Cotas Año 2003

QUIENES SOMOS
El sector de las telecomunicaciones, se desenvuelve en

un ámbito competitivo a nivel mundial, lo que hace que
las empresas inmersas en este rubro actúen de manera
pro activa. Es por ello que Cotas Ltda., con el afán de
atenderlo mejor, ha puesto a disposición de las
empresas e instituciones, el Departamento de Clientes
Corporativos; ya que cada organización requiere
productos y servicios de acuerdo a la actividad que desarrolla.
El Departamento de Clientes Corporativos depende de la Gerencia de

Comercialización y Marketing y tiene como objetivo el de brindar atención y
asesoramiento personalizado, y ofrecer soluciones integrales.
Actualmente contamos con personal altamente calificado en el área de las

telecomunicaciones, prestos a servirle y ofrecerle soluciones a su medida.
SERVICIOS
COTAS FAX
Es un nuevo servicio de fax internacional que le permite enviar documentos

desde cualquier teléfono de la red de Cotas.
Para utilizar este servicio, el usuario sólo tiene que marcar el prefijo 171 +
código internacional + código del país + código de la ciudad + número
telefónico de destino.
o Si la llamada es contestada por una máquina de fax, el sistema

establecerá la comunicación y quedará supervisando la transmisión.
o Si en el destino atiende una persona, el sistema reproduce un mensaje

que indica que esta por recibir un fax por lo que debe habilitar su máquina.
o Si el destino está ocupado, tendrá la opción de elegir rediscado automático

hasta que su comunicación se establezca
COTASNET le brinda la oportunidad de acceder a la red comunicacional de

mayor alcance del planeta.
Envíe y reciba información de cualquier lugar, conozca gente, comparta

experiencias, amplíe sus conocimientos, acceda a las últimas noticias y
disfrutedel placer de concretar los mejores negociosinternacionales. Todo
esto y mucho más sin moverse de su casa u oficina.
INFORMESE e INSCRIBASE
• Bolivar (oficina principal) C/Bolivar No 140.

• Hamacas. Av. Beni esq. 3er Anillo Interno.
• Grigotá. Barrio Urbarí diagonal a la estatua de La Paz.
• Paraguá. 3er Anillo Interno frente al Hospital Japonés.
• Villa 1ero de Mayo. Frente a la plaza principal.
• El Bajio. Carretera a Cbba. Km. 6.
• Edif. CotasCable. Prolonganción Aroma # 78
COTASCONSULTING
El objetivo básico de este servicio es ofrecer soluciones integrales que

optimice los sistemas de telecomunicaciones de su empresa.
COTASconsulting un apoyo integral a su negocio para atender sus

necesidades de telecomunicaciones
VENTAJAS
• Asistencia y soporte técnico en la planificación e implementación de

proyectos.
Apoyo técnico en evaluación de equipos.
• Ingeniería y diseño de Redes de Telecomunicaciones.
• Coordinación de proyectos.
Capacitación al personal técnico de la empresa.
COTASLINK
Es un servicio que integra su central telefónica

privada (PABX) con la red telefónica de COTAS
con mayor eficiencia.
Cotas Link es una conexión digital de 2.048 Mbps.

que le permite establecer hasta 30 llamadas
simultáneas sobre el mismo enlace. Además
permite una integración con sus sistema informático, para ofrecer una
mejor atención a sus clientes.
VENTAJAS
• Permite realizar o recibir hasta 30 llamadas simultáneas.
• Ahorro en mantenimiento de equipos.
• Menor inversión en centrales telefónicas.

• Habilitación opcional de servicios complementarios
INFORMACION
COTAS, único operador global en competencia EDITORIAL
Es el comienzo de una nueva era, marcada por la competencia, las

innovaciones tecnológicas y la diversidad de servicios, aspectos con los que
COTAS puede lidiar sin problemas, gracias a muchas acciones y decisiones
que se asumieron oportunamente. MAS
Tarifas larga distancia de TELEDATA

• Nacionales | Internacionales
Teledata AES Entel

TN TR TN TR TN TR
Tarifas Larga Distancia Nacional
De Teléfono Fijo a Teléfono Fijo
LP,SCZ,CBBA,SCR,TAR 1.95 1.66 2.20 1.80 2.20 1.80
Otras Ciudades 4.50 3.85 2.20 1.80 2.20 1.80
De Teléfono Fijo a Teléfono Celular y Viceversa

Otras Ciudades 4.80 4.10 2.50 2.10 2.50 2.10
De Teléfono Celular a Teléfono Celular

Otras Ciudades 5.00 4.25 2.50 2.10 2.50 2.10
Líneas Directas
Otras Ciudades 4.50 3.85 2.00 1.60 2.00 1.60
LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
CLAVE PARA UN SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE
En el mundo competitivo en el que vivimos, la calidad en la atención a

nuestros clientes, se convierte en uno de los pilares fundamentales de las
empresas de éxito.
La mayoría de las veces, ponemos mucho énfasis en la

atención personalizada, dejando de lado el impacto que podemos lograr con
la atención telefónica.
OBJETIVOS
Capacitar al personal que atiende a los clientes vía teléfono, en técnicas de
empatía y calidad, desarrollando además en él habilidades personales e
interpersonales específicas para tal fin.
Esta dirigido a Personal de primer contacto con el cliente: servicio de

atención telefónica.
• Identificar aspectos personales que nos hacen sentir bien para

hacer sentir bien al cliente en la atención telefónica:
Autoestima, manejo de emociones, etc.
• Desarrollar hábitos de Cortesía por teléfono y relación con el

servicio de calidad.
• Establecer comunicaciones reales con los clientes basadas en la

empatía.
• Conocer técnicas para manejar Clientes Molestos y situaciones

difíciles.
• Proveer calidad de trabajo que sea eficiente y rápido

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Actualmente contamos con personal altamente calificado en el área de las

Es un nuevo servicio de fax internacional que le permite enviar documentos

o Si la llamada es contestada por una máquina de fax, el sistema

o Si en el destino atiende una persona, el sistema reproduce un mensaje

o Si el destino está ocupado, tendrá la opción de elegir rediscado automático

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• Asistencia y soporte técnico en la planificación e implementación de

• Ingeniería y diseño de Redes de Telecomunicaciones.

Es un servicio que integra su central telefónica

Cotas Link es una conexión digital de 2.048 Mbps.

• Permite realizar o recibir hasta 30 llamadas simultáneas.

• Ahorro en mantenimiento de equipos.

• Menor inversión en centrales telefónicas.

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Es el comienzo de una nueva era, marcada por la competencia, las

Tarifas larga distancia de TELEDATA

Teledata AES Entel

De Teléfono Fijo a Teléfono Celular y Viceversa

De Teléfono Celular a Teléfono Celular

En el mundo competitivo en el que vivimos, la calidad en la atención a

La mayoría de las veces, ponemos mucho énfasis en la

Esta dirigido a Personal de primer contacto con el cliente: servicio de

• Identificar aspectos personales que nos hacen sentir bien para

• Desarrollar hábitos de Cortesía por teléfono y relación con el

• Establecer comunicaciones reales con los clientes basadas en la

• Conocer técnicas para manejar Clientes Molestos y situaciones

• Proveer calidad de trabajo que sea eficiente y rápido

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