano
lo cual no se ha establecido por falta de personal.

Es eminente la necesidad de integrar profesionales que presten servicios internos y externos en las
instituciones de salud, que demanda la necesidad puntual de recibir buena atencion, de esta
manera se requiere puntualizar la gestion para conducir en este deber a profesionales capacitados
y que en la dempstracion de sus competencia sean capaces de enfrentar las situaciones que ponen
en evidencia su nivel de preparacion.

RECOMENDACIONES DE MEJORAMIENTO

o Es importante cubrir el 100% del personal requerido para que todas las áreas estén
cubiertas, por lo que se realizará un análisis de escasez de personal y se reclutará
inmediatamente.

o En las evaluaciones de desempeño se podría aumentar varios puntos donde se solicite una
recomendación para el área de talento humano y poder llegar a cubrir a más personal con
un mejor porcentaje.

o Los salarios del personal deben ser priorizados, realizar un breve análisis y ser equitativo
en ese punto para no tener problemas con el personal, por supuesto, teniendo en cuenta las
leyes y cuánto se debe pagar los salarios de acuerdo a cada profesión.

o Programar capacitaciones periódicas al personal, para ayudar con el mejoramiento

continuo de cada profesional en el área que se desenvuelve.

o Poner énfasis en el personal del área administrativa de talento humano se necesita que
envíen las planificaciones al personal y que se ejecuten a la rapidez del caso es importante
tener en cuenta que eso es revisado y aprobado para ejecución anual.

o Planificar los objetivos a dónde se quiere llegar, orientándose a la calidad y eficacia del
servicio que se brinda, fundamentado en la vocación de servicio, cuidando la dignidad, la
seguridad y la vida del paciente.
o Crear nuevos retos: Al profesional le atraen los desafios, y eso a su vez mantendrá
 motivados y ayudará a que se desarrollen profesionalmente
o Incentivar el liderazgo es una buena opcion para el mejoramiento, tambien ayuda a que el
personal se sienta importante para la empresa, y asi como tambien que se preparen para
futuros ascensos o cargos ejecutivos en la empresa.
o Fortalecer la cultura empresarial.

PROPUESTA DE OPTIMIZACIÓN PARA ADMINISTRAR EL SISTEMA DE

TALENTO HUMANO DE LA ORGANIZACIÓN SU SALUD

✔ Reducir los índices de satisfacción negativa por parte de los usuarios a partir de un servicio
prestado.

✔ Medir y analizar los resultados.

✔ Atención personalizada y seguimiento de los casos.

✔ Adecuar y dirigir al personal de acuerdo a la capacidad de desempeño laboral.

✔ Crear y mejorar el ambiente laboral, donde permita elaborar las capacidades de acción.

✔ Proporcionar a la organización empleados bien entrenados y motivados por profesionales

expertos en el tema.

✔ Dar reconocimiento a las personas por medio de certificados, incentivos como bonos,
pases, etc. Para mejor el desempeño, las personas deben percibir justicia en las
recompensas que recibe.

✔ Realizar una evaluación del nivel de satisfacción por la aplicación del plan de
optimización que está enfocado a la atención del personal.

✔ Aumentar la autorrealización y la satisfacción laboral de los empleados. Para ser

productivos, los empleados deben sentir que el trabajo es adecuado para sus capacidades y
que reciben un trato justo. Para los empleados, el trabajo es la mayor fuente de identidad
personal.

✔ Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo, que se refiere a aspectos de la

experiencia laboral como estilo de gestión, libertad e independencia en la toma de
decisiones, ambiente de trabajo agradable, seguridad laboral, horas de trabajo adecuadas y
tareas significativas.
✔ Ralizar estudios periódicos a la competencia directa e indirecta que tiene la empresa.

✔ Analizar los resultados obtenidos.

Bibliografia

Frias E. “Optimizacion del Desempeño del Personal en un Centro de Salud en Ambato, Ecuador” ,
Junio 2023.
Jimenez K. “Propuesta de Mejora del Área de Talento Humano en la Clínica San Juan Bautista
Mediante la Aplicación de la Matriz Modelo de Modernización para la Gestión de Organizaciones
(MMGO).”