Caso Practico

Los equipos de trabajo y la gestión
8 de los conflictos
UNIDAD
Caso práctico
Actividades de reflexión
Pregunta 1
Cuando desarrollas un trabajo de forma conjunta con otros compañeros del instituto,
¿Qué clase de equipo de trabajo es el que más os convendría para obtener los mejores
resultados? Justifica tu respuesta.
Pregunta 2
¿Qué técnica de trabajo en equipo es la más adecuada para que todos los miembros de un
mismo equipo participen en la búsqueda de soluciones en poco tiempo? ¿Cómo se utiliza
esta técnica?
En este caso se utilizaría la técnica del estudio de casos que analiza casos reales y busca
soluciones que permite obtener unas conclusiones que se podrán aplicar a situaciones
analógicas. Esta técnica funciona de la siguiente manera.
Primero se estudia individualmente el caso y se comentan las soluciones posibles. El caso
propuesto debe ser lo más detallado posible y esto ayudará al equipo a buscar soluciones
para problemas complejos
Pregunta 3
En la empresa en la que trabaja María ha surgido un conflicto en el equipo de Técnicos y
la actividad que desarrollan se ha resentido. Una de las causas es que cada miembro no
conoce las tareas que debe realizar.
a) ¿Qué tipo de conflicto se está produciendo?
b) Analiza la causa que ha originado dicho conflicto.
c) Propón soluciones para eliminarla.
Pregunta 4
Explica la diferencia fundamental entre los tres estilos de liderazgo planteados por Kurt
Lewin.
Pregunta 5
En la empresa en la que trabajas se están negociando el reparto de las fechas de
vacaciones. ¿Qué estrategia y qué tácticas son las más adecuadas a la hora de negociar?
1-1 |
FOL. Caso práctico
8 de los conflictos
UNIDAD
Actividades test
1. El equipo de trabajo es…
a) Un conjunto de personas que trabajan juntas de forma coordinada.
b) Un conjunto de personas que persiguen un objetivo común.
c) Un conjunto de personas que trabajan juntas de forma coordinada para lograr metas
comunes.
2. Un grupo de trabajo…
a) Es aquel que coordina su actividad para conseguir un objetivo común.
b) Cuenta con miembros que desarrollan todas las actividades indistintamente.
c) Tiene miembros autónomos: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente

por el mismo.
3. El trabajo en equipo es más eficaz cuando…
a) Dispone de normas de funcionamiento claras y asumidas por todos.
b) Cada uno realiza su actividad de forma individual y establece sus propias normas.
c) Se evitan las comunicaciones con otros miembros del equipo.
4. Una de las “cinco c” del trabajo en equipo es:
a) Competitividad.
b) Constancia.
c) Complementariedad.
5. El líder…
a) Recibe su autoridad de la posición jerárquica que ocupa.
b) Recibe la autoridad del propio equipo.
c) Dirige y ordena a los miembros del equipo.
2-1 |
FOL. Caso práctico
8 de los conflictos
UNIDAD
Actividades de casos prácticos
Pregunta 1
Sonia, Técnico en Actividades Comerciales de una compañía lechera, debe gestionar un
equipo de 4 personas para estudiar el mercado de un nuevo producto. ¿Qué aspectos
debe tener en cuenta Sonia para lograr la máxima eficacia en su equipo?
Pregunta 2
Uno de los coordinadores de la empresa de José distribuye las tareas a un grupo de 10
Técnicos, ordenando a cada uno de ellos las actividades que deben llevar a cabo para la
consecución de sus objetivos. Hasta ahora ha venido consiguiendo buenos resultados, su
norma es: “yo pongo el cerebro y vosotros hacéis lo que yo os digo”, pero crea un mal
ambiente de trabajo.
a) ¿Qué estilo de dirección está aplicando el coordinador de José?
b) ¿Qué propuestas sugerirías para mejorar el ambiente de trabajo?
Pregunta 3
La cadena de supermercados DOSANA está recibiendo quejas por la ausencia de
productos. La dirección de la empresa quiere reunir a un conjunto de profesionales de
diferentes áreas (ventas, marketing, logística, producción,…) para que analicen la
situación y elaboren un plan para solucionar el problema.
a) ¿Qué tipo de equipo de trabajo se ha propuesto?

b) ¿Qué técnicas utilizarías en dicho equipo y por qué?
Pregunta 4
Ante una dificultad, rápidamente un miembro del equipo ha planteado una solución y ha
procurado influir en los demás para que se aplique. A Marta la solución le parece confusa
y poco acertada. ¿Qué pasos deberían haberse seguido para resolver este problema?
Pregunta 5
Una empresa del sector textil está valorando la posibilidad de compensar a sus empleados
por el esfuerzo extra que realizaron el mes anterior. Están valorando si dar un bono a final
de año a las personas del departamento implicado u ofrecerles tres días más de
vacaciones en el periodo de navidades (muy valorado por los empleados y que realmente
les compensa el esfuerzo realizado), aunque a los 5 Técnicos en Gestión Administrativa
que tratan directamente con el Cliente no podrían coger los tres días en Navidades. ¿Cuál
sería la decisión aplicando el criterio de justicia?
3-1 |
FOL. Caso práctico
8 de los conflictos
UNIDAD
4-1 |
FOL. Caso práctico

Caso Practico

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Los equipos de trabajo y la gestión

1. El equipo de trabajo es…

a) Un conjunto de personas que trabajan juntas de forma coordinada.

b) Un conjunto de personas que persiguen un objetivo común.

a) Es aquel que coordina su actividad para conseguir un objetivo común.

b) Cuenta con miembros que desarrollan todas las actividades indistintamente.

c) Tiene miembros autónomos: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente

3. El trabajo en equipo es más eficaz cuando…

a) Dispone de normas de funcionamiento claras y asumidas por todos.

c) Se evitan las comunicaciones con otros miembros del equipo.

4. Una de las “cinco c” del trabajo en equipo es:

a) Recibe su autoridad de la posición jerárquica que ocupa.

b) Recibe la autoridad del propio equipo.

c) Dirige y ordena a los miembros del equipo.

Actividades de casos prácticos

a) ¿Qué tipo de equipo de trabajo se ha propuesto?

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