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Sistema de Información de Marketing, es una estructura que permite procesar, almacenar y recuperar
información para generar un flujo ordenado de información proveniente de fuentes internas y externas.
CONCEPTO DE EMPRESA
En la realización de los planes de mercadotecnia, el encargado de esta actividad en una empresa debe
interrelacionarse con todo el resto de divisiones de la compañía, o sea con los altos ejecutivos de la
misma, con los departamentos de finanzas, investigación, desarrollo, compras, fabricación,
contabilidad, etc. Todos estos departamentos trabajando juntos, forma el microambiente
CONCEPTO DE PROVEEDORES
Los recursos necesarios para que una empresa opere se obtienen de los proveedores, para que esta
produzca sus bienes y servicios. Por lo tanto, es importante considerar a los proveedores para
conseguir buen material a bajo costo y con rapidez. Puesto que un incremento en los costos de los
proveedores podría afectar e obligar a un incremento en los precios, lo cual afectaría negativamente
el volumen de ventas de la compañía.
CONCEPTO DE CLIENTES
Es necesario analizar los mercados de los clientes, porque cada tipo tiene características especiales.
Estos se podrían dividir en cinco:
Mercados de consumo: se forman por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su
consumo personal.
Los mercados industriales compran bienes y servicios para su procesamiento ulterior o para usarlos
en su proceso de producción.
Los mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos obteniendo una utilidad.
Mercados de gobierno adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o para transferirlos
a otros que los necesitan.
Mercados internacionales incluye los tipos anteriores de compradores, pero en otros países.
CONCEPTO DE COMPETIDORES
Los competidores influyen activamente en la elección de mercados de una empresa, en los
intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos, Así como también
en la mezcla de mercados. La empresa debe pugnar por entender lo que en esencia se está vendiendo
al cliente o mejor todavía, lo que el cliente está comprando. También debe percatarse de todas las
formas en que el cliente puede obtener la satisfacción a su necesidad.
CONCEPTO DE PÚBLICOS
Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización
para lograr sus objetivos, o que pueda tener repercusiones en ella. Estos se pueden dividen en siete:
Público financiero: influye en la obtención de fondos. Público de los medios de comunicación: permiten
transmitir cualquier mensaje de la empresa (noticia, novedad, opiniones), con cobertura nacional.
Públicos gubernamentales: para lograr desarrollos gubernamentales, propugnar por mejores leyes