El documento habla sobre la psicología comercial y las diferencias entre la psicología industrial y organizacional. También aborda temas como los trastornos mentales en el trabajo y la importancia de la psicología en el lugar de trabajo.
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El documento habla sobre la psicología comercial y las diferencias entre la psicología industrial y organizacional. También aborda temas como los trastornos mentales en el trabajo y la importancia de la psicología en el lugar de trabajo.
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Proyecto de: Practica final.
Nombre y matrícula:
Ysabel Polanco Santana 2022-1708
Materia:
Psicología Comercial.
Maestra:
Wendy Elisa Guerrero Castillo.
Fecha de entrega:
20/04/2024
Día y hora:
Sábados 8:00 am.
1 SÍNTESIS La psicología, o sicología, es una disciplina científica centrada en el análisis y la comprensión de la conducta humana y los procesos mentales. Surge como una rama de la filosofía en el siglo XVIII y se convierte en una ciencia con el desarrollo de la psicofisiología y la fundación del primer laboratorio de psicología experimental en 1879 en Alemania.
Esta disciplina abarca un amplio espectro de temas, desde la percepción, la
motivación y el aprendizaje hasta la personalidad, las relaciones interpersonales y el funcionamiento bioquímico del cerebro. La psicología se divide en dos grandes conjuntos: la psicología básica, que se enfoca en procesos mentales fundamentales, y la psicología aplicada, que utiliza el conocimiento psicológico para resolver problemas concretos de la sociedad.
Las ramas de la psicología básica incluyen la psicología cognitiva, del
aprendizaje, evolutiva, de la personalidad, entre otras. Por otro lado, la psicología aplicada abarca campos como la clínica, educativa, infantil, social, industrial, forense, entre otros.
El objetivo de la psicología es comprender los procesos mentales humanos para
ayudar a solventar las patologías emocionales y mentales, mejorar las herramientas de aprendizaje y proporcionar información sobre la naturaleza de la conciencia y la mente humana.
La psicología industrial y la psicología organizacional son dos ramas
estrechamente relacionadas dentro del campo de la psicología, pero presentan diferencias esenciales en su enfoque y áreas de estudio.
La psicología organizacional se centra en el análisis del comportamiento de
individuos y grupos dentro de una organización, considerando el impacto de las relaciones sociales y el ambiente laboral en la conducta. Su objetivo principal es comprender el comportamiento organizacional en su totalidad, abordando temas como el liderazgo, la comunicación interna y la resolución de conflictos.
Por otro lado, la psicología industrial se enfoca en aspectos más específicos
relacionados con la gestión del personal en el lugar de trabajo. Se concentra en la selección, formación, capacitación y supervisión de los empleados para
2 optimizar su eficacia y contribuir a la competitividad de la empresa. Temas como el análisis de roles, la selección del personal, la motivación y las evaluaciones de desempeño son de particular interés en esta rama.
Entre las diferencias más destacadas entre ambas disciplinas se encuentran:
Enfoque: La psicología industrial se centra en el individuo y su rendimiento en
el trabajo, mientras que la psicología organizacional se enfoca en las relaciones sociales y dinámicas grupales dentro de la organización.
Áreas de estudio: La psicología industrial aborda aspectos relacionados con la
selección, capacitación y eficiencia de los empleados en el trabajo, mientras que la psicología organizacional se interesa por el funcionamiento global de la organización y las interacciones entre sus miembros.
Objetivos: Si bien ambas disciplinas buscan comprender la conducta de las
personas en el entorno laboral, la psicología industrial se centra en aspectos más prácticos relacionados con la gestión del personal, mientras que la psicología organizacional tiene un enfoque más amplio que incluye la cultura y el cambio organizacionales.
A pesar de estas diferencias, ambas ramas de la psicología comparten el objetivo
común de mejorar la calidad de vida laboral y promover la productividad de los empleados en el contexto empresarial.
Los trastornos mentales en el trabajo son una realidad importante que afecta tanto a los empleados como a la productividad de las empresas. Aunque el estrés laboral es una causa común de ausentismo, existen otros trastornos que también contribuyen a problemas de rendimiento y ponen en riesgo la salud de los trabajadores.
Según estadísticas, una gran cantidad de adultos en edad de trabajar padecen
algún tipo de trastorno mental, lo que resulta en una pérdida significativa de días de trabajo y costos asociados a la pérdida de productividad. Para abordar esta realidad, las empresas deben comprender los riesgos psicosociales que pueden contribuir a estos trastornos.
Estos riesgos incluyen condiciones como la baja remuneración, la falta de
programas de promoción, la inseguridad laboral, la discriminación, el acoso en 3 el trabajo, entre otros. Es fundamental que las empresas implementen políticas y programas que protejan la salud mental de sus empleados y creen un ambiente de trabajo seguro y saludable.
A pesar de los estigmas asociados a los trastornos mentales, las personas que los padecen tienen el derecho de trabajar y pueden desempeñar actividades laborales de manera efectiva. Para ayudar a los empleados con trastornos mentales a mantener sus trabajos, se pueden implementar intervenciones como ajustes razonables en el lugar de trabajo, promoción de atención clínica continua y empleo con apoyo.
Estas intervenciones buscan adaptar los entornos laborales a las necesidades
de los trabajadores, promover el acceso a atención médica adecuada y brindar apoyo psicológico dentro del entorno laboral. En conjunto, estas medidas pueden ayudar a reducir el impacto de los trastornos mentales en el trabajo y promover la salud y el bienestar de los empleados.
Los trabajadores no solo desempeñan un rol laboral, sino que también son personas con vidas más allá del trabajo. El estrés laboral es una preocupación significativa, con un impacto económico considerable según estudios de la Unión Europea. La presencia de un psicólogo en el lugar de trabajo puede ser fundamental para abordar estos desafíos.
El psicólogo puede ayudar a los empleados a gestionar el estrés laboral y a
identificar las fuentes de problemas psicosociales en el trabajo. Además, puede colaborar en áreas como recursos humanos, prevención de riesgos laborales y orientación, mejorando la productividad y el ambiente laboral.
La psicología en el trabajo requiere profesionales especializados para considerar
tanto la salud física como la mental de los empleados. Aborda problemas como el síndrome de burnout, el síndrome del impostor y el estancamiento laboral, ofreciendo intervenciones y soluciones para mejorar el bienestar y la productividad en el trabajo.
Promover un entorno laboral psicológicamente saludable implica políticas de
promoción interna, EmPowerment, modelos de organización horizontal y liderazgo positivo. Estas prácticas no solo benefician a los empleados, sino que
4 también impactan positivamente en la empresa, al valorar y centrarse en el bienestar de sus trabajadores.
La psicología de la venta es esencial para comprender y satisfacer las
necesidades de los consumidores. Se centra en el perfil del consumidor, el proceso de toma de decisiones y las influencias psicológicas en la compra. Elementos clave incluyen la empatía, la comunicación efectiva y la creación de necesidades. Conocer el producto o servicio, superar objeciones y aplicar técnicas de persuasión ética son fundamentales. Además, el seguimiento adecuado, la comunicación no verbal y la fidelización del cliente son elementos importantes para mantener relaciones a largo plazo. Herramientas como la tecnología y la automatización de procesos pueden optimizar el enfoque de ventas. Recursos como libros, cursos y comunidades pueden ayudar a profundizar en la psicología de la venta y mejorar las habilidades en este campo. En resumen, entender y aplicar la psicología de la venta es fundamental para alcanzar el éxito en el competitivo mundo de las ventas.
¿Qué le pareció la materia, y que pondría en práctica de lo aprendido en su
diario vivir y en su desarrollo profesional?
La materia de psicología comercial es muy completa y relevante, ya que aborda
aspectos fundamentales para entender el comportamiento del consumidor y mejorar las estrategias de venta. Personalmente, pondría en práctica varias cosas en mi vida diaria y desarrollo profesional:
Empatía y comunicación efectiva: Mejorar mi capacidad para ponerme en el
lugar del cliente y comprender sus necesidades, así como mejorar mis habilidades de comunicación para transmitir de manera clara y persuasiva los beneficios de un producto o servicio.
Conocimiento del producto o servicio: Esencial para poder comunicar sus
características y beneficios de manera efectiva, lo cual sería útil tanto en el ámbito personal como profesional para tomar decisiones informadas.
Manejo de objeciones: Aprender a abordar las preocupaciones y objeciones de
manera efectiva, lo cual puede aplicarse en situaciones cotidianas donde se necesite persuadir o convencer a alguien.
5 Seguimiento y fidelización del cliente: Reconocer la importancia de mantener relaciones a largo plazo con los clientes y aprender estrategias para lograrlo, lo cual sería útil en cualquier contexto donde se busque mantener relaciones duraderas y satisfactorias.
Uso ético de la persuasión: Reconocer la importancia de utilizar técnicas de
persuasión de manera ética y centrada en el valor para el cliente, evitando tácticas manipuladoras que puedan dañar la relación con los clientes.
En resumen, la materia ofrece herramientas valiosas que pueden aplicarse en
diversas situaciones tanto en la vida personal como profesional, contribuyendo a mejorar la comprensión del comportamiento humano y las habilidades de comunicación y persuasión.
La psicología del trabajo en una forma sencilla: La guía introductoria para el uso de los conocimientos psicológicos en el campo del trabajo y las organizaciones
La psicología del trabajo en una forma sencilla: La guía introductoria para el uso de los conocimientos psicológicos en el campo del trabajo y las organizaciones
