Pif Teorias de Las Organizaciones 1 Entrega

1
Teorías de las nuevas tendencias-Responsabilidad Social
Caroline Ramirez Garcia
Laura Tatiana Rojas Rodriguez
Angie Natalia Borda Soler
Andrea Moreno Aya
Miguel Angel Muñoz Buitrago
Jeidy Escobar Diaz
Facultad de negocios y sostenibilidad. Programa Administración de empresas, Universidad
Politécnico Grancolombiano
Teoría de las Organizaciones
Carlos Andrei Zamora Valencia
2024
2
Contenido
Introducción ................................................................................................................................................ 3
Justificación ................................................................................................................................................. 4
Datos Básicos de la Empresa ...................................................................................................................... 6
Resumen Analítico ...................................................................................................................................... 8
Conclusiones .............................................................................................................................................. 38
Bibliografía ................................................................................................................................................ 39
3
Introducción
La responsabilidad social empresarial es un compromiso fundamental que todas las
organizaciones tienen respecto a los impactos que generan en la sociedad y el medio ambiente a
través de sus decisiones y actividades. La implementación de prácticas de responsabilidad social
con lleva una serie de beneficios, como la fidelidad de los empleados, la sostenibilidad a largo
plazo, la aceptación de las marcas y un mayor poder de liderazgo en el mercado.
Sin embargo, en un contexto donde las tendencias empresariales están en constante
evolución, como el enfoque al cliente, el empoderamiento de los empleados, la tecnología y la
gestión del cambio, la RSE se ve influenciada y redefinida. Es esencial comprender cómo estas
tendencias afectan el paradigma de la RSE y cómo las organizaciones pueden adaptar su enfoque
para mantenerse competitivas en el mercado y alcanzar diferentes certificaciones que validen su
compromiso social y ambiental.
El presente trabajo se sumerge en el análisis de estos factores y propone explorar la
medida en que estas tendencias impactan en las organizaciones. Además, se busca identificar qué
estrategias pueden ser implementadas para adaptar el enfoque de RSE de las empresas a estas
nuevas realidades. A través de la revisión de seis artículos académicos, se examinarán diversas
perspectivas sobre la responsabilidad social, destacando su influencia en el entorno empresarial
desde diferentes ángulos y su importancia para avanzar hacia un futuro más socialmente
responsable y sostenible.
4
Justificación
El constante cambio impulsado por la globalización y el avance tecnológico está transformando
radicalmente la forma en que las organizaciones operan y se adaptan a su entorno
empresarial. En este contexto, resulta fundamental que las empresas ajusten sus
estrategias para satisfacer las demandas en constante evolución del mercado y responder
eficazmente a las nuevas tendencias emergentes.
Una de las tendencias es adoptar un enfoque centrado en el cliente. Las organizaciones deben
profundizar en la comprensión de las necesidades y deseos de sus clientes para poder
ofrecer productos y servicios que no solo generen valor, sino que también sean relevantes
en el mercado actual. Esto implica la capacidad de anticipar las demandas del mercado y
adaptarse rápidamente a los cambios, proporcionando experiencias excepcionales que
fomenten la fidelización del cliente.
El empoderamiento de los empleados ha adquirido mayor importancia en el panorama
empresarial actual. Cuando los empleados se sienten valorados y tienen un sentido de
pertenencia en la organización, están naturalmente más motivados y comprometidos con
su trabajo. Brindarles autonomía y permitirles participar en la toma de decisiones no solo
aumenta su satisfacción laboral, sino que también fomenta la innovación y la creatividad
dentro de la empresa.
Además de estas tendencias, existen otras prácticas empresariales en auge, como el
empoderamiento, el coaching y el outsourcing, que también influyen en la forma en que
las organizaciones gestionan a su personal y recursos.

5
Por otro lado, la responsabilidad social empresarial (RSE) se ha convertido en un compromiso
fundamental para todas las organizaciones. La RSE implica que las empresas sean
conscientes de los impactos que generan con sus decisiones y actividades en la sociedad y
el medio ambiente. Más allá de simplemente preocuparse por el aspecto financiero o
ambiental, la RSE implica una comprensión profunda y un compromiso activo para
minimizar los impactos negativos y contribuir positivamente al bienestar de la comunidad
y el entorno natural.
6
Datos Básicos de la Empresa
Avianca es una empresa internacionalmente reconocida y legalmente constituida y ofrece servicios
como vuelos, reservas para grupos, reserva de hoteles alquiler de autos, tours y excursiones,
entre otros. El objetivo de Avianca es hacer el turismo un nuevo motor de desarrollo y poder
potencial el turismo como nuevo motor de desarrollo y potenciar a los territorios como un
destino de turismo sostenible.
1. Sector servicios Turismo
Avianca es reconocida por su gran portafolio de vuelos con distintas clasificaciones según la
comodidad que desee el cliente y su destino. R’
2. Datos básicos de la empresa
Los datos divulgados en la página de Avianca revelan su afiliación con Star Alliance, LifeMiles y
Avianca Cargo. En el ámbito del transporte de pasajeros, Avianca destaca como la aerolínea líder
en Colombia, Ecuador y Centroamérica, con una trayectoria de más de 104 años desde su
fundación en 1919. Además, cuenta con una de las redes operativas más extensas de América
Latina, compuesta por 147 rutas, aproximadamente 710 vuelos diarios y una flota conformada
por 140 aviones Airbus 320 y Boeing 787 Dreamliner. Estas aeronaves enlazan más de 75
destinos en 25 países de América y Europa. Durante el año 2023, Avianca atendió a más de 32.3
millones de pasajeros a través de más de 213,000 vuelos. Asimismo, su programa de
fidelización, LifeMiles, se posiciona como uno de los más importantes en América Latina, con
más de 12.4 millones de miembros y una amplia red de 500 marcas asociadas. En lo que respecta
al transporte de carga, Avianca Cargo se erige como líder regional y figura como el principal
operador en diversos mercados de América

7
I. SECTOR TURISMO Y ENTRETENIMIENTO
La actividad económica de Avianca se centra en la oferta comercial de servicios de transporte
aéreo de pasajeros, carga y correo, abarcando todos los aspectos del transporte aéreo.
Comportamiento del sector
Según la página de Avianca reporto buenos resultados del segundo semestre del 2023.
Bogotá, Colombia, 4 de agosto de 2023 - Las aerolíneas de pasajeros afiliadas a Avianca Group
International Limited ("AGIL" o "el Grupo") reportaron hoy los resultados del segundo trimestre
de 2023. La Compañía reportó $271.3 millones en EBITDAR, superando las proyecciones del
Plan de Negocio en $88.7 millones. El buen comportamiento de los ingresos por pasajero durante
el trimestre se tradujo en unos ingresos por pasajero y kilómetro de asiento disponible de 6,5
céntimos de dólar, lo que supone un aumento del 27,4% con respecto a las previsiones del Plan
de Negocio. El Costo por Pasajero por Asiento Kilómetro Disponible excluyendo combustible
(Pax CASK ex-fuel) fue de 3.9 centavos durante el trimestre; una disminución de 14.6% año con
año. Avianca generó $84,8 millones en efectivo, alcanzando $1.013,2 millones en liquidez total
al 30 de junio de 2023
8
Resumen Analítico
TABLA I
ARTÍCULO 1 Responsabilidad social en las pymes: análisis exploratorio de factores
explicativos (2014) Caroline Ramirez Garcia
DATOS DEL ARTÍCULO

Número de RAI
Revistas Revista De Contabilidad Spanish Accounting Review
Nombre del Artículo Responsabilidad social en las pymes: análisis exploratorio de
factores explicativos
Autor (es) Jesús Herrera Madueno a, Manuel Larrán Jorge b, María Paula
Lechuga Sanchoa, y Domingo Martínez-Martínez a
Año / Mes 28 de octubre de 2014
Tipo de Artículo Académico
El presente artículo habla de los diferentes factores que pueden
influir en la adopción de prácticas de Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) en las pequeñas y medianas empresas. En el
cual se plantean varias hipótesis que relacionan la RSE con
Resumen variables como la diversidad de género del propietario/gerente,
su nivel de formación, la estructura de la propiedad, el tamaño
de la empresa y el sector al que pertenece.
También muestra la selección de la muestra, diseño del
cuestionario, definición de variables y los estadísticos utilizados

9
para analizar los datos en un estudio sobre responsabilidad
social empresarial en pymes en Murcia, España.
Responsabilidad Social Empresarial (RSE), Pymes, Diversidad
Palabras claves de género, Nivel de formación, Estructura de la propiedad,
Tamaño de la empresa, Sector de la empresa.
Sector Económico Turismo
Investigación Nacional o Murcia España
Internacional – Describa los países.
CONTENIDOS DESCRIPTIVOS
El objetivo de este artículo es analizar las iniciativas de
responsabilidad social en las organizaciones y el valor de
marca de las empresas, también busca determinar cómo las
acciones de RSE pueden influir positivamente en la actitud

Objetivo General
hacia la marca y la percepción de singularidad de esta.
Además, se pretende examinar cómo el efecto de las acciones
de RSE sobre el valor de marca puede variar según si son
percibidas.
El articulo quiere mostramos en su estudio como las empresas,
grandes o pequeñas, están cada vez más comprometidas con la
Introducción responsabilidad social. Y como es de beneficioso para
sociedad, sino que también puede ser bueno para las
organizaciones
10
Detalla como las Pymes tienen algunas características
especiales que las hacen diferentes de las grandes empresas y
como son más flexibles, estableciendo relaciones más cercanas
con sus clientes y proveedores, y buscando la honestidad y la
confianza.
Como la responsabilidad empresarial puede ser una estrategia
efectiva para que las Pymes se diferencien de la competencia y
aumenten su competitividad. Y así ayudarlas a mejorar su
imagen, para poder atraer y retener talento, y crear relaciones
Un estudio de 509 Pymes en la región de Murcia encontró
que:
Las Pymes están cada vez más comprometidas con la RSE.
La diversidad de género, el nivel de formación del
propietario/gerente, la estructura de la propiedad, el tamaño de
la empresa y el sector influyen en el nivel de RSE que adoptan
las Pymes.
Se centra como la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
se ha convertido en un tema relevante en la gestión
empresarial contemporánea, abordando la integración de
preocupaciones sociales y ambientales en las organizaciones. A
Marco Teórico medida que las Pymes desempeñan un papel crucial en las
11
economías locales y globales, hay que comprender los factores
que influyen en su adopción de prácticas de RSE es esencial
para fomentar un desarrollo empresarial sostenible y
responsable.
1. Diversidad de Género del Propietario/Gerente
2. Nivel de Formación del Propietario/Gerente
3. Estructura de la Propiedad
4. Tamaño de la Empresa
El sector al que pertenece la empresa puede influir en su
percepción y priorización de la RSE. Algunos sectores, como
el turismo, pueden estar más expuestos a la opinión pública y,
por lo tanto, pueden sentir una presión mayor para adoptar
prácticas socialmente responsables.
Y como diferentes factores que Influyen en la Adopción de
Prácticas de RSE
La integración estratégica de la RSE en la gestión de la marca
puede fortalecer la percepción de singularidad y el valor de
marca de las Pymes, generando resultados positivos tanto para
la empresa como para la sociedad en general.
Referencias
12
Abdellatif, M., Amann, B. y Jaussaud, J. (2010).
Family versus non-family business: A comparison of international strategies. Journal of Family Business
Strategy, 1(2), 108–116.
Aguinis, H. y Glavas, A. (2012). What we know and don’t know about corporate social responsibility:
A review and research agenda. Journal of Management, 38(4), 932–968.
Amann, B., Jaussaud, J. y Martínez, I. (2011). Corporate social responsibility in Japan: Family and non-
family business differences and determinants.
Asian Business & Management, 11(3), 329–345. J. Herrera Madue˜no et al. / Revista de Contabilidad –
Spanish Accounting Review 19 (1) (2016) 31–44 43
Aragón-Correa, J. A., Hurtado-Torres, N., Sharman, S. y García-Morales, V. J. (2008). Environmental
strategy and performance in small firms: A resource-based perspective. Journal of Environmental
Management, 86(1), 88–103. Asociación Española ˜ de Contabilidad y Administración de Empresas
(2004):
Nota. Datos tomados de la revista De Contabilidad Spanish Accounting Review (2014)

13
TABLA 2
ARTÍCULO La responsabilidad social como creadora de valor de marca: el efecto moderador
de la atribución de objetivos (2014) Angie Natalia Borda Soler
DATOS DEL ARTÍCULO
Número de RAI
Revistas Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa
Nombre del Artículo La responsabilidad social como creadora de valor de marca: el
efecto moderador de la atribución de objetivos
Autor (es) Joaquín Aldás Manzano∗, Luisa Andreu Simó y Rafael Currás
Pérez
Año / Mes El 6 de diciembre de 2012
Tipo de Artículo Artículo de investigación académica
Contexto (Protocolo del tema) - Objetivo - Metodología –
Resultados Contexto: El estudio se enfoca en analizar cómo las
iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC) pueden
influir en el valor de marca de una empresa. Se destaca la
importancia de la comunicación de estas iniciativas para la

Resumen
percepción del consumidor y la construcción de una marca sólida.
Objetivo: El objetivo principal es investigar la relación entre la
notoriedad de las prácticas de RSC, la atribución de objetivos de
estas prácticas y dos dimensiones del valor de marca: la actitud
hacia la marca y la percepción de singularidad. Se busca

14
comprender cómo la comunicación de la RSC afecta la percepción
del consumidor y, por ende, el valor de la marca. Metodología: Se
presentó un escenario ficticio de comunicación de una empresa de
servicios acerca de sus iniciativas de RSC. Se midió la notoriedad
de la RSC, la atribución percibida de los objetivos de estas
prácticas, la actitud hacia la marca y la percepción de singularidad
de la empresa. Resultados: Los resultados del estudio indican que
la notoriedad de la RSC tiene un impacto directo y positivo en la
actitud hacia la marca y en la percepción de singularidad de esta.
Además, se destaca la importancia de la atribución de objetivos de
la RSC como un factor mediador en la relación entre la notoriedad
de las prácticas de RSC y las evaluaciones de la empresa. Estos
hallazgos resaltan la relevancia de la comunicación efectiva de las
iniciativas de RSC para la construcción de una marca sólida y
diferenciada en la mente de lo
Palabras claves Responsabilidad social corporativa • Valor de marca • Atribución
El artículo se enfoca en el sector empresarial y en la gestión de
empresas, específicamente en el ámbito de la responsabilidad
social corporativa (RSC) y su impacto en el valor de marca.

Sector Económico
Aunque no se menciona un sector económico específico, el estudio
analiza cómo las prácticas de RSC pueden influir en la percepción
de los consumidores y en la construcción de una marca sólida en

15
general, independientemente del sector al que pertenezca la
empresa.
Ficha RAI No. 1: El articulo pertenece a una revisa Europa en
Valencia, España. Sin embargo, parece tener un enfoque
internacional, ya que se hizo una encuesta online a consumidores

Investigación Nacional o
donde se presentó un escenario ficticio de comunicación de una
Internacional – Describa los
empresa de servicios sobre sus iniciativas de responsabilidad social
países.
corporativa (RSC). Además, se hace referencia a la necesidad de
estudios enfocados en la comunicación de las organizaciones a
nivel global.
El objetivo general del artículo es investigar cómo la notoriedad de
las prácticas de responsabilidad social corporativa (RSC), la
atribución de objetivos de estas prácticas y dos dimensiones del
Objetivo General valor de marca (actitud hacia la marca y percepción de
singularidad) se relacionan entre sí. Se busca comprender cómo la
comunicación de la RSC influye en la percepción del consumidor y
en la construcción de una marca sólida y diferenciada.
La introducción del artículo aborda la importancia creciente de la
responsabilidad social corporativa (RSC) en la estrategia

Introducción
empresarial y su impacto en la percepción de los consumidores. Se
destaca la relevancia de la RSC como generadora de valor de

16
marca y se plantea la necesidad de investigar cómo las acciones de
RSC pueden influir en la actitud del consumidor hacia la marca.
Además, se menciona la importancia de la comunicación de las
iniciativas de RSC para construir una imagen positiva y
diferenciada en el mercado
Marco Teórico El marco teórico de este artículo se centra en la relación entre la
responsabilidad social corporativa (RSC) y el valor de marca de las
empresas. Se explora cómo las iniciativas de RSC pueden influir en
la percepción de los consumidores y en la construcción de una
marca sólida y diferenciada. Se hace referencia a la literatura
existente sobre la importancia de la identidad de marca, la
consistencia del mensaje, el compromiso con los clientes y la
confianza en la marca como elementos clave para construir una
marca fuerte. Además, se analiza el papel de la comunicación de
las prácticas de RSC en la notoriedad de la marca y se destaca la
necesidad de investigar cómo la atribución de motivos de la RSC
por parte de los consumidores puede influir en la percepción de la
marca.
Referencias
alfabético, con normas apa • Aldás Manzano, J., et al. (2013). Building brand value through corporate
social responsibility: The moderating role of attribution. Revista Europea de Dirección y Economía de
la Empresa, 22, 21–28. 7 • Brammer, S., & Millington, A. (2005). Corporate reputation and
17
philanthropy: An empirical analysis. Journal of Business Ethics, 61(1), 29-44. • Brown, T. J., & Dacin,
P. A. (1997). The company and the product: Corporate associations and consumer product responses.
Journal of Marketing, 61(1), 68-84. • Du, S., Bhattacharya, C. B., & Sen, S. (2007). Reaping relational
rewards from corporate social responsibility: The role of competitive positioning. International Journal
of Research in Marketing, 24(3), 224-241. • Hoeffler, S., & Keller, K. L. (2002). Building brand equity
through corporate societal marketing. Journal of Public Policy & Marketing, 21(1), 78-89. • Keller, K.
L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of
Marketing, 57(1), 1-22. • Mohr, L. A., & Webb, D. J. (2005). The effects of corporate social
responsibility and price on consumer responses. The Journal of Consumer Affairs, 39(1), 121-147. •
Sen, S., & Bhattacharya, C. B. (2001). Does doing good always lead to doing better? Consumer
reactions to corporate social responsibility. Journal of Marketing Research, 38(2), 225-243. • Singh, J.,
García de los Salmones, M. M., & Rodríguez del Bosque, I. A. (2008). Understanding corporate social
responsibility and product perceptions in consumer markets: A cross-cultural evaluation. Journal of
Business Ethics, 80(3), 597-611.
Nota. Datos tomados de la revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa (2012)

18
TABLA III
ARTÍCULO 3 La influencia de las acciones de marketing con causa en la actitud hacia la
marca (2017) Laura Tatiana Rodriguez
DATOS DEL ARTÍCULO
Número de RAI
Revistas Revista Mexicana de Ciencias Políticas y Sociales.
Nombre del Artículo La influencia de las acciones de marketing con causa en la
actitud hacia la marca.
Autor (es) Claudia Eugenia Toca Torres (investigadora independiente).
Año / Mes 26 de junio del 2017.
La autora afirma que tanto la responsabilidad social empresarial
como la sostenibilidad empresarial en su dimensión sociedad se
nutrieron de los conceptos de Bauman, de los cuales se
mencionan: daños colaterales, responsabilidad, igualdad social y
solidaridad. Para Bauman, rechazar premios y reconocimientos
Resumen por supuestas contribuciones a la sociedad también se considera
un acto responsable, máximo cuando no se han hecho méritos
suficientes para su obtención; se reconoce como un acto moral.
De igual modo, muchas empresas han presentado “los empleos
dignos y decentes” como acción de responsabilidad social; pero,
desde la perspectiva de Bauman, el trato justo, la distribución

19
digna de beneficios y la equidad son componentes de la
igualdad social. El resentimiento primó en los medios de
comunicación colombianos, en lugar de hacer pedagogía sobre
el Acuerdo de Paz, como era su responsabilidad social. La
lectura de Bauman de este hecho no sería otra que seguir viendo
a los excombatientes como grupo enemigo, lo que desde luego
atenta contra la igualdad social.
Responsabilidad social, daño colateral, igualdad social,

Palabras claves
contribuciones a la sociedad,
Comercial, Tuvo distintos focos y categorías analíticas que
permanentemente cuestionaban las relaciones sociales y
comerciales de los tiempos actuales. El mercado fue auscultado
de manera constante como institución, sobre todo por los
impactos generados o por la ausencia de principios y valores. La
responsabilidad social empresarial o corporativa y la
sostenibilidad empresarial han recurrido a teorías, conceptos y

Sector Económico
constructos de disciplinas de las ciencias sociales; en este
sentido, el autor citado destaca principios, valores
constitucionales, cualidades y atributos. En este artículo, con la
idea de reconocer los valiosos aportes de Bauman a la
administración de negocios, se presentan resultados parciales de
una investigación de campo realizada en 2016. Las notas de
investigación registradas durante dicho año en torno a mercados,

20
empresas y empresarios son categorizadas y analizadas a la luz
de cuatro conceptos fundamentales de Bauman: daños
colaterales, igualdad social, responsabilidad y solidaridad.
INTERNACIONAL:
Aunque en el artículo no lo mencionan, por su revista
podemos definir que se realizó en México
El que los consumidores sean conscientes de la identidad
socialmente responsable de una marca (en adelante, notoriedad
de RSC) es una clase de atributo de marca valorado
favorablemente por los individuos y que, por tanto, influye en el
prestigio o en la reputación de la empresa. Para la presente
investigación las notas de campo corresponden a registros
periodísticos y observación directa realizados durante el año
2016. Son noticias o hechos observados en la realidad de tres

Objetivo General
países: Estados Unidos, México y Colombia. Bajo este
procedimiento, noticias en torno a tres instituciones
fundamentales (Estado, mercado y sociedad civil) fueron
registradas. Un total de 57 notas y hechos correspondieron a la
institución del mercado, por tanto, tienen algún vínculo con la
administración de negocios, las organizaciones del sector
privado, los empresarios o los directivos de compañías. Las
impresiones personales de cada registro correspondieron a la

21
lectura como investigador de las ciencias sociales. Utilizando el
software de análisis cualitativo Atlas. Ti, a cada noticia o hecho
le fueron asignados tres códigos: organizaciones involucradas,
conceptos de Bauman, e impresiones personales. Un primer
filtro permite observar que las organizaciones privadas
involucradas en los distintos hechos son: empresas de
ambulancias, bancos, clínicas y hospitales, colegios,
multinacionales agroalimentarias; emisoras, constructoras;
consultoras marítimas y portuarias, empresas mineras,
fabricantes de productos de higiene ; de alimentos; de
dispositivos electrónicos, golosinas, leche de almendra,
harineras, hatos ganaderos, intermediarios (mayoristas, y
minoristas); laboratorios farmacéuticos, fabricantes de
cuadernos; mercados minoristas de alimentos, multinacionales
de refrescos; operadores de móviles, periódicos, productoras
multinacionales de agroquímicos, proveedores de atún enlatado,
supermercados; supermercados mayoristas, textiles, petroleras y
universidades privadas.
La gestión de la marca centrada en la necesidad de un
planteamiento estratégico en la integración de RSC y marca
Introducción dirigida por el compromiso sincero a largo plazo. Desde una
perspectiva metodológica, este trabajo aporta la novedad de
modelizar los efectos de interacción entre variables latentes

22
mediante el enfoque latent moderated structural equations
(LMS) que produce estimaciones eficientes de los parámetros y
errores estándar insesgados.
Las organizaciones privadas, denominadas fábricas,
manufactureras, empresas, bancos, grupos económicos o
empresas de comunicación (prensa, radio, televisión),
permanentemente pregonan y difunden sus acciones solidarias,
justas y responsables. Sin embargo, a través de los medios de
comunicación, semanalmente, los ciudadanos se ingresan de
actos que de alguna forma atentarían contra principios, valores,
Marco Teórico cualidades y atributos que Bauman catalogaba como sosiégales.
Y es que los directivos de las organizaciones privadas siguen
pensando que los problemas
Referencia
Bauman. 2001. Zygmunt Bauman. Guerras de la era de la globalización.
Bauman, 2001b Zygmunt Bauman. El desafío ético de la globalización.
Bauman, 2007 Bauman. La sociedad sitiada. Bauman, 2008
Zygmunt Bauman. ¿Tiene la ética alguna posibilidad en un mundo de consumidores?.
Bauman, 2011 Zygmunt Bauman. Daños colaterales. Desigualdades sociales en la era global.
Carrillo et al., 2014 Jesús Carrillo, Claudia Toca .
Léxico para la responsabilidad social empresarial. Campo, 2001 Nigel Fielding .
Etnografía. Mirada, 2015 Gaze, Laura y John Roderick (2015) Las mentes científicas más influyentes del
mundo.
Nota. Datos tomados de la revista Mexicana de Ciencias Políticas y Sociales. (2017)

23
TABLA IV
ARTÍCULO 3 Responsabilidad social de las empresas agrícolas y agroindustriales
aguacateras de Uruapan, Michoacán, y sus implicaciones en la competitividad. Andrea
Moreno Aya
DATOS DEL ARTÍCULO
Número de RAI 4.
Revistas Contaduría y Administración.
Nombre del Artículo Responsabilidad social de las empresas agrícolas y
agroindustriales aguacateras de Uruapan, Michoacán, y sus
implicaciones en la competitividad.
Autor (es) Katia Beatriz Villafán Vidales, Dante Ariel Ayala Ortiz.
Año / Mes Diciembre 2014
Tipo de Artículo Artículo de investigación académica
El cultivo de aguacate en la región de Uruapan, Michoacán, ha
generado problemas ambientales y sociales, incluyendo la
pérdida de biodiversidad, impactos en la salud por el uso
excesivo de agroquímicos y la degradación de los recursos
Resumen naturales. Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
no resuelve estos problemas por completo, puede mitigar algunos
de sus factores.
Una investigación evaluó la RSE en doce empresas agrícolas y
agroindustriales de aguacate, encontrando resultados positivos en

24
el Índice de RSE. Se identificaron fortalezas y debilidades, pero
aun así se propuso un método de medición más preciso de la
RSE.
Después de las investigaciones realizadas se sugiere diseñar
estrategias de RSE a nivel empresarial y sectorial, integrando
acciones existentes y considerando estándares internacionales.
Estas estrategias podrían ser promovidas por organizaciones que
agremian a los actores de la cadena productiva del aguacate en la
región.
• AHP (método de valoración multicriterio de
proceso analítico jerárquico)
Palabras claves • Competitividad.
• RSE (Responsabilidad Social).
• Sector Aguacatero.
Sector social y empresarial. El presente artículo se basa, incluye
o incorpora en la sociedad dado que se realiza un análisis e
Sector Económico investigación de como las empresas aguacateras están afectando
el medioambiente y se indica que deben mejorar y aportar a la
RSE (Responsabilidad Social).
Internacional – Describa los
países.
25
El artículo se realiza con el fin de implementar una investigación
sobre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en las
empresas aguacateras de Uruapan, Michoacán. Aunque esta
actividad es crucial para la economía local, también ha generado
problemas medioambientales. El estudio busca evaluar el nivel
de RSE de estas empresas mediante un índice basado en el

Objetivo General
modelo Cemefi y el método AHP. Se entrevistaron y evaluaron
doce empresas, obteniendo un nivel medio de RSE, con
destacados en calidad de vida y ética empresarial, pero
deficiencias en vinculación con la comunidad y medio ambiente.
Se proponen recomendaciones para mejorar la RSE en el sector
aguacatero de la región.
Se plantea el contexto de la actividad agrícola y agroindustrial en
Michoacán, especialmente en la región de Uruapan, destacando
el cultivo del aguacate como base económica. Sin embargo,
señala que esta actividad también ha generado problemas
medioambientales y de salud. La investigación propone impulsar

Introducción
una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para
abordar estos problemas y promover la sostenibilidad. Se
establece el objetivo de determinar el nivel de RSE de las
empresas agroindustriales en Uruapan y su impacto en la
competitividad. Se discute la diversidad de enfoques teóricos

26
sobre la RSE y su relación con la competitividad, destacando el
enfoque estratégico y la perspectiva de la ventaja competitiva. Se
subraya la importancia de la RSE en la diferenciación
empresarial y en la percepción positiva por parte de los
consumidores.
Marco Teórico El presente articulo busca analizar y presentar acerca de
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en empresas agrícolas
y agroindustriales aguacateras.
La investigación proporciona los fundamentos conceptuales y
teóricos que sustentan la relación entre la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) y la competitividad. En este caso, se establece
cómo la RSE puede influir en la competitividad de las empresas
agrícolas y agroindustriales aguacateras en el municipio de
Uruapan, Michoacán. Este marco puede incluir teorías sobre
RSE, como la teoría de los stakeholders o la teoría de la
legitimidad, así como investigaciones previas que demuestren la
conexión entre la implementación efectiva de prácticas de RSE y
el desempeño competitivo de las empresas en el sector
agroindustrial.
Referencias
Barsimantov, J. A. y A. Navia (2008)., Becchetti, Bowen, Brine, M., R. Brown y G. Hackett (2007),
Business Week (2007)., Donaldson, L.E. Preston, Elkington, Freeman, Garriga, D. Melé, Gendron, C.
27
(2000)., Genier, C., M. Stamp y M. Pfitzer (2010), Gómez, F. (2006), Great place to work (2011),
Griffin, J.F. Mahon, Kissinger, G. (2012), Juscius, V. Snieska, Kay, Litz Mardensen, Margolis, J.P.
Walsh, McWilliams Ouellet, M. L. y R. Audet (2004)., Pasquero, Pedraza, Porter, Porter, M. Kramer,
Prahalad, Prahalad, A. Hammond, Propenko, Saaty, Schnietz, M.J. Epstein, Valor, Villanova.
Nota. Datos tomados de la revista Contaduría y Administración (2014)

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TABLA V
ARTÍCULO 5 Los beneficios de la responsabilidad social empresarial: una revisión literaria.
Miguel Angel Muñoz Buitrago
DATOS DEL ARTÍCULO
Número de RAI
Revistas Revistas.utadeo.edu.co
Nombre del Artículo Los beneficios de la responsabilidad social empresarial:
una revisión literaria
Autor (es) Jaimes Valdez, Miguel Ángel
Jacobo Hernández, Carlos Armando
Ochoa Jiménez, Sergio
Año / Mes 2021 01 09
Según el artículo, la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) es fundamental para las empresas, así como lo señala
el artículo de la RSE. Donde nos demuestra un enfoque va
más allá de simplemente buscar ganancias financieras para
Resumen las organizaciones ya que implica un compromiso con el
bienestar de la sociedad y el medio ambiente. Al poner en
prácticas socialmente responsables, las empresas pueden
agregar valor a sus marcas y productos, lo que les permite
posicionarse de manera favorable en el mercado.

29
Uno de los aspectos más importantes de la RSE es su
capacidad para concientizar tanto a los colaboradores como
a los consumidores sobre las ventajas y beneficios de
adquirir bienes y servicios de empresas que se
comprometen con la responsabilidad social. Esto no solo
ayuda a la reputación de las empresas, sino que también
contribuye a la construcción de relaciones sólidas con los
clientes y empleados, lo que a su vez puede generar lealtad
a la marca y mejorar la retención del talento humano y el
posicionamiento de la organización con el mundo entero.
Responsabilidad Social Empresarial
Palabras claves Administración De Negocios
Historia Económica
Sector Económico
INTERNACIONAL:
Corea del Sur
Investigación Nacional o China
Internacional – Describa los España
países. Medio Oriente (específicamente Irán)
Pakistán
Turquía
Objetivo General
30
El objetivo general de este texto es resaltar la importancia
estratégica de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
en el contexto empresarial y social actual. Se busca enfatizar
que la (RSE) ya no es una opción adicional, sino un
componente esencial para el éxito y la reputación de las
empresas en la sociedad actual.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha surgido
como un elemento crucial en el ámbito empresarial, como
lo podemos evidenciar el artículo analizado. Este enfoque
va más allá de la mera búsqueda de beneficios financieros,
al implicar un compromiso activo con el bienestar de la
sociedad y el medio ambiente. En este contexto, las
Introducción prácticas socialmente responsables no solo contribuyen al
fortalecimiento de la reputación de las empresas, sino que
también les permiten agregar valor a sus marcas y
productos, posicionándolas de manera favorable en el
mercado. La (RSE) juega un papel fundamentas en las
organizaciones puesto que los consumidores ben los
veneficios que aportan las empresas en la sociedad y medio
ambiente.
31
Marco Teórico El marco teórico del artículo de Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) es fundamental en varios conceptos
claves para las empresas y sociedad como los siguientes:
Desarrollo Sostenible: Busca equilibrar los objetivos
económicos, sociales y ambientales a largo plazo,
satisfaciendo las necesidades actuales sin comprometer las
futuras.
Ética Empresarial: Basada en principios éticos que guían las
acciones hacia la transparencia, el respeto a los derechos
humanos y la responsabilidad.
Reputación Corporativa: Las acciones responsables y éticas
mejoran la percepción pública de la empresa, aumentando
la confianza y fortaleciendo su posición en el mercado.
Capital Social: La RSE fomenta relaciones positivas con
clientes, empleados y la comunidad, generando beneficios
como acceso a recursos y mayor resiliencia empresarial.
Referencias
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responsibility on meaningful work and organizational identification, via perceptions of ethical
leadership. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 235, 259-268.
http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.11.029
32
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responsibility, job satisfaction, and organizational commitment: Case of Pakistani higher
education. Journal of cleaner Production, 142, 2352-2363. http://dx.doi.org/10.1016/j.
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Bekele, A., Bosona, T., Nordmark, I., Gebresenbet, G., & Ljungberg, D. (2012).
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of Service Science and Management, 5, 373-385. http://dx.doi.org/10.4236/jssm.2012.54044
Bostrom, M., Jonsson, A. M., Lockie, S., Mol, A. P. J., & Oosterveer, P. (2014).
Sustainable and responsible supply chain governance: Challenges and opportunities. Journal of
Cleaner Production, 107, 1-7. http://dx.doi.org/10.1016/j.jclepro.2014.11.050
Byun, S., & Oh, S. (2017).
Local corporate social responsibility, media coverage, and shareholder value. Journal of Banking and
Finance, 87, 68-86. http://dx.doi.org/10.1016/j.jbankfin.2017.09.01
Nota. Datos tomados de la revista Universidad Jorge Tadeo (2021)

33
TABLA V
ARTÍCULO 6 Responsabilidad social empresarial, una mirada desde Colombia
Jeidy Katerinne Escobar Diaz
DATOS DEL ARTÍCULO
Número de RAI
Revistas Revista de Negocios Internacionales ISSN:2027‐2340
Nombre del Artículo Responsabilidad social empresarial, una mirada desde
Colombia
Autor (es) Sebastián Agudelo de Bedout
Año / Mes 2008
El presente artículo permitirá establecer la legislación
actual en Colombia frente al tema de la RSE. Presenta,
además, una aproximación inicial a la idea de RSE y

Resumen
muestra a las organizaciones como una vía alternativa
necesaria de sostenibilidad económica, social y ambiental,
en países del tercer mundo donde la brecha social y

34
económica se expande cada vez con mayor rapidez.
Propone la RSE y su desarrollo como el resultado de una
serie de interacciones en red donde se involucra actores en
varios niveles.
Responsabilidad Social Empresarial
Palabras claves Gobernabilidad corporativa
Red
El artículo se enfoca en el sector empresarial,
específicamente en el ámbito de la responsabilidad social
Sector Económico corporativa (RSE)a pesar de que no se menciona sector
económico
Investigación Nacional o Nacional
Las empresas que implementan un plan de responsabilidad
social pueden tener un impacto positivo en la sociedad y el
Objetivo General medio ambiente al promover prácticas sostenibles y éticas,
y al apoyar iniciativas y proyectos que beneficien a la
comunidad.
35
La RSE Responsabilidad social empresarial puede ser
establecido como un mecanismo gerencial para la
promoción organizacional y a nivel latinoamericano es
esencialmente pensada como un ejercicio comercial con
miras a obtener rentas dentro del mercado o beneficio de
algún tipo; a través del aumento de la base de clientes,
mediante la participación en el mercado de nuevos
objetivos, nichos de mercado completamente nuevos,
gracias a la exención de impuestos otorgada a la
organización o de activos intangibles como el
mejoramiento de la imagen pública de la empresa o
simplemente la condición de valor agregado. -Lo que
motiva a una empresa a iniciar procesos de RSE y los
beneficios esperados deben ser 2 preguntas distintas-.
Clientes nacionales, Colombia es comprador de lo que se
produce a nivel internacional o destino de algún tipo de
inversión, se pensara así, en la iniciativa desde el punto de

Introducción vista legislativo
AI ver como la RSE ofrece nuevos estándares
internacionales en los mercados mayoristas y minoristas
más importantes con altos volúmenes de transacciones en
el mundo, y como esta, se ha convertido en un requisito
inamovible con un alto valor agregado, tanto para la

36
organización, como para el producto (o servicio) como tal,
podríamos concluir que es esta la razón para que las
organizaciones que quieran iniciar procesos de
comercialización internacional o bien expandir aún más
sus operaciones hacia estos mercados con márgenes
mucho más altos , deban hacer indispensable el ingreso de
procesos en RSE a su actividad; unos que logren garantizar
sostenibilidad a la organización y que, simultáneamente,
sean capaces de mostrar una mejora en la redistribución de
los beneficios que ella genera hacia el ambiente local
(global) para así avalar una actividad sostenible en todo
sentido y que se encuentre enmarcada exclusivamente en
la parte económica.
Es importante ver que el valor agregado se encuentra en
los beneficios que pueda generar la organización hacia un
ambiente global o local, es decir que exista la posibilidad
del consumo (producción) responsable social y
ambientalmente amigable.
Marco Teórico
37
Referencias
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ATwo‐StageAnalysis.BusinessandSociety,46(4):464‐85.
•Diario La República. 2008.Survey Colombia Diario La República.
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•Goyal, Ashima. 2006.Corporate Social Responsibility asa Signaling Device for Foreign Direct
Investment. International.Journal of the Economics of Business,13(1):145 ‐63
•Gutiérrez, Roberto&Audra Jones. 2004.Corporate Social Responsibility in Latín América: An
Over view ofIts Characteristics and Effects on Local Communities In Cotreras, Manuel, editor,
Corporate Social Responsability in Asia and Latín América. •Haslam, Paul Alexander.
2004.The“¿Animal Spirits” of Development, HowIs Corporate Social Responsibility Faringin
latín América? Revista Futuros,6(2).
•Haslam, Paul Alexander. 2004.The Corporate Social Responsibility Systemin Latín América and
the Caribbean., Policy Papers: Canadian Foundation for the Américas (Focal). •Norman,
Wayne&Chris Mac Donald. 2004.Getting to the bottom of the triple line. Business Ethics
Quarterly,14(2):243‐62.
Nota. Datos tomados de la revista de Negocios Internacionales (2008)

38
Conclusiones
1. Como conclusión de esta investigación podemos resaltar la importancia de diseñar
estrategias de RSE a nivel empresarial y sectorial, integrando acciones existentes y
considerando estándares internacionales, para promover la RSE en los diferentes sectores
económicos.
2. Tenemos en cuenta la relevancia de la integración estratégica de la RSE y la marca en las
empresas, destacando la importancia de un compromiso auténtico a largo plazo para
gestionar la marca de manera efectiva.
3. La importancia de comunicar las iniciativas de RSE de manera efectiva, utilizando
herramientas como las páginas web de las empresas de servicios para hacer tangibles
estas prácticas sostenibles y generar confianza en los consumidores.
4. Destacamos la importancia de la RSE en las organizaciones, tanto a nivel interno como
externo, y cómo su implementación estratégica puede generar beneficios tanto para la
empresa como para la sociedad en general.
5. La RSE es vista en cualquier ámbito como un aspecto positivo y favorable que mejora la
imagen y reputación de cualquier empresa ante un consumidor, cliente, empleado, socio,
negociante (toda la sociedad en general), incluso llegando a posicionarlos en el mercado
internacional.
6. Se logran identificar algunas empresas que por su actividad económica no comparten un
buen aspecto de Responsabilidad social, generando problemas medio ambientales y de
salud, por ende, degradando su marca.

39
Bibliografía
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Somos Avianca https://www.avianca.com/es/sobre-nosotros/noticias-
corporativas/#:~:text=Sobre%20avianca%3A&text=Su%20programa%20de%20lealtad%2C%20
LifeMiles,en%20diferentes%20mercados%20de%20Am%C3%A9rica
• Jaimes, M. Á., Jacobo, C. A. & Ochoa, S. (2021).
Los beneficios de la responsabilidad social empresarial: una revisión literaria. Recuperado de:
http://hdl.handle.net/20.500.12010/21651. Los beneficios de la responsabilidad social
empresarial: una revisión literaria - hdl:20.500.12010/21651 (utadeo.edu.co)
• Revista de Contabilidad (2016)
Responsabilidad social en las pymes: análisis exploratorio de factores explicativos Corporate
social responsibility practices in Spanish small and médium businesses: Explanatory
factors analysis https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1138489114000466
• Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa (2013)
La responsabilidad social como creadora de valor de marca: el efecto moderador de la atribución
de objetivos Building brand value through corporate social responsibility: The
moderating role of attribution
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1019683812000418?via%3Dihub
• Nosotros los diseñadores, Mila Zoe (2023)
Principales exponentes de las Teorías Administrativas https://www.xn--nosotros-los-
diseadores-8hc.com/2023/08/04/principales-exponentes-de-las-teorias-administrativas/
40
• Saint leo University, Kassandra Ortega (2023).
Nuevas tendencias de la administración de empresas
https://worldcampus.saintleo.edu/noticias/nuevas-tendencias-de-la-administracion-de-empresas-
modernas#:~:text=La%20diversidad%20en%20la%20fuerza,la%20administraci%C3%B3n%20d
e%20empresas%20modernas.

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Teorías de las nuevas tendencias-Responsabilidad Social

Caroline Ramirez Garcia

Laura Tatiana Rojas Rodriguez

Angie Natalia Borda Soler

Andrea Moreno Aya

Miguel Angel Muñoz Buitrago

Jeidy Escobar Diaz

Facultad de negocios y sostenibilidad. Programa Administración de empresas, Universidad

Teoría de las Organizaciones

Carlos Andrei Zamora Valencia

La responsabilidad social empresarial es un compromiso fundamental que todas las

través de sus decisiones y actividades. La implementación de prácticas de responsabilidad social

plazo, la aceptación de las marcas y un mayor poder de liderazgo en el mercado.

Sin embargo, en un contexto donde las tendencias empresariales están en constante

evolución, como el enfoque al cliente, el empoderamiento de los empleados, la tecnología y la

para mantenerse competitivas en el mercado y alcanzar diferentes certificaciones que validen su

compromiso social y ambiental.

El presente trabajo se sumerge en el análisis de estos factores y propone explorar la

nuevas realidades. A través de la revisión de seis artículos académicos, se examinarán diversas

perspectivas sobre la responsabilidad social, destacando su influencia en el entorno empresarial

El constante cambio impulsado por la globalización y el avance tecnológico está transformando

radicalmente la forma en que las organizaciones operan y se adaptan a su entorno

eficazmente a las nuevas tendencias emergentes.

profundizar en la comprensión de las necesidades y deseos de sus clientes para poder

adaptarse rápidamente a los cambios, proporcionando experiencias excepcionales que

fomenten la fidelización del cliente.

El empoderamiento de los empleados ha adquirido mayor importancia en el panorama

empresarial actual. Cuando los empleados se sienten valorados y tienen un sentido de

pertenencia en la organización, están naturalmente más motivados y comprometidos con

su trabajo. Brindarles autonomía y permitirles participar en la toma de decisiones no solo

aumenta su satisfacción laboral, sino que también fomenta la innovación y la creatividad

Además de estas tendencias, existen otras prácticas empresariales en auge, como el

empoderamiento, el coaching y el outsourcing, que también influyen en la forma en que

las organizaciones gestionan a su personal y recursos.

Por otro lado, la responsabilidad social empresarial (RSE) se ha convertido en un compromiso

el medio ambiente. Más allá de simplemente preocuparse por el aspecto financiero o

ambiental, la RSE implica una comprensión profunda y un compromiso activo para

minimizar los impactos negativos y contribuir positivamente al bienestar de la comunidad

Datos Básicos de la Empresa

Avianca es una empresa internacionalmente reconocida y legalmente constituida y ofrece servicios

destino de turismo sostenible.

1. Sector servicios Turismo

comodidad que desee el cliente y su destino. R’

2. Datos básicos de la empresa

millones de pasajeros a través de más de 213,000 vuelos. Asimismo, su programa de

operador en diversos mercados de América

I. SECTOR TURISMO Y ENTRETENIMIENTO

La actividad económica de Avianca se centra en la oferta comercial de servicios de transporte

Comportamiento del sector

ARTÍCULO 1 Responsabilidad social en las pymes: análisis exploratorio de factores

explicativos (2014) Caroline Ramirez Garcia

DATOS DEL ARTÍCULO

Nombre del Artículo Responsabilidad social en las pymes: análisis exploratorio de

Lechuga Sanchoa, y Domingo Martínez-Martínez a

Año / Mes 28 de octubre de 2014

Tipo de Artículo Académico

El presente artículo habla de los diferentes factores que pueden