Condiciones - Generales Mondo

Seguro de Asistencia en Viaje
Documento de información sobre el seguro
Empresa: IMA IBÉRICA Seguros y Reaseguros, S.A

Producto: Seguro de Viaje IMA TRANQUILIDAD MONDO CON ANULACIÓN
Esta hoja de información es una breve descripción del seguro por lo que no está completa. La información precontractual y contractual
completa relativa al producto se facilita en otros documentos tales como el certificado de la póliza o las condiciones generales y particulares de
la póliza. Para estar completamente informado, lea atentamente todos los documentos que se le faciliten.
¿En qué consiste este tipo de seguro?

IMA IBÉRICA le ofrece un seguro de asistencia en viaje para sus desplazamientos en la zona de cobertura contratada.
¿Qué está cubierto? ¿Qué no está cubierto?
Los principales supuestos asegurables son:

PRINCIPALES EXCLUSIONES:
✓ Gastos médicos en España de 50.000€, Europa de 300.000€ y
en Mundo de 600.000€.
✓ Gastos odontológicos hasta 150€.  La póliza puede tener, entre otras, alguna de las siguientes
exclusiones:
✓ Prolongación de estancia en hotel por enfermedad o accidente
hasta 80€ día y hasta 15 días.  Quedan excluidos (salvo que expresamente se incluya en la
garantía) los daños, situaciones, gastos y consecuencias
✓ Traslado sanitario de enfermos y heridos: ILIMITADO. derivadas de:
✓ Traslado o transporte de los demás asegurados: ILIMITADO.
 Actos dolosos del tomador, Asegurado, beneficiario o
✓ Traslado de resto mortales: ILIMITADO. causahabientes de estos.
✓ Desplazamiento de un familiar por hospitalización: INCLUIDO.  Enfermedades crónicas o preexistentes salvo lo indicado en la
✓ Gastos de estancia del familiar desplazado hasta 80€ día y garantía “Gastos médicos”.
hasta 15 días.  Los relacionados con hechos producidos con anterioridad a la
✓ Regreso anticipado por defunción de un familiar: INCLUIDO. entrada en vigor de la póliza.
✓ Regreso anticipado por hospitalización de un familiar  Las enfermedades, accidentes o hechos derivados del consumo
INCLUIDO. de bebidas alcohólicas, estupefacientes, drogas o
✓ Regreso anticipado por perjuicio grave en el domicilio o local medicamentos, salvo que estos últimos hayan sido prescritos por
un médico.
profesional: INCLUIDO.
✓ Acompañamiento de menores de 14 años o discapacitados  Guerras, manifestaciones, insurrecciones, movimientos
populares, actos de terrorismo, sabotaje y huelgas (este último
✓ Transmisión de mensajes.
excepto para las garantías 15.5.2 estén o no declaradas
✓ Servicio de información. oficialmente.
✓ Servicio de intérprete.  La transmutación del núcleo del átomo, así como de las
✓ Anulación de viaje no iniciado hasta 1.000€ en España y hasta radiaciones provocadas por la aceleración artificial de partículas
3.000€ en el extranjero. atómicas.
✓ Adelanto del importe de la defensa penal en el extranjero  Terremotos, inundaciones, erupciones volcánicas y, en general
hasta 3.000€ los que procedan de desencadenamiento de las fuerzas de la
naturaleza excepto para la garantía de anulación 19.
✓ Demora de la salida de viaje hasta 200€ (50€ cada 6 horas).
✓ Transporte alternativo por pérdida de enlace hasta 150€.  Suicidio, intento de suicidio o autolesiones del Asegurado.
✓ Búsqueda y localización de equipajes.  Siniestros provocados por la polución y/o contaminación

atmosférica.
✓ Robo, pérdida o destrucción de equipaje facturado hasta
1.000€ en España y hasta 1.500€ en el extranjero.  Respecto a la garantía de anulación y excepto para las dos
garantías que específicamente lo contemplan las CCGG en la
✓ Demora en la entrega de equipajes hasta 200€
causa de anulación 1 “contagio del asegurado de COVID-19” o
✓ Interrupción de viaje ya iniciado hasta 500€ en España, 1.000€ “fallecimiento de un familiar por COVID-19, y en la causa de
en Europa y 1.500€ en el resto del mundo. anulación 42 “cuarentena obligatoria por COVID-19” quedan
✓ Responsabilidad Civil Privada hasta 60.000€. excluidos los siniestros ocurridos en caso de epidemia, pandemia
o cuarentena
✓ Seguro de Accidentes 24 horas hasta 6.000€.
✓ Seguro de Accidentes en el medio de transporte público hasta
12.000€.
¿Existen restricciones con respecto a la cobertura?
PRINCIPALES RESTRICCIONES:
! Los riesgos o coberturas no recogidos expresamente en la póliza, o los que aun recogidos en la misma se produzcan fuera del ámbito
territorial cubierto o en el ámbito de la franquicia kilométrica establecido.
! Las prestaciones que no hayan sido comunicadas previamente a la Aseguradora y aquellas para las que no se hubiera obtenido la
correspondiente autorización, salvo que dicha comunicación no haya podido llevarse a cabo por causa de fuerza mayor.
! Las acciones o actuaciones del asegurado contrarias a las instrucciones impartidas por parte de la Aseguradora.
! Solamente daremos cobertura hasta el límite de la suma asegurada.
! Coberturas válidas para españoles y residentes en España.
! Coberturas válidas para viajes de hasta 90 días.
! Válido para Asegurados de hasta 75 años.
! Para que la garantía de gastos de anulación de viaje tenga validez, el seguro deberá de haberse suscrito el mismo día de la confirmación de la
reserva del viaje o dentro de los 7 días siguientes.
¿Dónde estoy cubierto?
✓ En el ámbito territorial correspondiente a la opción contratada y reflejado en el Certificado de Seguro.
¿Cuáles son mis obligaciones?
- Pagar la prima.
- Aminorar las consecuencias del siniestro.
- Comunicar al Asegurador todas las circunstancias que alteren el riesgo.
¿Cúando y cómo tengo que efectuar mis pagos?

El pago debe ser en los plazos establecidos en las Condiciones Generales y Particulares de la póliza por el medio de pago indicado en
la misma.
¿Cuándo comienza y finaliza mi facturación?

En las fechas contratadas y reflejadas en el Certificado de seguro.
¿Cómo puedo rescindir mi contrato?

El contrato tiene la duración establecida en la póliza. Usted tiene derecho a rescindir el contrato y, en su caso, oponerse a la prórroga
del mismo, notificándolo por escrito a la entidad aseguradora, con un plazo de antelación de un mes a la finalización del contrato, o
cualquiera de sus prórrogas.
Seguro
Condiciones
de Viaje IMA
Generales
Seguro de Viaje
TRANQUILIDAD Con
Anulación MONDO
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Seguro
de Viaje IMA
CLAÚSULA PRELIMINAR
El presente contrato se rige por lo dispuesto en la Ley 50/1.980, de 8 de octubre, de Contrato

de Seguro (en adelante, la ley), y por lo convenido en las presentes Condiciones Generales, las
Particulares y, en su caso, las Especiales del propio contrato, sin que tengan validez las
cláusulas limitativas de los derechos de los Asegurados que no sean destacadas y
específicamente aceptadas por el Tomador. No requerirán dicha aceptación las meras
transcripciones o referencias a preceptos legales o reglamentarios.
CLAÚSULA PRIMERA – DEFINICIONES
Accidente: lesión corporal o daño material sufrido durante la vigencia del contrato, que derive
de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad del Asegurado.
Accidente Grave: lesión corporal que deriva de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la
intencionalidad del accidentado, cuyas consecuencias le impidan el normal desplazamiento de
su Domicilio Habitual.
Acompañante del Asegurado: la persona que viaja en compañía del Asegurado, inscrito en la
misma reserva y también asegurado por la misma Póliza.
Artículos de primera necesidad: producto o servicio que se considera esencial para la

supervivencia de las personas tales como ropa, productos de higiene personal o
medicamentos. No se consideran Artículos de primera necesidad las bebidas alcohólicas ni el
tabaco.
Asegurado: la persona física, con Domicilio Habitual en España, relacionada en las Condiciones
Particulares, titular del interés asegurado, que asume las obligaciones derivadas del contrato.
Asegurador: IMA IBÉRICA SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., con domicilio social en la calle C/
Julián Camarillo, 29, 28037 Madrid, NIF A-78689726, que es la persona jurídica que asume el
riesgo contractualmente pactado. Esta Entidad Aseguradora ejercita su actividad bajo la
vigilancia y control de las autoridades españolas a través de la Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones, donde está inscrita con la clave de registro C0709.
Cuarentena médica: el confinamiento obligatorio impuesto por las autoridades sanitaras

destinado a detener la propagación de una enfermedad contagiosa a la que el Asegurado
pueda haber estado expuesto. Este confinamiento debe ser impuesto antes del comienzo del
Viaje asegurado.
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Seguro
de Viaje IMA
Domicilio Habitual: se entiende por Domicilio Habitual del Asegurado el localizado en España
que se hace constar en la Póliza, y desde el que se realicen los desplazamientos cubiertos en el
presente contrato.
Domicilio Temporal: en el que se alojen temporalmente los Asegurados, existiendo
contraprestación económica por disfrute del mismo.
Enfermedad Grave: alteración de la salud que implique hospitalización o necesidad de Guardar

Cama, dentro de los 12 días previos al Viaje o que, a juicio del equipo médico del Asegurador,
medicamente imposibilite el inicio del Viaje en la fecha prevista.
Cuando la Enfermedad afecte a alguna de las personas citadas, distintas del Asegurado, se
entenderá como grave aquella que implique hospitalización mínima de una noche o necesidad
de Guardar Cama por un periodo de al menos 3 días, en ambos casos siempre que sea dentro
de los 7 días previos a la iniciación del Viaje o conlleve riesgo de muerte inminente.
Enfermedad Preexistente o Crónica: enfermedad o lesión padecida por el Asegurado con

anterioridad a la suscripción de la Póliza o al inicio de cada uno de los Viajes cubiertos por la
misma y que pueda afectar a alguna de las garantías de la Póliza.
Enfermedad Sobrevenida: alteración del estado de salud de un individuo sobrevenida durante

el transcurso de un Viaje cubierto por la Póliza cuyo diagnóstico y confirmación sea efectuado
por un médico u odontólogo legalmente reconocido, y que haga precisa la asistencia
facultativa.
Epidemia: enfermedad que se propaga en un mismo país o región durante un mismo periodo
de tiempo y que afecta a un gran número de personas.
Equipaje: conjunto de ropas y enseres propios para el uso y la higiene personal necesarios en
el transcurso del Viaje, contenido en el interior de la/s maletas/s.
Extranjero: se entiende por Extranjero a efectos de las garantías, el país distinto a España.
Familiar: el cónyuge, pareja de hecho o persona que como tal conviva permanentemente con
el Asegurado, sus padres, hijos, hermanos, abuelos y nietos, padrastros, hijastros,
hermanastros, suegros, cuñados, yernos o nueras.
Fuerza mayor: evento o acontecimiento independiente de la voluntad del Asegurado que no

pueda ser ni impedido ni previsto y que haga imposible el cumplimiento de la obligación.
Guardar Cama: consecuencia de un proceso patológico o medida terapéutica que obliga a la

persona a permanecer en cama o que reduce su movilidad hasta el punto de que no puede
valerse por sí mismo.
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Seguro
de Viaje IMA
Hurto: sustracción de las cosas muebles ajenas, sin mediar violencia o intimidación en las
personas ni fuerza en las cosas.
Mascota: los animales destinados a compañía o vigilancia de las siguientes especies cuya edad
esté comprendida entre los 3 meses y 9 años:
- Perros, todas sus razas
- Gato, todas sus razas
Será preciso que el mismo se encuentre censado e identificado por el número de microchip o
identificación veterinaria que se le haya atribuido.
Mediador: SMART INSURANCE CORREDURIA DE SEGUROS S.L, sociedad registrada en la

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con clave J3422, C.I.F B-66843798 y
domicilio social en Calle Alaba, número 140, 2º 4ª (08018) Barcelona.
Pandemia: enfermedad epidémica que alcanza la fase 5 de alerta de pandemia de acuerdo con
la clasificación de la OMS, al haberse propagado al menos en dos países de una región de la
OMS.
Póliza: el documento contractual que contiene las Condiciones reguladoras del Seguro.
Forman parte integrante del mismo, a) las Condiciones Generales, b) las Particulares, c) las
Especiales, que individualizan el riesgo, y d) los suplementos o apéndices que se emitan al
mismo para completarlo o modificarlo.
Prima: el precio del seguro. El recibo contendrá, además, los recargos e impuestos de legal
aplicación.
Robo: sustracción de las cosas muebles ajenas, con violencia o intimidación en las personas o
empleando fuerza en las cosas.
Suma Asegurada: las cantidades fijadas en las Condiciones Particulares de la Póliza y

Generales, el límite máximo de la indemnización a pagar por el Asegurador en caso de
Siniestro.
Siniestro: todo hecho súbito, accidental, imprevisto y ajeno a la intencionalidad del Asegurado,
cuyas consecuencias dañosas estén cubiertas por las garantías de esta Póliza. Se considerará
que constituye un solo y único Siniestro el conjunto de daños derivados de una misma causa.
Tomador del seguro: la persona física y/o jurídica que, juntamente con el Asegurador suscribe
esta póliza, asumiendo ante este último, los derechos y obligaciones derivados de este
contrato, salvo los que por su naturaleza deban ser cumplidos por el Asegurado o Asegurados.
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Seguro
de Viaje IMA
Urgencia Vital: alteraciones en que la vida o la integridad física corre un riesgo inminente, lo
que significa que, si no es atendido de manera inmediata, puede morir o sufrir una
discapacidad temporal o permanente.
Viaje: todo desplazamiento que sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia,
realizado fuera del Domicilio Habitual del Asegurado desde su salida de éste hasta regreso al
mismo a la finalización del desplazamiento.
Requisitos y límites de las prestaciones a cargo de IMA IBÉRICA: los límites económicos de las
prestaciones cubiertas por el presente contrato incluyen los impuestos aplicables al coste de la
prestación.
Información y defensa del Asegurado: Para cualquier información, consulta o reclamación

acerca del contenido de esta póliza, puede dirigirse al Departamento de Atención al Asegurado
de IMA IBÉRICA SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. sito en Calle Julián Camarillo 29, de Madrid,
28037, teléfono 91 353 63 63, fax 91 34 34 956, e-mail: [email protected]
También podrá interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas de forma
electrónica, a través de la web oficial de la Dirección General de Seguros>Sede Electrónica>
Procedimientos y Servicios>Reclamaciones Protección asegurado y partícipe>Presentar
reclamación; o a través del siguiente enlace:
http://www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx
CLAÚSULA SEGUNDA – INDICE DE LAS CONDICIONES GENERALES
1. Objeto del seguro

2. Limitación de cobertura
3. Entrada en vigor y duración del contrato
4. Ámbito territorial
5. Actividades deportivas y/o aventura
6. Franquicia kilométrica
7. Pago de primas
8. Trámites en caso de siniestro
9. Información sobre reclamaciones y Departamento de Atención al Cliente
10. Comunicación de los datos contenidos en el contrato
11. Subrogación
12. Responsabilidad
13. Legislación y Jurisdicción
14. Tratamiento de Protección de Datos
15. Garantías cubiertas
16. Exclusiones
17. Cláusula de Indemnización del Consorcio de Seguros
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Seguro
de Viaje IMA
18. Límites
19. Disposiciones adicionales
20. Prescripción
21. Indicación
Seguro complementario de Responsabilidad Civil

Seguro Complementario de Accidentes Personales
• Accidentes personales 24 horas
• Accidentes personales exclusivamente en el medio de transporte público
1. OBJETO DEL SEGURO
El presente contrato tiene por objeto, garantizar contra las consecuencias de aquellos riesgos
cuyas coberturas se especifican en la póliza y que se produzcan como consecuencia de un
evento fortuito EN EL CURSO DE UN VIAJE FUERA DEL DOMICILIO HABITUAL, dentro del ámbito
territorial cubierto, modalidad y período contratado y con los límites señalados en la misma.
2. LIMITACIÓN DE COBERTURA
Las personas mayores de 75 años no serán objeto de cobertura.
3. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DEL SEGURO
1. El contrato de seguro entrará en vigor en la fecha indicada en las Condiciones

Particulares de la póliza como inicio del viaje. Esta fecha no podrá ser posterior al
inicio del viaje.
2. El contrato mantendrá su vigencia durante el periodo de tiempo especificado en las
Condiciones Particulares.
Para la garantía de Gastos de Anulación de Viaje, la garantía entrará en vigor a las 24:00 del
día de contratación del seguro, y finalizará su cobertura en el momento en que el Asegurado
haya iniciado el viaje.
En todo caso, la garantía de Anulación de Viaje solamente será válida cuando el seguro se
haya contratado en el momento de la confirmación del viaje asegurado o dentro de los 7
días siguientes.
La duración será la especificada en las Condiciones Particulares de la póliza siempre que la

duración del viaje no sea superior a 90 días consecutivos.
4. ÁMBITO TERRITORIAL: TERRITORIOS CUBIERTOS
Las garantías aseguradas en la presente póliza serán válidas en todo el mundo.

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Seguro
de Viaje IMA
El ámbito Europa incluirá los denominados países ribereños del Mediterráneo: Argelia,
Egipto, Israel, Jordania, Líbano, Libia, Marruecos, Palestina, Túnez y Turquía.
Se excluyen, en todo caso, aquellos países que, aún reflejados en el ámbito territorial
contratado, durante el desplazamiento se hallen en estado de guerra, insurrección o
conflictos bélicos de cualquier clase o naturaleza, aun cuando no hayan sido declarados
oficialmente.
La cobertura del seguro, el pago de una indemnización o la prestación de cualquier servicio

estarán garantizados, sólo y únicamente, mientras no entren en contradicción con sanciones
económicas, comerciales o financieras ni con embargos que hayan sido promulgados por la
Unión Europea o España y sean directamente aplicables a las partes contratantes.
Esto resultará igualmente de aplicación en el caso de sanciones económicas, comerciales,
financieras o embargos que hayan sido promulgados por los Estados Unidos de América, en
tanto en cuanto no entren en contradicción con las disposiciones legislativas de la Unión
Europea o de España.
5. ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y/O DE AVENTURA
Se entienden comprendidas dentro del ámbito de cobertura de la presente póliza las

siguientes actividades, siempre y cuando no sean el motivo principal del viaje y no se realicen
con carácter profesional y/o de competición:
Atletismo, actividades en gimnasio, actividades rancheras (capeas, etc.), baloncesto, barcos a

motor (con conductor), paseos en bicicleta, canoa, curling, deportes de tiro / caza menor,
excursiones organizadas en globo, excursionismo en general, footing, fútbol, golf,
hidropedales, juegos de pelota, juegos de playa y otras actividades de playa y campamento,
karts, kayak, motos acuáticas, motos de nieve, natación, navegación a vela, orientación, paddle
surf, pádel, paintball, paseo turístico en helicóptero, patinaje, pesca, piragüismo, puente
tibetano, raquetas de nieve, rocódromo, rutas en 4x4, segway, senderismo, snorkle, surf y
windsurf, tenis, tirolina, trekking por debajo de 3.000 metros de altitud, trineo en estaciones
de esquí, trineo con perros (mushing), turismo ecuestre, y cualquier otra actividad de similares
características siempre y cuando sean aceptadas previamente por IMA IBÉRICA.
Quedan expresamente excluidas del ámbito de cobertura del presente seguro, las siguientes
actividades:
Actividades desarrolladas a más de 3.000 metros de altitud, Aguas bravas, airsolf,

barranquismo, buceo actividades subacuáticas, búlder equitación, escalada deportiva,
esgrima, espeleología esquí acuático, fly surf, hidrobob, hidrospeed, kitesurf, cicloturismo,
travesías en bicicleta de montaña, psicobloc, quads, rafting, rapel, salto elástico,
supervivencia artes marciales, ascensiones o viajes aeronáuticos, big wall, bobsleigh, boxeo,
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Seguro
de Viaje IMA
carreras de velocidad o resistencia, caza mayor, ciclismo en pista, ciclocross, deportes de
lucha, deportes con motocicletas, escalada alpina, escalada clásica, escalada solo integral,
escalada en hielo, esquí, deportes de invierno, escuelas deportivas y asociaciones,
espeleobuceo, espeleología en simas vírgenes, lancha rápida, luge, polo, rugby, trial,
skeleton y cualquier otra actividad de similares características no aceptada expresamente
por la Compañía.
En cualquier caso, queda excluida del ámbito de cobertura del presente seguro la práctica
profesional de cualquier actividad deportiva y/o de aventura y la participación en
competiciones deportivas, oficiales o privadas, entrenamientos, pruebas y apuestas. Se
entenderá por “competición” toda ocasión en que la actividad deportiva se realice en el
marco de un acto u evento cuya organización corra a cargo de un tercero distinto del
Tomador y/o del Asegurado. A efectos de esta póliza.
6. FRANQUICIA KILOMÉTRICA
Las Garantías de Asistencia Médica y Sanitaria serán de aplicación cuando el Asegurado se

encuentre a más de 35 Kms de su domicilio habitual y a más de 15 kms en Baleares y Canarias.
7. PAGO DE LA PRIMA
1. El Tomador del seguro está obligado al pago de la prima en el momento de la

formalización de la póliza. En todo caso, si la prima no ha sido satisfecha antes de
que se produzca el siniestro, IMA IBÉRICA queda liberada de sus obligaciones.
2. El Tomador se obliga a notificar por escrito a IMA IBÉRICA cualquier modificación

que se pueda producir en los datos de la cuenta en que se ha domiciliado el pago.
8. TRÁMITES EN CASO DE SINIESTRO
En caso de precisar de asistencia durante el desplazamiento será requisito indispensable la

comunicación inmediata del siniestro, desde España a los teléfonos 913536323 para la
Asistencia Médica 24h, y 913536324 para los Reembolsos; y desde el extranjero a los teléfonos
+0034 913536323 para la Asistencia Médica 24h, y +0034 913536324 para los Reembolsos , u
otro medio que deje constancia de la comunicación de dicho siniestro, quedando
expresamente excluidas con carácter general aquellas prestaciones que no hayan sido
comunicadas previamente a IMA IBÉRICA y aquellas para las que no se hubiera obtenido la
correspondiente autorización.
En caso de fuerza mayor, que impida realizar este aviso, deberá efectuarse inmediatamente
después del cese de la causa que lo impidió.
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Seguro
de Viaje IMA
Establecido el contacto, el Asegurado señalará: número de póliza, nombre y apellidos, lugar
donde se encuentra, teléfono de contacto, e informará de las circunstancias del siniestro y del
tipo de asistencia solicitada.
Recibida la notificación, IMA IBÉRICA dará las instrucciones necesarias con el objeto de que se
preste el servicio requerido. Si el Asegurado actuase de forma contraria a las instrucciones
impartidas por IMA IBÉRICA, serán de su cuenta los gastos en que incurra por dicho
incumplimiento.
En caso de precisar asistencia sanitaria, será el equipo médico de IMA IBÉRICA el que decida,
siempre y cuando las condiciones médicas del asegurado lo permitan, si se presta en el lugar
de ocurrencia del siniestro o se repatria al asegurado desplegando todos los medios necesarios
para que sea tratado en su lugar de residencia habitual.
Si el Asegurado actuase de forma contraria a las instrucciones impartidas por IMA IBÉRICA,
serán de su cuenta los gastos en que incurra por dicho incumplimiento.
En cualquier caso, IMA IBÉRICA se reserva el derecho de solicitar al asegurado la presentación

de pruebas o documentos razonables con e fin de hacer efectivo el pago de la prestación.
En caso de anulación del viaje, el Asegurado deberá haberlo comunicado previamente al

proveedor del mismo para hacer efectiva la cancelación.
Para poder hacer uso de esta garantía, será necesario que el asegurado haya anulado todos
los servicios previamente con los proveedores con los que los contrató.
Los gastos que serán reembolsados por parte de IMA IBÉRICA serán los gastos reales
demostrables a fecha de ocurrencia del hecho generador de la anulación.
IMA IBÉRICA solicitará comprobantes de pago de los servicios contratados por los
asegurados en todos los casos para asegurar el cumplimiento de la Ley 11/2021, de 9 de
julio, de Medidas de Prevención y Lucha Contra el Fraude Fiscal, reservándose el derecho a
realizar el reembolso en caso de incumplimiento.
PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO DE CUALQUIER GASTO, Acceda a nuestro portal de

reembolsos online a través del siguiente enlace: https://siniestros.imaiberica.es e
• Copia del justificante de la póliza, bono de viaje o justificante de pago con tarjeta
bancaria, según proceda.
• Justificante de fechas de viaje para pólizas de renovación anual.
• Copia del DNI del solicitante del reembolso y del titular de la cuenta bancaria, si difiere
del primero.
• Certificado de titularidad de la cuenta bancaria o extracto bancario donde figuren los
datos del titular y el IBAN.
• Justificante de parentesco (en el caso en el que haya implicados familiares).
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de Viaje IMA
• Justificante de la causa que origina la solicitud.
• Relato de los hechos.
Los reembolsos se realizarán por IMA IBÉRICA cumpliendo con lo establecido en las leyes
españolas, concretamente en lo establecido para pagos en efectivo, Ley 11/2021, de 9 de
julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal. IMA IBÉRICA solicitará en
todos los casos comprobantes de pago de los servicios contratados por los asegurados con el
fin de cerciorarse de que se cumple con la citada ley. En caso de detectar pagos en efectivo
superiores a lo marcado en la Ley 11/2021 IMA IBÉRICA se reserva el derecho de rechazar el
reembolso solicitado.
9. INFORMACIÓN SOBRE RECLAMACIONES Y DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Sin perjuicio de su derecho a acudir a los órganos jurisdiccionales, IMA IBÉRICA pone
al servicio de Tomadores, Asegurados y sus causahabientes un Departamento de
Atención al Cliente. Su funcionamiento se rige por el reglamento depositado en la
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, y del que un ejemplar se entrega
previo a la firma de este contrato, sin perjuicio de hallarse a disposición de los mismos
en las oficinas de IMA IBÉRICA.
2. En caso de tener que formular cualquier tipo de queja o reclamación en relación al

contrato, la normativa sobre transparencia y protección a la clientela o los códigos de
buenas prácticas podrá dirigirse mediante escrito al Departamento de Atención al
Cliente de IMA IBÉRICA SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. sito en Calle Julián Camarillo
Nº 29 de Madrid, 28037.
El Departamento de Atención al Cliente de IMA IBÉRICA, luego de acusar recibo de la

reclamación, y dar el curso previsto en su reglamento de actuación, dará contestación
en un plazo no superior a dos meses desde su recepción.
3. Si la respuesta no le satisficiera o si transcurrido el plazo no se hubiera dado respuesta,

se podrá reproducir la queja o reclamación por escrito ante el “Comisionado para la
Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones”, en el Paseo de la
Castellana, 44, 28046 de Madrid, quien dictará resolución, no vinculante, con arreglo al
procedimiento previsto en el R.D. 303/2004, de 20 de Febrero, y Orden ECO 734/2004,
de 11 de Marzo.
4. También podrá interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas de forma
electrónica, a través de la web oficial de la Dirección General de Seguros>Sede
Electrónica> Procedimientos y Servicios>Reclamaciones Protección asegurado y
partícipe>Presentar reclamación; o a través del siguiente enlace:
http://www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimien
to.aspx
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Seguro
de Viaje IMA
10. COMUNICACIÓN DE LOS DATOS CONTENIDOS EN EL CONTRATO
El Tomador se obliga a comunicar a IMA IBÉRICA cualquier modificación de los datos que
figuran en el contrato, por escrito y en el plazo de 24 horas. En el caso de incumplimiento de
esta obligación, IMA IBÉRICA se reserva el derecho a suspender las garantías aseguradas.
11. SUBROGACIÓN
IMA IBÉRICA se subroga, hasta el total del coste de los servicios prestados por ella, en los
derechos y acciones que correspondan al Asegurado contra toda persona responsable de los
hechos y que hayan motivado su intervención. Cuando las garantías realizadas en ejecución del
presente contrato sean cubiertas en todo o en parte por otra Entidad Aseguradora, por la
Seguridad Social o por cualquier otra institución o persona, IMA IBÉRICA quedará subrogada en
los derechos y acciones del Asegurado frente a la citada compañía o institución. A estos
efectos el Asegurado se obliga a colaborar activamente con IMA IBÉRICA prestando cualquier
ayuda u otorgando cualquier documento que pudiera considerar necesario. En cualquier caso,
IMA IBÉRICA tendrá derecho a utilizar o a solicitar del Asegurado la entrega del título de
transporte (billete de tren, de avión, etc.) detentado por este, cuando los gastos de regreso
hayan corrido a cargo de IMA IBÉRICA.
12. RESPONSABILIDAD
Acaecido un siniestro, IMA IBÉRICA no asumirá ninguna responsabilidad respecto a las

decisiones y actuaciones que adopte el Asegurado contrarias a sus instrucciones o las de su
Servicio Médico.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
IMA IBÉRICA se somete a la legislación y jurisdicción española a los efectos del presente
contrato. Será juez competente para el reconocimiento de las acciones derivadas del contrato
el del domicilio habitual del Asegurado.
14. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Las partes acuerdan, en relación a la entrada en vigor el pasado 25 de mayo de 2018, del
nuevo Reglamento Europeo de Protección de datos (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento
Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016), incluir la presente cláusula de adecuación del
contrato al nuevo marco jurídico en materia de protección de datos.
Para ello, y de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de

Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se expone a continuación la siguiente
cláusula:
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Seguro
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Claúsula de Deber de Información
Data Protection Officer: Dña. Nathalie Bailly
IMA IBÉRICA, SEGUROS Y REASEGUROS, S.A recaba como Responsable del Tratamiento de
Datos, las siguientes categorías de datos, como parte de la suscripción, gestión y ejecución del
contrato de seguro:
a) los del propio TOMADOR: Datos relacionados con la identificación de las partes, partes
interesadas o partes coadyuvantes del contrato
b) Los datos necesarios para la ejecución, la aplicación del contrato y la gestión de las
reclamaciones;
c) Información sobre la determinación o evaluación de daños;
d) Datos de ubicación de personas o bienes en relación con los riesgos asegurados;
e) Datos médicos para los cuales el asegurado ha dado su consentimiento al firmar el contrato;
f) Datos sobre la situación familiar.
IMA IBERICA está domiciliada en la Calle Julián Camarillo, 29 de Madrid 28037, y está provista
del teléfono 91 343 49 00 y de la dirección de correo electrónico
[email protected]
Finalidad: Los datos personales de los interesados arriba indicados se tratarán para la
ejecución estricta de los servicios, y en particular para las siguientes finalidades:
1ª Posibilitar el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación negocial formalizada por

medio de este documento. Los datos tratados con esta finalidad se conservarán mientras se
mantenga dicha relación negocial y, una vez finalizada ésta, durante los plazos de conservación
y de prescripción de responsabilidades legalmente previstos:
• Contratación;
• Gestión del contrato;
• Ejecución del contrato;
• Desarrollo de estadísticas y estudios actuariales;
• Ejercicio de recursos y gestión de reclamaciones y litigios;
• Operaciones relacionadas con la gestión del tomador individual y, en particular, con el
seguimiento de la relación con el mismo (por ejemplo: consulta de satisfacción);
• Implementación de sistemas de control, particularmente en la lucha contra el fraude y la
corrupción;
• Gestión de las solicitudes de derechos de acceso, rectificación y oposición;
• Implementación de disposiciones legales, reglamentarias y administrativas.
2ª Grabación de conversaciones telefónicas: IMA IBÉRICA podrá realizar grabaciones de

conversaciones telefónicas con fines de mejora de la calidad del servicio y prevención de
litigios. Estas grabaciones están destinadas solo a personas autorizadas por el Responsable del
12
Seguro
de Viaje IMA
Tratamiento. El Tomador puede oponerse notificando al Responsable durante el contacto
telefónico.
Legitimación: La base jurídica para llevar a cabo los tratamientos de datos especificados en el
apartado anterior es la siguiente:
1ª Ejecución de las obligaciones contractuales asumidas por el TOMADOR e IMA IBERICA

mediante este documento.
2ª Consentimiento dado para la recepción de dichas comunicaciones.
3ª Consentimiento dado para la comunicación de los datos.
Conservación de los Datos: Los datos podrán conservarse durante la vigencia de la relación
contractual, y/o según lo establecido en la legislación aplicable. Una vez transcurridos los
plazos descritos anteriormente, se procederá a la anonimización de los datos con fines
estadísticos.
Destinatarios: De conformidad con lo previsto en la finalidad de tratamiento 1ª, los datos sólo
se comunicarán a terceros para el cumplimiento de obligaciones legales.
De conformidad con lo previsto en la finalidad de tratamiento 3ª, los datos de los interesados
se comunicarán al resto de empresas pertenecientes al Grupo IMA, las cuales pueden
consultarse en www.imaiberica.es
Estos datos (a excepción de los datos de naturaleza médica) podrán ser transmitidos a:
1. Los mediadores de seguros,
2. Los proveedores de IMA que sean responsables de la gestión de la cartera, cuando sean
necesarios para la implementación de las garantías de asistencia.
3. A IMA GIE
4. A cualquier tercero que participe en la operación de asistencia, incluyendo en su caso, a las

autoridades para la obtención las posibles autorizaciones.
Si se trata de datos de naturaleza médica, para llevar a cabo dichas transmisiones, por
favor, marque esta casilla
En caso de que se produzca un hecho generador fuera de la Unión Europea, los datos serán
transmitidos fuera de este territorio, a los proveedores de servicios subcontratados por IMA
para las operaciones de mantenimiento informático.
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Seguro
de Viaje IMA
Derechos: El interesado puede ejercer ante IMA IBERICA sus derechos de acceso; rectificación;
supresión; limitación del tratamiento; portabilidad de los datos, oposición y a no ser objeto de
decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
De igual modo, en los tratamientos de los datos del interesado cuya legitimación se basa en el
consentimiento dado por el mismo, éste tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en
cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el
consentimiento previo a su retirada.
Para el ejercicio de tales derechos el interesado puede enviar su solicitud a IMA IBÉRICA
SEGUROS Y REASEGUROS, S.A, Calle Julián Camarillo, 29, 28037 Madrid; o a la dirección de
correo electrónico [email protected]
En todo caso, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente
autoridad de control si lo estima oportuno.
15. GARANTÍAS CUBIERTAS
15.1.- ASISTENCIA MÉDICA, TRASLADO Y REPATRIACIÓN
15.1.1) Prolongación de estancia en hotel por enfermedad o accidente.

Cuando el Asegurado sufra una enfermedad sobrevenida o accidente que imposibilite la
continuación de su viaje y no siendo necesario el ingreso en una clínica o centro hospitalario,
IMA IBÉRICA abonará los gastos que se deriven de la prolongación de la estancia en hotel,
hasta el límite de 80€ al día y hasta un máximo de 15 días.
Será necesario que exista Prescripción Médica.
15.1.2) Traslado sanitario de enfermos y heridos.

Cuando el Asegurado sufra un accidente o enfermedad sobrevenida durante el viaje, IMA
IBÉRICA, se hará cargo de:
i. Los gastos de traslado en ambulancia hasta la clínica o centro hospitalario más cercano.
Está garantía en ningún caso sustituye a los servicios oficiales de emergencia por lo que,
en caso de urgencia vital, el Asegurado deberá de contactar con los servicios de
emergencia del país en el que se encuentre.
ii. Gestión por parte del equipo médico de IMA IBÉRICA para determinar las medidas más
convenientes, conjuntamente con el médico que atienda al Asegurado, con la finalidad de
definir el medio de transporte más idóneo para su eventual traslado a otro centro
hospitalario más adecuado o hasta su domicilio habitual.
iii. Los gastos de traslado del Asegurado herido o enfermo, en el medio de transporte más
adecuado, hasta el centro hospitalario prescrito o hasta su residencia habitual cuando no
14
Seguro
de Viaje IMA
pueda hacerse a través del medio contratado y previsto inicialmente por el asegurado para
regresar a su domicilio.
El medio de transporte utilizado en cada caso lo decidirá el Equipo Médico de IMA

IBÉRICA en función de la gravedad y la urgencia de cada caso, pudiéndose emplear un
avión sanitario especial si el paciente está en Europa y países ribereños del Mediterráneo
15.1.3) Traslado o transporte de los acompañantes Asegurados.

Cuando en aplicación de la garantía de «Traslado sanitario de enfermos y heridos» o
«Transporte de restos mortales», se haya repatriado o trasladado, por enfermedad, accidente
o fallecimiento, a uno de los Asegurados y ello impida al resto de los acompañantes la
continuación del viaje por los medios inicialmente previstos, IMA IBÉRICA se hará cargo del
transporte de los mismos a su domicilio o al lugar de hospitalización.
15.1.4) Desplazamiento de una persona para acompañar al Asegurado hospitalizado.

Si el estado del Asegurado, por un accidente o enfermedad sobrevenida durante el viaje,
requiere de una hospitalización de más de cinco días y ningún familiar se encuentra a su lado,
IMA IBÉRICA pondrá a disposición de un familiar, desde su residencia en España, un billete de
ida y vuelta en avión (clase turista) o tren (primera clase) para que pueda acompañarlo.
15.1.5) Gastos de estancia de una persona para acompañar al Asegurado hospitalizado.

Si el estado del Asegurado por un accidente o enfermedad sobrevenida durante el viaje
requiera de una hospitalización de más de cinco días y ningún familiar se encuentre a su lado
IMA IBÉRICA, abonará en concepto de gastos de estancia el alojamiento en hotel, previa
presentación de las facturas originales correspondientes, hasta el límite de 80€ al día y hasta
un máximo de 15 días.
15.1.6) Regreso anticipado del Asegurado por fallecimiento de un familiar.

En caso de defunción de un familiar del Asegurado durante las fechas del viaje, IMA IBÉRICA,
organizará y pondrá a disposición del Asegurado un billete de avión (clase turista) o de tren
(primera clase) para que pueda acudir al lugar de inhumación en España, dentro de los 7 días
siguientes desde el fallecimiento, previa comunicación del hecho por parte del Asegurado.
Asimismo, IMA IBÉRICA se hará cargo de un billete para el transporte de la persona que
acompañaba en el mismo Viaje al Asegurado que anticipó su regreso, siempre que esta
segunda persona se encuentre asegurada por esta Póliza y se trate del único acompañante.
En caso de que el Asegurado no pueda enviar a IMA IBÉRICA la documentación que justifique
el fallecimiento en ese momento, deberá asumir el gasto en primera instancia, sin perjuicio
de su derecho a solicitar posteriormente el reembolso de los gastos cubiertos por la garantía,
previa presentación del justificante mencionado, así como de la factura pagada.
15
Seguro
de Viaje IMA
15.1.7) Regreso anticipado por hospitalización de un familiar.

En caso de hospitalización por accidente o enfermedad grave superior a 5 días de un familiar
del Asegurado durante las fechas del viaje, IMA IBÉRICA, organizará y pondrá a disposición del
Asegurado un billete de avión (clase turista) o de tren (primera clase) para que pueda acudir al
lugar de hospitalización en España, previa comunicación del hecho por parte del Asegurado.
la hospitalización en ese momento, deberá asumir el gasto en primera instancia, sin perjuicio
de su derecho a solicitar posteriormente el reembolso de los gastos cubiertos por la garantía,
previa presentación del justificante mencionado, así como de la factura pagada.
15.1.8) Regreso anticipado del Asegurado en caso de siniestro grave en la vivienda o local
profesional.
En caso de que el Asegurado debiera interrumpir su viaje por la ocurrencia de un siniestro
grave (incendio, robo, inundación) en su domicilio habitual o local profesional cuando el
Asegurado sea explotador directo o ejerza en el mismo una profesión liberal, IMA IBÉRICA
pondrá a disposición del mismo, un billete de ida y vuelta en avión (clase turista) o en tren
(primera clase) hasta su domicilio en España.
el siniestro grave en la vivienda o local profesional en ese momento, deberá asumir el gasto
en primera instancia, sin perjuicio de su derecho a solicitar posteriormente el reembolso de
los gastos cubiertos por la garantía, previa presentación del justificante mencionado, así
como de la factura pagada.
15.1.9) Repatriación o transporte de restos mortales.

En caso de fallecimiento del Asegurado, acaecido en el transcurso de un viaje, IMA IBÉRICA
organizará y tomará a su cargo el transporte de los restos mortales hasta el lugar de su
inhumación en España.
En dichos gastos se entenderán incluidos los gastos de acondicionamiento post mortem de

acuerdo con los requisitos legales.
No estarán cubiertos los gastos de pompas fúnebres e inhumación.

16
Seguro
de Viaje IMA
15.1.10) Acompañamiento de menores de 14 años o discapacitados.
Si el Asegurado repatriado o trasladado en aplicación de la garantía de “Traslado sanitario de

enfermos y heridos” viajara con la única compañía de hijos discapacitados o de hijos menores
de 14 años, IMA IBÉRICA organizará y tomará a su cargo el desplazamiento, ida y vuelta, de
una azafata o de una persona designada por el Asegurado, a fin de acompañar a los niños en el
regreso a su lugar de residencia habitual en España en el menor tiempo posible.
15.1.11) Transmisión de mensajes urgentes (derivados de las garantías).

IMA IBÉRICA se encargará de transmitir los mensajes urgentes que los Asegurados necesiten
transmitir, siempre que estos no dispongan de otros medios para hacerlo y siempre que sean
consecuencia de una garantía cubierta por el contrato.
15.1.12) Servicio de Información.

IMA IBÉRICA dispondrá de un servicio gratuito e ininterrumpido de 24 horas, todos los días del
año, para facilitar al Asegurado información turística, información sobre formalidades
administrativas, condiciones de viaje y de vida local, medios de transporte, alojamientos,
restaurantes.
15.1.13) Servicio de Intérprete en el extranjero

Si por cualquiera de las garantías asistenciales cubiertas por el presente Contrato de Asistencia
en Viaje, el Asegurado necesitara la presencia de un intérprete en una primera intervención,
IMA IBERICA pondrá a su disposición una persona que posibilite una correcta traducción de las
circunstancias y situaciones al Asegurado.
15.2. GASTOS MÉDICOS
15.2.1) Gastos médicos

En caso de enfermedad sobrevenida o accidente del Asegurado ocurrido de forma imprevista
en el transcurso de un viaje, IMA IBÉRICA garantiza durante la vigencia del contrato y hasta el
límite máximo de 50.000€ en España, 300.000€ en Europa y de 600.000€ en el resto del
mundo, los gastos enumerados a continuación:
- Honorarios médicos.
- Medicamentos recetados por un médico o cirujano, durante la primera asistencia
médica prestada.
- Gastos de hospitalización.
- Gastos de ambulancia ordenados por un médico para un trayecto local.
En caso de contratar la franquicia opcional, los primeros 100€ de cada siniestro corren a
cargo del Asegurado
17
Seguro
de Viaje IMA
En caso de una urgencia vital derivada de una complicación imprevisible de una Enfermedad
Preexistente o Congénita, el Asegurador se hará cargo únicamente de los gastos de una
primera asistencia sanitaria realizada con carácter de urgencia y dentro de las primeras 24
horas, a contar desde el inicio de la atención en el centro médico u hospitalario.
En caso de que IMA IBÉRICA no haya intervenido directamente y para que tales gastos sean
reembolsados, se deberán presentar las correspondientes facturas originales, que deberán ir
acompañadas de un informe médico completo, con sus antecedentes, diagnóstico y
tratamiento, que permita establecer el carácter de la enfermedad sobrevenida.
Los gastos ocasionados serán en todo caso motivo de subrogación por parte de IMA IBÉRICA
a las percepciones que tenga derecho el Asegurado, por prestaciones de Seguridad Social o
por cualquier otro régimen de previsión o aseguramiento privado al que estuviera afiliado.
15.2.2) Gastos odontológicos en el extranjero.

En aplicación de la garantía de “Gastos médicos” IMA IBÉRICA cubrirá los gastos odontológicos
considerados de urgencia, excluidos la endodoncia, reconstrucciones estéticas de
tratamientos anteriores, prótesis, fundas e implantes hasta el límite máximo de 150€.
15.3. ASISTENCIA LEGAL
15.3.1) Adelanto del pago de los gastos de asistencia jurídica efectuados en el extranjero.
IMA IBÉRICA garantiza, hasta el límite máximo de 3.000€, el anticipo de los honorarios de su
abogado en el caso de que el Asegurado tenga necesidad de contratar uno para su defensa
legal fuera de su país de residencia habitual o de nacionalidad, como consecuencia de un
accidente de circulación.
IMA IBÉRICA se reserva el derecho a solicitar aval o garantía del Asegurado que asegure el
cobro del anticipo. En cualquier caso, las cantidades anticipadas deberán ser reintegradas a
IMA IBÉRICA en el plazo máximo de 30 días.
15.4. ANULACIÓN DE VIAJE
15.4.1 Gastos de Anulación de Viaje no iniciado.
IMA IBÉRICA garantiza, hasta el límite máximo de 1.000€ en España y de 3.000€ en el

extranjero, el reembolso de los gastos por anulación de viaje que se produzcan a cargo del
Asegurado y que le sean facturados por aplicación de las Condiciones Generales de venta de la
agencia de viajes o de cualquiera de los proveedores del viaje, incluyendo gastos de gestión,
siempre que anule el mismo antes del inicio de este y por una de las causas garantizadas
definidas en las Condiciones Particulares de la póliza, que afecten al Asegurado,
sobrevenidas después de la contratación del seguro y que impida al Asegurado viajar en las
fechas contratadas.
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Seguro
de Viaje IMA
cargo del Asegurado
1) Enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento del:

Asegurado, su cónyuge, ascendientes, descendientes de hasta tercer grado, padres, hijos,
hermanos, abuelos, nietos, cuñados, yernos, nueras, suegros, tíos, sobrinos, bisabuelos y
bisnietos y/o del sustituto profesional, del Asegurado, siempre y cuando sea imprescindible
que el cargo o responsabilidad deba entonces asumirlo el Asegurado.
• Incluye la cancelación del viaje debido a que el Asegurado contraiga el COVID- 19 con
posterioridad a la contratación del viaje y del seguro y que le impida viajar en las
fechas previstas.
• Incluye la cancelación del viaje debido al fallecimiento de un familiar del Asegurado
por COVID-19 ocurrido con posterioridad a la contratación del seguro y antes del inicio
del viaje y que le impida al Asegurado viajar en las fechas previstas.
2) Debido a efectos secundarios que sufra el Asegurado a causa de la vacuna del coronavirus,
autorizada por la OMS, y que a criterio del equipo médico del asegurador imposibiliten el inicio
del viaje en la fecha prevista.
3) Parto prematuro.
4) Cualquier enfermedad de niños menores de 48 meses que sean asegurados por esta
póliza.
5) Perjuicios graves en la residencia habitual o local profesional del Asegurado, siempre que
este ejerza una profesión liberal o sea el explotador directo del mismo, como consecuencia de
robo, incendios u otros daños y que necesariamente impliquen la presencia del Asegurado.
6) Despido laboral del Asegurado por causa no disciplinaria, siempre que al inicio del seguro
no existiera comunicación verbal o escrita.
también incluye el Despido laboral de los padres del asegurado por causa no delictiva,
siempre y cuando el viaje hubiese sido abonado por ellos.
7) Incorporación a un nuevo puesto de trabajo del Asegurado en empresa distinta, con
contrato laboral y siempre que la incorporación se produzca con posterioridad a la adhesión
del seguro y de la que no se tuviese conocimiento en la fecha en la que se hizo la reserva del
viaje.
8) La convocatoria del Asegurado como parte, testigo o jurado en un Tribunal Civil, Penal,
Laboral. Quedarán excluidos aquellos casos en que el Asegurado sea citado como imputado
por procesos iniciados antes de la contratación del viaje y del seguro. Para el resto de
comparecencias, la citación deberá ser posterior a la contratación del viaje y del seguro.
9) Convocatoria del Asegurado como miembro de una mesa electoral, con posterioridad a la
fecha de contratación del Viaje y del Seguro, que coincida con las fechas del Viaje.
10) Presentación a exámenes de oposiciones oficiales convocadas a través de un organismo
público con posterioridad a la suscripción del seguro. No están cubiertos los exámenes que se
celebren en fechas anteriores al comienzo del viaje ni los exámenes a los que el Asegurado
se haya adherido en fechas posteriores a la contratación del viaje.
19
Seguro
de Viaje IMA
11) Anulación de un solo acompañante del Asegurado, inscrito en el mismo viaje y Asegurado
en esta misma póliza, siempre que la anulación tenga su origen en una de las causas
enumeradas en esta garantía y, debido a ello el Asegurado tuviera que viajar solo.
Los menores de 18 años no se contabilizan dentro del cómputo de Acompañantes si quedan
solos en el Viaje o acompañados por un solo adulto.
12) Actos de piratería aérea, terrestre o naval, que imposibilite al Asegurado el inicio o la
continuación de su viaje.
13) Robo de documentación o equipaje que imposibilite al Asegurado iniciar el viaje.
14) Conocimiento con posterioridad a la contratación de la reserva, de la obligación
tributaria de realizar una declaración paralela de renta, cuya cuota a liquidar supere los 600€.
15) El traslado forzoso del trabajo por un período superior a 3 meses. Se entiende por
traslado el cambio de destino del trabajador a un centro de trabajo distinto de la misma
empresa que le exija cambio de residencia.
16) Presentación de expediente de regulación de empleo que afecte directamente al
Asegurado como trabajador por cuenta ajena, viendo reducida total o parcialmente su jornada
de trabajo.
17) La llamada inesperada para una intervención quirúrgica del Asegurado, de un familiar, de
un acompañante del Asegurado si estos dos viajan solos y si está inscrito en la misma reserva y
también Asegurado o del sustituto profesional del Asegurado, siempre y cuando sea
imprescindible que el cargo o responsabilidad deba entonces asumirlo el Asegurado.
18) Las complicaciones del embarazo o aborto espontáneo, que precisen a juicio de un
profesional médico, reposo en cama.
19) La declaración oficial de zona catastrófica en el lugar de residencia del Asegurado o en el
lugar de destino del viaje. También queda cubierto por esta garantía la declaración oficial de
zona catastrófica del lugar de tránsito hacia el destino, siempre que este sea el único camino
por el cual acceder al lugar de destino.
20) La obtención de un viaje y/o estancia similar a la contratada, de forma gratuita, en un
sorteo público y ante Notario.
21) La retención policial por causas no delictivas.
22) Entrega de un niño en adopción.
23) Convocatoria para trámites de divorcio.
24) Prórroga de contrato laboral.
25) Concesión de becas oficiales que impidan la realización del viaje.
26) Inesperada llamada para trasplante de órganos de: Asegurado o un familiar; un solo
acompañante del Asegurado, inscrito en la misma reserva y también Asegurado.
27) Firma de documentos oficiales en las fechas del viaje, exclusivamente ante la
Administración Pública.
28) Declaración judicial de suspensión de pagos de una empresa que impida al Asegurado el
desarrollo de su actividad profesional.
29) Avería en el vehículo propiedad del Asegurado que impida el inicio del viaje.
La avería deberá suponer un arreglo superior a 8 horas o un importe superior a 600€, en
ambos casos según baremo del fabricante.
20
Seguro
de Viaje IMA
30) Requerimiento para incorporación urgente e inexcusable a Fuerzas Armadas, Policía o
Bomberos.
Siempre que la incorporación se produzca con posterioridad a la adhesión del seguro y de la
que no se tuviese conocimiento en la fecha en la que se hizo la reserva de la estancia.
31) Conocimiento con posterioridad a la contratación de la reserva de Sanción de tráfico
superior a 600€, se entiende a efectos de esta cobertura que la infracción se ha cometido con
posterioridad a la fecha de la contratación de la reserva.
32) Abandono del viaje por retraso superior a 24 horas en el medio de transporte con motivo
de la desaparición del objeto del viaje.
Los gastos de anulación se indemnizarán salvo que hayan sido abonados previamente por la
compañía transportista.
33) Por la recomendación de no viajar al destino realizada por el gobierno a través del
Ministerio competente realizada con posterioridad a la contratación del seguro y siempre y
cuando no se encuentre en las exclusiones de la póliza
34) La no concesión de visados por causas injustificadas.
Queda expresamente excluida la no concesión de visados cuando el Asegurado no hubiera
realizado las gestiones pertinentes dentro del plazo y forma para su concesión.
35) Debido a la retirada del carnet de conducir del Asegurado siempre y cuando fuera a
utilizarse el vehículo como medio de locomoción para la realización del viaje y ninguno de
los acompañantes del Asegurado pudiera sustituirle en la conducción del vehículo.
36) Debido a la cancelación de ceremonia de boda, siempre que el viaje asegurado fuese un
viaje de novios o de luna de miel.
37) Debido al extravío, robo, enfermedad grave o fallecimiento de la mascota del Asegurado
38) Debido a la cancelación del evento o concierto objeto del viaje
39) Debido a un atentado en el destino del viaje.
40) Robo del vehículo del Asegurado dentro de las 48 horas antes de la salida que le impida
iniciar su viaje
41) Cuarentena obligatoria por covid19 que imposibilite al Asegurado viajar en las fechas
previstas. Se entiende por cuarentena, el periodo de aislamiento obligatorio debido a COVID-
19 estipulado en cada país por razones sanitarias.
42) Gastos de cesión o modificación del viaje del Asegurado, por alguna de las causas
garantizadas, siempre que los gastos por la modificación sean inferiores al coste de
anulación del viaje.
Para que la Garantía de Anulación tenga validez, el seguro debe de ser suscrito el mismo día
de la confirmación de la reserva del viaje o dentro de los 7 días siguientes.
El hecho generador que provoque la anulación de viaje deberá ser siempre posterior a la
contratación del seguro.
En caso de que se produzca más de una causa que de origen a un siniestro, siempre se
tomará como causa del mismo la primera que se produzca, se comunique y se justifique por
el Asegurado.
21
Seguro
de Viaje IMA
15.4.2) Interrupción de viaje ya iniciado.
En caso de interrupción de viaje ya iniciado como consecuencia de un percance cubierto por la
póliza IMA IBÉRICA hubiera trasladado anticipadamente al Asegurado, IMA IBÉRICA le
compensará por los servicios terrestres contratados que deba pagar el Asegurado sin poder
disfrutarlos, hasta el límite máximo de 500€ en España, 1.000€ en Europa y 1.500€ en el resto
del mundo.
El Asegurado deberá presentar el documento acreditativo de la contratación del alojamiento

para poder acreditar dicho reembolso.
La compensación se calculará en base a los importes de los servicios terrestres no

disfrutados y a partir del día siguiente en que se produzca la repatriación y el regreso
anticipado organizado por IMA IBÉRICA, siempre que el Asegurado no hubiera podido
recuperar los importes a través del proveedor del viaje.
Quedan excluidos los billetes de ida y vuelta.
15.5. DEMORA DE VIAJE Y PÉRDIDA DE SERVICIOS
15.5.1) Gastos ocasionados por demora en la salida del viaje.

En caso de demora superior a 6 horas en la salida del medio de transporte público IMA IBÉRICA
garantiza el reembolso de los gastos reales y necesarios (tales como gastos extras de
alojamiento, manutención, transporte al hotel y transporte de regreso al aeropuerto)
efectuados en el lugar donde se produzca la demora, previa presentación de las facturas
originales correspondientes y del justificante original de la demora, que hubiera sido
expedido por la compañía transportista. IMA IBÉRICA indemnizará hasta el límite económico
máximo de 200€ (50€ cada 6 horas).
Quedan excluidas de esta prestación las indemnizaciones por demoras producidas en vuelos
no regulares.
15.5.2) Transporte alternativo por pérdida de enlaces.

Si el medio de transporte público contratado se retrasa o cancela debido a fallo técnico, huelga
o conflicto social, inclemencias meteorológicas, desastres naturales, fenómenos
extraordinarios de la naturaleza, intervención de las autoridades o de otras personas por la
fuerza y, como consecuencia de ello, se imposibilitara al Asegurado el enlace con el siguiente
medio de transporte público cerrado y previsto en el billete, IMA IBÉRICA reembolsará hasta
el límite máximo de 150€, los gastos de transporte de regreso al lugar de origen o los costes
de transporte alternativo al destino final siempre que, medien dos (2) horas o más de demora
con respecto a la conexión perdida.
15.6. COBERTURAS DE EQUIPAJE
15.6.1) Búsqueda y localización de equipaje.

22
Seguro
de Viaje IMA
En caso de que el Asegurado sufra una pérdida o demora en la entrega de su equipaje, IMA
IBÉRICA le ayudará en su búsqueda y localización, asesorándole en la gestión para interponer
la correspondiente denuncia.
Si el equipaje es localizado, IMA IBÉRICA lo expedirá hasta el domicilio habitual del Asegurado
en España, siempre que no sea necesaria la presencia del propietario para su recuperación.
15.6.2) Pérdida, daños y robo de equipaje facturado.

Si en el transcurso de un viaje el equipaje facturado se perdiese definitivamente o sufriera un
grave deterioro o robo por causas imputables a la empresa transportista, IMA IBÉRICA
garantiza el pago como indemnización hasta el límite máximo de 1.000€ en España y de
1.500€ en el extranjero.
cargo del Asegurado
Dentro de esta prestación y del mismo límite económico indicado, queda también cubierta la
pérdida total o parcial por robo, entendiéndose por robo únicamente la sustracción cometida
mediante violencia o intimidación a las personas o fuerza en las cosas.
Para poder acceder a la indemnización deberá acreditarse la pérdida o el daño producido

mediante el justificante original facilitado por la Empresa Transportista. En caso de robo de
equipaje, será indispensable la presentación de la correspondiente denuncia formulada ante la
autoridad competente en el lugar de los hechos junto con la reclamación ante el
Establecimiento Público si el robo se hubiera producido en el mismo. En todos los casos será
necesaria la relación detallada y valorada de los objetos robados, perdidos o dañados,
acompañada de sus correspondientes facturas, tickets o extractos bancarios de compra, así
como la tarjeta de embarque original.
Queda excluido el hurto y el simple extravío por causa del propio Asegurado, así como el
dinero y los documentos y objetos de valor. El material de uso deportivo, bicicletas,
patinetes eléctricos, las cámaras y complementos de fotografía, radiofonía, de registro de
sonido o de imagen, telefonía, equipos electrónicos, así como sus accesorios, quedan
comprendidos hasta el 50% de la suma asegurada sobre el conjunto del equipaje. De dicho
reembolso, además, se deducirá el desgaste normal por el uso. Para calcular la depreciación
por uso y desgaste de los objetos en el momento de su pérdida, deterioro o robo se usará el
método de amortización lineal con un porcentaje de depreciación anual del 20%. En el caso
de no poder justificar la compra de los objetos perdidos o robados, se aplicará una
deducción del 70% sobre el valor de reposición en la fecha del siniestro y con un límite
económico de 250 euros para la totalidad de los mismos.
Los daños o deterioros externos del equipaje se indemnizarán hasta un máximo del 20%, con
respecto a la suma asegurada de Pérdidas materiales.
No se indemnizarán de forma independiente las partes integrantes o accesorios de un objeto.
23
Seguro
de Viaje IMA
Este reembolso será siempre en exceso de los percibidos de la compañía de transporte y con
carácter complementario, debiendo presentarse, para proceder al cobro de la misma, el
justificante de haber percibido la compensación correspondiente de la empresa
transportista, así como la relación detallada del equipaje y su valor estimado.
Dicha compensación se determinará sobre la base del valor de reposición en el día del
siniestro deducida la depreciación por uso. Para calcular la depreciación por uso y desgaste
de los objetos en el momento de su pérdida, deterioro o robo se usará el método de
amortización lineal con un porcentaje de depreciación anual del 20%. En el caso de no poder
justificar la compra de los objetos perdidos o robados, se aplicará una deducción del 70%
sobre el valor de reposición en la fecha del siniestro y con un límite económico de 250 euros
para la totalidad de los mismos.
IMA IBÉRICA se reserva el derecho de solicitar al ASEGURADO la presentación de pruebas o

documentos razonables con el fin de hacer efectivo el pago de la prestación.
15.6.3) Demora en la entrega del equipaje.

Si se produce una demora en la entrega del equipaje facturado, por causa del transportista,
superior a 10 horas o transcurre una noche de por medio, IMA IBÉRICA reembolsará los gastos
por la compra de artículos de primera necesidad en el lugar donde se ha producido la demora
(debiendo presentarse las facturas originales correspondientes, la tarjeta de embarque
original, así como el justificante original de la demora expedido por la compañía transportista
(especificando fecha y hora de entrega) y hasta el límite máximo de 200€.
Esta indemnización será deducible de la que corresponda al amparo de la prestación

“Pérdida, daños y robo de equipaje” de llegar a producirse la pérdida definitiva.
No habrá lugar a esta prestación, si la demora o las compras de artículos de uso personal
necesarios se producen en la provincia en la que el Asegurado tiene su domicilio habitual.
16. EXCLUSIONES
16. 1 EXCLUSIONES APLICABLES A TODAS LAS GARANTÍAS

1) Las garantías y prestaciones que no hayan sido solicitadas a IMA IBÉRICA y que no hayan
sido efectuadas por o con su acuerdo, salvo en caso de fuerza mayor o de imposibilidad
material demostrada.
2) Los siniestros causados por dolo o mala fe del Asegurado, del Tomador del seguro, de los
Beneficiarios o de las personas que viajen con el Asegurado.
3) Los siniestros ocurridos en caso de terrorismo, guerras (Civil o extranjera) declaradas o no,
manifestaciones y movimientos populares, disturbios conmoción civil, sabotaje, disturbios
civiles y levantamiento están expresamente excluidos. Asimismo, excepto para la garantía
15.5.2 “Transporte alternativo por pérdida de enlaces”, quedan excluidos también los
siniestros ocurridos en caso de huelga.»
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Seguro
de Viaje IMA
4) Los siniestros producidos por la participación del Asegurado en apuestas, desafíos o riñas,
salvo en caso de legítima defensa.
5) Los siniestros derivados de depresión, ansiedad, estrés y trastornos mentales o nerviosos.
6) Los siniestros producidos a consecuencia del consumo de alcohol, drogas y
estupefacientes, salvo que estos hayan sido prescritos por un médico y se consuman de la
forma indicada por el facultativo.
7) Todo efecto de una fuente de radiactividad, así como la inobservancia consciente de las
prohibiciones oficiales.
8) Los siniestros producidos por la práctica del esquí y deportes afines.
9) Quedan excluidos los siniestros derivados de la realización de las siguientes actividades:
Aguas bravas, airsolf, barranquismo, buceo y actividades subacuáticas, búlder, equitación,
escalada deportiva, esgrima, espeleología, esquí acuático, fly surf, hidrobob, hidrospeed,
kitesurf, cicloturismo, travesías en bicicleta de montaña, psicobloc, quads, rafting, rapel,
salto elástico, supervivencia, trekking a más de 3.000 metros de altitud, y cualquier otra
actividad de similares características. También quedan expresamente excluidas del ámbito
de cobertura del presente seguro, las siguientes actividades: Actividades desarrolladas a más
de 3.000 metros de altitud, artes marciales, ascensiones o viajes aeronáuticos, big wall,
bobsleigh, boxeo, carreras de velocidad o resistencia, caza mayor, ciclismo en pista,
ciclocross, deportes de lucha, deportes con motocicletas, deportes de invierno, escuelas
deportivas y asociaciones, espeleobuceo, , espeleología en simas vírgenes, lancha rápida,
luge, polo, rugby, trial, skeleton, descenso de cañones, bungy jumping, montañismo,
cualquier tipo de escalada no deportiva, alpinismo, submarinismo, puenting así como
cualquier otra actividad considerada como de alto riesgo y cualquier otra actividad no
aceptada expresamente por la Compañía.
10) Los siniestros producidos por la práctica de todo deporte a título profesional,
remunerado o no remunerado, en competición o en entrenamientos preparatorios. También
quedan excluidas las expediciones deportivas por mar, montaña o desierto.
11) Los siniestros que tengan por causa las irradiaciones procedentes de la transmutación o
desintegración nuclear o los relacionados a radioactividad de cualquier tipo, así como los
relacionados a agentes biológicos o químicos.
12) Los costes o gastos en los que el Asegurado incurriese por una reclamación interpuesta
contra un operador turístico, agente de viajes, Aerolínea, o la Entidad Aseguradora.
13) Los costes o gastos incurridos con anterioridad a que IMA IBÉRICA haya dado su
aprobación, la cual no negará injustificadamente. IMA IBÉRICA se reserva el derecho a
retirarla en cualquier momento, y a dejar de ser responsable de gastos adicionales.
14) Cualquier pérdida económica que sea recuperable bajo otro seguro. Si existiera una
recuperación parcial bajo otro seguro, entonces esta garantía cubrirá la diferencia hasta el
límite máximo de indemnización.
15) Los gastos de restaurante y de hotel salvo los cubiertos por la póliza.
16) IMA IBÉRICA, no proveerá cobertura ni estará obligada a pagar alguna reclamación o
beneficio en virtud del presente Contrato en la medida en que la provisión de dicha
25
Seguro
de Viaje IMA
cobertura, o el pago de dicha reclamación o beneficio, pudiera exponer a IMA IBÉRICA
alguna sanción, prohibición, o restricción, conforme a la resolución de las Naciones Unidas.
17) Excepto los específicamente cubiertos en la garantía de anulación 15.4.19 “Declaración
oficial de zona catastrófica” los siniestros producidos por terremoto, maremoto,
inundaciones extraordinarias, erupciones volcánicas, tempestad ciclónica atípica y caídas de
cuerpos siderales y aerolitos.
19) Los siniestros provocados por la polución y/o contaminación atmosférica.
16.2. EXCLUSIONES ESPECÍFICAS A LAS GARANTÍAS DE ASISTENCIA MÉDICA, TRASLADO Y

REPATRIACIÓN Y GASTOS MÉDICOS
1) El rescate en montaña, mar o desierto.

2) Los hechos, dolencias y enfermedades crónicas o preexistentes, así como sus
consecuencias padecidas por el Asegurado salvo lo indicado en la garantía “Gastos médicos”.
3) Las enfermedades y accidentes sobrevenidos en el ejercicio de la actividad profesional del
asegurado.
4) Suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento o causadas intencionadamente
por el Asegurado a sí mismo.
5) Los gastos incurridos en cualquier tipo de prótesis y ortesis.
6) Partos.
7) Embarazos, salvo complicaciones imprevisibles en las primeras 24 semanas de gestación.
8) Las revisiones médicas periódicas, preventivas o pediátricas.
9) Cualquier tipo de gasto médico o farmacéutico producido como consecuencia de dolo por
parte del Asegurado, o por abandono de tratamiento que haga previsible el deterioro de la
salud.
10) Cualquier viaje contratado después de haber recibido un pronóstico terminal.
11) Cuando se viaje con el objeto de recibir tratamiento médico.
12) Todo viaje contratado en contra de las recomendaciones médicas.
13) Los costes médicos fruto de enfermedades de transmisión sexual.
14) Cuando el acceso a un país esté impedido por un gobierno extranjero.
15) los gastos derivados de tratamientos fisioterapéuticos y/o rehabilitadores, así como
aquellos afines a estos.
16) Los siniestros ocurridos en viaje de CRUCEROS.
16.3. EXCLUSIONES ESPECÍFICAS A LA GARANTÍA DE GASTOS DE ANULACIÓN E

INTERRUPCIÓN DE VIAJE
1) Un tratamiento estético, una cura, una contraindicación de viaje aéreo, la falta o

contraindicación de vacunación, la imposibilidad de seguir en ciertos destinos el tratamiento
medicinal preventivo aconsejado, la interrupción voluntaria de embarazos, el alcoholismo, el
consumo de drogas y estupefacientes, salvo que estos hayan sido prescritos por un médico y
se consuman de forma indicada.
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Seguro
de Viaje IMA
2) Enfermedades crónicas o preexistentes de todos los viajeros independientemente de su
edad, en caso de que no estuviese restablecido de dicha enfermedad en el momento de la
suscripción del viaje.
3) Enfermedades crónicas, preexistentes o degenerativas de los familiares descritos en las
Condiciones Generales.
4) La no presentación por cualquier causa de los documentos indispensables en todo viaje,
tales como pasaporte, visado, billetes, carnet o certificado de vacunación, excepto en caso
de robo cubierto por la causa número 10 de la garantía Gastos de Anulación de Viaje.
5) Cualquier viaje contratado después de haber recibido un pronóstico terminal.
6) Cuando se viaje con el objeto de recibir tratamiento médico.
7) Todo viaje contratado en contra de las recomendaciones médicas.
8) Cualquier error y/u omisión en los acuerdos de la reserva.
9) En general, todas las anulaciones que sobrevengan como consecuencias de causas
ocurridas en el momento de contratación de la póliza, conocidas por el Tomador y/o
Asegurado.
10) Excepto para las garantías que específicamente lo contemplan en la causa de anulación 1
“contagio del asegurado de COVID-19” o “fallecimiento de un familiar por COVID-19, y en la
causa de anulación 42 “cuarentena obligatoria por COVID-19” quedan excluidos los siniestros
ocurridos en caso de epidemia, pandemia o cuarentena.
11) La mera no presentación del ASEGURADO el día y la hora de comienzo prevista del
primer servicio contratado dentro del viaje ("No show")
16.4. EXCLUSIONES ESPECÍFICAS A LAS GARANTÍAS DE EQUIPAJES
1) Las mercancías y el material de uso profesional, las joyas, entendiéndose por tales el
conjunto de objetos de oro, platino, perlas o piedras preciosas; la moneda, los billetes de
banco, billetes de viaje, colecciones de sellos, título de cualquier naturaleza, documentos de
identidad y en general todo documento y valores en papel, tarjetas de crédito, cintas y/o
discos con memoria, documentos registrados en bandas magnéticas o filmados; los objetos
de valor entendiéndose por tales el conjunto de objetos de plata, cuadros, obras de arte, y
todo tipo de colecciones de arte, así como la peletería fina; las prótesis, gafas y lentes de
contacto.
2) El hurto, entendiéndose por tal, la sustracción cometida al descuido, sin que medie
violencia ni intimidación en las personas ni fuerza en las cosas.
3) Los daños debidos a desgaste normal o natural, vicio propio y embalaje inadecuado o
insuficiente. Los producidos por la acción lenta de la intemperie.
4) Las pérdidas resultantes de que un objeto, no confiado a un transportista, haya sido
simplemente extraviado u olvidado.
5) El robo proveniente de la práctica del camping o caravana en acampadas libres, quedando
totalmente excluidos los objetos de valor en cualquier modalidad de acampada.
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Seguro
de Viaje IMA
6) Los daños, pérdidas o robos, resultantes de que los efectos y objetos personales hayan
sido dejados sin vigilancia en un lugar público o en un local puesto a disposición de varios
ocupantes.
7) La rotura, a menos que sea producida por un accidente del medio de transporte, por robo
simple o con fractura, por agresión a mano armada, por incendio o extinción del mismo.
8) Los daños causados por derrame de líquidos que vayan dentro del equipaje.
9) Los robos cometidos por el personal del Asegurado en el ejercicio de sus funciones.
10) Los robos producidos en vehículos de alquiler, independientemente de la ubicación de
los mismos.
11) Cualquier rotura de equipaje que no se deba a alguna de las causas cubiertas.
12) Todos los vehículos a motor, así como sus complementos y accesorios.
17. CLÁUSULA DE INDEMNIZACIÓN POR EL CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS DE

LAS PÉRDIDAS DERIVADAS DE ACONTECIMIENTOS EXTRAORDINARIOS
De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto Legal del Consorcio de
Compensación de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo 7/2004 de 29 de octubre,
el Tomador de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a
favor de la citada entidad pública empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de los
riesgos extraordinarios con cualquier entidad IMA IBÉRICA que reúna las condiciones exigidas
por la legislación vigente.
Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos extraordinarios

acaecidos en España, y que afecten a riesgos en ella situados y, en el caso de daños a las
personas, también los acaecidos en el extranjero cuando el Asegurado tenga su residencia
habitual en España, serán pagadas por el Consorcio de Compensación de Seguros cuando el
Tomador hubiese satisfecho los correspondientes recargos a su favor y se produjera alguna de
las siguientes situaciones:
a) Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros no

esté amparado por la póliza de seguro contratada con la entidad IMA IBÉRICA.
b) Que, aun estando amparado por dicha póliza de seguro, las obligaciones de la entidad
IMA IBÉRICA no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente en
concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidación intervenida o asumida
por el Consorcio de Compensación de Seguros.
El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a lo dispuesto en el

mencionado Estatuto legal, en la ley 50/1980 de 8 de octubre, de contrato de seguro, en el
Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real Decreto 300/2004, de
20 de febrero, y en las disposiciones complementarias.
RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES

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Seguro
de Viaje IMA
17.1. Acontecimientos extraordinarios cubiertos
a) Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y maremotos; inundaciones

extraordinarias, incluidas las producidas por embates de mar; erupciones volcánicas;
tempestad ciclónica atípica (incluyendo los vientos extraordinarios de rachas
superiores a 120 km/h y los tornados) y caídas de cuerpos siderales y aerolitos.
b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelión, sedición,
motín y tumulto popular.
c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
en tiempo de paz.
Los fenómenos atmosféricos y sísmicos, de erupciones volcánicas y la caída de cuerpos

siderales se certificarán, a instancia del Consorcio de Compensación de Seguros, mediante
informes expedidos por la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), el Instituto
Geográfico Nacional y los demás organismos públicos competentes en la materia. En los
casos de acontecimientos de carácter político o social, así como en el supuesto de daños
producidos por hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas o Cuerpos
de Seguridad en tiempo de paz, el Consorcio de Compensación de Seguros podrá recabar
de los órganos jurisdiccionales y administrativos competentes información sobre los
hechos acaecidos.
17.2. Franquicia.
I. La franquicia a cargo del Asegurado será:
a) En el caso de daños directos, en los seguros contra daños en las cosas la franquicia a cargo
del Asegurado será de un siete por ciento de la cuantía de los daños indemnizables producidos
por el siniestro. No obstante, no se efectuará deducción alguna por franquicia a los daños que
afecten a viviendas, a comunidades de propietarios de viviendas, ni a vehículos que estén
asegurados por póliza de seguro de automóviles.
b) En el caso de pérdida de beneficios, la franquicia a cargo del Asegurado será la misma

prevista en la póliza, en tiempo o en cuantía, para daños que sean consecuencia de siniestros
ordinarios de pérdida de beneficios. De existir diversas franquicias para la cobertura de
siniestros ordinarios de pérdida de beneficios, se aplicarán las previstas para la cobertura
principal.
c) Cuando en una póliza se establezca una franquicia combinada para daños y pérdida de
beneficios, por el Consorcio de Compensación de Seguros se liquidarán los daños materiales
con deducción de la franquicia que corresponda por aplicación de lo previsto en el apartado a)
anterior, y la pérdida de beneficios producida con deducción de la franquicia establecida en la
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Seguro
de Viaje IMA
póliza para la cobertura principal, minorada en la franquicia aplicada en la liquidación de los
daños materiales.
II. En los seguros de personas no se efectuará deducción por franquicia.
17.3. Extensión de la cobertura
1. La cobertura de los riesgos extraordinarios alcanzará a los mismos bienes o personas, así
como las mismas sumas aseguradas que se hayan establecido en las pólizas de seguro a
efectos de la cobertura de los riesgos ordinarios
2. No obstante lo anterior, en las pólizas de seguro de vida que, de acuerdo con lo previsto en
el contrato, y de conformidad con la normativa reguladora de los seguros privados, generen
provisión matemática, la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros se referirá al
capital en riesgo para cada Asegurado, es decir, a la diferencia entre la suma asegurada y la
provisión matemática que la Entidad Aseguradora que la hubiera emitido deba tener
constituida. El importe correspondiente a la provisión matemática será satisfecho por la
mencionada Entidad IMA IBÉRICA.
17.4. Comunicación de daños al Consorcio de Compensación de Seguros.
1. La solicitud de indemnización de daños cuya cobertura corresponda al Consorcio de

Compensación de Seguros, se efectuará mediante comunicación al mismo por el
Tomador del seguro, el Asegurado o el Beneficiario de la póliza, o por quien actúe por
cuenta y nombre de los anteriores, o por la entidad IMA IBÉRICA o el mediador de
seguros con cuya intervención se gestionará el seguro.
2. La comunicación de los daños y la obtención de cualquier información relativa al

procedimiento y al estado de tramitación de los siniestros podrá realizarse:
- Mediante llamada al Centro de Atención Telefónica del Consorcio de
Compensación de Seguros (952 367 042 o 902 222 665).
- A través de la página web del Consorcio de Compensación de Seguros
(www.consorseguros.es).
3. Valoración de los daños: La valoración de los daños que resulten indemnizables con
arreglo a la legislación de seguros y al contenido de la póliza de seguro se realizará por
el Consorcio de Compensación de Seguros, sin que este quede vinculado por las
valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad IMA IBÉRICA que cubriese
los riesgos ordinarios.
4. Abono de la indemnización: El Consorcio de Compensación de Seguros realizará el

pago de la indemnización al Beneficiario del seguro mediante transferencia bancaria.
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Seguro
de Viaje IMA
18. LÍMITES
IMA IBÉRICA asumirá los gastos reseñados, dentro de los límites establecidos y hasta la
cantidad máxima contratada para cada caso y que figuren en las Condiciones Particulares de la
póliza. Tratándose de hechos que tengan la misma causa y se hayan producido en un mismo
tiempo, serán considerados como un siniestro único.
Si en el momento en el que se produce el siniestro, la suma asegurada es inferior al valor del

interés, IMA IBÉRICA indemnizará el daño causado en la misma proporción en la que cubre el
interés asegurado.
Igualmente, si la tipología de viaje indicada en la suscripción de la póliza difiere de la

realmente contratada por el Asegurado, IMA IBÉRICA indemnizará el daño causado en la
misma proporción en la que cubre el interés asegurado.
IMA IBÉRICA estará obligado al pago de la prestación, salvo en el supuesto de que el

siniestro haya sido causado por mala fe o dolo del Asegurado.
En las garantías que supongan el pago de una cantidad líquida en dinero, IMA IBÉRICA está
obligado a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones
necesarias para establecer la existencia del siniestro.
En cualquier supuesto, IMA IBÉRICA abonará, dentro de los 40 días a partir de la recepción
de la declaración del siniestro y de la documentación requerida para tramitar el mismo, el
importe mínimo de lo que pueda deber, según las circunstancias por él conocidas.
Si en el plazo de tres meses desde la comunicación del siniestro IMA IBÉRICA no hubiese
realizado dicha indemnización por causa no justificada o que le fuere imputable, la
indemnización se incrementara en un 20 por 100 anual o en el porcentaje que el momento del
pago determine la Ley.
Para las garantías con cúmulo máximo por siniestro, se establece un periodo máximo de 15
días desde la ocurrencia del siniestro para la comunicación del mismo por parte del Asegurado
a IMA IBÉRICA. Si pasada esta fecha se comunicaran más siniestros, el pago de los mismos se
realizará siempre y cuando no se hubiera superado el importe máximo del cúmulo indicado.
En caso de que el importe de lo reclamado por todos los afectados supere el cúmulo
establecido, el pago de los siniestros se realizará aplicando una regla proporcional entre el
importe del siniestro comunicado y el importe del cúmulo.
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Seguro
de Viaje IMA
19. DISPOSICIONES ADICIONALES
IMA IBÉRICA no asumirá las garantías y prestaciones que no le hayan sido solicitadas y que no
hayan sido efectuadas por o con su acuerdo, salvo en caso de fuerza mayor o de imposibilidad
material demostrada.
Cuando en la prestación de los servicios no fuera posible la intervención directa de IMA

IBÉRICA, esta, estará obligada a reembolsar al Asegurado los gastos debidamente acreditados
que deriven de tales servicios cubiertos por la Póliza, dentro del plazo máximo de 40 días a
partir de la presentación de los mismos.
En cualquier caso, IMA IBÉRICA se reserva el derecho de solicitar al Asegurado la

presentación de documentos o pruebas razonables al objeto de hacer efectivo el pago de la
prestación solicitada.
20. PRESCRIPCIÓN
Las acciones derivadas del contrato de seguro prescriben en el plazo de dos años, a contar
desde el momento en que pudieran ejercitarse.
21. INDICACIÓN CLÁUSULA ESPAÑOLA DE NOTIFICACIÓN DE DIVERGENCIA DE LA PÓLIZA
Si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el

Tomador podrá reclamar a IMA IBÉRICA en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la
póliza para que subsane la divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la
reclamación se estará a lo dispuesto en la póliza.
Seguro complementario de Responsabilidad Civil
Garantía complementaria de Responsabilidad Civil Privada
IMA IBÉRICA tomará a su cargo, hasta el límite máximo de 60.000€, las indemnizaciones
pecuniarias, que sin constituir sanción personal o complementaria de la responsabilidad civil,
puedan exigirse al Asegurado con arreglo a los Artículos 1.902 a 1.910 del Código Civil, o
disposiciones similares previstas por las legislaciones extranjeras, como civilmente responsable
de daños corporales o materiales causados involuntariamente a terceros en sus personas,
animales o cosas y producidos durante el viaje objeto de cobertura en el seguro de asistencia
en viaje al que complementa el presente seguro de responsabilidad civil.
En este límite quedan comprendidos el pago de las costas y gastos judiciales, así como la
constitución de las fianzas judiciales exigidas al Asegurado.
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Seguro
de Viaje IMA
No tendrán la consideración de terceros: el Tomador del seguro; los Asegurados de una
misma póliza y viaje; los familiares de todos ellos.
Queda expresamente excluida la responsabilidad civil profesional, así como la derivada del
uso o propiedad de artefactos de cualquier tipo o naturaleza, así como las indemnizaciones a
consecuencia de perjuicios económicos no derivados de un previo daño personal o material.
Exclusiones relativas a la Garantía de Responsabilidad Civil
No están cubiertas por esta garantía:
1) Cualquier tipo de Responsabilidad que corresponda al Asegurado por la conducción de

vehículos a motor, aeronaves, y embarcaciones, así como por el uso de armas de fuego.
2) La Responsabilidad Civil derivada de toda actividad profesional, sindical, política o
asociativa.
3) Las multas o sanciones impuestas por Tribunales o autoridades de todas clases.
4) La Responsabilidad derivada de la práctica de deportes profesionales y de las siguientes
modalidades, aunque sea como aficionado: alpinismo, boxeo, bobsleigh, espeleología, judo,
paracaidismo, ala delta, vuelo sin motor, polo, rugby, tiro, yachting, artes marciales, y los
practicados con vehículos a motor.
5) Los daños a los objetos confiados, por cualquier título al Asegurado.
6) Cualquier responsabilidad contractual, acto deliberado, malicioso o ilegal del Asegurado,
la responsabilidad derivada de los animales bajo la custodia o control del Asegurado, así
como la propiedad u ocupación de la tierra o los edificios.
7) Los costes o gastos incurridos con anterioridad a que IMA IBÉRICA haya dado su
límite máximo de indemnización
Seguro Complementario de Accidentes Personales
Definiciones
Accidente: Se entiende por accidente la lesión corporal que deriva de una causa violenta,
súbita, externa y ajena a la intencionalidad del Asegurado, que produzca invalidez
permanente, total o parcial, o muerte.
Invalidez permanente: Se entiende por invalidez permanente la pérdida orgánica o funcional

de los miembros y facultades del Asegurado cuya intensidad se describe en estas Condiciones
Generales, y cuya recuperación no se considere previsible de acuerdo con el dictamen de los
peritos médicos nombrados conforme a ley.
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Seguro
de Viaje IMA
Suma asegurada: Las cantidades fijadas en las Condiciones Particulares de la póliza y

Generales, el límite máximo de la indemnización a pagar por la Aseguradora en caso de
siniestro.
Disconformidad en la evaluación en el grado de invalidez: Si las partes se pusiesen de acuerdo

sobre el importe y la forma de indemnización, la Aseguradora deberá pagarla suma convenida.
En caso de disconformidad se estará a lo dispuesto en la Ley de Contrato de Seguro.
Pago de indemnización:
a) IMA IBÉRICA está obligado a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y

peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe
que resulte del mismo.
En cualquier supuesto, IMA IBÉRICA deberá efectuar, dentro de los cuarenta días, a partir de
la recepción de la declaración del siniestro, el pago del importe mínimo de lo que IMA
IBÉRICA pueda deber, según las circunstancias por él conocidas.
b) Si en el plazo de tres meses desde la comunicación del siniestro IMA IBÉRICA no hubiese
realizado dicha indemnización por causa no justificada o que le fuere imputable, la
indemnización se incrementara en un 20 por 100 anual o en el porcentaje que el momento
del pago determine la Ley.
c) Para obtener el pago en caso de fallecimiento o invalidez permanente, el Asegurado o los

Beneficiarios deberán remitir a IMA IBÉRICA los documentos justificativos que se indican a
continuación, según corresponda:
c.1. Fallecimiento:
- Partida de defunción.
- Certificado del Registro General de Últimas Voluntades.
- Testamento, si existe.
- Certificación de albacea respecto a si en el testamento se designan
Beneficiarios del seguro.
- Documento que acredite la personalidad de los Beneficiarios y del albacea.
- Si los Beneficiarios fuesen los herederos legales será necesario, además, el
Auto de Declaración de Herederos dictado por el Juzgado competente.
- Carta de exención sobre el Impuesto sobre Sucesiones o de la liquidación, si
procede, debidamente cumplimentada por el Organismo Administrativo
competente.
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Seguro
de Viaje IMA
c.2. Invalidez permanente:
- Certificado médico de incapacidad con expresión del tipo de invalidez,

resultante del accidente.
Seguro de Accidentes Personales 24 horas
IMA IBÉRICA garantiza, hasta el límite máximo de 6.000€, y a reserva de las exclusiones que se
indican en estas Condiciones Generales, el pago de las indemnizaciones que en caso de muerte
o invalidez permanente puedan corresponder, a consecuencia de los accidentes acaecidos al
Asegurado durante los viajes y estancias fuera del domicilio habitual objeto de cobertura en el
seguro de asistencia en viaje al que complementa el presente seguro de accidentes.
No quedan amparadas las personas mayores de 70 años, garantizándose a los menores de 14

años en el riesgo de muerte, únicamente hasta 3.000 euros para gastos de sepelio y para el
riesgo de invalidez permanente hasta el límite económico que figure en las Condiciones
Particulares de la póliza.
Seguro de Accidentes Personales Exclusivamente en el transporte público
IMA IBÉRICA garantiza, exclusivamente y hasta el límite máximo de 12.000€, la indemnización

por fallecimiento e invalidez del Asegurado a consecuencia del accidente sufrido en el medio
de transporte público: avión, barco de línea regular, tren o autocar de línea regular en el viaje
como pasajero, incluyendo la subida y bajada de dichos medios de locomoción, según los
medios a utilizar y descritos en el programa del viaje.
Se excluyen la cobertura del seguro las personas que viajen en aviones particulares, de
alquiler, de un solo motor (ya sea de hélice, turbohélice, a reacción, etc.).
No quedan amparadas las personas mayores de 70 años, garantizándose a los menores de 14

años en el riesgo de muerte, únicamente hasta 3.000 euros para gastos de sepelio y para el
riesgo de invalidez permanente hasta el límite económico que figure en las Condiciones
Particulares de la póliza.
La indemnización prevista en el Seguro de accidentes personales exclusivamente en el medio

de transporte público no será complementaria a la percibida por el Seguro de Accidentes
personales 24 horas, en caso de que ambas estuvieran contratadas en la misma póliza”.
Se entiende por Invalidez Permanente Absoluta por accidente cuando debido a las lesiones
sufridas en accidente ocurrido después del alta en la póliza del Asegurado se le produzca una
Invalidez Permanente Absoluta y la misma se manifieste dentro de un año a contar del día en
que se produjo el accidente.
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Seguro
de Viaje IMA
No están cubiertos los siniestros o daños directa o indirectamente ocasionados por,

ocurridos a través de, o como consecuencia de terrorismo, guerra, invasión, actos de
enemigos extranjeros, hostilidades (bien se haya declarado guerra o no), guerra civil,
rebelión, revolución, insurrección, usurpación de poder o acción militar o confiscación o
nacionalización o requisición o destrucción de o daño a la propiedad por o bajo la orden de
cualquier gobierno o autoridad local o pública.
El límite de la indemnización de los dos seguros de accidentes se fijará:
a) En caso de muerte:
Cuando resulte probado que la muerte, inmediata o sobrevenida dentro del plazo de un año
desde la ocurrencia del siniestro, es consecuencia de un accidente garantizado por la póliza,
el IMA IBÉRICA pagará la suma fijada en las Condiciones Particulares de la póliza.
Si después del pago de una indemnización por invalidez permanente, se produjese la muerte
del Asegurado, como consecuencia del mismo siniestro, el IMA IBÉRICA pagará la diferencia
entre el importe satisfecho por invalidez y la suma asegurada para el caso de muerte, cuando
dicha suma fuese superior.
b) En caso de invalidez permanente:

IMA IBÉRICA pagará la cantidad total asegurada si la invalidez es completa o una parte
proporcional al grado de invalidez si esta es parcial.
Para la evaluación del respectivo grado de invalidez se establece el siguiente cuadro:
b.1 Pérdida o inutilización de ambos brazos o ambas manos, o de un brazo y una pierna, o
de una mano o de un pie, o de ambas piernas, o ambos pies, ceguera absoluta, parálisis
completa, o cualquier otra lesión que le incapacite para todo
trabajo.........................................................................................................................100%
b.2 Pérdida o inutilidad absoluta:
De un brazo o de una mano...........................................................................................60%
De una pierna o de un pie..............................................................................................50%
Sordera completa..........................................................................................................40%
Del movimiento del pulgar o del índice..........................................................................40%
Pérdida de la vista de un ojo..........................................................................................30%
Pérdida del dedo pulgar de la mano...............................................................................20%
Pérdida del dedo índice de la mano...............................................................................15%
Sordera de un oído........................................................................................................10%
Pérdida de otro dedo cualquiera.....................................................................................5%
En los casos que no estén señalados anteriormente, como en las pérdidas parciales, el grado
de invalidez se fijará en proporción a su gravedad comparada con las invalideces enumeradas.
En ningún caso podrá exceder de la invalidez permanente total.
36
Seguro
de Viaje IMA
El grado de invalidez deberá ser fijado definitivamente dentro de un año desde la fecha del
accidente.
No se tendrá en cuenta, a efectos de evaluación de la invalidez efectiva de un miembro o de

un órgano afectado, la situación profesional del Asegurado.
Si antes del Accidente el Asegurado presentaba defectos corporales, la invalidez causada por
dicho accidente no podrá ser clasificada en un grado mayor al que resultaría si la víctima fuera
una persona normal desde el punto de vista de la integridad corporal.
La impotencia funcional absoluta y permanente en el miembro es asimilable a la pérdida total

del mismo.
Exclusiones relativas a la garantía de accidentes
1) Las lesiones corporales que se produzcan en estado de enajenación mental, parálisis,

apoplejía, diabetes, alcoholismo, toxicomanía, enfermedades de la médula espinal, sífilis,
Sida, encefalitis, y, en general, cualquier lesión o enfermedad que disminuyan la capacidad
física o psíquica del Asegurado.
2) Las lesiones corporales como consecuencia de acciones delictivas, provocaciones, riñas -
excepto en casos de legítima defensa y duelos, imprudencias, apuestas o cualquier empresa
arriesgada o temerario, y los accidentes a consecuencia de acontecimientos de guerra, aun
cuando no haya sido declarada, tumultos populares, terremotos, inundaciones y erupciones
volcánicas.
3) Las enfermedades, hernias, lumbagos, estrangulamientos intestinales, las complicaciones
de varices, envenenamientos o infecciones que no tengan como causa directa y exclusiva
una lesión comprendida dentro de las garantías del seguro. Las consecuencias de
operaciones quirúrgicas o de tratamientos innecesarios para la curación de accidentes
sufridos y los que pertenecen al cuidado de la propia persona.
4) El uso de vehículo de dos ruedas a motor de más de 75 c.c.
5) El ejercicio de una actividad profesional, siempre que esta no sea de naturaleza comercial,
artística o intelectual.
6) Queda excluida del beneficio de las garantías amparadas por esta póliza toda persona que
intencionalmente provoque el siniestro.
7) No están incluidas las situaciones de agravación de un accidente ocurrido con anterioridad
a la formalización de la póliza.
8) Cuando se viaje de forma distinta a como pasajero en un vuelo regular.
9) Los costes o gastos incurridos con anterioridad a que el IMA IBÉRICA haya dado su
10) Toda reclamación cuyas perspectivas de éxito en la obtención de una indemnización sea
considerada por parte del IMA IBÉRICA como insuficiente y/o si considerara que la
legislación, prácticas y/o regulación financiera en el país en el que se produjese el incidente
37
Seguro
de Viaje IMA
o en el que se interpusiese la reclamación, fuese a impedir obtener una indemnización
satisfactoria.
límite máximo de indemnización.
El máximo de indemnización (suma asegurada) para el período de la presente póliza, no será

superior a 1'200'000 euros. En caso de que la totalidad de los daños sufridos por varios
asegurados exceda la suma asegurada de 1'200'000 euros, la indemnización se reducirá de
forma proporcional.
IMA IBÉRICA
C/ Julián Camarillo 29
28037 Madrid
38

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Seguro de Asistencia en Viaje

Documento de información sobre el seguro

Empresa: IMA IBÉRICA Seguros y Reaseguros, S.A

¿En qué consiste este tipo de seguro?

¿Qué está cubierto? ¿Qué no está cubierto?

Los principales supuestos asegurables son:

✓ Búsqueda y localización de equipajes.  Siniestros provocados por la polución y/o contaminación

¿Dónde estoy cubierto?

✓ En el ámbito territorial correspondiente a la opción contratada y reflejado en el Certificado de Seguro.

¿Cuáles son mis obligaciones?

¿Cúando y cómo tengo que efectuar mis pagos?

¿Cuándo comienza y finaliza mi facturación?

¿Cómo puedo rescindir mi contrato?

El presente contrato se rige por lo dispuesto en la Ley 50/1.980, de 8 de octubre, de Contrato

CLAÚSULA PRIMERA – DEFINICIONES

Artículos de primera necesidad: producto o servicio que se considera esencial para la

Cuarentena médica: el confinamiento obligatorio impuesto por las autoridades sanitaras

Enfermedad Grave: alteración de la salud que implique hospitalización o necesidad de Guardar

Enfermedad Preexistente o Crónica: enfermedad o lesión padecida por el Asegurado con

Enfermedad Sobrevenida: alteración del estado de salud de un individuo sobrevenida durante

Fuerza mayor: evento o acontecimiento independiente de la voluntad del Asegurado que no

Guardar Cama: consecuencia de un proceso patológico o medida terapéutica que obliga a la

Mediador: SMART INSURANCE CORREDURIA DE SEGUROS S.L, sociedad registrada en la

Suma Asegurada: las cantidades fijadas en las Condiciones Particulares de la Póliza y

Información y defensa del Asegurado: Para cualquier información, consulta o reclamación

CLAÚSULA SEGUNDA – INDICE DE LAS CONDICIONES GENERALES

1. Objeto del seguro

Seguro complementario de Responsabilidad Civil

1. OBJETO DEL SEGURO

Las personas mayores de 75 años no serán objeto de cobertura.

3. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DEL SEGURO

1. El contrato de seguro entrará en vigor en la fecha indicada en las Condiciones

La duración será la especificada en las Condiciones Particulares de la póliza siempre que la

4. ÁMBITO TERRITORIAL: TERRITORIOS CUBIERTOS

Las garantías aseguradas en la presente póliza serán válidas en todo el mundo.

La cobertura del seguro, el pago de una indemnización o la prestación de cualquier servicio

5. ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y/O DE AVENTURA

Se entienden comprendidas dentro del ámbito de cobertura de la presente póliza las

Atletismo, actividades en gimnasio, actividades rancheras (capeas, etc.), baloncesto, barcos a

Actividades desarrolladas a más de 3.000 metros de altitud, Aguas bravas, airsolf,

Las Garantías de Asistencia Médica y Sanitaria serán de aplicación cuando el Asegurado se

1. El Tomador del seguro está obligado al pago de la prima en el momento de la

2. El Tomador se obliga a notificar por escrito a IMA IBÉRICA cualquier modificación

8. TRÁMITES EN CASO DE SINIESTRO

En caso de precisar de asistencia durante el desplazamiento será requisito indispensable la

En cualquier caso, IMA IBÉRICA se reserva el derecho de solicitar al asegurado la presentación

En caso de anulación del viaje, el Asegurado deberá haberlo comunicado previamente al

PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO DE CUALQUIER GASTO, Acceda a nuestro portal de

2. En caso de tener que formular cualquier tipo de queja o reclamación en relación al

El Departamento de Atención al Cliente de IMA IBÉRICA, luego de acusar recibo de la

3. Si la respuesta no le satisficiera o si transcurrido el plazo no se hubiera dado respuesta,

Acaecido un siniestro, IMA IBÉRICA no asumirá ninguna responsabilidad respecto a las

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

14. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para ello, y de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de

Data Protection Officer: Dña. Nathalie Bailly

1ª Posibilitar el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación negocial formalizada por

2ª Grabación de conversaciones telefónicas: IMA IBÉRICA podrá realizar grabaciones de

1ª Ejecución de las obligaciones contractuales asumidas por el TOMADOR e IMA IBERICA